La automatización robótica de procesos o RPA, es un tipo de automatización

tecnológica que permite transformar la forma en que operan las organizaciones, a

través de softwares que hacen la ejecución de los procesos humanos en trabajos
repetitivos, los cuales están basados en tecnologías que ejecutan y mejoran cada
uno de los procesos.

Para una organización, la integración de un sistema RPA, le permite tener una

mayor eficiencia y calidad, optimizando los tiempos y mejorando la comunicación
de cada uno de los procesos, viéndose reflejada en una mayor reducción de costos.

La forma en que operan los sistemas RPA, es transformando las actividades

repetitivas que realizan los seres humanos en procesos totalmente digitales, con el
objetivo de buscar una reducción en la intervención de personas para una misma
tarea, así mismo, permiten generar al cliente una nueva experiencia que crea valor
en sus servicios o productos.

La utilización de sistemas RPA, puede verse reflejada en la mayoría de las

industrias, principalmente la utilizan aquellas empresas que realizan actividades
repetitivas, siendo un ejemplo las que se dedican a finanzas, bancos,
telecomunicaciones, seguros y salud, entre otros.

Dentro de las cuales busca automatizar la gobernanza de los procesos como lo son:
procesos de facturación, generar servicios de asistencia postventa, como también,
permiten tener una evaluación de interrupción de los equipos o la predicción de
problemas o fallas futuras.

Por otra parte, tenemos, ¨La Internet de las Cosas (IOT)¨, que describe una red de
objetos físicos con el fin de poder conectarse para un intercambio de datos con otros
dispositivos y sistemas a través de una conexión a internet.

Esto es posible a través de sensores que están instalados en los objetos para
realizar captura, almacenamiento y gestión de datos que posteriormente son
convertidos en información, que permita mejorar la toma de decisiones en la
automatización de las actividades y los procesos.