Nombre del proceso:

Objetivo del proceso:

Alcance del proceso:

Proveedores

Tienda

Responsable de la tienda

Asistente administrativo

Responsable de la tienda

Asistente administrativo

Participaron:

Frank Alonso Ucharico Coarita

Gabriela Lissete Purizaca Anton

Julio Cesar Ramos Velasquez

Mayumi Quispe Jauregui

Mirella Yin Lin Mesias

Angely Selene Santos Moncada

Jazmin Silva Pasache

Jenifer Patricia Segura Ylla

Abastecimiento

Abastecer de productos el almacen

Abastecer de productos el almacen

Entradas

Personal de la tienda

Formato de solicitud via e-mail

Correo electronico

Confirmacion de la llegada via e-mail de la compra y verificacion de todos los documentos necesarios al asistente administrativ

Se hace la copia de la transferencia hecha a la cuenta

bancaria del proveedor

Suceso de eventos tales como: mantenimiento del equipo, instalaciones dela empresa, pinta paredes, etc.

Nivel de participacion: 100%

80%

0%

40%

65%

50%
45%

45%

45%
 Proceso (Actividades)

Verificar niveles de stock de mercaderia en tienda

Solicitar compra de mercaderia

Colocar orden de compra para tienda

Coordinar entrega con proveedores y tiendas

Solicitar pago a proveedores

Comunicar pago a proveedores

Solicitar adquirir servicio de mantenimiento de equipos e instalaciones

Lider o responsable del Proceso: Personal de la tienda, responsable de la tienda y Asistente administrativo.

Salidas

Listado de compra de mercaderia

Correo Enviado

Orden de compra

Definir fecha y hora de entrega

Pago a proveedores

Pago comunicado del proveedor

Solicitud del asistente administrativo que se adquiera un servicio de mantenimiento de equipo o instalacion
 Clientes Documentos de soporte

Responsable de la tienda

Asistente Administrativo Formato de solicitud de compra de mercaderia

Proveedores de Mercaderia Formato orden de compra

Proveedores y Tiendas Lista de compra pendientes

Proveedores

Proveedor

Proveedor de servicios de mantenimiento y tienda Verbal

Nombre del proceso: Ventas

Objetivo del proceso: Proporcionar del servicio de atencion y despacho de productos.

Alcance del proceso:

Proveedores Entradas

Cliiente Necesidad de comprar

Cliente Producto seleccionados

Cajero Monto que figura en caja por la compra

Cajero Voucher cancelado

encion y despacho de productos.

Proceso (Actividades)

Atender al cliente facilitando consultas, comunicando ofertas e impulsando las ventas

Registrar en caja los productos comprados por el cliente

Cobrar compras al cliente

entregar compras al cliente

Lider o responsable del Proceso: Cajero

Salidas

Cliente con sus productos seleccioandos y listos para el registro de la compra

Productos registrados

Productos pagados, vocher de compra cancelada y dinero cobrado en efectivo

Productos embolsados y entregados al cliente junto con el voucher

 Clientes Documentos de soporte

Cliente

Cajero

Cajero, empresa y cliente Vouchet

cliente vouchet