Unidad I

El proyecto de intervención

Dra. Karina Lizet Ramos Romero

Dr. Máximo Alberto Castillo Lara

2022
El proyecto de intervención

Contenido

Introducción ........................................................................................................................................ 2
El proyecto de intervención ................................................................................................................ 3
Planteamiento del problema............................................................................................................... 7
¿Cómo redactar el problema? ......................................................................................................... 8
Conclusión ........................................................................................................................................... 9
Referencias bibliográficas ................................................................................................................. 10

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Introducción

La gestión de proyectos es un proceso libre y creativo, sin embargo, esto no significa que
carezca de sistematicidad y organización; mucho menos si se trata de la etapa de
planificación, la cual se concreta en el proyecto de intervención.

Para cumplir con dicho propósito, la Metodología de Proyectos será abordada en

cuatro fases distintas; en un primer contacto los conceptos básicos de partida en donde
encontramos un planteamiento del problema, justificación, el diagnóstico del entorno
laboral y una búsqueda de fuentes de información que nos den ideas prácticas.

En cuatrimestres posteriores, trabajaremos sobre los objetivos (general y particular),

planificación operativa, seguimiento y evaluación, para llevar a cabo su propuesta de
intervención.

Mientras tanto, en esta primera unidad, en este material se aborda la diferencia entre
proyecto de intervención y un trabajo de investigación, esto con la finalidad de contribuir al
mecanismo que la institución propone como modelo de titulación dentro de los programas
de Maestría, es decir; la metodología de proyectos que plantea diseñar propuestas para
solucionar una problemática en el entorno laboral.

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El proyecto de intervención

Un proyecto de intervención es un proceso sistemático, crítico y empírico que se aplica para

intervenir en la solución de un fenómeno o problemática. Para la elaboración de un proyecto
de intervención se deben considerar algunos puntos, por ejemplo, llevar a cabo la
observación, la evaluación del entorno y lo que sucede en él.

En esencia, la idea de crear un proyecto “implica concretar los elementos necesarios

para conseguir los objetivos establecidos, que derivan de la misión de prever, orientar y
preparar el camino de lo que se hará para el desarrollo del mismo” (Fernandes y Guimãraes,
2013).

La intención de trabajar con proyectos de intervención es apuntar a la calidad. De

acuerdo con Espinosa (2009), la calidad es un factor estratégico clave del que dependen la
mayor parte de las organizaciones, para mantener su posición en el mercado, así como para
asegurar su supervivencia.

Al hablar de un proyecto de intervención nos estamos refiriendo a un contexto

puramente interventor, con el cual se logrará modificar parte relevante del entorno; es decir,
no es una investigación. En este sentido, la gestión de proyectos es la aplicación de
conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas para realizar una planeación,
seguimiento y evaluación de su implementación para satisfacer las necesidades del entorno.
En la tabla 1 se muestra un comparativo que señala las diferencias entre lo que es una
investigación y un proyecto de intervención.

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Tabla 1. Diferencias entre una investigación y un proyecto de intervención

o gestión

Trabajo de investigación Proyecto de intervención

Consta de diferentes apartados, donde la Consta de apartados que encausarán a la

finalidad es contribuir al conocimiento toma de decisiones pertinentes para
científico aplicado. gestionar un cambio en la organización en la
Por ejemplo, la investigación que nos desenvolvemos.
epidemiológica.
Los apartados que debe presentar son: Los apartados que debe presentar son:
1. Título: Prevalencia de Tuberculosis 1. Título: que siempre debe dejar ver
en el Estado de Veracruz, en que hay una propuesta de mejora.
determinado periodo. 2. Resumen técnico
2. Introducción 3. Identificación y caracterización del
3. Contextualización preliminar problema
4. Planteamiento del problema 4. Justificación
5. Pregunta de investigación 5. Diagnóstico
6. Identificación de referentes
6. Objetivos que se divide en: 7. Objetivos, divididos en:
a) Uno general y a. Uno general y
b) Tres o más específicos. b. Tres o cuatro específicos
7. Hipótesis 8. Planificación operativa
8. Justificación a. Plan de acción
9. Metodología b. Cronograma
10. Cálculos muestrales c. Presupuesto
11. Variables 9. Seguimiento
12. Contexto histórico (opcional) 10. Evaluación

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13. Marco teórico 11. Conclusión

14. Marco referencial 12. Referencias bibliográficas
15. Resultados 13. Anexos
16. Conclusiones
17. Discusión
18. Bibliografía
19. Anexos
Debe ser considerado dentro de una de las Debe ser considerado en función de la
tres vertientes científicas paradigmáticas: intervención a realizar.
 Cuantitativo Es un documento que propone pasos a
 Cualitativo y seguir para solucionar un problema

 Mixto
Considera cuestiones éticas como el Su fundamento se sustenta en la calidad de
consentimiento informado para las la intervención y de acuerdo al enfoque a
muestras y aspectos legales en diferentes desarrollar.
niveles jerárquicos.
Requiere de una medición instrumental, a No es necesario un instrumento de
partir de un pilotaje del instrumento medición, a menos que el proyecto lo
diseñado para la investigación. requiera con un determinado fin.
Requiere de evidencias concretas para Su implementación es el resultado y fin
postular teorías y aportes científicos concreto del proyecto.
concretos.
Su extensión promedio es de 150 o más La extensión es alrededor de 60 cuartillas,
cuartillas, considerando el contexto. pero sin problema pueden ser más.
Busca generar conocimiento Busca implementar soluciones
Fuente. Elaboración propia (2021)

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Un proyecto de intervención implica:

 Detectar un problema
 Hacer un diagnóstico
 Definir un plan de acción, es decir, planear las estrategias con las que se puede
resolver la problemática identificada
 Trabajar en equipo para cubrir una necesidad
 Dar seguimiento
 Evaluar para mejorar

Un proyecto de intervención implica ejecutar acciones para responder de una forma

operativa a la realidad a la que nos enfrentamos.

Todo gestor de proyectos debe partir de la realización de los siguientes pasos:

a) Plantear un problema de estudio delimitado y concreto, donde las interrogantes y

sus soluciones versen sobre cuestiones específicas.
b) Una vez identificado, hay que justificar la necesidad de atender el problema
detectado; si es viable, útil, conveniente, necesario y factible solucionarlo.
c) Hacer un diagnóstico de la institución que permita conocer el entorno: características
de la localidad, características del personal, infraestructura, cómo son sus procesos,
desarrollo organizacional, etc.
d) Hacer una búsqueda de documentos que den ideas que se puedan retomar y poner
en práctica en el proyecto.

Existen más pasos, pero se irán abordando en cuatrimestres posteriores, se han escrito
aquellos en los que avanzaremos en este primer encuentro.

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Planteamiento del problema

Se pueden identificar muchos problemas en el entorno laboral, sin embargo, debe ser muy
claro aquel que se elija para tratar de resolverlo, en función de las características de la
institución, de las personas, de las necesidades y de lo que está al alcance del gestor para
poder llevar a cabo el proceso de cambio.

Identificar el problema en ocasiones puede ser inmediato, casi automático, o bien

llevar una considerable cantidad de tiempo; esto depende de cuán familiarizado esté el
gestor con el tema a tratar, la complejidad misma de la idea, la existencia de intervenciones
antecedentes, el empeño del gestor y sus habilidades personales.

Un problema existe si hay una diferencia entre lo que está sucediendo actualmente y lo
que se desea que suceda.

Es importante tener en cuenta que: si no se puede decir lo que le gustaría que

estuviera sucediendo, todavía no tiene un problema; simplemente se está quejando. Un
problema podemos entenderlo como una situación que genera conflicto, interrumpe el
proceso al que se circunscribe o simplemente, un problema puede ser una situación de la
vida laboral que podría mejorar con la implementación de alguna innovación. Para poder
reconocerlo, es necesario observar el entorno para identificar "algo" que llame la atención,
que se considere que se puede y debe mejorar.

EI gestor debe ser capaz no sólo de identificar personalmente el problema, sino

también de escribirlo en forma clara, precisa y accesible. En algunas ocasiones sabe lo que

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desea hacer, pero no cómo comunicarlo a los demás y es necesario que realice un mayor
esfuerzo por traducir su pensamiento a términos comprensibles, pues en la actualidad la
mayoría de la gestión de proyectos requiere de la colaboración de muchas personas.

¿Cómo redactar el problema?

De acuerdo con Kerlinger y Lee (2002), los criterios para plantear adecuadamente un
problema de intervención son:

 EI problema debe expresar una relación entre dos o más conceptos.

 EI problema debe estar formulado desde la perspectiva de la gestión, claramente y
sin ambigüedad.

Para la redacción del problema es importante:

1. Iniciar señalando el nombre o giro del entorno laboral: En IUV Universidad se ha

identificado que… En el centro de salud “n” de Xalapa… En la empresa “mascotti”….
En el departamento de diseño instruccional…
2. Describir lo que se ha observado como un problema: señalar qué sucede o no
sucede, dar ejemplos, explicaciones de lo observado en el entorno laboral.
3. Señalar quiénes están involucrados en el problema, cómo y por qué: el personal,
clientes, agentes internos o externos que estén involucrados en el problema,
señalando cómo lo están, qué hacen o qué no hacen.
4. Definir en APA uno o dos concpetos primordiales del problema: deben utilizar
autores y no páginas de definiciones; por ejemplo, si hablan de calidad y de atención
al cliente, deben definir lo que es cada uno de los conceptos en una sola ocasión. Esta
cita debe estar inmersa en la redacción del problema; los clientes han presentado
quejas en el buzón señalando que no reciben buena atención. De acuerdo con Ramos
(2020), la atención al cliente es….

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5. Señalar causas y consecuencias: qué puede estarcausando el problma, qué

consecuencias tiene si no se soluciona y cómo afecta a la organización.
6. Cerrar el texto con un párrafo breve, mencionando una primer idea con la que se
pueda solucionar el problema: no es momento de extenderse, solamente es
bosquejar qué se podría hacer en una redacción simple, clara y concreta.

Para ello, pueden guiarse de los siguientes cuestionamientos:

 ¿Cuál es el problema? ¿Qué observo en mi entorno laboral que dificulta el trabajo en
la organización?
 ¿Quiénes tienen el problema?
 ¿Qué se observa que sucede o no sucede, que da como resultado un problema?
 ¿Qué puede estar causando el problema?
 ¿Qué consecuencias tiene?
 ¿Qué posibilidades hay de solución?

Probablemente se identifiquen muchas situaciones problemáticas; sin embargo, es

importante enfocarnos solamente en una, aquella en donde podamos apoyarnos de otras
áreas o miembros de los diferentes equipos con los que se colabora, aquello en la que
realmente podemos hacer una intervención y proponer un cambio. Hay que buscar el
problema que, al solucionarse, impacte en la organización.

Conclusión

Este material de lectura abordó algunos de los puntos más importantes de la metodología
por proyectos, los cuales encausarán el proceso mediante el cual se logrará concretar una
intervención factible para ser implementada en cada unidad de trabajo, es importante
mencionar que en el transcurso de las unidades temáticas posteriores se trabajarán distintos
apartados que en conjunto conformarán cada proyecto de intervención propuesto.

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Es trascendental retomar que la parte esencial de todo proyecto nace desde una
propuesta, siendo esta la que dará la pauta para que pueda ser implementado en algún
momento de todo el proceso administrativo.

Referencias bibliográficas

Espinosa (2009). Calidad total. Disponible en:

https://ebookcentral.proquest.com/lib/iuvsp/reader.action?docID=3181848

Fernandes, B. E., y Guimãraes, D. M. D. (2013). Proyectos educativos y sociales:

planificación, gestión, seguimiento y evaluación. Disponible en:
https://ebookcentral.proquest.com/lib/iuvsp/reader.action?docID=4507959#

Kerlinger, F. N. y Lee, H. B. (2002). Investigación del comportamiento: Métodos de

investigación en ciencias sociales. México: McGraw-Hill Interamericana Editores.

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