I. Descripción Del Programa. Aspecto Del Programa Social Descripción

PROGRAMA SOCIAL: Ayudas Especiales GAM.
I. DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA.
Aspecto del programa social Descripción

Nombre del Programa Social en
“Ayudas especiales GAM”
2016 (fuente: ROP 2016)
Año de Creación 2008
En 2008 y 2009 el Programa Social se denomina “Apoyos Económicos Especiales"
otorgándose apoyos económicos a personas físicas y morales, para la atención de
actividades deportivas, servicios médicos especializados y para la organización de
actividades comunitarias; para 2010 los apoyos económicos son para personas físicas
Modificaciones más relevantes de bajos recursos económicos y se adicionan los tipos de apoyos para realización de
desde su creación y hasta 2016 actividades culturales, educativas, científicas, tecnológicas, así como familias en
(cambios en la población situación de marginación que enfrenten alguna contingencia que ponga en riesgo su
objetivo, los bienes y/o integridad; cuya ampliación de apoyos fue necesaria, de acuerdo a las necesidades de
servicios otorgados, los la comunidad maderense; durante los años 2011 y 2012 se le nombra al Programa
objetivos perseguidos, etc.) “Tengamos una Vida Digna”, en 2012 mediante el Programa se contribuye a la
economía familiar de la población más vulnerable de la Delegación Gustavo A.
Madero; a partir del año 2013 al Programa Social se le designa como "Ayudas
Especiales GAM"; y en 2015 y 2016 por medio del Programa se otorgan ayudas
económicas a la población en situación de pobreza y vulnerabilidad.
Problema central atendido por el La población en situación de pobreza y vulnerabilidad que no tiene solvencia
Programa Social en 2016 económica para atender alguna necesidad.
Contribuir con una ayuda económica a la población en situación de pobreza y

vulnerabilidad, que viva dentro de la demarcación de la Delegación Gustavo A.
Objetivo General en 2016 Madero, y que por diversas circunstancias no tenga la solvencia económica para
(fuente: ROP 2016) desarrollar actividades o atender algunas de sus necesidades, ya sea individuales,
familiares o comunitarias; con lo que se pretende elevar el nivel de bienestar y
mejorar la calidad de vida de esta población.
Contribuir con una ayuda económica a la población en situación de pobreza y
vulnerabilidad y en igualdad de condiciones, que viva dentro de la demarcación de la
Delegación Gustavo A. Madero, que por diversas circunstancias no tenga la solvencia
económica para desarrollar actividades de carácter educativo, deportivo, cultural,
Objetivos Específicos (fuente: científico y tecnológico; eventos comunitarios; minimizar los riesgos y estragos
ROP 2016) producto de alguna contingencia y para solventar algún tipo de gasto médico
especializado; que cumplan con los requisitos mínimos establecidos en las Reglas de
Operación del Programa Social, conforme a solicitud y previa valoración del
expediente. Lo anterior, en apego a lo que establecen los Arts. 7 y 8 de la Ley de
Desarrollo Social para el Distrito Federal.
Población Objetivo del
Al menos 20 personas en situación de pobreza y vulnerabilidad que requiere de una
Programa Social en 2016
ayuda económica.
(descripción y cuantificación)
Área encargada de la operación La Dirección General de Desarrollo Social a través de la Coordinación de Control y
del Programa Social en 2016 Seguimiento de Desarrollo Social.
Bienes y/o servicios que otorgó
el programa social en 2016 o
Ayuda económica/anual, conforme o sometido a lo solicitado por la población
componentes, periodicidad de
objetivo que lo requiere/ no especifica monto unitario
entrega y en qué cantidad
(fuente: ROP 2016)
Alineación con el Programa Alineación Programática
General de Desarrollo del Ejes Programáticos, Objetivos, Metas y Líneas de Acción del Programa General de
Distrito Federal 2013-2018 Desarrollo del Distrito Federal 2013-2018, alineados al Programa Social “Ayudas
Especiales GAM”
Eje 1
Equidad e Inclusión Social para el Desarrollo Humano
Área de Oportunidad 1
Discriminación y Derechos Humanos
Objetivo 1
Realizar acciones que permitan el ejercicio pleno de los derechos de las personas,
independientemente de su origen étnico, condición jurídica, social o económica,
migratoria, de salud, de edad, discapacidad, sexo, orientación o preferencia sexual,
estado civil, nacionalidad, apariencia física, forma de pensar o situación de calle,
entre otras, para evitar bajo un enfoque de corresponsabilidad la exclusión, el maltrato
y la discriminación, programa destinado para apoyar a personas de bajos recursos.
Meta 2
Reforzar el diseño, la legislación y la implementación de las políticas, programas y
servicios de apoyo a la población para evitar la exclusión, el maltrato y/o la
discriminación hacia las personas bajo un enfoque de corresponsabilidad social.
Líneas de Acción
Fomentar la mayor visibilidad de los programas de desarrollo social en el Distrito
Federal, con el fin de que la ciudadanía pueda promover la exigibilidad de derechos y
la transparencia de los programas. Diseñar mecanismos de seguimiento y evaluación
para los programas sociales, que permitan establecer modificaciones a las políticas
públicas y elaborar y mantener actualizados los reportes que den cuenta de los grupos
de población atendidos por sus programas en materia de igualdad y no
discriminación.
Promover las acciones comunitarias y la coinversión social dentro de los programas
sociales, a favor de las personas en situación de pobreza y exclusión, así como de
grupos vulnerables: mujeres, adultos mayores, indígenas, niñas y niños, jóvenes y
personas con discapacidad, entre otros.
Programas Sectoriales vinculados al Programa Social. Alineación
Programa Sectorial “Desarrollo Social con Equidad e Inclusión”.
Área de Oportunidad
II. Área de Oportunidad “Discriminación y Derechos Humanos”.
Objetivo 1
Realizar acciones que permitan el ejercicio pleno de los derechos de las personas,
independientemente de su origen étnico, condición jurídica, social o económica,
migratoria, de salud, de edad, discapacidad, sexo, orientación o preferencia sexual,
estado civil, nacionalidad, apariencia física, forma de pensar o situación de calle,
entre otras, para evitar bajo un enfoque de corresponsabilidad la exclusión, el maltrato
Alineación con Programas
y la discriminación, programa destinado para apoyar a personas con bajos recursos.
Sectoriales, Especiales,
Meta 2 PGDDF Meta Sectorial
Institucionales o Delegacionales
Aumentar en un 20% las acciones que contribuyan a evitar la exclusión, el maltrato y
(según sea el caso)
la discriminación, a través del diseño de políticas públicas y el fortalecimiento de la
legislación; así como la creación de programas integrales, acciones sociales y
servicios tendientes a eliminar las desigualdades entre los habitantes, con un enfoque
de corresponsabilidad en el periodo 2014-2018.
Política Pública
Cada uno de los entes del sector social del gobierno de la Ciudad de México, bajo la
coordinación de la Secretaría de Desarrollo Social, revisarán y propondrán contenidos
con enfoque de derechos humanos, la igualdad y no discriminación para fortalecer e
incorporar en la legislación y normatividad vigente, con el fin de favorecer la
permanencia y universalidad de los programas sociales.
Presupuesto del Programa
$500,000.00 (Quinientos mil pesos 00/100 M.N.)
Social en 2016
Cobertura Geográfica del
Población que viva dentro de la demarcación de la Delegación Gustavo A. Madero
Modificaciones en el nombre,
los objetivos, los bienes y/o No emitido en Reglas de Operación de este año. En proceso de autorización para
servicios que otorga o no cambio a una Acción Social.
vigencia en 2017
II. METODOLOGÍA DE LA EVALUACIÓN INTERNA.
II.1. Área encargada de la Evaluación Interna.
La Dirección Ejecutiva de Planeación y Evaluación de Proyectos y Programas (DEPEPP) es la encargada de realizar la

presente evaluación.
Puesto Director Ejecutivo de Planeación y Evaluación de Proyectos y Programas.

Sexo Masculino
Edad 46 años
Formación profesional Licenciado en Economía y Licenciado en Derecho.
Dirigir la evaluación cualitativa y cuantitativa de los programas y proyectos
institucionales, mediante el análisis y seguimiento de los indicadores de eficiencia, así
como coordinar la elaboración de los informes correspondientes. De igual forma,
Funciones
coordinar con los titulares de las áreas que integran el Órgano Político Administrativo,
con el objeto de evaluar y supervisar las actividades, resultados, avances, estrategias y
acciones a implementar para mejorar el desempeño de todos los proyectos.
Experiencia en M&E 15 años
Exclusivo M&E Únicamente al monitoreo y evaluación.
II.2. Metodología de la Evaluación.
La Evaluación interna 2017 forma parte de la Evaluación interna integral del programa
social de mediano plazo (2016-2018), correspondiendo ésta a la segunda etapa de la
evaluación, misma que analizará la operación y satisfacción del programa social, es
decir, comprenderá el análisis de los procesos seguidos por el programa social para
otorgar los bienes o servicios a la población atendida, el análisis de la calidad de
Apartado de la evaluación atención del programa y de la percepción de beneficiarios a través de los resultados
arrojados por el levantamiento de la línea base planteada en 2016; además del diseño del
levantamiento del panel, como seguimiento al levantamiento inicial realizado en 2016,
es decir, establecer la ruta crítica para aplicar a la misma población el instrumento
diseñado inicialmente, pero un periodo después; insumo esencial para la última etapa de
la evaluación interna integral a realizarse en 2018.
Periodo de análisis Del 6 de abril al 20 de junio de 2017.
II.3. Fuentes de Información de la Evaluación.
La evaluación se realizará un análisis de gabinete y de campo, la cual tendrá por objeto proyectar el levantamiento de
información de campo para la construcción del panel que dará seguimiento al levantamiento inicial realizado en 2016. Esto
formará parte de la última etapa de la Evaluación Interna Integral a realizarse en 2018.
II.3.1. Información de Gabinete.
-Ley de Planeación del Desarrollo del Distrito Federal.

-Programa General de Desarrollo del Distrito Federal (2012-2018)
-Programa General de Desarrollo Delegacional Gustavo A. Madero (2016-2018)
-Reglas de Operación de los Programas de Desarrollo Social a cargo de la Delegación Gustavo A. Madero para el ejercicio
fiscal 2016.
-Lineamientos para la Evaluación Interna de los Programas Sociales de la Ciudad de México 2017.
-Lineamientos para la Evaluación Interna de los Programas Sociales de la Ciudad de México 2016
-Evaluación Interna de los Programas Sociales de la Ciudad de México 2016 (Línea Base)
II.3.2. Información de Campo.
En el apartado IV “Construcción de la Linea Base del Programa Social”, se definió lo siguiente:
-Un estudio o diagnóstico de la población objetivo, donde se analizarán sus características y se determinará su tendencia.
-Para la ejecución de esta técnica se utilizarán base de datos para la aplicación de la estadística descriptiva.
-Se aplicarán encuestas con el propósito de establecer un estudio socioeconómico de los candidatos al programa social.
Dentro del mismo capitulado, se estableció el diseño de la siguiente manera:
Categoría de
Reactivos de instrumento
análisis
Volumen de la población objetivo.
Distribución de la población por tipo de género.
Diagnóstico.
Rangos de edad.
Tendencia de la población.
Datos generales: Edad, Género, Estado civil, tipo de familia (Nombre de la organización social
en caso de grupos comunitarios).
Encuesta Características socioeconómicas: Variables referentes a la condición económica y social de la
familia, reflejado en la construcción en que habita, el ingreso y gasto del hogar; el nivel
educativo y el tipo de empleo, así como la posesión o no de bienes.
Así como los objetivos del programa y los efectos de corto, mediano y largo plazo esperados.
Efectos
En el problema
Plazos Periodo
y/o derecho Sociales y culturales Económicos Otros
social atendido
Integración de las
Contribuir a la
Asegurar el familias de bajos
estabilidad de la
bienestar de las recursos a
economía de las
familias, actividades
familias para que
Corto Un año contribuyendo a culturales gracias al
accedan a servicios y
su economía apoyo económico
bienes sin que tengan
familiar con un brindado y
que gastar el dinero
apoyo económico. desarrollarse
que puedan tener.
plenamente.
El pleno acceso y
desarrollo de la
Contribuir a población
elevar el ingreso beneficiaria en Que se cuente con los
Mediano de la población actividades, recursos económicos
Dos y tres
y largo más vulnerable culturales, suficientes para
años
plazos para que logre deportivas, solventar las
solventar sus científicas que necesidades básicas.
necesidades. ayuden a su
desarrollo personal y
profesional.
Categoría de
Justificación Reactivos de instrumento
análisis
Determinar las caracteristícas de la población Distribución de la población por tipo de género.
Diagnóstico.
objetivo. Rangos de edad.
Datos generales: Edad, Género, Estado civil, tipo
de familia (Nombre de la organización social en
caso de grupos comunitarios).
Pretensión de conocer el estatus Características socioeconómicas: Variables
Encuesta. socioeconómico de los beneficiarios del referentes a la condición económica y social de la
programa. familia, reflejado en la construcción en que habita,
el ingreso y gasto del hogar; el nivel educativo y
el tipo de empleo, así como la posesión o no de
bienes.
Método de aplicación del instrumento.
Para la aplicación de la encuesta se estimará una muestra representativa de la población beneficiaria.
El estudio socioeconómico se aplicará todos los solicitantes y beneficiarios.

Cronograma de aplicación y procesamiento de la información.
Año: 2016.
Actividad Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Búsqueda y consulta de las fuentes bibliográficas.
Sistematización de la información.
Elaboración del diagnóstico.
Diseño de la metodología del muestreo.

Aplicación de la encuesta.
Elaboración del informe de la encuesta.
Cambio en el Diseño e Instrumentación de la Metodología de la Encuesta.
Se decidió reeplantear el diseño metodológico e instrumentación de la encuesta, toda vez que el proyectado inicialmente
carecía de elementos metodológicos suficientes que permitieran cumplir con el propósito de este ejercicio para conformarlo
con la Línea Base. Para ello, se redefinió fórmula y técnica del muestreo, así como los reactivos del instrumento a ejecutar
entre la población encuestada. A su vez, se esquematizaron mecanismos de revisión y monitoreo por medio de otras áreas,
como la Dirección Ejecutiva de Planeación y Evaluación de Proyectos y Programas, a fin de otorgar una mayor eficiencia y
certeza en la labor de esta actividad. A continuación el documento elaborado:
Diseño Metodológico para la Encuesta relativa a la Evaluación Interna de los Programas Sociales 2016.
La realización del presente instrumento de campo tiene como objetivo cumplir con los preceptos metodológicos plasmados
en los “Lineamientos para la Evaluación Interna de los Programas Sociales 2015”, en su apartado “IV. Construcción de la
Línea Base del Programa Social” en cuyo contenido se tiene el propósito de obtener la información de las características
generales de la población beneficiada, así como su percepción de calidad del beneficio adquirido y del servicio público que
ejerce el Programa Social en cuestión.
Lo anterior, se realizó a partir de la consideración de los alcances técnicos y prácticos del área encargada.
Construcción y Diseño de la Muestra.
Para la realización de la presente encuesta, no fue necesario aplicar ninguna técnica estadística de muestreo en virtud de que
el total de beneficiarios acreditados por el programa social, fue de 5 personas. Motivo por el cual, se aplicó la encuesta al
100% del padrón.
Diseño del Instrumento.
Se determinó realizar el siguiente instrumento:
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE PROGRAMAS SOCIALES G.A.M.
1.- Programa social del cual se beneficio_____________________________________
2.- Edad ________________
3.- Sexo M F
4.- Escuela (sólo aplica para el apoyo a becas y/o uniformes escolares)
5.- Ingreso mensual familiar
A) Menos de $ 2,400 m.n. B) Entre $ 2,400 y $ 4,800 m.n. C) Más de $4,800.00 m.n.
6.- ¿Cuánto considera usted que le ayuda el apoyo recibido?
A) Mucho B) Poco C) Nada
7.- ¿Cómo se enteró usted del programa social del cual se está beneficiando?
A) Propaganda oficial (carteles, lonas etc.) B) Internet y/o redes sociales C) Por un Vecino
8.- ¿Cómo considera usted el funcionamiento del programa?
A) Bueno B) Regular C) Malo
9.- ¿Cómo fue el trato del personal que le atendió al recibir el apoyo?
10.- ¿Se encuentra usted satisfecho con el beneficio que le otorga el programa social?
A) Si B) No
Cada reactivo fue diseñado con el objetivo de lograr los propósitos planteados en la introducción del presente instrumento. Se
consideraron las preguntas en cuatro ejes principales: aspectos relativos al tipo de género y la edad de la persona encuestada,
condición socioeconómica en función del ingreso, capacidad de difusión del programa, percepción de calidad en el trato y
satisfacción del beneficiario.
Lo anterior, se justifica en el hecho de que se pretende establecer -además de la percepción de las personas- un perfil social
concurrente a lo formulado en las reglas de operación de cada programa.
Recolección de la Información.
El presente instrumento se aplicó cara a cara con los beneficiarios del presente programa de forma aleatoria, en el periodo
comprendido del 1º de septiembre al 31 de octubre de 2016, siendo las áreas ejecutantes del programa –según las reglas de
operación- las encargadas de llevar a cabo su operación y recolección de los resultados.
Procesamiento y análisis de información.
El levantamiento de la encuesta fue supervisado y monitoreado por la Dirección Ejecutiva de Planeación y Evaluación de
Proyectos y Programas, mediante ella se pudo constatar que los encuestadores tenían la capacitación suficiente y las
herramientas necesarias para emplear el instrumento.
La programación de la encuesta fue adecuada, ya que se dio en el periodo determinado y en los términos señalados. La
recopilación de la información se originó sin incidencia alguna para su procesamiento estadístico.
Resultados de la encuesta.
Se encuestaron a 5 personas que formaban parte del padrón de beneficiarios del programa social, bajo la selección del muestro
por cuotas que se presenta en el siguiente esquema:
Sexo Masculino Femenino Total
Total 2 3 5
Los resultados de la encuesta los desglosaremos por reactivo de la siguiente manera:
Reactivo % Masculino % Femenino
3 40 60
De estos porcentajes, 2 fueron hombres y 3 mujeres.
Reactivo % Menos de $ 2,400 % Entre $ 2,400 y $ 4,800 Más de $4,800.00

5 100 0 0
De estos porcentajes, las 5 personas contestaron que el ingreso familiar era “menor de 2,400 pesos”.
Reactivo % Mucho %Poco %Nada
6 100 0 0
De estas cifras, las 5 personas contestaron que “Mucho”.
Reactivo % Propaganda Oficial % Internet y/o redes sociales % Por un vecino

7 0 0 100
De estos porcentajes, las 5 personas contestaron que “Por un vecino”.
Reactivo % Bueno % Regular % Malo
8 100 0 0
De estas cifras, las 5 personas contestaron que fue “Bueno”.

Reactivo % Bueno % Regular %Malo
9 100 0 0
De estas cifras, las 5 personas contestaron que “Bueno”.
Reactivo % Si % No
10 100 0
De estos porcentajes las 5 personas contestaron que “Si”.
III. EVALUACIÓN DE LA OPERACIÓN DEL PROGRAMA SOCIAL.
Experiencia
Experienci Formación de
Tipo de Formación de la
Puesto a Funciones Sexo Edad la persona
contrato requerida persona
requerida ocupante
ocupante
Coordinad
or de
Encargado
control y Licenciatura
Confianza Ninguna en del
seguimient Licenciatura M 42 en informática 9 años
/estructura específico. programa
o de administrativa
social
desarrollo
social
Operación
Ninguna
Jefe de Ninguna en del
Base en F 49 Secretariado 7 años
oficina específico programa
específico
social
III.2. Congruencia de la Operación del Programa Social en 2016 con su Diseño.
Cómo se realizó en Nivel de

Apartado Reglas de operación 2016 Justificación
la practica cumplimiento
El programa social “Ayudas Especiales
GAM” inició su operación en 2008 con
el nombre de “Apoyos Económicos
Especiales”, mediante el que se
otorgan apoyos económicos a personas
físicas y morales para la realización de
actividades deportivas, obtención de
servicios médicos especializados y
Introducción realización de eventos comunitarios, a Satisfactorio Satisfactorio
efecto de estimular la práctica
deportiva, mejorar la calidad de vida
de las personas que así lo requieran y
preservar usos y costumbres de las
comunidades; en 2010 el Programa
Social “Apoyos Económicos
Especiales” amplia los tipos de ayudas:
Apoyar económicamente a personas
físicas de bajos recursos económicos
para la realización de actividades
deportivas, culturales, educativas,
científicas, tecnológicas, así como
familias en situación de marginación
que enfrenten alguna contingencia que
ponga en riesgo su integridad,
adicionalmente para la obtención de
servicios médicos especializados y
realización de eventos comunitarios;
cuya ampliación de ayudas fue
necesaria, de acuerdo a las necesidades
de la comunidad maderense de menos
recursos económicos. Para 2011
cambió de nombre y se denominó
“TenGAMos Calidad de Vida” y fue a
partir de 2013 que cuenta con la
denominación de “Ayudas Especiales
GAM”.
I. Dependencia
o Entidad Muy
Delegación Gustavo A. Madero. Muy satisfactorio
Responsable satisfactorio
del Programa
Objetivo General:
Contribuir con una ayuda económica a
la población en situación de pobreza y
vulnerabilidad, que viva dentro de la
demarcación de la Delegación Gustavo
A. Madero, y que por diversas
circunstancias no tenga la solvencia
económica para desarrollar actividades
o atender algunas de sus necesidades,
ya sea individuales, familiares o
comunitarias; con lo que se pretende
elevar el nivel de bienestar y mejorar la
calidad de vida de esta población.
Objetivos Específicos:
Contribuir con una ayuda económica a
la población en situación de pobreza y
II. Objetivos y Muy
vulnerabilidad y en igualdad de Muy satisfactorio
Alcances satisfactorio
condiciones, que viva dentro de la
demarcación de la Delegación Gustavo
A. Madero, que por diversas
circunstancias no tenga la solvencia
económica para desarrollar actividades
de carácter educativo, deportivo,
cultural, científico y tecnológico;
eventos comunitarios; minimizar los
riesgos y estragos producto de alguna
contingencia y para solventar algún
tipo de gasto médico especializado;
que cumplan con los requisitos
mínimos establecidos en las Reglas de
Operación del Programa Social,
conforme a solicitud y previa
valoración del expediente. Lo anterior,
en apego a lo que establecen los Arts.
7 y 8 de la Ley de Desarrollo Social
para el Distrito Federal.
Alcances:
Programa Social de transferencias
monetarias que persigue repercutir en
la comunidad maderense en situación
de pobreza y vulnerabilidad, con la
necesidad de ayuda económica para
desarrollar actividades de carácter
educativo, deportivo, cultural,
científico y tecnológico; eventos
comunitarios; coadyuvar a minimizar
los riesgos y estragos producto de
alguna contingencia y apoyar para
solventar algún tipo de gasto médico
especializado. Se pretende elevar el
nivel de bienestar y mejorar la calidad
de vida de la población de la
Delegación Gustavo A. Madero, con el
compromiso social de lograr mayores
niveles de Equidad e Inclusión Social
para el Desarrollo Humano, así como
evitar la discriminación y hacer ejercer
los Derechos Humanos de la población
que se integre al Programa Social
(Programa General de Desarrollo del
Distrito Federal 2013-2018).
Otorgar al menos 20 ayudas
económicas a la población en situación
de pobreza y vulnerabilidad que viva
dentro de la demarcación de la
Delegación Gustavo A. Madero.
La meta
Por motivos presupuestales y en el
programada en
caso de existir una demanda mayor a
las Reglas de
las metas previstas, se seleccionarán a
Operación no
las personas que cumplan con todos los
se logró debido
requisitos del Programa y que
a la reducción
comprueben estar en situación de
de tiempos que
pobreza y vulnerabilidad. Será la
III. Metas generó la veda
Coordinación de Control y No satisfactorio No satisfactorio
Físicas electoral de ese
Seguimiento de Desarrollo Social la
año. Así como
responsable de mantener informados a
el
los solicitantes del estado de su
incumplimiento
trámite.
de los
Se dará seguimiento a la población
solicitantes
beneficiada por el Programa, mediante
para acreditar
la entrega de los comprobantes de pago
los requisitos.
que generaron la ayuda, con el fin de
verificar que efectivamente hayan
ocupado los recursos para atender la
necesidad planteada inicialmente por
ellos.
IV. No se gastó el
$500,000.00 (Quinientos mil pesos
Programación No satisfactorio No satisfactorio total del
00/100 M.N.).
Presupuestal presupuesto del
Programa
Social,
programado en
las Reglas de
Operación
2016, debido a
que no se
cumplió con la
meta
establecida.
Requisitos básicos que deberá entregar
el solicitante:
Solicitud por escrito firmada y dirigida
a la Jefatura Delegacional, Copia de
identificación oficial con fotografía
(vigente), Copia de la Clave Única de
Registro de Población (CURP), Copia
del acta de nacimiento, Copia del
comprobante de domicilio (teléfono,
predio, agua o luz) no mayor a tres
meses.
En caso de que la ayuda sea para un
menor de edad, adulto mayor o
persona con discapacidad, deberán
entregar copia de los siguientes
documentos: Identificación oficial con
fotografía vigente (según sea el caso),
Clave Única de Registro de Población
(CURP) y Acta de Nacimiento; por
medio de un familiar u otra persona
que lo represente (mayor de edad),
quien se encargará de elaborar la
V. Requisitos y
solicitud, realizar las gestiones, así Muy
Procedimientos Muy satisfactorio
como dar seguimiento al trámite. satisfactorio
de Acceso
Se deberán anexar cotizaciones,
presupuestos o comprobantes de gastos
con base al monto solicitado, (según
sea el caso).
La Coordinación de Control y
Seguimiento de Desarrollo Social se
encarga de solicitar a la Subdirección
de Ser vicios Médicos realice Estudio
Socioeconómico al solicitante, con el
fin de anexar el resultado del Estudio
al expediente, para su posterior
valoración.
Tipo de Ayudas Económicas:
· Deportivas, Culturales, Científicas,
Tecnológicas y Educativas (Excepto
Estudiantes de Escuelas Privadas).
Adicionalmente a los requisitos
básicos se deberá entregar:
Currículum del interesado,
Convocatoria del evento emitida por
los organizadores (según sea el caso),
Invitación para participar en el evento
o documento que acredite la
participación en dicho evento.
· Gastos Médicos Especializados.
Los comprobantes médicos
correspondientes (Dictamen Médico,
Resumen Clínico, Hoja de Ingreso o de
Egreso y/o Certificado Médico).
· Eventos Comunitarios.
Acta Constitutiva ante Notario Público
o Asamblea Pública que dé fe de la
personalidad de la organización,
Anexar copia de Identificación Oficial
con Fotografía de los integrantes.
Comprobante que acredite la
personalidad del representante
facultado para actuar a nombre de la
organización, copia de Identificación
Oficial con fotografía, Clave Única de
Registro de Población (CURP), Acta
de Nacimiento, Comprobante de
domicilio y Propaganda del evento.
El solicitante ingresa escrito de ayuda
económica a la Jefatura Delegacional
(JD) y está turna la solicitud a la
Dirección General de Desarrollo Social
(DGDS) que a su vez turna la solicitud
a la Coordinación de Control y
Seguimiento de Desarrollo Social que
al recibir la solicitud, requiere
documentos al interesado.
El solicitante entrega documentos a la
CCSDS quien recibe y revisa
documentos del interesado y llena
formato “Hoja de Requisitos” y
entrega comprobante al interesado.
VI.
La CCSDS arma expediente y registra
Procedimientos
en Base de Datos “Ayudas Especiales Satisfactorio Satisfactorio
de
GAM”, y solicita a la Subdirección de
Instrumentación
Servicios Médicos (SSM) elabore
Estudio Socioeconómico al interesado.
La CCSDS integra el resultado del
Estudio al expediente y se elabora
Formato de Acuerdo y oficio dirigido a
la Dirección General de
Administración (DGA) solicitando la
suficiencia presupuestal
La DGA recibe Acuerdo y Oficio
firmados y envía a la Dirección de
Recursos Financieros (DRF), para
realizar el trámite de la asignación de
la suficiencia presupuestal y la DRF
realiza el trámite de la asignación
presupuestal e informa a la CCSDS
que el interesado ya puede recibir su
ayuda económica (cheque).
Personal de la
El ciudadano que desee interponer una
Coordinación
queja o inconformarse podrá hacerlo
de Control y
con escrito dirigido a la Dirección
Seguimiento de
General de Desarrollo Social, quien lo
Desarrollo
turnará a la Coordinación de Control y
Social
Seguimiento de Desarrollo Social e
encargado del
instruirá lo necesario para dar
Programa,
respuesta expedita y por escrito a quien
proporcionó
VII. haya interpuesto la queja o
información a
Procedimiento inconformidad, dando cuenta del
Muy la población
de Queja o estado en que se encuentra el Muy Satisfactorio
Satisfactorio que desee
Inconformidad seguimiento de la misma.
interponer una
Ciudadana En caso de no obtener resolución a su
queja o
queja o inconformidad, tiene la opción
inconformarse,
de interponer queja ante la Contraloría
con la finalidad
Interna de la Delegación Gustavo A.
de que se le
Madero y/o la Procuraduría Social del
informe el
D.F., a través del Servicio Público de
estado en que
Localización Telefónica LOCATEL y
se encuentra el
de la misma forma a la Contraloría
seguimiento de
General del Distrito Federal.
la misma.
Seguimiento de Desarrollo Social, sita
en el segundo piso del Edificio
Personal de la
Delegacional, Av. 5 de Febrero Esq.
Coordinación
Vicente Villada, Col. Villa Gustavo A.
de Control y
Madero, es el área que proporciona
Seguimiento de
información del Programa Social
Desarrollo
“Ayudas Especiales GAM”, acerca de
Social
los requisitos, derechos, obligaciones,
encargado del
procedimientos y plazos para que las
Programa,
personas beneficiarios o
proporcionó
derechohabientes en condiciones de
información a
vulnerabilidad social, puedan acceder
la población
al Programa.
VIII. para acceder al
El solicitante que cumpla con los Muy
Mecanismos de Muy satisfactorio Programa
requisitos del Programa podrá exigir el satisfactorio
Exigibilidad Social; a la
cumplimiento del servicio o
Población que
prestación, en caso de acción u
cumplió con
omisión por algún servidor público
los requisitos
responsable del programa, de acuerdo
del Programa,
con los procedimientos de queja o
se le hizo del
inconformidad ciudadana y en apego a
conocimiento
la normatividad aplicable; que
el
realizará por medio de un escrito
Procedimiento
dirigido a la Dirección General de
de Queja o
Desarrollo Social, quien a su vez
Inconformidad
turnará a la Coordinación de Control y
Ciudadana.
Seguimiento de Desarrollo Social, que
se encargará de dar respuesta concisa y
precisa respecto a su exigencia.
Además, es la Contraloría General del
Gobierno del Distrito Federal el
órgano competente para conocer las
denuncias de violación e
incumplimiento de derechos en materia
de desarrollo social.
Seguimiento de Desarrollo Social es el
área responsable de llevar a cabo la
Evaluación Interna Anual del
Programa Social, en apego a lo
establecido en los Lineamientos para la
Evaluación Interna de los Programas
Sociales, emitidos por el Consejo de
Evaluación del Desarrollo Social del
Distrito Federal, con el fin de medir los
resultados obtenidos y
progresivamente alcanzar mejores
resultados, los cuales serán publicados
y entregados a las instancias, que
establece el artículo 42 de la Ley de
Desarrollo Social del Distrito Federal,
en un plazo no mayor a seis meses
IX. después de finalizado el ejercicio
Mecanismos de fiscal. Muy
Muy satisfactorio
Evaluación e El indicador de eficacia será la satisfactorio
Indicadores herramienta de monitoreo y
evaluación, que servirá para medir el
grado del cumplimiento del objetivo
establecido, es decir, da evidencia
sobre el grado en que se están
alcanzando los objetivos descritos de
manera cualitativa y cuantitativa.
(Manual para el Diseño y la
Construcción de indicadores –
CONEVAL 2013).
Los Indicadores de Evaluación
utilizados para este Programa serán:
Los Número de solicitudes
beneficiadas / Número de solicitudes
recibidas X 100
Número de ayudas económicas
entregadas / Número de ayudas
económicas programadas X 100.
La planeación, el diseño, la
instrumentación, el seguimiento, el
control y la evaluación del Programa
son revisadas por diversas
organizaciones civiles, sociales,
X. Formas de
culturales, educativas, empresariales,
Participación Satisfactorio Satisfactorio
entre otras, a través del Consejo de
Social
Desarrollo Social de la Delegación
Gustavo A. Madero.
Se captan opiniones respecto al
programa de la comunidad maderense
en general y de las Asociaciones
Civiles y Sociales que acuden a
solicitar la ayuda.
Este programa está vinculado con
aquellos que esta Delegación
implementa y que impulsan el
bienestar social, tales como:
“Grupos Vulnerables” que se lleva a
cabo a través de la Dirección General
de Desarrollo Social, la Dirección de
Servicios Médicos y Equidad Social y
la Jefatura de la Unidad Departamental
XI.
de Promoción Social y Grupos
Articulación
Vulnerables. Muy
con Otros Muy satisfactorio
“GAM Ve por Ti” que se lleva a cabo satisfactorio
Programas
a través de la Dirección General de
Sociales
Desarrollo Social, la Dirección de
Servicios Médicos y Equidad Social y
la Subdirección de Servicios Médicos.
“TenGAMos Calidad de Vida” que se
lleva a cabo a través de la Dirección
General de Desarrollo Social, la
Dirección de Servicios Médicos y
Equidad Social y la Subdirección de
Servicios Médicos
III.3. Avance en la Cobertura de la Población Objetivo del Programa Social en 2016.
Población Población
Aspectos Cobertura (B/A)*100 Observaciones
objetivo (a) atendida (b)
DESCRIPCION 0 0 0
Se sobrepasó la meta
programada, debido a que el
programa no considera un
CIFRAS 2014 20 21 105% monto fijo de apoyo, sino
que se gestiona en función
de la necesidad del
beneficiario.
La meta programada en las
Reglas de Operación no se
logró debido a la reducción
de tiempos que generó la
CIFRAS 2015 20 2 10%
veda electoral de ese año.
Así como el incumplimiento
de los solicitantes para
acreditar los requisitos.
Reglas de Operación no se
de tiempos que generó la
CIFRAS 2016 20 5 25%
veda electoral de ese año.
Así como el incumplimiento
de los solicitantes para
acreditar los requisitos.
Porcentaje de personas
Perfil requerido por el programa social beneficiarias que cubrieron el Justificación
perfil en 2016*
RESIDENCIA (Habitar en Gustavo A.
100%
Madero)
RANGO DE EDAD (Abierto) 100%
SEXO (Indistinto) 100%
ÁREA GEOGRÁFICA 100%
GRADO DE VULNERABILIDAD (Personas
100%
en estado de pobreza)
Mecanismos que garantizan la igualdad de oportunidades y no discriminación en el otorgamiento de beneficios.
Los mecanismos a través de los cuales se garantiza la igualdad de oportunidades y la no discriminación de los beneficios del
programa social, se da en varias etapas: Primeramente, se realiza una convocatoria general con base en el perfil específicado
en las Reglas de Operación que preescriben al programa, difundiendo de forma clara, precisa y accesible la información de
los requisitos, así como las fechas en las que se ha de llevar a cabo.
De esta manera son recepcionadas, todas y cada una de las solicitudes emitidas al área correspondiente con la finalidad de
hacerlas pasar por un filtro determinado en cada área operativa del programa, en cuyo caso deberá elaborar un análisis a
profundidad del perfil del candidato con relación a las caracteristícas que conforman a la población objetivo.
Una vez pasada la información por el filtro en mención, se procede a la etapa de preselección. Finalmente, el método de
elección –en caso de que se sobredemande las solicitudes, de la cifra programada- se genera bajo el criterio de mayor grado
de vulnerabilidad, el resto procede a integrarse a un padrón de espera.
III.4. Descripción y Análisis de los Procesos del Programa Social.
Número de Periodo de Encargado de la

Nombre Descripción de la actividad
proceso tiempo ejecución
Se lleva a cabo el diseño del
Coordinación de
Publicación de programa, y se publica en la
Control y
1 4 Meses Reglas de Gaceta Oficial de la Ciudad de
Seguimiento de
Operación México, antes del 31 de enero
Desarrollo Social.
del año de ejercicio.
A partir de la publicación en
Gaceta, se mantiene abierta la
convocatoria en el portal de Coordinación de
internet de la Delegación, o Control y
2 11 meses Convocatoria
directamente en la Seguimiento de
Coordinación de Control y Desarrollo Social.
Seguimiento de Desarrollo
Social.
Seguimiento de Desarrollo
Coordinación de
Social, recibe y revisa
Control y
3 1 Día Hoja de requisitos documentos del interesado;
Seguimiento de
llena formato "Hoja de
Desarrollo Social.
Requisitos" y entrega
comprobante al interesado.
La Dirección General de Dirección General
Desarrollo Social valora de Desarrollo
4 5 Días Valoración expediente y determina si se Social,
otorga la ayuda económica, de Coordinación de
ser así informa el monto a Control y
otorgarse e instruye a la Seguimiento de
CCSDS, para elaborar formato Desarrollo Social,
de Acuerdo y oficio dirigido a Dirección General
la Dirección General de de Administración.
Administración solicitando la
suficiencia presupuestal.
La DGDS firma Oficio y Dirección General
Formato de rubrica Acuerdo y envía a la de Desarrollo
5 5 Días
acuerdo Jefatura Delegacional para Social, Jefatura
firma. Delegacional
La CCSDS informa al Coordinación de
interesado que se presente a la Control y
Dirección de Recursos Seguimiento de
6 1 Día Interesado Financieros, a recibir su ayuda Desarrollo Social.
económica y posteriormente Dirección de
acuda a la CCSDS a firmar un Recursos
recibo de Ayuda Económica. Financieros.
Se Entrega Cheque al
Dirección de
interesado con el monto
7 1 Día Ayuda económica Recursos
autorizado de la ayuda
Financieros.
económica.
Equivalencia en los procesos de acuerdo al Modelo General de los Procesos de un Programa Social.
A. Actividad de inicio.
B. Actividad de fin.
C. Tiempo aproximado de duración del proceso
D. Número de servidores públicos que participan.
E. Recursos financieros.
F. Infraestructura.
G. Productos del Proceso.
H. Tipo de información recolectada.
I. Sistemas empleados para la recolección de la información.
Nombre del o los

Proceso en el
procesos identificados Secuencia A B C D E F G H I
modelo general
como equivalentes
Publicación de Reglas de
Planeación 1 Si Si Si Si No No Si No No
Operación
Difusión Convocatoria 2 Si Si Si Si No No Si No No
Solicitud Hoja de requisitos 3 Si Si Si Si No No Si Si Si
Valoración 4 Si Si Si Si No No Si Si No
Incorporación
Formato de acuerdo 5 Si Si Si Si No No Si Si No
Obtención de
bienes y/o Ninguno
servicios
Interesado 6 Si Si Si No Si No Si Si Si
Entrega
Ayuda económica 7 Si Si Si No Si No Si Si Si
Incidencias Ninguno
Seguimiento y
Ninguno
monitoreo
Procesos
Proceso en el
identificados que no Secuencia A B C D E F G H I
modelo general
coinciden
Ninguno
A. Tiene un inicio, es decir, cuenta con una actividad claramente definida como el inicio del proceso, articulada a otro proceso.
B. Tiene un fin, es decir, cuenta con una actividad claramente definida como el fin del proceso, articulado a otro proceso.
C. El tiempo en que se realiza el proceso es el adecuado y acorde a lo planificado.
D. El personal designado para el proceso es suficiente, tiene el perfil adecuado y cuenta con capacitación para realizar sus
funciones.
E. Los recursos financieros destinados son suficientes y adecuados para la operación del proceso.
F. La infraestructura o capacidad instalada para desarrollar el proceso es la suficiente y adecuada.
G. Los productos de los procesos son los suficientes y adecuados
H. Los productos del proceso sirven de insumo para ejecutar el proceso siguiente.
I. Los sistemas de recolección de la información empleados son los adecuados y suficientes.
J. La información recolectada en el proceso sirve para el monitoreo del programa
K. La coordinación entre actores involucrados para la ejecución del proceso es la adecuada.
L. El proceso es pertinente para el cumplimiento de los objetivos del programa social.
Nombre del
Secuencia A B C D E F G H I J K L Observaciones
Proceso
Publicación de
Reglas de 1 Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si
Operación
Convocatoria 2 Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si
Hoja de requisitos 3 Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si
Valoración 4 Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si
Formato de
5 Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si
acuerdo
Interesado 6 Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si
Ayuda económica 7 Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si
III.5. Seguimiento y Monitoreo del Programa Social.
Nombre del
Nivel de objetivo Fórmula Resultados 2016 Externalidades
indicador
(Número de apoyos programados
Apoyos
FIN / Padrón de población en 25.9%
económicos.
vulnerabilidad) X 100.
(Número de apoyos
Apoyos
PROPÓSITO programados/Padrón de población 25.9%
económicos.
en vulnerabilidad) X 100.
(Número de apoyos
Apoyos económicos
COMPONENTE entregados/Número de apoyos 25%
otorgados.
programados) *100.
Solicitudes (Número de solicitudes depuradas
ACTIVIDADES depuradas. / número de solicitudes recibidas) 6.4%
Apoyos otorgados. * 100
Aspecto del seguimiento y monitoreo de los indicadores Valoración Justificación

del programa social en 2016 (sí, parcialmente, no)
Se dio seguimiento a los indicadores con la periodicidad
Si
planteada inicialmente.
Se generó, recolectó y registró de forma adecuada y oportuna

Si
la información para el cálculo de los indicadores.
Se cuentan con procedimientos estandarizados para generar

Si
la información y para el cálculo de los indicadores.
Las áreas que inicialmente se designaron como responsables
Si
de calcular los indicadores lo llevaron a cabo en la práctica.
Se debe realizar una
reestructuración de los
Los indicadores diseñados en 2016 en la práctica permitieron
No indicadores, así como delimitar
monitorear de forma adecuada el programa social.
las características de la
población objetivo.
No existe un correcto
Los resultados de los indicadores sirvieron para la planteamiento de los
No
retroalimentación y mejora del Programa Social. indicadores, por tanto, no
contribuyen a mejorarlos.
III.6. Valoración General de la Operación del Programa Social en 2016.
Valoración
Aspecto de la operación del programa social 2016 Observaciones
(si, parcialmente, no)
El programa social contó con el personal suficiente y
con los perfiles y capacitación requeridos para su Si.
operación adecuada
No se cumplió con la meta
El programa social fue operado de acuerdo a lo establecida en las Reglas de
Parcialmente.
establecido en sus Reglas de Operación 2016 Operación del Programa Social
2016.
Los recursos financieros destinados en 2016 fueron
suficientes y adecuados para la operación del Si.
programa social
El programa social atendió a la población objetivo
Si
establecida en las Reglas de Operación 2016
La infraestructura o capacidad instalada para operar
Si.
el programa social es la suficiente y adecuada
Con excepción de los rubros de
“Obtención de bienes y/o
El programa social cuenta con procesos equivalentes Servicios”; “Incidencias” y
Parcialmente.
a todos los procesos del Modelo General “Seguimiento y Monitoreo”, se
cumplen con todos los demás
procesos.
Se cuenta con documentos que normen todos los
Si.
procesos del programa social
Los procesos que están documentados son del
conocimiento de todas las personas operadoras del Si.
programa social
Los procesos del programa social están
estandarizados, es decir, son utilizados por todas las Si.
instancias ejecutoras.
Hay variación en los tiempos
establecidos para la operación del
Programa Social, en lo que respecta
Los tiempos establecidos para la operación del
al tiempo de entrega de documentos
programa social a través de sus diferentes procesos Parcialmente
de la población que se integra al
son adecuados y acordes a lo planeado
programa, así como, de las áreas
internas y externas involucradas en
la ejecución del mismo.
La coordinación entre actores involucrados para la
Si
ejecución del programa social es la adecuada.
Se cuenta con un sistema de monitoreo e indicadores
de gestión que retroalimenten los procesos operativos Si
que desarrollan las personas operadoras.
Se cuenta con mecanismos para la implementación No se cuenta con ningún
No
sistemática de mejoras mecanismo.
Existen mecanismos para conocer la satisfacción de
las personas beneficiarias respecto de los bienes y o Si
servicios que ofrece el programa social.
IV. EVALUACIÓN DE SATISFACCIÓN DE LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DEL PROGRAMA SOCIAL.

Reactivo
Categorías Aspectos a valorar Resultados Interpretación
instrumento 2016
Grado que cubriría sus necesidades

individuales, familiares y Las personas
colectivas. beneficiadas lo
¿Cuánto considera consideran así, ya que
Expectativas Grado o ponderación antes de usted que le ayuda A) Mucho, 100%
el apoyo se adapta a
recibir del beneficio. el apoyo recibido? una necesidad
Seguridad que se crea al esperar específica.
recibir apoyo.
Información publicitaria del
programa (conocimiento general
del programa, la frecuencia con que
se recibe información,
conocimiento a través de
experiencias previas de otras
personas) Se puede interpretar,
Información acerca de la persona ¿Cómo se enteró debido a que la edad
Imagen del beneficiaria del programa usted del programa C) Por un vecino, de los beneficiarios
Programa (conocimiento del programa) social del cual se 100% del programa oscila
está beneficiando? entre los 44 y 52
Funcionamiento del programa. años.
Grado o nivel de conocimiento del
motivo por el que recibe el apoyo.
Conocimiento de los derechos y
obligaciones.
Cohesión familiar.
Participación en actividades
comunitarias diferentes a las del
Cohesión programa social.
No Aplica No Aplica No Aplica
Social
Ponderación de la persona
beneficiaría respecto a la cohesión
social de su comunidad tras haber
recibido el apoyo.
Trato al solicitar o recibir servicio El personal
relacionado con el beneficio del encargado de la
programa. operación del
Programa Social lo
Tiempo de respuesta.
ha llevado a cabo
¿Cómo fue el trato
Asignación de beneficios con durante 4 años
Calidad de la del personal que le
oportunidad. A) Bueno, 100% consecutivos, a partir
Gestión atendió al recibir el
de 2015 acude a
Disponibilidad y suficiencia de la apoyo?
talleres que imparte
información relacionada con el
EVALUA CDMX,
programa.
para la elaboración de
Conocimiento de los mecanismos las Reglas de
de atención de incidencias. Operación.
Tiempo de respuesta y opinión del
resultado de la incidencia.
Evaluación de las características del La percepción del
beneficio. funcionamiento del
¿Cómo considera
programa es bueno en
Grado o ponderación después de la usted el
Calidad del la población
entrega del beneficio. funcionamiento del A) Bueno, 100%
Beneficio beneficiaria porque
programa?
Grado o nivel cubierto de las no se tuvo problema
necesidades por el beneficio. durante su trámite y
otorgamiento.
Tipo de compromiso adquirido.
Frecuencia con que se realizan los
compromisos adquiridos a través
del programa.
Contrapresta
Costos relacionados con la No Aplica No Aplica No Aplica
ción
realización de la contraprestación
(gastos de transporte, tiempo
invertido, días que no trabajan por
hacer actividades del programa,
etc.)
Grado de conocimiento del
programa como derecho.
Opinión del beneficiario sobre el ¿Se encuentra usted La satisfacción es
programa implementado por el satisfecho con el total porque
Satisfacción gobierno para abatir su condición de beneficio que le A) Si, 100% contribuye a subsanar
pobreza. otorga el programa una necesidad
social? específica.
Confirmación o invalidación de la
expectativa generada por el
beneficiario.
V. DISEÑO DEL LEVANTAMIENTO DE PANEL DEL PROGRAMA SOCIAL.
Poblaciones Número de personas

Población beneficiaria que participó en el levantamiento de la Línea Base.
Población que participó en el levantamiento de la línea base activa en el programa en
2017 (A) No aplican, debido a que el
programa no fue publicado para el
Población que participó en el levantamiento de la línea base que ya no se encuentra ejercicio fiscal 2017, por solicitud
activa en el programa en 2017, pero puede ser localizada para el levantamiento de de cambio a Acción Social. En
panel (B) proceso de autorización.
Población muestra para el levantamiento de Panel (A+B)
Reactivo adicional en instrumento 2017. Justificación de su inclusión.

Ninguno Ninguno
V.2. Cronograma de Aplicación y Procesamiento de la Información.
Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Actividad
Ninguno
VI. ANÁLISIS Y SEGUIMIENTO DE LA EVALUACIÓN INTERNA 2016.
VI.1. Análisis de la Evaluación Interna 2016.
Apartados de la evaluación interna 2016. Nivel de cumplimiento Justificación
I. INTRODUCCIÓN. Satisfactorio
II. METODOLOGÍA DE LA EVALUACIÓN INTERNA 2016. Satisfactorio
II.1. Área Encargada de la Evaluación Interna. Satisfactorio
II.2. Metodología de la Evaluación. Satisfactorio
II.3. Fuentes de Información de la Evaluación. Satisfactorio
III. EVALUACIÓN DEL DISEÑO DE PROGRAMA SOCIAL. Satisfactorio
III.1. Consistencia Normativa y alineación con la Política Social de la
Satisfactorio
CDMX.
III.2. Identificación y diagnóstico del problema social atendido por el
Satisfactorio
programa.
III.3. Cobertura del Programa Social. Satisfactorio
III.4. Análisis del Marco Lógico del Programa Social. Satisfactorio
III.5. Complementariedad o coincidencia con otros programas y
Satisfactorio
acciones.
III.6. Análisis de la congruencia del proyecto como Programa Social. Satisfactorio
IV. CONSTRUCCIÓN DE LA LÍNEA BASE DEL PROGRAMA
Satisfactorio
SOCIAL.
IV.1. Definición de objetivos de corto, mediano y largo plazo del
Satisfactorio
programa.
IV.2. Diseño metodológico para la construcción de la Línea Base. Satisfactorio
IV.3. Diseño del instrumento para la construcción de la Línea Base. Satisfactorio
IV.4. Método de aplicación del instrumento. Satisfactorio
IV. 5. Cronograma de aplicación y procesamiento de la información. Satisfactorio
V. ANÁLISIS Y SEGUIMIENTO DE LA EVALUACIÓN INTERNA
Satisfactorio
2015.
V.1. Análisis de la Evaluación Interna 2015. Satisfactorio
V.2. Seguimiento de recomendaciones de las Evaluaciones Internas
Satisfactorio
Anteriores
VI. CONCLUSIONES Y ESTRATEGIAS DE MEJORA. Satisfactorio
VI.1. Matriz FODA Satisfactorio
VI.2. Estrategia de Mejora. Satisfactorio
VI.3. Cronograma de Implementación. Satisfactorio
VII. REFERENCIAS DOCUMENTALES. Satisfactorio
VI.2. Seguimiento de las Recomendaciones de las Evaluaciones Internas Anteriores.
Etapa de
Justificación y
implementación Plazo Área de Situación a
Estrategia de mejora retos
dentro del establecido seguimiento junio de 2017
enfrentados
programa
Elaboración del Coordinación de
Programa Operativo Durante la Control y
planeación y diseño Corto Satisfactorio
Anual con Seguimiento de la
anticipación. del programa. DGDS.
Coordinación de
Contratación y Durante la
Control y
capacitación del planeación y diseño Corto Satisfactorio
Seguimiento de la
personal. del programa.
DGDS.
Elaboración de las
reglas de operación Coordinación de
Durante la
del programa social Control y
planeación del Corto Satisfactorio
apegado a los Seguimiento de la
programa.
lineamientos que se DGDS.
emitan para su diseño.
Dar un seguimiento Coordinación de
Durante la etapa de Satisfactorio
puntual a la Control y
recepción de los Corto
integración de los Seguimiento de la
documentos.
expedientes. DGDS.
Coordinación de
Implementación de Cuando se haga la
Control y
encuestas a los entrega de los Corto Satisfactorio
Seguimiento de la
beneficiarios. apoyos.
DGDS.
VII. CONCLUSIONES Y ESTRATEGIAS DE MEJORA.
VII.1. Matriz FODA.

Fortalezas
Debilidades
Internos -Los recursos económicos se
-Falta de planeación y programación
adaptan a la necesidad específica
del ejercicio presupuestal.
del beneficiario.
Externos -Incumplimiento en las metas físicas
-Personal capacitado para la
planteadas en ROP.
operatividad del programa.
-Los apoyos son entregados al -Los indicadores no son adecuados, por
beneficiario en tiempo y forma. lo que no permiten dar seguimiento a
los procesos.
-Proyección de una buena imagen.
-Falta de especificidad en el perfil de la
Oportunidades Desafíos
-Buena percepción del beneficiario sobre Potencialidad. -Cumplir en tiempo y forma con la
su funcionamiento y utilidad. meta física establecida en las ROP.
-Mejorar los mecanismos de
-Aprovechar la plataforma que otorgan difusión y acceso al programa con -Reestructuración de los indicadores
las redes sociales a fin de lograr una el aprovechamiento de la del programa para un mejor
mejor difusión del programa. infraestructura instalada. seguimiento y monitoreo.
Amenazas Riesgos Limitaciones

-Los solicitantes algunas veces no -Simplificar los requisitos y -Rediseñar mediante un diagnóstico el
cumplen con la totalidad de los definir mejor los procedimientos perfil y características de la población
requisitos. en las ROP 2017. objetivo para lograr mejores resultados.
VII.2. Estrategias de Mejora.
Etapa de
Elementos de la matriz Estrategia de mejora
implementación dentro Efecto esperado
FODA retomados propuesta
del programa social
Deben ocuparse los
Mejorar los mecanismos Lograr mayor eficacia en la
medios electrónicos y/o
de difusión y acceso al utilización de recursos económicos,
redes sociales de la Durante la planeación
programa con el mejorando el alcance del programa, y
Delegación para un del programa
aprovechamiento de la la eficiencia en la contribución de
mayor alcance en la
infraestructura instalada. solvencia del problema.
difusión del programa.
Realizar una correcta
Cumplir en tiempo y planeación y Ejercer de forma eficiente el total del
Durante la planeación
forma con la meta física programación de los presupuesto destinado para el
del programa
establecida en las ROP. tiempos de ejecución del programa.
programa.
Rediseñar y replantear
Reestructuración de los de acuerdo a la Correcto monitoreo y evaluación de la
indicadores del definición clara y operación general del programa, lo
Durante el diseño del
programa para un mejor precisa de fines y cual contribuirá a una mejor toma de
programa.
seguimiento y propósitos los decisiones en la persecución del logro
monitoreo. indicadores que de resultados esperados.
correspondan.
Realizar un análisis de
la documentación Aminorar las causas atribuibles a
Simplificar los solicitada y flexibilizar, factores externos -pérdida de
requisitos y dentro del marco Durante el diseño del documentos oficiales por parte del
procedimientos en las normativo de las ROP, programa solicitante, poco conocimiento de los
ROP 2017. la aprobación de medios informáticos, en caso de las
documentos personas adulto mayor, etc.- en el
estableciendo protocolos
específicos para cada cumplimiento de requisitos
caso. dificultando el acceso.
Llevar a cabo un
diagnóstico que permita
ubicar de forma precisa
Rediseñar mediante un
el problema central que Mayor focalización de la población
diagnóstico el perfil y
se pretende atender, objetivo, y por tanto mejor eficacia y
características de la Durante el diseño del
estableciendo de forma eficiencia en la cobertura del
población objetivo para programa
clara las características programa social, así como éxito en la
lograr mejores
y necesidades de la atención del problema central.
resultados.
población objetivo, para
poder así lograr los
resultados esperados.
VII.3. Cronograma de Implementación.
Área(s) de
Estrategias de mejora Plazos Área(s) de seguimiento
instrumentación
Deben ocuparse los medios
electrónicos y/o redes
sociales de la Delegación Mediano
para un mayor alcance en la
difusión del programa.
Realizar una correcta
planeación y programación
Mediano
de los tiempos de ejecución
del programa.
Rediseñar y replantear de
acuerdo a la definición clara
y precisa de fines y Corto
propósitos los indicadores
que correspondan. Coordinación de Control
Coordinación de Control y
y Seguimiento y
Realizar un análisis de la Seguimiento y Seguimiento de
Seguimiento de la
documentación solicitada y la Dirección General de
Dirección General de
flexibilizar, dentro del marco Desarrollo Social.
Desarrollo Social.
normativo de las ROP, la Corto
aprobación de documentos
estableciendo protocolos
específicos para cada caso.
Llevar a cabo un diagnóstico
que permita ubicar de forma
precisa el problema central
que se pretende atender,
estableciendo de forma clara
Corto
las características y
necesidades de la población
objetivo, para poder así
lograr los resultados
esperados.
VII. REFERENCIAS DOCUMENTALES.
(2016) Evaluación Interna de los Programas Sociales de la Ciudad de México 2016 (Línea Base), Consejo de Evaluación de
Desarrollo Social de la Ciudad de México.
Ley de Planeación del Desarrollo del Distrito Federal, Consejería Jurídica y de Servicios Legales de la Ciudad de México.
(2016) Lineamientos para la Evaluación Interna de los Programas Sociales de la Ciudad de México 2016, Consejo de
Evaluación de Desarrollo Social de la Ciudad de México.
Murray R. Spiegel y Larry J. Stephens. (2009). Estadística. 4ta edición. Mc Graw-Hill. México, D.F.
(2012-2018) Programa General de Desarrollo del Distrito Federal, Consejería Jurídica y de Servicios Legales de la Ciudad de
México.
(2016-2018) Programa General de Desarrollo Delegacional Gustavo A. Madero, Consejería Jurídica y de Servicios Legales
de la Ciudad de México.
(2016) Reglas de Operación de los Programas de Desarrollo Social a cargo de la Delegación Gustavo A. Madero para el
ejercicio fiscal 2016, Gaceta Oficial del Distrito Federal.
PROGRAMA SOCIAL: TenGAMos Calidad de Vida.

Nombre del Programa Social en 2016 (fuente:
“TenGAMos calidad de vida”
ROP 2016)
Modificaciones más relevantes desde su
creación y hasta 2016 (cambios en la población A partir de 2013 el Programa Social cambio de nombre por el de
objetivo, los bienes y/o servicios otorgados, los “TenGAMos Calidad de Vida”
objetivos perseguidos, etc.)
Existen personas con discapacidad motora y auditiva, de bajos recursos
económicos, que por falta de empleo o de su misma discapacidad,
Problema central atendido por el Programa tienen dificultad para integrarse al ámbito laboral y cuentan con
Social en 2016 restricciones para la participación en actividades sociales, por lo cual
no pueden acceder a los apoyos necesarios para poder movilizarse o
escuchar mejor.
Aminorar los estragos de las personas con discapacidad de la
Objetivo General en 2016 (fuente: ROP 2016)
Delegación Gustavo A. Madero y contribuir a su economía familiar.
Facilitar la obtención de los artículos necesitados por las personas con
discapacidad de escasos recursos económicos y con domicilio dentro
Objetivos Específicos (fuente: ROP 2016) de la demarcación territorial, a través del otorgamiento de aparatos
auditivos, sillas de ruedas, andaderas, bastones, muletas, entre otros,
según sea el caso.
Población Objetivo del Programa Social en
500 personas con discapacidad
2016 (descripción y cuantificación)
Área encargada de la operación del Programa
La Subdirección de Servicios Médicos
Social en 2016
Bienes y/o servicios que otorgó el programa
Aparatos auditivos, sillas de ruedas, bastones, andaderas, muletas, entre
social en 2016 o componentes, periodicidad de
otros. /Depende de lo requerido por el solicitante
entrega y en qué cantidad (fuente: ROP 2016)
Ejes Programáticos, Objetivos, Metas y Líneas de Acción del Programa
General de Desarrollo del Distrito Federal 20132018, alineados al
Alineación con el Programa General de
Programa Social “TenGAMos Calidad de Vida” Eje I. Equidad e
Desarrollo del Distrito Federal 2013-2018
inclusión social para el desarrollo humano. Área de Oportunidad 1
Programa Sectorial de Desarrollo Social con Equidad e Inclusión 2013-

Alineación con Programas Sectoriales, 2018 Área de Oportunidad " Discriminación y Derechos Humanos"
Especiales, Institucionales o Delegacionales Programa General de Desarrollo Delegacional de Gustavo A. Madero
(según sea el caso) 2013-2015 Ejes Rectores, Objetivos y Líneas Estratégicas Eje Rector 2.
Desarrollo Social y Humano
Presupuesto del Programa Social en 2016 $3, 000,000 (tres millones de pesos 00/100 M.N.).
Cobertura Geográfica del Programa Social en Este Programa Social es para los habitantes de la Delegación Gustavo
2016 A. Madero
Modificaciones en el nombre, los objetivos, los
bienes y/o servicios que otorga o no vigencia en No hay modificaciones.
2017
La Dirección Ejecutiva de Planeación y Evaluación de los Proyectos y Programas (DEPEPP) es la encargada de realizar la

Sexo Masculino
Edad 46 años
Funciones
evaluación, misma que analizará la operación y satisfacción del programa social, es decir,
comprenderá el análisis de los procesos seguidos por el programa social para otorgar los
bienes o servicios a la población atendida, el análisis de la calidad de atención del
Apartado de la evaluación programa y de la percepción de beneficiarios a través de los resultados arrojados por el
levantamiento de la línea base planteada en 2016; además del diseño del levantamiento
del panel, como seguimiento al levantamiento inicial realizado en 2016, es decir,
establecer la ruta crítica para aplicar a la misma población el instrumento diseñado
inicialmente, pero un periodo después; insumo esencial para la última etapa de la
evaluación interna integral a realizarse en 2018.

fiscal 2016.
Categoría de
análisis
Diagnóstico.
Tipo de discapacidad.
Datos generales: Edad, Género, Estado civil, tipo de familia.
Características socioeconómicas: Variables referentes a la condición económica y social de la
Encuesta. familia, reflejado en la construcción en que habita, el ingreso y gasto del hogar; el nivel educativo y
el tipo de empleo, así como la posesión o no de bienes.
Efectos
En el problema
Plazos Periodo Sociales y
y/o derecho Económicos Otros
culturales
social atendido
Con la entrega de Estimular la
Apoyar en especie a
ayudas en especie inclusión de las
las personas con
Corto Un año se pretende en personas a las
discapacidad para que
corto plazo actividades sociales,
puedan solventar otros
aminorar la culturales que
problemática de promuevan su gastos y contribuir a
las personas con desarrollo. los ingresos familiares.
discapacidad de
esta demarcación.
Se pretende que
las personas con Que las personas
Que al acceder a un
el apoyo puedan puedan
empleo o desarrollar
incluirse en el desarrollarse
actividades se logre
Mediano Dos y tres ámbito laboral o conforme a los
contar con ingresos
y Largo años desarrollarse en derechos humanos
que les permitan
la cultura, y en lo en cualquier ámbito
satisfacer sus
deportivo para para tener una vida
necesidades.
lograr su pleno digna.
desarrollo.
Categoría de
análisis
Diagnóstico.
objetivo. Tipo de discapacidad.
Datos generales: Edad, Género, Estado civil, tipo de
familia.
Pretensión de conocer el estatus Características socioeconómicas: Variables referentes a
Encuesta. socioeconómico de los beneficiarios del la condición económica y social de la familia, reflejado
programa. en la construcción en que habita, el ingreso y gasto del
hogar; el nivel educativo y el tipo de empleo, así como
la posesión o no de bienes.
Para la aplicación de la encuesta se estimara una muestra representativa de la población beneficiaria.

Año: 2016.

Para la realización de la presente encuesta, se empleará la técnica de muestreo simple, la cual se construirá contemplando una
distribución normal y se calculó con la siguiente formula:
𝑁𝑝𝑞
𝑛=
[(𝑁 − 1)𝑀𝑒 - /𝑁𝑐 - ] + 𝑝𝑞
Donde:
n : Tamaño de la muestra
N : Tamaño de la población
Nc : Valor estándar “z” en una distribución normal a determinado nivel de confianza
Me : Margen de error admitido
p : Probabilidad de ocurrencia
q : Probabilidad de no ocurrencia (1-p)
Considerando la falta de estudios previos los valores que tomarán las variables “p” y “q” será de 0.5, debido a que no se
conocen las probabilidades correspondientes.
El tamaño de la muestra se determina sobre un nivel de confianza de 95 por ciento. En el programa TenGAMos Calidad de
Vida 2016 se benefició a 500 personas, coincidiendo con la población objetivo planteado en sus Reglas de Operación.
Lo anterior, lo podemos interpretar para la fórmula, con los siguientes valores:
N = 500
Nc = 1.961
Me = 0.05
p = 0.5
q = 0.5
Una vez ejercidos estos valores, el nivel de la muestra donde se aplicó la encuesta corresponde a: 217 personas.
Cabe señalar, que la forma en la que se seleccionó la muestra fue a través de las características determinadas en las Reglas de
Operación del programa, por lo que se utilizó una “Selección por Cuotas”.
1
Valores de z:
95%: 1.96; e= 5%
90%: 1.65; e= 10%
80%: 1.28; e= 20%
Con base en la construcción y diseño de la muestra, se determinó realizar el siguiente instrumento:
2.- Edad ________________
3.- Sexo M F
A) Si B) No

Programas y Proyectos, mediante ella se pudo constatar que los encuestadores tenían la capacitación suficiente y las
Se encuestaron a 217 personas que formaban parte del padrón de beneficiarios del programa social, bajo la selección del
muestro por cuotas que se presenta en el siguiente esquema:

Total 102 115 217
3 47 53
Reactivo % Menos de $ 2,400 % Entre $ 2,400 y $ 4,800 % Más de $4,800.00
5 60 35 5
De estos porcentajes, 130 personas contestaron que el ingreso familiar era “menor de 2,400 pesos”; 76 que era de “entre 2,
400 y 4,800 pesos”; y 11 que era de “más de 4,800 pesos”.
Reactivo % Mucho % Poco % Nada
6 100 0 0
7 6 20 74
De estos porcentajes, 161 personas contestaron que “Por un vecino”; por “Internet y/o Redes Sociales” 43 y 13 por
“Propaganda Oficial”.
8 99 1 0
De estas cifras, 215 personas contestaron que “Bueno”; 2 que “Regular”; y 0 que “Malo”.

9 100 0 0
Reactivo % Si % No
10 100 0
De estos porcentajes las 217 personas contestaron que “Si”.
Experie
Experi Formación ncia de
Tipo de Formación encia de la la
Puesto Funciones Sexo Edad
contrato requerida requeri persona persona
da ocupante ocupant
e
Operación
del
Monito
Subdirector Programa
reo y
Estructura Subdirector Licenciatura de Servicios Masculino 50 Social 3 años
Evalua
Médicos "TenGAMos
ción
Calidad de
Vida"
Operación Operación
del del
Monito
Programa Programa
reo y
Estructura Enlace A Licenciatura Social Masculino 55 Social 3 años
Evalua
"TenGAMos "TenGAMos
ción
Calidad de Calidad de
Vida" Vida"
Cómo se
Nivel de
Apartado Reglas de operación 2016 realizó en la Justificación
cumplimiento
practica
El programa social nace en el año 2008 con el
nombre de “Ayudas Diversas para Personas
con Discapacidad y Población Vulnerable”,
desde entonces se otorgan ayudas en especie
como son sillas de ruedas, aparatos auditivos,
andaderas, entre otros. A partir de ese ejercicio
Introducción fiscal a la fecha, el programa ha ido Satisfactorio Satisfactorio
aumentando sus metas físicas, en 2008 el
número de beneficiarios propuesto era de 50,
para el presente ejercicio fiscal se propone
beneficiar al menos a 500, ya que se tiene el
objetivo de ayudar a la población maderense
con discapacidad en mayor medida.
I. Dependencia
o Entidad
Delegación Gustavo A. Madero Satisfactorio Satisfactorio
Responsable
del Programa
Objetivo general: Aminorar los estragos de las
personas con discapacidad de la Delegación
Gustavo A. Madero y contribuir a su economía
familiar
Objetivo específico: Facilitar la obtención de
los artículos necesitados por las personas con
discapacidad de escasos recursos económicos
y con domicilio dentro de la demarcación
territorial, a través del otorgamiento de
aparatos auditivos, sillas de ruedas, andaderas,
II. Objetivos y
bastones, muletas, entre otros, según sea el Satisfactorio Satisfactorio
Alcances
caso.
Alcances: Se tiene el compromiso de lograr
mayores niveles de salud con equidad en la
población en condiciones de marginación, pero
sobre todo en aquellos sectores que conforman
los grupos vulnerables como son las personas
con discapacidad que habitan en la Delegación
Gustavo A. Madero. Es una obligación de este
Gobierno conseguir altos niveles de
satisfacción y bienestar entre esta población
III. Metas
500 personas con discapacidad Satisfactorio Satisfactorio
Físicas
IV. $3, 000,000 (tres millones de pesos 00/100
Programación M.N.). Monto unitario por derechohabiente: Satisfactorio Satisfactorio
Presupuestal Dependerá de lo solicitado.
Requisitos de Acceso: Los solicitantes deberán
ser residentes de la Delegación Gustavo A.
Madero y presentar la siguiente
documentación: Original y copia de
identificación oficial con fotografía (IFE/INE,
pasaporte o cédula profesional) de la persona
con discapacidad. Original y copia de
identificación oficial con fotografía (IFE/INE,
pasaporte o cédula profesional) de la persona
que reciba el beneficio. Original y copia de
CURP cuando se trate de menores de edad.
Original y copia de certificado médico donde
V. Requisitos y
se diagnostique su estado de discapacidad.
Procedimientos Satisfactorio Satisfactorio
Original y copia de comprobante de domicilio
de Acceso
(teléfono, predio, agua, luz) no mayor a tres
meses de antigüedad y en el cual coincida su
domicilio con el de la identificación oficial.
Estudio socioeconómico realizado por personal
de la Subdirección de Servicios Médicos.
(Originales sólo para cotejo). Procedimientos
de Acceso: A través de convocatoria pública
que será difundida en el portal de internet de la
Delegación, así como en dos medios impresos
de amplia circulación, en el Sistema de
Información del Desarrollo del Distrito Federal
y en la Gaceta Oficial del Distrito Federal.
Difusión: Se publicará la convocatoria del
Programa en dos medios impresos de gran
circulación, en el Sistema de Información del
Desarrollo del Distrito Federal, en la Gaceta
Oficial del Distrito Federal y en la dirección
electrónica http://www.gamadero.gob.mx,
estableciendo en dicha convocatoria los
lineamientos, requisitos, objetivos, población
objetivo, montos y áreas responsables del
programa, para la integración de las propuestas
de personas aptas para recibir la ayuda en
especie. Acceso: Los interesados a ser
beneficiarios del Programa deberán acudir al
lugar en fecha y hora establecidas en la
convocatoria con todos los documentos citados
VI.
con el propósito de realizar el trámite de
Procedimientos
solicitud al Programa. Registro: Será la Satisfactorio Satisfactorio
de
Subdirección de Servicios Médicos la
Instrumentación
responsable de recibir la documentación de los
solicitantes en lugar y fecha mencionados
previamente en la convocatoria pública, quien
corroborará que cumplan con todos los
requisitos del Programa para quedar
formalmente registrados en el mismo.
Operación: La Subdirección de Servicios
Médicos realiza estudio socioeconómico,
posteriormente le notifica al solicitante vía
telefónica de la aceptación de su petición. El
solicitante acude en la fecha y hora
mencionada a recoger la ayuda y firma vale de
entrega. Instancias participantes en el
Programa: Dirección General de Desarrollo
Social
El ciudadano que desee interponer una queja o
inconformarse podrá hacerlo con escrito
dirigido a la Dirección General
de Desarrollo Social, quien lo turnará a la
Coordinación de Control y Seguimiento de
Desarrollo Social e instruirá lo
necesario para dar respuesta expedita y por
escrito a quien haya interpuesto la queja o
VII.
inconformidad, dando cuenta del
Procedimiento
estado en que se encuentra el seguimiento de la
de Queja o Satisfactorio Satisfactorio
misma.
Inconformidad
En caso de no obtener resolución a su queja o
Ciudadana
inconformidad, tiene la opción de interponer
queja ante la Contraloría
Interna de la Delegación Gustavo A. Madero
y/o la Procuraduría Social del D.F., a través
del Servicio Público de
Localización Telefónica LOCATEL y de la
misma forma a la Contraloría General del
Distrito Federal.
VIII. Será la Subdirección de Servicios Médicos la
Mecanismos de responsable de mantener informados a los Satisfactorio Satisfactorio .
Exigibilidad solicitantes del estado de su trámite. Aquellas
personas que hayan realizado su trámite y que
no hayan sido asignados como beneficiarios
del Programa por motivo de espacio, serán
incluidas en una lista de espera que será
pública y podrá ser consultada en el área antes
mencionada, lista de espera a la cual se
recurrirá sólo en caso de que las personas
seleccionadas no acudan a recoger su ayuda en
especie en los tiempos establecidos, dicha lista
tendrá vigencia sólo durante el ejercicio fiscal
2016.
Indicadores de Evaluación: 1) Número de
Ayudas en especie entregadas/Número de
IX. ayudas en especie programadas X 100, 2)
Mecanismos de Número total de beneficiarios/ Número total de
Satisfactorio Satisfactorio
Evaluación e solicitudes recibidas X 100. La Dirección de
Indicadores Servicios Médicos y Equidad Social y la
Subdirección de Servicios Médicos serán las
responsables de realizar esta evaluación.
La planeación, el diseño, la instrumentación, el
seguimiento, el control y la evaluación del
Programa son revisadas por diversas
organizaciones civiles, sociales, culturales,
X. Formas de
educativas, empresariales, entre otras, a través
Participación Satisfactorio Satisfactorio .
del Consejo de Desarrollo Social de la
Social
Delegación Gustavo A. Madero. Durante su
instrumentación, hay participación de escuelas
e instituciones al servicio de las personas con
discapacidad, ONG’S, IAP’S, DIF-DF
XI. Este programa está vinculado con aquellos que
Articulación esta Delegación implementa y que impulsan el
con Otros bienestar social, tales como: “Grupos Satisfactorio Satisfactorio
Programas Vulnerables”, “GAM Ve por Ti” y “Ayudas
Sociales Especiales GAM”.
Población Población Cobertura

Aspectos Observaciones
objetivo (a) atendida (b) (B/A)*100
DESCRIPCIÓN 0 0 0
Se sobrepasó la meta del
Programa Social indicada en las
CIFRAS 2014 500 697 139%
Reglas de Operación por
sobredemanda de solicitudes.
No se llegó a la meta debido a
que los beneficiarios no
CIFRAS 2015 500 478 96%
acudieron a recoger su apoyo en
tiempo y forma
CIFRAS 2016 500 500 100%
perfil en 2016
RESIDENCIA (Habitar en la Delegación
100%
Gustavo A. Madero)
GRADO DE VULNERABILIDAD
(personas con discapacidades motoras y 100%
auditivas de escasos recursos)
Número de Periodo de Descripción de la Encargado de la

Nombre
proceso tiempo actividad ejecución
Realiza Convocatoria
Pública para el Programa Jefatura Delegacional en
1 10 días Difusión
"TenGAMos Calidad de Gustavo A. Madero
Vida"
Proporciona la
Requisitos de documentación requerida,
2 30 días Solicitante
Acceso en la Subdirección de
Servicios Médicos
Recibe la documentación
solicitada, elabora registro
Subdirección de
3 2 días Registro en la base de datos y
Servicios Médicos
realiza estudio
socioeconómico
Cuando la respuesta es
negativa, se incluye en
lista de espera y continúa Subdirección de
4 1 día Operación 1
siendo candidato a ser Servicios Médicos
beneficiario en próximas
entregas
Cuando la respuesta es
positiva, se le notifica vía
telefónica al solicitante
Subdirección de
5 1 día Operación 2 para que se presente en la
Servicios Médicos
Subdirección de Servicios
Médicos a recoger su
apoyo
Recibe y firma vale de
entrega por el apoyo
6 1 día Operación 3 recibido en la Solicitante
Subdirección de Servicios
Médicos
Integra vale de entrega al
expediente del solicitante,
Subdirección de
7 31 días Operación 4 se archiva, resguarda y
Servicios Médicos
registra en Padrón de
Beneficiarios
Verifica los datos con los
de su expediente, en caso
de encontrar discrepancia Subdirección de
8 15 días Operación 5
alguna, se modifica su Servicios Médicos
registro o se da de baja en
el Padrón de Beneficiarios
Archiva y resguarda la Subdirección de
9 1 día Operación 6
información Servicios Médicos
Se publica en Gaceta
Publicación de
10 3 días Oficial la Evaluación Dirección General de
Evaluación Interna
Interna Desarrollo Social
F. Infraestructura.
Nombre del o los

Proceso en el
modelo general
como equivalentes
Planeación Ninguno
Difusión Difusión 1 Si Si Si Si No No Si No No
Solicitud Registro 3 Si Si Si Si No No Si Si Si
Operación 2 5 Si Si Si Si No No No No No
Incorporación Operación 4 7 Si Si Si Si No No Si Si Si
Operación 5 8 Si Si Si Si No No Si Si Si
Obtención de
Ninguno
bienes y/o servicios
Entrega Operación 3 6 Si Si Si Si No No Si Si Si
Incidencias Ninguno
Seguimiento y
Ninguno
monitoreo
Proceso en el Procesos identificados

Secuencia A B C D E F G H I
modelo general que no coinciden
Requisitos de Acceso 2 Si Si Si Si No No No Si No
Publicación de
10 Si Si Si Si No No Si Si Si
Evaluación Interna
funciones.
Nombre del
Proceso
Difusión 1 Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si
Requisitos de
Acceso
Registro 3 Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si
Operación 1 4 Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si
Publicación de
Evaluación 10 Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si
Interna
Nombre del
indicador
Número de Ayudas en
Número total de
Apoyo a Personas especie
beneficiarios/ Número
FIN con discapacidad de entregadas/Número de 1.4
total de solicitudes
bajos recursos. ayudas en especie
recibidas X 100
programadas X 100
Número de Ayudas en
Número total de
Apoyo a personas especie
beneficiarios/ Número
PROPÓSITO con discapacidad de entregadas/Número de 1.4
bajos recursos. ayudas en especie
recibidas X 100
programadas X 100
Número de ayudas en
Beneficiarios que especie Número total de
COMPONENTES reciben los apoyos entregadas/Número de 1.4 beneficiarios / Número
del programa. ayudas en especie total de solicitudes
programada s X 100 recibidas X 100
Solicitudes Número de ayudas en

Número total de
depuradas. especie
beneficiarios /Número
ACTIVIDADES Cobertura de los entregadas/Número de 1.4
beneficiarios del ayudas en especie
recibidas X 100
programa social. programadas X 100
Aspecto del seguimiento y monitoreo de los Valoración

(sí, parcialmente, Justificación
indicadores del programa social en 2016
no)
Se dio seguimiento a los indicadores con la
Si
periodicidad planteada inicialmente.
Se generó, recolectó y registró de forma adecuada y
oportuna la información para el cálculo de los Si
indicadores.
Se cuentan con procedimientos estandarizados para
generar la información y para el cálculo de los Si
indicadores.
Las áreas que inicialmente se designaron como
responsables de calcular los indicadores lo llevaron Si
a cabo en la práctica.
Los indicadores diseñados en 2016 en la práctica Se debe realizar una reestructuración de los
permitieron monitorear de forma adecuada el Parcialmente indicadores, así como delimitar las
programa social. características de la población objetivo.
Los resultados de los indicadores sirvieron para la No existe un correcto planteamiento de los
retroalimentación y mejora del Programa Social. Parcialmente indicadores, por tanto, con contribuyen a
mejorarlos.
Aspecto de la operación del programa social Valoración

Observaciones
2016 (si, parcialmente, no)
El programa social contó con el personal
suficiente y con los perfiles y capacitación Si
requeridos para su operación adecuada
El programa social fue operado de acuerdo a lo
Si
establecido en sus Reglas de Operación 2016
Los recursos financieros destinados en 2016
fueron suficientes y adecuados para la operación Si
del programa social
Si
La infraestructura o capacidad instalada para
operar el programa social es la suficiente y Si
adecuada
“Planeación”; “Obtención de
El programa social cuenta con procesos
bienes y/o Servicios”;
equivalentes a todos los procesos del Modelo Parcialmente
“Incidencias” y “Seguimiento y
General
Monitoreo”, se cumplen con todos
los demás procesos.
Si
conocimiento de todas las personas operadoras Si
del programa social
estandarizados, es decir, son utilizados por todas Si
las instancias ejecutoras.
programa social a través de sus diferentes Si
procesos son adecuados y acordes a lo planeado
La coordinación entre actores involucrados para
Si
la ejecución del programa social es la adecuada.
Se cuenta con un sistema de monitoreo e Si
indicadores de gestión que retroalimenten los
procesos operativos que desarrollan las personas
operadoras.
Se cuenta con mecanismos para la
Si
implementación sistemática de mejoras
Existen mecanismos para conocer la satisfacción
de las personas beneficiarias respecto de los
Si
bienes y o servicios que ofrece el programa
social.
Reactivo
Categorías Aspectos a valorar instrumento Resultados Interpretación
2016
individuales, familiares y ¿Cuánto
Las personas
colectivas. considera usted
beneficiadas lo
que le ayuda el
Expectativas Grado o ponderación antes de A) Mucho, 100% consideran así, ya que
apoyo recibido?
recibir del beneficio. el apoyo cubre una
necesidad específica.
Seguridad que se crea al esperar
recibir apoyo.

programa (conocimiento general
del programa, la frecuencia con
que se recibe información,
conocimiento a través de
experiencias previas de otras
Se puede interpretar,
personas) ¿Cómo se enteró
debido a que tres
usted del
Imagen del Información acerca de la persona C) Por un vecino, cuartas partes del total
programa social
Programa beneficiaria del programa 74% de los beneficiarios, su
del cual se está
(conocimiento del programa) edad oscila entre los 61
beneficiando?
y 90 años.
Funcionamiento del programa.
obligaciones.
Cohesión familiar.
Social
recibido el apoyo.
Trato al solicitar o recibir servicio
relacionado con el beneficio del
programa.
Asignación de beneficios con ¿Cómo fue el El personal encargado
oportunidad. trato del de la operación del
Calidad de la
Disponibilidad y suficiencia de la personal que le A) Bueno, 100% programa cuenta con
Gestión
información relacionada con el atendió al experiencia suficiente
programa. recibir el apoyo? en su ejecución.
Conocimiento de los mecanismos

de atención de incidencias.
La percepción del
Evaluación de las características
¿Cómo funcionamiento del
del beneficio.
considera usted programa es bueno en
Calidad del Grado o ponderación después de la el la población
A) Bueno, 99%.
Beneficio entrega del beneficio. funcionamiento beneficiaria porque no
del programa? se tuvo problema
Grado o nivel cubierto de las
durante su trámite y
necesidades por el beneficio.
otorgamiento.
compromisos adquiridos a través
del programa.
Contrapresta
ción
hacer actividades del programa,
etc.)
programa como derecho.
¿Se encuentra
Opinión del beneficiario sobre el
usted satisfecho La satisfacción es total
programa implementado por el
con el beneficio porque contribuye a
Satisfacción gobierno para abatir su condición A) Si, 100%
que le otorga el subsanar una necesidad
de pobreza.
programa específica.
Confirmación o invalidación de la social?
beneficiario.

Población beneficiaria que participó en el levantamiento de la Línea Base. 217
Población que participó en el levantamiento de la línea base activa en el programa en 2017 (A) 40
Población que participó en el levantamiento de la línea base que ya no se encuentra activa en el
50
programa en 2017, pero puede ser localizada para el levantamiento de panel (B)
Población muestra para el levantamiento de Panel (A+B) 90
Características de la muestra Levantamiento de Panel.
Perfil Población Línea base Población activa en Población Inactiva 2017

requerido por Características 2016 2017 que se puede localizar
el programa del beneficiario
social M F M F M F
Sexo Indistinto
102 115 16 24 20 30
Rango de Edad Abierto
Área
Demarcación de la Gustavo A. Madero
Geográfica
Grado de
Personas con discapacidades motoras y auditivas de escasos recursos
Vulnerabilidad
Tipo de Apoyo Aparatos auditivos, muletas, sillas de ruedas y bastones.
Ninguno. Ninguno.

Búsqueda y consulta de las fuentes bibliográficas
Construcción y diseño de la metodología del levantamiento de
panel.
Mesas de trabajo entre la DEPEPP Y DGDS
Aplicación de la encuesta
Recopilación, análisis y sistematización de la información
Elaboración del informe de Resultados
Nivel de
Apartados de la evaluación interna 2016. Justificación
cumplimiento
III.1. Consistencia Normativa y alineación con la Política Social de
Satisfactorio
la CDMX.
III.2. Identificación y diagnóstico del problema social atendido por
Satisfactorio
el programa.
Satisfactorio
acciones.
III.6. Análisis de la congruencia del proyecto como Programa
Satisfactorio
Social.
Satisfactorio
SOCIAL.
Satisfactorio
programa.
IV. 5. Cronograma de aplicación y procesamiento de la
Satisfactorio
información.
V. ANÁLISIS Y SEGUIMIENTO DE LA EVALUACIÓN
Satisfactorio
INTERNA 2015.
Satisfactorio
Anteriores

Etapa de Justificación y
Estrategia de Plazo Área de Situación a
implementación retos
mejora establecido seguimiento junio de 2017
dentro del programa enfrentados
Elaboración del
Durante la planeación Subdirección de
Programa
y diseño del Corto Servicios Satisfactorio
Operativo Anual
programa. Médicos.
con anticipación.
Contratación y Durante la planeación Subdirección de
capacitación del y diseño del Corto Servicios
personal. programa. Médicos.
Elaboración de
las reglas de
operación del
Subdirección de
programa social Durante la planeación
Corto Servicios Satisfactorio
apegado a los del programa.
Médicos.
lineamientos que
se emitan para su
diseño.
Dar un
seguimiento Durante la etapa de Subdirección de
puntual a la recepción de los Corto Servicios Satisfactorio
integración de los documentos. Médicos.
expedientes.
Implementación Subdirección de
Cuando se haga la
de encuestas a los Corto Servicios Satisfactorio
entrega de los apoyos.
beneficiarios. Médicos.
VII.1. Matriz FODA.

Debilidades
Fortalezas -Recursos económicos insuficientes
-Los aditamentos son adecuados para incrementar la cobertura de la
para necesidad específica del demanda del programa.
Internos beneficiario. -Las ROP no especifican una
-Personal capacitado para la restricción para la obtención
operatividad del programa. consecutiva –año con año- del apoyo
Externos por parte del beneficiario, considerando
-Los apoyos son entregados al que son bienes de larga vida útil.
beneficiario en tiempo y forma.
-Los indicadores no son adecuados, por
-Proyección de una buena imagen. lo que no permiten dar seguimiento a
los procesos.
Oportunidades Potencialidad. Desafíos
-Buena percepción del beneficiario sobre -Contribuir en la cultura de no -Redefinir las ROP del programa para
su funcionamiento y utilidad. discriminación. incrementar la eficacia y eficiencia de
-Vincular el programa de forma integral la cobertura de las personas que quedan
con los diversos cursos auto instructivos en lista de espera.
existentes en CONAPRED.
-Reestructuración de los indicadores
del programa para un mejor
seguimiento y monitoreo.
-Fundamentar mediante diagnóstico de
la población objetivo, la solicitud de
incremento en los recursos públicos del
programa.
Amenazas
Riesgos
-Los solicitantes algunas veces no Limitaciones
cumplen con la totalidad de los -Mejorar la calidad en la difusión
-Rediseñar mediante un diagnóstico el
requisitos. de los requisitos del programa,
perfil y características de la población
con la finalidad de lograr mayor
-Crecimiento acelerado de la demanda objetivo para lograr mejores resultados.
eficacia en la incorporación.
para la obtención de los bienes.
Etapa de
del programa social
Mediante la impartición de Disminuir la discriminación y
Contribuir en la cultura
talleres dirigidos a los Durante la ejecución. mal trato a las personas con
de no discriminación
familiares del beneficiario. alguna discapacidad.
Redefinir las ROP del Evitar que las personas
Precisar en el apartado
programa para beneficiarias en un año
“Requisitos y
incrementar la eficacia y determinado, obtengan el
Procedimientos de Acceso”
eficiencia de la Durante la planeación. beneficio en el año posterior
de las ROP la restricción de
cobertura de las inmediato, toda vez que los
recibir el beneficio en el año
personas que quedan en aditamentos poseen larga vida
subsecuente.
lista de espera. útil.
Correcto monitoreo y
Reestructuración de los Rediseñar y replantear de
evaluación de la operación
indicadores del acuerdo a la definición clara
general del programa, lo cual
programa para un mejor y precisa de fines y Durante el diseño.
contribuirá a una mejor toma de
seguimiento y propósitos los indicadores
decisiones en la persecución del
monitoreo. que correspondan.
logro de resultados esperados.
Fundamentar mediante
Eficientar el diagnóstico de Lograr un incremento en el
diagnóstico de la
la población objetivo para presupuesto del programa y
población objetivo, la
establecer eficazmente las Durante el diseño. estar así en condiciones de
solicitud de incremento
dimensiones de la población contribuir en la reducción del
en los recursos públicos
respecto al problema. problema central.
del programa.
Mejorar la calidad en la Evitar que las personas
difusión de los Establecer de forma clara y Durante la difusión. solicitantes no logren su
requisitos del programa, precisa los requisitos que incorporación al programa por
con la finalidad de circunstancias relacionadas a
lograr mayor eficacia en deberá acreditar el algún error o falta de
la incorporación. solicitante documento.
Llevar a cabo un
diagnóstico que permita
ubicar de forma precisa el
Mayor focalización de la
problema central que se
Rediseñar mediante un población objetivo, y por tanto
pretende atender,
diagnóstico el perfil y Durante el diseño del mejor eficacia y eficiencia en la
estableciendo de forma
características de la programa cobertura del programa social,
clara las características y
población objetivo. así como éxito en la atención
del problema central.
objetivo, para poder así
esperados.
Área(s) de
instrumentación
Mediante la impartición de talleres
dirigidos a los familiares del Largo
beneficiario.
Precisar en el apartado “Requisitos
y Procedimientos de Acceso” de las
Corto
ROP la restricción de recibir el
beneficio en el año subsecuente.
Rediseñar y replantear de acuerdo a
la definición clara y precisa de fines
Corto
y propósitos los indicadores que
correspondan.
Eficientar el diagnóstico de la
población objetivo para establecer Subdirección de Subdirección de
Corto Servicios Médicos. Servicios Médicos
eficazmente las dimensiones de la
población respecto al problema.
Establecer de forma clara y precisa
los requisitos que deberá acreditar Corto
el solicitante
Llevar a cabo un diagnóstico que
permita ubicar de forma precisa el
problema central que se pretende
atender, estableciendo de forma
Corto
clara las características y
objetivo, para poder así lograr los

México.
PROGRAMA SOCIAL: HaGAMos la Tarea Juntos.

Nombre del Programa Social en 2016 (fuente: ROP
“HaGAMos la tarea juntos”
2016)
Para el 28 de diciembre de 2011 fueron publicadas la Reglas de
Operación del programa social “HaGAMos la Tarea Juntos”, en
las cuales se denotan cambios tales como el nombre de
“Uniformes Deportivos” a “HaGAMos la Tarea Juntos”, así como
la incorporación de los estudiantes de secundaria y telesecundaria
Modificaciones más relevantes desde su creación y
ubicadas en la demarcación territorial con la entrega de tenis
hasta 2016 (cambios en la población objetivo, los
deportivos.
bienes y/o servicios otorgados, los objetivos
Para el 30 de enero del 2014 se publicaron las Reglas de
perseguidos, etc.)
Operación correspondientes al ejercicio fiscal 2014, sin algún
cambio importante en su ejecución; sin embargo, el 14 de
noviembre del mismo año se publicó la modificación a las Reglas
de Operación, con la cual se integran a los Centros de Atención
Múltiple (Nivel Primaria) Públicos ubicados en la demarcación.
Disminuir la deserción escolar por falta de recursos económicos,
Problema central atendido por el Programa Social en
así como fomentar la práctica deportiva dentro de los planteles
2016
escolares.
Realizar la transferencia de bienes para ayudar económicamente a
los estudiantes de los Centros de Atención Múltiple (Nivel
Primaria) y Escuelas Primarias públicas ubicadas en la
Objetivo General en 2016 (fuente: ROP 2016) Delegación Gustavo A. Madero, coadyuvando a disminuir la
deserción escolar por falta de recursos económicos, así como
fomentar la práctica deportiva dentro de los planteles escolares,
con el uso de ropa y calzado cómodo, mismo que será otorgado
de forma gratuita a todos los que lo soliciten conforme
normatividad y en el ciclo escolar correspondiente.
1) Con el programa social “HaGAMos la Tarea Juntos” además se
busca atender el derecho a la educación; el derecho a un nivel de
vida adecuado; el derecho a la economía popular, el derecho al
deporte y el derecho de la equidad y cohesión e integración social.
2) Por ser un programa universal se contempla dotar de uniformes
deportivos a todos los estudiantes de los Centros de Atención
Objetivos Específicos (fuente: ROP 2016) Múltiple (Nivel Primaria) y escuelas primarias públicas ubicadas
en la, siempre y cuando cumplan con los requisitos establecidos
conforme a normatividad. 3) Realizar encuestas y visitas para el
monitoreo y actualización de estadísticas del programa social para
medir el progreso, repercusión y deficiencias del mismo, creando
un vínculo constante con los Directivos del plantel y la
Asociación de Padres de Familia.
Alumnas y alumnos de Centros de Atención Múltiple (nivel
Población Objetivo del Programa Social en 2016
primaria) y primarias públicas. Los alumnos inscritos en cada
institución educativa a nivel primaria de la Delegación.
Área encargada de la operación del Programa Social
Delegación Gustavo A. Madero
en 2016
Bienes y/o servicios que otorgó el programa social en
Uniformes escolares para nivel de educación primaria/Una ayuda
2016 o componentes, periodicidad de entrega y en
en especie por estudiante/ Una entrega por ciclo escolar en curso
qué cantidad (fuente: ROP 2016)
Ejes Programáticos, Objetivos, Metas y Líneas de Acción del
Programa General de Desarrollo del Distrito Federal 20132018,
Alineación con el Programa General de Desarrollo
alineados al Programa Social “HaGAMos la Tarea Juntos”. Eje 1.
del Distrito Federal 2013-2018
Equidad e Inclusión Social para el Desarrollo Humano. Área de
Oportunidad 3. Educación
Alineación con Programas Sectoriales, Especiales,

Ninguno
Institucionales o Delegacionales (según sea el caso)
$26,000,000 (veintiséis millones de pesos 00/100 M.N.) para el

Presupuesto del Programa Social en 2016
ejercicio fiscal 2016.
Cobertura Geográfica del Programa Social en 2016 Delegación Gustavo A. Madero
Modificaciones en el nombre, los objetivos, los
Ninguno
bienes y/o servicios que otorga o no vigencia en 2017

Sexo Masculino
Edad 46 años
Funciones

fiscal 2016.
Categoría de
análisis
Diagnóstico.
Rangos de edad.
Nivel escolar y tipo de escuela.
Nombre de la escuela.
Datos generales del padre o tutor (nombre, edad, género, estado civil y domicilio).
Encuesta.
Datos generales del alumno o alumna (nombre, edad, género y domicilio).
Situación económica.
Efectos
En el problema
Plazos Periodo
social atendido
Apoyar
Disminuir la Estimular a los económicamente a las
deserción escolar beneficiarios a familias de estudiantes
Corto Un año de alumnos y continuar con sus que resulten
alumnas de nivel estudios y la práctica beneficiados para que
básico. deportiva. puedan sustentar
gastos escolares.
Fomentar la Estimular a los
educación estudiantes a Fortalecer el ingreso
Mediano Dos años
secundaria entre concluir con sus familiar.
los estudiantes. estudios.
Fomentar los
aspectos culturales y
Disminuir la Contar con los
sociales en los y las
brecha del rezago recursos económicos
Largo Tres años estudiantes para
educativo en la para solventar las
tener pleno
Delegación. necesidades básicas.
desarrollo intelectual
y personal.
Categoría de
análisis
Determinar las caracteristícas de la población
Diagnóstico. Rangos de edad.
objetivo.
Datos generales del padre o tutor (nombre, edad,
Pretensión de conocer el estatus
género, estado civil y domicilio).
Encuesta. socioeconómico de los beneficiarios del
Datos generales del alumno o alumna (nombre,
programa.
edad, género y domicilio).

Año: 2016.
𝑁𝑝𝑞
𝑛=
[(𝑁 − 1)𝑀𝑒 - /𝑁𝑐 - ] + 𝑝𝑞
Donde:
El tamaño de la muestra se determina sobre un nivel de confianza de 95 por ciento. En el programa HaGAMos la Tarea Juntos
2016 se benefició a 70,000 personas, coincidiendo con la población objetivo planteado en sus Reglas de Operación.
N = 70,000
Nc = 1.962
Me = 0.05
p = 0.5
q = 0.5
2.- Edad ________________
3.- Sexo M F
A) Si B) No
2
Valores de z:
95%: 1.96; e= 5%
90%: 1.65; e= 10%
80%: 1.28; e= 20%

Total 99 283 382
3 26 74

5 30 45 25
6 90 4 6
De estas cifras, 344 personas contestaron que “Mucho”; 15 que “Poco”; y 23 que “Nada”.

7 90 2 8
De estos porcentajes, 344 personas contestaron que por “Propaganda Oficial”. 8 por medio de “Internet y/o Redes Sociales”;
y 31 por “Por un vecino”.
8 92 3 5
9 92 3 5
Reactivo % Si % No
10 96 4
De estos porcentajes las 367 personas contestaron que “Si”, mientras que 15 contestaron que “No”.
Experi
Formació Formación de Experiencia
Tipo de encia Eda
Puesto n Funciones Sexo la persona de la persona
contrato requeri d
requerida ocupante ocupante
da
Administra
Licenciatura
Estructura Subdirectora tivo - 2 años Subdirectora M 33 Subdirectora
Trunca
Operativo
Administra
Administrati
Honorarios tivo - 5 años Enlace M 52 Secundaria Enlace Zona1
vo
Operativo
Administra
Administrati
Nomina 8 tivo - 5 años Enlace H 49 Secundaria Enlace Zona2
vo
Operativo
Administra
Administrati Licenciatura
Base tivo - 5 años Enlace H 44 Enlace Zona4
vo Trunca
Operativo
Administra
Administrati Apoyo en
Base tivo - 5 años Almacenista H 70 Primaria
vo Almacén
Operativo
Administra
Administrati Auxiliar
Base tivo - 2 años Enlace M 50 Enlace Zona3
vo Educadora
Operativo
Administra Auxiliar
Administrati Administrati Licenciatura
Base tivo - 2 años M 38 Administrativ
vo vo Trunca
Operativo o
Administra
Base tivo - 2 años Almacenista H 57 Secundaria
vo Almacén
Operativo
Administra
vo Almacén
Operativo
Administra
vo Almacén
Operativo
Administra Auxiliar
Administrati Administrati Licenciatura
Base tivo - 1 año H 37 Administrativ
vo vo Trunca
Operativo o
Administra
Administrati 9
Base tivo - Enlace M 46 Bachillerato Enlace Zona9
vo meses
Operativo
Administra
Administrati 9 Licenciatura
Base tivo - Enlace H 34 Enlace Zona8
vo meses Trunca
Operativo
Administra
Administrati 9 Apoyo en
Base tivo - Almacenista H 47 Bachillerato
vo meses Almacén
Operativo
Administra
Administrati 4 Administrati Secretaria
Base tivo - M 43 Licenciatura
vo meses vo Administrativa
Operativo
Administra
Administrati 4 Administrati Secretaria
Base tivo - M 29 Carrera Técnica
vo meses vo Administrativa
Operativo
Administra Secretario
Administrati 4 Administrati Licenciatura
Base tivo - H 37 Administrativ
vo meses vo Trunca
Operativo o
Administra
Administrati 4
Base tivo - Enlace M 38 Bachillerato Enlace Zona 5
vo meses
Operativo
Administra
Administrati 4
vo meses
Operativo
Administra
Administrati 4
vo meses
Operativo
Administra
Administrati 4
vo meses
Operativo
Administra
Administrati 4 Enlace
Base tivo - Enlace M 35 Bachillerato
vo meses Zona10
Operativo
Cómo se
Nivel de
cumplimiento
practica
Para el 28 de diciembre de 2011 fueron
publicadas la Reglas de Operación del
programa social “HaGAMos la Tarea
Juntos”, en las cuales se denotan cambios
tales como el nombre de “Uniformes
Deportivos” a “HaGAMos la Tarea
Juntos”, así como la incorporación de los
estudiantes de secundaria y telesecundaria
ubicadas en la demarcación territorial con
la entrega de tenis deportivos. El 31 de
enero de 2012 fueron publicadas las Reglas
de Operación del programa “HaGAMos la
Tarea Juntos” correspondientes al ejercicio
fiscal 2012, sin algún cambio importante en
su ejecución; asimismo el 31 de enero de
Introducción Satisfactorio Satisfactorio
2013 fueron publicadas las Reglas de
Operación para dicho programa,
correspondientes al ejercicio fiscal 2013,
beneficiando únicamente a los alumnos
inscritos en las escuelas primarias públicas
ubicadas en la demarcación. Para el 30 de
enero del 2014 se publicaron las Reglas de
Operación correspondientes al ejercicio
fiscal 2014, sin algún cambio importante en
su ejecución; sin embargo, el 14 de
noviembre del mismo año se publicó la
modificación a las Reglas de Operación,
con la cual se integran a los Centros de
Atención Múltiple (Nivel Primaria)
Públicos ubicados en la demarcación.
I. Dependencia
o Entidad
Responsable
del Programa
Objetivo general: Realizar la transferencia
de bienes para ayudar económicamente a
los estudiantes de los Centros de Atención
Múltiple (Nivel Primaria) y Escuelas
Primarias públicas ubicadas en la
Delegación Gustavo A. Madero,
coadyuvando a disminuir la deserción
escolar por falta de recursos económicos,
así como fomentar la práctica deportiva
dentro de los planteles escolares, con el uso
II. Objetivos y de ropa y calzado cómodo, mismo que será
Alcances otorgado de forma gratuita a todos los que
lo soliciten conforme normatividad y en el
ciclo escolar correspondiente. Objetivo
específico: Con el programa social
“HaGAMos la Tarea Juntos” además se
busca atender el derecho a la educación; el
derecho a un nivel de vida adecuado; el
derecho a la economía popular, el derecho
al deporte y el derecho de la equidad y
cohesión e integración social. Alcances:
Este programa de transferencias materiales
busca repercutir de una manera favorable
en la economía familiar de las y los niños
que estudian en los Centros de Atención
Múltiple (nivel primaria) y escuelas
primarias públicas, así mismo contribuir al
desarrollo educativo, físico, intelectual y
emocional de los niños en Gustavo A.
Madero.
Atender las solicitudes de estudiantes de
los Centros de Atención Múltiple (nivel
primaria) y escuelas primarias públicas
ubicadas en la Delegación Gustavo A.
Madero, beneficiando a todos los que
cumplan con los requisitos con la entrega
III. Metas
uniformes deportivos, realizando 400 Satisfactorio Satisfactorio
Físicas
visitas periódicas a los Directivos y/o
Asociación de Padres de Familia de cada
plantel estudiantil, para la aplicación de
encuestas referentes a la repercusión
obtenida hacia los padres de los
estudiantes.
IV.
$26,000,000 (veintiséis millones de pesos
Programación Satisfactorio Satisfactorio
00/100 M.N.) para el ejercicio fiscal 2016.
Presupuestal
Requisitos de Acceso: 1) Estar inscrito en
los centros de atención múltiple (Nivel
Primaria) o escuelas primarias públicas
ubicadas en la Delegación Gustavo A.
Madero. 2) La madre, el padre o el tutor
deberá requisitar el formato de solicitud
que será otorgado por la Dirección General
de Desarrollo Social, a través de la
Subdirección de Apoyos Educativos de la
Delegación Gustavo A. Madero a la
Asociación de Padres de Familia y/o
Directivos del Plantel. 3) Una vez
requisitados los formatos de solicitud
deberán ser entregados a la Asociación de
Padres de Familia y/o Directivos del
V. Requisitos y
plantel, quienes serán los responsables de
remitir el expediente completo (listas
de Acceso
oficiales, formato de concentrado y
formatos de solicitud de cada alumno) a la
Subdirección de Apoyos Educativos.
Procedimientos de Acceso: A través de
convocatoria pública que será difundida en
el portal de internet de la Delegación, así
como en dos medios impresos de amplia
circulación, en el Sistema de Información
del Desarrollo del Distrito Federal, en la
Gaceta Oficial del Distrito Federal y en los
Centros de Atención Múltiple (nivel
primaria) y/o escuelas primarias públicas
de la Delegación Gustavo A. Madero. Por
ser un Programa Social universal se
beneficiará a todos los alumnos inscritos en
los Centros de Atención Múltiple (Nivel
Primaria) y escuelas primarias públicas
ubicadas dentro de esta Delegación que
hayan realizado el trámite a través de la
Director(a) del plantel. Por motivos
presupuestales y en caso de existir una
demanda mayor a las metas previstas, se
seleccionarán a los estudiantes que
cumplan con todos los requisitos del
programa, dando prioridad a los que
realizaron el trámite en las fechas
estipuladas a través de la Asociación de
Padres de Familia y/o Director (a) del
plantel, creando una lista de espera para las
solicitudes recibidas en fechas posteriores a
las establecidas. Los requisitos, formas de
acceso, criterios de selección y toda la
información relacionada a este Programa
Social son públicos y podrá ser consultada
en el portal de internet de la Delegación
Gustavo A. Madero en la página
www.gamadero.df.gob.mx y directamente
en la Subdirección de Apoyos Educativos
de la Delegación Gustavo A. Madero.
Operación: 1) La Subdirección de Apoyos
Educativos da a conocer el Programa
Social a través de convocatoria pública que
será difundida en el portal de internet de la
Delegación, así como en espacios públicos
y escuelas primarias públicas de la
Delegación Gustavo A. Madero, donde
incluirán los requisitos y documentos que
debe presentar la Asociación de Padres de
Familia y/o Director(a) de los planteles
educativos para tramitar el beneficio. 2) La
Director(a) del plantel recaban en el
formato correspondiente otorgado por la
VI.
Subdirección de Apoyos Educativos los
Procedimientos
datos personales del alumno, así como de la Satisfactorio Satisfactorio
de
madre, el padre o el tutor. 3) La Asociación
Instrumentación
de Padres de Familia y/o director (a) del
Plantel deberá seleccionar el color del pants
y hacerlo constar en el Formato de
Concentrado (FC), así como la talla y el
número de tenis de cada alumno. La
Asociación de Padres de Familia tramita la
lista de asistencia del grupo firmada por
ella y/o por el Director(a) del plantel y con
sello oficial de la escuela, para hacerla
llegar a la Subdirección de Apoyos
Educativos junto al formato con los datos
personales del estudiante. 4) Es la
Subdirección de Apoyos Educativos la
responsable de recibir la documentación
completa entregada por la Asociación de
Padres de Familia y/o Director(a) del
plantel con el fin de armar los
expedientes de cada plantel y tramitar
ante la Dirección General de
Administración, a través de la Dirección de
Recursos Materiales y Servicios Generales
la adquisición de pants, shorts, playeras y
tenis deportivos. 5) Una vez adquiridos los
pants, shorts, playeras y tenis deportivos, la
Subdirección de Apoyos Educativos
organizará la entrega de los mismos a la
madre, el padre o el tutor de los alumnos de
los Centros de Atención Múltiple y/o
primarias. A fin de facilitar y hacer más
eficiente la operación del programa, no será
necesario que los beneficios sean recibidos
por la misma persona que realizó el trámite.
La Asociación de Padres de Familia del
plantel o la madre, el padre o el tutor del
alumno que desee interponer una queja o
dirigido a la Dirección General de
Desarrollo Social, quien lo turnará a la
VII. Dirección de Educación y a la Subdirección
Procedimiento de Apoyos Educativos e instruirá lo
de Queja o necesario para dar respuesta expedita y por Satisfactorio Satisfactorio
Inconformidad escrito a quien haya interpuesto la queja o
Ciudadana inconformidad, dando cuenta del estado en
que se encuentra el seguimiento de la
misma. En caso de no obtener resolución a
su queja o inconformidad, tiene la opción
de interponer queja ante la Procuraduría
Social y/o la Contraloría Interna de la
El titular de la Dirección General de
Desarrollo Social recibirá y turnará las
solicitudes ciudadanas de inconformidad
así como las quejas a la Subdirección de
Apoyos Educativos, quien tendrá
disponibles para consulta del público los
requisitos, derechos, obligaciones y el
procedimiento para que los beneficiarios
VIII.
puedan acceder al Programa y en caso de
Mecanismos de Satisfactorio Satisfactorio .
omisión puedan exigir su cumplimiento de
Exigibilidad
acuerdo con los procedimientos de queja o
inconformidad ciudadana y en apego a la
normatividad aplicable. Además, es la
Contraloría General del Gobierno del
Distrito Federal el órgano competente para
conocer las denuncias de violación e
incumplimiento de derechos en materia de
desarrollo social.
La Subdirección de Apoyos Educativos
IX.
llevará a cabo una evaluación interna anual Satisfactorio Satisfactorio
Mecanismos de
al Programa Social, en apego a lo
Evaluación e establecido en los Lineamientos para la
Indicadores Evaluación Interna de los Programas
Evaluación del Desarrollo Social del
Distrito Federal, con el fin de medir los
resultados obtenidos y progresivamente
alcanzar mejores resultados, los cuales
serán publicados y entregados a las
instancias que establece el artículo 42 de la
Ley de Desarrollo Social del Distrito
Federal, en un plazo no mayor a seis meses
después de finalizar el ejercicio fiscal. Los
indicadores de evaluación utilizados para
este Programa serán: 1) Número de
uniformes deportivos entregados a los
alumnos / Número de uniformes deportivos
programados para entrega X 100. 2)
Número de uniformes deportivos
entregados a los alumnos / Número de
formatos recibidos X 100
instrumentación, el seguimiento, el control
y la evaluación del Programa son revisadas
por diversas organizaciones civiles,
sociales, culturales, educativas,
empresariales, entre otras, a través del
Consejo de Desarrollo Social de la
Delegación Gustavo A. Madero. La
X. Formas de
Asociación de Padres de Familia y el o la
titular de la Dirección del plantel escolar
Social
participan activamente en la operación del
programa, recabando los datos de los
alumnos en el formato específico,
solicitando la documentación necesaria y
tramitando el beneficio ante las autoridades
delegacionales, decidiendo el color de los
pants deportivos que recibirán las y los
alumnos.
Este Programa está vinculado con aquellos
XI. que buscan atender el derecho a la
Articulación educación como “HaGAMos Estudiantes
con Otros de Excelencia” y “SiGAMos Apoyando Satisfactorio Satisfactorio
Programas tu Educación”, implementados por esta
Sociales Delegación, a través de la Dirección
General de Desarrollo Social.
Población Población Cobertura (B/A)

objetivo (a) atendida (b) *100
DESCRIPCIÓN 0 0 0
CIFRAS 2014 102,736 62,114 60% No se logró la meta proyectada
por varios factores: las
CIFRAS 2015 90,000 58,676 65% autoridades de algunos planteles
no permiten el acceso al
personal para la entrega; algunos
no cumplen en su totalidad con
el trámite requerido o no es
entregado en tiempo y forma;
por cambios de domicilio o
cambios en la matrícula escolar.
Además de los factores ya
mencionados respecto a la
imposibilidad de las entregas, en
este año particularmente se tuvo
durante casi un trimestre el
programa de contingencia
CIFRAS 2016 110,000 70,000 65%
ambiental Fase 1, por lo que
parte del parque vehicular que se
ocupa no cumple con la
normatividad ambiental, debido
al estado avanzado de uso que
poseen.
Porcentaje de personas beneficiarias

Perfil requerido por el programa social Justificación
que cubrieron el perfil en 2016
RESIDENCIA (Estar inscrito en los
planteles de la demarcación de la 100%
Delegación Gustavo A. Madero)
RANGO DE EDAD (6-14 años de edad) 100%
GRADO DE VULNERABILIDAD
(Estudiantes de educación primaria con 100%
posibilidad de desertar)
Número de Periodo de Descripción de la

Nombre Encargado de la ejecución
proceso tiempo actividad
Revisión de reglas Subdirección de Apoyos
Reglas de de Operación para Educativos en conjunto con la
1 julio-agosto
Operación la ejecución del Coordinación de Control y
Programa Seguimiento en la DGDS
Se da a conocer la
convocatoria a
todas las mesas
directivas y
escuelas de la
Subdirección de Apoyos
2 octubre-noviembre Convocatoria demarcación de
Educativos.
Gustavo A.
Madero mediante
carteles que se
colocan a fuera de
las escuelas.
Se da una plática a
las mesas
directivas para el
Capacitación a Subdirección de Apoyos
3 diciembre llenado de
mesas directivas Educativos.
solicitudes y
aclaración de
dudas
El personal de la
Subdirección de
Apoyos
Educativos recibe
y revisa las
Recepción y solicitudes, se
4 diciembre-enero Revisión de regresan las
Educativos.
solicitudes solicitudes a las
que les falte algún
documento o dato
a las mesas
directivas para su
corrección.
Se coordinan con
los 10 enlaces
encargados de las
10 unidades
territoriales los
cuales proponen
nombre de las
escuelas que han
permitido el
Programación de Educativos.
5 febrero-julio acceso al plantel
entrega. Dirección General de Desarrollo
para recibir a las
Social
autoridades
delegacionales.
Las Escuelas que
no han permitido
el acceso al plantel
para realizar la
entrega de manera
protocolaria se
busca algún
espacio cerca de su
escuela para ser
entregado su
beneficio.
F. Infraestructura.
Nombre del o los

Proceso en el
modelo general
como equivalentes
Planeación Reglas de Operación 1 Si Si Si Si No No Si No No

Difusión Convocatoria 2 Si Si Si Si No No Si No No
Capacitación a mesas
Solicitud 3 Si Si Si Si No No No No No
directivas
Recepción y Revisión
Incorporación 4 Si Si Si Si No No Si Si Si
de solicitudes
Obtención de
Ninguno
Programación de
Entrega 5 Si Si Si Si No No No Si Si
entrega.
Incidencias Ninguno
Seguimiento y
Ninguno
monitoreo
Procesos identificados
que no coinciden
Ninguno
funciones.
Nombre del
Proceso
Reglas de
Operación
Capacitación
a mesas 3 Si Si Si Parcialmente Si Si Si Si Si Si Si Si
directivas No hay personal
suficiente para
Recepción y
atender la demanda y
Revisión de 4 Si Si Si Parcialmente Si Si Si Si Si Si Si Si
su cobertura
solicitudes
geográfica
Programación
5 Si Si Si Parcialmente Si Si Si Si Si Si Si Si
de entrega.
Nivel de objetivo Nombre del indicador Fórmula Resultados 2016 Externalidades

Variación en puntos
Uniformes Algunos factores
porcentual de
entregados / número permiten que el indicador
FIN uniformes entregados 77.7%
de solicitudes no sea convincente debido
con respecto al número
recibidas X 100 a que: las autoridades de
de solicitudes recibidas
algunos planteles no
Variación en puntos permiten el acceso al
porcentual de la Número de personal para la entrega;
cantidad de uniformes uniformes algunos no cumplen en su
PROPÓSITO entregados con entregados/número 63% totalidad con el trámite
respecto a lo de uniformes requerido o no es
programado en las programados X100 entregado en tiempo y
Reglas de Operación. forma; por cambios de
Variación en puntos domicilio o cambios en la
Número de
porcentual de la matrícula escolar.
uniformes
cantidad de uniformes
COMPONENTES entregados /número 63%
entregados con
de uniformes
respecto a lo
programados X 100
programado
Variación en puntos Número de

porcentual de la solicitudes
cantidad de solicitudes recibidas/número de
22%
recibidas con respecto a solicitudes
las solicitudes reprogramados X
programadas. 100
ACTIVIDADES
Número de
porcentual de la
uniformes
cantidad de uniformes
entregados / número 63%
entregados con
de uniformes
respecto a lo
programados X 100
programado.
Aspecto del seguimiento y monitoreo de los Valoración Justificación

indicadores del programa social en 2016 (sí, parcialmente, no)
Si
indicadores.
indicadores.
Los indicadores diseñados en 2016 en la práctica reestructuración de los
permitieron monitorear de forma adecuada el No indicadores, así como delimitar
programa social. las características de la
Los resultados de los indicadores sirvieron para la No existe un correcto
retroalimentación y mejora del Programa Social. planteamiento de los
No
indicadores, por tanto, con
Aspecto de la operación del programa Valoración

Observaciones
social 2016 (si, parcialmente, no)
suficiente y con los perfiles y
Si
capacitación requeridos para su
operación adecuada
El programa social fue operado de
acuerdo a lo establecido en sus Reglas de Si
Operación 2016
Los recursos financieros destinados en
2016 fueron suficientes y adecuados para Si
la operación del programa social
El programa social atendió a la población
objetivo establecida en las Reglas de Si
Operación 2016
La infraestructura o capacidad instalada
para operar el programa social es la Si
suficiente y adecuada
El programa social cuenta con procesos “Obtención de bienes y/o Servicios”;
equivalentes a todos los procesos del Parcialmente “Incidencias” y “Seguimiento y
Modelo General Monitoreo”, se cumplen con todos los
demás procesos.
Se cuenta con documentos que normen
Si
todos los procesos del programa social
Los procesos que están documentados
son del conocimiento de todas las Si
personas operadoras del programa social
estandarizados, es decir, son utilizados Si
por todas las instancias ejecutoras.
Los tiempos establecidos para la
operación del programa social a través de
Si
sus diferentes procesos son adecuados y
acordes a lo planeado
La coordinación entre actores
involucrados para la ejecución del Si
programa social es la adecuada.
Se cuenta con un sistema de monitoreo e
indicadores de gestión que
Si
retroalimenten los procesos operativos
Si
Existen mecanismos para conocer la
satisfacción de las personas beneficiarias
Si
respecto de los bienes y o servicios que
ofrece el programa social.

Reactivo
2016
¿Cuánto El apoyo se da en
individuales, familiares y colectivas.
considera usted especie
Grado o ponderación antes de recibir del que le ayuda el contribuyendo a
Expectativas A) Mucho, 90%
beneficio. apoyo recibido? aminorar los gastos
escolares de la
Seguridad que se crea al esperar recibir
familia.
apoyo.
Información publicitaria del programa

(conocimiento general del programa, la
frecuencia con que se recibe
Dado el tipo de
información, conocimiento a través de
apoyo, se entablan
experiencias previas de otras personas)
reuniones con los
¿Cómo se enteró
Información acerca de la persona representantes de las
usted del
Imagen del beneficiaria del programa (conocimiento A) Propaganda mesas directivas, a
programa social
Programa del programa) Oficial, 90%. quienes se les otorga
del cual se está
capacitación y
Funcionamiento del programa. beneficiando?
propaganda oficial
Grado o nivel de conocimiento del para la difusión del
motivo por el que recibe el apoyo. programa.
obligaciones.
Cohesión familiar.
Cohesión
programa social. No Aplica No Aplica No Aplica
Social
Ponderación de la persona beneficiaría
respecto a la cohesión social de su
comunidad tras haber recibido el apoyo.
programa.
Tiempo de respuesta. El personal está
¿Cómo fue el
ampliamente
Asignación de beneficios con trato del
Calidad de la capacitado y
oportunidad. personal que le A) Bueno, 92%.
Gestión experimentado para
atendió al
Disponibilidad y suficiencia de la la ejecución del
recibir el apoyo?
información relacionada con el programa.
programa.
Conocimiento de los mecanismos de
atención de incidencias.
El programa genera
Evaluación de las características del
¿Cómo mecanismos de
beneficio.
considera usted coordinación con la
Calidad del Grado o ponderación después de la el representación de las
A) Bueno, 92%.
Beneficio entrega del beneficio. funcionamiento mesas directivas a
del programa? efecto de lograr
Grado o nivel cubierto de las
mayor eficiencia en
necesidades por el beneficio.
la entrega del apoyo.
compromisos adquiridos a través del
programa.
Contrapresta
ción Costos relacionados con la realización
de la contraprestación (gastos de
transporte, tiempo invertido, días que no
trabajan por hacer actividades del
programa, etc.)
Grado de conocimiento del programa
El apoyo se da en
como derecho. ¿Se encuentra
especie, la cual forma
usted satisfecho
Opinión del beneficiario sobre el parte fundamental en
con el beneficio
Satisfacción programa implementado por el gobierno A) Si, 96%. las actividades
que le otorga el
para abatir su condición de pobreza. básicas que
programa
desempeñan los niños
Confirmación o invalidación de la social?
en su vida escolar.
expectativa generada por el beneficiario.
V. DISEÑO DEL LEVANTAMIENTO DE PANEL DEL PROGRAMA SOCIAL
Número de
Poblaciones
personas
88

social M F M F M F
Sexo Indistinto 99 283 16 53 20 68

Rango de Edad 6 a 14 años
Área
Alumnos inscritos en instituciones educativas a nivel primaria de la Delegación
Geográfica
Grado de
Alumnos de Centros de Atención Múltiple (nivel primaria) y primarias públicas.
Vulnerabilidad
Tipo de Apoyo Uniformes escolares (una ayuda por alumno).
Ninguno. Ninguno.

panel.

III.1. Consistencia Normativa y alineación con la Política Social
Satisfactorio
de la CDMX.
III.2. Identificación y diagnóstico del problema social atendido
Satisfactorio
por el programa.
Satisfactorio
acciones.
Satisfactorio
Social.
IV. CONSTRUCCIÓN DE LA LÍNEA BASE DEL
Satisfactorio
PROGRAMA SOCIAL.
Satisfactorio
programa.
IV.3. Diseño del instrumento para la construcción de la Línea
Satisfactorio
Base.
Satisfactorio
información.
Satisfactorio
INTERNA 2015.
V.2. Seguimiento de recomendaciones de las Evaluaciones
Satisfactorio
Internas Anteriores
Etapa de
Estrategia de implementación Plazo Área de Situación a Justificación y
mejora dentro del establecido seguimiento junio de 2017 retos enfrentados
programa
Elaboración del
Durante la Dirección de
Programa
planeación y Educación.
Operativo Corto Satisfactorio
diseño del Subdirección de
Anual con
programa. Apoyos Educativos.
anticipación.
Durante la Dirección de
Contratación y
planeación y Educación.
capacitación del Corto Satisfactorio
diseño del Subdirección de
personal.
programa. Apoyos Educativos.
Elaboración de
las reglas de
operación del Dirección de
Durante la
programa social Educación.
apegado a los Subdirección de
programa.
lineamientos Apoyos Educativos.
que se emitan
para su diseño.
Implementación Dirección de
Cuando se haga la
de encuestas a Educación.
entrega de los Corto Satisfactorio
los Subdirección de
apoyos.
beneficiarios. Apoyos Educativos.
Implementación Dirección de
Cuando se haga la
de encuestas a Educación.
entrega de los Corto Satisfactorio
los Subdirección de
apoyos.
beneficiarios. Apoyos Educativos.
VII.1. Matriz FODA.
Debilidades
Fortalezas lo que no permiten dar seguimiento a
-El apoyo funge como incentivo los procesos.
para contribuir a los gastos -El FIN y los PROPÓSITOS del
Internos inherentes a su educación. programa, son difusos pues no son
-Personal capacitado para la precisados de forma clara.
operatividad del programa. -El programa no cuenta con suficiente
Externos
-Los apoyos son entregados al personal para su operación.
beneficiario en tiempo y forma. -No cumple con algunas categorías
-Proyección de una buena imagen. relacionadas al Modelo General de
Procesos.
Potencialidad.
Oportunidades
Desafíos.
-Generar proyectos deportivos o
-El programa se puede vincular con otros
acciones de esparcimiento -Reestructuración de los indicadores
programas de la delegación para
orientadas al combate a la del programa para un mejor
impulsar proyectos relacionados con
obesidad y enfermedades seguimiento y monitoreo.
actividades deportivas.
derivadas.
Amenazas Riesgos Limitaciones
-Crecimiento de la deserción escolar - Realizar mesas del trabajo con -Reestructurar y redefinir el diseño del
agravados por factores económicos. las autoridades escolares y mesas programa con la finalidad de obtener
-Los solicitantes algunas veces no directivas a efecto de generar exitosamente los resultados esperados.
cumplen con la totalidad de los mecanismos eficaces en la
-Solicitar la contratación de personal o
requisitos. aportación de los bienes.
en su caso, apoyarse y coordinarse con
-Poco interés de autoridades escolares otras áreas con el objetivo de eficientar
y/u organizaciones de las mesas la operación del programa.
directivas para ejercer el beneficio en la
escuela.
Etapa de
del programa social
Conformar torneos y/o
Generar proyectos
competencias deportivas
deportivos o acciones de Concientizar a los niños y padres de
entre los diferentes
esparcimiento familia sobre los riesgos que genera la
planteles escolares como Durante el diseño
orientadas al combate a Obesidad, así como sus implicaciones
instrumento de lucha
la obesidad y en la salud.
contra el combate a la
enfermedades derivadas.
obesidad.
Reestructuración de los Se debe realizar un Obtener mayor eficacia y eficiencia
indicadores del diagnóstico preciso en la ejecución del recurso destinado
programa para un mejor sobre el problema Durante la planeación. al programa, así como una mejor
seguimiento y central que se desea medición en la resolución del
monitoreo. atender. problema.
Generar mesas de
Realizar mesas de
trabajo, con un
trabajo con las
planteamiento bien
autoridades escolares y Ampliar la cobertura del programa,
definido lo cual permita
mesas directivas a Durante la planeación y reduciendo el margen de niños que no
que las autoridades
efecto de generar ejecución. obtienen los beneficios por causas
escolares y padres de
mecanismos eficaces en ajenas a ellos.
familia, comprendan la
la aportación de los
importancia de obtener
bienes.
el apoyo.
Debe redefinirse el FIN
y los PROPÓSITOS del
Reestructurar y redefinir programa, así como
Lograr mayor eficacia y eficiencia en
el diseño del programa estandarizar los
el desempeño general del programa,
con la finalidad de procesos que se deben Durante el diseño.
así como un adecuado manejo de los
obtener exitosamente los llevar a cabo en el
recursos económicos.
resultados esperados. programa de acuerdo al
Modelo General de
Procesos.
Realizar gestiones para
Solicitar la contratación
la contratación de
de personal o en su caso,
personal, o bien, Eficientar los procesos y ejecución del
apoyarse y coordinarse
apoyarse con otras áreas Durante la planeación. programa para lograr obtener los
con otras áreas con el
para desarrollar las resultados proyectados.
objetivo de eficientar la
tareas inherentes al
operación del programa.
programa.

Área(s) de
instrumentación
Conformar torneos y/o competencias
deportivas entre los diferentes planteles
Largo
escolares como instrumento de lucha
contra el combate a la obesidad.
Se debe realizar un diagnóstico preciso
sobre el problema central que se desea Corto
atender.
Generar mesas de trabajo, con un
planteamiento bien definido lo cual
permita que las autoridades escolares y Corto Dirección de Educación.
Subdirección de
padres de familia, comprendan la Subdirección de Apoyos
Apoyos Educativos.
importancia de obtener el apoyo. Educativos.
Debe redefinirse el FIN y los
PROPÓSITOS del programa, así como
estandarizar los procesos que se deben Corto
llevar a cabo en el programa de acuerdo
al Modelo General de Procesos.
Realizar gestiones para la contratación
de personal, o bien, apoyarse con otras
Corto
áreas para desarrollar las tareas
inherentes al programa.
México.
PROGRAMA SOCIAL: MiGAM Apoyo.


Nombre del Programa Social en 2016
“MiGAM Apoyo”
(fuente: ROP 2016)
creación y hasta 2016 (cambios en la A partir del año 2015 aumenta sus metas físicas, así como su nombre, el cual
población objetivo, los bienes y/o cambia a "Grupos Vulnerables", en el año 2016 vuelve a cambiar de nombre a
servicios otorgados, los objetivos "Mi GAM Apoyo"
perseguidos, etc.)
Problema central atendido por el
Desigualdad, pobreza y marginación
Objetivo General en 2016 (fuente: ROP Disminuir los índices de desigualdad entre los habitantes de la Delegación
2016) Gustavo A. Madero.
Contribuir a la economía familiar de la población más vulnerable de la
Delegación Gustavo A. Madero, como son los Adultos Mayores de 60 a 67
Objetivos Específicos (fuente: ROP
años de edad, las Personas con Discapacidad y las Madres Solas con hijos de
2016)
entre 0 y 4 años de edad, todos en condiciones de pobreza y marginación, a
través de una ayuda económica.
Al menos 1,000 Madres Solas con hijos de entre 0 y 4 años de edad, 3,000
Población Objetivo del Programa Social
Adultos Mayores de 60 a 67 años y 800 Personas con Discapacidad, a través
en 2016 (descripción y cuantificación)
de una ayuda económica.
Área encargada de la operación del
Jefatura de Unidad Departamental de Promoción Social y Grupos Vulnerables
Bienes y/o servicios que otorgó el Ayuda económica/durante el ejercicio fiscal/$2,400 (dos mil cuatrocientos
programa social en 2016 o pesos 00/100 M.N.) para Personas con Discapacidad. $2,400 (dos mil
componentes, periodicidad de entrega y cuatrocientos pesos 00/100 M.N.) para Madres Solas. $3,000 (tres mil pesos
en qué cantidad (fuente: ROP 2016) 00/100 M.N.) para Adultos Mayores.
Desarrollo del Distrito Federal 2013- Ninguno.
2018
Alineación con Programas Sectoriales,

Especiales, Institucionales o "Ayudas especiales GAM"
Delegacionales (según sea el caso)
$13,220,000 (trece millones doscientos veinte mil pesos 00/100 M.N.) total,
de los cuales $1,920,000 (un millón novecientos veinte mil pesos 00/100
Presupuesto del Programa Social en M.N.) para Personas con Discapacidad, $2,400,000 (dos millones
2016 cuatrocientos mil pesos 00/100M.N.) para Madres Solas con hijos de entre 0 y
4 años de edad y $9,000,000 (nueve millones de pesos 00/100 M.N.) para
Adultos Mayores de 60 a 67 años de edad.
Cobertura Geográfica del Programa
Habitantes de la Delegación Gustavo A. Madero
Social en 2016
Modificaciones en el nombre, los
objetivos, los bienes y/o servicios que El ejercicio fiscal anterior se llamaba "Grupos Vulnerables"
otorga o no vigencia en 2017


Sexo Masculino
Edad 46 años
Funciones
bienes o servicios a la población atendida, el análisis de la calidad de atención del programa
Apartado de la evaluación y de la percepción de beneficiarios a través de los resultados arrojados por el levantamiento
de la línea base planteada en 2016; además del diseño del levantamiento del panel, como
seguimiento al levantamiento inicial realizado en 2016, es decir, establecer la ruta crítica
para aplicar a la misma población el instrumento diseñado inicialmente, pero un periodo
después; insumo esencial para la última etapa de la evaluación interna integral a realizarse
en 2018.

fiscal 2016.
Categoría de
análisis
Diagnóstico.
Rangos de edad.
Datos generales: Edad, Género, Estado civil, tipo de familia.
Características socioeconómicas: Variables referentes a la condición económica y social de la familia,
Encuesta. reflejado en la construcción en que habita, el ingreso y gasto del hogar; el nivel educativo y el tipo de
empleo, así como la posesión o no de bienes.
Efectos
En el problema y/o
Plazos Periodo
derecho social Sociales y culturales Económicos Otros
atendido
Apoyar
Contribuir al bienestar económicamente a las
de la población Contribuir al familias de estudiantes
Corto Un año vulnerabilidad y fortalecimiento de la que resulten
garantizar su acceso a equidad social. beneficiados para que
bienes y servicios. puedan sustentar
gastos.
Que, en el caso de
las personas
Contribuir a mejorar la discapacitadas,
Fortalecer el ingreso
Mediano Dos años economía de las puedan acceder a
familiar.
familias maderenses. actividades y
contribuir a su
desarrollo humano.
Contar con los
Disminuir la Fomentar los
recursos económicos
Largo Tres años desigualdad social en la aspectos culturales y
para solventar las
Delegación. sociales.
necesidades básicas.
Categoría de
análisis
Diagnóstico.
Pretensión de conocer el estatus familia.
Encuesta. socioeconómico de los beneficiarios del Características socioeconómicas: Variables referentes
programa. a la condición económica y social de la familia,
reflejado en la construcción en que habita, el ingreso
y gasto del hogar; el nivel educativo y el tipo de

Año: 2016.

𝑁𝑝𝑞
𝑛=
[(𝑁 − 1)𝑀𝑒 - /𝑁𝑐 - ] + 𝑝𝑞
Donde:
El tamaño de la muestra se determina sobre un nivel de confianza de 95 por ciento. En el programa MiGAM Apoyo 2016 se
benefició a 4,800 personas, coincidiendo con la población objetivo planteado en sus Reglas de Operación.
N = 4,800
Nc = 1.963
Me = 0.05
p = 0.5
q = 0.5
2.- Edad ________________
3.- Sexo M F
3
Valores de z:
95%: 1.96; e= 5%
90%: 1.65; e= 10%
80%: 1.28; e= 20%
A) Si B) No

Total 167 188 355
3 47 53

5 63 37 0
6 100 0 0

7 4 18 78
De estos porcentajes, 277 personas contestaron que “Por un vecino”; 64 por medio de “Internet y/o Redes Sociales”; y 14 por
8 96 3 1
9 98 2 0
Reactivo % Si % No
10 99 1
De estos porcentajes las 351 personas contestaron que “Si”, mientras que 4 personas contesto que “No”.
Forma Experi Experienc

Formación de
Tipo de ción encia ia de la
Puesto Funciones Sexo Edad la persona
contrato requeri requeri persona
ocupante
da da ocupante
Diseño,
Jefe de Unidad Licenci
Estructura 3 años Operación y M 30 Licenciatura 1 año
Departamental atura
Evaluación
Auxiliar Prepara Operación y
Base 1 año H 37 Licenciatura 1 año
Administrativo toria Evaluación
Auxiliar Prepara Licenciatura
Base 1 año Operación M 25 1 año
Administrativo toria en curso
Auxiliar Prepara
Base 1 año Operación M 25 Licenciatura 1 año
Administrativo toria
Auxiliar Prepara
Base 1 año Operación M 45 Preparatoria 1 año
Auxiliar Prepara
Base 1 año Operación M 56 Preparatoria 5 años
Estabilida Auxiliar Prepara
1 año Operación M 52 Secundaria 3 años
d Laboral Administrativo toria
Cómo se
Nivel de
cumplimiento
practica
El programa social se implementa
en la delegación Gustavo A.
Madero a partir del ejercicio fiscal
2009 y contaba con
el nombre de “Apoyo alimentario a
adultos mayores, madres solas,
madres en situación de abandono y
personas con
discapacidad”.
A partir de ese año se ha venido
aumentando, sobre todo, el monto
unitario por beneficiario, así como
el número de
apoyos otorgados, esto debido a la
gran demanda que tenido el
programa social desde su creación y
a los logros que ha
obtenido.
I. Dependencia
o Entidad
Delegación Gustavo A. Madero. Satisfactorio Satisfactorio
Responsable
del Programa
La equidad de género es una de las
prioridades para esta
administración. Se pretenderá lograr
que las mujeres más desprotegidas,
como lo son las Madres Solas,
alcancen un efectivo ejercicio de
sus derechos y sean menores los
estragos económicos
II. Objetivos y experimentados debido a su
Alcances situación.
Este es un Programa social de
transferencias monetarias con el que
se pretende avanzar hacia una
Delegación más justa y equitativa
donde todas las personas conozcan
y ejerzan sus derechos ciudadanos y
tengan acceso a los beneficios de la
política social, así como mitigar la
marginación de las familias, en
especial de los sectores más
vulnerables
Las personas en situación de
vulnerabilidad son aquellas que se
encuentran en desventaja con
respecto a la validación de sus
derechos humanos debido a su
condición entre ellas se pueden
encontrar edad, características
físicas y situación civil, las cuales
pueden presentar mayores
obstáculos para su calidad de vida o
supervivencia.
Beneficiar al menos 1,000 Madres
Solas con hijos de entre 0 y 4 años
III. Metas de edad, 3,000 Adultos Mayores de
Físicas 60 a 67 años y 800 Personas con
Discapacidad, a través de una ayuda
económica.
Monto presupuestal para el
programa: $13,220,000 (trece
millones doscientos veinte mil
pesos 00/100 M.N.) total, de los
cuales $1,920,000 (un millón
novecientos veinte mil pesos 00/100
M.N.) para Personas con
Discapacidad, $2,400,000 (dos
millones cuatrocientos mil pesos
00/100M.N.) para Madres Solas con
hijos de entre 0 y 4 años de edad y
$9,000,000 (nueve millones de
IV.
pesos 00/100 M.N.) para Adultos
Mayores de 60 a 67 años de edad.
Presupuestal
Monto unitario por
derechohabiente:
$2,400 (dos mil cuatrocientos pesos
00/100 M.N.) para Personas con
Discapacidad durante el ejercicio
fiscal 2016.
$2,400 (dos mil cuatrocientos pesos
00/100 M.N.) para Madres Solas
durante el ejercicio fiscal 2016.
$3,000 (tres mil pesos 00/100 M.N.)
para Adultos Mayores durante el
Los beneficiarios serán los
solicitantes Adultos Mayores de 60
a 67 años de edad, Personas con
Discapacidad, Madres
V. Requisitos y
Solas con hijos de 0 a 4 años
cumplidos, de escasos recursos
de Acceso
económicos y que radiquen en la
Los ciudadanos deberán acudir
personalmente a solicitar el apoyo
en las fechas, horarios y lugares
establecidos en la convocatoria y
entregar la siguiente
documentación:
Contribuir a la consecución de
seguridad alimentaria y una menor
malnutrición de los habitantes de la
entidad, en particular en función de
su origen étnico, condición jurídica,
social o económica, migratoria, de
salud, de edad, discapacidad, sexo,
orientación o preferencia sexual,
estado civil, nacionalidad,
apariencia física, forma de pensar o
situación de calle, entre otras.
Difusión: La Delegación Gustavo
A. Madero, a través de la Dirección
General de Desarrollo Social
publicará la convocatoria del
Programa en dos medios impresos
de gran circulación, en el Sistema
de Información del Desarrollo del
Distrito Federal, en la Gaceta
Oficial del Distrito Federal y en la
dirección electrónica
http://www.gamadero.gob.mx.
Acceso: Los interesados a ser
beneficiarios del Programa deberán
acudir al lugar en fecha y hora
establecidas en la convocatoria
con todos los documentos citados
con el propósito de realizar el
trámite de solicitud al Programa.
VI. Registro: Será la Jefatura de Unidad
Procedimientos Departamental de Promoción Social
de y Grupos Vulnerables el
Instrumentación responsable de recibir la
documentación de los solicitantes
en lugar y fecha mencionados
previamente en la convocatoria
pública, quien corroborará que
cumplan con todos los requisitos
del Programa para quedar
formalmente registrados en el
mismo. El acceso al beneficio se
otorga bajo el principio de buena fe,
ya que mediante manifestación bajo
protesta de decir verdad los
candidatos definirán su perfil
socioeconómico. En caso de falsear
la información, los beneficiarios
serán dados de baja y se informará
por escrito el suceso, para ello se
deberá documentar con las
testimoniales y documentos con los
que se cuente y se dará vista a la
autoridad a cargo.
El ciudadano que desee interponer
una queja o inconformarse podrá
hacerlo con escrito dirigido a la
Dirección General de Desarrollo
Social, quien lo turnará a la
Dirección de Servicios Médicos y
Equidad Social y a la Jefatura de
Unidad Departamental de
Promoción Social y Grupos
VII.
Vulnerables e instruirá lo necesario
Procedimiento
para dar respuesta expedita y por
escrito a quien haya interpuesto la
Inconformidad
queja o inconformidad, dando
Ciudadana
cuenta del estado en que se
encuentra el seguimiento de la
misma. En caso de no obtener
resolución a su queja o
inconformidad, tiene la opción de
interponer queja ante la
Procuraduría Social y/o la
Contraloría Interna de la
Desarrollo Social recibirá y turnará
las solicitudes ciudadanas de
inconformidad así como las quejas a
la Jefatura de Unidad
Departamental de Promoción Social
y Grupos Vulnerables, quien tendrá
VIII. disponibles para consulta del
Mecanismos de público los requisitos, derechos, Satisfactorio Satisfactorio
Exigibilidad obligaciones y el procedimiento
para que los beneficiarios puedan
acceder al Programa y en caso de
omisión puedan exigir su
cumplimiento de acuerdo con los
procedimientos de queja o
inconformidad ciudadana y en
apego a la normatividad aplicable.
Los indicadores de evaluación
utilizados para este Programa serán:
Número total de beneficiarios /
Número total de solicitudes
recibidas X 100
Número de Adultos Mayores
IX.
beneficiados / Número de
Mecanismos de
solicitudes de Adultos Mayores Satisfactorio Satisfactorio
Evaluación e
recibidas X 100
Indicadores
Número de Madres Solas
beneficiadas / Número de
solicitudes de Madres Solas
recibidas X 100 Número de
Personas con Discapacidad
beneficiadas / Número de
solicitudes de Personas con
Discapacidad recibidas X 100
instrumentación, el seguimiento, el
control y la evaluación del
X. Formas de Programa son revisadas por
Participación diversas organizaciones civiles, Satisfactorio Satisfactorio
Social sociales, culturales, educativas,
empresariales, entre otras, a través
del Consejo de Desarrollo Social de
la Delegación Gustavo A. Madero.
Este programa está vinculado con
aquellos que esta Delegación
XI. implementa y que impulsan el
Articulación bienestar social, así como la
con Otros atención a personas con Satisfactorio Satisfactorio
Programas discapacidad, tales como: “Ayudas
Sociales Especiales GAM”, “GAM Ve por
Ti” y “TenGAMos Calidad de
Vida”.
Aspectos Población objetivo (a) Población atendida (b) Cobertura (B/A)*100 Observaciones
DESCRIPCIÓN 0 0 0
CIFRAS 2014 4,800 4,800 100%
CIFRAS 2015 4,800 4,800 100%
CIFRAS 2016 4,800 4,800 100%
perfil en 2016*
RESIDENCIA (Habitar en Gustavo A. Madero) 100%
RANGO DE EDAD (Madres Solas con hijos de entre
0 y 4 años de edad, Adultos Mayores de 60 a 67 años 100%
y Personas con Discapacidad, sin rango de edad)
GRADO DE VULNERABILIDAD (Personas
vulnerables: Adultos Mayores, Personas con 100%
Discapacidad y Madres Solas)
Número de Periodo de Descripción de la

Nombre Encargado de la ejecución
proceso tiempo actividad
Se lleva a cabo el
diseño del
programa, y se
Reglas de JUDPSGV / Dirección General de
1 15 días publica en la
Operación Desarrollo Social
Gaceta Oficial de
la Ciudad de
México
Se lanza
convocatoria
pública del
Publicación de programa, donde
2 2 días JUDPSGV
Convocatoria se indican
requisitos y
procedimientos de
acceso.
Se reciben los
documentos de los
aspirantes de
JUDPSGV / Áreas adscritas a la
Recepción de acuerdo a los
3 2 días Dirección General de Desarrollo
documentos requisitos
Social
establecidos en
convocatoria
pública.
Se lleva a cabo la
revisión y captura
Revisión y captura
4 2 a 3 meses de cada uno de los JUDPSGV
de expedientes
expedientes de los
aspirantes
Se realiza padrón
de posibles
beneficiarios para
Padrón de posibles
5 5 días visto bueno de la JUDPSGV
beneficiarios
Dirección de
Servicios Médicos
y Equidad Social
Después del visto
bueno se publica el
padrón definitivo
de beneficiarios en
Publicación de la página web de la
JUDPSGV / Comunicación Social
6 3 días Padrón de Delegación, donde
e Imagen Institucional
Beneficiarios se indica fecha,
hora y
documentación
necesaria para la
entrega del apoyo
En caso de que
alguno de los
beneficiarios no
haya recogido su
tarjeta se vuelve a
programar una
nueva entrega, si
después de la
segunda entrega no
han sido recogidas
Nueva publicación
algunas tarjetas, se
7 1 mes de padrón de JUDPSGV
elabora un nuevo
beneficiarios
padrón con los
aspirantes que se
encuentran en lista
de espera y se
publican
nuevamente los
beneficiarios
nuevos en la
página web
institucional.
Una vez
entregados todos
Publicación de los apoyos se
JUDPSGV / Dirección General de
8 15 días padrón definitivo publica el padrón
Desarrollo Social
de beneficiarios definitivo de
beneficiarios en
Gaceta Oficial
Se llevan a cabo
mesas de trabajo
para la elaboración JUDPSGV / Dirección General de
9 15 días Evaluación Interna
de la Evaluación Desarrollo Social / DEPEPP
Interna del
Programa Social
Se publica en
Publicación de Dirección General de Desarrollo
10 3 días Gaceta Oficial la
Evaluación Interna Social
Evaluación Interna
F. Infraestructura.
Nombre del o los
Proceso en el
modelo general
como equivalentes

Publicación de
Difusión 2 Si Si Si Si No No Si No No
Convocatoria
Recepción de
Solicitud 3 Si Si Si Si No No Si Si No
documentos
Revisión y captura de
4 Si Si Si Si No No No Si No
expedientes
Incorporación
Padrón de posibles
beneficiarios
Obtención de bienes
Ninguno
y/o servicios
Publicación de Padrón
de Beneficiarios
Entrega
Nueva publicación de
padrón de beneficiarios
Incidencias Ninguno
Seguimiento y
Evaluación Interna 9 Si Si Si Si No No Si Si Si
monitoreo
que no coinciden
Publicación de padrón
definitivo de 8 Si Si Si Si No No Si No Si
beneficiarios
Publicación de
10 Si Si Si Si No No Si No No
Evaluación Interna
funciones.
Nombre del
Proceso
Reglas de
Operación
Publicación de
Convocatoria
Recepción de
documentos
Revisión y
captura de 4 Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si
expedientes
Padrón de
posibles 5 Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si
beneficiarios
Publicación de
Padrón de 6 Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si
Beneficiarios
Nueva
publicación de
padrón de
beneficiarios
Publicación de
padrón definitivo 8 Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si
de beneficiarios
Evaluación
Interna
Publicación de
Interna
Nombre del
indicador
(Número de apoyos
Apoyos económicos programados/Número de
FIN
otorgados. personas en vulnerabilidad
inscrita en el padrón) X 100.
(Número de apoyos
Apoyos económicos programados/Número de
PROPÓSITO
otorgados. personas en vulnerabilidad
inscrita en el padrón) X 100.
(Número personas en
Beneficiarios que vulnerabilidad que reciben el Se depende del
COMPONENTES reciben los apoyos apoyo / número de personas en 63.55 presupuesto
del programa. vulnerabilidad inscritos en el aprobado
padrón de beneficiarios) * 100.
Número de solicitudes
depuradas / número de
Solicitudes
solicitudes recibidas) * 100
depuradas.
ACTIVIDADES Personas en vulnerabilidad que 85.91
Cobertura de
reciben el apoyo / número de
beneficiarios.
personas en vulnerabilidad en el
padrón de beneficiarios) * 100.
Aspecto del seguimiento y monitoreo de los Valoración Justificación

indicadores del programa social en 2016 (sí, parcialmente, no)
Si
indicadores.
indicadores.
Se debe realizar una reestructuración
Los indicadores diseñados en 2016 en la práctica
de los indicadores, así como
permitieron monitorear de forma adecuada el No
delimitar las características de la
programa social.
No existe un correcto planteamiento
Los resultados de los indicadores sirvieron para la
No de los indicadores, por tanto, con
retroalimentación y mejora del Programa Social.
Aspecto de la operación del programa social Valoración

Observaciones
2016 (si, parcialmente, no)
Si
fueron suficientes y adecuados para la operación Si
del programa social
objetivo establecida en las Reglas de Operación Si
2016
adecuada
El programa social cuenta con procesos “Obtención de bienes y/o
equivalentes a todos los procesos del Modelo Parcialmente servicios” e “Incidencias” se
General cumplen con todos los demás
procesos.
Si
del programa social
estandarizados, es decir, son utilizados por todas Si
las instancias ejecutoras.
No siempre se cumplen con los
tiempos establecidos ya que se
depende de algunas variables
Los tiempos establecidos para la operación del como: Se recepcionaron más
programa social a través de sus diferentes Parcialmente solicitudes de las esperadas, por lo
procesos son adecuados y acordes a lo planeado que la revisión, captura y selección
de los posibles beneficiarios se
llevó más tiempo de los
establecido.
La coordinación entre actores involucrados para
Si
la ejecución del programa social es la adecuada.
Se cuenta con un sistema de monitoreo e No existe un correcto
indicadores de gestión que retroalimenten los planteamiento de los indicadores,
Parcialmente
procesos operativos que desarrollan las personas por tanto, con contribuyen a
operadoras. mejorarlos
Si
Existen mecanismos para conocer la satisfacción
de las personas beneficiarias respecto de los
Si
bienes y o servicios que ofrece el programa
social.

Reactivo
2016
Grado que cubriría sus necesidades Las personas
individuales, familiares y colectivas. ¿Cuánto considera beneficiadas lo
usted que le ayuda consideran así, ya
Grado o ponderación antes de recibir del A) Mucho,
Expectativas el apoyo recibido? que el apoyo se
beneficio. 100%
adapta a una
Seguridad que se crea al esperar recibir necesidad
apoyo. específica.
frecuencia con que se recibe información,
conocimiento a través de experiencias
previas de otras personas) Se puede
Información acerca de la persona interpretar, debido
beneficiaria del programa (conocimiento del a que la difusión
¿Cómo se enteró
programa) de persona a
usted del
Imagen del C) Por un persona es más
Funcionamiento del programa. programa social
Programa vecino, 78% común de acuerdo
del cual se está
Grado o nivel de conocimiento del motivo al tipo de
beneficiando?
por el que recibe el apoyo. necesidad que
atiende el
Conocimiento de los derechos y programa.
obligaciones.
Cohesión familiar.
Participación en actividades comunitarias
Cohesión diferentes a las del programa social.
Social
relacionado con el beneficio del programa.
El personal que
Asignación de beneficios con oportunidad. ¿Cómo fue el opera el programa
Calidad de la Disponibilidad y suficiencia de la trato del personal tiene en su
A) Bueno, 98%
Gestión información relacionada con el programa. que le atendió al mayoría cuenta
recibir el apoyo? con buen nivel
Conocimiento de los mecanismos de académico.
Tiempo de respuesta y opinión del resultado
de la incidencia.
¿Cómo considera
Calidad del beneficio. Esta percepción
usted el A) Bueno, 96%
Beneficio se debe a que los
Grado o ponderación después de la entrega funcionamiento
apoyos son
del beneficio. del programa?
Grado o nivel cubierto de las necesidades entregados en
por el beneficio. tiempo y forma.
Contrapresta programa.
ción
Costos relacionados con la realización de la
contraprestación (gastos de transporte,
tiempo invertido, días que no trabajan por
hacer actividades del programa, etc.)
Grado de conocimiento del programa como
derecho.
¿Se encuentra Debido a que
Opinión del beneficiario sobre el programa usted satisfecho tiene una buena
Satisfacción implementado por el gobierno para abatir su con el beneficio A) Si, 99% percepción
condición de pobreza. que le otorga el general del
programa social? programa.

106

social M F M F M F
Sexo Indistinto
167 188 35 53 42 64
Área Geográfica Demarcación de la Gustavo A. Madero.

Grado de
Adultos mayores, madres solas, madres en situación de abandono y personas con discapacidad.
Vulnerabilidad
Tipo de Apoyo Ayuda económica.

Ninguno. Ninguno.

panel.

III.1. Consistencia Normativa y alineación con la Política Social
Satisfactorio
de la CDMX.
III.2. Identificación y diagnóstico del problema social atendido
Satisfactorio
por el programa.
Satisfactorio
acciones.
Satisfactorio
Social.
IV. CONSTRUCCIÓN DE LA LÍNEA BASE DEL
Satisfactorio
PROGRAMA SOCIAL.
Satisfactorio
programa.
IV.3. Diseño del instrumento para la construcción de la Línea
Satisfactorio
Base.
Satisfactorio
información.
Satisfactorio
INTERNA 2015.
V.2. Seguimiento de recomendaciones de las Evaluaciones
Satisfactorio
Internas Anteriores
Etapa de
Justificación y
implementación Plazo Situación a
Estrategia de mejora Área de seguimiento retos
dentro del establecido junio de 2017
enfrentados
programa
Elaboración del Durante la Jefatura de Unidad
Programa Operativo planeación y Departamental de
Corto Satisfactorio
Anual con diseño del Promoción Social y
anticipación. programa. Grupos Vulnerables.
Durante la Jefatura de Unidad
Contratación y
planeación y Departamental de
diseño del Promoción Social y
personal.
programa. Grupos Vulnerables.
Elaboración de las
reglas de operación del Jefatura de Unidad
Durante la
programa social Departamental de
apegado a los Promoción Social y
programa.
lineamientos que se Grupos Vulnerables.
Jefatura de Unidad
Dar mayor difusión del Durante la
Departamental de
programa a la planeación del Corto Satisfactorio
Promoción Social y
comunidad Maderense programa.
Grupos Vulnerables.
Implementación de Jefatura de Unidad
Cuando se haga
encuestas a los Departamental de
la entrega de los Corto Satisfactorio
beneficiarios. Promoción Social y
apoyos.
Grupos Vulnerables.
VII.1. Matriz FODA.
Fortalezas
Debilidades
-El apoyo está bien focalizado al
-Personal insuficiente para la recepción y
tipo de población objetivo.
Internos revisión de solicitudes.
-Los indicadores no son adecuados, pues
no se determina con precisión el
Externos
-Los apoyos son entregados al porcentaje que representa este tipo de
beneficiario en tiempo y forma. población con respecto al total que habita
en la demarcación.
Oportunidades Potencialidad.
-El programa se vincula de acuerdo a las -Mediante el personal que opera Desafíos
características de la población objetivo el programa orientar y asesorar a
con algunos subsidios y programas que los usuarios para que conozcan -Reestructuración de los indicadores a fin
el Gobierno de la Ciudad de México les los demás beneficios que el de lograr mayor eficacia en la cobertura
otorga. Gobierno de la Ciudad les otorga del programa, así como para un mejor
de acuerdo a su condición. seguimiento y monitoreo.
-Buena percepción del beneficiario sobre
su funcionamiento y utilidad.
Amenazas Riesgos
-Los solicitantes algunas veces no -Mejorar la calidad en la difusión Limitaciones
cumplen con la totalidad de los de los requisitos del programa,
requisitos. -Vincularse y/o apoyarse con otras áreas
con la finalidad de lograr mayor
para resolver los procesos que impliquen
-Crecimiento acelerado de la demanda eficacia en la incorporación.
un desfase en el tiempo de recepción y
para la obtención de los bienes. -Vincular el programa con otras revisión de documentos.
-Panorama económico nacional de acciones delegacionales que estén
crecimiento en el desempleo y la encaminadas al fomento al
pobreza. empleo y autoempleo.
Etapa de
Elementos de la matriz FODA Estrategia de mejora
retomados propuesta
del programa social
Brindar una explicación
Mediante el personal que opera el general sobre los demás
programa orientar y asesorar a los subsidios o beneficios Contribuir de manera
usuarios para que conozcan los que el Gobierno de la integral a los resultados
Durante la ejecución.
demás beneficios que el Gobierno CDMX otorga, tales esperados del programa
de la Ciudad les otorga de como: descuentos en social.
acuerdo a su condición. pago de agua y predial,
capital social, etc.
Se debe realizar un Obtener mayor eficacia y
Reestructuración de los
diagnóstico preciso del eficiencia en la ejecución del
indicadores a fin de lograr mayor
porcentaje que representa recurso destinado al
eficacia en la cobertura del Durante la planeación.
la población objetivo con programa, así como una
programa, así como para un
respecto al total de la mejor medición en la
mejor seguimiento y monitoreo
demarcación. resolución del problema.
Evitar que las personas
Mejorar la calidad en la difusión Establecer de forma clara solicitantes no logren su
de los requisitos del programa, y precisa los requisitos incorporación al programa
Durante la difusión.
con la finalidad de lograr mayor que deberá acreditar el por circunstancias
eficacia en la incorporación. solicitante relacionadas a algún error o
falta de documento.
Establecer una
Contribuir al fomento de
Vincular el programa con otras coordinación con otras
empleo y autoempleo, con la
acciones delegacionales que estén áreas de la delegación en
Durante el diseño. finalidad de mejorar la
encaminadas al fomento al aras de genera una
calidad de vida de la
empleo y autoempleo. política integral para la
mitigación del problema.
Coordinarse con otras
Apoyarse con otras áreas para
áreas operativas a fines, Mejorar el servicio del
resolver los procesos que
con el objeto de programa a efectos de
impliquen un desfase en el Durante la ejecución.
coadyuvar en las optimizar la eficacia en la
tiempo de recepción y revisión de
necesidades de personal entrega de los beneficios.
documentos.
que se requieran.
Área(s) de
instrumentación
Brindar una explicación general sobre los
demás subsidios o beneficios que el
Gobierno de la CDMX otorga, tales como: Corto
descuentos en pago de agua y predial,
Se debe realizar un diagnóstico preciso del
porcentaje que representa la población
Corto
objetivo con respecto al total de la
Jefatura de Unidad Jefatura de Unidad
demarcación.
Departamental de Departamental de
Establecer de forma clara y precisa los Promoción Social y Promoción Social y
Mediano
requisitos que deberá acreditar el solicitante Grupos Vulnerables. Grupos Vulnerables.
Establecer una coordinación con otras áreas
de la delegación en aras de genera una
Mediano
política integral para la mitigación del
problema.
Coordinarse con otras áreas operativas a
fines, con el objeto de coadyuvar en las Corto
necesidades de personal que se requieran.
México.
PROGRAMA SOCIAL: HaGAMos Estudiantes de Excelencia.

“HaGAMos Estudiantes de Excelencia”
2016)
Modificaciones más relevantes desde su creación y hasta Este programa a partir del 2012 aumenta sus metas a 300
2016 (cambios en la población objetivo, los bienes y/o beneficiarios; es en el año de 2014 cuando vuelve a aumentar la
servicios otorgados, los objetivos perseguidos, etc.) meta a 500 beneficiarios.
Problema central atendido por el Programa Social en Incentivar a las alumnas y alumnos de secundarias y
2016 telesecundarias públicas con altos niveles de aprovechamiento
Contribuir al desarrollo permanente de una educación de calidad

Objetivo General en 2016 (fuente: ROP 2016) dentro de los planteles escolares de la Delegación Gustavo a.
Madero.
Motivar mejores niveles de aprovechamiento escolar de las y los
alumnos de secundarias y telesecundarias públicas ubicadas en
Objetivos Específicos (fuente: ROP 2016) la demarcación, a través de un estímulo económico y generar
condiciones que permitan alcanzar el término de educación
básica reconociendo el esfuerzo académico.
500 alumnos de secundarias y telesecundarias públicas de la
Población Objetivo del Programa Social en 2016 Delegación Gustavo A. Madero con
(descripción y cuantificación) altos niveles de aprovechamiento, a través de un estímulo
económico.
Área encargada de la operación del Programa Social en
JUD de Estímulos para la Niñez
2016
Ayuda económica / ciclo escolar 2015-2016 / $ 5,000.00 (cinco
2016 o componentes, periodicidad de entrega y en qué
mil pesos 00/100 M.N.)
cantidad (fuente: ROP 2016)
Este programa se encuentra alineado al Eje 1 Equidad e
Inclusión Social para el Desarrollo Humano Área de
Oportunidad 3 Educación, cuyo objetivo es: Aumentar la
equidad en el acceso a una educación formal, consolidando los
derechos asociados a la educación y programas en apoyo
Alineación con el Programa General de Desarrollo del institucional, con estándares de calidad y abatir la deserción
Distrito Federal 2013-2018 escolar, con especial atención hacia las personas en desventaja y
condiciones de vulnerabilidad. Línea de Acción 5 Consolidar
los programas de apoyo institucional que cubren los derechos
asociados a la educación, asegurando la equidad en el acceso y
permanencia a la educación pública de calidad en el Distrito
Federal.
Este Programa se alinea al Programa General de Desarrollo

Delegacional de Gustavo A. Madero 2013-2015 Eje 2
Desarrollo Social y Humano, cuyo objetivo es: Impulsar
programas sociales orientados a apoyar el otorgamiento y
ampliación de los servicios proporcionados por los sistemas de
Alineación con Programas Sectoriales, Especiales, salud y educación, la aplicación de los programas de apoyo a
Institucionales o Delegacionales (según sea el caso) grupos vulnerables y de asistencia social, así como el fomento y
la promoción de la cultura física, el deporte y la recreación, para
elevar los niveles de desarrollo profesional, físico, cultural y
espiritual de los habitantes, y combatir la pobreza, la
discriminación y la inequidad. Línea estratégica 3 Programa
sociales para grupos vulnerables.
Presupuesto del Programa Social en 2016 $ 2'500,000.00 (dos millones quinientos mil pesos 00/100 M.N.)
Modificaciones en el nombre, los objetivos, los bienes
Ninguno.
y/o servicios que otorga o no vigencia en 2017

Sexo Masculino
Edad 46 años
Funciones

fiscal 2016.
Categoría de
análisis
Encuesta.
Efectos
Plazos Periodo En el problema y/o Sociales y
Económicos Otros
derecho social atendido culturales
Apoyar económicamente a
Estimular a los
Disminuir la deserción las familias de estudiantes
beneficiarios a
Corto Un año escolar de alumnos y que resulten beneficiados
continuar con sus
alumnas de nivel básico. para que puedan sustentar
estudios.
gastos escolares.
Estimular a los
Fomentar la educación
estudiantes a
Mediano Dos años media superior entre los Fortalecer el ingreso familiar.
concluir con sus
estudiantes.
estudios.
Fomentar los
Disminuir la brecha del Contar con los recursos
aspectos culturales
Largo Tres años rezago educativo en la económicos para solventar
y sociales entre los
Delegación. las necesidades básicas.
alumnos.
Categoría de
análisis
Determinar las caracteristícas de la población
objetivo.
Datos generales del alumno o alumna (nombre, edad,
programa.
género y domicilio).

Año: 2016.

𝑁𝑝𝑞
𝑛=
[(𝑁 − 1)𝑀𝑒 - /𝑁𝑐 - ] + 𝑝𝑞
Donde:
El tamaño de la muestra se determina sobre un nivel de confianza de 95 por ciento. En el programa HaGAMos Estudiantes
de Excelencia 2016 se benefició a 500 personas, coincidiendo con la población objetivo planteado en sus Reglas de Operación.
N = 500
Nc = 1.964
4
Valores de z:
95%: 1.96; e= 5%
90%: 1.65; e= 10%
Me = 0.05
p = 0.5
q = 0.5
2.- Edad ________________
3.- Sexo M F
A) Si B) No
80%: 1.28; e= 20%


Total 50 167 217
3 23 77

5 25 63 12
6 100 0 0

7 83 7 10
De estos porcentajes, 22 personas contestaron que “Por un vecino”; 15 por medio de “Internet y/o Redes Sociales”; y 180 por
8 100 0 0
9 100 0 0
Reactivo % Si % No
10 100 0
De estos porcentajes las 217 personas contestaron que “Si”, mientras que ninguna persona contesto que “No”.
Experi Formación Experiencia

Tipo de Formación encia de la de la
da ocupante ocupante
Jefe de Diseño,
Unidad Operación, Mascul Licenciatura
Estructura Licenciatura 3 años 46 5 años
Departame Evaluación y ino trunca
ntal Monitoreo
Auxiliar
Operación y Mascul
Base Administra Preparatoria 3 años 32 Preparatoria 3 años
Evaluación ino
tivo
Auxiliar
Mascul
Base Administra Preparatoria 3 años Operación 40 Preparatoria 4 años
ino
tivo
Auxiliar
Mascul
ino
tivo
Auxiliar
Femeni
Base Administra Preparatoria 3 años Operación 56 Licenciatura 12 años
no
tivo
Auxiliar
Femeni
no
tivo
Auxiliar
Femeni
no
tivo
Auxiliar
Femeni
no
tivo
Auxiliar
Femeni
no
tivo
Auxiliar
Femeni
no
tivo
Auxiliar
Femeni
no
tivo
Cómo se
Nivel de
cumplimiento
practica
El programa social denominado “HaGAMos
Estudiantes de Excelencia” tiene como antecedente
el ejercicio fiscal 2007 cuando tenía como nombre
“Becas a la Excelencia Académica”. Es a partir del
año 2011 que toma el nombre con el que
actualmente se conoce.
Del ejercicio fiscal 2012 al presente año, el
programa social ha tenido un aumento
considerable, ya que en aquel se contempló
beneficiar a 300 alumnos, mientras que en el
ejercicio fiscal 2014 se propuso beneficiar al
menos a 500 estudiantes.
I. Dependencia
o Entidad
Responsable
del Programa
El gobierno de la Delegación Gustavo A. Madero
en aras de contribuir al desarrollo de su comunidad
y en el entendido de
la importancia que representa una buena
educación, este Programa impulsa a los alumnos de
II. Objetivos y secundarias y telesecundarias
Alcances públicas de la demarcación a lograr mejores
resultados de aprovechamiento escolar. A fin de
garantizar la equidad de género, los apoyos
económicos serán entregados de forma indistinta a
hombres y mujeres. Estudiantes de secundaria y
telesecundaria.
Beneficiar al menos a 500 alumnos de secundarias
y telesecundarias públicas de la Delegación
III. Metas
Gustavo A. Madero con altos niveles de Satisfactorio Satisfactorio
Físicas
aprovechamiento, a través de un estímulo
económico.
Monto presupuestal para el programa:
$2,500,000 (dos millones quinientos mil pesos
IV.
00/100 M.N.)
Monto unitario por derechohabiente:
Presupuestal
$5,000 (cinco mil pesos 00/100 M.N.)
correspondientes al ciclo escolar 2015-2016.
Requisitos:
· Tener su residencia dentro de la Delegación
Gustavo A. Madero.
· Tener promedio de 9.5 en adelante.
· Presentar de forma personal la madre, el padre, el
tutor, la tutora o los abuelos del estudiante la
siguiente documentación:
· Original y copia del acta de nacimiento del
menor.
· Original y copia de la CURP del menor.
· Original y copia de boleta de estudios para
documentar su promedio del ciclo escolar 2014-
2016.
· Original y copia de identificación oficial con
fotografía (IFE/INE, pasaporte o cédula
profesional) de la madre, el
padre, el tutor, la tutora o los abuelos que
realizarán los trámites.
· Original y copia de comprobante de domicilio
V. Requisitos y
(teléfono, predio, agua o luz) reciente (máximo tres
meses anteriores a
de Acceso
la fecha de la recepción de la documentación, en el
cual el domicilio deberá coincidir con el domicilio
de la identificación
oficial con fotografía). (Originales sólo para cotejo
de información) Acceso:
A través de convocatoria pública que será
difundida en el portal de internet de la Delegación,
así como en dos medios
impresos de amplia circulación, en el Sistema de
Información del Desarrollo del Distrito Federal y
en la Gaceta Oficial del
Distrito Federal. Selección:
Por motivos presupuestales y no ser un programa
de carácter universal, en el caso de existir una
demanda mayor a las
metas previstas, se seleccionarán los alumnos que
cumplan con todos los requisitos del Programa y
que cuenten con
los más altos promedios.
Difusión:
La Delegación Gustavo A. Madero, a través de la
Dirección General de Desarrollo Social publicará
la convocatoria del Programa en dos medios
impresos de gran circulación en el Sistema de
Información del Desarrollo del Distrito Federal,
VI. en la Gaceta Oficial del Distrito Federal y en la
Procedimientos dirección electrónica
de http://www.gamadero.df.gob.mx. Acceso: La
Instrumentación madre, el padre, la tutora, el tutor o los abuelos del
alumno interesado en ser beneficiario, deberán
acudir al lugar y en
la fecha y hora establecidas en la convocatoria con
todos los documentos citados con el propósito de
realizar el trámite de solicitud al Programa.
Registro: Será la Jefatura de Unidad Departamental
de Estímulos para la Niñez la responsable de
recibir la documentación de los solicitantes en
lugar y fecha mencionados previamente en la
convocatoria pública, quien corroborará que
cumplan con
todos los requisitos del Programa para quedar
inconformidad podrá hacerlo con escrito dirigido a
la Dirección General de Desarrollo Social, quien lo
VII.
turnará a la Dirección de Servicios Médicos y
Procedimiento
Equidad Social y a la Jefatura de Unidad
Departamental de Estímulos para la Niñez e
Inconformidad
instruirá lo necesario para dar respuesta expedita y
Ciudadana
por escrito a quien haya interpuesto la queja o
inconformidad, dando cuenta del estado en que se
encuentra el seguimiento de la misma.
El titular de la Dirección General de Desarrollo
Social recibirá y turnará las solicitudes ciudadanas
de inconformidad así como las quejas a la Jefatura
de Unidad Departamental de Estímulos para la
Niñez, quien tendrá disponibles para
VIII.
consulta del público los requisitos, derechos,
Mecanismos de Satisfactorio Satisfactorio
obligaciones y el procedimiento para que los
Exigibilidad
beneficiarios puedan acceder al Programa y en
caso de omisión puedan exigir su cumplimiento de
normatividad aplicable.
La jefatura de Unidad Departamental de Estímulos
para la Niñez llevará a cabo una evaluación interna
anual al Programa, con el fin de medir los alcances
obtenidos y progresivamente lograr mejores
resultados, en ellos se condensaran los ajustes
IX. necesarios para que este programa continúe
Mecanismos de incidiendo en la permanencia escolar, motive el
Evaluación e aprovechamiento escolar y reconozca el esfuerzo
Indicadores académico. Los indicadores de evaluación
utilizados para este Programa serán: Número de
alumnos beneficiados / Número de solicitudes
recibidas X 100
Número de ayudas económicas entregadas /
Número de ayudas económicas programadas X 100
X. Formas de educativas, empresariales, entre otras, a través del
Participación Consejo Satisfactorio Satisfactorio
Social de Desarrollo Social de la Delegación Gustavo A
Madero.
Se mantienen reunidos con las Asociaciones de
Padres de Familia para captar opiniones y mejorar
y/o adecuar el Programa.
XI. Este Programa está vinculado con aquellos que
Articulación buscan atender el derecho a la educación como
con Otros “HaGAMos la Tarea Juntos” y “SiGAMos
Programas Apoyando tu Educación”, implementados por esta
Sociales Delegación, a través de la Dirección General de
Desarrollo Social.
Población atendida
Aspectos Población objetivo (a) Cobertura (B/A)*100 Observaciones
(b)
DESCRIPCIÓN 0 0 0
CIFRAS 2014 500 500 100%
CIFRAS 2015 500 500 100%
CIFRAS 2016 500 500 100%
Porcentaje de personas beneficiarias

que cubrieron el perfil en 2016*
RESIDENCIA (Habitar en Gustavo A.
100%
Madero)
RANGO DE EDAD (Alumnos de secundaria y
telesecundaria que se encuentren dentro de 100%
este rango)
GRADO DE VULNERABILIDAD (Alumnos
con 100%
altos niveles de aprovechamiento)
programa social, se da en varias etapas: Primeramente, se realiza una convocatoria general con base en el perfil especificado
en las Reglas de Operación que prescriben al programa, difundiendo de forma clara, precisa y accesible la información de los
requisitos, así como las fechas en las que se ha de llevar a cabo.
profundidad del perfil del candidato con relación a las características que conforman a la población objetivo.
Número Encargado de la
Periodo de tiempo Nombre Descripción de la actividad
de proceso ejecución
Se lleva a cabo el diseño del JUD de Estímulos para
programa, y se publica en la la Niñez / Dirección
1 15 días Reglas de Operación
Gaceta Oficial de la Ciudad de General de Desarrollo
México Social
Se lanza convocatoria pública
Publicación de del programa, donde se JUD de Estímulos para
2 2 días
Convocatoria indican requisitos y la Niñez
procedimientos de acceso.
JUD de Estímulos para
Se reciben los documentos de
la Niñez / Áreas
Recepción de los aspirantes de acuerdo a los
3 2 días adscritas a la Dirección
documentos requisitos establecidos en
General de Desarrollo
convocatoria pública.
Social
Se lleva a cabo la revisión y
Revisión y captura de JUD de Estímulos para
4 2 a 3 meses captura de cada uno de los
expedientes la Niñez
expedientes de los aspirantes
Se realiza padrón de posibles
Padrón de posibles beneficiarios para visto bueno JUD de Estímulos para
5 5 días
beneficiarios de la Dirección de Servicios la Niñez
Médicos y Equidad Social
Después del visto bueno se
publica el padrón definitivo de
JUD de Estímulos para
beneficiarios en la página web
Publicación de Padrón de la Niñez /
6 3 días de la Delegación, donde se
Beneficiarios Comunicación Social e
indica fecha, hora y
Imagen Institucional
documentación necesaria para
la entrega del apoyo
En caso de que alguno de los
beneficiarios no haya recogido
su tarjeta se vuelve a
programar una nueva entrega,
si después de la segunda
entrega no han sido recogidas
Nueva publicación de JUD de Estímulos para
7 1 mes algunas tarjetas, se elabora un
padrón de beneficiarios la Niñez
nuevo padrón con los
aspirantes que se encuentran
en lista de espera y se
publican nuevamente los
beneficiarios nuevos en la
página web institucional.
Una vez entregados todos los JUD de Estímulos para
Publicación de padrón
apoyos se publica el padrón la Niñez / Dirección
8 15 días definitivo de
definitivo de beneficiarios en General de Desarrollo
beneficiarios
Gaceta Oficial Social
Se llevan a cabo mesas de JUD de Estímulos para
trabajo para la elaboración de la Niñez / Dirección
9 15 días Evaluación Interna
la Evaluación Interna del General de Desarrollo
Programa Social Social / DEPEPP
Publicación de Se publica en Gaceta Oficial Dirección General de
10 3 días
Evaluación Interna la Evaluación Interna Desarrollo Social
F. Infraestructura.
Nombre del o los

Proceso en el
modelo general
como equivalentes

Publicación de
Convocatoria
Recepción de
Solicitud 3 Si Si Si Si No Si Si Si No
documentos
4 Si Si Si Si No No No Si Si
expedientes
Incorporación
Padrón de posibles
beneficiarios
Ninguno
y/o servicios
Entrega 6 Si Si Si Si No No Si No No
de Beneficiarios
Incidencias 7 Si Si Si Si No No Si No No
Seguimiento y
monitoreo
que no coinciden
definitivo de 8 Si Si Si Si No No Si Si Si
beneficiarios
Publicación de
Evaluación Interna
funciones.
Nombre del
Proceso
Reglas de
Operación
Publicación de
Convocatoria
Recepción de
documentos
Revisión y
expedientes
Padrón de
beneficiarios
Publicación de
Beneficiarios
Nueva
publicación de
padrón de
beneficiarios
Publicación de
padrón
definitivo de
beneficiarios
Evaluación
Interna
Publicación de
Interna
Nombre del Resultados

Nivel de objetivo Fórmula Externalidades
indicador 2016
Apoyos (Número de apoyos programados/Padrón de
FIN económicos alumnos inscritos en escuelas de educación
otorgados. secundaria) * 100.
Apoyos (Número de apoyos programados/Padrón de
PROPÓSITO económicos alumnos con alto promedio de escuelas de
otorgados. educación secundaria) * 100.
Beneficiarios
que reciben (Número de alumnas y alumnos que reciben el Se depende del
COMPONENTE los apoyos apoyo / número de alumnas y alumnos inscritos 33.33 presupuesto
del en el padrón de beneficiarios) * 100 aprobado
programa.
Solicitudes Número de solicitudes depuradas / número de
depuradas. solicitudes recibidas) * 100
ACTIVIDADES Cobertura de Alumnos que reciben el apoyo / número de 65.33
alumnos alumnos inscritos en el padrón de
beneficiarios. beneficiarios) * 100.
Aspecto del seguimiento y monitoreo de los indicadores del Valoración Justificación

programa social en 2016 (sí, parcialmente, no)
Se dio seguimiento a los indicadores con la periodicidad planteada
Si
inicialmente.
Se generó, recolectó y registró de forma adecuada y oportuna la
Si
información para el cálculo de los indicadores.
Se cuentan con procedimientos estandarizados para generar la
Si
información y para el cálculo de los indicadores.
Las áreas que inicialmente se designaron como responsables de
Si
calcular los indicadores lo llevaron a cabo en la práctica.
Los indicadores diseñados en 2016 en la práctica permitieron Los indicadores no
monitorear de forma adecuada el programa social. corresponden al tipo de
Parcialmente
nivel de objetivo, no se
precisan con claridad
Los resultados de los indicadores sirvieron para la Se deben mejorar y precisar
retroalimentación y mejora del Programa Social. Parcialmente los indicadores para el
siguiente año.
Aspecto de la operación del programa Valoración

Observaciones
social 2016 (si, parcialmente, no)
El programa social fue operado de acuerdo a
lo establecido en sus Reglas de Operación Si
2016
fueron suficientes y adecuados para la Si
operación del programa social
objetivo establecida en las Reglas de Si
Operación 2016
adecuada
Con excepción del rubro de
El programa social cuenta con procesos
“obtención de Bienes y/o
equivalentes a todos los procesos del Modelo Parcialmente
Servicios” se cumple con todos
General
lo demás procesos.
Se cuenta con documentos que normen todos
Si
los procesos del programa social
del programa social
estandarizados, es decir, son utilizados por Si
todas las instancias ejecutoras.
programa social a través de sus diferentes
Si
procesos son adecuados y acordes a lo
planeado
La coordinación entre actores involucrados
para la ejecución del programa social es la Si
adecuada.
Se cuenta con un sistema de monitoreo e
indicadores de gestión que retroalimenten los
Si
procesos operativos que desarrollan las
personas operadoras.
Si
Existen mecanismos para conocer la
satisfacción de las personas beneficiarias
Si
respecto de los bienes y o servicios que ofrece
el programa social.
Reactivo
instrumento 2016
Expectativas Grado que cubriría sus necesidades individuales, Las personas
familiares y colectivas. ¿Cuánto considera beneficiadas lo
usted que le ayuda consideran así,
el apoyo recibido? ya que el apoyo
beneficio. 100%
cubre una
Seguridad que se crea al esperar recibir apoyo. necesidad
específica.
Imagen del Información publicitaria del programa
Programa (conocimiento general del programa, la
conocimiento a través de experiencias previas de Es porque los
otras personas) padres de
Información acerca de la persona beneficiaria del familia de los
programa (conocimiento del programa) alumnos
¿Cómo se enteró A) beneficiados, se
Funcionamiento del programa. usted del programa Propaganda enteran por
Grado o nivel de conocimiento del motivo por el social del cual se Oficial, lonas y carteles
que recibe el apoyo. está beneficiando? 83%. que se pegan
principalmente
Conocimiento de los derechos y obligaciones. en las
instalaciones de
las escuelas.
Cohesión Cohesión familiar.

Social
diferentes a las del programa social.
Ponderación de la persona beneficiaría respecto a
la cohesión social de su comunidad tras haber
recibido el apoyo.
Calidad de la Trato al solicitar o recibir servicio relacionado
Gestión con el beneficio del programa.
Tiempo de respuesta. El personal
Asignación de beneficios con oportunidad. encargado de la
operación del
Disponibilidad y suficiencia de la información del personal que le A) Bueno,
programa cuenta
relacionada con el programa. atendió al recibir el 100%
con experiencia
apoyo?
Conocimiento de los mecanismos de atención de suficiente en su
incidencias. ejecución.
Tiempo de respuesta y opinión del resultado de la

incidencia.
Calidad del Evaluación de las características del beneficio. La percepción
Beneficio ¿Cómo considera del
Grado o ponderación después de la entrega del
usted el funcionamiento
beneficio. A) Bueno,
funcionamiento del del programa es
Grado o nivel cubierto de las necesidades por el 100% bueno en la
programa?
beneficio. población
beneficiaria
porque no se
tuvo problema
durante su
trámite y
otorgamiento.
Contrapresta Tipo de compromiso adquirido.
ción
Frecuencia con que se realizan los compromisos
adquiridos a través del programa.
Costos relacionados con la realización de la
contraprestación (gastos de transporte, tiempo
invertido, días que no trabajan por hacer
actividades del programa, etc.)
Satisfacción Grado de conocimiento del programa como
derecho. La satisfacción
¿Se encuentra usted
es total porque
Opinión del beneficiario sobre el programa satisfecho con el
contribuye a
implementado por el gobierno para abatir su beneficio que le A) Si, 100%
subsanar una
condición de pobreza. otorga el programa
necesidad
social?
Confirmación o invalidación de la expectativa específica.
generada por el beneficiario.

63

social M F M F M F
Sexo Indistinto
50 167 13 42 14 49
Grado de Alumnos de secundarias y telesecundarias públicas con alto aprovechamiento académico (promedio de
Vulnerabilidad 9.5 en adelante)

Ninguno. Ninguno.

panel.
Nivel de
cumplimiento
Satisfactorio
CDMX.
Satisfactorio
programa.
Satisfactorio
acciones.
Satisfactorio
SOCIAL.
Satisfactorio
programa.
Satisfactorio
2015.
Satisfactorio
Anteriores
Etapa de
Justificación y
enfrentados
programa
Elaboración del Programa Durante la JUD de
Operativo Anual con planeación y diseño Corto Estímulos para Satisfactorio
anticipación. del programa. la Niñez
Durante la JUD de
Contratación y capacitación
planeación y diseño Corto Estímulos para Satisfactorio
del personal.
del programa. la Niñez
Elaboración de las reglas de
operación del programa Durante la JUD de
social apegado a los planeación del Corto Estímulos para Satisfactorio
lineamientos que se emitan programa. la Niñez
para su diseño.
Dar mayor difusión del Durante la JUD de
programa a la comunidad planeación del Corto Estímulos para Satisfactorio
maderense. programa. la Niñez
Implementación de Cuando se haga la JUD de
encuestas a los entrega de los Corto Estímulos para Satisfactorio
beneficiarios. apoyos. la Niñez

VII.1. Matriz FODA.
Fortalezas
Debilidades
-El apoyo funge como incentivo
para contribuir a los gastos -Los indicadores no son adecuados,
Internos inherentes a su educación. por lo que no permiten dar
seguimiento a los procesos.
operatividad del programa. -El FIN y los PROPÓSITOS del
Externos programa, son difusos pues no son
-Los apoyos son entregados al precisados de forma clara.
Potencialidad.
-El programa se puede vincular con -Redefinir las ROP del programa para
otros programas de la delegación para -Generar plataformas de proyección incrementar la eficacia y eficiencia en
impulsar proyectos de desarrollo y divulgación científica, cultural y su cobertura.
científicos, culturales y tecnológicos. tecnológica que sirvan para el
desarrollo comunitario de la -Reestructuración de los indicadores
-Buena percepción del beneficiario demarcación. del programa para un mejor
sobre su funcionamiento y utilidad. seguimiento y monitoreo.
Amenazas Riesgos
Limitaciones
-Crecimiento de la deserción escolar - Aplicar criterios de simplificación
en los requisitos de las ROP 2017, -Objetivizar el problema central a fin
agravados por factores económicos.
toda vez que puede no existir de contribuir eficazmente a la no
-Los solicitantes algunas veces no congruencia entre las bases de datos deserción escolar.
cumplen con la totalidad de los de los institutos que expiden
requisitos. comprobantes de domicilio.
Etapa de
Elementos de la matriz Estrategia de mejora implementación
Efecto esperado
FODA retomados propuesta dentro del
programa social
Vincular el programa social
Generar plataformas de con otras áreas de la Contribuir a elevar la calidad de
proyección y divulgación delegación a efecto de vida de los habitantes de la
científica, cultural y generar una política social de demarcación mediante proyectos
Durante la planeación
tecnológica que sirvan para el desarrollo comunitario de desarrollo comunitario
desarrollo comunitario de la enfocada a las zonas más aplicados desde la ciencia,
demarcación. vulnerables de la cultura y tecnología.
demarcación.
Redefinir las ROP del
programa para incrementar la Se debe elaborar un Optimizar la eficacia y
diagnóstico preciso del Durante el diseño eficiencia de los recursos
eficacia y eficiencia en su
cobertura. porcentaje de adolescentes aplicados al programa, logrando
que cuentan con alto nivel incrementar la posibilidad de
aprovechamiento escolar. éxito en el efecto esperado.
Correcto monitoreo y evaluación
Rediseñar y replantear de
Reestructuración de los de la operación general del
acuerdo a la definición clara y
indicadores del programa para programa, lo cual contribuirá a
precisa de fines y propósitos Durante el diseño.
un mejor seguimiento y una mejor toma de decisiones en
los indicadores que
monitoreo. la persecución del logro de
correspondan.
Aplicar criterios de
Mediante la flexibilización de
simplificación en los
la selección de los requisitos
requisitos de las ROP 2017,
relacionados a la Lograr eficazmente la cobertura
toda vez que puede no existir
comprobación del domicilio, Durante la ejecución del programa en la población
congruencia entre las bases de
instrumentar criterios que objetivo.
datos de los institutos que
contribuyan a la
expiden comprobantes de
incorporación del solicitante.
domicilio.
Objetivizar el problema Detectar de forma clara y
Contribuir a la disminución en
central a fin de contribuir delimitar el problema central
Durante el diseño. las tasas de deserción escolar de
eficazmente a la no deserción que pretende mitigar o
la demarcación.
escolar. solucionar el programa.
Área(s) de
instrumentación
Vincular el programa social con otras áreas de
la delegación a efecto de generar una política
Largo
social de desarrollo comunitario enfocada a las
zonas más vulnerables de la demarcación.
Se debe elaborar un diagnóstico preciso del
porcentaje de adolescentes que cuentan con Corto
alto nivel aprovechamiento escolar.
Rediseñar y replantear de acuerdo a la
JUD de Estímulos para la JUD de Estímulos para la
definición clara y precisa de fines y propósitos Corto
Niñez Niñez
los indicadores que correspondan.
Mediante la flexibilización de la selección de
los requisitos relacionados a la comprobación
Corto
del domicilio, instrumentar criterios que
contribuyan a la incorporación del solicitante.
Detectar de forma clara y delimitar el
problema central que pretende mitigar o Corto
solucionar el programa.
México.
PROGRAMA SOCIAL: SiGAMos Apoyando tu Educación.

“SiGAMos Apoyando tu Educación”
2016)
En el año 2014 este programa aumentó sus metas físicas a
Modificaciones más relevantes desde su creación y hasta 20,000 beneficiados, esto con la finalidad de impactar a más
2016 (cambios en la población objetivo, los bienes y/o población. En el año 2015 el programa por razones
servicios otorgados, los objetivos perseguidos, etc.) presupuestales disminuyo su meta física a 12,000
beneficiarios, misma meta que hasta la actualidad persiste.
Problema central atendido por el Programa Social en

Deserción escolar
2016
Contribuir a garantizar el derecho a la educación de niñas,

niños y jóvenes que se encuentren inscritos en escuelas
Objetivo General en 2016 (fuente: ROP 2016) públicas de educación básica pertenecientes a la demarcación
de la Delegación Gustavo A. Madero, su permanencia en el
plantel escolar y evitar el aumento de deserciones.
Coadyuvar con el gasto familiar de las y los alumnos de
escuelas públicas de nivel básico de escasos recursos,
ubicadas en la Delegación Gustavo A. Madero a través de
Objetivos Específicos (fuente: ROP 2016)
una ayuda económica, contribuyendo al desarrollo
permanente mediante la garantía e inclusión en el derecho a
la educación.
Beneficiar al menos a 12,000 alumnas y alumnos de jardín
Población Objetivo del Programa Social en 2016 de niños, CAM, primaria, secundaria y telesecundaria
(descripción y cuantificación) públicas de la Delegación Gustavo A. Madero de escasos
recursos económicos
JUD de Estímulos para la Niñez
2016
Ayuda económica / durante el ejercicio fiscal / $ 3,000.00
2016 o componentes, periodicidad de entrega y en qué
(tres mil pesos 00/100 M.N.)
Este programa se encuentra alineado al Eje 1 Equidad e
Inclusión Social para el Desarrollo Humano; Área de
Oportunidad 1 Discriminación y Derechos Humanos; el
cual tiene como objetivo realizar acciones que permitan el
ejercicio pleno de los derechos de las personas
independientemente de su origen étnico, condición jurídica,
social o económica, migratoria, de salud, de edad,
discapacidad, sexo, orientación o preferencia sexual, estado
civil, nacionalidad, apariencia física, forma de pensar o
situación de calle, entre otras, para evitar bajo un enfoque de
corresponsabilidad la exclusión, el maltrato y la
Alineación con el Programa General de Desarrollo del
discriminación. Asimismo, con el Área de Oportunidad 3
Distrito Federal 2013-2018
Educación; la cual tiene como objetivo Aumentar la
igualdad en el acceso a una educación formal, consolidando
los derechos asociados a la educación y programas de apoyo
institucional, con estándares de calidad y abatir la deserción
escolar, con especial atención hacia las personas en
desventaja y condiciones de vulnerabilidad. Todo esto se
lleva a cabo para consolidar los programas de apoyo
institucional que cubren los derechos asociados a la
educación, asegurando la igualdad en el acceso y
permanencia a la educación pública de calidad en la Ciudad
de México.
Este Programa Social se alinea al Programa Sectorial, a la

Meta 2 México Incluyente, Objetivo 1 el cual es fortalecer
el cumplimiento efectivo de los derechos sociales que
potencialicen las capacidades de las personas en situación de
pobreza, a través de acciones que incidan positivamente en la
alimentación, la salud y la educación; asimismo a la
Estrategia 1.1 la cual es ampliar las capacidades de
alimentación, nutrición, salud y educación de las personas en
condición de pobreza. Línea de Acción 1.1.3 la cual su
objetivo es proporcionar becas educativas a las niñas, niños y
jóvenes en condición de pobreza, con el fin de fomentar su
Alineación con Programas Sectoriales, Especiales, inscripción y asistencia a la escuela. Este programa se alinea
Institucionales o Delegacionales (según sea el caso) también al Programa General de Desarrollo Delegacional
de Gustavo A. Madero, Eje 2 Desarrollo Social y
Humano, cuyo objetivo es Impulsar programas sociales
orientados a apoyar el otorgamiento y ampliación de los
servicios proporcionados por los sistemas de salud y
educación, la aplicación de los programas de apoyo a grupos
vulnerables y de asistencia social, así como el fomento y la
promoción de la cultura física, el deporte y la recreación,
para elevar los niveles de desarrollo profesional, físico,
cultural y espiritual de los habitantes, y combatir la pobreza,
la discriminación y la inequidad; Línea Estratégica 3
Programas sociales para grupos vulnerables.
$ 36'000,000.00 (treinta y seis millones de pesos 00/100

Presupuesto del Programa Social en 2016
M.N.)
Modificaciones en el nombre, los objetivos, los bienes
Ninguno.
y/o servicios que otorga o no vigencia en 2017

Sexo Masculino
Edad 46 años
Funciones

fiscal 2016.
Categoría de
análisis
Encuesta.
Efectos
En el problema
Plazos Periodo Sociales y
y/o derecho Económicos Otros
culturales
social atendido
Apoyar
económicamente a las
Disminuir la
Estimular a los familias de
deserción escolar
beneficiarios a estudiantes que
Corto Un año de alumnos y
continuar con sus resulten beneficiados
alumnas de nivel
estudios. para que puedan
básico.
sustentar gastos
escolares.
Fomentar la Estimular a los
educación media estudiantes a Fortalecer el ingreso
Mediano Dos años
superior entre los concluir con sus familiar.
estudiantes. estudios.
Disminuir la Fomentar los Contar con los
brecha del rezago aspectos culturales recursos económicos
Largo Tres años
educativo en la y sociales entre los para solventar las
Delegación. alumnos. necesidades básicas.
Categoría de
análisis
Determinar las caracteristícas de la población Volumen de la población objetivo.
Diagnóstico.
objetivo. Distribución de la población por tipo de género.
Rangos de edad.
Datos generales del alumno o alumna (nombre, edad,
programa.
género y domicilio).

Año: 2016.

𝑁𝑝𝑞
𝑛=
[(𝑁 − 1)𝑀𝑒 - /𝑁𝑐 - ] + 𝑝𝑞
Donde:
El tamaño de la muestra se determina sobre un nivel de confianza de 95 por ciento. En el programa SiGAMos Apoyando tu
Educación 2016 se benefició a 12,000 personas, coincidiendo con la población objetivo planteado en sus Reglas de Operación.
N = 12,000
Nc = 1.965
Me = 0.05
p = 0.5
q = 0.5
2.- Edad ________________
5
Valores de z:
95%: 1.96; e= 5%
90%: 1.65; e= 10%
80%: 1.28; e= 20%
3.- Sexo M F
A) Si B) No

Total 64 311 375
3 17 83

5 68 32 0
6 99 1 0
De estas cifras, 371 personas contestaron que “Mucho”; 4 que “Poco”; y 0 “Nada”.

7 38 41 21
De estos porcentajes, 143 personas contestaron que por “Propaganda Oficial”. 154 por “Internet y/o Redes Sociales”; y 79
“Por un vecino”.
8 92 5 3
9 91 6 3
Reactivo % Si % No
10 97 3
De estos porcentajes 364 personas contestaron que “Sí”, mientras que 11 que “No”.
Experi Experiencia
Tipo de Formación encia Formación de la de la
contrato requerida requeri persona ocupante persona
da ocupante
Jefe de Diseño,
Unidad Operación,
Estructura Licenciatura 3 años H 46 Licenciatura trunca 5 años
Departame Evaluación y
ntal Monitoreo
Auxiliar
Operación,
Base Administra Preparatoria 3 años H 32 Preparatoria 3 años
Evaluación
tivo
Cómo se realizó Nivel de

en la practica cumplimiento
El programa social denominado “SiGAMos
Apoyando tu Educación” tiene como
antecedente el ejercicio fiscal 2007 cuando
tenía como nombre “Becas de Apoyo Escolar”.
Es a partir del año 2011 que toma el nombre
con el que actualmente se conoce. Desde que
se creó en el año 2007 hasta el ejercicio fiscal
2014, el programa social ha aumentado sus
metas físicas y su programación presupuestal
paulatinamente. Lo anterior debido a que el
Gobierno Delegacional reconoce la necesidad
de apoyar a las alumnas y alumnos que
pertenecen a familias de escasos recursos
económicos y con ello coadyuvar a que los
estudiantes permanezcan en los plateles
educativos.
I. Dependencia
o Entidad
Responsable del
Programa
El gobierno de la Delegación Gustavo A.
II. Objetivos y
Madero con el firme propósito de contribuir al Satisfactorio Satisfactorio
Alcances
desarrollo de su comunidad y en el entendido
de la importancia que representa una buena
educación, este Programa social de
transferencias monetarias pretende garantizar
el derecho a la educación que niñas, niños y
jóvenes de esta ciudad tienen. Es prioritario
darles oportunidad de mantener su
permanencia en la escuela al ser apoyados
económicamente, con igualdad y equidad de
género, entre los habitantes más necesitados de
esta Delegación. Es pertinente garantizar el
derecho a la educación y apoyar a aquellos que
asisten a jardín de niños, CAM (Centro de
Atención Múltiple), primaria, secundaria y
telesecundaria públicas, y que por motivos
económicos vean amenazada su estancia. Con
esto se buscará obtener resultados posteriores,
que es formar personas preparadas para lograr
un desarrollo pleno de la sociedad.
12,000 alumnas y alumnos de jardín de niños,
III. Metas CAM, primaria, secundaria y telesecundaria
Físicas públicas de la Delegación Gustavo A. Madero
de escasos recursos económicos
Monto presupuestal para el programa:
$36,000,000 (treinta y seis millones de pesos
IV.
00/100 M.N.)
Monto unitario por derechohabiente:
Presupuestal
$3,000 (tres mil pesos 00/100 M.N.)
correspondiente al ejercicio fiscal 2016.
Requisitos:
· Ser estudiante de jardín de niños, CAM
(Centro de Atención Múltiple), primaria,
secundaria y telesecundaria públicas ubicadas
dentro del perímetro de la Delegación Gustavo
A. Madero.
· Ser estudiante de escasos recursos
económicos (ingreso total en el hogar menor a
3 salarios mínimos mensuales).
· Ser residente de la Delegación Gustavo A.
Madero.
Presentar la siguiente documentación:
· Estudio socioeconómico, (se entregará para
V. Requisitos y
su llenado al momento de la recepción de los
documentos).
de Acceso
· Original y copia de acta de nacimiento del
menor.
· Original y copia de identificación oficial
con fotografía vigente de la madre, el padre, el
tutor, la tutora o los abuelos del menor para el
trámite y cobro de la beca (IFE/INE, pasaporte
o cédula profesional).
· Original y copia de comprobante de
domicilio (teléfono, predio, agua o luz)
reciente (máximo tres meses anteriores a la
fecha de la recepción de la documentación, en
el cual el domicilio deberá coincidir con el
domicilio de la identificación
oficial con fotografía).
· Original y copia de la CURP del menor.
(Originales sólo para cotejo de información)
Acceso:
A través de convocatoria pública que será
difundida en el portal de internet de la
Delegación, así como en dos medios impresos
de amplia circulación, en el Sistema de
Información del Desarrollo del Distrito Federal
y en la Gaceta Oficial del Distrito Federal.
Selección:
Por motivos presupuestales y en el caso de
existir una demanda mayor a las metas
previstas, se seleccionarán los alumnos que
cumplan con todos los requisitos del programa
y que comprueben menos recursos
económicos.
Difusión
La Delegación Gustavo A. Madero, a través de
la Dirección General de Desarrollo Social
publicará la convocatoria del Programa en dos
medios impreso de gran circulación, en el
Sistema de Información del Desarrollo del
Distrito Federal, en la Gaceta Oficial del
Distrito Federal y en la dirección electrónica
http://www.gamadero.df.gob.mx. Acceso: La
madre, el padre, la tutora, el tutor o los abuelos
VI.
de la o el alumno interesado a ser beneficiario
Procedimientos
deberán acudir al lugar y en la fecha y hora Satisfactorio Satisfactorio
de
establecidas en la convocatoria con todos los
Instrumentación
documentos citados con el propósito de
realizar el trámite de solicitud al Programa.
Registro: Será la Jefatura de Unidad
Departamental de Estímulos para la Niñez la
responsable de recibir la documentación de los
solicitantes en lugar y fecha mencionados
previamente en la convocatoria pública, quien
inconformidad podrá hacerlo con escrito
dirigido a la Dirección General de Desarrollo
Social, quien lo turnará a la Dirección de
Servicios Médicos y Equidad Social y a la
Jefatura de Unidad Departamental de
VII.
Estímulos para la Niñez e instruirá lo necesario
Procedimiento
para dar respuesta expedita y por escrito a
quien haya interpuesto la queja o
Inconformidad
inconformidad, dando cuenta del estado en que
Ciudadana
se encuentra el seguimiento de la misma. En
caso de no obtener resolución a su queja o
queja ante la Procuraduría Social y/o la
Contraloría Interna de la Delegación Gustavo
A. Madero.
solicitudes ciudadanas de inconformidad así
como las quejas a la Jefatura de Unidad
Departamental de Estímulos para la Niñez,
VIII. quien tendrá disponibles para consulta del
Mecanismos de público los requisitos, derechos, obligaciones y Satisfactorio Satisfactorio
Exigibilidad el procedimiento para que los beneficiarios
normatividad aplicable.
La Jefatura de Unidad Departamental de
Estímulos para la Niñez llevará a cabo una
evaluación interna anual al Programa, con el
fin de medir los resultados obtenidos y
progresivamente alcanzar mejores resultados.
Dicha evaluación, conlleva el revisar el
desarrollo del programa y los ajustes que se
IX.
lleguen a considerar necesarios, con la
Mecanismos de
finalidad de potenciar el programa definiendo Satisfactorio Satisfactorio
Evaluación e
su grado de incidencia y utilidad. Resultados
Indicadores
de la Encuesta Nacional INEGI 2010 Los
indicadores de evaluación utilizados para este
Programa serán: Número de alumnos
beneficiados / Número de solicitudes recibidas
X 100 Número de ayudas económicas
entregadas / Número de ayudas económicas
programadas X 100
X. Formas de
educativas, empresariales, entre otras, a través
del Consejo de Desarrollo Social de la
Social
Delegación Gustavo A. Madero. Se mantienen
reunidos con las Asociaciones de Padres de
Familia para captar opiniones y mejorar y/o
adecuar el Programa.
Este Programa está vinculado con aquellos que
XI.
buscan atender el derecho a la educación como
Articulación
“HaGAMos la Tarea Juntos” y “HaGAMos
con Otros Satisfactorio Satisfactorio
Estudiantes de Excelencia”, implementados
Programas
por esta Delegación, a través de la Dirección
Sociales
Población atendida Cobertura

Aspectos Población objetivo (a) Observaciones
(b) (B/A)*100
DESCRIPCIÓN 0 0 0
CIFRAS 2014 20,000 20,000 100%
CIFRAS 2015 12,000 12,000 100%
CIFRAS 2016 12,000 12,000 100%
perfil en 2016*
RANGO DE EDAD (Alumnas y alumnos de jardín de
niños, CAM, primaria, secundaria y telesecundaria 100%
públicas que este dentro del rango)
GRADO DE VULNERABILIDAD (Personas con
100%
escasos recursos)
programa social, se da en varias etapas: Primeramente, se realiza una convocatoria general con base en el perfil especificado
en las Reglas de Operación que prescriben al programa, difundiendo de forma clara, precisa y accesible la información de los
requisitos, así como las fechas en las que se ha de llevar a cabo.
profundidad del perfil del candidato con relación a las características que conforman a la población objetivo.
Número Periodo de Encargado de la

de proceso tiempo ejecución
JUD de Estímulos
Se lleva a cabo el diseño del programa, y
para la Niñez /
1 15 días Reglas de Operación se publica en la Gaceta Oficial de la
Dirección General
Ciudad de México
de Desarrollo Social
Se lanza convocatoria pública del
Publicación de JUD de Estímulos
2 2 días programa, donde se indican requisitos y
Convocatoria para la Niñez
procedimientos de acceso.
JUD de Estímulos
Se reciben los documentos de los para la Niñez /
Recepción de
3 2 días aspirantes de acuerdo a los requisitos Áreas adscritas a la
documentos
establecidos en convocatoria pública. Dirección General
de Desarrollo Social
Se lleva a cabo la revisión y captura de
Revisión y captura de JUD de Estímulos
4 2 a 3 meses cada uno de los expedientes de los
expedientes para la Niñez
aspirantes
Se realiza padrón de posibles
Padrón de posibles beneficiarios para visto bueno de la JUD de Estímulos
5 5 días
beneficiarios Dirección de Servicios Médicos y para la Niñez
Equidad Social
Publicación de Después del visto bueno se publica el JUD de Estímulos
6 3 días Padrón de padrón definitivo de beneficiarios en la para la Niñez /
Beneficiarios página web de la Delegación, donde se Comunicación
indica fecha, hora y documentación Social e Imagen
necesaria para la entrega del apoyo Institucional
En caso de que alguno de los
beneficiarios no haya recogido su tarjeta
se vuelve a programar una nueva
entrega, si después de la segunda entrega
no han sido recogidas algunas tarjetas, JUD de Estímulos
7 1 mes padrón de
se elabora un nuevo padrón con los para la Niñez
beneficiarios
aspirantes que se encuentran en lista de
espera y se publican nuevamente los
beneficiarios nuevos en la página web
institucional.
JUD de Estímulos
Publicación de
Una vez entregados todos los apoyos se para la Niñez /
8 15 días padrón definitivo de
publica el padrón definitivo de Dirección General
beneficiarios
beneficiarios en Gaceta Oficial de Desarrollo Social
JUD de Estímulos
para la Niñez /
9 15 días Evaluación Interna Se llevan a cabo mesas de trabajo para la Dirección General
elaboración de la Evaluación Interna del de Desarrollo Social
Programa Social / DEPEPP
Publicación de Se publica en Gaceta Oficial la Dirección General
10 3 días
Evaluación Interna Evaluación Interna de Desarrollo Social
F. Infraestructura.
Nombre del o los

Proceso en el
modelo general
como equivalentes

Publicación de
Convocatoria
Recepción de
Solicitud 3 Si Si Si Si No Si Si Si No
documentos
Incorporación 4 Si Si Si Si No No No Si Si
expedientes
Padrón de posibles
beneficiarios
Ninguno
y/o servicios
Entrega 6 Si Si Si Si No No Si No No
de Beneficiarios
Incidencias 7 Si Si Si Si No No Si No No
Seguimiento y
monitoreo
que no coinciden
definitivo de beneficiarios
Publicación de
Evaluación Interna
funciones.
Nombre del
Proceso
Reglas de
Operación
Publicación de
Convocatoria
Recepción de
documentos
Revisión y
expedientes
Padrón de
beneficiarios
Publicación de
Beneficiarios
Nueva
publicación de
padrón de
beneficiarios
Publicación de
padrón definitivo 8 Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si
de beneficiarios
Evaluación
Interna
Publicación de
Interna
Número de alumnas y
alumnos que concluyen el
Reducción del índice de
ciclo escolar en el periodo t /
FIN deserción escolar a nivel
número de alumnas y alumnos
primaria.
que concluyen el ciclo escolar
en el periodo t-1) -1) *100.
(Número de alumnas y
Cobertura de permanencia alumnos que reciben el apoyo
PROPÓSITO de los alumnos y alumnas / número de alumnas y
en el ciclo escolar. alumnos inscritos el ciclo
escolar) * 100.
(Número de alumnas y
alumnos que reciben el apoyo Se depende del
Beneficiarios que reciben
COMPONENTES / número de alumnas y 60.75 presupuesto
los apoyos del programa.
alumnos inscritos en el padrón aprobado.
de beneficiarios) * 100.
Solicitudes depuradas. (Número de solicitudes 78.42 Se depende del
ACTIVIDADES Cobertura de alumnos depuradas / número de presupuesto
beneficiarios. solicitudes recibidas) * 100 aprobado, así
Alumnos que reciben el apoyo 60.75 como de que la
/ número de alumnos inscritos ciudadanía
en el padrón de beneficiarios) cumpla con los
* 100. requisitos
establecidos.

Si
inicialmente.
Si
Si
Las áreas que inicialmente se designaron como responsables de calcular
Si
los indicadores lo llevaron a cabo en la práctica.
monitorear de forma adecuada el programa social. corresponden al tipo de
Parcialmente
nivel de objetivo, no se
precisan con claridad
Los resultados de los indicadores sirvieron para la retroalimentación y Se deben mejorar y
mejora del Programa Social. Parcialmente precisar los indicadores
para el siguiente año.
Valoración
El programa social contó con el personal suficiente y con los
Si
perfiles y capacitación requeridos para su operación adecuada
El programa social fue operado de acuerdo a lo establecido en sus
Si
Reglas de Operación 2016
Los recursos financieros destinados en 2016 fueron suficientes y
Si
adecuados para la operación del programa social
El programa social atendió a la población objetivo establecida en
Si
las Reglas de Operación 2016
La infraestructura o capacidad instalada para operar el programa
Si
social es la suficiente y adecuada
Con excepción del
rubro de
“obtención de
El programa social cuenta con procesos equivalentes a todos los
Parcialmente Bienes y/o
procesos del Modelo General
Servicios” se
cumple con todos
lo demás procesos.
Se cuenta con documentos que normen todos los procesos del
Si
programa social
Los procesos que están documentados son del conocimiento de
Si
todas las personas operadoras del programa social
Los procesos del programa social están estandarizados, es decir,
Si
son utilizados por todas las instancias ejecutoras.
Se depende de
diversos factores
internos y externos
para poder llevar a
cabo la operación
del programa
(demanda recibida;
Los tiempos establecidos para la operación del programa social a que al momento de
través de sus diferentes procesos son adecuados y acordes a lo Parcialmente la entrega del
planeado apoyo el tutor del
beneficiario cuente
con toda la
documentación
requerida; apoyo
de personal de
otras áreas de
desarrollos social)
La coordinación entre actores involucrados para la ejecución del
Si
Se cuenta con un sistema de monitoreo e indicadores de gestión
que retroalimenten los procesos operativos que desarrollan las Si
Se cuenta con mecanismos para la implementación sistemática de
Parcialmente
mejoras
Existen mecanismos para conocer la satisfacción de las personas
beneficiarias respecto de los bienes y o servicios que ofrece el Si
programa social.
Reactivo
instrumento 2016
El apoyo es una ayuda

Grado que cubriría sus necesidades económica que
individuales, familiares y colectivas. ¿Cuánto considera contribuye a solventar
usted que le ayuda los gastos escolares. El
Grado o ponderación antes de recibir del
Expectativas el apoyo recibido? A) Mucho, 99% 85% de los
beneficio.
beneficiarios se
Seguridad que se crea al esperar recibir encuentran entre menos
apoyo. de uno, dos y tres
salarios mínimos.
Las nuevas tecnologías
de la información
fungen como un
previas de otras personas)
mecanismo eficaz de
Información acerca de la persona ¿Cómo se enteró difusión entre la
B) Internet y/o
Imagen del beneficiaria del programa (conocimiento usted del programa población joven,
redes sociales,
Programa del programa) social del cual se tomando en cuenta que
41%
está beneficiando? una buena parte de los
tutores de los
Grado o nivel de conocimiento del motivo beneficiarios oscila su
por el que recibe el apoyo. edad entre 23 y 35
años.
obligaciones.
Cohesión familiar.
Social
programa.
Asignación de beneficios con El personal encargado
oportunidad. de la operación del
A) Bueno, 91% programa cuenta con
Gestión Disponibilidad y suficiencia de la atendió al recibir el
experiencia suficiente
información relacionada con el programa. apoyo?
en su ejecución.
La percepción del
funcionamiento del
beneficio. ¿Cómo considera
programa es bueno
usted el
Calidad del Grado o ponderación después de la para la población
funcionamiento del A) Bueno, 92%
Beneficio entrega del beneficio. beneficiaria porque no
programa?
se tuvo problema
Grado o nivel cubierto de las necesidades
por el beneficio.
otorgamiento.
Contrapresta Frecuencia con que se realizan los No Aplica No Aplica No Aplica
ción compromisos adquiridos a través del
programa.
Costos relacionados con la realización de
la contraprestación (gastos de transporte,
como derecho. Es una ayuda
¿Se encuentra usted
económica enfocada a
Opinión del beneficiario sobre el satisfecho con el
personas de escasos
Satisfacción programa implementado por el gobierno beneficio que le A) Sí, 97%
recursos económicos,
para abatir su condición de pobreza. otorga el programa
por lo tanto, contribuye
social?
Confirmación o invalidación de la al gasto familiar.

86
Perfil requerido Población Línea base Población Inactiva 2017

por el Características 2016 Población activa en 2017
que se puede localizar
programa del beneficiario
social M F M F M F
Sexo Indistinto
64 311 16 52 20 66
Área Geográfica Demarcación de la Gustavo A. Madero
Grado de Alumnos escasos recursos económicos, inscritos en jardín de niños, CAM, primaria, secundaria y
Vulnerabilidad telesecundaria públicas de la demarcación.
Ninguno. Ninguno.

Construcción y diseño de la metodología del levantamiento de panel.

Satisfactorio
CDMX.
Satisfactorio
programa.
Satisfactorio
acciones.
Satisfactorio
SOCIAL.
Satisfactorio
programa.
Satisfactorio
2015.
Satisfactorio
Anteriores
implementación retos
dentro del programa enfrentados
Programa Operativo Durante la planeación Control y
Corto Satisfactorio
Anual con y diseño del programa. Seguimiento de la
anticipación. DGDS.
Coordinación de
Contratación y
Durante la planeación Control y
y diseño del programa. Seguimiento de la
personal.
DGDS.
Elaboración de las
reglas de operación
Coordinación de
del programa social
apegado a los Corto Satisfactorio
del programa. Seguimiento de la
lineamientos que se
DGDS.
emitan para su
diseño.
Durante la etapa de
puntual a la Control y
recepción de los Corto Satisfactorio
integración de los Seguimiento de la
documentos.
expedientes. DGDS.
Coordinación de
Implementación de
Durante la entrega de Control y
encuestas a los Corto Satisfactorio
los apoyos. Seguimiento de la
beneficiarios.
DGDS.
VII.1. Matriz FODA.

Debilidades
Fortalezas
-Falta de precisión en el diagnóstico
-El apoyo funge como incentivo
para focalizar geográficamente a la
para contribuir a los gastos
Internos inherentes a su educación.
-Los indicadores no son adecuados,
por lo que no permiten dar
Externos seguimiento a los procesos.
-Los apoyos son entregados al
-El programa no cuenta con suficiente
personal para su operación.
Potencialidad.
- El programa se vincula de acuerdo a -Rediseñar los indicadores del
las características de la población -Mediante el personal que opera el programa para un mejor seguimiento y
objetivo con algunos subsidios y programa orientar y asesorar a los monitoreo.
programas que el Gobierno de la Ciudad usuarios para que conozcan los
-Generar un mapeo por niveles de
de México les otorga. demás beneficios que el Gobierno
carencia por ingreso en la
de la Ciudad les otorga de acuerdo a
-Buena percepción del beneficiario demarcación.
su condición.
sobre su funcionamiento y utilidad.
Amenazas
-Crecimiento de la deserción escolar
Riesgos Limitaciones
agravados por factores económicos.
- Aplicar criterios de simplificación -Impacto poco certero del programa al
-Panorama económico nacional de
en los requisitos de las ROP 2017, no tener precisión en las ROP y en el
crecimiento en el desempleo y la
toda vez que la burocratización de diagnóstico.
pobreza.
los trámites relacionados a la
-Los solicitantes algunas veces no escuela retarda el cobro.
cumplen con la totalidad de los
requisitos.
Etapa de
del programa social
-Mediante el personal que Brindar una explicación
opera el programa orientar y general sobre los demás
asesorar a los usuarios para subsidios o beneficios que el Contribuir de manera integral
que conozcan los demás Gobierno de la CDMX otorga, Durante la ejecución. a los resultados esperados del
beneficios que el Gobierno tales como: descuentos en programa social.
de la Ciudad les otorga de pago de agua y predial, capital
acuerdo a su condición social, etc.
Rediseñar los indicadores Se debe realizar un

Obtener mayor eficacia y
del programa para un mejor diagnóstico preciso del Durante la planeación. eficiencia en la ejecución del
seguimiento y monitoreo. porcentaje que representa la
recurso destinado al programa,
población objetivo con
respecto al total de la así como una mejor medición
demarcación. en la resolución del problema.
Realizar un mapa delegacional

Generar un mapeo por donde se pueda focalizar Contribuir a una mejor toma
niveles de carencia por territorialmente a las personas Durante el diseño. de decisiones en la eficacia del
ingreso en la demarcación. en situación de pobreza por ejercicio presupuestal.
ingreso.
Aplicar criterios de
Flexibilizar los criterios
simplificación en los
respecto a la forma de cobrar Ampliar la posibilidad de que
requisitos de las ROP 2017,
el beneficio, toda vez que el las personas beneficiarias
toda vez que la Durante la entrega.
requisito se encuentra sujeto a obtengan el apoyo, sin
burocratización de los
la tramitación burocrática que condición externa a ellos.
trámites relacionados a la
estipulan las escuelas.
escuela retarda el cobro.
Impacto poco certero del Implementar cursos de Obtener mayor precisión y
programa al no tener evaluación y planeación al asertividad en el proceso que
Durante la planeación.
precisión en las ROP y en el personal encargado del diseño permita alcanzar los resultados
diagnóstico. general del programa. esperados.
Área(s) de Área(s) de
Estrategias de mejora Plazos
instrumentación seguimiento
Brindar una explicación general sobre los
demás subsidios o beneficios que el
Gobierno de la CDMX otorga, tales como: Corto
descuentos en pago de agua y predial,
Se debe realizar un diagnóstico preciso del
porcentaje que representa la población
Corto
objetivo con respecto al total de la
demarcación.
Coordinación de
Realizar un mapa delegacional donde se
JUD de Estímulos para Control y Seguimiento
pueda focalizar territorialmente a las
Corto la Niñez de la Dirección General
personas en situación de pobreza por
de Desarrollo Social.
ingreso.
Flexibilizar los criterios respecto a la
forma de cobrar el beneficio, toda vez que
el requisito se encuentra sujeto a la Corto
tramitación burocrática que estipulan las
escuelas.
Implementar cursos de evaluación y
planeación al personal encargado del Corto
diseño general del programa.

México.
PROGRAMA SOCIAL: MIGAM Hogar.

Nombre del Programa Social en 2016 (fuente: ROP 2016) “MiGAM Hogar”
Actualmente se realizó una modificación acerca del nombre
Modificaciones más relevantes desde su creación y hasta
del programa, pasó de "MejorGAMdo tu Casa" a "MiGAM
2016 (cambios en la población objetivo, los bienes y/o
Hogar". Lo anterior, se publicó el día 22 de julio de 2016 en
servicios otorgados, los objetivos perseguidos, etc.)
la Gaceta Oficial.
Contribuir a una mejora en la calidad de vida de los vecinos
de bajos recursos económicos de la demarcación, a través de
Problema central atendido por el Programa Social en 2016
una ayuda en especie, así como en la imagen urbana de las
colonias.
Con este Programa se contribuye a mejorar la vivienda de la
población maderense, atendiendo la demanda de la población,
buscando elevar la calidad de vida para 1,500 viviendas y
Objetivo General en 2016 (fuente: ROP 2016) contribuyendo así al derecho a una vivienda digna, a través de
una ayuda en especie para la población que tenga la necesidad
de ello y lo solicite, sin distinción de edad, género, grupo
social entre otros.
1) Mejorar la calidad de las viviendas maderenses, a través de
otorgamiento de láminas y polines para la población
maderense, contribuyendo al derecho a un nivel de vida
adecuado para la vivienda. 2) Mejorar las fachadas de las
viviendas maderenses, a través de otorgar material (pintura) a
Objetivos Específicos (fuente: ROP 2016)
aquellas que estén deterioradas o carezcan de pintura para la
población que lo solicite, contribuyendo al derecho a un nivel
de vida adecuado para la vivienda. 3) Mejorar las fachadas de
las viviendas maderenses, a través de otorgamiento de
materiales necesarios para aplanar aquellas que estén
deterioradas o carezcan de aplanado para la población,
contribuyendo al derecho a un nivel de vida adecuado para la
vivienda. 4) Mejorar las viviendas maderenses, a través de
otorgamiento de tinacos de P.V.C. con capacidad de hasta 450
litros a aquellas que no tengan, este sea de asbesto o que este
deteriorado para la población maderense, contribuyendo al
derecho a un nivel de vida adecuado para la vivienda. 5)
Mejorar las viviendas maderenses, a través de otorgamiento
de Pie de Casa, entregando materiales necesarios para edificar
un cuarto de 4 x 4 metros en obra negra desde cimentación
hasta losa y sin piso, en aquellas viviendas que lo necesiten,
contribuyendo al derecho a un nivel de vida adecuado para la
vivienda. 6) Mejorar las viviendas maderenses, a través de
otorgamiento de materiales necesarios para una losa de 16
metros cuadrados, en aquellas viviendas que lo necesiten y
cumplan con los requisitos para ser beneficiados para la
población maderense, contribuyendo al derecho a un nivel de
vida adecuado para la vivienda. 7) Mejorar las viviendas
maderenses, a través del otorgamiento de muebles de baño
para la población maderense, contribuyendo al derecho a un
nivel de vida adecuado para la vivienda. 8) Mejorar las
viviendas maderenses, a través de otorgamiento de materiales
para hasta 16 metros cuadrados para piso firme para la
población, contribuyendo al derecho a un nivel de vida
adecuado para la vivienda.
Población Objetivo del Programa Social en 2016 Viviendas particulares que no cuentan con condiciones o
(descripción y cuantificación) servicios básicos. 1500 viviendas.
Delegación Gustavo A. Madero
2016
Bienes y/o servicios que otorgó el programa social en 2016 Pintura en fachada, Tinacos, Láminas y Polines, Pie de Casa,
o componentes, periodicidad de entrega y en qué cantidad Losa, Muebles de baño, Piso firme/ Una sola entrega en
(fuente: ROP 2016) especie durante el ejercicio fiscal 2016
Programa General de Desarrollo del Distrito Federal 2013
2018, alineados al Programa Social “MIGAM Hogar”. Eje 1
Alineación con el Programa General de Desarrollo del
Equidad e Inclusión Social para el Desarrollo Humano. Área
Distrito Federal 2013-2018
de Oportunidad 1 Discriminación y Derechos Humanos. Eje 4
Habitabilidad y Servicios, Espacio Público e Infraestructura.
Área de Oportunidad 6 Vivienda.

Ninguna.
Presupuesto del Programa Social en 2016 $ 2,000,000.00 (dos millones de pesos 00/100 M.N.)
Cobertura Geográfica del Programa Social en 2016 Dirigida a los ciudadanos que habitan en esta demarcación.
Modificaciones en el nombre, los objetivos, los bienes y/o El programa cambió de nombre a “MiGAM Hogar", no
servicios que otorga o no vigencia en 2017 habiendo otro cambio sustantivo.
Sexo Masculino
Edad 46 años
Dirigir la evaluación cualitativa y cuantitativa de los programas y proyectos institucionales,
mediante el análisis y seguimiento de los indicadores de eficiencia, así como coordinar la
elaboración de los informes correspondientes. De igual forma, coordinar con los titulares de
Funciones
las áreas que integran el Órgano Político Administrativo, con el objeto de evaluar y
supervisar las actividades, resultados, avances, estrategias y acciones a implementar para
mejorar el desempeño de todos los proyectos.
bienes o servicios a la población atendida, el análisis de la calidad de atención del programa
Apartado de la evaluación y de la percepción de beneficiarios a través de los resultados arrojados por el levantamiento
de la línea base planteada en 2016; además del diseño del levantamiento del panel, como
seguimiento al levantamiento inicial realizado en 2016, es decir, establecer la ruta crítica
para aplicar a la misma población el instrumento diseñado inicialmente, pero un periodo
después; insumo esencial para la última etapa de la evaluación interna integral a realizarse
en 2018.

fiscal 2016.
Categoría de
análisis
Diagnóstico.
Características y condiciones de las viviendas donde se aplicaron los apoyos.
Datos generales del dueño o solicitante (nombre, edad, género y estado civil).
Datos sobre la ubicación de la vivienda (calle, número oficial, colonia, código postal y referencias de
Encuesta. ubicación).
Percepción de los beneficiarios sobre el programa.
Efectos
En el problema
Plazos Periodo
social atendido
Mejorar las
condiciones y Que los habitantes Disminuir los gastos de
Corto Un año
servicios básicos mejoren su confort. las familias beneficiadas.
de las viviendas.
Fomentar el Fomentar que se
derecho social de mantengan en buenas Fortalecer el ingreso
Mediano Dos años
los habitantes de condiciones las viviendas familiar.
la demarcación. particulares.
Mejorar la imagen Impulsar en los Disponer de recursos
urbana y la habitantes que se económicos para
Largo Tres años calidad de vida de mantenga en buenas solventar los gastos de
los habitantes de condiciones la mantenimiento para sus
la demarcación. infraestructura urbana. viviendas.
Categoría de
análisis
Diagnóstico.
familia.
Características socioeconómicas: Variables
Pretensión de conocer el estatus socioeconómico referentes a la condición económica y social de la
Encuesta.
de los beneficiarios del programa. familia, reflejado en la construcción en que habita,
el ingreso y gasto del hogar; el nivel educativo y el
tipo de empleo, así como la posesión o no de
bienes.
Para la aplicación de la encuesta se estimará una muestra representativa de la población beneficiaria.

Año: 2016.

𝑁𝑝𝑞
𝑛=
[(𝑁 − 1)𝑀𝑒 - /𝑁𝑐 - ] + 𝑝𝑞
Donde:
El tamaño de la muestra se determina sobre un nivel de confianza de 95 por ciento. En el programa MiGAM Hogar 2016 se
benefició 6,250 personas, coincidiendo con la población objetivo planteado en sus Reglas de Operación.
N = 6,250
Nc = 1.966
Me = 0.05
p = 0.5
q = 0.5
2.- Edad ________________
3.- Sexo M F
6
Valores de z:
95%: 1.96; e= 5%
90%: 1.65; e= 10%
80%: 1.28; e= 20%
A) Si B) No

Total 156 207 363

3 43 57

5 44 49 7
6 99 1 0

7 27 10 63
De estos porcentajes, 98 personas contestaron que por “Propaganda Oficial”. 36 por “Internet y/o Redes Sociales”; y 229 “Por
un vecino”.
8 96 4 0
9 97 2 1
Reactivo % Si % No
10 98 2
De estos porcentajes 356 personas contestaron que “Sí”, mientras que 7 que “No”.

Experi
Formación de Experiencia
Tipo de Formación encia
Puesto Funciones Sexo Edad la persona de la persona
contrato requerida requeri
ocupante ocupante
da
Coordinació
Coordinad Licenciatura
Estructura Licenciatura 3 años n, operación M 60 años 12 años
ora trunca
y evaluación
Auxiliar Auxiliar
Base administrat Preparatoria 1 año administrativ M 43 años Secundaria 7 años
ivo o
Auxiliar Operador de
Carrera
Base administrat Preparatoria 1 año computadora H 42 años 11 años
Técnica
ivo s
Auxiliar Auxiliar
Base administrat Preparatoria 1 año administrativ M 45 años Licenciatura 10 años
ivo o
Auxiliar Auxiliar
Base administrat Preparatoria 1 año administrativ M 43 años Preparatoria 16 años
ivo o
Auxiliar
Subjefe de
Base administrat Preparatoria 1 año M 59 años Preparatoria 12 años
oficina
ivo
Licenciatura
Estabilidad Auxiliar Auxiliar
en
laboral administrat Preparatoria 1 año administrativ H 45 años 13 años
comunicación
nomina 8 ivo o
social
Carrera
laboral administrat Preparatoria 1 año administrativ H 65 años 10 años
Técnica
nomina 8 ivo o
Estabilidad Auxiliar Auxiliar Licenciatura
laboral administrat Preparatoria 1 año administrativ M 69 años en trabajo 14 años
nomina 8 ivo o social
Carrera
laboral administrat Preparatoria 1 año administrativ M 51 años 7 años
Técnica
nomina 8 ivo o
laboral administrat Preparatoria 1 año administrativ M 51 años Licenciatura 21 años
nomina 8 ivo o
laboral administrat Preparatoria I año administrativ M 56 años Preparatoria 15 años
nomina 8 ivo o
laboral administrat Preparatoria 1 año administrativ M 26 años Secundaria 4 años
nomina 8 ivo o
Cómo se
Nivel de
cumplimiento
practica
Es a partir del año 2007 cuando el programa
social ahora denominado “MejorGAMdo tu
Casa” tiene su primer antecedente. En aquel
entonces se implementaba a través de
acciones institucionales aisladas y que se
enfocaban a la entrega de pintura para las
fachadas de las viviendas y material para
aplanarlas. Al paso de los años el programa
fue consolidándose y fue hasta el ejercicio
2011 que conjuntó una gran variedad de
Introducción acciones en apoyo a los maderenses de Satisfactorio Satisfactorio
escasos recursos económicos que habitan
viviendas con diferentes carencias. De tal
manera es que ahora el programa social
“MIGAM Hogar” cuenta con gran gama de
apoyos en especie que van desde la entrega
de tinacos, láminas, polines, pintura y
diverso material. Asimismo, el número de
beneficiarios ha ido en aumento, a
consecuencia del incremento presupuestal
que se le ha dado al programa.
I. Dependencia
o Entidad
Responsable
del Programa
Objetivo General: Con este Programa se
contribuye a mejorar la vivienda de la
población maderense, atendiendo la demanda
de la población, buscando elevar la calidad
de vida para 1,500 viviendas y contribuyendo
así al derecho a una vivienda digna, a través
de una ayuda en especie para la población
que tenga la necesidad de ello y lo solicite,
sin distinción de edad, género, grupo social
entre otros. Objetivos Específicos: 1)
Mejorar la calidad de las viviendas
maderenses, a través de otorgamiento de
láminas y polines para la población
maderense, contribuyendo al derecho a un
nivel de vida adecuado para la vivienda. 2)
II. Objetivos y
Mejorar las fachadas de las viviendas Satisfactorio Satisfactorio
Alcances
maderenses, a través de otorgar material
(pintura) a aquellas que estén deterioradas o
carezcan de pintura para la población que lo
solicite, contribuyendo al derecho a un nivel
de vida adecuado para la vivienda. 3)
Mejorar las fachadas de las viviendas
materiales necesarios para aplanar aquellas
que estén deterioradas o carezcan de
aplanado para la población, contribuyendo al
derecho a un nivel de vida adecuado para la
vivienda. 4) Mejorar las viviendas
tinacos de P.V.C. con capacidad de hasta 450
litros a aquellas que no tengan, este sea de
asbesto o que este deteriorado para la
población maderense, contribuyendo al
maderenses, a través de otorgamiento de Pie
de Casa, entregando materiales necesarios
para edificar un cuarto de 4 x 4 metros en
obra negra desde cimentación hasta losa y sin
piso, en aquellas viviendas que lo necesiten,
contribuyendo al derecho a un nivel de vida
adecuado para la vivienda. 6) Mejorar las
viviendas maderenses, a través de
otorgamiento de materiales necesarios para
una losa de 16 metros cuadrados, en aquellas
viviendas que lo necesiten y cumplan con los
requisitos para ser beneficiados para la
población maderense, contribuyendo al
maderenses, a través del otorgamiento de
muebles de baño para la población
maderense, contribuyendo al derecho a un
nivel de vida adecuado para la vivienda. 8)
Mejorar las viviendas maderenses, a través
de otorgamiento de materiales para hasta 16
metros cuadrados para piso firme para la
población, contribuyendo al derecho a un
nivel de vida adecuado para la vivienda.
Alcances: Programa Social de transferencia
de materiales de construcción que coadyuva
y repercute en la comunidad maderense que
requiera algún apoyo y solicite la ayuda, para
mejorar las viviendas que habitan y que por
el paso del tiempo aún siguen en el rezago y
el deterioro en las mismas.
III. Metas
1,500 viviendas maderenses Satisfactorio Satisfactorio
Físicas
IV.
$ 2,000,000.00 (dos millones de pesos
00/100 M.N.)
Presupuestal
Requisitos generales para todas las
acciones: Presentar demanda ciudadana en el
Centro de Servicios y Atención Ciudadana
del Edificio Delegacional (CESAC), en la
Dirección General de Desarrollo Social o en
la Coordinación de Apoyos para una
Vivienda Digna Requisitos específicos para
V. Requisitos y
cada acción Pintura en fachada: La pintura
de la fachada de la vivienda debe estar
de Acceso
deteriorada o carecer de ella. · Se otorgará
material necesario (pintura) para pintar la
fachada de predios unifamiliares y/o
Unidades Habitacionales. Aplanado en
fachada: El aplanado de la fachada de la
vivienda debe estar deteriorado o carecer de
él. · Se otorgará material necesario para
aplanar la fachada en predios unifamiliares.
Donación de tinacos: Que el predio no
cuente con tinaco, que el actual sea de
asbesto o fibra de vidrio, o en su caso, que
presente deterioro. · Se otorgará un apoyo
por vivienda que presente los requisitos. · Se
apoyará a predios unifamiliares y/o Unidades
Habitacionales. Donación de láminas y
Polines: Que las láminas actuales estén
deterioradas por el paso del tiempo o que
carezcan de estos materiales en el techo de la
vivienda. · Se otorgarán materiales de
acuerdo a las condiciones y necesidades de la
vivienda. Pie de Casa: No haber sido
beneficiado con este programa en años
anteriores. · No estar asentado en zona
irregular, conservación ecológica o de alto
riesgo. · Acreditar la titularidad del predio.
Losa: No haber sido beneficiado con este
programa en años anteriores. · No estar
asentado en zona irregular, conservación
ecológica o de alto riesgo. · Acreditar la
titularidad del predio. · Se contemplará el
apoyo de manera prioritaria en planta baja y
se valorará de acuerdo a las necesidades si es
factible el apoyo a solicitudes para primer y
segundo nivel. Donación de muebles de
baño: Que los muebles de baño estén
deteriorados por el paso del tiempo o que
carezcan de ellos. · Acreditar la titularidad
del predio. Piso firme: Que la vivienda no
cuente con piso firme. · Se otorgará el
material necesario hasta para 16 metros
cuadrados en la vivienda. Acceso: Para tener
acceso al Programa la demanda deberá ser
presentada por escrito en el Centro de
Servicios de Atención Ciudadana del
Edificio Delegacional (CESAC), en la
Dirección General de Desarrollo Social o en
la Coordinación de Apoyos para una
Vivienda Digna, señalando domicilio y
motivos por el cual solicita la ayuda.
Difusión: A principios del ejercicio fiscal, el
programa se difunde a través del portal de
internet de la Delegación Gustavo A.
Madero, a fin de que la comunidad
maderense lo conozca y pueda tener acceso
VI.
en caso de necesitarlo. Acceso: El o la
Procedimientos
solicitante entregará su demanda por escrito Satisfactorio Satisfactorio
de
directamente en el Centro de Servicios y
Instrumentación
Atención Ciudadana del Edificio
Delegacional, en la Dirección General de
Desarrollo Social o en la Coordinación de
Apoyos para una Vivienda Digna. Registro:
Una vez revisada la demanda se integrará en
la lista de espera, para poder ser atendidos
toda vez que cumplan con los requisitos.
El ciudadano que desee interponer una queja
o inconformarse podrá hacerlo con escrito
dirigido a la Dirección General de Desarrollo
Social, quien lo turnará a la Coordinación de
Apoyos para una Vivienda Digna e instruirá
lo necesario para dar respuesta por escrito, en
el menor tiempo posible, a quien haya
VII. interpuesto la queja o inconformidad, dando
Procedimiento cuenta del estado en que se encuentra el
de Queja o seguimiento de la misma. Cuando la Satisfactorio Satisfactorio
Inconformidad Coordinación de Apoyos para una Vivienda
Ciudadana Digna y en su caso, la Dirección General de
Desarrollo Social no resuelva las quejas o
inconformidades, se tiene la opción de
interponer queja administrativa ante la
Procuraduría Social y/o la Contraloría
Interna de la Delegación Gustavo A. Madero
como lo establece la Normatividad aplicable
y vigente.
como las quejas a la Coordinación de
Apoyos para una Vivienda Digna, quien
tendrá disponibles para consulta del público
los requisitos, derechos, obligaciones y el
VIII. procedimiento para que los beneficiarios
Mecanismos de puedan acceder al Programa y en caso de Satisfactorio Satisfactorio .
Exigibilidad omisión puedan exigir su cumplimiento de
Contraloría General del Gobierno del Distrito
Federal el órgano competente para conocer
las denuncias de violación e incumplimiento
de derechos en materia de desarrollo social.
La Coordinación de Apoyos para una
Vivienda Digna llevará a cabo una
evaluación interna anual al Programa, en
apego a lo establecido a los Lineamientos
para la Evaluación Interna de los Programas
Evaluación del Desarrollo Social del Distrito
IX. Federal, con el fin de medir los resultados
Mecanismos de obtenidos y progresivamente alcanzar
Evaluación e mejores resultados, los cuales serán
Indicadores publicados y entregados a las instancias que
Desarrollo Social del Distrito Federal, en un
plazo no mayor a seis meses después de
finalizado el ejercicio fiscal. Los indicadores
de Evaluación serán: Número de solicitudes
beneficiadas / número de solicitudes
recibidas x 100
La planeación, el diseño, la instrumentación,
el seguimiento, el control y la evaluación del
programa son revisadas por diversas
educativas, empresariales, entre otras, a
X. Formas de
través del consejo de desarrollo Social de la
Delegación Gustavo A. Madero. La
Social
comunidad maderense beneficiada con
alguna de las acciones participa de manera
directa en la aplicación o instalación de las
ayudas en especie que le hayan sido
entregadas.
Con aquellos programas diseñados para
garantizar el derecho a tener una vivienda
XI.
digna como los son: el Programa “Ollín
Articulación
Callán” de la Procuraduría Social del Distrito
Federal, así como “HaGAMos Unidad”
Programas
implementado por la Delegación Gustavo A.
Sociales
Madero, a través de la Dirección General de
Desarrollo Social.
Población atendida
Aspectos Población objetivo (a) Cobertura (B/A)*100 Observaciones
(b)
DESCRIPCIÓN 0 0 0
CIFRAS 2014 6250 6250 100%
CIFRAS 2015 6250 6250 100%
CIFRAS 2016 6250 6250 100%
Porcentaje de personas beneficiarias que

cubrieron el perfil en 2016
RESIDENCIA (Viviendas deterioradas en la
100%
Delegación Gustavo A. Madero)
GRADO DE VULNERABILIDAD (Deterioro de
100%
vivienda)

Presentar demandas de cualquiera
de las siete acciones (tinacos,
pintura en fachada, Centro de Servicio y
impermeabilizante, baño digno, Atención ciudadana
luminarias, losa y láminas y (CESAC), Dirección
Recepción de
1 Abierto polines, en el centro de servicio y General de Desarrollo
solicitudes.
atención ciudadana del edificio Social y la Coordinación
delegacional (CESAC), en la de apoyos para una
DGDS o en la Coordinación de vivienda digna.
apoyos para la vivienda digna, con
la documentación requerida.
Selección y Desarrollo Social y
Selección y valoración según sea la
2 Abierto revisión de Coordinación de Apoyos
necesidad de cada solicitud.
solicitudes. para una Vivienda
Digna.
Verificación física Se procede a una verificación física Coordinación de Apoyos
3 Abierto del domicilio del al domicilio en relación a lo para una Vivienda
solicitante. solicitado Digna.
Coordinación de Apoyos
Elaboración de Se elabora un padrón para control y
4 Abierto para una Vivienda
padrón. seguimiento
Digna.
Notificación de Se da conocimiento al ciudadano Coordinación de Apoyos
5 Abierto lista de espera al por medio de oficio que su petición para una Vivienda
solicitante. quedara en lista de espera Digna.
Posteriormente teniendo fecha de
Coordinación de Apoyos
entrega se hace del conocimiento
6 Abierto Entrega del apoyo para una Vivienda
del solicitante para recibir el
Digna.
beneficio.
F. Infraestructura.
Nombre del o los

Proceso en el procesos
modelo general identificados como
equivalentes
Planeación Ninguno.
Difusión Ninguno.
Recepción de
Solicitud 1 No No No Si No Si Si Si Si
solicitudes.
Selección y revisión
2 No No No Si No No Si Si Si
de solicitudes.
Verificación física del
Incorporación domicilio del 3 No No No Si Si Si Si Si Si
solicitante.
Elaboración de
4 No No No Si No Si Si Si Si
padrón.
Obtención de
Ninguno.
Entrega Entrega del apoyo 6 No No No Si Si Si Si Si Si

Incidencias Ninguno.
Seguimiento y
Ninguno.
monitoreo
que no coinciden
Notificación de lista de
espera al solicitante.
funciones.
Nombre del
Proceso
Recepción de
1 No No No Si Si Si Si Si Si Si Si Si
solicitudes.
Selección y
revisión de 2 No No No Si Si Si Si Si Si Si Si Si
solicitudes.
Verificación
física del
domicilio del No se cuenta con un periodo
solicitante. de tiempo definido, por lo
Recepción de tanto, no contribuye a una
4 No No No Si Si Si Si Si Si Si Si Si buena operatividad.
solicitudes.
Selección y
solicitudes.
Verificación
física del
domicilio del
solicitante.

Número de solicitudes
porcentuales de la cantidad de
beneficiadas / Número
FIN solicitudes beneficiadas, con 100%
de solicitudes
respecto al número de
recibidas X 100
solicitudes recibidas

Si
inicialmente.
Si
Si
Si
Los indicadores diseñados en 2016 en la práctica permitieron Se debe realizar una
monitorear de forma adecuada el programa social. reestructuración de los
indicadores, así como
No
delimitar las
características de la
Los resultados de los indicadores sirvieron para la retroalimentación y No existe un correcto
mejora del Programa Social. planteamiento de los
No indicadores, por tanto,
con contribuyen a
mejorarlos.
Valoración
perfiles y capacitación requeridos para su operación Si
adecuada
El programa social fue operado de acuerdo a lo establecido
Si
en sus Reglas de Operación 2016
suficientes y adecuados para la operación del programa Si
social
Si
La infraestructura o capacidad instalada para operar el
Si
programa social es la suficiente y adecuada
“Planeación”; “Difusión”;
El programa social cuenta con procesos equivalentes a todos
Parcialmente Servicios”; “Incidencias” y
los procesos del Modelo General
“Seguimiento y Monitoreo”, se
cumplen con todos los demás
procesos.
Se cuenta con documentos que normen todos los procesos
Si
del programa social
Los procesos que están documentados son del conocimiento
Si
de todas las personas operadoras del programa social
Los procesos del programa social están estandarizados, es
Si
decir, son utilizados por todas las instancias ejecutoras.
Los tiempos establecidos para la operación del programa
social a través de sus diferentes procesos son adecuados y Si
acordes a lo planeado
La coordinación entre actores involucrados para la ejecución
Si
del programa social es la adecuada.
Se cuenta con un sistema de monitoreo e indicadores de
gestión que retroalimenten los procesos operativos que Si
desarrollan las personas operadoras.
Se cuenta con mecanismos para la implementación
Si
sistemática de mejoras
Existen mecanismos para conocer la satisfacción de las
personas beneficiarias respecto de los bienes y o servicios Si
que ofrece el programa social.
Reactivo
2016
El apoyo se brinda en
individuales, familiares y colectivas. ¿Cuánto considera
especie, lo cual contribuye
usted que le ayuda
Grado o ponderación antes de recibir a elevar la calidad de vida
Expectativas el apoyo recibido? A) Mucho, 99%
del beneficio. del beneficiario al cubrir
una necesidad específica
sobre su inmueble.
recibir apoyo.
programa (conocimiento general del
programa, la frecuencia con que se
recibe información, conocimiento a
través de experiencias previas de
otras personas) Se puede interpretar,
¿Cómo se enteró
debido a que tres cuartas
Información acerca de la persona usted del
Imagen del C) Por un partes del total de los
beneficiaria del programa programa social
Programa vecino, 63% beneficiarios, su edad
(conocimiento del programa) del cual se está
oscila entre los 43 y 62
beneficiando?
Funcionamiento del programa. años.
obligaciones.
Cohesión familiar.
Social
recibido el apoyo.
¿Cómo fue el El personal encargado de
programa.
Calidad de la trato del personal la operación del programa
A) Bueno, 97%
Gestión Tiempo de respuesta. que le atendió al cuenta con experiencia
recibir el apoyo? suficiente en su ejecución.
Asignación de beneficios con
oportunidad.
Disponibilidad y suficiencia de la
información relacionada con el
programa.
beneficio. ¿Cómo considera funcionamiento del
usted el programa es bueno en la
Calidad del Grado o ponderación después de la
funcionamiento A) Bueno, 96% población beneficiaria
Beneficio entrega del beneficio.
del programa? porque no se tuvo
Grado o nivel cubierto de las problema durante su
necesidades por el beneficio. trámite y otorgamiento.
programa.
Contrapresta
ción Costos relacionados con la
como derecho.
La satisfacción es total
Opinión del beneficiario sobre el ¿Se encuentra
porque además de que
programa implementado por el usted satisfecho
contribuye a subsanar una
Satisfacción gobierno para abatir su condición de con el beneficio A) Sí, 98%
necesidad específica, lo
pobreza. que le otorga el
hace de igual forma con la
programa social?
Confirmación o invalidación de la economía familiar.
beneficiario.
Número de
Poblaciones
personas
Población que participó en el levantamiento de la línea base que ya no se encuentra activa en el programa
83
en 2017, pero puede ser localizada para el levantamiento de panel (B)

social M F M F M F
Sexo Indistinto
156 207 28 37 36 48

Grado de
Población que requiera de mejoras a su vivienda.
Vulnerabilidad
Tipo de Apoyo Pintura en fachada, tinacos, láminas y polines, pie de casa, losa, muebles de baño, piso firme.

Ninguno. Ninguno.

panel.

Satisfactorio
CDMX.
Satisfactorio
programa.
Satisfactorio
acciones.
Satisfactorio
SOCIAL.
Satisfactorio
programa.
Satisfactorio
2015.
Satisfactorio
Anteriores
implementación dentro retos
del programa enfrentados
Programa Durante la planeación y Control y
Corto Satisfactorio
Operativo Anual diseño del programa. Seguimiento de la
con anticipación. DGDS.
Coordinación de
Contratación y
Durante la planeación y Control y
diseño del programa. Seguimiento de la
personal.
DGDS.
Elaboración de las
reglas de operación
Coordinación de
del programa social
apegándose a los Corto Satisfactorio
del programa. Seguimiento de la
lineamientos que se
DGDS.
emitan para su
diseño.
Coordinación de
Implementación de
Durante o después de la Control y
entrega de los apoyos. Seguimiento de la
beneficiarios.
DGDS.
VII.1. Matriz FODA.
Debilidades
-El indicador no es adecuado, por lo
que no permiten dar seguimiento a
los procesos.
Fortalezas
Internos
-El perfil de la población objetivo no
está correctamente definido.
Externos -No cumple con algunas categorías
relacionadas al Modelo General de
Procesos.
-Los tiempos de los procesos no se
encuentran bien delimitados.
Potencialidad. Desafíos.
Oportunidades -Reestructuración de los indicadores
-Generar proyectos en conjunto con
-Aprovechar el avance tecnológico para instituciones educativas públicas con del programa para un mejor
implementar aditamentos sustentables e el objetivo de desarrollar aditamentos seguimiento y monitoreo.
innovadores. tecnológicos sustentables y a bajo -Redefinir los procesos de operación
costo. del programa.
Limitaciones
Amenazas Riesgos
-Definir con precisión el perfil de la
-Los solicitantes algunas veces no -Establecer criterios claros en función población objetivo, en términos de
cumplen con la totalidad de los de la factibilidad de la obtención del vivienda.
requisitos. beneficio.

Etapa de
Elementos de la matriz Estrategia de mejora implementación
Efecto esperado
FODA retomados propuesta dentro del programa
social
Elaborar convenios con
Generar proyectos en conjunto Producir alternativas
instituciones educativas
con instituciones educativas sustentables que contribuyan
públicas a efecto de generar
públicas con el objetivo de en la mejora de la calidad de
proyectos científicos y Durante la planeación.
desarrollar aditamentos vida de la población
tecnológicos que permitan
tecnológicos sustentables y a beneficiaria, mediante
crear aditamentos
bajo costo. aditamentos económicos.
sustentables.
Reestructuración de los Se debe realizar un eficiencia en la ejecución del
indicadores del programa para diagnóstico preciso sobre el recurso destinado al
un mejor seguimiento y problema central que se desea programa, así como una
monitoreo. atender. mejor medición en la
resolución del problema.
Reelaborar el diseño de los
procesos del programa con Lograr una mayor eficiencia
base al Modelo General de en la operatividad del
Redefinir los procesos de
Procesos, incluyendo Durante el diseño. programa, permitiendo
operación del programa
sobretodo apartados torales, lograr los resultados
tales como: el diseño y la esperados.
planeación.
Establecer en las ROP 2017,
Establecer criterios claros en Eficientar la cobertura y
criterios claros objetivamente
función de la factibilidad de la Durante la planeación. alcance del programa entre
definidos sobre la factibilidad
obtención del beneficio. la población solicitante.
en la obtención del apoyo.
Realizar un diagnóstico Lograr mayor eficacia y
Definir con precisión el perfil socioeconómico y de eficiencia en el desempeño
de la población objetivo, en infraestructura que permita Durante el diseño. general del programa, así
términos de vivienda. tener claras el estado que como un adecuado manejo
guardan las viviendas. de los recursos económicos.
Área(s) de Área(s) de
Estrategias de mejora Plazos
instrumentación seguimiento
Elaborar convenios con instituciones educativas
públicas a efecto de generar proyectos científicos
Largo
y tecnológicos que permitan crear aditamentos
sustentables. Coordinación de
Coordinación de Control y
Se debe realizar un diagnóstico preciso sobre el
Corto Apoyos para una Seguimiento de la
problema central que se desea atender.
Vivienda Digna. Dirección General de
Reelaborar el diseño de los procesos del Desarrollo Social.
programa con base al Modelo General de
Corto
Procesos, incluyendo sobretodo apartados
torales, tales como: el diseño y la planeación.
Establecer en las ROP 2017, criterios claros
objetivamente definidos sobre la factibilidad en Corto
la obtención del apoyo.
Realizar un diagnóstico socioeconómico y de
infraestructura que permita tener claras el estado Mediano
que guardan las viviendas.
México.
PROGRAMA SOCIAL: HaGAMos Unidad.

“HaGAMos Unidad”
(fuente: ROP 2016)
creación y hasta 2016 (cambios en la
población objetivo, los bienes y/o Ninguna.
servicios otorgados, los objetivos
perseguidos, etc.)
Problema central atendido por el Mejorar y atender las necesidades de los habitantes de bajos ingresos de la
Programa Social en 2016 demarcación, haciendo énfasis al derecho a una vivienda digna.
Contribuir a mejorar la condición de las Unidades Habitacionales en la

Delegación Gustavo A. Madero, respetando el derecho que tienen todos los
Objetivo General en 2016 (fuente: ROP
habitantes de la República Mexicana a una vivienda digna y decorosa.
2016)
Contribuir a mejorar la calidad de vida de los habitantes de las Unidades
Habitacionales que se encuentran dentro de esta Delegación política, a través
del mejoramiento, mantenimiento u obra nueva de sus áreas y bienes de uso
común e impulsar procesos que contribuyan a la organización vecinal,
incorporando una cultura de convivencia y participación.
Orientar e impulsar el uso de los recursos del programa para desarrollar
proyectos y acciones de beneficio y protección ambiental. Fomentar la
participación de los habitantes sin distinción alguna ya sea por género, edad,
raza, preferencia sexo, etc., de las Unidades Habitacionales a través de la toma
colectiva de decisiones para la administración de los recursos y la supervisión
de su correcta aplicación. Promover una cultura de Corresponsabilidad entre
gobierno y sociedad en la solución de los problemas. Impulsar la realización de
2016)
obras de mejoramiento, mantenimiento u obra nueva de las áreas y bienes de
uso común de las Unidades Habitacionales que se encuentran dentro de los
límites de la Delegación Gustavo A. Madero. Coadyuvar, junto con los
condóminos, a mejorar las áreas comunes, instalaciones eléctricas y/o
hidrosanitarias de sus Unidades Habitacionales de interés social, a través de
una ayuda económica
Población Objetivo del Programa Social 20 unidades Habitacionales que se ubican en la Delegación Gustavo A.
en 2016 (descripción y cuantificación) Madero.
Coordinación de Apoyos para una Vivienda Digna.
Bienes y/o servicios que otorgó el Mejoramiento, mantenimiento u obra nueva en las áreas y bienes de uso
programa social en 2016 o componentes, común de cada Unidad Habitacional. / Monto económico por Unidad
periodicidad de entrega y en qué Habitacional: Dependerá del tamaño de la unidad habitacional y de sus propias
cantidad (fuente: ROP 2016) necesidades
Ejes Programáticos, Objetivos, Metas y Líneas de Acción del Programa
Alineación con el Programa General de General de Desarrollo del Distrito Federal 2013 - 2018, alineados al Programa
Desarrollo del Distrito Federal 2013- Social “HaGAMos Unidad”
2018 Eje 1 Equidad e Inclusión Social para el Desarrollo Humano. Área de
Oportunidad 1 Discriminación y Derechos Humanos
Especiales, Institucionales o Ninguna.
Presupuesto del Programa Social en
$2,000,000.00 (dos millones de pesos 00/100 M.N.)
2016
A los ciudadanos que habitan en esta demarcación.
Social en 2016
objetivos, los bienes y/o servicios que Ninguna.

Sexo Masculino
Edad 46 años
Funciones institucionales, mediante el análisis y seguimiento de los indicadores de eficiencia, así
coordinar con los titulares de las áreas que integran el Órgano Político Administrativo, con
el objeto de evaluar y supervisar las actividades, resultados, avances, estrategias y acciones
a implementar para mejorar el desempeño de todos los proyectos.
levantamiento de la línea base planteada en 2016; además del diseño del levantamiento del
panel, como seguimiento al levantamiento inicial realizado en 2016, es decir, establecer la
ruta crítica para aplicar a la misma población el instrumento diseñado inicialmente, pero
un periodo después; insumo esencial para la última etapa de la evaluación interna integral
a realizarse en 2018.

fiscal 2016.
Categoría de
análisis
Diagnóstico. Volumen de la población objetivo.
Características y condiciones de las unidades habitacionales donde se otorgaron los apoyos.
Datos generales del o los solicitante (nombre, edad y género).
Datos sobre la ubicación de la unidad habitacional (calle, número oficial, colonia, código postal y
Encuesta. referencias de ubicación).
Volumen de la población que reside en la unidad habitacional.
Efectos
Plazos Periodo En el problema y/o
Sociales y culturales Económicos Otros
derecho social atendido
Mejorar las condiciones de Que los residentes de
Disminuir los gastos
los inmuebles, servicios y las unidades
Corto Un año de las familias
áreas comunes de las habitacionales mejoren
beneficiadas.
unidades habitacionales. su confort.
Fomentar que se
mantengan en buenas
Fomentar el derecho social condiciones los
Fortalecer el ingreso
Mediano Dos años de los condóminos de las inmuebles, servicios y
familiar.
unidades habitacionales. áreas comunes de las
unidades
habitacionales.
Fomentar en los Disponer de recursos
Mejorar la imagen urbana
condóminos que se económicos para
y la calidad de vida de los
Largo Tres años mantenga en buenas solventar los gatos
habitantes de la
condiciones la de mantenimiento
demarcación.
infraestructura urbana. para sus viviendas.
Categoría de
análisis
Diagnóstico.
familia.
Pretensión de conocer el estatus Características socioeconómicas: Variables
Encuesta. socioeconómico de los beneficiarios del referentes a la condición económica y social de la
programa. familia, reflejado en la construcción en que habita,
el ingreso y gasto del hogar; el nivel educativo y el
tipo de empleo, así como la posesión o no de bienes.

Año: 2016.

𝑁𝑝𝑞
𝑛=
[(𝑁 − 1)𝑀𝑒 - /𝑁𝑐 - ] + 𝑝𝑞
Donde:
El tamaño de la muestra se determina sobre un nivel de confianza de 95 por ciento. En el programa HaGAMos Unidad 2016
se benefició 4,826 personas, coincidiendo con la población objetivo -equivalente a 20 Unidades Habitacionales- planteado en
sus Reglas de Operación.
N = 4,826
Nc = 1.967
Me = 0.05
p = 0.5
q = 0.5
2.- Edad ________________
3.- Sexo M F
7
Valores de z:
95%: 1.96; e= 5%
90%: 1.65; e= 10%
80%: 1.28; e= 20%
A) Si B) No

Total 160 196 356
3 45 55

5 39 56 5
6 90 6 4

7 23 9 68
un vecino”.
8 93 5 2
9 95 4 1
Reactivo % Si % No
10 96 4
De estos porcentajes 342 personas contestaron que “Si”, mientras que 14 que “No”.
Experie Formación Experienc

Tipo de Formación ncia de la ia de la
da ocupante ocupante
Coordinación,
Coordinad Licenciatura
Estructura Licenciatura 3 años operación y M 60 años 12 años
ora trunca
evaluación
Auxiliar
Auxiliar
Base administrat Preparatoria 1 año M 43 años Secundaria 7 años
administrativo
ivo
Auxiliar
Operador de Carrera
Base administrat Preparatoria 1 año H 42 años 11 años
computadoras Técnica
ivo
Auxiliar
Auxiliar
Base administrat Preparatoria 1 año M 45 años Licenciatura 10
administrativo
ivo
Auxiliar
Auxiliar
administrativo
ivo
Auxiliar
Subjefe de
oficina
ivo
Licenciatura
Estabilidad Auxiliar
Auxiliar en
laboral administrat Preparatoria 1 año H 45 años 13 años
administrativo comunicació
nomina 8 ivo
n social
Auxiliar Carrera
laboral administrat Preparatoria 1 año H 65 años 10 años
administrativo Técnica
nomina 8 ivo
Estabilidad Auxiliar Licenciatura
Auxiliar
laboral administrat Preparatoria 1 año M 69 años en trabajo 14 años
administrativo
nomina 8 ivo social
Auxiliar Carrera
laboral administrat Preparatoria 1 año M 51 años 7 años
administrativo Técnica
nomina 8 ivo
Auxiliar
laboral administrat Preparatoria 1 año M 51 años Licenciatura 21 años
administrativo
nomina 8 ivo
Auxiliar
laboral administrat Preparatoria I año M 56 años Preparatoria 15 años
administrativo
nomina 8 ivo
Auxiliar
laboral administrat Preparatoria 1 año M 26 años Secundaria 4 años
administrativo
nomina 8 ivo
Cómo se
Nivel de
cumplimiento
practica
El antecedente de este programa social se
encuentra en el año 2007, cuando se
nombraba “Mantenimiento a Unidades
Habitacionales”. A partir de entonces el
programa social ha ido modificando su
operación con el objetivo de agilizar los
trámites a realizar para lograr el apoyo
económico e involucrando en cada uno de los
pasos a los condóminos organizados.
Es hasta el ejercicio fiscal 2011 que cambió
de nombre y desde entonces se denomina
“HaGAMos Unidad”, beneficiando al menos
a 20 Unidades Habitacionales de interés
social ubicadas en la demarcación territorial
de la Delegación Gustavo A. Madero
I. Dependencia
o Entidad
Responsable
del Programa
Objetivo general:
Contribuir a mejorar la condición de las
Unidades Habitacionales en la Delegación
Gustavo A. Madero, respetando el derecho
que tienen todos los habitantes de la
República Mexicana a una vivienda digna y
decorosa. Contribuir a mejorar la calidad de
vida de los habitantes de las Unidades
Habitacionales que se encuentran dentro de
esta Delegación política, a través del
mejoramiento, mantenimiento u obra nueva
de sus áreas y bienes de uso común e
impulsar procesos que contribuyan a la
organización vecinal, incorporando una
cultura de convivencia y participación.
Objetivo específico:
Orientar e impulsar el uso de los recursos del
programa para desarrollar proyectos y
II. Objetivos y acciones de beneficio y protección ambiental.
Alcances Fomentar la participación de los habitantes
sin distinción alguna ya sea por género, edad,
raza, preferencia sexo, etc., de las Unidades
Habitacionales a través de la toma colectiva
de decisiones para la administración de los
recursos y la supervisión de su correcta
aplicación. Promover una cultura de
corresponsabilidad entre gobierno y sociedad
en la solución de los problemas. Impulsar la
realización de obras de mejoramiento,
mantenimiento u obra nueva de las áreas y
bienes de uso común de las Unidades
Habitacionales que se encuentran dentro de
los límites de la Delegación Gustavo A.
Madero. Coadyuvar, junto con los
condóminos, a mejorar las áreas comunes,
instalaciones eléctricas y/o hidrosanitarias de
sus Unidades Habitacionales de interés
social, a través de una ayuda económica
III. Metas
20 Unidades Habitacionales Satisfactorio Satisfactorio
Físicas
Monto presupuestal para el Programa:
$2,000,000.00 (dos millones de pesos 00/100
IV.
M.N.).
Monto económico por Unidad Habitacional:
Presupuestal
Dependerá del tamaño de la unidad
habitacional y de sus propias necesidades.
V. Requisitos y La unidad habitacional debe ser de interés
Procedimientos social. Satisfactorio Satisfactorio
de Acceso La Coordinación de Apoyos para una
Vivienda Digna recibirá y analizará las
demandas ciudadanas, dando preferencia a
unidades que no han sido atendidas y en caso
de haber sido beneficiadas en años
anteriores, haber cumplido de acuerdo
a las formas de participación social.
Los habitantes de las Unidades
Habitacionales tramitan solicitud de ayuda
ante la Coordinación de Apoyos para una
Vivienda Digna, la Dirección General de
Desarrollo Social o el Centro de Servicios y
Atención Ciudadana del Edificio
Delegacional (CESAC)
Difusión
A principios del ejercicio fiscal, el Programa
se difunde a través del portal de internet de la
Delegación Gustavo A. Madero, a fin de que
la comunidad maderense lo conozca y pueda
tener acceso en caso de necesitarlo.
Acceso Los habitantes de las Unidades
Habitacionales tramitan solicitud de ayuda
VI. ante la Coordinación de Apoyos para una
Procedimientos Vivienda Digna, la Dirección General de
de Desarrollo Social o el Centro de Servicios y
Instrumentación Atención Ciudadana del Edificio
Delegacional (CESAC).
Registro
Presentada la demanda por escrito por parte
de los habitantes de las unidades
habitacionales la Coordinación de Apoyos
para una Vivienda Digna integrará un padrón
de Unidades que participarán dentro del
programa
VII. de Desarrollo Social, quien lo turnará a la
Procedimiento Coordinación de Apoyos para una Vivienda
de Queja o Digna e instruirá lo necesario para Satisfactorio Satisfactorio
Inconformidad dar respuesta por escrito, en el menor tiempo
Ciudadana posible, a quien haya interpuesto la queja o
inconformidad, dando cuenta del
estado en que se encuentra el seguimiento de
la misma.
como las quejas a la Coordinación de
Apoyos para una Vivienda Digna, quien
VIII.
tendrá disponibles para consulta del público
Mecanismos de Satisfactorio Satisfactorio .
los requisitos, derechos, obligaciones y el
Exigibilidad
Contraloría General del Gobierno del Distrito
Federal el órgano competente para conocer
las denuncias de violación e incumplimiento
de derechos en materia de desarrollo social.
Los indicadores de evaluación utilizados para
este Programa serán:
IX. Número de solicitudes beneficiadas /
Mecanismos de Número de solicitudes recibidas X 100
Evaluación e Número de unidades habitacionales
Indicadores beneficiadas / Número de unidades
habitacionales para beneficiar programadas
X 100
educativas, empresariales, entre otras, a
X. Formas de través del Consejo de Desarrollo Social de la
Participación Delegación Gustavo A. Madero. Satisfactorio Satisfactorio .
Social Los condóminos al ser integrantes de los
Comités de Administración y el Comité de
Control y Seguimiento se encargarán de
administrar, contratar al prestador de
servicios y supervisar los trabajos realizados
en su unidad habitacional.
Con aquellos programas diseñados para
garantizar el derecho a tener una vivienda
XI.
digna como lo son: el programa “Ollín
Articulación
Callán” de la Procuraduría Social del Distrito
Federal, así como “MejorGAMdo tu Casa”
Programas
implementado por la Delegación
Sociales
Gustavo A. Madero, a través de la Dirección
Cobertura
Aspectos Población objetivo (a) Población atendida (b) Observaciones
(B/A)*100
DESCRIPCIÓN 0 0 0
CIFRAS 2014 6500 6500 100%
CIFRAS 2015 6500 6500 100%
CIFRAS 2016 6500 6500 100%
Perfil requerido por el programa social beneficiarias que Justificación
cubrieron el perfil en 2016
RESIDENCIA (UNIDAD HABITACIONAL) 100%
GRADO DE VULNERABILIDAD (Unidades
100%
Habitacionales en deterioro)

Recibir las solicitudes ciudadanas
Desarrollo Social y la
Recepción de solicitadas ante la DGDS,
1 Abierto Coordinación de
solicitudes. Coordinación de vivienda digna y
apoyos para una
provenientes de CESAC.
vivienda digna.
Coordinación de
Selección y revisión de Selección y valoración según sea la
2 Abierto Apoyos para una
solicitudes. necesidad de cada una.
Vivienda Digna.
Verificación física del Se procede a una verificación física Coordinación de
3 Abierto domicilio del al domicilio en relación a lo Apoyos para una
solicitante. solicitado Vivienda Digna.
Coordinación de
Se elabora un padrón para control y
4 Abierto Elaboración de padrón. Apoyos para una
seguimiento
Vivienda Digna.
Se da conocimiento al ciudadano Coordinación de
5 Abierto por medio de oficio que su petición Apoyos para una
quedara en lista de espera Vivienda Digna.
Posteriormente teniendo fecha de
Coordinación de
entrega se hace del conocimiento
6 Abierto Entrega del apoyo Apoyos para una
del solicitante para recibir el
Vivienda Digna.
beneficio.
F. Infraestructura.
Nombre del o los

procesos
identificados como
Proceso en el
equivalentes
modelo general
Planeación Ninguno.
Difusión Ninguno.
Recepción de
Solicitud 1 No No No Si No Si Si Si Si
solicitudes.
Selección y revisión
de solicitudes.
Verificación física del
Incorporación domicilio del 3 No No No Si Si Si Si Si Si
solicitante.
Elaboración de
4 No No No Si No Si Si Si Si
padrón.
Obtención de
Ninguno.
Entrega Entrega del apoyo 6 No No No Si Si Si Si Si Si

Incidencias Ninguno.
Seguimiento y
Ninguno.
monitoreo
que no coinciden
funciones.
Nombre del
Proceso
Recepción de
solicitudes.
Selección y
solicitudes.
Verificación
física del No se cuenta con un
domicilio del periodo de tiempo
solicitante. definido, por lo
Recepción de tanto, no contribuye
4 No No No Si Si Si Si Si Si Si Si Si a una buena
solicitudes.
operatividad.
Selección y
solicitudes.
Verificación
física del
domicilio del
solicitante.

Variación en punto (Número de unidades
porcentual es de la calidad habitacionales donde se
FIN de solicitudes beneficiadas, dieron apoyos / número de 100%
con respectos a las unidades habitacionales
solicitudes recibidas programadas) *100.
(Número de solicitudes
Cobertura de atención a las
PROPÓSITO atendidas / número de 100%
solicitudes presentadas.
solicitudes recibidas) * 100

Si
inicialmente.
Si
Si
Si
Los indicadores diseñados en 2016 en la práctica permitieron Se debe realizar una
monitorear de forma adecuada el programa social. reestructuración de
los indicadores, así
No
como delimitar las
Los resultados de los indicadores sirvieron para la No existe un
retroalimentación y mejora del Programa Social. correcto
planteamiento de
No los indicadores, por
tanto, con
contribuyen a
mejorarlos.
Valoración
El programa social contó con el personal suficiente y con
los perfiles y capacitación requeridos para su operación Si
adecuada
Si
suficientes y adecuados para la operación del programa Si
social
Si
Si
Con excepción de los rubros
de “Planeación”; “Difusión”;
El programa social cuenta con procesos equivalentes a
Parcialmente Servicios”; “Incidencias” y
todos los procesos del Modelo General
“Seguimiento y Monitoreo”,
se cumplen con todos los
demás procesos.
Si
conocimiento de todas las personas operadoras del Si
programa social
Los procesos del programa social están estandarizados,
es decir, son utilizados por todas las instancias Si
ejecutoras.
Los tiempos establecidos para la operación del programa
social a través de sus diferentes procesos son adecuados Si
y acordes a lo planeado
Si
Se cuenta con un sistema de monitoreo e indicadores de
gestión que retroalimenten los procesos operativos que Si
desarrollan las personas operadoras.
Si
personas beneficiarias respecto de los bienes y o Si
Reactivo
instrumento 2016
Grado que cubriría sus

necesidades individuales,
¿Cuánto considera Las personas beneficiadas
familiares y colectivas.
usted que le ayuda el lo consideran así, ya que el
A) Mucho,
Expectativas Grado o ponderación antes de apoyo recibido? apoyo subsana una
90%
recibir del beneficio. necesidad específica de la
unidad donde habitan.
recibir apoyo.
programa (conocimiento
general del programa, la
información, conocimiento a
través de experiencias previas
de otras personas)
Se puede interpretar,
Información acerca de la ¿Cómo se enteró debido a que tres cuartas
Imagen del persona beneficiaria del usted del programa C) Por un partes del total de los
Programa programa (conocimiento del social del cual se está Vecino, 68% beneficiarios, su edad
programa) beneficiando? oscila entre los 46 y 63
años.
Grado o nivel de conocimiento
del motivo por el que recibe el
apoyo.
obligaciones.
Cohesión familiar.
comunitarias diferentes a las
del programa social.
Cohesión
Social Ponderación de la persona
beneficiaría respecto a la
cohesión social de su
comunidad tras haber recibido
el apoyo.
Trato al solicitar o recibir
servicio relacionado con el
beneficio del programa.
Asignación de beneficios con
oportunidad. ¿Cómo fue el trato del El personal encargado de
Calidad de la Disponibilidad y suficiencia de personal que le A) Bueno, la operación del programa
Gestión la información relacionada con atendió al recibir el 95% cuenta con experiencia
el programa. apoyo? suficiente en su ejecución.
Conocimiento de los
mecanismos de atención de
incidencias.
Tiempo de respuesta y opinión
del resultado de la incidencia.
Evaluación de las La percepción del
características del beneficio. ¿Cómo considera funcionamiento del
usted el programa es bueno en la
Calidad del Grado o ponderación después A) Bueno,
funcionamiento del población beneficiaria
Beneficio de la entrega del beneficio. 93%
programa? porque no se tuvo
Grado o nivel cubierto de las problema durante su
necesidades por el beneficio. trámite y otorgamiento.
Frecuencia con que se realizan
los compromisos adquiridos a
través del programa.
Contrapresta
ción
realización de la
contraprestación (gastos de
transporte, tiempo invertido,
días que no trabajan por hacer
actividades del programa, etc.)
programa como derecho. ¿Se encuentra usted La satisfacción es total
satisfecho con el porque contribuye a elevar
Satisfacción Opinión del beneficiario sobre beneficio que le A) Sí, 96% la calidad de vida y
el programa implementado por otorga el programa plusvalía de los conjuntos
el gobierno para abatir su social? habitacionales.
condición de pobreza.
Confirmación o invalidación de
la expectativa generada por el
beneficiario.

82

social M F M F M F
Sexo Indistinto
160 196 28 37 35 47
Área
Demarcación de la Gustavo A. Madero
Geográfica
Grado de Atender las necesidades de Unidades Habitacionales que se encuentren en deterioro, contribuyendo a
Vulnerabilidad elevar la calidad de vida de los habitantes de escasos recursos de la demarcación.
Monto económico por Unidad Habitacional, el cual dependerá del tamaño de la unidad habitacional y
Tipo de Apoyo
de sus propias necesidades.

Ninguno. Ninguno.

panel.

Satisfactorio
CDMX.
Satisfactorio
programa.
Satisfactorio
acciones.
Satisfactorio
SOCIAL.
Satisfactorio
programa.
Satisfactorio
INTERNA 2015.
Satisfactorio
Anteriores
Etapa de
Justificación
implementación Plazo Área de Situación a junio
Estrategia de mejora y retos
dentro del establecido seguimiento de 2017
enfrentados
programa
Elaboración del Durante la Coordinación de
Programa Operativo planeación y Control y
Corto Satisfactorio
Anual con anticipación. diseño del Seguimiento de
programa. la DGDS.
Capacitación para el Durante la Coordinación de
personal. planeación y Control y
Corto Satisfactorio
diseño del Seguimiento de
programa. la DGDS.
Elaboración de las reglas
Coordinación de
de operación del Durante la
Control y
programa social apegado planeación del Corto Satisfactorio
Seguimiento de
a los lineamientos que se programa.
la DGDS.
Durante la etapa
puntual a la integración Control y
de recepción de Corto Satisfactorio
de los expedientes. Seguimiento de
los documentos.
la DGDS.
Implementación de Coordinación de
encuestas a los Durante la entrega Control y
Corto Satisfactorio
beneficiarios. de los apoyos. Seguimiento de
la DGDS.
VII.1. Matriz FODA.

Debilidades
lo que no permiten dar seguimiento a
los procesos.
Fortalezas
Internos
-El perfil de la población objetivo no
está correctamente definido.
Externos -No cumple con algunas categorías
relacionadas al Modelo General de
Procesos.
-Los tiempos de los procesos no se
encuentran bien delimitados.
Potencialidad.
-Generar proyectos en conjunto
con instituciones educativas
Oportunidades Desafíos.
públicas con el objetivo de
-Aprovechar el avance tecnológico para desarrollar aditamentos -Reestructuración de los indicadores
implementar aditamentos sustentables e tecnológicos sustentables y a bajo del programa para un mejor
innovadores. costo. seguimiento y monitoreo.
- Buena percepción del beneficiario -Desarrollar un mecanismo -Redefinir los procesos de operación
sobre su funcionamiento y utilidad. orientado a otorgar empleo del programa.
temporal para los vecinos de las
unidades habitacionales
beneficiadas.
Amenazas
-Los solicitantes algunas veces no Riesgos
cumplen con la totalidad de los -Establecer criterios claros en
requisitos. función de la factibilidad de la
obtención del beneficio. Limitaciones
-Inconformidad de los vecinos cuando se
cubre parcialmente la necesidad por -Generar un catálogo de -Definir con precisión el perfil de la
motivos presupuestales. prestadores de servicios población objetivo, en términos de
certificados y avalados por la vivienda.
-Oposición de algunos vecinos cuando se
trata de elegir a los dos comités delegación.
responsables de la operación del recurso. -Conformar mesas de diálogo y de
-Contratación del prestador de servicios trabajo para eficientar el
que no cuente con certificación y beneficio.
legalidad en su actividad.
Etapa de
Elementos de la matriz FODA Estrategia de mejora implementación
Efecto esperado
retomados propuesta dentro del programa
social
Elaborar convenios con Producir alternativas
Generar proyectos en conjunto con
instituciones educativas Durante la planeación. sustentables que
instituciones educativas públicas
públicas a efecto de contribuyan en la mejora
con el objetivo de desarrollar
generar proyectos de la calidad de vida de
aditamentos tecnológicos científicos y tecnológicos la población beneficiaria,
sustentables y a bajo costo. que permitan crear mediante aditamentos
aditamentos sustentables. económicos.
Mediante la Dirección
Ejecutiva de Fomento
Económico, realizar un
proyecto que permita
Desarrollar un mecanismo otorgar empleo temporal Contribuir a la
orientado a otorgar empleo (durante la ejecución de generación de empleos y
temporal para los vecinos de las este programa social) a Durante la planeación. a la economía familiar de
unidades habitacionales personas que habitan los habitantes de la
beneficiadas. dentro de la misma unidad delegación.
que se hará acreedora del
beneficio, o bien, personas
que vivan dentro de la
misma demarcación.
Se debe realizar un eficiencia en la ejecución
Reestructuración de los indicadores
diagnóstico preciso sobre del recurso destinado al
del programa para un mejor Durante la planeación.
el problema central que se programa, así como una
desea atender. mejor medición en la
Relaborar el diseño de los
Lograr una mayor
procesos del programa con
eficiencia en la
base al Modelo General de
Redefinir los procesos de operación operatividad del
Procesos, incluyendo Durante el diseño.
del programa. programa, permitiendo
sobretodo apartados
torales, tales como: el
esperados.
diseño y la planeación.
Establecer en las ROP
Eficientar la cobertura y
Establecer criterios claros en 2017, criterios claros
alcance del programa
función de la factibilidad de la objetivamente definidos Durante la planeación.
entre la población
obtención del beneficio. sobre la factibilidad en la
solicitante.
obtención del apoyo.
Por medio de la Dirección
General de Administración
y Desarrollo Social,
generar un catálogo de
prestadores de servicio que
Brindar certeza jurídica
cuenten con la capacidad
Generar un catálogo de prestadores al uso de los recursos
técnica e infraestructura
de servicios certificados y avalados Durante la planeación. públicos empleados
instalada calificada para
por la delegación. como fin para el
realizar las labores
programa.
inherentes al apoyo.
Incluso podrían tomarse en
cuenta las emanadas del
proyecto de empleo
temporal.
A través de mesas de
Conformar mesas de diálogo y de trabajo con los vecinos Lograr eficientar la
candidatos a recibir el Durante la ejecución. cobertura del programa,
trabajo para eficientar el beneficio.
beneficio, deberá brindarse así como la eficacia en el
la asesoría y consenso para
evitar acciones que manejo de los recursos
impidan el otorgamiento públicos.
del apoyo.
Lograr mayor eficacia y
Realizar un diagnóstico
eficiencia en el
Definir con precisión el perfil de la socioeconómico y de
desempeño general del
población objetivo, en términos de infraestructura que permita Durante el diseño.
programa, así como un
vivienda. tener claras el estado que
adecuado manejo de los
guardan las viviendas.
Área(s) de
instrumentación
Elaborar convenios con instituciones
educativas públicas a efecto de generar
Largo
proyectos científicos y tecnológicos que
permitan crear aditamentos sustentables.
Mediante la Dirección Ejecutiva de
Fomento Económico, realizar un proyecto
que permita otorgar empleo temporal
(durante la ejecución de este programa
Largo
social) a personas que habitan dentro de la
misma unidad que se hará acreedora del
beneficio, o bien, personas que vivan
dentro de la misma demarcación.
Se debe realizar un diagnóstico preciso
sobre el problema central que se desea Corto
atender.
Reelaborar el diseño de los procesos del Coordinación de Control
programa con base al Modelo General de Coordinación de Apoyos y Seguimiento de la
Procesos, incluyendo sobretodo apartados Corto para una Vivienda Digna Dirección General
torales, tales como: el diseño y la Desarrollo Social.
planeación.
Establecer en las ROP 2017, criterios
claros objetivamente definidos sobre la Corto
factibilidad en la obtención del apoyo.
Por medio de la Dirección General de
Administración y Desarrollo Social,
generar un catálogo de prestadores de
servicio que cuenten con la capacidad
técnica e infraestructura instalada Corto
calificada para realizar las labores
inherentes al apoyo. Incluso podrían
tomarse en cuenta las emanadas del
proyecto de empleo temporal.
A través de mesas de trabajo con los
vecinos candidatos a recibir el beneficio, Mediano
deberá brindarse la asesoría y consenso
para evitar acciones que impidan el
otorgamiento del apoyo.
Realizar un diagnóstico socioeconómico y
de infraestructura que permita tener claras Corto
el estado que guardan las viviendas.
México.
PROGRAMA SOCIAL: GAM ve por ti.

Nombre del Programa Social en 2016 (fuente: ROP 2016) “GAM Ve por Ti”
Modificaciones más relevantes desde su creación y hasta
El cambio de la población objetivo de rango de edades 4 a 15
2016 (cambios en la población objetivo, los bienes y/o
a ser a toda la población en general
servicios otorgados, los objetivos perseguidos, etc.)
Coadyuvar a lograr una mejor calidad de vida en los
habitantes de la Delegación Gustavo A. Madero, a partir de
Problema central atendido por el Programa Social en 2016 los cuatro años de edad, en situación de marginación y con
problemas de agudeza visual, a través de la entrega de lentes
graduados.
Contribuir a mejorar los niveles de salud visual de la
comunidad modérense de escasos recursos económicos, para
mejorar su entorno y con ello mejorar sus posibilidades de
Objetivo General en 2016 (fuente: ROP 2016) desarrollo. Se atenderá a personas que necesiten el apoyo de
lentes, se dotará del insumo a la población mayor de 4 años
pertenecientes a la Delegación Gustavo A. Madero que lo
solicite.
Coadyuvar a lograr una mejor calidad de vida de los
pobladores de la Delegación Gustavo A. Madero y apoyar al
derecho en salud de acuerdo al 4º Constitucional, reduciendo
Objetivos Específicos (fuente: ROP 2016) el número de la población que presente problemas de agudeza
visual y que se encuentren en situación de marginalidad sin
importar sexo, discapacidad o religión, esto mediante la
entrega de lentes graduados
9,000 personas, en pobreza extrema que necesiten lentes
Población Objetivo del Programa Social en 2016
graduados y con esta medida impulsar un mejor estado de
salud
Subdirección de Servicios Médicos
2016
Bienes y/o servicios que otorgó el programa social en 2016 lentes graduados se otorgarán a las personas que lo soliciten y
o componentes, periodicidad de entrega y en qué cantidad que tengan problemas de agudeza visual, Unos lentes
(fuente: ROP 2016) graduados durante el Ejercicio Fiscal 2016.
Programa General de Desarrollo del Distrito Federal 2013-
Alineación con el Programa General de Desarrollo del 2018, alineados al Programa Social “GAM Ve por Ti”
Distrito Federal 2013-2018 Eje I. Equidad e inclusión social para el desarrollo humano.
Área de oportunidad 1

Programa General de Desarrollo del Distrito Federal 2013-
2018, alineados al Programa Social “GAM Ve por Ti” este
programa se encuentra vinculado con aquellos que esta
Delegación implementa y que impulsan el bienestar social,
tales como: “Grupos Vulnerables”, “Ayudas Especiales
GAM” y “TenGAMos Calidad de Vida”.
Presupuesto del Programa Social en 2016 Su eje rector es desarrollo social

Su objetivo es el de contribuir a mejorar la calidad de vida de
Cobertura Geográfica del Programa Social en 2016 las personas con discapacidad visual y se contribuye a la
economía familiar de la comunidad maderense.
Modificaciones en el nombre, los objetivos, los bienes y/o
Y la línea estratégica va dirigida a los grupos vulnerables.
servicios que otorga o no vigencia en 2017

Sexo Masculino
Edad 46 años
Dirigir la evaluación cualitativa y cuantitativa de los programas y proyectos institucionales,
mediante el análisis y seguimiento de los indicadores de eficiencia, así como coordinar la
elaboración de los informes correspondientes. De igual forma, coordinar con los titulares de
Funciones
las áreas que integran el Órgano Político Administrativo, con el objeto de evaluar y
supervisar las actividades, resultados, avances, estrategias y acciones a implementar para
mejorar el desempeño de todos los proyectos.
La Evaluación interna 2017 forma parte de la Evaluación interna integral del programa social
de mediano plazo (2016-2018), correspondiendo ésta a la segunda etapa de la evaluación,
misma que analizará la operación y satisfacción del programa social, es decir, comprenderá
el análisis de los procesos seguidos por el programa social para otorgar los bienes o servicios
a la población atendida, el análisis de la calidad de atención del programa y de la percepción
Apartado de la evaluación
de beneficiarios a través de los resultados arrojados por el levantamiento de la línea base
planteada en 2016; además del diseño del levantamiento del panel, como seguimiento al
levantamiento inicial realizado en 2016, es decir, establecer la ruta crítica para aplicar a la
misma población el instrumento diseñado inicialmente, pero un periodo después; insumo
esencial para la última etapa de la evaluación interna integral a realizarse en 2018.

fiscal 2016.
Categoría de
análisis
Diagnóstico.
Rangos de edad.
Datos generales: Edad, Género, Estado civil, tipo de familia (Nombre de la organización social en caso
de grupos comunitarios).
Encuesta. Características socioeconómicas: Variables referentes a la condición económica y social de la familia,
reflejado en la construcción en que habita, el ingreso y gasto del hogar; el nivel educativo y el tipo de
Efectos
Plazos Periodo En el problema y/o derecho Sociales y
Económicos Otros
social atendido culturales
Mejorar la óptica visual de
Que los
las personas de 4 o más años Apoyar económicamente
beneficiarios
de edad con problemas de a las familias de los
realicen sus
Corto Un año agudeza visual y de escasos beneficiarios en la
actividades
recursos que viven en la en la adquisición de lentes
cotidianas de
Delegación Gustavo A. graduados.
mejor manera.
Madero.
Propiciar que los
beneficiarios
Reducir los gatos
Propiciar que la agudeza desarrollen
económicos para la
Mediano Dos años visual de los beneficiarios no hábitos de lectura
adquisición de lentes
aumente. para fortalecer sus
graduados.
conocimientos
culturales.
Mejorar el
desarrollo
humano de los
Contribuir a mejorar los
beneficiarios, a Fortalecer a la economía
niveles de salud visual de la
Largo Tres años través de la de las familias de los
comunidad maderense de
participación en beneficiarios.
escasos recursos económicos.
actividades
sociales y
culturales.
Categoría de
análisis
Diagnóstico.
familia (Nombre de la organización social en caso de
grupos comunitarios).
Características socioeconómicas: Variables referentes
a la condición económica y social de la familia,
programa.
reflejado en la construcción en que habita, el ingreso y
gasto del hogar; el nivel educativo y el tipo de empleo,
así como la posesión o no de bienes.

Año: 2016.

𝑁𝑝𝑞
𝑛=
[(𝑁 − 1)𝑀𝑒 - /𝑁𝑐 - ] + 𝑝𝑞
Donde:
El tamaño de la muestra se determina sobre un nivel de confianza de 95 por ciento. En el programa GAM ve por ti 2016 se
benefició 9,000 personas, coincidiendo con la población objetivo planteado en sus Reglas de Operación.
N = 9,000
Nc = 1.968
Me = 0.05
p = 0.5
q = 0.5
2.- Edad ________________
3.- Sexo M F
8
Valores de z:
95%: 1.96; e= 5%
90%: 1.65; e= 10%
80%: 1.28; e= 20%
A) Si B) No

Total 143 233 375

3 38 62
Reactivo % Menos de $ 2,400 % Entre $ 2,400 y $ 4,800 % Más de $4,800.00

5 49 42 9
6 97 3 0

7 14 15 71
un vecino”.
8 96 3 1
9 98 2 0
Reactivo % Si % No
10 97 3
De estos porcentajes 364 personas contestaron que “Si”, mientras que 11 que “No”.

Experie Formación Experienc
Tipo de Formación ncia de la ia de la
contrato requerida requerid persona persona
a ocupante ocupante
Estudios de Estudios de
Subdirector de
maestría y maestría y
Confianza servicios 10 años Dirección M 48 16 años
administraci administraci
médicos
ón ón
Licenciatura
Encargado del
Base o 2 años Operativo M 30 Preparatoria 2
programa
preparatoria
Recepción de Secundaria o
Base 2 años Operativo F 40 Preparatoria 2
documentos preparatoria
Base Capturista Técnico 2 años Operativo M 40 Técnico 2
Base Capturista Técnico 2 años Operativo F 41 Técnico 3
Licenciatura
Base Optometrista 10 años Operativo F 40 Técnico 10
o técnico
Licenciatura
Base Optometrista 10 años Operativo M 40 Técnico 10
o técnico
Cómo se
Nivel de
cumplimiento
practica
El programa “GAM Ve por Ti” comenzó a
operar durante el ejercicio fiscal 2013. Desde
ese año a la fecha ha
tenido cambios considerables, uno de ellos
radica en que se amplió el rango de edad de la
población objetivo, ahora se beneficia a las
personas de escasos recursos económicos con
problemas de agudeza visual mayores de 4
años de edad, cuando anteriormente se
beneficiaba tan solo a personas de 4 a 15 años
Introducción de edad y Adultos Mayores. Este programa se Satisfactorio Satisfactorio
ha desarrollado para apoyar económicamente a
personas físicas de bajos recursos económicos
apara mejora en la realización de actividades
deportivas, culturales, educativas, científicas,
tecnológicas, así se apoya a las familias en
situación de marginación que enfrenten alguna
contingencia, adicionalmente mejoramos su
estado de salud, y este programa crecerá de
acuerdo a las necesidades de la comunidad
maderense de menos recursos económicos
I. Dependencia
Delegación Gustavo A. Madero, Satisfactorio Satisfactorio
o Entidad
Responsable del
Programa
Contribuir a mejorar los niveles de salud visual
de la comunidad maderense de escasos
recursos económicos, para
mejorar su entorno y con ello mejorar sus
posibilidades de desarrollo. Se atenderá a
personas que necesiten el apoyo de lentes, se
dotará del insumo a la población mayor de 4
años pertenecientes a la Delegación Gustavo A.
II. Objetivos y Madero que lo solicite.
Alcances Coadyuvar a lograr una mejor calidad de vida
de los pobladores de la Delegación Gustavo A.
Madero y apoyar al derecho en salud de
acuerdo al 4º Constitucional, reduciendo el
número de la población que presente problemas
de agudeza visual y que se encuentren en
situación de marginalidad sin importar sexo,
discapacidad o religión, esto mediante la
entrega de lentes graduados.
III. Metas 9,000 personas de la Delegación Gustavo A.
Físicas Madero
IV.
$2,000,000 (dos millones de pesos 00/100
M.N.)
Presupuestal
Los lentes graduados se otorgarán a las
personas que lo soliciten y que tengan
problemas de agudeza visual, de escasos
recursos económicos y en condiciones de alta
vulnerabilidad o marginación.
Los solicitantes deberán ser residentes de la
Delegación Gustavo A. Madero y presentar la
siguiente documentación:
Solicitud por escrito dirigida a la Subdirección
de Servicios Médicos.
Original y copia de identificación oficial con
fotografía (IFE/INE, Cédula profesional o
Pasaporte) del solicitante (de la
madre, el padre o el tutor cuando se trate de
V. Requisitos y menores de edad).
Procedimientos Original y copia de comprobante de domicilio Satisfactorio Satisfactorio
de Acceso (teléfono, predio, agua o luz) reciente (máximo
tres meses anteriores a
la fecha de la recepción de la documentación,
en el cual el domicilio deberá coincidir con el
domicilio de la identificación oficial con
fotografía. Estudio socioeconómico otorgado
por la Subdirección de Servicios Médicos.
(Originales sólo para cotejo de información) En
los casos de menores de edad, los documentos
referidos deberán ser entregados por la madre,
el padre o el tutor. Acceso:
A través de solicitud por escrito dirigida a la
Subdirección de Servicios Médicos.
Selección:
Por motivos presupuestales y en el caso de
existir una demanda mayor a las metas
previstas, se seleccionarán las
personas que cumplan con todos los requisitos
del Programa y que comprueben menos
recursos económicos, mediante el estudio
socioeconómico y la visita domiciliaria para
corroborar el estudio mismo. Será la
Subdirección de Servicios Médicos la
responsable de mantener informado s a los
solicitantes del estado de su trámite. Aquellas
personas que hayan realizado su trámite y que
no hayan sido asignados como beneficiarios
del Programa por motivo de espacio, por no
haber acudido a que les realizarán el estudio
socioeconómico o por falta de algún
documento, serán incluidas en una lista de
espera que será pública y podrá ser consultada
en el área antes mencionada.
Difusión Se hará difusión a través de los
eventos delegacionales invitando a la población
a inscribirse al programa para así poder recibir
la ayuda en especie, así como a través del
portal de internet de la Delegación
(http://www.gamadero.gob.mx).
Acceso El interesado a ser beneficiario (la
madre, el padre, la tutora o el tutor en caso de
VI.
menores de edad) deberán acudir al lugar y en
Procedimientos
la fecha y hora establecidas previamente con Satisfactorio Satisfactorio
de
todos los documentos citados con el propósito
Instrumentación
de realizar el trámite de solicitud al Programa.
Registro Será la Subdirección de Servicios
Médicos la responsable de recibir la
documentación de los solicitantes en lugar y
fecha mencionada previamente, quien
Subdirección de Servicios Médicos e instruirá
VII. lo necesario para dar respuesta
Procedimiento expedita y por escrito a quien haya interpuesto
de Queja o la queja o inconformidad, dando cuenta del Satisfactorio Satisfactorio
Inconformidad estado en que se encuentra el
Ciudadana seguimiento de la misma.
En caso de no obtener resolución a su queja o
queja ante la Procuraduría
Social y/o la Contraloría Interna de la
El titular de la Dirección General de Desarrollo
VIII.
Social recibirá y turnará las solicitudes
ciudadanas de inconformidad así
Exigibilidad
como las quejas a la Subdirección de Servicios
Médicos, quien tendrá disponibles para
consulta del público los
requisitos, derechos, obligaciones y el
puedan acceder al Programa y en caso
de omisión puedan exigir su cumplimiento de
inconformidad ciudadana y en
apego a la normatividad aplicable.
Además, es la Contraloría General del
Gobierno del Distrito Federal el órgano
competente para conocer las denuncias
de violación e incumplimiento de derechos en
materia de desarrollo social.
La Subdirección de Servicios Médicos es el
área responsable de llevar a cabo la Evaluación
Interna Anual al Programa
Social, con el fin de medir los resultados
obtenidos y progresivamente alcanzar mejores
resultados, en apego a lo
Evaluación Interna de los Programas Sociales,
emitidos por el Consejo de
Federal, con el fin de medir los resultados
IX. obtenidos y progresivamente
Mecanismos de alcanzar mejores resultados, los cuales serán
Evaluación e publicados y entregados a las instancias, que
Indicadores establece el artículo 42 de
la Ley de Desarrollo Social del Distrito
Federal, en un plazo no mayor a seis mes es
después de finalizado el ejercicio
fiscal.
Los indicadores de evaluación utilizados para
este Programa serán:
Número de solicitudes beneficiadas / Número
de solicitudes recibidas X 100
Número de lentes graduados entregados /
Número de lentes graduados programados X
100.
Programa son revisadas
X. Formas de
por diversas organizaciones civiles, sociales,
culturales, educativas, empresariales, entre
Social
otras, a través del Consejo
de Desarrollo Social de la Delegación Gustavo
A. Madero.
Este programa está vinculado con aquellos que
XI.
esta Delegación implementa y que impulsan el
Articulación
bienestar social, tales
como: “Grupos Vulnerables”, “Ayudas
Programas
Especiales GAM” y “TenGAMos Calidad de
Sociales
Vida”.

Población Población
Aspectos Cobertura (B/A)*100 Observaciones
objetivo (a) atendida (b)
DESCRIPCIÓN
Los solicitantes no cubrieron
CIFRAS 2014 9000 4919 55% los requisitos en tiempo y
forma
reglas de operación no se
de tiempos que genero la
CIFRAS 2015 9000 7329 81%
veda electoral del año de ese
año, además de que los
solicitantes no cubrieron los
requisitos en tiempo y forma
CIFRAS 2016 9000 9000 100%
beneficiarias que
cubrieron el perfil en
2016*
Residencia (Habitar en Gustavo A. Madero) 100
Rango de edad (abierto) 100
Sexo (indistinto) 100
Área geográfica 100
Grado de vulnerabilidad (Personas en estado de pobreza) 100

Difunde la convocatoria pública, través de
Difusión de
los medios previstos por la ley, con todos los Subdirección de
1 4 días Convocatoria
requisitos, especificando lugar, fecha y hora Servicios Médicos
Pública
en que los solicitantes deberán acudir.
Entrega documentación en tiempo y forma
Entrega de en el lugar establecido en la convocatoria
2 1 día Solicitante
documentos emitida por la Subdirección de Servicios
Médicos.
Recibe documentación, elabora y registra
padrón e integra expediente y estudio
Recepción de Subdirección de
3 3 días socioeconómico realizado al solicitante y
documentos Servicios Médicos
entrega contra recibo con el número de folio
al solicitante
Revisión de Revisa documentación y determina con base Subdirección de
4 1 día
documentos a requisitos y estudio socioeconómico Servicios Médicos
Se le cita al solicitante para recibir
Subdirección de
5 1 día Asesoría indicaciones y asesoría para continuar.
Servicios Médicos
(Regresa a la actividad número 4)
Se le cita al solicitante para que acuda a la
Canalización con el
Subdirección de Servicios Médicos para Subdirección de
6 1 día proveedor para
recibir por escrito la canalización del Servicios Médicos
estudio
Proveedor del estudio de Optometría.
Realización de Realiza estudio de optometría y procede a
7 10 días estudio de graduar anteojos para ser entregados a la Proveedor
optometría Subdirección de Servicios Médicos.
Recibe los anteojos, los clasifica por nombre
Recepción de Subdirección de
8 2 días y número. Notifica y cita a los beneficiados
anteojos Servicios Médicos
para la entrega.
En caso de que no sean funcionales los
Notificaciones de anteojos recibidos, se le notifica a la
9 1 día Solicitante
inconformidad Subdirección de Servicios Médicos para su
valoración (Regresa a la actividad N° 10)
Recibe el apoyo y a contra recibo firma vale
Recepción del
10 1 día de entrega del apoyo en la Subdirección de Solicitante
beneficio
Servicios Médicos
Recibe y anexa vale de entrega al expediente
del solicitante registrando los datos en el
Adhesión al padrón padrón de beneficiarios del programa social. Subdirección de
11 1 día
del beneficiario Corrobora los requisitos del padrón con los Servicios Médicos
expedientes de beneficiarios y de ser
necesario da de baja o modifica los mismos.
Integra el padrón definitivo y hace un
Integración del inventario de los anteojos que no fueron Subdirección de
12 1 día
padrón definitivo. entregados para ser enviados a la Dirección Servicios Médicos
de Servicios Médicos y Equidad.
Recibe el padrón definitivo de beneficiarios Dirección de
Recepción del
13 3 días y lo avala para su publicación en la Gaceta Servicios Médicos y
padrón definitivo.
Oficial del Distrito Federal Equidad
Realiza un cotejo de los anteojos que no
Inventariado de los Dirección de
fueron entregados y los envía a la Bodega de
14 2 días productos no Servicios Médicos y
la Dirección de Servicios Médicos para su
entregados Equidad
resguardo.
Recibe y coteja la información con los Bodega de la
Resguardo de los
15 2 días anteojos enviados y hace el resguardo de los Dirección de
productos
mismos. Servicios Médicos
F. Infraestructura.
Nombre del o
los procesos
Proceso en el
identificados Secuencia A B C D E F G H I
modelo general
como
equivalentes
Planeación Ninguno Ninguno
Difusión de
Difusión Convocatoria 1 Si Si Si No No No Si No No
Pública
Entrega de
Solicitud 2 Si Si Si No No No No Si No
documentos
Recepción de
3 Si Si Si No No No Si Si Si
documentos
Incorporación
Revisión de
4 Si Si Si No No No No Si No
documentos
Obtención de Realización de
bienes y/o estudio de 7 Si Si Si No No Parcialmente Parcialmente No No
servicios optometría
Canalización
con el
6 Si Si Si No No No Si No No
proveedor para
estudio
Entrega
Recepción de
8 Si Si Si No No No No Si Si
anteojos
Recepción del
beneficio
Notificaciones
Incidencias de 9 Si Si Si No No No Si Si Si
inconformidad
Seguimiento y
Ninguno Ninguno
monitoreo
Procesos identificados que

no coinciden
Asesoría 5 Si Si Si No No No Si No No
Adhesión al padrón del

beneficiario
Integración del padrón
definitivo
Recepción del padrón
definitivo.
Inventariado de los
productos no entregados
Resguardo de los productos 15 Si Si Si No No No Si Si Si
funciones.
Nombre del
Proceso
Difusión de
Pública
Entrega de
2 Si Si Si No Si Si Si Si Si Si Si Si
documentos
Recepción de
documentos
Revisión de
documentos
Surge como una

opinión ó apoyo
Asesoría 5 Si Si Si Si Si Si Si Parcialmente Si Si Si Si que sirve para
conocer el
proceso.
Canalización
con el
proveedor para
estudio
Realización de
estudio de 7 Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si
optometría
Recepción de
8 Si Si Si NA Si Si Si Si Si Si Si Si
anteojos
Notificaciones
de 9 Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si
inconformidad
Recepción del
10 Si Si Si NA Si Si Si Si Si Si Si Si
beneficio
Adhesión al
padrón del 11 Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si
beneficiario
Integración del
padrón 12 Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si
definitivo.
Recepción del
padrón 13 Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si
definitivo.
Inventariado de
los productos 14 Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si
no entregados
Resguardo de
los productos
Nombre del Resultados

Nivel de objetivo Fórmula Externalidades
indicador 2016
Personas atendidas (Número de personas atendidas /
FIN que solicitaron el número de personas que presentaron 100%
apoyo. solicitud para recibir el apoyo) *100.
Personas que (Número de personas beneficiadas /
PROPÓSITO recibieron los apoyos número de personas programadas 100%
del programa social. para recibir los apoyos) *100.
(Número de lentes graduados
Entrega de lentes
entregados / número de lentes
COMPONENTES graduados a los 100%
graduados programados para su
beneficiarios.
entrega) *100.
(Número de solicitudes depuradas /
ACTIVIDADES Solicitudes 100%
número de solicitudes recibidas)
depuradas.
*100.
Adquisición de los (Número de lentes graduados
lentes graduados. adquiridos / número de lentes
graduados programados para su
entrega) *100.

Si
inicialmente.
Si
Si
calcular los indicadores lo llevaron a cabo en la práctica. Si

monitorear de forma adecuada el programa social. corresponden al tipo
Parcialmente de nivel de objetivo,
no se precisan con
claridad
Los resultados de los indicadores sirvieron para la retroalimentación Se deben mejorar y
y mejora del Programa Social. precisar los
Parcialmente
indicadores para el
siguiente año.
Valoración
Si
perfiles y capacitación requeridos para su operación adecuada
El programa social fue operado de acuerdo a lo establecido en sus
Si
Reglas de Operación 2016
Los recursos financieros destinados en 2016 fueron suficientes y
Si
adecuados para la operación del programa social
El programa social atendió a la población objetivo establecida en
Si
las Reglas de Operación 2016
La infraestructura o capacidad instalada para operar el programa
Si
social es la suficiente y adecuada
Con excepción de los
El programa social cuenta con procesos equivalentes a todos los rubros de “Planeación”
Parcialmente
procesos del Modelo General y “Seguimiento y
Monitoreo”, se cumplen
con todos los demás
procesos.
Se cuenta con documentos que normen todos los procesos del
Si
programa social
Los procesos que están documentados son del conocimiento de
Si
todas las personas operadoras del programa social
Los procesos del programa social están estandarizados, es decir,
Si
son utilizados por todas las instancias ejecutoras.
Los tiempos establecidos para la operación del programa social a
través de sus diferentes procesos son adecuados y acordes a lo Si
planeado
La coordinación entre actores involucrados para la ejecución del
Si
Se cuenta con un sistema de monitoreo e indicadores de gestión
que retroalimenten los procesos operativos que desarrollan las Si
Se cuenta con mecanismos para la implementación sistemática de
Si
mejoras
Existen mecanismos para conocer la satisfacción de las personas
beneficiarias respecto de los bienes y o servicios que ofrece el Si
programa social.
Reactivo
instrumento 2016

individuales, familiares y colectivas. ¿Cuánto considera Las personas
usted que le ayuda beneficiadas lo
Expectativas el apoyo recibido? consideran así, ya que
beneficio. 97%
el apoyo cubre una
Seguridad que se crea al esperar recibir necesidad específica.
apoyo.
previas de otras personas) Se puede interpretar,
debido a que tres
Información acerca de la persona ¿Cómo se enteró
cuartas partes del
Imagen del beneficiaria del programa (conocimiento usted del programa C) Por un
total de los
Programa del programa) social del cual se vecino, 71%
beneficiarios, su edad
está beneficiando?
Funcionamiento del programa. oscila entre los 61 y
90 años.
Grado o nivel de conocimiento del motivo
por el que recibe el apoyo.
obligaciones.
Cohesión familiar.
Social
programa.
El personal
Asignación de beneficios con ¿Cómo fue el trato encargado de la
Calidad de la oportunidad. del personal que le A) Bueno, operación del
Gestión Disponibilidad y suficiencia de la atendió al recibir el 98% programa cuenta con
información relacionada con el programa. apoyo? experiencia suficiente
en su ejecución.
La percepción del
funcionamiento del
beneficio. ¿Cómo considera
usted el
Calidad del Grado o ponderación después de la A) Bueno, la población
funcionamiento del
Beneficio entrega del beneficio. 96% beneficiaria porque
programa?
no se tuvo problema
Grado o nivel cubierto de las necesidades
por el beneficio.
otorgamiento.
Contrapresta Frecuencia con que se realizan los No Aplica No Aplica No Aplica
ción compromisos adquiridos a través del
programa.
Costos relacionados con la realización de
la contraprestación (gastos de transporte,
La satisfacción es
como derecho.
¿Se encuentra usted total porque
Opinión del beneficiario sobre el satisfecho con el contribuye a subsanar
Satisfacción programa implementado por el gobierno beneficio que le A) Sí, 97% una necesidad
para abatir su condición de pobreza. otorga el programa específica y
social? coadyuvar en la salud
del beneficiario.
Número de
Poblaciones
personas
86

social M F M F M F
Sexo Indistinto
143 233 29 38 37 49

Grado de
Personas con carencia visual de escasos recursos económicos.
Vulnerabilidad
Tipo de Apoyo Anteojos.

Ninguno. Ninguno.

Construcción y diseño de la metodología del levantamiento de panel.
Nivel de
cumplimiento
Satisfactorio
CDMX.
Satisfactorio
programa.
Faltan resultados
de la matriz de
indicadores 2015.
No se realizó la
propuesta sobre el
III.4. Análisis del Marco Lógico del Programa Social. Parcialmente
replanteamiento y
relaboración de
los indicadores
mencionados para
2016.
III.5. Complementariedad o coincidencia con otros programas y acciones. Satisfactorio
IV. CONSTRUCCIÓN DE LA LÍNEA BASE DEL PROGRAMA SOCIAL. Satisfactorio
IV.1. Definición de objetivos de corto, mediano y largo plazo del programa. Satisfactorio
V. ANÁLISIS Y SEGUIMIENTO DE LA EVALUACIÓN INTERNA 2015. Satisfactorio

Satisfactorio
Anteriores
Etapa de
Justificación y
enfrentados
programa
Coordinación de
Elaboración del Durante la
Control y
Programa Operativo planeación y diseño Corto Satisfactorio
Seguimiento de la
Anual con anticipación. del programa.
DGDS.
Coordinación de
Durante la
Capacitación del Control y
planeación y diseño Corto Satisfactorio
personal. Seguimiento de la
del programa.
DGDS.
Se difunda con Coordinación de
Previo y al inicio de
anticipación el programa Control y
la ejecución del Corto Satisfactorio
social y en más medios Seguimiento de la
programa.
de comunicación. DGDS.
Coordinación de
Elaborar oportunamente Al inicio de la
Control y Satisfactorio
la licitación para la ejecución del Corto
Seguimiento de la
adquisición de los lentes. programa.
DGDS.
Coordinación de
Implementación de
Durante la entrega de Control y
los apoyos. Seguimiento de la
beneficiarios.
DGDS.

VII.1. Matriz FODA.
Debilidades
lo que no permiten dar seguimiento a
Fortalezas los procesos.
-Los aditamentos son adecuados para -No cumple con algunas categorías
necesidad específica del beneficiario. relacionadas al Modelo General de
Internos Procesos.
operatividad del programa. -Falta de precisión en el diagnóstico
Externos para focalizar geográficamente a la
-Los apoyos son entregados al población objetivo.
-Por motivos de presupuesto las
-Proyección de una buena imagen. personas beneficiarias que requieren de
lentes bifocales, reciben dos tipos de
lentes, en lugar de uno.
Potencialidad.
-Generar proyectos en conjunto con
-Buena percepción del beneficiario sobre -Reestructuración de los indicadores
instituciones educativas públicas que
su funcionamiento y utilidad. del programa para un mejor
cuenten con carreras afines a la
-Aprovechar el beneficio que aportan instrumentación del programa
instituciones educativas mediante sus (optometristas) con el objetivo de -Generar un mapeo por niveles de
egresados en el área técnica de la insertarlos durante su estadía en las carencia por ingreso en la demarcación.
optometría. labores de servicio social o en sus
prácticas profesionales.
Amenazas
Limitaciones
-Los solicitantes algunas veces no
cumplen con la totalidad de los Riesgos -Rediseñar mediante un diagnóstico el
requisitos. perfil y características de la población
-Establecer mecanismos eficaces que objetivo para lograr mejores resultados.
-Retraso en la entrega de los lentes por permitan solventar en el menor tiempo
causas relacionadas al proveedor o a los posible la entrega del bien. -Solicitar más recurso económico a fin
tiempos operativos de las áreas de otorgar lentes bifocales a las
encargadas de la ministración del personas que lo requieran.
recurso.
Elementos de la matriz Estrategia de mejora Etapa de implementación dentro del

Efecto esperado
FODA retomados propuesta programa social
Generar proyectos en Gestionar con el área
conjunto con afín de la delegación la Contribuir a mejorar la
instituciones educativas integración de Durante la planeación. calidad de la operación del
públicas que cuenten optometristas que programa.
con carreras afines a la cuenten con los créditos
instrumentación del necesarios para ejercer
programa su servicio social o
(optometristas) con el prácticas profesionales.
objetivo de insertarlos
durante su estadía en las
labores de servicio
social o en sus prácticas
profesionales.
Reestructuración de los Se debe realizar un
eficiencia en la ejecución
indicadores del diagnóstico preciso
del recurso destinado al
programa para un mejor sobre el problema Durante la planeación.
programa, así como una
seguimiento y central que se desea
mejor medición en la
monitoreo. atender.
Realizar un mapa
Generar un mapeo por delegacional donde se Contribuir a una mejor
niveles de carencia por pueda focalizar toma de decisiones en la
Durante el diseño.
ingreso en la territorialmente a las eficacia del ejercicio
demarcación. personas en situación de presupuestal.
pobreza por ingreso.
Gestionar mecanismos
de coordinación con la
Establecer mecanismos
eficaces que permitan Eficientar los procesos e
Administración
solventar en el menor Durante la planeación. incrementar la asertividad
orientados a realizar de
tiempo posible la en la entrega del bien.
forma oportuna los
entrega del bien.
pagos al proveedor que
elabora el bien.
Elaborar un diagnóstico
Rediseñar mediante un
que permita definir de Lograr mayor eficacia y
diagnóstico el perfil y
forma clara las eficiencia en la
características de la Durante el diseño. implementación del
población objetivo para
población objetivo recurso público destinado
lograr mejores
relativas a la pobreza al programa.
resultados.
por ingreso.
Gestionar con la
Solicitar más recurso Dirección General de
Mejorar la eficiencia y
económico a fin de Administración mayor
calidad del bien, así como
otorgar lentes bifocales recurso económico para Durante la planeación.
la máxima funcionalidad
a las personas que lo la solvencia de
para el beneficiario.
requieran. solicitudes para lentes
bifocales.
Área(s) de
instrumentación
Gestionar con el área Subdirección de Servicios
afín de la delegación la Corto
Médicos
integración de
optometristas que
cuenten con los créditos
necesarios para ejercer
su servicio social o
prácticas profesionales.
Se debe realizar un
diagnóstico preciso
sobre el problema Corto
central que se desea
atender.
Realizar un mapa
delegacional donde se
pueda focalizar
Corto
territorialmente a las
personas en situación de
pobreza por ingreso.
Gestionar mecanismos
de coordinación con la Coordinación de Control y
Dirección General de Seguimiento de la Dirección General
Administración de Desarrollo Social.
Corto
orientados a realizar de
forma oportuna los
pagos al proveedor que
elabora el bien.
Elaborar un diagnóstico
que permita definir de
forma clara las
características de la Corto
población objetivo
relativas a la pobreza
por ingreso.
Gestionar con la
Administración mayor
recurso económico para Corto
la solvencia de
solicitudes para lentes
bifocales.
México.
PROGRAMA SOCIAL: HaGAMos Oficio.
El presente programa social, no se realizó en el año 2016, toda vez que la Escuela de Oficios y Talleres entró en
funcionamiento a principios del mes de febrero del año 2017, por lo que no se contó con la infraestructura necesaria para la
operación del programa, así como con el personal administrativo e instructores suficientes que permitieran la transmisión de
los conocimientos necesarios de los oficios previstos, tales como: “cultura de belleza”, “corte y confección”, “hidroponía”,
“electricidad”, “gastronomía”, “informática”, “masoterapia” y “bisutería”.
Por lo anterior, para lo que respecta al ejercicio fiscal que tiene por objeto esta evaluación no se cuenta con información
necesaria para llevarse a cabo conforme lo establecido en la “Lineamientos para la Evaluación Interna 2017 de los Programas
Sociales”. Cabe señalar, que se realizaron los trámites conducentes ante el Comité de Planeación del Desarrollo del Distrito
Federal (COPLADE) a efectos de notificar la imposibilidad de ejecución del programa por los motivos ya señalados.
PROGRAMA SOCIAL: JuvenGAM.

“JuvenGAM”
(fuente: ROP 2016)
Año de Creación 2014.
En sus inicios, la población objetivo fueron los estudiantes de bachillerato de
los planteles educativos que se encontraban en la Delegación Gustavo A.
Madero, posteriormente se modificó esa población, al pasar a estudiantes de
creación y hasta 2016 (cambios en la
nivel superior con residencia en esta demarcación política. Dichas
población objetivo, los bienes y/o
modificaciones fueron publicadas en la Gaceta Oficial de la Ciudad de México,
servicios otorgados, los objetivos
Número 1987 Bis, de fecha 14 de noviembre del 2014. Desde entonces solo se
perseguidos, etc.)
han realizado modificaciones mínimas en cuanto a la documentación requerida
para acceder al programa.
Problema central atendido por el
Abandono escolar a nivel superior
Este es un programa social de transferencias económicas a través de la entrega
Objetivo General en 2016 (fuente: ROP de una tarjeta electrónica con el fin de contribuir al pleno desarrollo educativo
2016) de 1,000 alumnas y alumnos de escuelas públicas a nivel superior de escasos
recursos económicos, residentes de la Delegación Gustavo A. Madero.
La Delegación Gustavo A. Madero, consciente de las dificultades y problemas
sociales y culturales, pretende coadyuvar con el gasto familiar de los alumnos
de escuelas públicas de nivel superior, sin importar su edad, residentes de la
2016)
Delegación Gustavo A. Madero, a través de una ayuda económica con el fin de
buscar garantizar y apoyar el derecho a la educación.
1,000 alumnos que estén inscritos en escuelas públicas de nivel superior
Población Objetivo del Programa Social
residentes de
en 2016 (descripción y cuantificación)
la Delegación Gustavo A. Madero
Dirección de Educación
Bienes y/o servicios que otorgó el
programa social en 2016 o componentes, Apoyo económico, Monto unitario por derechohabiente, $2,400 (dos mil
periodicidad de entrega y en qué cuatrocientos pesos 00/100 M.N.) durante el ejercicio fiscal 2016
Ejes Programáticos, Objetivos, Metas y Líneas de Acción del Programa General
de Desarrollo del Distrito Federal 2013 - 2018, alineados al Programa Social
“JuvenGAM”
Eje I. Equidad e inclusión social para el desarrollo humano. Área de
Desarrollo del Distrito Federal 2013-
oportunidad 1
2018
Área de oportunidad 3
Educación

Especiales, Institucionales o Ninguno.
Presupuesto del Programa Social en

$2, 400,000 (dos millones cuatrocientos mil pesos 00/100 M.N.)
2016
El programa está orientado a los residentes de la delegación Gustavo A.
Madero, sin importar que las escuelas a las que acudan se encuentren en otra
Social en 2016
delegación de la Ciudad de México o en algún municipio del Estado de México.
objetivos, los bienes y/o servicios que Sin modificaciones relevantes


Sexo Masculino
Edad 46 años
Funciones
Apartado de la evaluación social de mediano plazo (2016-2018), correspondiendo ésta a la segunda etapa de la
programa y de la percepción de beneficiarios a través de los resultados arrojados por el
- Ley de Planeación del Desarrollo del Distrito Federal.

- Programa General de Desarrollo del Distrito Federal (2012-2018)
- Programa General de Desarrollo Delegacional Gustavo A. Madero (2016-2018)
- Reglas de Operación de los Programas de Desarrollo Social a cargo de la Delegación Gustavo A. Madero para el
- Lineamientos para la Evaluación Interna de los Programas Sociales de la Ciudad de México 2017.
- Lineamientos para la Evaluación Interna de los Programas Sociales de la Ciudad de México 2016
- Evaluación Interna de los Programas Sociales de la Ciudad de México 2016 (Línea Base)
Categoría de
análisis
Volumen y tendencia de la población objetivo.
Diagnóstico. Distribución de la población objetivo por tipo de género.
Rangos de edad.
Datos generales del solicitante (edad y género).

Datos del domicilio (calle, número oficial, colonia, código postal y referencias de ubicación).
Encuesta.
Situación socioeconómica.
Plazos Periodo Efectos

En el problema y/o
derecho social Sociales y culturales Económicos Otros
atendido
Apoyar
económicamente a los
Impulsar la formación Otorgar un beneficio a
estudiantes que resulten
Corto Un año. académica de los los estudiantes
beneficiados para que
beneficiarios. seleccionados.
puedan sustentar gastos
escolares.
Lograr que los
beneficiados continúen Aportaciones sociales y
Que distribuyan el
con su formación culturales de los
Mediano Dos años. beneficio entre sus
escolar y no deserten beneficiados a su
gastos académicos.
por problemas comunidad.
económicos.
Tener en los padrones
La obtención de un
de beneficiados
empleo digno que les
personas que concluyan Un mayor nivel
permita tener un nivel
Largo Tres años. satisfactoriamente sus académico y profesional
de vida adecuados
estudios y así, de los maderenses.
para los estudiantes y
conseguir un empleo
sus familias.
digno.
Categoría de
análisis
Volumen y tendencia de la población objetivo.
Determinar las caracteristícas de la población Distribución de la población objetivo por tipo de
Diagnóstico.
objetivo. género.
Rangos de edad.
Datos generales del solicitante (edad y género).
Pretensión de conocer el estatus Datos del domicilio (calle, número oficial, colonia,
Encuesta. socioeconómico de los beneficiarios del código postal y referencias de ubicación).
programa. Situación socioeconómica.

Año: 2016.


𝑁𝑝𝑞
𝑛=
[(𝑁 − 1)𝑀𝑒 - /𝑁𝑐 - ] + 𝑝𝑞
Donde:
El tamaño de la muestra se determina sobre un nivel de confianza de 95 por ciento. En el programa JuvenGAM 2016 se
benefició a 1,000 personas, coincidiendo con la población objetivo planteado en sus Reglas de Operación.
N = 1,000
Nc = 1.969
9
Valores de z:
95%: 1.96; e= 5%
90%: 1.65; e= 10%
Me = 0.05
p = 0.5
q = 0.5
2.- Edad ________________
3.- Sexo M F
A) Propaganda oficial (cartels, lonas etc.) B) Internet y/o redes sociales C) Por un Vecino
80%: 1.28; e= 20%

A) Si B) No

Total 131 147 278
3 47 53

5 25 55 20
6 99 1 0
De estas cifras, 275 personas contestaron que “Mucho”; 3 que “Poco”; y 0 que “Nada”.

7 5 80 15
De estos porcentajes, 222 personas contestaron que por medio de “Internet y/o Redes Sociales”; 42 por “Por un vecino”; y 14
por “Propaganda Oficial”.
8 98 1 1
9 99 1 0
Reactivo % Si % No
10 100 0
De estos porcentajes las 278 personas contestaron que “Si”, mientras que ninguna persona contesto que “No”.
Tipo Formaci Formació

Experienc Experiencia
de ón n de la
Puesto ia Funciones Sexo Edad de la persona
contr requerid persona
requerida ocupante
ato a ocupante
Operación de
- Apoyo en eventos
base de datos
- Planeación y
Manejo de con programas
diseño del
base de básicos y
Auxiliar programa social
No datos Femenin Secundaria avanzados
Base administr - Captura de base 35 años
requerida manejo de o concluida dos años en la
ativo de datos del
paquetería operación del
programa social
de office programa
- Diseño de
social
formatos
8 años de
auxiliar
administrativo
- Apoyo en eventos
- Planeación y Operación de
diseño del base de datos
programa social 4° con programas
Manejo de
- Captura de base trimestre básicos
base de
Auxiliar de datos del de la tres años en la
No datos Masculin
Base administr programa social 24 años licenciatur operación del
requerida manejo de o
ativo - Diseño de reglas a en programa
paquetería
de operación administra social
de office
- Elaboración de ción seis años de
evaluación interna auxiliar
- Diseño de administrativo
formatos
Cómo se realizó Nivel de

en la practica cumplimiento
Este programa social inició su operación
durante el ejercicio fiscal 2014. Para el
presente año cuenta con el mismo
nombre y no fue modificado en esencia. La
población objetivo a la cual se pretende
beneficiar siguen siendo las y los
alumnos maderenses que estudien en
escuelas públicas de nivel superior
I. Dependencia
o Entidad
Delegación Gustavo A. Madero, Satisfactorio Satisfactorio
Responsable
del Programa
Objetivo general:
Este es un programa social de transferencias
económicas a través de la entrega de una
tarjeta electrónica con el fin de
contribuir al pleno desarrollo educativo de
1,000 alumnas y alumnos de escuelas
públicas a nivel superior de escasos
recursos económicos, residentes de la
Objetivo específico:
La Delegación Gustavo A. Madero,
II. Objetivos y consciente de las dificultades y problemas
Alcances sociales y culturales, pretende coadyuvar
con el gasto familiar de los alumnos de
escuelas públicas de nivel superior, sin
importar su edad, residentes de la
Delegación Gustavo A. Madero, a través de
una ayuda económica con el fin de buscar
garantizar y apoyar el derecho a la
educación.
Alcance
Se pretende disminuir el problema de
inasistencia escolar que radica en los
residentes de la Delegación, otorgando una
ayuda económica a través de la entrega de
una tarjeta electrónica, ya que la mitad de
ellos, por diferentes motivos,
como lo son la falta de recursos económicos
para sustentar el gasto derivado de las
actividades y responsabilidades
escolares, así como la búsqueda de un
trabajo para apoyar económicamente a su
familia, dejan así de asistir a la escuela.
1,000 alumnos que estén inscritos en
escuelas públicas de nivel superior
residentes de
III. Metas
la Delegación Gustavo A. Madero sin Satisfactorio Satisfactorio
Físicas
importar que la institución a la que asisten,
no se encuentre dentro de los límites
delegacionales.
IV. Monto presupuestal para el programa:
Programación $2, 400,000 (dos millones cuatrocientos mil Satisfactorio Satisfactorio
Presupuestal pesos 00/100 M.N.)
Difusión:
La invitación, los requisitos, formas de
acceso, criterios de selección y toda la
información relacionada a este
Programa Social son públicos y podrán ser
consultados en el portal de internet
http://www.gamadero.gob.mx, así
como en la oficina de la Dirección de
Educación de la Delegación Gustavo A.
Madero, al teléfono 51182800 Ext. 7102 y
en el Segundo Piso del edificio delegacional,
de 9:00 a
15:00 horas.
En ningún caso, las y los funcionarios
podrán solicitar o proceder de manera
diferente a lo allí establecido.
Requisitos de Acceso:
V. Requisitos y Ser residente de la Delegación Gustavo A.
Procedimientos Madero. Ser estudiante de escuela pública de Satisfactorio Satisfactorio
de Acceso nivel superior. Ser de escasos
Presentar la siguiente documentación en el
área de Educación, segundo piso del edificio
delegacional.
•Solicitud por escrito dirigida a la Dirección
de Educación.
•Original y copia de la CURP del estudiante.
Original y copia de constancia de estudios.
•Original y copia de credencial oficial
escolar.
•Original y copia de comprobante de
domicilio (teléfono, predio, agua o luz)
reciente (máximo tres meses anteriores a
la fecha de la recepción de la
documentación)
•Estudio socioeconómico (se entregará para
su llenado al momento de la recepción de los
documentos).
•En caso de que el estudiante sea mayor de
edad deberá presentar original y copia de
identificación oficial con
fotografía (IFE/INE, Pasaporte); en caso de
ser menor de edad, el trámite deberá
realizarlo la madre, el padre o
el tutor del alumno, quienes deberán
presentar original y copia de identificación
oficial con fotografía (IFE/INE, Pasaporte).
Requisitos de permanencia, causales de baja
o suspensión temporal.
Será la Dirección de Educación la
responsable de recibir la documentación de
VI. los solicitantes en lugar y fechas
Procedimientos mencionadas en la invitación al programa,
de quien corroborará que cumplan con todos los
Instrumentación requisitos establecidos para
quedar formalmente registrad os en el
mismo.
Dirección de Educación para dar respuesta
expedita y por escrito a quien
haya interpuesto la queja o inconformidad,
dando cuenta del estado en que se encuentra
el seguimiento de la misma.
En caso de no obtener resolución a su queja
o inconformidad, tiene la opción de
interponer queja ante la Contraloría
VII.
Interna de la Delegación Gustavo A.
Procedimiento
Madero.
Si las áreas correspondientes no resuelven la
Inconformidad
queja o inconformidad, las personas podrán
Ciudadana
presentar quejas por considerarse
indebidamente excluidos del Programa
Social o por incumplir la garantía de acceso
a los programas ante la
Procuraduría Social del Distrito Federal o
bien, registrar su queja a través del Servicio
Público de Localización Telefónica
(LOCATEL), quien deberá turnarla a la
Procuraduría Social para su debida
investigación y, en su caso, a la instancia
correspondiente y de la misma forma, a la
Contraloría General del Distrito Federal.
VIII.
como las quejas a la Dirección de
Educación, quien tendrá disponibles para
Exigibilidad
consulta del público los requisitos, derechos,
obligaciones y el procedimiento para que los
beneficiarios puedan acceder al Programa y
en caso de omisión puedan
exigir su cumplimiento de acuerdo con los
procedimientos de queja o inconformidad
ciudadana y en apego a la normatividad
aplicable. Además, es la Contraloría General
del Gobierno del Distrito Federal el órgano
competente para
conocer las denuncias de violación e
incumplimiento de derechos en materia de
desarrollo social.
La Dirección de Educación llevará a cabo
una evaluación interna anual al Programa,
con el fin de medir los
resultados obtenidos y progresivamente
alcanzar mejores resultados en apego a lo
Evaluación Interna de los Programas
Federal, con el fin de medir los resultados
IX.
obtenidos y progresivamente alcanzar
Mecanismos de
mejores resultados, los cuales serán Satisfactorio Satisfactorio
Evaluación e
publicados y entregados a las instancias, que
Indicadores
Desarrollo Social del Distrito Federal, en
un plazo no mayor a seis meses después de
finalizado el ejercicio fiscal.
Los indicadores de evaluación utilizados
para este Programa serán: Número de
alumnos beneficiados / Número de
solicitudes recibidas X 100; Número de
ayudas económicas entregadas / Número de
ayudas económicas programadas X 100
Programa son revisadas por
X. Formas de
diversas organizaciones civiles, sociales,
culturales, educativas, empresariales, entre
Social
otras, a través del Consejo de
Desarrollo Social de la Delegación Gustavo
A. Madero.
Este Programa está vinculado con aquellos
que buscan atender el derecho a la educación
XI.
como “HaGAMos la Tarea
Articulación
Juntos”, “HaGAMos Estudiantes de
Excelencia” y “SiGAMos Apoyando tu
Programas
Educación”, implementados por esta
Sociales
Delegación, a través de la Dirección General
de Desarrollo Social.
Población Población Cobertura

objetivo (a) atendida (b) (B/A)*100
DESCRIPCIÓN
La difusión entre los estudiantes y
CIFRAS 2014 1000 1000 100% escuelas ha coadyuvado al logro
de los objetivos.
de los objetivos.
de los objetivos.
perfil en 2016*
GRADO DE VULNERABILIDAD (estudiantes en
100%
estado de pobreza)

Se realiza un análisis a los

Planeación del tiempos, procesos, requisitos y
1 1-2 meses Dirección de Educación
programa actividades para que el programa
sea eficaz.
Se redactan las Reglas de

Realización y operación, estableciendo los
2 1 mes publicación de las requisitos, así como los Dirección de Educación
Reglas de Operación mecanismos de instrumentación y
ejecución del programa
Se realiza el formato y se solicita
Publicación de al área de Comunicación Social la Dirección de Educación /
3 3-4 días
invitación publicación en la página Comunicación Social
delegacional
Se convoca a los estudiantes
interesados a presentar, en tiempo
y forma, la documentación
requerida para tener acceso al
Revisión de programa. Asimismo, se realiza
4 10 días Dirección de Educación
documentos una revisión de dicha la
documentación en para localizar
irregularidades y, en su caso,
solicitar la modificación del
documento
Se realiza la captura de solicitudes
Captura e integración
5 10 días y se integra los expedientes de Dirección de Educación
de expedientes
cada solicitante
Se aplica el criterio de selección
establecido en las reglas de
Selección de posibles operación para seleccionar a los
6 7 días Dirección de Educación
beneficiarios solicitantes que serán
considerados como posibles
beneficiarios
Se envía el listado de posibles
Solicitud y asignación beneficiarios a la Dirección Dirección de Educación /
7 2 días
de tarjetas General de Administración para la DGA
asignación de tarjetas electrónicas
Publicación de listado
Se publica el listado de Dirección de Educación /
8 2-3 días de posibles
estudiantes seleccionados. Comunicación Social
beneficiarios
Se convoca a los seleccionados a
un evento masivo para la entrega
9 3 días Evento Dirección de Educación
de la tarjeta electrónica que
contiene el apoyo otorgado
Se realiza la entrega de tarjetas a
Entrega extraordinaria
10 5 días los estudiantes que no asistieron Dirección de Educación
de tarjetas
al evento masivo
En caso de que se cuente con
7 días (Este estudiantes seleccionados que no
proceso acudieron a recibir su tarjeta
Reasignación de
11 depende de la electrónica, y no se logró Dirección de Educación
tarjetas
entrega total localizarlos, dicha tarjeta será
de las tarjetas) reasignada a un estudiante de la
lista de espera.
F. Infraestructura.
Nombre del o
los procesos
Proceso en el
identificados Secuencia A B C D E F G H I
modelo general
como
equivalentes
Planeación del
1 Si Si Si Si No No No Si Si
programa
Planeación Realización y
publicación de
2 Si Si Si Si No No Si Si No
las Reglas de
Operación
Publicación de
Difusión 3 Si Si Si Si No Si Si No Si
invitación
Revisión de
Solicitud 4 Si Si Si Si No No Si Si Si
documentos
Captura e
integración de 5 Si Si Si Si No No Si Si Si
expedientes
Incorporación
Selección de
posibles 6 Si Si Si Si No No Si No No
beneficiarios
Obtención de Solicitud y
bienes y/o asignación de 7 Si Si Si Si No No Si No No
servicios tarjetas
Publicación de
listado de
posibles
beneficiarios
Entrega
Evento 9 Si Si Si Si Parcialmente Parcialmente Si Si Si
Entrega
extraordinaria 10 Si Si Si Si Si Parcialmente Si Si Si
de tarjetas
Incidencias Ninguno
Seguimiento y
Ninguno
monitoreo
Procesos
Proceso en el
identificados que no Secuencia A B C D E F G H I
modelo general
coinciden
Reasignación de
11 Si Si Si Si Si Parcialmente Si Si Si
tarjetas
funciones.
Nombre del
Proceso
Planeación
del programa
Realización y
publicación
de las Reglas
de Operación
Publicación
de invitación
Revisión de
documentos
Captura e
integración
de
expedientes
Selección de
beneficiarios
Solicitud y
asignación de 7 Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si
tarjetas
Publicación
de listado de
posibles
beneficiarios
Evento 9 Si Si Si Si Parcialmente Parcialmente Si Si Si Si Si Si

Entrega
extraordinaria 10 Si Si Si Si Si Parcialmente Si Si Si Si Si Si
de tarjetas
Reasignación
11 Si Si Si Si Si Parcialmente Si Si Si Si Si Si
de tarjetas
Resultados
Nivel de objetivo Nombre del indicador Fórmula Externalidades
2016
Número de
El número de apoyos
solicitudes
Variación en puntos porcentuales de programados, así como el
beneficiadas /
la cantidad de solicitudes presupuesto, es limitado,
FIN Número de 79%
beneficiadas, con respecto al por lo que no es posible
solicitudes
número de solicitudes recibidas. atender todas las
recibidas X
solicitudes recibidas.
100
Número de
ayudas
Variación en puntos porcentuales de
económicas
la cantidad
entregadas/
de ayudas económicas entregadas,
PROPÓSITO Número de 100%
con respecto a las programadas en las
ayudas
Reglas de Operación
económicas
del Programa Social
programadas X
100
Número de
ayudas
Variación en puntos porcentuales de económicas
la cantidad de entregadas/ La difusión entre los
COMPONENTES ayudas económicas entregadas, con Número de 100% estudiantes y escuelas ha
respecto a las ayudas coadyuvado al logro de los
programadas. económicas objetivos.
programadas
X 100
Número de
El número de apoyos
Variación en puntos porcentuales de solicitudes
programados, así como el
la cantidad beneficiadas /
presupuesto, es limitado,
ACTIVIDADES de solicitudes beneficiadas, con Número de 79%
por lo que no es posible
respecto solicitudes
atender todas las
a las solicitudes recibidas. recibidas X
solicitudes recibidas.
100

Si
inicialmente.
Si
Si
Si
reestructuración de los
Los indicadores diseñados en 2016 en la práctica permitieron indicadores, así como
No
monitorear de forma adecuada el programa social. delimitar las
No existe un correcto
planteamiento de los
Los resultados de los indicadores sirvieron para la
No indicadores, por tanto,
retroalimentación y mejora del Programa Social.
no contribuyen a
mejorarlos.
Valoración
El programa social contó con el personal suficiente y
con los perfiles y capacitación requeridos para su Si
operación adecuada
Si
Las solicitudes realizadas
han superado los apoyos
suficientes y adecuados para la operación del programa Parcialmente
otorgados desde la
social
creación del programa.
Si
Para la entrega del apoyo
que otorga el programa es
Parcialmente necesario trasladarse a
otras instalaciones con
más espacio.
Con excepción de los
rubros de “Incidencias” y
El programa social cuenta con procesos equivalentes a “Seguimiento y
Parcialmente
todos los procesos del Modelo General Monitoreo”, se cumplen
con todos los demás
procesos.
Si
conocimiento de todas las personas operadoras del Si
programa social
Los procesos del programa social están estandarizados,
es decir, son utilizados por todas las instancias Si
ejecutoras.
Aunque los tiempos
establecidos son
adecuados, se llegan a
Los tiempos establecidos para la operación del presentar externalidades,
programa social a través de sus diferentes procesos son Parcialmente principalmente en la
adecuados y acordes a lo planeado entrega de documentos, lo
que obliga a la extensión
de la operación del
programa.
Si
Se cuenta con indicadores
Se cuenta con un sistema de monitoreo e indicadores
de gestión, pero no se
de gestión que retroalimenten los procesos operativos Parcialmente
encuentran correctamente
estructurados.
Se contempla la
implementación de
mejoras, siempre y cuando
Parcialmente no se actúe de forma
distinta a lo establecido en
las Reglas de Operación
del año en operación.
Ha sido en tiempo reciente
que se comenzaron a
llevará a cabo mecanismos
personas beneficiarias respecto de los bienes y o Parcialmente
para dar seguimiento a la
satisfacción de las
personas.
Reactivo
instrumento 2016

individuales, familiares y colectivas. ¿Cuánto considera Las personas
usted que le ayuda beneficiadas lo
Grado o ponderación antes de recibir
Expectativas el apoyo recibido? A) Mucho, 99% consideran así, ya que
del beneficio.
el apoyo contribuye a
Seguridad que se crea al esperar recibir su economía.
apoyo.
información, conocimiento a través de
experiencias previas de otras personas)
Información acerca de la persona
beneficiaria del programa Se puede interpretar,
(conocimiento del programa) ¿Cómo se enteró debido a que tres
B) Internet y/o
Imagen del usted del programa cuartas partes del total
Funcionamiento del programa. Redes Sociales,
Programa social del cual se de los beneficiarios, su
80%
Grado o nivel de conocimiento del está beneficiando? edad oscila entre los 20
motivo por el que recibe el apoyo. y 26 años.
obligaciones.
Cohesión familiar.
Social
comunidad tras haber recibido el
apoyo.
programa.
Asignación de beneficios con El personal encargado
oportunidad. ¿Cómo fue el trato
de la operación del
Disponibilidad y suficiencia de la A) Bueno, 99% programa cuenta con
Gestión atendió al recibir el
información relacionada con el experiencia suficiente
apoyo?
programa. en su ejecución.

beneficio. funcionamiento del
¿Cómo considera
Grado o ponderación después de la usted el
Calidad del la población
entrega del beneficio. funcionamiento del A) Bueno, 98%
Beneficio beneficiaria porque no
programa?
Grado o nivel cubierto de las se tuvo problema
necesidades por el beneficio. durante su trámite y
otorgamiento.
Contrapresta Tipo de compromiso adquirido.
ción
programa.
Costos relacionados con la realización
de la contraprestación (gastos de
transporte, tiempo invertido, días que
no trabajan por hacer actividades del
programa, etc.)
como derecho.
Opinión del beneficiario sobre el ¿Se encuentra usted La satisfacción es total
programa implementado por el satisfecho con el porque contribuye a la
Satisfacción gobierno para abatir su condición de beneficio que le A) Sí, 100% economía del
pobreza. otorga el programa estudiante
social? universitario.
beneficiario.

64

social M F M F M F
Sexo Indistinto
131 147 22 28 28 36
Grado de
Alumnos que estén inscritos en escuelas públicas de Nivel Superior residentes de la demarcación.
Vulnerabilidad

Ninguno. Ninguno.

panel.

Satisfactorio
CDMX.
Satisfactorio
programa.
Satisfactorio
acciones.
Satisfactorio
SOCIAL.
Satisfactorio
programa.
Satisfactorio
2015.
Satisfactorio
Anteriores
Estrategia de Etapa de implementación Plazo Área de Situación a Justificación y

mejora dentro del programa establecido seguimiento junio de 2017 retos enfrentados
Elaboración del
Coordinación de
Programa
Durante la planeación y Control y
Operativo Corto Satisfactorio
diseño del programa. Seguimiento de
Anual con
la DGDS.
anticipación.
Elaboración de
las reglas de
operación del Coordinación de
programa social Durante la planeación del Control y
Corto Satisfactorio
apegado a los programa. Seguimiento de
lineamientos la DGDS.
que se emitan
para su diseño.
Difundir con
anticipación el Coordinación de
programa social Control y
Antes y en el inicio. Corto Satisfactorio
y en más Seguimiento de
medios de la DGDS.
comunicación.
Implementación Coordinación de
de encuestas a Durante la entrega de los Control y
Corto Satisfactorio
los apoyos. Seguimiento de
beneficiarios. la DGDS.

VII.1. Matriz FODA.
Fortalezas Debilidades
-El apoyo funge como incentivo para -Los indicadores no son adecuados,
contribuir a los gastos inherentes a su por lo que no permiten dar
Internos educación. seguimiento a los procesos.
-Personal capacitado para la -Presupuesto limitado para cubrir la
operatividad del programa. proporción de alumnos que se
Externos
-Los apoyos son entregados al encuentran estudiando en el nivel
beneficiario en tiempo y forma. superior.
Oportunidades Potencialidad. Desafíos

-El programa se puede vincular con -Generar proyectos de producción o -Redefinir las ROP del programa
otros programas de la delegación para divulgación científica, cultural, para incrementar la eficacia y
impulsar proyectos de desarrollo artística y tecnológica que sirvan para eficiencia en su cobertura.
científicos, culturales y tecnológicos. el desarrollo comunitario de la -Reestructuración de los indicadores
-Buena percepción del beneficiario demarcación, así como para fortalecer del programa para un mejor
sobre su funcionamiento y utilidad. la cohesión social. seguimiento y monitoreo.
Riesgos Limitaciones
Amenazas
-Entablar talleres con los estudiantes -Solicitar mayores recursos
-Crecimiento de la deserción escolar a económicos para ampliar la
beneficiados a efecto de contribuir en
nivel superior agravados por factores cobertura del programa.
su orientación vocacional y
económicos.
motivacional.
Etapa de implementación
dentro del programa Efecto esperado
social
Vincular el programa
Generar proyectos de
social con otras áreas de
producción o
la delegación a efecto de
divulgación científica,
generar una política
cultural, artística y Contribuir a elevar la calidad de vida
social de desarrollo
tecnológica que sirvan de los habitantes de la demarcación
integral comunitario Durante la planeación
para el desarrollo mediante proyectos de desarrollo
mediante la cultura, la
comunitario de la comunitario y a la cohesión social.
ciencia y el arte
demarcación, así como
enfocada a las zonas
para fortalecer la
más vulnerables de la
cohesión social.
demarcación.
Redefinir las ROP del Se debe elaborar un
Durante el diseño Optimizar la eficacia y eficiencia de
programa para diagnóstico preciso del
los recursos aplicados al programa,
incrementar la eficacia y porcentaje que
eficiencia en su representa la población logrando incrementar la posibilidad
cobertura. objetivo. de éxito en el efecto esperado.
Reestructuración de los de acuerdo a la Correcto monitoreo y evaluación de
indicadores del definición clara y la operación general del programa, lo
programa para un mejor precisa de fines y Durante el diseño. cual contribuirá a una mejor toma de
seguimiento y propósitos los decisiones en la persecución del logro
monitoreo. indicadores que de resultados esperados.
correspondan.
Entablar talleres con los Mediante la impartición
estudiantes beneficiados de talleres, contribuir al Contribuir a la no deserción escolar
a efecto de contribuir en fortalecimiento de sus universitaria por circunstancias
Durante la ejecución.
su orientación facultades desmotivacionales y/o desorientación
vocacional y motivacionales y vocacional.
motivacional. vocacionales.
Gestionar ampliación
presupuestal con el área
Solicitar mayores competente con la Lograr mayor cobertura del programa
recursos económicos finalidad de estar en con el objeto de abonar al problema
para ampliar la condiciones de lograr de la no deserción escolar en este
cobertura del programa. mayor acceso a nivel educativo.
estudiantes
universitarios.
Área(s) de
instrumentación
Vincular el programa
social con otras áreas de
la delegación a efecto de
generar una política
social de desarrollo
integral comunitario Mediano
mediante la cultura, la
ciencia y el arte
enfocada a las zonas
más vulnerables de la Coordinación de Control y
demarcación. Dirección de Educación Seguimiento de la Dirección General
Se debe elaborar un de Desarrollo Social.
diagnóstico preciso del
porcentaje que Corto
representa la población
objetivo.
de acuerdo a la
definición clara y Corto
precisa de fines y
propósitos los
indicadores que
correspondan.
Mediante la impartición
de talleres, contribuir al
fortalecimiento de sus
Mediano
facultades
motivacionales y
vocacionales.
Gestionar ampliación
presupuestal con el área
competente con la
finalidad de estar en
Corto
condiciones de lograr
mayor acceso a
estudiantes
universitarios.
México.

I. Descripción Del Programa. Aspecto Del Programa Social Descripción

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I. Descripción Del Programa. Aspecto Del Programa Social Descripción

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PROGRAMA SOCIAL: Ayudas Especiales GAM.

I. DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA.

Aspecto del programa social Descripción

Contribuir con una ayuda económica a la población en situación de pobreza y

II. METODOLOGÍA DE LA EVALUACIÓN INTERNA.

II.1. Área encargada de la Evaluación Interna.

La Dirección Ejecutiva de Planeación y Evaluación de Proyectos y Programas (DEPEPP) es la encargada de realizar la

Puesto Director Ejecutivo de Planeación y Evaluación de Proyectos y Programas.

II.2. Metodología de la Evaluación.

Periodo de análisis Del 6 de abril al 20 de junio de 2017.

II.3. Fuentes de Información de la Evaluación.

II.3.1. Información de Gabinete.

-Ley de Planeación del Desarrollo del Distrito Federal.

II.3.2. Información de Campo.

En el apartado IV “Construcción de la Linea Base del Programa Social”, se definió lo siguiente:

Dentro del mismo capitulado, se estableció el diseño de la siguiente manera:

Método de aplicación del instrumento.

Para la aplicación de la encuesta se estimará una muestra representativa de la población beneficiaria.

El estudio socioeconómico se aplicará todos los solicitantes y beneficiarios.

Actividad Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Diseño de la metodología del muestreo.

Cambio en el Diseño e Instrumentación de la Metodología de la Encuesta.

Diseño del Instrumento.

Se determinó realizar el siguiente instrumento:

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE PROGRAMAS SOCIALES G.A.M.

1.- Programa social del cual se beneficio_____________________________________

2.- Edad ________________

5.- Ingreso mensual familiar

6.- ¿Cuánto considera usted que le ayuda el apoyo recibido?

A) Mucho B) Poco C) Nada

8.- ¿Cómo considera usted el funcionamiento del programa?

A) Bueno B) Regular C) Malo

A) Bueno B) Regular C) Malo

Procesamiento y análisis de información.

Los resultados de la encuesta los desglosaremos por reactivo de la siguiente manera:

Reactivo % Masculino % Femenino

De estos porcentajes, 2 fueron hombres y 3 mujeres.

Reactivo % Menos de $ 2,400 % Entre $ 2,400 y $ 4,800 Más de $4,800.00

Reactivo % Mucho %Poco %Nada

De estas cifras, las 5 personas contestaron que “Mucho”.

Reactivo % Propaganda Oficial % Internet y/o redes sociales % Por un vecino

De estos porcentajes, las 5 personas contestaron que “Por un vecino”.

Reactivo % Bueno % Regular % Malo

De estas cifras, las 5 personas contestaron que fue “Bueno”.

De estas cifras, las 5 personas contestaron que “Bueno”.

De estos porcentajes las 5 personas contestaron que “Si”.

III. EVALUACIÓN DE LA OPERACIÓN DEL PROGRAMA SOCIAL.

III.2. Congruencia de la Operación del Programa Social en 2016 con su Diseño.

Cómo se realizó en Nivel de

III.3. Avance en la Cobertura de la Población Objetivo del Programa Social en 2016.

Mecanismos que garantizan la igualdad de oportunidades y no discriminación en el otorgamiento de beneficios.

III.4. Descripción y Análisis de los Procesos del Programa Social.

Número de Periodo de Encargado de la

Nombre del o los

Aspecto del seguimiento y monitoreo de los indicadores Valoración Justificación

Se generó, recolectó y registró de forma adecuada y oportuna

Se cuentan con procedimientos estandarizados para generar

III.6. Valoración General de la Operación del Programa Social en 2016.

IV. EVALUACIÓN DE SATISFACCIÓN DE LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DEL PROGRAMA SOCIAL.

Grado que cubriría sus necesidades

V. DISEÑO DEL LEVANTAMIENTO DE PANEL DEL PROGRAMA SOCIAL.

Poblaciones Número de personas

Reactivo adicional en instrumento 2017. Justificación de su inclusión.