PRÁCTICAS CARTAS COMERCIALES

Tu empresa se dedica a la fabricación de discos DVD, Discos Duros y Pen Drivers para ordenadores.
Sus datos son los siguientes:

Discos Omega C/ Amigó, 17 08216 Rubí Tel.: 933 211 234 Fax: 932 341 235 omega@omega.com

En su relación comercial tiene:

● Plásticos Beta, SA C/ Valencia, 48 08307 Sabadell

● Cartones Itaca, SL C/ Industria, 23 08419 Badalona

Tiene los siguientes clientes:

● Rama Tecnology, SA C/ Hospitales, 22 08907 Cornellà de Llobregat

● Vectra Componentes C/ Sepúlveda, 320 08018 Barcelona

Redacta las siguientes cartas que se intercambia con sus proveedores y clientes:

a) El 8 de octubre de 2018, Discos Omega hace el pedido nº A123 a Cartones Itaca: 4.000 cajas
para discos duros, ref. DDP124, 3.000 cajas de pen drivers, ref. PDE123, y 4.000 cajas de DVD,
ref. DVDM14. El pedido le urge. Haz previamente el esquema sobre los objetivos, los hechos, el
destinatario y el estilo.

Discos Omega

C/ Amigó, 17

08216 Rubí

Tel.: 933 211 234

Fax: 932 341 235

omega@omega.com

En Rubí, a 25 de noviembre de 2018

Cartones Itaca, SL

C/ Industria, 23

08419 Badalona

Att. D. Juan Cervantes-Jefe de Ventas

N/ref: A123

ASUNTO: Pedido urgente

Estimados Sres.:

Por medio de la presente, le hago llegar una relación de artículos que a continuación se detallan:

● 4.000 cajas para discos duros, ref. DDP124,

● 3.000 cajas de pen drivers, ref. PDE123, y
● 4.000 cajas de DVD, ref. DVDM14.

Rogamos que el pedido sea enviado a la mayor brevedad posible.

Atentamente,

Pedro López

Jefe de Ventas Discos Omega

b) El 13 de octubre, el jefe de ventas, Juan Cervantes, de Cartones Itaca contesta la carta

anterior al jefe de compras, Pedro López, de Discos Omega agradeciendo el pedido y
comentándole que ya lo están preparando y que se lo entregaran el día 19 de octubre. Haz
previamente el esquema.

Cartones Itaca, SL

C/ Industria, 23

08419 Badalona

En Badalona, a 13 de octubre de 2018

Discos Omega

C/ Amigó, 17

08216 Rubí

Tel.: 933 211 234

Fax: 932 341 235

omega@omega.com

Att. Pedro López–Jefe de Ventas Discos Omega

N/ref: A123

Estimado Sr. López:

En respuesta a su pedido urgente recibido el día xxx, tengo el gusto de informarle que ya se está
preparando, y que se entregará en las instalaciones de su empresa el próximo día 19 de octubre.

Quiero aprovechar la ocasión para agradecerle la confianza depositada en nuestra empresa.

Atentamente,

Juan Cervantes

Cartones Itaca

c) El 20 de octubre, Pedro López se queja a Cartones Itaca porque 450 cajas de pen drivers ref.
PDP124 son defectuosas. Le informa que se las ha devuelto y pide que se las reponga lo más
urgentemente posible. Haz previamente el esquema.

Discos Omega

C/ Amigó, 17

08216 Rubí

Tel.: 933 211 234

Fax: 932 341 235

omega@omega.com

En Rubí, a 25 de noviembre de 2018

Cartones Itaca, SL

C/ Industria, 23

08419 Badalona

Att. D. Juan Cervantes-Jefe de Ventas

N/ref: A123

ASUNTO: Pedido defectuoso

Estimados Sres.:

Por medio de la presente, le hago saber que 450 cajas de pen drivers, con ref. PDP124, nos han
llegado defectuosas.

En consecuencia se ha procedido a su devolución y solicito su urgente reposición, así como la

reparación del daño causado al no poder disponer de las mismas en la fecha comprometida.

En espera de su contestación, atentamente,

Pedro López

Jefe de Ventas Discos Omega

d) El 23 de octubre, el Sr. Juan Cervantes acepta la queja y se disculpa. Contesta que ha

examinado las cajas y que, efectivamente, están defectuosas, también le confirma que está
preparando su sustitución. Haz previamente el esquema.

Cartones Itaca, SL

C/ Industria, 23

08419 Badalona

En Badalona, a 13 de octubre de 2018

Discos Omega

C/ Amigó, 17

08216 Rubí

Tel.: 933 211 234

Fax: 932 341 235

omega@omega.com

Att. Pedro López–Jefe de Ventas Discos Omega

ASUNTO: Pedido defectuoso

Estimado Sr. López:

En respuesta a su queja no puedo por menos que aceptarla, ya que examinadas las cajas hemos
verificado que efectivamente están defectuosas.

Le pedimos disculpas por ello, y le confirmo que ya se está preparando la sustitución de las
mercancías defectuosas y además le informo que se les entregaran 100 cajas de pen drives más en
compensación por el daño causado, cuya entrega será inmediata.

Atentamente,

Juan Cervantes

Cartones Itaca