Seleccion de Personal Martha Alles

Capítulo 4
Material
Haga
Haga para
clic
clic clases
para
para del libro:
cambiar
cambiar el el
estilo
estilo
dede
título
título
Dirección estratégica de Recursos humanos.

Haga
Haga
clicclic
parapara
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón
reservados
derechosreservados
Segundo
Segundo nivel Gestión por competencias .
nivel
Tercer
Tercer
nivel
nivel
losderechos
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel Nueva edición 2006
Todoslos
Quinto
Quinto
nivel
© copyright
  nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
2006.
S.A.Todos
Capítulo 4
copyright.MARTHA
©©copyright. ALLESS.A.
MARTHAALLES
11
MaterialMartha
Autora: para clases
Aliciadel libro: “Dirección estratégica Martha
Alles de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición,Ediciones
Alles Martha Alles,
Granica 1
2006.2006
Capítulo 4
Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Haga
Haga Atracción,
clicclic
parapara selección
modificar
modificar
el estilo dee
el estilo deincorporación
texto
texto
deldel
patrón
patrón
reservados
derechosreservados
Segundo
Segundo nivel
nivel
de los mejores candidatos
Tercer
Tercer
nivel
nivel
losderechos
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
Capítulo 4 los derechos reservados
Todoslos
Quinto
Quinto
nivel
© copyright
  nivel MARTHA ALLES
2006. S.A. Todos
MARTHAALLES
copyright.MARTHA
©©copyright. S.A.Todos
ALLESS.A.
22
MaterialMartha
Autora: para clases
Aliciadel libro: “Dirección estratégica Martha
Alles de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición,Ediciones
Alles Martha Alles,
Granica 2
2006.2006
Capítulo 4
En este capítulo usted verá los siguientes temas:

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
 La importancia de una buena selección para las organizaciones.
 Inicio del proceso.
 Empleo externo versus promoción interna.
Haga
Hagaclicclic
parapara
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón
© copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

 Concepto de cliente interno.
Segundo
Segundo nivel
nivel
 Cómo definir un perfil.
 Planificación de una búsqueda.
Tercer
Tercer
nivel
nivel
 Concepto de reclutamiento.
 Elección de métodos y canales de búsqueda.
Cuarto
Cuartonivel
nivel
 Las consultoras en Recursos Humanos.
©
 Quinto
Quintonivel
copyright nivel
2006.deMARTHA
 Pasos del proceso selección. ALLES S.A. Todos los
derechos reservados
 La redacción del anuncio.
 Currículum versus perfil.
 La entrevista como elemento clave dentro del proceso de selección.
 ¿Qué es entrevistar por competencias?
 Las evaluaciones.
 Comparación de candidatos.
 Claves de una buena decisión.
 Armado de la carpeta de finalistas.
 Análisis de las consistencias laborales.
 Presentación de la oferta.
 Negociación en la etapa de oferta.
 El rol de Recursos Humanos en una negociación difícil.
 La oferta por escrito.
33
Material para clases del libro: “Dirección estratégica Martha
de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Alles 3
Capítulo 4
Una buena selección es buena para ambas partes

Haga
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clic
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cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Haga
UnaHaga
correcta
clicclic
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selección
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modificar
deelpersonas
estilo
el estilo
de de
es
texto
buena
texto
deldel
patrón
para
patrón
la empresa y

para los individuos.
Segundo
Segundo nivel Una persona tiene una serie de expectativas
nivel
respecto
Tercer
Tercer de
nivel su trabajo y de la empresa, y a su vez el empleador
nivel
también espera ciertas conductas de su personal. Cuando existe una
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel entre ambas series de expectativas, cuando ese
correspondencia
 Quinto
 Quinto
contratonivel
© copyright nivel MARTHA
2006.
psicológico
ALLES S.A. Todos los derechos reservados
entre empleado y empleador se explicita, es
compartido y aceptado, la relación es fructífera para todos.
Empleado Empleador
+ (Positivo)

de RRHH.
+ (Positivo)
Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.

Alles
44
4
Capítulo 4
El perfil en un proceso de selección

Haga
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clic
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cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Haga
La Hagaclicclic
para
definición para
modificar
del modificar
perfil esellaestilo
elbase
estilo
de
delde
texto
texto
deldel
proceso patrón
de patrón
selección. La

Segundo
Segundo
selección nivel
denivel
candidatos debe hacerse, en todos los casos, con
Tercer
Tercer
relaciónnivel
alnivel
perfil requerido por el puesto. Por lo tanto, deben
Cuarto
Cuartonivel
nivel
definirse todos los requisitos que la función plantea: los excluyentes
Quinto
Quinto
© copyright
  nivel
nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
2006.
y los no excluyentes. Una correcta división de estos requisitos será
clave en las etapas posteriores del proceso de selección. Si la
empresa trabaja bajo un esquema de gestión por competencias,
deberá definir cuáles son las competencias requeridas para el
puesto.
55
Alles 5
Capítulo 4
Planificación de un proceso de búsqueda

Haga
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clic
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cambiar
cambiar
el el
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dede
título
título
Haga
Haga
clicclic
parapara
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

 Es de fundamental importancia la planificación de un proceso de
Segundo
Segundo nivel
búsqueda. nivel
No todas tienen el mismo grado de dificultad y cada
Tercer
Tercer
unanivel
nivel
requerirá una estrategia diferente.
Cuarto
 Cuarto
nivel
En todo nivel
proceso “complicado” es más difícil la búsqueda
propiamente
Quinto
Quinto
nivel
© copyright
  dicha que
nivel MARTHA
2006. la posterior
ALLES selección.
S.A. Todos los derechos reservados
Si partimos de un buen “reclutamiento” la selección será, luego,
sencilla.
Pasos
Perfil Canales Entrevistas Evaluaciones Finalistas
Identificar pasos y precisar tiempos aproximados

66
Alles 6
Capítulo 4
Planificar. Un aspecto relevante.

Haga
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dede
título
título
Haga
Haga
Para clicclic
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planificarpara
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unamodificar
el estilo
búsqueda,el estilo
de de
estimartexto
texto
deldel
plazos ypatrón
patróninvolucrados,
costes

Segundo
es Segundo
necesarionivel
nivel
conocer los pasos a seguir para ese proceso en
Tercer
Tercer
nivel
particular. nivel
Los pasos necesarios para la planificación de un proceso
Cuarto
Cuartonivel
nivel
de búsqueda son: definir el perfil, los canales a utilizar en la
Quinto
Quinto
© copyright
  nivel
2006.
búsqueda, cuántas entrevistas y evaluaciones se realizarán y con
quién, para luego armar la carpeta de finalistas.
77
Alles 7
Capítulo 4
Grandes etapas de un proceso de selección

Haga
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clic
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cambiar
el el
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estilo
dede
título
título
Haga
Haga
clicclic
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el estilo
el estilode de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

Segundo
Segundo nivel
nivel
Tercer
Tercer
nivel
nivel Decisión
Evaluar competencias e
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel indagar sobre motivación
 Quinto
 Quinto
nivel
© copyright nivel MARTHA ALLES
2006. S.A. Todos los derechos reservados
Selección
Evaluar conocimientos
Primera selección
Atracción
88
Alles 8
Capítulo 4
Reclutamiento y selección
Haga
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el el
estilo
estilo
dede
título
título
Diferencias y relación entre ambos conceptos
Haga
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el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

Segundo
Segundo nivel
nivel
Tercer
Tercer
nivel
nivel
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
Reclutamiento Selección
©
Quinto
Quinto
nivel
copyright nivel
2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
Conjunto de Elección de
procedimientos los candidatos más
tendientes a adecuados con
atraer candidatos relación al perfil
adecuados
99
Alles 9
Capítulo 4
Fuentes de reclutamiento
Haga
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clic
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cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
 Haga
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el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

 Segundo
Segundo
Interno nivel
nivel
 Tercer
Tercer
nivel
promocionesnivel Externo
 Cuarto
Cuarto
job nivel
postingnivel a través de
referidos
Quinto
planes
  Quinto
de nivel
© copyright nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
2006.
sucesión
del personal
Externo Agencias Externo

a través de estatales •Agencias
las fuentes de colocación •Consultoras
de la empresa y similares •Head hunters
1010
Alles 10
Capítulo 4
Reclutamiento interno
Haga
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clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Haga
Haga
clicclic
para para
modificar
Ventajas modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
delDesventajas
del
patrón
patrón

Segundo
 Segundo nivel
nivel
Más económico.  Exige empleados “listos” para
Tercer
 Tercer
Más nivel
nivel
rápido. ascender y que la
Cuarto
 Cuarto
nivel
Presenta nivel
mayor índice de organización ofrezca
 Quinto
 Quinto
nivel
© copyright
validez ynivel
2006. MARTHA ALLES S.A. Todos
seguridad. los derechos
oportunidades reservados
de progreso.
 Poderosa fuente de  Puede generar conflictos de
motivación para los intereses .
empleados.  Puede elevar a los empleados
 Retorno de la inversión de al máximo de su
la empresa en incompetencia.
entrenamiento de personal.
 Puede inducir al statu quo.
1111
Alles 11
Capítulo 4
Reclutamiento externo
Haga
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clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Haga
HagaclicVentajas
clic
parapara
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto delDesventajas
texto del
patrón
patrón


 Trae sangre
Segundo
Segundo nueva
nivel y nuevas
nivel  Tarda más que el interno.
 experiencias
Tercer
Tercer
nivel a la
nivel  Es más costoso, exige gastos
 organización.
Cuarto
Cuartonivelnivel inmediatos.
©
 Renueva
 copyright
Quinto
Quinto los
nivel recursos
nivel
2006. MARTHA ALLES S.A.Todos los derechos
En principio, reservados
es menos seguro
humanos de la empresa. que el reclutamiento interno.
 Aprovecha las inversiones en  Se puede percibir como una
formación y desarrollo de deslealtad de la empresa
personal efectuadas por otras hacia el personal.
empresas o por los propios  Puede afectar la política
postulantes. salarial de la empresa.
1212
Alles 12
Capítulo 4
¿Cuándo usar una consultora externa?

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Haga
Haga
clicclic
parapara
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

Segundo
Segundo nivel
nivel
Tercer
Tercer
nivel
nivel se
Cuando Cuando la posición
requiera especial
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
confidencialidad
excede el nivel de
Recursos Humanos
Quinto
Quinto
nivel
© copyright
2006.
Cuando el proceso
Cuando la complejidad
requiera un enfoque
del tema requiera
imparcial
especialistas
Outsourcing del
área de Recursos
Humanos
1313
Alles 13
Capítulo 4
Pasos de un proceso de selección

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Revisión del Recolectar

HagaHaga
Necesidadclic
de clic
para
cubrir para
modificar
modificar eldeestilo
Solicitud el estilo
de de
texto
texto deldel
patrón
patrón información sobre

Descriptivo del
1 una posición 2 personal 3 puesto
4 el perfil
Segundo
Segundo nivelnivel
Tercer
Tercer
Análisisnivel nivel
sobre Decisión sobre Definición de las
Recepción de
5

eventuales
Cuarto
Cuarto nivel
nivel 6 realizar búsqueda 7 Fuentes de 8 candidaturas
candidatos internos interna o no. reclutamiento
Quinto
Quinto
© copyright
  nivel
2006.
Evaluaciones
Primera revisión de Entrevistas Formación de
9 antecedentes 10 1 o 2 rondas 11 específicas y 12 candidaturas
psicológicas
Confección de Presentación de Selección del

13 informes sobre 14 finalistas al cliente 15 finalista por cliente 16 Negociación
finalistas interno interno
Comunicación a
Oferta por Proceso de
17 escrito 18 postulantes fuera 19 admisión 20 Inducción
del proceso
1414
Alles 14
Capítulo 4
El anuncio: partes indispensables

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
 Haga Hagaclicclic
parapara
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

 Segundo
Segundo nivel
nivel
 Tercer
Definir la Tercer
nivel
nivel
Organización
 CuartoCuartonivel
nivel
 Quinto

Describir Quinto
© copyright nivel
2006.
la posición
Requisitos excluyentes
y no excluyentes
Competencias
dominantes
Indicar qué se ofrece

(por ejemplo, desarrollo)
Información sobre
cómo postularse
1515
Alles 15
Capítulo 4
Currículum versus perfil

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Haga
Hagaclicclic
parapara
modificar
modificar
el estilo
Aspectos elformales
estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

Perfil del puesto
•prolijidad, errores
Segundo
Segundo nivel
nivel
Aspectos estructurales
Tercer
Tercer
nivel
nivel •edad, estudios, etc.
Cuarto
Cuartonivel
nivel Aspectos funcionales
 Quinto
 Quinto
© copyrightnivel
nivel MARTHA
2006. ALLES S.A. Todos los derechos reservados
•experiencia
•rotación
CV
Requisitos
Requisitos NO
excluyentes excluyentes
1616
Alles 16
Capítulo 4
El proceso de citación
Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Haga
 ANTES
 Haga
clicclic
parapara
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón
DURANTE

 Segundo
Segundo nivel
nivel
Verificar Es un tema
 Tercer
Tercer
nivel
nivel de vital importancia.
si fue entrevistado
Cuarto
 con
 Cuarto
nivel
nivel
anterioridad, Muchos buenos
Quinto
Quinto
© reunir
 copyright
 nivel
todos los MARTHA ALLES S.A. Todos loscandidatos
nivel
2006. derechos“se pierden”
reservados
antecedentes en un mal proceso
de citación.
Entrenar bien a los
que hacen la tarea:
registrar quién
tomó el mensaje,
llamar varias veces,
(los familiares no
siempre apoyan... )
1717
Alles 17
Capítulo 4
La entrevista
Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Haga
La Haga
clicclic
para
entrevista para
modificar
esmodificar
el estilo
el estilo
la herramienta de
porde
texto
texto
deldel
patrón
excelencia patrón
en la selección de

Segundo
Segundo
personal, nivel
esnivel
uno de los factores que más influencia tienen en la
Tercer
Tercer
nivel
decisión nivelrespecto de la vinculación o no de un candidato a un
final
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
puesto. La entrevista es un diálogo que se sostiene con un propósito
Quinto
Quinto
nivel
© copyright
2006.
definido y no por el mero gusto de conversar. Entre el entrevistador
y el entrevistado existe una correspondencia mutua y gran parte de
su acción recíproca consiste en posturas, gestos y otros modos de
comunicación. La palabra, los ademanes, las expresiones y las
inflexiones concurren al intercambio de conceptos que constituye la
entrevista.
1818
Alles 18
Capítulo 4
Distintos tipos de preguntas

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Usted además
puede tener en
 Haga
 Haga
clicclic
parapara
modificar
modificar
el estilo
Cerradas el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

cuenta:
Segundo
Segundonivel
nivel(Cuya respuesta es
breve. Por ej.:
•La mirada
Tercer
Tercer
nivel
nivel determinado, etc.)
Si/No, un año
•La posición
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel De sondeo corporal
o abiertas •Los gestos
©
Quinto
Quinto
nivel
copyright nivel
2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
Hipotéticas
Provocadoras
NO son aconsejables
Para medir competencias
No son aconsejables
1919
Alles 19
Capítulo 4
La entrevista por competencias

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Haga
La Haga
clicclic
para
entrevista para
modificar
por modificar
el estilo
el estilo
competencias de de
tienetexto
texto
por deldel
patrón
patrón
objetivo obtener

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Segundo
informaciónnivel
nivel
puntual sobre comportamientos y acciones que el
Tercer
Tercer
nivel
nivelha implementado en situaciones reales, relacionadas
entrevistado
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
con las competencias requeridas para el puesto.
Quinto
Quinto
nivel
© copyright
2006.
2020
Alles 20
Capítulo 4
El pedido de referencias
Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Usualmente por
teléfono; por lo tanto
el registro de lo relevado
está a cargo de quien
pidió la referencia
 Haga
Haga clicclic
parapara
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

 Segundo
Segundo nivel
nivel
 Tercer
Tercernivel
nivel
ANTES DURANTE DESPUÉS
 Cuarto
Cuarto nivel
nivel
Asegúrese enTodos los derechos
¿Qué pasa si
© Quinto
Quinto
copyright
 Solicite
 nivel
nivel
2006.
referencias
MARTHA ALLES S.A.
todos los aspectos:
reservados
es “mala”?
sólo cuando esté Sea cuidadoso.
convencido de •Educacionales Un jefe que se
que el candidato •Laborales siente
reúne todos los •Financieros “abandonado”
requisitos de la •Judiciales puede dar una mala
búsqueda. referencia
Sea muy cuidadoso si la persona está trabajando

2121
Alles 21
Capítulo 4
Decisión final y oferta

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Haga
Haga
clicclic
Decisión para
finalpara
ymodificar
modificar
oferta. Eseluna
estilo
el estilo
de de
texto
decisión texto
de del
la del
patrón
patrón
línea o cliente interno,

Segundo
no Segundo nivel
del área nivel
de Recursos Humanos. El área de Recursos Humanos o
Tercer
Tercer
nivel
nivel de la selección debe, siempre que sea posible, tener
el responsable
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
una alternativa (otro finalista) al momento de la negociación con la
Quinto
Quinto
nivel
© copyright
2006.
persona seleccionada en primer término. La alternativa es otro
postulante igualmente adecuado al perfil.
2222
Alles 22
Capítulo 4
La oferta por escrito: ¿Qué debe incluir ?

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
No es de uso
corriente.
Haga
Haga
clicclic
para
Espara
modificar
muy modificar
útil parael estilo
el estilo
de 
de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

Fecha
la empresa y el
Segundo
Segundo nivel
nivel  Destinatario: a quien usted le
candidato.
Tercer
Tercer
nivel
nivel ofrece el empleo
Evita “ruidos” de
 Oferta:título del puesto y fecha
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
comunicación.
de inicio
 Quinto
 Quinto
nivel
© copyright nivel MARTHA ALLES S.A. Todos
2006. los derechos
Remuneración: reservados
salario y otros
componentes
 Revisión salarial: cuándo el
candidato puede esperar su
primera revisión de sueldo
 Beneficios
 Firmas del acuerdo: del
candidato y de un
representante autorizado de la
compañía
2323
Alles 23
Capítulo 4
La oferta por escrito

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Haga
La Hagaclicclic
oferta para
por para
modificar
modificar
escrito el estilo
es una elbuena
estilo
decostumbre
de
texto
texto
deldel
patrón
enpatrón
defensa de los

Segundo
Segundo
intereses nivel
denivel
ambas partes. Debe incluir: fecha, a quién se le hace la
Tercer
Tercer
oferta, nivel
niveldel puesto y fecha de inicio, salario y otros
título
Cuarto
Cuartonivel
nivel
componentes de la remuneración, momento de las futuras
Quinto
Quinto
© copyright
  nivel
2006.
revisiones salariales, beneficios, y firmas del candidato y de un
responsable de la empresa que realiza la oferta.
2424
Alles 24
Capítulo 4
El ingreso a la organización del candidato elegido

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Haga
LosHagaclicclic
trámitesparapara
demodificar
modificar
ingreso el estilo
el estilo
pueden de de
texto
diferir texto
deldel
según patrón
los patrón
distintos países,

Segundo
Segundo
pero nivel
los más nivel
usuales son: exámenes médicos, pedido de referencias
Tercer
Tercer
nivel
financieras nivel
y judiciales, y los denominados exámenes ambientales.
Cuarto
Cuartonivel
nivel
Se deberá tener en cuenta la normativa vigente al respecto en cada
Quinto
Quinto
© copyright
  nivel
2006.
país.
2525
Alles 25
Capítulo 4
El director de Recursos Humanos y su equipo con relación al

Haga
Haga
contexto clic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Haga
Haga
clicclic
parapara
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

Perfiles complicados
Segundo
Segundo nivel
nivel
y exigentes
Tercer
Tercer
nivel
nivel
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
Presiones de la
©
Quinto
Quinto
nivel
copyright nivel
2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los que
línea derechos
cree reservados
que es “fácil” conseguir
gente con “este índice
de desempleo”
Presiones del entorno:

Recursos postulaciones de conocidos
Humanos y otras personas para
“colocar” eventuales
desempleados
2626
Alles 26
Capítulo 4
La comunicación
Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
 Haga
Haga
clicclic
para
para
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

 Segundo
Segundo nivel
nivel
 Tercer
Tercer
nivel
nivel
 Todos
Cuarto
 los
Cuarto integrantes
nivel
nivel
del área de2006.
Recursos
©
 Quinto
Quinto
copyrightnivel
Humanos, desde el
director hasta los
asistentes, deben ser
entrenados en cómo Concepto de
atender a personas front office
de la organización y
de fuera de ella.
2727
Alles 27
Capítulo 4
La comunicación en un proceso de selección

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
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Tercer
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Cuarto
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Quinto
Quinto
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2006.
responder preguntas y –eventualmente– contener la ansiedad de
algún participante.
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Capítulo 4
La inducción
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Quinto
Quinto
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2006.
2929
Alles 29
Capítulo 4
Obras de Martha Alles relacionadas con este capítulo

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desarrolladas en profundidad en las siguientes obras:
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nivel
Tercer
Tercer
nivel
nivel
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
Quinto
Quinto
nivel
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2006.
Selección por competencias
Elija al mejor. Cómo entrevistar por competencias
Diccionario de competencias. La trilogía. Tomo I

Gestión por competencias. El diccionario. Nueva edición
Diccionario de comportamientos. La trilogía. Tomo II

Diccionario de comportamientos. Gestión por competencias
3030
Alles 30
Capítulo 4
Evaluación de competencias
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Martha Alles Capital Humano ha desarrollado una serie de herramentales adicionales
Segundo
 alosSegundo nivel
que denominanivel“productos”, especialmente diseñados para la medición del grado
de desarrollo de las competencias en las personas:
 Tercer
 Tercernivel
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 “Fichas de evaluación de competencias”. Consisten en un documento donde el
Cuarto
Cuarto
 evaluado
 nivel
nivelrealiza su propia evaluación –autoevaluación–), el jefe o ambos,
(cuando
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comportamientos representativos del cotidiano accionar de la
© Quinto
Quinto
copyright
 persona
 nivel
nivelLuego, a través de una fórmula matemática, se determina el
2006.
evaluada.
ALLES S.A. Todos los derechos reservados
grado o nivel en que está presente la competencia explorada. Incluye un
procesamiento vía Web, lo cual permite la aplicación on line del método de
evaluación.
– Las “Fichas de evaluación” pueden ser utilizadas, en una versión reducida, para
evaluaciones de 90°, 180° o 360°. También incluyen un procesamiento vía web,
a fin de administrarlas de manera on line.
 “Manuales de Assessment” (Assessment Center Method) en sus versiones estándar y
a medida del modelo de competencias de la organización.
3131
Alles 31
Capítulo 4
Productos Martha Alles capital humano

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Ingrese en nuestra
revista técnica virtual
www.xcompetencias.com
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Quinto
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2006.
3232
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Capítulo 4
Casos prácticos y ejercicios relacionados con esta obra

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preparado casos prácticos y/o

ejercicios para una mejor comprensión de los temas tratados en cada uno de ellos
Segundo
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Tercernivel
nivel
Dirección
Cuarto
Cuarto estratégica
nivel de Recursos Humanos. CASOS.
nivel
Quinto
Quinto
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  nivel
2006.
3333
Alles 33
Capítulo 4
Temas del siguiente capítulo

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título
 El papel de la educación en la sociedad.
 El rol de la formación dentro de la empresa.
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 entendemos por capacitación?

 Segundo
 Segundo
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 La función Formación dentro del área de Recursos Humanos.

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 Tercer
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
 Cuarto
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 Formación dentro de la gestión por competencias.
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
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 nivel
nivel
2006.
la metodología
MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
de Martha Alles Capital Humano el desarrollo de competencias fuera del trabajo y
dentro de las actividades de formación se realiza a través del codesarrollo.
 El rol de Recursos Humanos en la formación.
 ¿Cómo relacionar capacitación y entrenamiento con desarrollo?
 Determinar objetivos y necesidades.
 Los centros de entrenamiento.
 Análisis del perfil requerido versus competencias y conocimientos del participante.
 Diseño o rediseño de un centro de entrenamiento.
 Evaluación de las necesidades de entrenamiento.
 Cómo evaluar la capacitación.
 Costes y beneficios de la capacitación.
 Gestión del conocimiento y desarrollo de competencias.
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Capítulo 4
Contáctenos
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DEPARTAMENTO DE CONSULTORÍA
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Talcahuano 833 (Talcahuano Plaza), 2º Piso “E” (C1013AAQ)
Buenos Aires – Argentina
Haga
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(54 11)el estilo
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TEL: 48.15.48.52
Segundo
Segundo nivel
nivel
Tercer
Tercer
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nivel DEPARTAMENTO DE SELECCIÓN
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel Talcahuano 758, 4º Piso “B” (C1013AAQ)
Buenos Aires – Argentina
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Quinto
Quinto
nivel
copyright nivel TEL: (54 11)ALLES
2006. MARTHA
43.71.64.17
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profesores@marthaalles.com
VISITE NUESTROS SITES
www.marthaalles.com www.xcompetencias.com
Podrá encontrar más material para el dictado de clases en:

www.xcompetencias.com / sala de profesores
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Capítulo 4

Dirección estratégica de Recursos humanos.

En este capítulo usted verá los siguientes temas:

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Una buena selección es buena para ambas partes

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Material para clases del libro: “Dirección estratégica Martha

Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.

El perfil en un proceso de selección

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Planificación de un proceso de búsqueda

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Perfil Canales Entrevistas Evaluaciones Finalistas

Identificar pasos y precisar tiempos aproximados

Planificar. Un aspecto relevante.

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Grandes etapas de un proceso de selección

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Externo Agencias Externo

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¿Cuándo usar una consultora externa?

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Pasos de un proceso de selección

Revisión del Recolectar

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Confección de Presentación de Selección del

El anuncio: partes indispensables

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Indicar qué se ofrece

Currículum versus perfil

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Distintos tipos de preguntas

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La entrevista por competencias

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Sea muy cuidadoso si la persona está trabajando

Decisión final y oferta

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La oferta por escrito: ¿Qué debe incluir ?

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La oferta por escrito

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El ingreso a la organización del candidato elegido

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El director de Recursos Humanos y su equipo con relación al

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Presiones del entorno:

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La comunicación en un proceso de selección

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Obras de Martha Alles relacionadas con este capítulo

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Diccionario de competencias. La trilogía. Tomo I

Diccionario de comportamientos. La trilogía. Tomo II

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Productos Martha Alles capital humano

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