INVERSIONES Y ASESORIAS JIRETH SAS

NIT:901375239-0

ACTA DE REUNION

DE ATENCION AL CLIENTE Y DE CONSICIONES

SUBESTANDARES

EDS AUTO JIRETH - EDS JIRETH - EDS ZION - EDS

HESED

LUGAR DE REUNIÓN: INVERSIONES Y HORA DE INICIO: 3:00 PM

ASESORIAS JIRETH SAS
Barrancas La Guajira
FECHA: 27 DE octubre DEL 2022 HORA DE TERMINACIÓN: 5:00 PM
ELABORADO POR: María Isabel Acosta Página: 1 de 3
NUMERO DE ACTA: 0005

OBJETIVOS DE LA REUNIÓN
1 Mantener preparado al personal de INVERSIONES Y ASESORIAS JIRETH
. SAS ante incidentes, accidentes y enfermedades laborales y/o daños a la
propiedad como también al plan de atención al cliente.
2 Implementar un mecanismo de identificación intervención y mejora de las
. condiciones, comportamientos y aspectos en la salud de los colaboradores y
otras partes interesadas en las diferentes áreas.
3 Asegurar bienestar, producción y futuro, haciendo hincapié en el sentido de
. responsabilidad de cada uno por la seguridad propia, del compañero,
bienestar de la familia, producción segura y así un futuro para todos.
Fortalecer que el vendedor viva intensamente el espíritu de servicio, cortesía
y armonía.

AGENDA PROPUESTA
1. Determinar e implementar las medidas preventivas y/o correctivas
necesarias.
2. Desarrollar las habilidades de observación y comunicación de la seguridad.
3. Aprender a identificar un acto con potencial de daño en términos de
enfermedades, lesiones personales o una combinación de estos.
Socializar las habilidades imprescindibles de atención al cliente como lo son
saber escuchar, tener una actitud positiva al momento de prestar el servicio,
empatía, paciencia y la capacidad de resolución de conflictos.
 INVERSIONES Y ASESORIAS JIRETH SAS
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DESARROLLO DE LA REUNIÓN
Se dio a conocer los conceptos de actos y condiciones inseguras, orientar al
personal para que detecte durante sus jornadas laborales estos casos.

Mantener en alerta el estado de conciencia de los mismos respecto a los riegos

de sus tareas y los controles que deben aplicarse.

Se plantearon planes de acciones enfocados a eliminar las causas de las

desviaciones identificadas.

Se dan a conocer instrumentos técnicos para controlar la incidentalidad y

accidentalidad laboral, procesos de control de riesgos que puedan detener y
corregir actos inseguros y condiciones inseguras.

Se les sociabilizo que la atención del cliente depende del rol que desempeñan
los vendedores y la lealtad de sus clientes depende de su desempeño y del
protocolo que siguen.

ACUERDOS Y COMPROMISOS
ACTIVIDAD: RESPONSABLE: FECHA:
Mantener activos sus grupos de Secretaria Permanente
apoyo en emergencia
Gestionar apoyo técnico Islero Inmediato
permanente
Mantenerse en disponibilidad Secretaria Inmediato
permanente
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PARTICIPANTES
Lista de asistencia adjunta