Relevamiento procedimiento de venta de mostrador

Un cliente, que tiene un local de fotocopias, concurre a nuestro local de atención al público y
le solicita al vendedor, un pedido de resmas de papel de varios tamaños, y otros productos
vinculados. El vendedor comprueba por sistema la disponibilidad en stock de lo que se le ha
solicitado. Si existe disponibilidad, el vendedor realiza una nota de pedido interna, que se
genera por sistema y se envía a expedición, quedándose con una copia en el sistema. Le indica
al cliente que lo llamarán por caja para abonar la compra.

Expedición recibe la nota de pedido por sistema, busca los productos en los racks respectivos,
los embala y actualiza el stock por sistema. Luego tilda electrónicamente la nota de pedido y la
envía a facturación.

Facturación recibe la notificación con la nota de pedido tildada por expedición y emite una
factura electrónica tipo B por triplicado e imprime solo original y copia que envía a caja, en el
sistema queda guardada la factura triplicado generada y la nota de pedido interna tildada
recibida.

Caja recibe los comprobantes impresos por facturación, llama al cliente que entrega para
abonar su tarjeta de débito y DNI. Se controla la tarjeta de débito con el documento y si
coinciden los datos se procesa la transacción con el posnet. Una vez que la transacción es
autorizada, se la da a firmar una de las copias que emite el posnet, se sella abonado en la
factura original y se le entrega al cliente junto con el comprobante emitido por el posnet que
le corresponde, la factura duplicado junto con el comprobante firmado por el cliente se
archivan. Se le indica al cliente que proceda a retirar sus productos por el fondo del salón.

El cliente se dirige al fondo del salón donde en expedición le piden la factura original, se
controla que esté sellada como abonado, se revisan los productos en presencia del cliente y se
sella entregado en la factura original del cliente, se le devuelve la documentación y se le
entregan los productos que éste adquirió.

El cliente se retira con sus productos y sus comprobantes.