La responsabilidad social corporativa

La responsabilidad social corporativa (RSC) es una forma de dirigir las empresas basadas
en la gestión de los impactos que su actividad genera sobre sus clientes , empleados ,
accionistas , comunidades locales , medioambiente y sobre la sociedad en general .
1ª. responsabilidad social corporativa del LIDL
El Lidl es una cadena de supermercados que engloba todas las actividades que realizan
con el fin de respetar a sus clientes , empleados , cuidar el planeta y promover la
alimentación saludable . El modelo de negocio del LIDL se centra en ofrecer a sus clientes
los productos de mayor calidad , que contribuyen al bienestar y con el mejor precio del
mercado .Para garantizar esta excelencia , los laboratorios independientes controlan la
gestión de la calidad a sus establecimientos .
¿ Cómo se ha llevado el tema del covid-19 lidl?
el confinamiento establecido como consecuencia de la declaración del estado de alarma
por emergencia del covid-19 ha recalcado la fundamental importancia de las pequeñas
cosas ; lidl cumple un papel clave de este sentido .Por ello , ha ido adoptando diferentes
medidas con el objetivo de garantizar el abastecimiento en sus supermercados y el
máximo nivel de seguridad a sus trabajadores , proveedores y clientes . Tras la declaración
del estado de alarma ,Lidl aplicó un paquete inicial de medidas para garantizar la seguridad
de toda la plantilla , Así , en los almacenes se ha priorizado el mantenimiento de la distancia
mínima y suministrado equipamiento protector a los empleados . En las tiendas , se ha ido
incidido también en el mantenimiento de la distancia física , reducción de aforo y la
limitación de acceso de personas por unidad familiar , así como el acortamiento de horario .
Al mismo tiempo , se distribuyó a los mandos de la tienda una guía detallando el protocolo .
Estas primeras actuaciones se han complementado con otras nuevas , como , el uso de
cajas alternas para atender a los clientes , ampliación de la distancia de seguridad , y el
esfuerzo de la señalización en el suelo para ordenar las colas de caja .
Adicionalmente , Lidl está distribuyendo más de 29 millones de guantes y 150.000 de litros
de gel desinfectante para el uso de clientes y empleados y en la entrada de supermercados
se están colocando sprays de desinfección y toallitas desechables . La compañía también
ha repartido mascarillas a los empleados en todas sus tiendas .Al mismo tiempo , se ha
reforzado los servicios de limpieza y desinfección en todos los establecimientos , en
especial en las zonas expuestas como son las cintas de las cajas , o los mangos de las
cestas y carros , que se realizan a diario a todos los establecimientos .
La comunicación en la tienda también se ha reforzado con carteles y megafonía para
recordar a los clientes la conveniencia de pagar con la tarjeta y evitar dinero en efectivo , así
como las pautas de higiene básicas para reducir al mínimo cualquier posibilidad de contagio
a la horses de hacer la compra.(fuente.elecominista.es)
¿Hace algo para ayudar a la sociedad ?
Lidl aportó a las personas mayores que viven solos que constituyen uno de esos grupos de
riesgo .Por ese motivo , la compañia a suscrito un acuerdo con la cruz roja para distribuir
unos 100.000kg de alimentos a más de 8.000 personas mayores en las dos zonas
geográficas con más personas en esta situación , como son Madrid y Cataluña . El reparto
a domicilio lo realizan los voluntarios de la institución . Esta acción busca atender a
personas mayores que viven solas y viven en situaciones de necesidad al no tener
familiares que puedan atenderlas o que por su estado de salud no puedan salir a comprar .
En el marco de su estrategia de RSC , Lidl trabaja habitualmente con más de 440 entidades
sociales y ONG .
¿Hace algo la empresa para mejorar el medioambiente ?
Lidl es consciente de los impactos sociales y medioambientales en la cadena de producción
, así como de la escasez de los recursos naturales para obtenerlos . Por este motivo , la
compañía apuesta por la producción sostenible mediante la que se protegen los recursos ,
el clima , el medio ambiente y la biodiversidad .En este sentido , Lidl ya es un referente en la
distribución de productos alimentarios sostenibles y ecológicos . Gracias a su línea de
productos BIO , referencias ecológicas obtenidas sin la utilización de químicos de
fertilizantes , plaguicidas y antibióticos , se ha convertido en una de las cadenas que mejor
se ha adaptado a las nuevas necesidades de los consumidores , que piden cada vez más
artículos de este tipo .
El bienestar animal es otra de las prioridades de lidl . De hecho , desde hace años la
compañía exige a sus proveedores el cumplimiento de buenas prácticas en cuidado de los
animales . En este sentido , la empresa apoya a la producción de género de origen animal
sin causar dolor , angustia o daño duradero . ( fuente : empresa.lidl )
2ª responsabilidad social corporativa de Santander
El grupo Santander tiene oficialmente una gestión responsable a partir del año 2002 al
adquirir un conjunto de compromisos para que sus actividades resulten beneficiosas a largo
plazo entorno económico , social y ambiental. Uno de los objetivos de Banco Santander es
luchar contra la exclusión financiera . Banco santander forma parte de las listas de
empresas internacionales que contribuyen a mejorar el mundo .Son datos recogidos en el
informe “change the world “ de la revista Fortune , reconoce la labor realizada por las
compañías cuyo trabajo y labor impactó positivamente en las sociedades , gracias a sus
programas sociales , económicos y ambientales .
De hecho , en 2018 la entidad presidida por Ana Botin ayudó a más de 360.000 personas a
familiarizarse y aprender conceptos sobre la educación a través de programas específicos.
¿Qué medios aplica Santander para ayudar a sus clientes?
Uno de los elementos de responsabilidad e interés por el cliente adoptados por Santander
es garantizar una plena accesibilidad a los servicios bancarios a sus clientes . A través de
programas “atención sin barreras “ quieren garantizar una experiencia coherente y positiva
a los clientes con discapacidad , independientemente del lugar de servicio : en las
instalaciones del banco, por teléfono , internet o cajeros automáticos .
En 2009 , el banco proporcionó a los clientes una nueva plataforma llamada “ banco de
ideas “ en las que pueden presentar sus ideas para desarrollar a los servicios bancarios ;
las ideas más interesantes o más populares son el objetivo de debates en el banco , si
reciben aprobación se aplican .Creemos que a través de la comunicación bilateral y abierta
puede adoptar mejor los servicios para satisfacer las necesidades de sus clientes .
(fuente:Santander.com)
¿Qué hizo la empresa Santander en la época de Covid-19?
Santander creó un fondo para proporcionar equipamiento y materiales esenciales al sistema
sanitario . Pusieron en marcha diferentes planes de contingencia en los países en los que
operamos para garantizar el bienestar de todos sus grupos de interés .
Destinaron más de 105 millones de euros a iniciativas solidarios para combatir la
pandemia .Los fondos se usaron en los países donde opera santander para proporcionar
equipos y materiales sanitarios esenciales . Para ello , colaboraron estrechamente con
gobiernos , universidades y otras instituciones .
En Santander se ha desplegado un ambicioso conjunto de iniciativas para proteger la salud
de sus clientes , para garantizar la prestación de los servicios y para ofrecer soluciones
financieras para las miles de personas y empresas afectadas por la pandemia .
 han reforzado las líneas de atención al cliente en sus contact center y potenciado el uso de
canales digitales , que gracias a l esfuerzo de digitalización de santander en los últimos
años les ha permitido realizar mayor parte de las operaciones que sus clientes necesitan .
Además , adoptaron unas redes en las oficinas en algunos países , con cierres selectivos y
horarios especiales , para proteger a los clientes y empleados .
Desde el inicio de la pandemia , en Santander han sido muy activos para ofrecer soluciones
a medida de las necesidades de sus clientes , ya sean particulares o empresas . Una de
sus prioridades es proporcionar liquidez a sus clientes , que en muchos casos han vistos
ingresos mermados por la pandemia .
En santander también puso medidas preventivas para evitar el contagio de coronavirus para
sus empleados y puso en marcha protocolos a seguir , por ello , pidieron a sus
profesionales evitar los viajes innecesarios , posponer o cancelar reuniones o encuentros
que involucran un alto número de personas y obligación de reportar cualquier sospecha de
contagio .
santander había ido tomando medidas adicionales para proteger la salud de sus empleados
y garantizar la continuidad del negocio . Las capacidades tecnológicas y comunicación del
grupo permitieron que los empleados de todo el grupo pudieran trabajar en remoto . Las
herramientas para compartir archivos , hacer videollamadas , y conectarse de forma segura
desde casa .
En las oficinas adoptaron red a las nuevas circunstancias , estableciendo horarios de
atención especiales , cierres colectivos , turnos y medidas de protección adicionales (como
uso de guantes , gel alcohólicos , instalación de separadores plásticos , etc .).
¿ Hace algo Santander para mejorar el medioambiente ?
Santander realiza desde 2009 una medición de su huella ambiental , es decir , de los
consumos , residuos y emisiones derivados de las instalaciones de la entidad en todo el
mundo . Banco santander puso en marcha 2012 su primer plan eficiencia energética
, el plan para reducir el 20% de consumo energético y el 20% de emisiones de CO2 .
El banco implantó herramienta Green building , para mejorar la gestión y tratamiento de los
indicadores ambientales , también reduce el consumo eléctrico un 9% , disminuye el
consumo de papel un 4% , y emite un 95 menos de gases de efecto invernadero .Entre las
medidas tomadas para reducción del consumo eléctrico y de las emisiones de CO2 ,
regulan la iluminación exterior , la sustitución de lámparas por otras de tecnología
eficientes , el control de horarios de encendido y apagado , regulación de las temperaturas
de confort y renovación de equipos por sistemas más eficientes .(fuente :santander.com)
3ª responsabilidad social corporativa de Garnier
Garnier ha sido una marca mundial desde 1995 y se ha convertido en un referente en el
mercado internacional de la cosmética , la marca ofrece productos fórmulas para satisfacer
las expectativas respecto al cuidado del cabello y de la piel de hombres y mujeres de todo el
mundo , basados en las soluciones de la naturaleza para combatir la contaminación .
Garnier es consciente de la necesidad de respetar nuestro entorno . Por eso , están
comprometidos con el medioambiente y por ello , utilizan envases que están elaborados con
un 25% de plástico reciclado , son 100% reciclables siempre que se depositen en los
contenedores adecuados . Uno de los objetivos es que , en 2025 , todos los envases de
plástico de Garnier sean reutilizables , reciclables y compostables , lo que supondrá un
ahorro de 40.000 toneladas de plástico virgen al año . Otro principio básico es la reducción
del consumo de energía . El propósito de Granier es que , en 2025 todas las plantas
industriales sean neutrales en carbono y no utilicen más energías renovables . Para lograrlo
, en los últimos 15 años ya ha disminuido en un 75% sus emisiones CO2.
En 2019 , Garnier se unió a ocean conservancy para combatir la contaminacion del plastico
en los océanos .En 2020 , en el día internacional de limpieza de costas de ocean
conservancy internacional , Garnier movilizó a 92 empleados en la recogida de 825 kg de
residuos para ayudar a combatir la contaminación plástica .
Garnier está reconsiderando el uso de agua en todas sus plantas para reducir
considerablemente su consumo de agua industrial .Cuentas con tres fábricas “waterloop” en
los que el 100% de agua de uso industrial por ejemplo ( para la limpieza ) , es agua
tratada , reciclada y reutilizada . Ya no necesitan recurrir al agua dulce en estos procesos .
Tratando y reutilizando el agua de gran calidad en un ciclo interno , pueden reducir su
consumo de agua y el impacto medioambiental de la fábrica . En 2020 , han reducido un
53% el consumo de agua de sus plantas industriales .
Algunas de las innovaciones para reducir el plástico que se lanzaron en 2020 , El champú
sólido original remedies , la última solución “ cero plástico “ tiene envases fabricados con
100% de cartón certificado FSC .(fuente : Garnier .es)