UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

NOMBRE DEL ESTUDIANTE: VERA REYES MARIA ISABEL. FECHA: 19/01/2022

ASIGNATURA: FUDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS. PARALELO: VE-1-9
TEMA: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA. UNIDAD: 2
DOCENTE: ING. DANIEL ANTONIO MATA LÒPEZ.

1. Investigar y dar ejemplo de;

*Balance Score Card

El Balance Score Card, BSC o cuadro de mando integral, es un método de administración que

nos permiten visualizar 4 elementos principales de nuestro sistema de planeación. Está integrado

por los siguientes cuadrantes o elementos, financiero, clientes, procesos internos del negocio y

aprendizaje y crecimiento.

Creado por Robert Kaplan y David Norton, nos permite alinear y equilibrar los elementos de la

estrategia global y a su vez los elementos operativos de la misma. Estos elementos globales son;

la visión, la misión, los valores centrales, los objetivos y las perspectivas.

EJEMPLO.

BSC de cervecería artesanal.

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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

NOMBRE DEL ESTUDIANTE: VERA REYES MARIA ISABEL. FECHA: 19/01/2022

ASIGNATURA: FUDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS. PARALELO: VE-1-9
TEMA: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA. UNIDAD: 2
DOCENTE: ING. DANIEL ANTONIO MATA LÒPEZ.

*Benchmarking

El benchmarking es un tipo de estrategia que toma un estudio profundo de los modelos

administrativos de la competencia, esto para que la empresa reproduzca o imite algunas

estrategias que favorezcan a los objetivos de la misma, también nos ayuda a expandir la visión

sobre el mercado y las oportunidades del negocio.

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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

NOMBRE DEL ESTUDIANTE: VERA REYES MARIA ISABEL. FECHA: 19/01/2022

ASIGNATURA: FUDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS. PARALELO: VE-1-9
TEMA: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA. UNIDAD: 2
DOCENTE: ING. DANIEL ANTONIO MATA LÒPEZ.

EJEMPLO.

Uno de los mejores ejemplos que se ha llevado a cabo en los

últimos años, es el protagonizado por Starbucks. La inestabilidad

económica y la apuesta por potenciar las ventas de café por parte

de empresas de fast food como McDonalds, han hecho que

Starbucks haya iniciado un proceso de benchmarking.

¿Qué decidieron mejorar para paliar esta situación? Uno de los aspectos vitales para su modelo

de negocio es el tiempo de la preparación de sus cafés. Como hemos visto anteriormente, se

necesita una empresa líder en quien fijarse para implementar posteriormente las mejoras. La

empresa elegida: el fabricante automovilístico japonés Toyota. Sin duda un gran ejemplo a

seguir en la optimización del tiempo de fabricación de sus productos.