COLOQUE ESTO EN LA PARED DEL LUGAR DONDE REALIZA SUS LLAMADAS DE SEGUIMIENTO
GUIÓN DE REGRESO DE LLAMADA UNIVERSAL
Qué decir cuando hagas llamadas de seguimiento
LLAMADA DE SEGUIMIENTO
DEL COMPRADOR
INTRO: ¿Está el Sr. o la Sra. Gómez allí? (Siempre pregunta
específicamente por la persona que dejó el mensaje).
Hola, Sr. (Sra.) Gómez, soy [Nombre del asesor] de Neximo, y la
razón por la que llamo es porque recibí su solicitud de información
acerca de [casa, guía, etc.] y ya le mandé por correo/WhatsApp.
¿Está bien con usted?
ESTABLEZCA LA MOTIVACIÓN Y EL MOMENTO DE COMPRA:
1. ¿Están planeando mudarse dentro de los próximos 3 a 6
meses? (Si es más de 6 meses, consulta el guion de la sección
“Newsletter Noticias del mercado” en la parte inferior derecha
y luego sigue con la pregunta 2).
2. ¿Actualmente alquila o es dueño de su propia casa? (Si renta:
Vaya a la pregunta 3. Si es dueño: “¿Preferiría comprar antes
de vender su casa, o quiere vender primero?”)
3. ¿Está planeando quedarse en la misma zona o quiere cambiar
de colonia?
4. ¿Si se muda, cuándo cree que será?
5. ¿Cuenta con un asesor profesional para ayudarle cuando el
tiempo sea el correcto para usted?
6. (para prospectos de largo plazo): ¿Está bien si le doy
seguimiento un poco más adelante? (si dice sí):
“COMPRAR PRIMERO”:
SERVICIO DE BUSCADOR DE HOGARES:
¿Le gustaría que le envíe por correo electrónico actualizaciones de
viviendas que coincidan con sus criterios de compra de vivienda
de todas las empresas inmobiliarias?
Nuestra lista incluye cualquier remate bancario, ejecuciones
hipotecarias, propiedades de desarrolladores, propiedades en venta
por el propietario, etc. Es un servicio gratuito y, por supuesto, nunca
está obligado a comprar una casa.
¿Le interesaría eso? << El cliente potencial suele decir que sí >>
¿Cuándo podemos reunirnos durante unos 20 minutos
para poder anotar exactamente lo que está buscando?
*Si prospecto dice: “Puedo decirte por teléfono lo que estoy
buscando”*, decirle:
Bueno, en lugar de enviarle un correo electrónico con cientos de
hogares que pueden o no coincidir con sus criterios, o correr el
riesgo de perdernos su opción perfecta, si podemos reunirnos
durante unos 20 minutos, tengo un formulario que podemos
completar para saber exactamente lo que está buscando. Lo
podemos hacer por zoom sin problema.
¿Cuándo cree que sería un buen momento
para marcarle de nuevo?
LLAMADA DE SEGUIMIENTO
DEL VENDEDOR
INTRO: ¿Está el Sr. o la Sra. Gómez allí? (Siempre pregunta
específicamente por la persona que dejó el mensaje).
Hola, Sr. (Sra.) Gómez, soy [Nombre del asesor] de Neximo, y la
razón por la que llamo es porque recibí su solicitud de información
acerca de [casa, guía, etc.] y ya le mandé por correo/WhatsApp.
¿Está bien con usted?
ESTABLEZCA LA MOTIVACIÓN Y EL MOMENTO DE LA VENTA:
1. ¿Están planeando vender dentro de los próximos 3 a 6
meses? (Si es más de 6 meses, consulta el guion de la sección
“Newsletter Noticias del mercado” en la parte inferior derecha
y luego sigue con la pregunta 2).
2. ¿Si es que se mudan, se quedarían en la misma zona o están
explorando otras colonias?
3. ¿Y cuándo creen que se mudarían?
4. ¿Tiene un asesor inmobiliario para ayudarle cuando el
momento haya llegado?
5. ¿Preferiría comprar antes de vender o quiere vender primero?
6. (para prospectos de largo plazo): ¿Está bien si le doy
seguimiento un poco más adelante? (si dice sí): ¿Cuándo cree
que sería un buen momento para marcarle de nuevo?
“VENDER PRIMERO”
¿Le gustaría una evaluación de mercado gratis para determinar en
qué precio se podría vender su casa?
Además, puedo darle consejos sobre qué hacer y qué no hacer
para vender su casa por la mayor cantidad de dinero, y podemos
repasar todos los costos de cierre en los que incurrirá para que sepa
exactamente lo que tendrá en su bolsillo después de todos
los gastos.
Es GRATIS y no le obliga a nada. ¿Suena cómo algo que le podría
ayudar? ¿Cuándo es un buen momento para que nos veamos unos
15-20 minutos, de día o de noche?
BOLETÍN NOTICIAS DEL MERCADO:
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al tanto de lo que está sucediendo en el mercado?