Mantenimiento inditrialAPP

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

CARRERA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN

DEL TÍTULO DE LICENCIADA EN SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
ÁREA:
DESARROLLO DE SOFTWARE
TEMA:
DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN WEB COMO
HERRAMIENTA DE MEJORAMIENTO CONTINUO AL
CONTROL Y GESTIÓN DE LOS INDICADORES EN EL ÁREA
DE MANTENIMIENTO DE LA EMPRESA “PLASTICOS
RIVAL” CIUDAD DE GUAYAQUIL.
AUTORA:
PÉREZ ALVARADO KATHERINE DEL ROCÍO
DIRECTOR DEL TRABAJO:

LSI. TOAPANTA BERNABÉ MARIUXI DEL CARMEN, MDS.
2020
GUAYAQUIL – ECUADOR
i
ANEXO XI: FICHA DE REGISTRO DE TRABAJO DE TITULACIÓN
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TRABAJO DE TITULACIÓN
TÍTULO Y SUBTÍTULO: DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN WEB COMO

HERRAMIENTA DE MEJORAMIENTO CONTINUO AL
CONTROL Y GESTIÓN DE LOS INDICADORES EN EL
ÁREA DE MANTENIMIENTO DE LA EMPRESA
“PLASTICOS RIVAL” CIUDAD DE GUAYAQUIL.
AUTOR (apellidos/nombres): PÉREZ ALVARADO KATHERINE DEL ROCÍO
REVISOR/TUTOR ING. ALCÍVAR ARAY CÉSAR ANDRES, MGP

(apellidos/nombres): LSI. TOAPANTA BERNABÉ MARIUXI DEL CARMEN, MSIG.
INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD GUAYAQUIL
UNIDAD/FACULTAD: FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
MAESTRÍA/ESPECIALIDAD:
GRADO OBTENIDO: LICENCIADA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN
FECHA DE PUBLICACIÓN: Octubre 2020 No. DE PÁGINAS: 172
ÁREAS TEMÁTICAS: DESARROLLO DE SOFTWARE
PALABRAS CLAVES/ PROYECTO, DESARROLLO, APLICACIÓN,
KEYWORDS: PROMOCIÓN, RESERVAS.
RESUMEN/ABSTRACT (150-250 palabras): El presente proyecto propone el diseño y
desarrollo de una aplicación web dirigida al área de mantenimiento de la empresa Plásticos
Rival, con la finalidad de mejorar el control y gestión de indicadores para automatizar los
procesos del área. Hoy en día los procesos del área son registrados manualmente en una hoja de
Excel por medio de las ordenes de trabajos que son realizadas por los mecánicos o eléctricos
trabajadores sin tener un control de los valores o datos ingresados para realizar el cálculo de los
indicadores que se encuentran actualmente definidos, se realizó el levantamiento de
información, análisis y elaboración del sistema con las herramientas de desarrollo NetBeans en
lenguaje java, teniendo como base de datos postgres sql, el desarrollo de la aplicación web es
basada en la metodología de desarrollo iconix, con la arquitectura web de n capas. Así como
para la obtención de información se realizaron encuestas y entrevistas a los departamentos que
están relacionadas a los procesos del área de mantenimiento.
ADJUNTO PDF: SI (X) NO

CONTACTO CON AUTOR: Teléfono: 5026176-09- E-mail:
+593967749163
katherine.pereza@ug.edu.com
CONTACTO CON LA Nombre: Ing. Ramón Maquilón Nicola, MSC.

INSTITUCIÓN: Teléfono: (04) 227-7309
E-mail: titulacion.sistemas.industrial@ug.edu.ec
ii
ANEXO XII.- DECLARACIÓN DE AUTORÍA Y DE AUTORIZACIÓN DE

LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO
NO COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS

CARRERA: SISTEMAS DE INFORMACIÓN MODALIDAD SEMESTRAL
LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO COMERCIAL DE LA
OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS
Yo, PÉREZ ALVARADO KATHERINE DEL ROCÍO, con C.I. No. 0932202781,
certifico que los contenidos desarrollados en este trabajo de titulación, cuyo título es
DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN WEB COMO HERRAMIENTA DE
MEJORAMIENTO CONTINUO AL CONTROL Y GESTIÓN DE LOS
INDICADORES EN EL ÁREA DE MANTENIMIENTO DE LA EMPRESA
“PLASTICOS RIVAL” CIUDAD DE GUAYAQUIL, son de mi absoluta propiedad y
responsabilidad, en conformidad al Artículo 114 del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA
ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E
INNOVACIÓN*, autorizo la utilización de una licencia gratuita intransferible, para el uso
no comercial de la presente obra a favor de la Universidad de Guayaquil.
PÉREZ ALVARADO KATHERINE DEL ROCÍO

C.I. No. 0932202781
iii
ANEXO VII.- CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD

CARRERA: SISTEMAS DE INFORMACIÓN MODALIDAD SEMESTRAL
Habiendo sido nombrado LSI. TOAPANTA BERNABÉ MARIUXI DEL CARMEN

MSIG, tutor del trabajo de titulación certifico que el presente trabajo de titulación ha sido
elaborado por PÉREZ ALVARADO KATHERINE DEL ROCÍO, con mi respectiva
supervisión como requerimiento parcial para la obtención del título de LICENCIADA EN
SISTEMAS DE INFORMACIÓN .
Se informa que el trabajo de titulación: DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN

WEB COMO HERRAMIENTA DE MEJORAMIENTO CONTINUO AL CONTROL Y
GESTIÓN DE LOS INDICADORES EN EL ÁREA DE MANTENIMIENTO DE LA
EMPRESA “PLASTICOS RIVAL” CIUDAD DE GUAYAQUIL, ha sido orientado
durante todo el periodo de ejecución en el programa antiplagio URKUND quedando el 0% de
coincidencia.
https://secure.urkund.com/view/77160993-439947-103441#/details/fulltext
Firmado electrónicamentepor:
MARIUXI DEL
CARMEN TOAPANTA
BERNABE
LSI. MARIUXI TOAPANTA BERNABÉ, MSIG.

DOCENTE TUTOR
C.I. 0916653447
FECHA: 04 de Octubre del 2020
iv
ANEXO VI. - CERTIFICADO DEL DOCENTE-TUTOR DEL TRABAJO DE

TITULACIÓN
CARRERA SISTEMAS DE INFORMACIÓN MODALIDAD SEMESTRAL
Guayaquil, 04 de octubre del 2020
Sr.
Ing. Franklin Cabezas Galarza, MAE.
DIRECTOR (E) DE LA CARRERA SISTEMAS DE
INFORMACIÓN FACULTAD DE INGENIERÍA
INDUSTRIAL
Ciudad. -
De mis consideraciones:
Envío a Ud. el Informe correspondiente a la tutoría realizada al Trabajo de Titulación
“PLÁSTICOS RIVAL” CIUDAD DE GUAYAQUIL del estudiante PEREZ
ALVARADO KATHERINE DEL ROCIO, indicando
que ha cumplido con todos los parámetros establecidos en la normativa vigente:
 El trabajo es el resultado de una investigación.

 El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.
 El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.
 El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento.
Adicionalmente, se adjunta el certificado de porcentaje de similitud y la valoración del

trabajo de titulación con la respectiva calificación.
Dando por concluida esta tutoría de trabajo de titulación, CERTIFICO, para los fines
pertinentes, que el estudiante PEREZ ALVARADO KATHERINE DEL ROCIO está apto
para continuar con el proceso de revisión final.
Atentamente,
Firmado electrónicamentepor:
MARIUXI DEL
CARMEN
TOAPANTA
BERNABE
LSI. MARIUXI TOAPANTA BERNABÉ, MSIG.

TUTOR DE TRABAJO DE TITULACIÓN
C.I. 0916653447
v
ANEXO VIII.- INFORME DEL DOCENTE REVISOR
Guayaquil, 08 de octubre del 2020

Sr.
ING. CABEZAS GALARZA FRANKLIN AUGUSTO, MAE
DIRECTOR DE LA CARRERA SISTEMAS DE
INFORMACIÓN FACULTAD DE INGENIERÍA
INDUSTRIAL
Ciudad. –
De mis consideraciones:
Envío a Ud. el informe correspondiente a la REVISIÓN FINAL del Trabajo de Titulación
MEJORAMIENTO CONTINUO AL CONTROL Y GESTIÓN DE LOS INDICADORES
EN EL ÁREA DE MANTENIMIENTO DE LA EMPRESA “PLÁSTICOS RIVAL”
CIUDAD DE GUAYAQUIL de la estudiante PEREZ ALVARADO KATHERINE DEL
ROCIO. Las gestiones realizadas me permiten indicar que el trabajo fue revisado considerando
todos los parámetros establecidos en las normativas vigentes, en el cumplimento de los
siguientes aspectos:
Cumplimiento de requisitos de forma:

El título tiene un máximo de 30 palabras.
La memoria escrita se ajusta a la estructura establecida.
El documento se ajusta a las normas de escritura científica seleccionadas por la
Facultad.
La investigación es pertinente con la línea y sublíneas de investigación de la carrera.
Los soportes teóricos son de máximo 5 años.
La propuesta presentada es pertinente.
Cumplimiento con el Reglamento de Régimen Académico:

El trabajo es el resultado de una investigación.
El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.
El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.
El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento.
Adicionalmente, se indica que fue revisado, el certificado de porcentaje de similitud, la

valoración del tutor, así como de las páginas preliminares solicitadas, lo cual indica el que el
trabajo de investigación cumple con los requisitos exigidos.
Una vez concluida esta revisión, considero que la estudiante PEREZ ALVARADO
KATHERINE DEL ROCIO está apta para continuar el proceso de titulación. Particular que
comunicamos a usted para los fines pertinentes.
Atentamente,
Firmado electrónicamente por:
CESAR ANDRES
ALCIVAR ARAY
ING. SIST ALCÍVAR ARAY CESAR ANDRÉS, MGP

DOCENTE TUTOR REVISOR
C.I. 1311597155
vi
Dedicatoria
El presente trabajo de investigación se lo dedico principalmente a Dios por darme la

fuerza y guiarme en este largo trayecto para conseguir uno de mis anhelos más deseados.
De una manera muy especial a mis padres Víctor Hugo Pérez Gómez y Tannia Amparo
Alvarado Ulloa por ser el pilar principal y fundamental durante este proceso formativo, a
mis abuelos por siempre mostrarme su total y sincero apoyo, a mis hermanas por alentarme
en seguir adelante y a cada miembro de mi familia que contribuyó de distintas maneras para
lograr este sueño muy importante que hoy ya es una realidad.
vii
Agradecimiento
El agradecimiento de la culminación de este trabajo es, hacia Dios y a todas las

personas que han hecho posible esta investigación y que de alguna manera me
acompañaron en mis momentos buenos, difíciles, alegres y tristes; sin ustedes no hubiese
sido factible. Este nuevo logro en gran parte es gracias a ustedes ya que he conseguido
culminar con éxito un proyecto que parecía interminable.
A mis padres, gracias por cada día confiar y creer en mí, ellos son mi motor e
inspiración, que, a través de su amor, paciencia y buenos valores ayudaron a trazar mi
camino.
A mi familia en general que se vio involucrada de distintas formas en mi desarrollo.
Agradecimiento especial para todos los docentes que contribuyeron con sus
conocimientos para formarme como persona y profesional.
A mi tutora por su paciencia y dedicación en la elaboración de mi proyecto final.
A los amigos que me han acompañado durante todo este sendero, le doy gracias por
el tiempo que han compartido a mi lado y por su apoyo incondicional.
viii
Índice General
N° Descripción Pág.
Introducción 1
Capítulo I
Marco Teórico
1.1 Antecedentes 2
1.1.1 Tema. 3
1.1.2 Planteamiento del Problema. 3
1.1.3 Fomentación del Problema. 3
1.1.4 Objeto de la Investigación. 3
1.1.4.1 Objeto de Estudio. 3
1.1.4.2 Delimitación Geográfica. 4
1.1.4.3 Delimitación Semántica. 4
1.1.5 Justificación. 5
1.1.6 Objetivos. 7
1.1.6.1 Objetivo General. 7
1.1.6.2 Objetivos Específicos. 7
1.1.7 Alcance. 7
1.2 Marco Teórico 8
1.2.1 Gestión del Área de Mantenimiento en las Industrias. 8
1.2.2 Planificación para los Procesos del Área de Mantenimiento. 8
1.2.3 Mantenimiento Industrial. 10
1.2.4 Indicadores Comúnmente Utilizados en el Área Mantenimiento. 11
1.2.5 TIC como Soporte al Mantenimiento Industrial. 15
1.2.6 Revolución de la Industria 4.0. 16
1.2.7 Aplicaciones Web como aporte al Mantenimiento Industrial. 17
1.2.7.1 Sistemas GMAO / CMMS de Gestión de Mantenimiento. 17
1.3 Marco Conceptual 19

ix
1.3.1 Fundamentos de la web. 19
1.3.2 Desarrollo de Aplicaciones web. 19
1.3.3 Metodologías de Desarrollo. 21
1.3.3.1 Metodología Ágiles. 22
1.3.3.2 Metodología ICONIX. 23
1.3.4 Lenguajes de Programación. 24
1.3.4.1 Lenguaje de Programación Java. 26
1.3.5 Gestores de Bases de Datos. 28
1.3.5.1 PostgreSQL. 29
1.3.5.2 MySQL. 29
1.3.5.3 MongoDB. 30
1.3.5.4 Bases de Datos PostgreSQL. 30
1.3.5.5 Arquitectura Básica de PostgreSQL. 31
1.3.6 Arquitectura de Sistemas. 31
1.3.7 Plataforma J2EE. 33
1.3.8 Framework Web. 34
1.3.8.1 Tipos de Framework. 34
1.3.8.2 JSF 35
1.3.8.2.1 Capa de Persistencia 36
1.3.8.3 Capa de Presentación PrimeFaces 36
1.3.9 IDE de desarrollo NetBeans. 37
1.3.10 Indicadores de Gestión del Área de Mantenimiento. 39
Capítulo II
Metodología
2.1 Tipo de Investigación 40
2.1.1 Investigación Exploratoria. 40
2.1.2 Investigación Descriptiva. 41
2.2 Enfoque de Investigación 41
2.2.1 Investigación Cuantitativa. 41

x
2.2.2 Investigación Cualitativa. 42
2.2.3 Arquitectura del Sistema. 42
2.2.4 Metodología del sistema. 43
2.3 Técnica de recolección de datos 43
2.3.1 Entrevista. 44
2.3.2 Cuestionarios. 44
2.3.3 Población. 45
2.3.4 Muestra. 45
2.4 Aplicación de la entrevista 46
2.4.1 Resumen de la entrevista. 48
2.5 Análisis de las encuestas 52
2.6 Análisis Documental 58
2.7 Recopilación Documental 58
2.7.1 Orden de Trabajo. 58
2.7.2 Base de Historial de las ordenes de trabajo. 59
2.7.3 Listado de las Maquinarias y Equipos. 61
2.8 Diagrama ASME 63
2.8.1 Narrativa del diagrama ASME. 64
2.9 Especificaciones Funcionales 64
2.9.1 Requerimientos Funcionales. 64
2.9.2 Requerimientos no funcionales 65
2.10 Casos de Usos 65
2.10.1 Perfiles y roles. 65
2.11 Diagramas de Casos de Usos 66
2.11.1 Diagramas de Login por usuario Administrador y mecánico. 66
2.11.2 Diagramas de Registro de Ordenes de trabajos. 67
2.11.3 Diagramas Gestiones (Administrador). 68

xi
2.11.4 Diagramas de Registro de Ordenes de trabajos (Administrador). 70
2.11.5 Diagramas de Casos de Usos de Mantenimiento de Indicadores. 71
2.11.6 Diagramas de Casos de Usos de Mantenimiento de área. 72
2.11.7 Diagramas de Casos de Usos de Mantenimiento de producto. 73
2.11.8 Diagramas de Casos de Usos de Mantenimiento de usuario. 74
2.11.9 Diagramas de Casos de Usos de Mantenimiento de permisos. 75
2.11.10 Diagrama de Contexto Caso de Uso. 76
Capítulo III
Propuesta
3.1 Introducción 77
3.1.1 Tema. 77
3.1.2 Objetivo. 77
3.1.3 Entorno de Software. 77
3.2 Fase de diseño 78
3.2.1 Diagrama de clases. 78
3.2.2 Diagrama entidad – relación. 79
3.2.3 Diagramas de Actividades. 80
3.2.3.1 Diagrama de Actividad Login. 80
3.2.3.2 Diagrama de Actividad Orden de trabajo (Usuario Mecánico y administrador).

81
3.2.3.3 Diagrama de Actividad Mantenimiento de indicadores. 82
3.2.3.4 Diagrama de Actividad Mantenimiento de Área. 83
3.2.3.5 Diagrama de Actividad Mantenimiento de Producto. 84
3.2.3.6 Diagrama de Actividad Mantenimiento de Usuarios. 85
3.2.3.7 Diagrama de Actividad Permisos. 86
3.2.4 Diccionario de datos 87
3.2.5 Diseño de base de datos 106
3.2.5.1 Script de área 106
3.2.5.2 Script de calificaciones 106

xii
3.2.5.3 Script de empresas 107
3.2.5.4 Script de equipos 107
3.2.5.5 Script de evidencias 107
3.2.5.6 Script de grupos. 108
3.2.5.7 Script de indicadores. 108
3.2.5.8 Script de máquinas. 108
3.2.5.9 Script de menús. 109
3.2.5.10 Script de módulos. 109
3.2.5.11 Script de órdenes. 110
3.2.5.12 Script de ordenes_deta. 110
3.2.5.13 Script de permisos. 111
3.2.5.14 Script de productos. 111
3.2.5.15 Script de sucursales. 112
3.2.5.16 Script de tip_movimientos. 112
3.2.5.17 Script de trabajadores. 113
3.2.5.18 Script de turnos. 113
3.2.5.19 Script de usuarios. 113
3.2.6 Diagramas de secuencia. 114
3.2.6.1 Diagrama de secuencia Login. 114
3.2.6.2 Diagrama de secuencia Orden de trabajo. 115
3.2.6.3 Diagrama de secuencia Mantenimiento de indicadores. 116
3.2.6.4 Diagrama de secuencia Mantenimiento de área. 116
3.2.6.5 Diagrama de secuencia Mantenimiento de producto. 117
3.2.6.6 Diagrama de secuencia Mantenimiento de Usuario. 117
3.2.6.7 Diagrama de secuencia Mantenimiento de permisos. 118
3.2.7 Mapa del sitio web. 119
3.2.8 Planificación de la investigación. 120
3.2.9 Descripción de pantallas del sitio. 121
3.2.9.1 Descripción de pantalla de Login. 121
3.2.9.2 Descripción de pantalla Menú Principal. 122
3.2.9.3 Descripción de pantalla Gráficos. 123
3.2.9.4 Descripción de pantalla Mantenimiento de Indicador. 124

xiii
3.2.9.5 Descripción de pantalla Mantenimiento de Área. 125
3.2.9.6 Descripción de pantalla Mantenimiento de Maquina. 126
3.2.9.7 Descripción de pantalla Mantenimiento de Equipo. 127
3.2.9.8 Descripción de pantalla Orden de trabajo. 128
3.2.9.9 Descripción de pantalla Consulta de trabajador. 129
3.2.9.10 Descripción de pantalla Mantenimiento de trabajador. 130
3.2.9.11 Descripción de pantalla Mantenimiento de usuario. 131
3.2.9.12 Descripción de pantalla de Permisos. 132
3.3 Conclusiones 133
3.4 Recomendaciones 134
3.5 Bibliografías 142

xiv
Índice de Tablas
Tabla 1 Entrevista N°1 48
Tabla2 Entrevista N°2 49
Tabla3 Entrevista N°3 50
Tabla 5 Resultados pregunta 1. 52
Tabla12 Requerimientos Funcionales 64
Tabla13 Requerimientos Funcionales 65
Tabla14 Perfiles 65
Tabla15 Descripción de caso de uso de login 66
Tabla16 Descripción de caso de uso de registro de orden de trabajo 67
Tabla17 Descripción de caso de uso de gestión general de administrador 69
Tabla18 Descripción de caso de uso de gestión general de administrador 70
Tabla19 Descripción de caso de uso de mantenimiento de indicadores 71
Tabla20 Descripción de caso de uso de mantenimiento de área 72
Tabla21 Descripción de caso de uso de mantenimiento de producto 73
Tabla22 Descripción de caso de uso de mantenimiento de producto 74
Tabla23 Descripción de caso de uso de mantenimiento de permisos 75
Tabla24 Tabla de área 87
Tabla25 Tabla de calificaciones 88
Tabla26 Tabla de empresas 89
Tabla27 Tabla de equipos 90
Tabla28 Tabla de evidencias 91
Tabla29 Tabla de grupo 92
Tabla30 Tabla de indicadores 93
Tabla31 Tabla de maquinaria 94

xv
Tabla32 Tabla de menús 95
Tabla33 Tabla de módulos 96
Tabla34 Tabla de ordenes 97
Tabla35 Tabla de ordenes_deta 98
Tabla36 Tabla de permisos 99
Tabla37 Tabla de productos 100
Tabla38 Tabla de sucursales 101
Tabla39 Tabla de tipo_movimientos 102
Tabla40 Tabla de trabajadores 103
Tabla41 Tabla de turno 104
Tabla42 Tabla de usuarios 105
Tabla43 Tabla de descripción de pantalla login 121
Tabla44 Tabla de descripción de pantalla Menú principal 122
Tabla45 Tabla de descripción de pantalla gráficos 123
Tabla46 Tabla de descripción de pantalla Mantenimiento indicador 124
Tabla47 Tabla de descripción de pantalla Mantenimiento de área. 125
Tabla48 Tabla de descripción de pantalla Mantenimiento de maquina 126
Tabla49 Tabla de descripción de pantalla Mantenimiento de equipo 127
Tabla50 Tabla de descripción de pantalla Orden de trabajo 128
Tabla51 Tabla de descripción de pantalla consulta de trabajador 129
Tabla52 Tabla de descripción de pantalla Mantenimiento de trabajador 130
Tabla53 Tabla de descripción de pantalla Mantenimiento de usuario 131
Tabla54 Tabla de descripción de pantalla permisos 132

xvi
Índice de Figuras
Figura1: Ubicación geográfica de la empresa “Plásticos Rival “la cuidad de Guayaquil. 4
Figura2: Revolución Industrial Aplicando Tecnologías. 5
Figura3: Diagrama de modelo de gestión de mantenimiento 6
Figura4: Tipos de Mantenimiento. 9
Figura5: Labores del mantenimiento. 10
Figura6: Grafico estadístico de Accidente de trabajo. 11
Figura7: Indicadores Mundiales de Mantenimiento. 13
Figura8: Revolución de La Industria. 17
Figura9: Aplicaciones para el mantenimiento industrial. 18
Figura 10: Funcionamiento de las aplicaciones Web. 20
Figura 11: Metodologías de Desarrollo. 22
Figura 12: Modelo de Proceso Iconix 24
Figura13: Generación de los Lenguajes 25
Figura14: Tecnología de Java. 28
Figura15: Sistema Gestor de Base de Datos. 29
Figura16: Arquitectura Básica de PostgreSQL. 31
Figura17: Escenario de la plataforma J2EE. 33
Figura18: Arquitectura J2EE. 34
Figura 19: Arquitectura de Java Serve Face. 36
Figura20: Entorno prime faces. 37
Figura21: Arquitectura NetBeans. 39
Figura22: Arquitectura N Capas. 42
Figura23: Flujo de la Metodología Iconix. 43
Figura 24: Cuadro de los departamentos relacionados en los procesos del área de
mantenimiento. 45
Figura 25: Gráfica de la pregunta 1. 52

xvii
Figura 34: Ordenes de trabajo del área del mantenimiento. 58
Figura 35: Ordenes de trabajo de mantenimiento preventivo del área del mantenimiento. 59
Figura 36: Base de Datos de registro de las ordenes de trabajo. 60
Figura 37: Base de Datos de registro de las ordenes de trabajo2. 60
Figura 38: Listado de los equipos que se utilizan. 61
Figura 39: Listado de las máquinas que se le realizan los mantenimientos. 62
Figura 40: Caso de uso de login. 66
Figura 41: Caso de uso de Registro de Orden de trabajo. 67
Figura 42: Caso de uso de Gestión general de Administrador. 68
Figura 43: Caso de uso de Registro de órdenes de trabajo perfil administrador. 70
Figura 44: Caso de uso de Mantenimiento de indicadores. 71
Figura 45: Caso de uso de Mantenimiento de área. 72
Figura 46: Caso de uso de Mantenimiento de producto. 73
Figura 47: Caso de uso de Mantenimiento de producto. 74
Figura 49: Diagrama de Contexto Casos de Uso. 76
Figura 50: Diagrama de clases. 78
Figura 51: Diagrama entidad -relación. 79
Figura 52: Diagrama Actividades Login. 80
Figura 53: Diagrama Actividades Orden de Trabajo. 81
Figura 54: Diagrama Actividades Mantenimiento de indicadores. 82
Figura 55: Diagrama Actividades Mantenimiento de área. 83
Figura 56: Diagrama Actividades Mantenimiento de producto. 84
Figura 57: Diagrama Actividades Mantenimiento de usuarios. 85
Figura 58: Diagrama Actividades Permisos. 86
Figura 59: Script de la tabla área. 106
Figura 60: Script de la tabla calificaciones. 106
Figura 61: Script de la tabla empresas. 107
Figura 62: Script de la tabla equipos. 107
Figura 63: Script de la tabla evidencias. 107
Figura 64: Script de la tabla grupos. 108

xviii
Figura 65: Script de la tabla indicadores. 108
Figura 66: Script de la tabla máquinas. 108
Figura 67: Script de la tabla menús. 109
Figura 68: Script de la tabla módulos. 109
Figura 69: Script de la tabla órdenes. 110
Figura 70: Script de la tabla ordenes_deta. 110
Figura 71: Script de la tabla permisos. 111
Figura 72: Script de la tabla productos. 111
Figura 73: Script de la tabla sucursales. 112
Figura 74: Script de la tabla tip_movimientos. 112
Figura 75: Script de la tabla trabajadores. 113
Figura 76: Script de la tabla turnos. 113
Figura 76: Script de la tabla usuarios. 113
Figura 77: Diagrama de secuencia de login. 114
Figura 78: Diagrama de secuencia orden de trabajo. 115
Figura79: Diagrama de secuencia mantenimiento indicadores. 116
Figura 80: Diagrama de secuencia Mantenimiento área. 116
Figura 81: Diagrama de secuencia mantenimiento producto. 117
Figura 82: Diagrama de secuencia mantenimiento usuarios. 117
Figura 83: Diagrama de secuencia de mantenimientos de permisos. 118

xix
ANEXO XIII: RESUMEN DEL TRABAJO DE TITULACIÓN (ESPAÑOL)

CARRERA: LICENCIATURA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN MODALIDAD
SEMESTRAL

MEJORAMIENTO CONTINUO AL CONTROL Y GESTIÓN DE LOS INDICADORES
EN EL ÁREA DE MANTENIMIENTO DE LA EMPRESA “PLÁSTICOS RIVAL”
CIUDAD DE GUAYAQUIL.
Autor: PÉREZ ALVARADO KATHERINE DEL ROCÍO
Tutor: LSI. TOAPANTA BERNABÉ MARIUXI DEL CARMEN, MSIG.
Resumen
El presente proyecto propone el diseño y desarrollo de una aplicación web dirigida

al área de mantenimiento de la empresa Plásticos Rival, con la finalidad de mejorar el control
y gestión de indicadores para automatizar los procesos del área. Hoy en día los procesos del
área son registrados manualmente en una hoja de Excel por medio de las ordenes de trabajos
que son realizadas por los mecánicos o eléctricos trabajadores sin tener un control de los
valores o datos ingresados para realizar el cálculo de los indicadores que se encuentran
actualmente definidos. Se realizó el levantamiento de información, análisis y elaboración del
sistema con las herramientas de desarrollo NetBeans en lenguaje java, teniendo como base
de datos postgres sql. El desarrollo de la aplicación web es basada en la metodología de
desarrollo iconix, con la arquitectura web de n capas. Así como para la obtención de
información se realizaron encuestas y entrevistas a los departamentos que están relacionadas
a los procesos del área de mantenimiento.
Palabras Claves: Proyecto, Desarrollo, Aplicación web, Indicadores, Mantenimiento.

xx
ANEXO XIV: RESUMEN DEL TRABAJO DE TITULACIÓN (INGLES)

CARRERA: LICENCIATURA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN MODALIDAD
SEMESTRAL
DEVELOPMENT OF A WEB APPLICATION AS A TOOL FOR CONTINUOUS

IMPROVEMENT TO THE CONTROL AND MANAGEMENT OF INDICATORS IN
THE AREA OF MAINTENANCE OF THE COMPANY"RIVAL PLASTICS" CITY OF
GUAYAQUIL.
Author: PÉREZ ALVARADO KATHERINE DEL ROCÍO
Advisor: LSI. TOAPANTA BERNABÉ MARIUXI DEL CARMEN, MSIG.
Abstract
This project proposes the design and development of a web application directed to
the maintenance area of the company “Plásticos Rival”, in order to improve the control and
management of indicators to automate the processes of the area. Today, the processes in the
area are manually recorded in an Excel sheet by means of job orders that are carried out by
worker mechanics or electrical workers without having control of the values or data entered
to perform the calculation of the indicators that are currently defined. The information
gathering, analysis and elaboration of the system was carried out with the NetBeans
development tools in Java language, getting as a Postgres Sql database, The development of
the web application is based on the Iconix development methodology, with the web
architecture of n layers. As well as to obtain the information, surveys and interviews were
conducted with the departments that are related to the processes of the maintenance area.
Keywords: Project, Development, Web Application, Indicators, Maintenance.

Marco Teórico 1
Introducción
Plásticos Rival Cía.Lta. empresa ecuatoriana dedicada a la comercialización de
productos plásticos, fue formada en el año 1980 e inicio sus operaciones en el año 1976 en
Azuay, principalmente tenía el objetivo fabricar tuberías PVC para agua potable, ductos
telefónicos y eléctricos, alcantarillado, etc. Debido al crecimiento del mercado la empresa
se expandió en diferentes ciudades tales como Guayaquil, Quito y lima Perú. (Vega, 2015)
Es importante destacar que donde se realizará el presente proyecto es en la planta de
la ciudad de Guayaquil, siendo esta que produce las tuberías de PRFV poliéster reforzado
con fibra de vidrio con maquinarias de tecnologías avanzadas, además de contar con áreas
de servicio como de mantenimiento, calidad, sala de mezcla, bodega de materias,
completamente determinados y calificados para la elaboración de las actividades.
En cuanto al crecimiento de la industria es una parte fundamental de desarrollo
nacional, su competitividad ha estado constantemente expuesta a factores como: contracción
de la economía local, inadecuada distribución del ingreso que disminuye competencia y
capacidad al mercado interno en incentivar las importaciones de bienes de consumo, también
la dependencia tecnológica que afecta a la productividad. A pesar de los factores expuestos
que retrasa el desarrollo de la industria, el sector industrial se ha expandido y contribuye a
la diversificación y aumento del consumo local y exportaciones. (Ubilla Rojas, 2019)
Por otra parte, en la actualidad las empresas ecuatorianas están optando por invertir
en TIC, permitiéndoles obtener ventajas competitivas logrando dar un servicio de calidad a
sus clientes, mejorando procesos con la ayuda de sistemas que facilita optimizar procesos u
obtener información de manera ágil. (Gonzales Parrales K. G., 2019)
Marco Teórico 2
Capítulo I
1.1 Antecedentes
La industria es fundamental para el crecimiento económico de un país, considerada
como uno de los tres sectores principales en la economía, se detalla los dos subsectores, el
industrial extractivo se refiere a la industria minera y petrolífera y la industria de
trasformación donde la materia prima pasa a un proceso de transformación para la
elaboración de productos semielaborados o finales. (Ubilla Rojas, 2019)
Según (Ubilla Rojas, 2019). La revista EKOS define la palabra industria de la
siguiente manera “Al tratar término de industria, se hace referencia al proceso mediante el
cual se transforma una materia prima en un producto para uso final o que servirá de insumo
a otros procesos productivos”.
En cuanto a las Industrias del Plástico en el siglo XXI para ser competitivas deben
producir más y mejor con menos recursos para responder con agilidad a los deseos de un
mercado exigente. Esto requiere que los ciclos de innovación sean más cortos, desde el
diseño de nuevos productos mediante prototipos hasta la fabricación virtual a través de
simuladores de operación asistidos por computadores, lo que permite reducir costos e
incrementar la rentabilidad del negocio. Es decir, la ingeniería de software y la producción
de sistemas de información junto a las computadoras son la base de esa nueva era industrial
del plástico. ( López & Lovato, 2018)
El sector de plásticos en el Ecuador representa uno de los mayores potenciales de
crecimiento en el sector industrial agrupando de acuerdo al Diario El Telégrafo (2015) esta
industria produce al menos 418 millones de dólares al año, genera más de 1500 empleos
directos y está conformada por al menos 115 asociadas a ASEPLAS Asociación Ecuatoriana
de Plásticos, apoyando indirectamente al cambio matriz productiva del país. De acuerdo a
datos de PROECUADOR (2017) el 62% de las empresas de plástico se dedica a la
elaboración de empaques y envases. ( López & Lovato, 2018)
Es importante también reconocer que el crecimiento económico de esta industria ha
ido acompañado de la calidad en los productos entregados cumpliendo siempre con su rol
social y ambiental, es decir, con una aplicación responsable de los recursos naturales y
tecnológicos. ( López & Lovato, 2018)
Por lo consiguiente en la empresa Plásticos Rival Cía.Lta, que inicio en la ciudad de
cuenca produciendo tuberías de PVC, en su actualidad fabrica tuberías de polietileno
reforzado con vidrio, accesorios para tuberías, artículos de plásticos tales como casilleros,
bancas, tanques de diferentes modelos, todo esto por la necesidad que sus clientes emplean
Marco Teórico 3
en el mercado. La empresa cuenta con las certificaciones de ISO 14001:2015, ISO

9001:2015, ISO/IEC 17025 VERSIÓN 2018.
1.1.1 Tema.
Desarrollo de una aplicación web como herramienta de mejoramiento continuo al
control y gestión de los indicadores en el área de mantenimiento de la empresa “Plásticos
Rival” Ciudad de Guayaquil.
1.1.2 Planteamiento del Problema.
Las empresas desde sus inicios dan importancia a la optimización de costos de
productos que elaboran, siendo el mantenimiento de infraestructura de maquinaria un factor
clave para lograr la optimización de costos, es así que el área de mantenimiento para evitar
paradas de producción, utilizan diversos indicadores que permiten validar la obtención de
resultados para la prevención de afectaciones de procesos durante la elaboración del
producto. Esto ayuda a que la empresa cuente con maquinarias operativas y se minimice las
paradas en el proceso de producción para que la entrega de productos se realice en el tiempo
estipulado.
Los procesos que se realizan en el área de mantenimiento junto con los indicadores,
son vulnerables ya que las ordenes de trabajo son realizas manualmente en una hoja de papel
y el registro de estas pasan a una hoja de Excel, de las cuales no se realiza ningún cálculo
acerca de los indicadores. Es indispensable llevar un control digitalizado que sea manejado
en el área de mantenimiento de la empresa “Plásticos Rival” que permita tener resultados
eficaces y reales.
Como aporte del desarrollo de una aplicación web, se realizará la automatización de
los indicadores de gestión de mantenimiento que se utilizan en la empresa.
1.1.3 Fomentación del Problema.

¿De qué manera el desarrollo de una aplicación web aportaría al control de los
indicadores del área de mantenimiento de la empresa Plásticos Rival?
1.1.4 Objeto de la Investigación.

1.1.4.1 Objeto de Estudio.
El objeto de estudio de este proyecto está dado por el análisis sobre control y gestión
de los indicadores en el área de mantenimiento.
Marco Teórico 4
1.1.4.2 Delimitación Geográfica.

El espacio geográfico en el que se implementará la aplicación web es la empresa
“Plásticos Rival” ubicada en Galavsa S/N, Vía Perimetral km. de la cuidad de Guayaquil.
Figura1: Ubicación geográfica de la empresa “Plásticos Rival “la cuidad de Guayaquil. (GoogleMaps, s.f.).
1.1.4.3 Delimitación Semántica.

Aplicación web: Es utilizada por usuarios que pueden utilizar accediendo a
servidores web que permitirá para controlar y gestionar los indicadores del área de
mantenimiento.
Indicadores: Los indicadores que se van a controlar en el área de mantenimiento
permitirán mostrar cambios siendo medibles en un tiempo determinado.
Gestión de mantenimiento: Planificación de acciones para evitar al máximo las fallas
posibles que se efectúen en las maquinarias.
Mantenimiento: Se realiza para preservar o restaurar maquinarias controlando los
indicadores que se utilizan en el área
Correctivo: Se puede rectificar fallas que se presenten con el control de los
indicadores del área de mantenimiento.
Preventivo: Se toma las precauciones necesarias mediante la gestión de los
indicadores del área de mantenimiento.
Marco Teórico 5
1.1.5 Justificación.
Con el pasar de tiempo, las empresas industriales le han dado importancia al correcto
funcionamiento de las maquinarias que participan en la producción de productos que provee
ganancias. Es por lo que invierten gran cantidad de recursos en mantener la respectiva, área
de mantenimiento, con el personal altamente calificado, donde realizan la planificación de
los procesos de prevención y detección de fallas que permite garantizar la operación de la
empresa.
En cuanto el crecimiento de las tecnologías de información da un lugar a la
revolución industrial, ya que en la actualidad el manejo de información y conectividad de
las tecnologías han inducido en el mercado cambios, donde es necesario regirse a esos
cambios y adaptarse automatizando procesos que hoy en día se pueden realizar con la ayuda
de herramientas tecnológicas como aplicaciones web o móviles.
Figura2: Revolución Industrial Aplicando Tecnologías. Recuperado de ( López & Lovato, 2018)
El mantenimiento al igual que otras ramas de la ingeniería, ha evolucionado a gran

escala con el paso del tiempo. Los actuales cambios del mundo industrial han traído nuevas
políticas e ideologías que se han adaptado al ritmo de vida de las empresas de clase mundial.
Actualmente cualquier empresa que desee enfrentar estos retos debe estar preparada para
asimilar los cambios que le imponen el desarrollo.
Marco Teórico 6
Es preciso analizar y procesar la información que nos llega al área de mantenimiento.

Misión fundamental para los especialistas que organizan y controlan la gestión del mismo,
y buscar la forma más eficiente con el mínimo de costo que garantice el desempeño total del
mantenimiento y el cumplimiento de la misión y visión de la institución. Es necesario
también tener en cuenta que el éxito del trabajo de mantenimiento no solo depende de la
cantidad de recursos o financiamiento que se le asigne al mismo, depende de la capacidad y
calidad con que se organice el servicio de mantenimiento. (Herrera Galán & Duany Alfonzo,
2016)
Figura3: Diagrama de modelo de gestión de mantenimiento, Recuperado de (Verena Mercado & Bernardo
Peña, 2016)
En la empresa Plásticos Rival el área de mantenimiento cuenta con el registro de
indicadores de forma manual, los cuales están expuestos a la perdida de información y esto
no permite tener un control verdadero de los indicadores de mantenimiento.
A partir de los antecedentes expuestos se puede claramente justificar la necesidad de
automatizar el registro de los indicadores del área de mantenimiento de la empresa “Plásticos
Rival” situada en la cuidad de Guayaquil, en base a lo expuesto la gestión de control se
realizará de manera automatizada con carácter interactivo que permitirá obtener información
actualizada de los indicadores de la gestión de mantenimiento.
Marco Teórico 7
1.1.6 Objetivos.
1.1.6.1 Objetivo General.
Desarrollar una aplicación web como herramienta de mejoramiento continuo para el
control de los indicadores del área de mantenimiento de la empresa “Plásticos Rival”, el cual
permitirá automatizar el procedimiento actual que es manejado de forma manual.
1.1.6.2 Objetivos Específicos.

1) Realizar el levantamiento de información de los indicadores que se utilizan de
forma manual en el área de mantenimiento de la empresa “Plásticos Rival”.
2) Definir el alcance de la aplicación de acuerdo al análisis a realizar a partir del
levantamiento de información realizado.
3) Desarrollar una aplicación web como herramienta de mejoramiento continuo para
el control de los indicadores del área de mantenimiento de la empresa “Plásticos
Rival” a partir de lo obtenido del análisis.
4) Realizar las pruebas de funcionamiento de la aplicación web que se va a
desarrollar.
1.1.7 Alcance.
La aplicación web permitirá gestionar el proceso de medición de los indicadores que
se implementan en el área de mantenimiento de la empresa Plásticos Rival de la cuidad de
Guayaquil de tal manera que se pueda visualizar como resultado final la información por
cada indicador utilizado.
El aplicativo permitirá tener dos perfiles, el perfil de Superusario podrá manejar las
opciones como el registro de los indicadores o visualizar todos los informes y reportes que
sean necesarios y el perfil usuario que solo ingresará información respecto a los indicadores.
Permitirá visualizar las posibles fallas que se puedan presentar estimando un tiempo
para corregirlas esto como ayuda al mantenimiento preventivo.
Menú principal que desplegará las pantallas por cada indicador donde se visualizará
en qué estados se encuentren.
Un informe basado a las fallas evitadas y resueltas como resultados finales de los
mantenimientos realizados por cada filtro de tiempo seleccionado.
Un reporte detallando el nombre del trabajador mostrando el tiempo que laboró para
corregir o prevenir la falla, los materiales utilizados.
Marco Teórico 8
Finalmente mostrará una comparativa del uso de los indicadores visualizada a través
de grafico por semana, mes y año. Esto para poder estimar es tiempo de vida de las
maquinarias
1.2 Marco Teórico
1.2.1 Gestión del Área de Mantenimiento en las Industrias.
Según (Mercado Verena & Peña, 2016)Un modelo de gestión de mantenimiento es
la clave para la optimización y eficiencia de la energía eléctrica. Mantener los parámetros
eléctricos bajo los límites permisibles es una tarea que la gestión debe tener como base
fundamental para la planificación y programación de las actividades que deben realizarse a
corto, mediano y largo plazo.
Una de las claves para que los sistemas industriales funcionen de forma eficiente es
garantizar la comunicación transversal entre todas las partes interesadas, sin embargo, las
áreas de mantenimiento en la mayoría de los casos están conformados por las unidades o
departamentos de electricidad y mecánica, sin dejar de lado las áreas de hidráulica, procesos,
instrumentación, comunicación, entre otras. No obstante, el motor que mueve los sistemas
industriales es la electricidad, motivo por el cual estratégicamente la gestión de
mantenimiento debe tener énfasis en esta área, como punto común entre las diferentes
disciplinas. (Mercado Verena & Peña, 2016)
Las bases fundamentales de la gestión, la constituyen: la planificación,
programación, comunicación entre todas las partes interesadas, el seguimiento y control de
las actividades que se ejecuten, esto último para mantener una retroalimentación sobre la
efectividad e impacto de las acciones en la operación de los equipos y sistemas. La calidad
y oportuna retroalimentación constituye la clave para mejorar, optimizar y mantener los
planes actualizados de mantenimiento, tendientes a satisfacer todas las partes interesadas.
Los modelos de gestión de mantenimiento han sido desarrollados para minimizar las fallas,
perturbaciones y aumentar la vida útil de los equipos y sistemas. (Mercado Verena & Peña,
2016).
La gestión de mantenimiento indica que las actividades que se realizan para evitar o
corregir eventos permiten mantener la confianza en la funcionalidad de maquinarias.
1.2.2 Planificación para los Procesos del Área de Mantenimiento.
La planificación de mantenimiento es un factor clave dentro del proceso, que parte
del pasado, conocimiento del presente y visualización del futuro, con un control integral de
esta planificación bajo las siguientes perspectivas: del talento humano, de los procesos, de
la parte financiera y de los clientes. (Barros Juca, 2015)
Marco Teórico 9
(Barros Juca, 2015). Indica que la gestión del mantenimiento es una función
importante que puede transformar los resultados de la organización en función de las paradas
de los equipos, y en los sistemas de seguridad en relación a los niveles de accidentabilidad.
El principal objetivo del mantenimiento que se relaciona con mantener y devolver la
confiabilidad de los equipos en el menos tiempo posible y a bajo costo, se complementa con
lograr a través de sus estrategias contribuir con la disminución de los niveles de
accidentabilidad, por medio de la programación, ejecución, seguimiento y control de cada
una de las actividades integradas al sistema de seguridad. (Barros Juca, 2015)
La planificación de mantenimiento aporta a llevar el control de los mantenimientos
que se realizan permitiendo estimar resultados satisfactorios, evitando paradas y tiempo
perdido, de elaboración de los productos. Se centran en limitar, corregir y evitar fallas.
El mantenimiento se clasifica como:
El mantenimiento de rutina o preventivo: este incluye actividades que se delegan por
lo general a los operarios, ya que abarcan lubricación, revisiones menores, entre otros, este
mantenimiento se puede formalizar y programar con cada uno de los obreros de la empresa.
(Ochoa Fernandez, 2014)
El mantenimiento correctivo: Es el que se suscitan intempestivamente y son de
carácter prioritario, incluso habiendo un mantenimiento preventivo en curso este tendrá
preferencia (Ochoa Fernandez, 2014).
Figura4: Tipos de Mantenimiento (Merchán Bermello & Ponce Caceres, 2018)

Marco Teórico 10
1.2.3 Mantenimiento Industrial.

El mantenimiento de una nave industrial puede traducirse como el conjunto de
técnicas destinadas a conservar la capacidad de producir con calidad, seguridad y
rentabilidad de un inmueble destinado a la producción o protección de mercancías. Los
servicios de mantenimiento industrial atienden el monitoreo de funcionamiento y
productividad de los edificios, de las instalaciones eléctricas, mecánicas e hidrosanitarias,
de vialidades, áreas exteriores, maquinaria y equipos de producción. Ya que los servicios de
mantenimiento es una tarea que debe realizarse periódicamente, su objetivo principal es
reducir costos de operación y prevenir averías en las funciones del inmueble. (Castro
Chocho, 2019)
El mantenimiento industrial estima la vida útil de las maquinarias con las que se
produce para poder definir si el rendimiento se mantiene o disminuye con el tiempo, así
mismo permite reducir las fallas que se presenten.
Inspeccion Dar mantenimiento Ejecutar

sistematica de todas a las maquinarias e reparaciones de las
las areas. instalaciones fallas detectadas
Proyectar el costo
Dar Mantenimiento
direcrto del
en las maquinarias
mantenimiento
Figura5: Labores del mantenimiento. Información adaptada de (Castro Chocho, 2019) Elaborado por el
autor.
El mantenimiento industrial es una inversión que provee seguridad laboral, ya que el
59.7 % de accidente se da en el lugar de trabajo nivel país debido desperfectos en los equipos,
infraestructuras, maquinaria y áreas de trabajo. Además, es una forma de potencializar
ganancias a partir de las mejores en su producción, lo que representa un ahorro para la
empresa. (Castro Chocho, 2019)
Marco Teórico 11
Figura6: Grafico estadístico de Accidente de trabajo. Recuperado de (ESTADISTICA DEL SEGURO DE

RIESGO DE TRABAJO, 2020)
1.2.4 Indicadores Comúnmente Utilizados en el Área Mantenimiento.
El mantenimiento se determina como el desarrollo de actividades que tiene como
objetivo principal, asegurar que los equipos mantengan prolongadas sus actividades de
manera estable. Generalmente, la intención de proveer un mantenimiento es colaborar de
forma que la planta cuente con disponibilidad y fiabilidad hacia los clientes y así esta sea
capaz de brindar un buen servicio de energía eléctrica a los proveedores (Merchán Bermello
& Ponce Caceres, 2018)
Según (Merchán Bermello & Ponce Caceres, 2018)Los indicadores mundiales
comúnmente utilizados en el área de mantenimiento son los siguientes:
Disponibilidad
Definen como “la capacidad del equipo para llevar a cabo con éxito la función
requerida en un momento específico o durante un período de tiempo específico”, es decir, es
la disponibilidad funcional del equipo en los requerimientos de los sistemas productivos.
(Zambrano & Prieto, 2015)
𝑇𝑃𝐸𝐹
𝐷𝑖𝑠𝑝 = ( ) ∗ 100
𝑇𝑃𝐸𝐹 + 𝑇𝑃𝐷𝑅
TPEF= Tiempo promedio entre fallas

TPDR= Tiempo promedio de reparación
Este indicador se calcula con el tiempo medio entre fallos (TMEF) que permite
conocer la continuidad de los desperfectos (Alban Salazar, 2017)
𝑇𝐼𝐸𝑀𝑃𝑂 𝑇𝑂𝑇𝐴𝐿 𝐷𝐸 𝑃𝐸𝑅𝐼𝑂𝐷𝑂 𝑀𝐼𝑁 −
𝑇𝑀𝐸𝐹 = ( 𝑇𝐼𝐸𝑀𝑃𝑂 𝑇𝑂𝑇𝐴𝐿 𝐷𝐸 𝑃𝐴𝑅𝑂𝑆 𝐸𝑁 𝑀𝐼𝑁. ) ∗ 100
𝑁Ú𝑀𝐸𝑅𝑂 𝐷𝐸 𝐹𝐴𝐿𝐿𝐴/𝐴𝑉𝐸𝑅𝐼𝐴𝑆
Marco Teórico 12
El tiempo medio para la reparación (MTTR) nos permite conocer la importancia de

las averías/fallas que se producen en un equipo considerando el tiempo medio hasta su
reparación, es decir, el tiempo promedio entre el momento cuando ocurre la falla y el
momento cuando esta es reparada (Alban Salazar, 2017)
𝑁Ú𝑀𝐸𝑅𝑂 𝐷𝐸 𝑃𝐴𝑅𝑂 𝑃𝑂𝑅 𝐹𝐴𝐿𝐿𝐴/𝐴𝑉𝐸𝑅𝐼𝐴
𝑀𝑇𝑇𝑅 = ( ) ∗ 100
𝑁Ú𝑀𝐸𝑅𝑂 𝐷𝐸 𝐹𝐴𝐿𝐿𝐴/𝐴𝑉𝐸𝑅𝐼𝐴𝑆
Confiabilidad o Fiabilidad
La confiabilidad como la probabilidad de que un equipo o sistema de producción
desarrolle su función bajo condiciones específicas y durante un período de tiempo
determinado, llamada también fiabilidad. ( Zambrano & Prieto, 2015)
El indicador de Confiabilidad es el resultado de las horas de operación y el número
de fallas detectadas. (Alban Salazar, 2017)
Mantenibilidad
Esto quiere decir que la mantenibilidad es un indicador que mide el tiempo de
reparación del equipo y la velocidad del mantenimiento, siempre bajo condiciones óptimas
de mantenimiento, sin riesgos para el personal y el ambiente. ( Zambrano & Prieto, 2015)
Costo
Este indicador ayudará a establecer los programas de reducción necesarios en la
gestión de mantenimiento. Es importante destacar que los costos constituyen un aspecto
relevante en la evaluación de cualquier gestión, donde cada egreso debe estar justificado. (
Zambrano & Prieto, 2015)
Marco Teórico 13
Fiabilidad
HROP: Horas de operación
NTFALLAS: Número de fallas
detectadas
Disponibilidad
TMEF= Tiempo medio entre
fallos
TMPR= Tiempo medio para
reparación
Mantenibilidad
TPPR= Tiempo promedio para
reparar
TTF= Tiempo Total de fallas
NTFALLAS= Número de
fallas detectadas
Costo
Figura7: Indicadores Mundiales de Mantenimiento. Información adaptada (Merchán Bermello & Ponce
Caceres, 2018) Elaborado por autor.
Otros indicadores prioritarios en el mantenimiento son los siguientes:
Disponibilidad Total: Este indicador calcula la disponibilidad de las máquinas más
importantes del taller, es decir, las máquinas que tienen mayor porcentaje de uso. (Alban
Salazar, 2017)
𝐷𝑖𝑠𝑝𝑜𝑛𝑖𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑒𝑞𝑢𝑖𝑝𝑜 𝑠𝑖𝑔𝑛𝑖𝑓𝑖𝑐𝑎𝑡𝑖𝑣𝑜

𝐷𝑖𝑠𝑝𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 = ( )
𝑛ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑞𝑢𝑖𝑝𝑜𝑠 𝑠𝑖𝑔𝑛𝑖𝑓𝑖𝑐𝑎𝑡𝑖𝑣𝑜𝑠
Indicadores de cumplimiento: con base en que el cumplimiento tiene que ver con
la conclusión de una tarea. Los indicadores de cumplimiento están relacionados con las
razones que indican el grado de consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: cumplimiento
del programa de pedidos. (QAEC, s.f.)
Marco Teórico 14
Indicadores de evaluación: la evaluación tiene que ver con el rendimiento que se

obtiene de una tarea, trabajo o proceso. Los indicadores de evaluación están relacionados
con las razones y/o los métodos que ayudan a identificar nuestras fortalezas, debilidades y
oportunidades de mejora. Ejemplo: evaluación del proceso de gestión de pedidos. (QAEC,
s.f.)
Indicadores de eficiencia: teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con la
actitud y la capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mínimo de recursos.
Los indicadores de eficiencia están relacionados con las razones que indican los recursos
invertidos en la consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: Tiempo fabricación de un
producto, razón de piezas / hora, rotación de inventarios. (QAEC, s.f.)
Indicadores de eficacia: eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o
propósito. Los indicadores de eficacia están relacionados con las razones que indican
capacidad o acierto en la consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: grado de satisfacción
de los clientes con relación a los pedidos. (QAEC, s.f.)
Indicadores de gestión: teniendo en cuenta que gestión tiene que ver con administrar
y/o establecer acciones concretas para hacer realidad las tareas y/o trabajos programados y
planificados. Los indicadores de gestión están relacionados con las razones que permiten
administrar realmente un proceso. Ejemplo: administración y/o gestión de los almacenes de
productos en proceso de fabricación y de los cuellos de botella. (QAEC, s.f.)
Indicadores de Gestión de Órdenes de Trabajo (OT):
Número de Órdenes de trabajo generadas en un periodo determinado: es muy
utilizado dada la sencillez para obtenerlo. La información que facilita este indicador es más
representativa mientras mayor sea la cantidad media de O.T que genera la planta.
(Efiempresa, s.f.)
Número de Órdenes de trabajo generadas por sectores o zonas: Igual que en el
caso anterior, dada la sencillez de su cálculo se justifica emplearlo. (Efiempresa, s.f.)
Proporción de OT Sector (i):
N° de OT generadas sector (i) / Total de OT generadas
Número de Órdenes de trabajo terminadas o cumplidas: Resulta útil conocer el

número de Órdenes de trabajo terminadas, sobre todo en relación al número de órdenes
generadas. (Efiempresa, s.f.)
Proporción de OT Terminadas = N° de OT terminadas / Total de OT generadas
Marco Teórico 15
Número de Órdenes de trabajo pendientes: Muestra la eficacia en la resolución de

problemas. Es absolutamente imprescindible, junto con los indicadores de disponibilidad,
los de costo o el de emergencias. Es conveniente distinguir entre las O.T que están pendientes
por causas ajenas a mantenimiento, de la otras por causas de acumulación de tareas o por
mala organización de mantenimiento. (Efiempresa, s.f.)
OT pendientes pueden ser por repuesto, por parada de un equipo o por otras causas.
(Efiempresa, s.f.)
Proporción de OT pendientes = N° de OT pendientes / Total de OT generadas
OT de emergencia son una referencia muy importante para conocer el estado de la

planta. Si son pocas o ninguna, tenga la seguridad de que el estado de la planta es fiable; y
si son muchas, se podrá pensar que el estado es deficiente. Resulta más valioso si se
determina respecto del total de Órdenes Emitidas. (Efiempresa, s.f.)
Proporción de OT de Emergencia = N° de OT emergencia / Total de OT emitidas
Horas estimadas de Trabajo Pendiente: Es la suma de las horas estimadas en cada

uno de los trabajos pendientes de realización. Es un parámetro más importante que el número
de órdenes pendientes, pues nos permite conocer la carga de trabajo estimada por realizar.
(Efiempresa, s.f.)
1.2.5 TIC como Soporte al Mantenimiento Industrial.
El mantenimiento sistemático se basa en una premisa que ha resultado ser falsa: los
equipos tienen una vida útil predecible. Es decir, es posible predecir a prioiri, desde el
momento en que son nuevos, la vida útil de las piezas que lo componen, de forma que el
plan de mantenimiento de un equipo o instalación estaría basado en sustituir las diferentes
piezas que lo forman antes de que alcancen esa vida útil. (IRIM, s.f.)
Existen diversos procesos y dinámicas, posibilitados por los tics en las empresas, que
permiten hacer frente a los retos de hoy en día desde el punto de vista industrial.
Retos como la sostenibilidad del producto, la personalización de los componentes, la
correcta gestión del ciclo de vida de los productos, y la disminución de los plazos de
desarrollo. Las posibilidades que nos brindan, nos permiten (entre otras muchas cosas)
la interconexión entre máquinas y la autonomía de las mismas, lo cual abre un abanico
extremadamente amplio de alternativas para gestionar de una manera mucho más eficaz
todos estos retos. (Busines&MarketingSchool, 2018)
Marco Teórico 16
En (Busines&MarketingSchool, 2018) indican que si conocemos los parámetros de

funcionamiento que los sensores de las propias máquinas nos envían, podemos utilizar la
información para modificar y ajustar nuestros procesos para diferentes propósitos:
Programas de eficiencia energética, mantenimiento preventivo teniendo la posibilidad,
incluso, de efectuar un mantenimiento antes de que falle la pieza evitando así los costes de
una parada mayor.
Los softwares de mantenimiento pueden brindar distintas funcionalidades esto
dependerá de las necesidades o finalidades de cada empresa, donde el precio estará en
proporción a sus características. (Coello baños & Gallegos Cuenca, 2015)
La aportación de las TIC a las empresas industriales, a pesar de ser muy relevante, es
menos conocida. La tecnología encuentra muchas aplicaciones en la mejora de la producción
industrial y en su flexibilización. Con los chips se fabrican los primeros ordenadores
personales o PC- Personal Computer. También se fabrican ordenadores de uso industrial o
se conectan los PC a las máquinas que ya disponen de instalaciones electrónicas analógicas
y posteriormente digitales. (Lombardero Rodil , 2015)
1.2.6 Revolución de la Industria 4.0.

La relación de la industria con la tecnología de las redes de comunicación viene de
lejos. Incluso antes de Internet, los grandes grupos industriales han contribuido en gran
medida al desarrollo de las redes informáticas. En general la industria ha sido pionera en el
uso de ordenadores realizando grandes inversiones en tecnología, en la década de 1950 en
Estados Unidos y en Japón, y en España a partir de 1970. (Lombardero Rodil , 2015)
Según (Lombardero Rodil , 2015) las aplicaciones industriales de las redes han
permitido reorganizar la fabricación y el montaje, pero también descentralizar el diseño, la
ingeniería y la gestión. La fabricación del iPad es buen ejemplo de fabricación industrial
actual. Un modelo de diseño y fabricación descentralizada y colaborativo posible por la
ruptura de los costes de comunicación.
Indica (Lombardero Rodil , 2015) que la Industria 4.0 es un proyecto de estrategia
de alta tecnología aplicada a la industria del gobierno alemán y grandes compañías. A su
vez, la coalición para el Liderazgo de la Fabricación Inteligente en Estados Unidos trabaja
en la implantación de la inteligencia en la fabricación, con un enfoque similar.
La Cuarta Revolución Industrial, a la que sólo separan de su precedente 50 años, se
define como la transición hacia nuevos sistemas ciberfísicos que operan en forma de redes
más complejas y que se construyen sobre la infraestructura de la revolución digital anterior.
Marco Teórico 17
Su particularidad radica en la convivencia de una gran variedad de tecnologías convergentes,

que borran los límites entre lo físico, lo digital y lo biológico, generando una fusión entre
estos tres planos y ocasionando un verdadero cambio de paradigma. (Basco, Beliz, & Diego
Coatz , 2018)
Figura8: Revolución de La Industria. Recuperado de (Basco, Beliz, & Diego Coatz , 2018)
1.2.7 Aplicaciones Web como aporte al Mantenimiento Industrial.
1.2.7.1 Sistemas GMAO / CMMS de Gestión de Mantenimiento.
Un software GMAO constituye una de las herramientas más importantes con las
cuales puede contar una empresa para realizar las tareas de forma más rápida, eficaz y sobre
todo segura. Este tipo de sistema puede ser utilizado por cualquier clase de organización u
empresa que necesite gestionar de forma efectiva el mantenimiento de sus equipos,
propiedades y demás activos o preste servicios a terceros. (Softwarepara.net, s.f.)
GMAO, también conocido como CMMS, ofrece una gran cantidad de funciones, que
abarcan desde la gestión y suministro de la información hasta aplicaciones comerciales
adaptadas a las necesidades de cada uno de los clientes. La adopción de un sistema GMAO
aporta una gran cantidad de beneficios, entre los que destacan una mejora considerable en la
productividad de la organización, información actualizada y optimización de los diferentes
recursos, entre otros. (Softwarepara.net, s.f.)
Los GMAO o programas de Gestión de Mantenimiento Asistido por Ordenador han
sido sin duda una gran ayuda para la gestión del mantenimiento de muchas plantas
industriales y edificios. Los programas de Gestión de Mantenimiento (CMMS según su
acrónimo en inglés) permite llevar un control del mantenimiento programado de cualquier
Marco Teórico 18
instalación, la carga de trabajo de cada uno de los técnicos, trabajo pendiente, gestión del
repuesto, costes y gestión económica, etc. (Renovetec, s.f.)
Fracttal
Plataforma de gestión de
activos empresariales para Internet de
las cosas (IoT). Fracttal es una
solución completa de software y
hardware que combina comunicación
de máquina a máquina (M2M),
telemática y una poderosa tecnología
de gestión de activos
CMMS MP versión 10
Permite optimizar la gestión
del departamento de mantenimiento.
Además, de una mejor gestión de los
recursos para las actividades
planificadas.
Neovero
Software CMMS / EAM para
gestión de Equipos Médicos
ingeniería clínica / biomédica y
mantenimiento hospitalario.
eMaint CMMS
Facilita el seguimiento de las
órdenes de trabajo y el
mantenimiento preventivo. Puede
complementar fácilmente, con las
funciones de su versión de escritorio.
Figura9: Aplicaciones para el mantenimiento industrial. Recuperado de (ComparaSoftware, s.f.)
Marco Teórico 19
1.3 Marco Conceptual

1.3.1 Fundamentos de la web.
Los conceptos de internet y web a menudo se confunden y se tiende a creer que son
lo mismo, pero en realidad son diferentes. Internet engloba a las tecnologías que hacen
posible que los ordenadores Ubicados en diferentes lugares del mundo se conecten entre sí
y puedan compartir información, Esta conexión es posible mediante cables, módems, líneas
telefónicas, routers, Protocolos, etc. A todo ese conjunto de tecnologías se le llama internet.
La web es solo una de los servicios que proporciona internet. (Ramos Martin & Ramos
Martin, 2011)
La web 1.0. fue pionera en las cuales las páginas eran estáticas y el usuario no podía
interactuar con ellas. En la 1.0 no existía Google; existía Yahoo!, altavista entre otros para
encontrar algo en estos buscadores era complicado. (Ramos Martin & Ramos Martin, 2011)
La web 2.0 surgió a mediados de los noventas ya que muchas empresas hicieron
dinero a través de ella donde se destacaron Yahoo, EBay y Amazon estas empresas
incorporaron los sistemas de gestión de contenidos, refiriendo a la nueva generación de
páginas y contenido a la red, utilizaban tecnologías con base de datos donde los usuarios
podían interactuar entre ellos y crear su propio contenido. (Ramos Martin & Ramos Martin,
2011)
1.3.2 Desarrollo de Aplicaciones web.

Se denomina aplicación web al software que reside en un ordenador, denominado
servidor web, que los usuarios utilizan a través de Internet o de una intranet, con un
navegador, para obtener los servicios que ofrezca. Existen multitud de aplicaciones web, de
muy diversos tipos, tales como gestores de correo, web mails, wikis, blogs, tiendas en línea,
etc. (Javier Zofío Jiménez, 2013).
En el desarrollo de aplicaciones web se utilizan diferentes técnicas y tecnologías que
poseen ventajas, desventajas que constantemente se desarrollan y evolucionan. En el
mercado del software actual es imperante la realización de aplicaciones que interactúen con
el usuario. El desarrollo de las técnicas de construcción de software, ha motivado que las
aplicaciones que son utilizadas por varios usuarios al mismo tiempo, mediante el Internet,
hayan cobrado una gran importancia en la panorámica informática actual. (Morejón Rivera
& Cámara, 2016)
Marco Teórico 20
Las aplicaciones web necesitan ser instaladas solo una vez y no por separado, en cada
computadora. Es fácil de dar soporte, ya que los cambios solamente se realizan en el servidor
donde esté instalada la aplicación. (Morejón Rivera , Cámara, & Jimenez, 2016)
Las aplicaciones web deben estar construidas para alcanzar la usabilidad, el cual toma
en cuenta algunos atributos que permite evaluar el esfuerzo necesario que el desarrollador
deberá invertir para que el usuario utilice la aplicación. (Molina Ríos & Loja Mora, 2016)
Cuando se trata de desarrollo de aplicaciones web una de las métricas más comunes
que se mencionan es la eficiencia, lo cual conlleva en una confusión con la eficacia; la
eficiencia es la habilidad o capacidad que tiene el framework para mantener prestaciones
apropiadas relativas al uso sobre los recursos que se deba tomar en cuenta, es decir los
frameworks son eficientes cuando cumple con las necesidades que tenga el desarrollador
usando lo mínimo de recursos posibles que le son dispuestos. (Molina, Loja, Zea, & Loaiza,
2016)
Dado los conceptos anteriormente expuestos, se puede decir que el uso de las
aplicaciones web en la actualidad son de suma importancia, ya que los usuarios utilizan un
computador con mayor frecuencia, más ahora que existe el trabajo desde casa y la gran
ventaja que estas tienen es el fácil mantenimiento de las mismas.
Figura 10: Funcionamiento de las aplicaciones Web. Recuperado de (Villamar Coloma, 2017)
Marco Teórico 21
Según (Arias Muñoz, 2018) una aplicación web es básicamente una manera de
facilitar el logro de una tarea específica en la web, a diferencia de un sitio web estático que
es más bien una herramienta utilizada para la comunicación. La aplicación web por lo tanto
permite al usuario interactuar de forma personalizada, para llevar a cabo esa tarea específica.
(Gonzales Parrales K. G., 2019) indica que los servicios básicos del web más usado
son:
 e-mail: es un servicio de mensajería en la que se necesita tener una cuenta o buzón
de correo para receptar y enviar imágenes, documentos entre otros. (Gonzales Parrales K.
G., 2019)
 FTP (protocolo de transferencia de archivos): provee un sitio para transferir o
descargar datos de un ordenador a otro a través del internet. (Gonzales Parrales K. G., 2019)
 Noticias (news): son boletines informativos que tratan temas específicos para
mantener al día con los sucesos a diario, que permite la lectura y contestación de los mismos.
(Gonzales Parrales K. G., 2019)
 Telnet (Telecomunicaciones NetWork): permite al usuario acceder a otra
máquina remotamente, la máquina a la que se acceda debe contar con un programa especial
que reciba y gestione las conexiones. (Gonzales Parrales K. G., 2019)
 Chat o IRC (Internet Relay Channel): permite la interacción entre dos o más
usuarios en un sitio web o aplicación en tiempo real. (Gonzales Parrales K. G., 2019)
 WWW (Word Wide Web): servicio que permite acceder a una cantidad de
información alojada en determinados sitios. (Gonzales Parrales K. G., 2019)
 Servicio de telefonía: se realiza una comunicación de voz o videollamada en
tiempo real entre dos o más usuarios. (Gonzales Parrales K. G., 2019)
1.3.3 Metodologías de Desarrollo.

Las metodologías de desarrollo están divididas en dos grupos que son clásicas y
ágiles donde las clásicas se documenta cada paso para la realización de un proyecto en cuanto
a las ágiles se aplican más con técnicas que permiten terminar un proyecto de manera fácil,
también existen otro grupo llamadas metodología web de las que están enfocados en la parte
tecnológica y sistemática de un proyecto.
Marco Teórico 22
Metodologías Clásicas Centran su atención en llevar una

-Modelo Cascada documentación exhaustiva de todo el proyecto, la
-Modelo Espiral planificación y control de este, en
especificaciones precisas de requisitos y
modelado y en cumplir con un plan de trabajo,
definido todo esto, en la fase inicial del desarrollo
del proyecto.
Metodología Ágiles Proporcionan una serie de pautas y
-Metodología XP principios junto a técnicas pragmáticas que hacen
-Metodología SCRUM que la entrega del proyecto sea menos
-Metodología ICONIX complicada y más satisfactoria tanto para los
clientes como para los equipos de trabajo,
evitando de esta manera los caminos burocráticos
de las metodologías tradicionales
Metodología WEB La ingeniería y las metodologías web
-Ingeniería web están relacionadas con el establecimiento y
utilización de principios científicos, de ingeniería
y gestión, y con enfoques sistemáticos y
disciplinados del éxito y desarrollo
Figura 11: Metodologías de Desarrollo. Información adapta de (Maida & Pacienzia , 2015) (Cevallos
Cadena, 2015) (Rivas, Corona, Gutiérrez, & Hernández, 2015).Elaborado por autor
1.3.3.1 Metodología Ágiles.
Actualmente, las empresas operan en un entorno global que cambia rápidamente; en
ese sentido, deben responder a nuevas oportunidades y mercados, al cambio de las
condiciones económicas así, como al surgimiento de productos y servicios nuevos y
competitivos. Para ello es necesario emplear computadoras y dispositivos computacionales,
por lo que el software es partícipe de casi todas las operaciones empresariales, de modo que
debe desarrollarse de manera ágil para responder con oportunidad y calidad a todo lo
necesario. (Ecorfan, 2015).
Las metodologías ágiles son una demanda que aparece en el mercado, pero no son la
solución para todo. Hay diferentes tipos de prácticas y, en función del nivel de madurez de
Marco Teórico 23
la organización, puede interesar aplicar unas u otras, pero lo tradicional y lo ágil tendrán que
convivir muchos años. (IeUniversity, 2017)
Las organizaciones no cambian su forma de funcionar de un modo instantáneo; al
contrario, su proceso de transformación conlleva años y requiere recursos. Hay que encontrar
una grieta en el funcionamiento para, a partir de ahí, impulsar el cambio. (IeUniversity, 2017)
Se puede decir que las metodologías ágiles son usadas con un cronograma antes
realizado y planificado, a su vez esta metodología es usada para un trabajo de desarrollo con
pocas personas.
1.3.3.2 Metodología ICONIX.

Iconix es una metodología pesada-ligera de Desarrollo del Software que se halla a
medio camino entre un RUP (Rational Unified Process) y un XP (eXtreme Programming).
Deriva directamente del RUP y su fundamento es el hecho de que un 80% de los casos
pueden ser resueltos tan solo con un uso del 20% del UML, con lo cual se simplifica
muchísimo el proceso sin perder documentación al dejar solo aquello que es necesario. Esto
implica un uso dinámico del UML de tal forma que siempre se pueden utilizar otros
diagramas además de los ya estipulados si se cree conveniente. Además, Iconix se guía a
través de casos de uso y sigue un ciclo de vida iterativo e incremental. El objetivo es que a
partir de los casos de uso se obtenga el sistema final. ICONIX se estructura en cuatro fases.
La primera de ellas es el análisis de requisitos, seguida del análisis y diseño preliminar, a
continuación, viene el diseño y finaliza con su implementación. Previamente a esto, sin
embargo, deberemos realizar un pequeño storyboard de la interfaz gráfica, con dibujos de
las pantallas principales del sistema a partir de las reuniones con el cliente. (Solano
Santacruz, 2017)
Explica (Solano Santacruz, 2017) que Iconix es una metodología que consiste en un
lenguaje de modelamiento y un proceso de desarrollo de software práctico. Es un proceso
dirigido a la utilización de casos de usos entendibles por los integrantes del proyecto similar
al que utiliza RUP, pero relativamente pequeño y ligero, como XP (eXtreme Programming).
Iconix es un conjunto de métodos orientado a objeto, el objetivo es que cada requisito
se identifique con algún caso de uso, tal que podamos verificar en cualquier momento que
por parte del sistema ese requisito se satisface y su funcionalidad es correcta (trazabilidad).
Así pues, obtenemos una medida tangible de calidad. (Casa Toapanta, 2015)
Marco Teórico 24
Figura 12: Modelo de Proceso Iconix (Espiritu Bellido, 2018)
1.3.4 Lenguajes de Programación.

Lenguaje Máquina. Es el lenguaje que entiende el hardware del computador, se
maneja en código binario y es muy rápido de ejecutarse. Fue y es muy difícil de programar,
requería de muchos operarios para manejar enormes consolas de pulsadores que ingresaban
ceros y unos a una enorme computadora. Los lenguajes que son entendidos por una
arquitectura hardware se denominan lenguajes de bajo nivel, mientras que los que se
encuentran más cercanos a los programadores y usuarios se denominan lenguajes de alto
nivel. Lenguaje Ensamblador. Fue creado a principios de la década de los 50, es un lenguaje
de bajo nivel y específico a una arquitectura física o virtual, utilizado para programar
microprocesadores, microcontrolador. . (Mazón Olivo, Chimarro Chipantiza, & Cartuche
Calva, 2015)
 lera. Generación: Lenguaje Máquina y Ensamblador 2da. Generación: Lenguajes
de alto nivel imperativo (FROTRAN, COBOL). (Mazón Olivo, Chimarro
Chipantiza, & Cartuche Calva, 2015)
 3ra. Generación: Lenguajes de Alto Nivel (C, Pascal, ALGOL, etc.). (Mazón
Olivo, Chimarro Chipantiza, & Cartuche Calva, 2015)
Marco Teórico 25
 4ta. Generación: Generadores de código (RAD), POO, de gestión y manejo de

bases de datos (SQL). (Mazón Olivo, Chimarro Chipantiza, & Cartuche Calva,
2015)
 5ta. Generación: Lenguajes de Inteligencia Artificial, lenguajes naturales (LISP,
PROLOG) y otros circuitos integrados; se basa en mnemónicos que representan
instrucciones, registros del procesador, posiciones de memoria y otras
características del lenguaje. Se requiere de ensambladores o traductores para
convertir el código ensamblador a lenguaje máquina. (Mazón Olivo, Chimarro
Chipantiza, & Cartuche Calva, 2015)
Lenguajes de Alto Nivel. Permite la creación de código fuente utilizando
instrucciones escritas en un lenguaje casi natural, es decir entendible por el ser humano. La
mayoría de estos lenguajes son independientes del hardware y sistema operativo, por
consiguiente, son portables, pudiendo ejecutarse en distintas plataformas. Este tipo de
lenguaje se creó con el propósito de gestionar con facilidad los datos y procesos, por ejemplo:
variables, arreglos de datos, objetos, expresiones aritméticas y lógicas, procedimientos y
funciones, bucles, hilos, etc. Ejemplo de algunos lenguajes de alto nivel son: vb.Net, c #,
Java, php, pl/sql, Python, etc. (Mazón Olivo, Chimarro Chipantiza, & Cartuche Calva, 2015)
Figura13: Generación de los Lenguajes (Mazón Olivo, Chimarro Chipantiza, & Cartuche Calva, 2015)
Según (Huari Evangelista, Perez Quispe, Reynoso Barbosa , Malca Chuquiruna, &
Hinojosa Bardales, 2015)Un lenguaje de programación consiste en un conjunto de órdenes
o instrucciones que describe el proceso requerido. Cada lenguaje tiene sus instrucciones y
palabras reservadas que se combinan con las descritas por el programador para formar el
Marco Teórico 26
programa de cómputo. Los lenguajes de programación no son aplicaciones ya hechas, sino

son herramientas que nos permiten elaborar aplicaciones, nuevas, crear nuevos sistemas
operativos o adecuar las aplicaciones ya existentes
Lenguaje de Programación Web Los lenguajes de programación web han ido
surgiendo según las necesidades de las plataformas, intentando facilitar el trabajo a los
desarrolladores de aplicaciones. Se clasifican en lenguajes del lado cliente y lenguajes del
lado servidor. (Arias Muñoz, 2018)
1.3.4.1 Lenguaje de Programación Java.
Java es un lenguaje de programación de propósito general, concurrente, orientado a
objetos que fue diseñado específicamente para tener tan pocas dependencias de
implementación como fuera posible. Su intención es permitir que los desarrolladores de
aplicaciones escriban el programa una vez y lo ejecuten en cualquier dispositivo (conocido
en inglés como WORA, o "write once, run anywhere"), lo que quiere decir que el código
que es ejecutado en una plataforma no tiene que ser recompilado para correr en otra. Java
es, a partir de 2012, uno de los lenguajes de programación más populares en uso,
particularmente para aplicaciones de cliente-servidor de web, con unos 10 millones de
usuarios reportados. El lenguaje de programación Java fue originalmente desarrollado por
James Gosling de Sun Microsystems (la cual fue adquirida por la compañía Oracle) y
publicado en 1995 como un componente fundamental de la plataforma Java de Sun
Microsystems. Su sintaxis deriva en gran medida de C y C++, pero tiene menos utilidades
de bajo nivel que cualquiera de ellos. Las aplicaciones de Java son generalmente compiladas
a bytecode (clase Java) que puede ejecutarse en cualquier máquina virtual Java (JVM) sin
importar la arquitectura de la computadora subyacente. (Huari Evangelista, Perez Quispe,
Reynoso Barbosa , Malca Chuquiruna, & Hinojosa Bardales, 2015)
Java es uno de los lenguajes más utilizados en la actualidad. Es un lenguaje de
propósito general y su éxito radica en que es el lenguaje de Internet. Applets, Servlets,
paginas JSP o JavaScript utilizan Java como lenguaje de programación.
El éxito de java radica en que es un lenguaje multiplataforma. Java utiliza una
máquina virtual en el sistema destino y por lo tanto no hace falta recompilar de nuevo las
aplicaciones para cada sistema operativo. Java, por lo tanto, es una lengua interpretado que
para mayor eficiencia utiliza un código intermedio(bytecode). Este código intermedio o
bytecode es independiente de la arquitectura y por lo tanto puede ser ejecutado en cualquier
sistema (Juan Carlos Moreno Perez, 2015)
Marco Teórico 27
Indica (Gonzales Parrales K. , 2019)que entre las características principales de Java

tenemos las siguientes:
 Orientado a Objetos: su manipulación es más fácil al estar encapsulada con su
estructura agrupada, razón por la que toda programación en java está orientada a objeto.
(Gonzales Parrales K. , 2019)
 Multiplataforma: es compatible con cualquier plataforma desde Windows, Linux
y Mac, debido a que fue diseñado para que se escriba una sola vez en una plataforma y pueda
ejecutarse en varias de ellas. (Gonzales Parrales K. , 2019)
 Familiar: viene de la misma estructura de c y c++, facilitando a los desarrolladores
a adaptarse con el lenguaje de programación java. (Gonzales Parrales K. , 2019)
 Alto Rendimiento: se considera así porque su ejecución de programas es rápida y
ahorro de líneas de código, que genera una eficiente comprobación de errores. (Gonzales
Parrales K. , 2019)
 Distribuido: permite la comunicación entre las librerías y los programas que se
ejecutan conectados en la red. (Gonzales Parrales K. , 2019)
 Robusto: ejecuta varias comprobaciones de sintaxis en compilación y en tiempo
de ejecución, sin fallas y caídas. (Gonzales Parrales K. , 2019)
 Concurrente: para obtener un mejor rendimiento y beneficios del procesador java
permite el desarrollo de programas concurrentes o multi-hilo para cuando se deba realizar
varias tareas a la vez. (Gonzales Parrales K. , 2019)
Marco Teórico 28
Figura14: Tecnología de Java. Recuperado de (Gonzales Parrales K. , 2019)
1.3.5 Gestores de Bases de Datos.

El objetivo fundamental de un SGBD consiste en suministrar al usuario las
herramientas que le permitan manipular, en términos abstractos, los datos, o sea, de forma
que no le sea necesario conocer el modo de almacenamiento de los datos en la computadora,
ni el método de acceso empleado. Los programas de aplicación operan sobre los datos
almacenados manipulación de la información que facilitan el trabajo de los usuarios.
(Morejón Abril, 2018)
Según (Coral Quinto, 2018) los sistemas gestores de bases de datos realizan
funciones para la ejecución de las operaciones sobre la base de datos, con el fin de
proporcionar de modo seguro y eficiente a los usuarios la utilización de los datos.
Marco Teórico 29
Figura15: Sistema Gestor de Base de Datos. Recuperado de (EcuRed, s.f.)

Los gestores de Base de Datos más utilizados son los siguientes:
1.3.5.1 PostgreSQL.
PostgreSQL es un potente sistema de base de datos relacional de objetos de código
abierto que usa y amplía el lenguaje SQL combinado con muchas características que
almacenan y escalan de manera segura las cargas de trabajo de datos más complicadas. Los
orígenes de PostgreSQL se remontan a 1986 como parte del proyecto POSTGRES en la
Universidad de California en Berkeley y tiene más de 30 años de desarrollo activo en la
plataforma central. (PostgreSql, s.f.).
PostgreSQL se ha ganado una sólida reputación por su arquitectura comprobada,
confiabilidad, integridad de datos, conjunto de características robustas, extensibilidad y la
dedicación de la comunidad de código abierto detrás del software para ofrecer soluciones
innovadoras y de alto rendimiento. (PostgreSql, s.f.)
1.3.5.2 MySQL.
MySQL es un sistema de gestión de bases de datos relacionales de código abierto
basado en SQL. Se diseñó y se optimizó para las aplicaciones web y puede utilizarse en
cualquier plataforma. A medida que surgían nuevos y diferentes requisitos con Internet,
MySQL se convirtió en la plataforma preferida por los desarrolladores web y las aplicaciones
basadas en web. Dado que está diseñado para procesar millones de consultas y miles de
transacciones, MySQL es una elección popular para las empresas de comercio electrónico
Marco Teórico 30
que necesitan gestionar múltiples transferencias de dinero. La flexibilidad on-demand es la

principal función de MySQL. (Oracle, s.f.).
1.3.5.3 MongoDB.
MongoDB es una base de datos NoSQL de documentos que ofrece una gran
escalabilidad y flexibilidad, y un modelo de consultas e indexación avanzado. (MongoDB,
s.f.)
MongoDB almacena datos en documentos flexibles similares a JSON, por lo que los
campos pueden variar entre documentos y la estructura de datos puede cambiarse con el
tiempo. El modelo de documento se asigna a los objetos en el código de su aplicación para
facilitar el trabajo con los datos. (MongoDB, s.f.)
Las consultas ad hoc, la indexación y la agregación en tiempo real ofrecen maneras
potentes de acceder a los datos y analizarlos (MongoDB, s.f.)
MongoDB es una base de datos distribuida en su núcleo, por lo que la alta
disponibilidad, la escalabilidad horizontal y la distribución geográfica están integradas y son
fáciles de usar (MongoDB, s.f.)
1.3.5.4 Bases de Datos PostgreSQL.

Sistema Gestor de Bases de Datos Relacionales Orientadas a Objetos conocido como
PostgreSQL (y brevemente llamado Postgres95) está derivado del paquete Postgres escrito
en Berkeley. Con cerca de una década de desarrollo tras él, PostgreSQL es el gestor de bases
de datos de código abierto más avanzado hoy en día, ofreciendo control de concurrencia
multi-versión, soportando casi toda la sintaxis SQL (incluyendo subconsultas, transacciones,
y tipos y funciones definidas por el usuario), contando también con un amplio conjunto de
enlaces con lenguajes de programación (incluyendo C, C++, Java, Perl, tcl y
Python).Postgres, desarrollada originalmente en el Departamento de Ciencias de la
Computación de la Universidad de California en Berkeley, fue pionera en muchos de los
conceptos de bases de datos relacionales orientadas a objetos que ahora empiezan a estar
disponibles en algunas bases de datos comerciales. (Lopez Herrera, 2016)
Las características técnicas de la base de daros PostgreSQL la forman para hacer una
de las más robustas y potentes del mercado, tales como su facilidad de administración,
estabilidad, tiempo en transacciones menor, entre otras. (Correa Real , 2015)
Marco Teórico 31
1.3.5.5 Arquitectura Básica de PostgreSQL.

La arquitectura básica es llamada “Usuario -Servidor”, para cada usuario que solicite
una conexión, se crea un proceso llamado “postgres”, quien organiza la creación y
eliminación de los procesos para cada usuario, es el servidor llamado “postmaster”, el cual
atiende las peticiones de los usuarios en primera instancia. (Correa Real , 2015)
Figura16: Arquitectura Básica de PostgreSQL. Recuperado de (Correa Real , 2015)
1.3.6 Arquitectura de Sistemas.

La arquitectura de software como la organización fundamental de un sistema
incorporado en sus componentes, sus relaciones entre sí y con el medio ambiente y los
principios rectores de su diseño y evolución. la arquitectura se ocupa fundamentalmente en
la organización de un sistema en sus elementos constitutivos y sus interrelaciones para lograr
un propósito determinado. (López Hinojosa , 2017)
Bajo esta perspectiva, se puede afirmar que, cada sistema tiene una arquitectura, pero
una adecuada arquitectura permite a un sistema lograr la finalidad para el que fue creado.
Por otra parte, los sistemas no solo se limitan al hardware, sin que, también incluyen a
personas, instalaciones, software, políticas y documentos, ya que estos elementos son
requeridos para producir el resultado. (López Hinojosa , 2017)
Arquitectura N –Capas: El estilo arquitectural en N -Capas se basa en una
distribución jerárquica de los roles y las responsabilidades para proporcionar una división
Marco Teórico 32
efectiva de los problemas a resolver. Los roles indican el tipo y la forma de la interacción
con otras capas y las responsabilidades la funcionalidad que implementan. (Navarrete &
Ortiz, Dspace, 2017)
Arquitectura En Capas: Las capas organizadas de forma horizontal, donde cada
capa posee un rol definido dentro de la aplicación (Presentación, Lógica y/o Lógica de
Negocio, Persistencia). Se puede hablar de capas abiertas o cerradas para permitir una
comunicación abierta y detallada por restricciones. (Chaparro Cruz & Romero Loaiza, 2018)
Arquitectura Microservicios: Cada componente de la arquitectura micro servicios
funciona como una unidad separada. Este patrón aumenta la escalabilidad y
desacoplamiento. Se piensa como servicios de componentes, envés de servicios dentro de
una arquitectura de micro servicios. Los servicios de componentes podrían contener uno o
más módulos que representan una única funcionalidad o una porción independiente del
negocio de la aplicación. En su correcto nivel de diseño granulado está el mayor de los retos
para este patrón de arquitectura. Los componentes son accedidos a través de alguno de los
protocolos de acceso remotos (JMS, AMQP, REST, SOAP, RMI, entre otros). (Chaparro
Cruz & Romero Loaiza, 2018)
Modelo-vista-controlador (MVC) separa la funcionalidad en tres distintos
conceptos: el modelo, que es una representación de los datos y el estado de la aplicación, la
vista, que interactúa con el usuario ofreciendo una visualización de la información y
recogiendo señales por distintos dispositivos o interfaz, y el controlador, que es el
intermediario y traduce los cambios de usuario en cambios al modelo o a la vista, notificando
los cambios de estado. Normalmente, existen varias vistas y controladores asociados a un
único modelo. (Albertos Gómez, 2018)
Cliente-Servidor (CLIENT-SERVER) uno de los patrones más utilizados en
aplicaciones web y acceso a base de datos, que define dos principales componentes, el
cliente, que solicita servicios, y el servidor, que provee con un conjunto de servicios. Estos
componentes pueden actuar tanto como cliente como servidor. Puede existir un servidor
central o múltiples distribuidos. Utiliza un conector de tipo petición/respuesta (request/reply
protocol) para la invocación de servicios por parte de los clientes y para el envío de la
repuesta del servidor en modo síncrono o asíncrono. (Albertos Gómez, 2018)
Marco Teórico 33
1.3.7 Plataforma J2EE.

El desarrollo de aplicaciones conlleva una mayor complejidad, debida
principalmente a dos factores estrechamente relacionados. Por un lado, la aparición de
requerimientos tecnológicos derivados de los nuevos modelos arquitectónicos comentados.
Por otro lado, el número de características que una organización espera y exige que cumplan
sus aplicaciones. (Primes faces org, s.f.)
Figura17: Escenario de la plataforma J2EE. Recuperado de (Primes faces org, s.f.)

La plataforma J2EE conforma un conjunto de especificaciones que nos proveen de
servicios y componentes en todos los niveles de una arquitectura de n niveles. Existen
componentes y servicios para la creación de aplicaciones clientes y para desarrollar grandes
aplicaciones distribuidas de servidor. Estamos pues ante una plataforma de n niveles, donde
los distintos módulos de la aplicación pueden correr en diferentes dispositivos. J2EE nos
define el número de niveles de los que se compone la plataforma, pudiendo estos a su vez
desdoblarse, y qué componentes debemos utilizar en cada nivel con los servicios
Marco Teórico 34
Figura18: Arquitectura J2EE. Recuperado de (Primes faces org, s.f.)
1.3.8 Framework Web.

El concepto framework se emplea bajo muchos ámbitos del desarrollo de sistemas
software, no solo en el ámbito de aplicaciones web. Podemos encontrar frameworks para el
desarrollo de aplicaciones médicas, división por computador, para el desarrollo de juegos,
etc. Pero una definición de un framework web es una estructura de software compuesta de
componentes personalizables e intercambiables para el desarrollo de una aplicación. Se
puede considerar como una aplicación genérica incompleta y configurable a la que podemos
añadirle las últimas piezas para construir una aplicación concreta. (Nuñez Navarrete & Rios
Navarro, 2017)
1.3.8.1 Tipos de Framework.

Django es un framework para desarrollar una aplicación web gratuita de código
abierto, escrito por Python el cual respeta la modelo vista controlador. Contiene un conjunto
de componentes que permite desarrollar sitios web de manera más fácil y rápida. (Molina,
Loja, Zea, & Loaiza, 2016).
Pyramid Es un marco de trabajo para desarrollar aplicaciones web que tiene como
características, la flexibilidad y escalabilidad. Funciona en diferentes sistemas operativos,
fácil de instalar entre otras. “Está integrado para trabajar con diferentes bases de datos, en
las que se encuentra la SQLAlchemy, Zope y otros NoSQL.” (Molina, Loja, Zea, & Loaiza,
2016).
Marco Teórico 35
TurboGear es un framework enfocado en la arquitectura modelo-vista-controlador

el cual está compuesto de varias fases o módulos, tiene mucha similitud a las arquitecturas
de Ruby o Strut. Cabe destacar que TurboGear está diseñado con el fin de lograr un
desarrollo más rápido y de buen soporte de aplicaciones web en Python. (Molina, Loja, Zea,
& Loaiza, 2016)
Web2py “Es un framework empresarial completo libre y de código abierto para
desarrollo ágil de aplicaciones web rápidas, escalables, seguras y portables basadas en bases
de datos. Escrito y programable en Python.” (Molina, Loja, Zea, & Loaiza, 2016)
1.3.8.2 JSF
Java Server Faces es un framework para crear aplicaciones javas basadas en el patrón
MVC y está destinada a facilitar la construcción de interfaces para aplicaciones basadas en
entornos web. (TAPIA FLORES, 2016)
Según (TAPIA FLORES, 2016)JSF ofrece componentes muy extensas de
herramientas pre desarrolladas para facilitar la creación de interfaces tales como: botones,
cajas de texto, tablas etc. Sin embargo, cuando se utiliza la tecnología JSF para la vista de la
aplicación web se presenta un gran vacío ya que se siente la falta de componentes más
potentes y ahí es donde entra PrimeFaces contribuyendo con dichos componentes.
Características de JSF
MVC: Implementa el patrón de diseño Modelo-Vista-Controlador. (Rivera Freire &
Tamayo Taboada, 2015)
RAD: Desarrollo rápido de aplicaciones para web. (Rivera Freire & Tamayo
Taboada, 2015)
Componentes de interfaz de usuario: JSF tiene desarrollo componentes
reutilizables listos para utilizarse. (Rivera Freire & Tamayo Taboada, 2015)
Render-Kits: Los componentes pueden desplegarse no solamente en navegadores
web. Sino en dispositivos móviles u otros tipos de clientes. (Rivera Freire & Tamayo
Taboada, 2015)
Extensibilidad: JSF es altamente extensible debido a su arquitectura. (Rivera Freire
& Tamayo Taboada, 2015)
Internacionalización: Las vistas pueden mostrarse en distintos idiomas. (Rivera
Freire & Tamayo Taboada, 2015)
Manejo de condiciones por default más inteligentes. (Rivera Freire & Tamayo
Taboada, 2015)
Marco Teórico 36
Soporte nativo para AJAX. (Rivera Freire & Tamayo Taboada, 2015)
Soporte por default para Facelets. (Rivera Freire & Tamayo Taboada, 2015)
Mas componentes y validadores. (Rivera Freire & Tamayo Taboada, 2015)
Arquitectura de JSF
Según (Vargas Sanchez & Vera Cabrera , 2017)JSF web se basa en la arquitectura
Modelo Vista Controlador (MVC) para separar la lógica de presentación. Las aplicaciones
JSF al igual que otras aplicaciones web se ejecuta en un contenedor de Servlets Java.
Figura 19: Arquitectura de Java Serve Faces. Recuperado de (Vargas Sanchez & Vera Cabrera , 2017)
1.3.8.2.1 Capa de Persistencia

Hibernate: Herramienta completa que parte de la filosofía de mapear objetos Java,
también conocidos como POJO (Plain Old Java Object). Utiliza objetos Java definidos por
el usuario tal cual, esto quiere decir que no emplea técnicas como generación de código,
implementación de interfaces específicas, ni heredar de una superclase (Pachas Matías,
2018)
Es un proyecto de código abierto lanzado bajo la licencia Lasser GNU Public
License. Proporciona una implementación de ORM, presentando una solución completa a la
gestión de la persistencia de datos en Java, permite orientarse en la escritura de la lógica del
negocio sin la necesidad de preocuparse de qué base de datos se utiliza pues es compatible
con múltiples motores de base de datos sin la necesidad de cambiar la programación; tan
solo debe definir unas pocas configuraciones (Amaya Cruz, 2017)
1.3.8.3 Capa de Presentación PrimeFaces
Es una librería de componentes visuales de código abierto para el conjunto Java
Server Faces 2.0 desarrollada y mantenida por Prime Technology. Su objetivo principal es
Marco Teórico 37
ofrecer un conjunto de componentes para facilitar la creación y diseño de aplicaciones web.

(Vargas Sanchez & Vera Cabrera , 2017)
Características PrimeFaces
Indica (Vargas Sanchez & Vera Cabrera , 2017)PrimeFaces es una suite de
componentes JSF open source con varias extensiones. Entre sus principales características
figuran:
Soporte nativo de Ajax, incluyendo Push/Coment. (Vargas Sanchez & Vera Cabrera
, 2017)
Kit para crear aplicaciones web móviles. (Vargas Sanchez & Vera Cabrera , 2017)
Es compatible con otras librerías de componentes como Jboss RichFaces. (Vargas
Sanchez & Vera Cabrera , 2017)
Uso de JavaScript no intrusivo. (Vargas Sanchez & Vera Cabrera , 2017)
Es un proyecto open source, activo y estable. (Vargas Sanchez & Vera Cabrera ,
2017)
Figura20: Entorno Prime faces (Primes faces org, s.f.)
1.3.9 IDE de desarrollo NetBeans.

Según (Ponce Briones , 2016) indica que un entorno de desarrollo integrado (IDE)
es una aplicación de software que proporciona un entorno de programación para simplificar
el desarrollo de software y su depuración. Además, permite que se realicen todos los pasos
necesarios para realizar un programa ejecutable.
Características
Explica (Ponce Briones , 2016) que los IDEs son aplicaciones de software que
integran una gran cantidad de herramientas y servicios en un solo programa, además de
permitir la creación, modificación, compilación, implementación y depuración de software.
Otras características generales que presentan los IDEs son las siguientes:
 Son multiplataforma.
 Capaces de soportar diversos lenguajes de programación.
Marco Teórico 38
 Permite la integración con sistemas de control de versiones.

 Identificación del modelo de sintaxis en la cual se trabaja.
 Cuenta con extensiones y componentes para el IDE.
 Permite la integración con framework reconocidos.
 Depurador.
 Permite importar y exportar proyectos.
 Trabaja en diferentes idiomas.
 Contiene manual de usuarios y ayuda.
NetBeans Platform es un extenso framework de Java en el que se pueden establecer
grandiosas aplicaciones de escritorio. El mismo Netbeans IDE es uno de los cientos de
aplicaciones formados en Netbeans Platform, contiene APIs que simplifican la manipulación
de ventanas, acciones, archivos y muchos otros elementos característicos en la construcción
de aplicaciones. (Santos Villao , 2014)
La plataforma NetBeans permite que las aplicaciones sean desarrolladas a partir de
un conjunto de componentes de software llamados módulos. Un módulo es un archivo Java
que contiene clases de java escritas para interactuar con las APIs de NetBeans que lo
identifica como módulo. Las aplicaciones construidas a partir de módulos pueden ser
extendidas agregándole nuevos módulos. (Valles Jícaro, 2015)
Características
Dice que una de las características más importantes y reconocidas de NetBeans IDE
es la forma ágil y fácil que tiene para desarrollar software de escritorio Java, App web y
móviles, también desarrolla App Html5 con HTML, JavaScript y CSS. Cuenta con un grupo
de herramientas con las cuales los desarrolladores de NetBeans trabajan para desarrollos de
PHP, C, C++, Java, entre otros. Se considera a NetBeans IDE como uno de los mejores
soportes en las últimas versiones de la Tecnología Java, el IDE es considerado oficial para
Java 8 pues sus herramientas de trabajo: editores, analizadores de código, convertidores
podrán de forma rápida y sencilla actualizar las aplicaciones y de esta manera hacer uso de
las nuevas construcciones (operaciones, funciones y referencias de métodos) de lenguaje
Java 8. (Ponce Briones , 2016)
Arquitectura NetBeans
NetBeans es una plataforma que se integra de forma modular y puede ser extensible
para crear aplicaciones complejas.
Marco Teórico 39
La plataforma cuenta con el apoyo de varias organizaciones independientes

asociadas, que proporcionan extensiones que permiten que la plataforma se vaya
especializando continuamente. NetBeans, ofrece características como la administración de
las interfaces de usuarios, configuración de las características para el desarrollo,
administración del almacenamiento y el uso o integración de Framework basado en
asistentes. (Ponce Briones , 2016)
Figura21: Arquitectura NetBeans. Recuperado de (Ponce Briones , 2016)

1.3.10 Indicadores de Gestión del Área de Mantenimiento.
Con el objeto de constatar si el desempeño organizacional es el más adecuado, se
realizan mediciones de los procesos a fin de llevar a cabo un control (lo que no se mide, no
se controla), en el interés de verificar que las acciones se realizan dentro de los parámetros
preestablecidos, y que se están tomando las decisiones más acertadas; en otras palabras, que
se está llevando a cabo una adecuada gestión. Un indicador se define como “la relación entre
las variables cuantitativas o cualitativas, que permite observar la situación y las tendencias
de cambio generadas en el objeto o fenómeno observado, respecto de objetivos y metas
previos e influencias esperadas” .Los indicadores permiten conocer si se están cumpliendo
la misión, objetivos y metas, y esto conforma la filosofía de gestión de las organizaciones,
por ello, los indicadores permiten evaluar la gestión. Un indicador de gestión es la medición
cualitativa del comportamiento y el desempeño de un sistema de producción o proceso, cuya
magnitud puede ser comparada con un nivel de referencia, detectando desviación y luego
tomando las acciones correctivas y preventivas. existe una variedad de indicadores que se
pueden llevar en la gestión de mantenimiento, estos se implementan para medir el
comportamiento de los sistemas productivos, los cuales son utilizados para cumplir con las
metas definidas en un plan de trabajo generalmente realizado anualmente. Previamente se
deben llevar registros de datos que permitan el cálculo periódico de los indicadores. (
Zambrano & Prieto, 2015)
Capítulo II
2. Metodología
2.1 Tipo de Investigación

Los tipos de investigación pueden ser clasificados como exploratorios, descriptivos,
correlacionales y explicativos. Esta clasificación, cuando está concebida sobre la base de una
premisa histórico-lógica, se asocia, directamente, con el estado del conocimiento que se tiene
sobre un objeto de investigación en una disciplina científica concreta en un momento
determinado. (Díaz Narváez & Calzadilla Núñez , 2015)
La investigación puede ser seleccionada por su tipo. (Nuño, 2016)
Por el propósito o finalidades perseguidas: básica o aplicada. (Nuño, 2016)
Por la clase de medios utilizados para obtener los datos: documental, de campo o
experimental. (Nuño, 2016)
Por el nivel de conocimientos que se adquieren: exploratoria, descriptiva o
explicativa. (Nuño, 2016)
El tipo de investigación seleccionado es exploratoria y descriptiva puesto que se va
a realizar el análisis de procesos que se encuentran establecidos, analizar información para
determinar los problemas y obtener resultados.
2.1.1 Investigación Exploratoria.

Según (Gallardo Echenique, 2017) la investigación exploratoria es aquella que se
efectúa sobre un tema, problema de investigación desconocido, poco estudiado o novedoso,
del cual se tienen muchas dudas o no se ha abordado antes; por lo que sus resultados,
constituyen una visión aproximada de dicho tema o problema, es decir, un nivel superficial
de conocimientos
También indica (Cadena Cruz , 2017) se realizan cuando el objetivo es examinar un
tema o problema de investigación poco estudiado, del cual se tienen muchas dudas o no se
ha abordado antes.
Se ha seleccionado la investigación exploratoria para levantar la información de los
indicadores que se emplean en el área de mantenimiento.
Metodología 41
2.1.2 Investigación Descriptiva.

La investigación descriptiva, trabaja sobre realidades de hecho y su característica
fundamental es la de presentar una interpretación correcta. Esta puede incluir los siguientes
tipos de estudios: Encuestas, Casos, Exploratorios, Causales, De Desarrollo, Predictivos, De
Conjuntos, De Correlación” (Cabeza Mejía, Andrade Naranjo, & Santamaria Torres, 2018)
Según (Loor Parra, 2016) la investigación descriptiva consiste en la caracterización
de un hecho, fenómeno, individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o
comportamiento. Los resultados de este tipo de investigación se ubican en un nivel
intermedio en cuanto a la profundidad de los conocimientos se refiere.
Esta investigación permitirá interpretar y analizar información sobre los indicadores
que ya se encuentran definidos y en funcionamiento de forma manual dentro del área del
mantenimiento.
2.2 Enfoque de Investigación

El enfoque de esta investigación es mixto de tipo cuantitativo y cualitativa donde se
usará métodos o herramientas que permita realizar la recolección de datos.
Ambos enfoques emplean procesos cuidadosos, metódicos y empíricos en su
esfuerzo para generar conocimiento, por lo que la definición previa de investigación se aplica
a los dos por igual, y utilizan, en términos generales, cinco fases similares y relacionadas
entre sí (Hernández Sampieri & Fernández Collado, Jsposgrado, 2010)
Según (Cadena Cruz , 2017) define la investigación mixta como la integración
sistemática de los métodos cuantitativo y cualitativo en un solo estudio con el fin de obtener
una “fotografía” más completa del fenómeno, y señala que éstos pueden ser conjuntados de
tal manera que las aproximaciones cuantitativa y cualitativa conserven sus estructuras y
procedimientos originales (“forma pura de los métodos mixtos”); o bien, que dichos métodos
pueden ser adaptados, alterados o sintetizados para efectuar la investigación y lidiar con los
costos del estudio (“forma modificada de los métodos mixtos”).
2.2.1 Investigación Cuantitativa.

La investigación cuantitativa es aquella en la que se recogen y analizan datos
cuantitativos sobre variables, se centra en el estudio de las relaciones entre variables
cuantificadas, mientras que la investigación cualitativa lo hace en contextos estructurales y
situacionales. (Gallardo Echenique, 2017)
Metodología 42
Con la investigación cuantitativa se obtendrá datos como resultados de los diferentes

indicadores e información que son utilizados en el área de mantenimiento.
2.2.2 Investigación Cualitativa.

Según (Gallardo Echenique, 2017) la investigación cualitativa es permanentemente
cuestionada desde la investigación cuantitativa a partir del establecimiento de indicadores
dirigidos a medir la validez y confiabilidad de los procesos cuantitativos, asunto que ha
exigido la dedicación de importantes grupos de investigadores especialmente en Norte
América y Europa; Generando en la investigación cualitativa la necesidad de contar con
procedimientos que ratifiquen de manera semejante la validez de los procedimientos y
resultados obtenidos.
La investigación cualitativa no estudia la realidad en sí, sino cómo se construye la
realidad. Esto implica estudiarlo desde el punto de vista de las personas y enfatizar el proceso
de comprensión (“verstehen”) de parte del investigador. (Gallardo Echenique, 2017)
La investigación cualitativa permitirá analizar o realizar un estudio de la información
que se va a obtener de las técnicas que se implementaran.
2.2.3 Arquitectura del Sistema.
El estilo arquitectural en N - Capas se basa en una distribución jerárquica de los roles
y las responsabilidades para proporcionar una división efectiva de los problemas a resolver.
Los roles indican el tipo y la forma de la interacción con otras capas y las responsabilidades
la funcionalidad que implementan. (Navarrete & Ortiz, Dspace, 2017)
Para el desarrollo de la aplicación web se pondrá en marcha la arquitectura N capas
debido a que permite separar en niveles y separar el trabajo del desarrollo de la aplicación.
Figura22: Arquitectura N Capas. Recuperado de (Cabrera Ordoñez , 2018)

Metodología 43
2.2.4 Metodología del sistema.

Iconix es un conjunto de métodos orientado a objeto, el objetivo de esto es que cada
requisito se identifique con algún caso de uso, tal que podamos verificar en cualquier
momento que por parte del sistema ese requisito se satisface y su funcionalidad es correcta
(trazabilidad). Así pues, obtenemos una medida tangible de calidad. Decimos que un sistema
es de calidad basándonos en la proporción de requisitos que éste satisface. Un sistema
poseerá calidad si satisface sus requisitos. (Casa Topanta & Pilatasig Chiluisa, 2015)
La metodología Iconix se emplea en la elaboración del proyecto ya que sus fases
permiten un correcto desarrollo empezando por el análisis de los requerimientos, análisis y
diseño de diseño preliminar, diseño final e implementación.
Figura23: Flujo de la Metodología Iconix. Recuperado de (Carrión Gonzalez, 2014)
2.3 Técnica de recolección de datos

Las técnicas de recolección de los datos pueden ser múltiples. Por ejemplo, en la
investigación cuantitativa: cuestionarios cerrados, registros de datos estadísticos, pruebas
estandarizadas, sistemas de mediciones fisiológicas, aparatos de precisión, etc. En los
estudios cualitativos: entrevistas exhaustivas, pruebas proyectivas, cuestionarios abiertos,
sesiones de grupos, biografías, revisión de archivos, observación, entre otros (Hernández
Sampieri, Fernández Collado, & Baptista Lucio, Observatorio Epacartagena, 2014)
Metodología 44
2.3.1 Entrevista.
Según (Galarza Guzman, 2016) la entrevista se utiliza para estudiar poblaciones
mediante el análisis de muestras representativas a fin de explicar las variables de estudios y
su frecuencia. Esta técnica es muy utilizada porque permite la recolección de información
exacta de los problemas existentes en la empresa.
Las entrevistas permiten la recolección de información de acuerdo al objetivo de
estudio, pero con las libertades de permitir los aspectos complementarios o desconocidos,
en las entrevistas se basan en una guía de temas o preguntas diseñadas previamente por el
investigador. (Osorio Velásquez , 2016)
Clasificación de las entrevistas
Se identifican las denominadas estructuradas, las cuales plantean preguntas con
anterioridad y tienen una estructura definida que se mantiene al momento de ser realizada,
lo que podría limitar la opinión del sujeto estudiado; por esta razón son menos recomendadas
para este tipo de investigación. También están las entrevistas semiestructuradas, de mayor
flexibilidad pues empiezan con una pregunta que se puede adaptar a las respuestas de los
entrevistados. Por su parte, las entrevistas abiertas o no estructuradas se adaptan más a
condicionantes de la conversación investigativa. Esto último puede conllevar preguntas que
no siempre responden a los objetivos de estudio, lo cual exige más experiencia técnica por
parte del entrevistador (Troncoso Pantoja & Amaya Placen, 2017)
Esta técnica proporciona resultados con los que se puede definir soluciones a los
problemas o requerimientos que se encuentre durante la recolección, de esta manera se
obtiene comentarios únicos y veraz del entrevistado.
2.3.2 Cuestionarios.
Según (Corral, 2010) en cuanto al cuestionario, “este instrumento consiste en aplicar
a un universo definido de individuos una serie de preguntas o ítems sobre un determinado
problema de investigación del que deseamos conocer algo”, puede tratar sobre: un programa,
una forma de entrevista o un instrumento de medición. Aunque el cuestionario usualmente
es un procedimiento escrito para recabar datos, es posible aplicarlo verbalmente.
En cuanto al cuestionario, existen tres tipos principales:
a) El cuestionario estructurado o con preguntas cerradas, donde el informante, para
cada pregunta, tiene como únicas alternativas de respuesta las que aparecen en el
cuestionario. (Chávez de Paz, 2008)
Metodología 45
b) El cuestionario no estructurado o con preguntas abiertas, donde el informante, para

cada pregunta tiene total libertad re expresar su propia respuesta. (Chávez de Paz, 2008)
C)El cuestionario mixto, que incluye tanto preguntas abiertas como preguntas
cerradas (Chávez de Paz, 2008)
2.3.3 Población.
La población según (Ventura-León, 2017)indica que es un conjunto de elementos
donde se encuentran algunas características que se pretenden estudiar, por esa razón entre
población y muestra exista un carácter inductivo esperando que la parte observada sea
representativa de la realidad.
En la empresa plásticos Rival existen las siguientes áreas:
Área de Calidad
Área de
Área de Financiamiento Verifica si el
Área de Área de producto esta
Mantemiento Estima los Producción Rotomoldeo listo para salir
Realiza los costos de los
Realiza los crea moldes de al mercado ,
mantemientos productos o
productos que los productos determina si
correctivos y herramientas
la empresa que la empresa existe falla en
preventivos de que se utilizan
ofrece ofrece produccion por
las maquinarias para el
alguna
mantenimiento
maquinaria.
Figura 24: Cuadro de los departamentos relacionados en los procesos del área de mantenimiento.
Investigación adaptada por Katherine Perez. Elaborado por autor.
Estas áreas se encuentran relacionadas con los procesos de mantenimiento que

constituyen la población donde cada área aporta con información al proyecto
2.3.4 Muestra.
La muestra según (Sánchez Cegarra & Bravo Pintag, 2015) es la parte de la
población que se selecciona, de la cual realmente se obtiene la información para el desarrollo
del estudio y sobre la cual se efectuarán la medición y la observación de las variables objeto
de estudio.
El porcentaje de confianza con el cual se quiere generalizar los datos desde la muestra
hacia la población total. (Sánchez Cegarra & Bravo Pintag, 2015)
El porcentaje de error que se pretende aceptar al momento de hacer la Generalización.
(Sánchez Cegarra & Bravo Pintag, 2015)
Metodología 46
El nivel de variabilidad que se calcula para comprobar la hipótesis. (Sánchez Cegarra

& Bravo Pintag, 2015)
Cálculo de la muestra
𝑁 15
𝑛 = (𝑒)2 (𝑁−1)+1 = (0,6)2(15−1)+1
=2.48
Donde:
n=Tamaño de la muestra:
N=Población a investigar: 15
e=Índice de error máximo admisible %0,6
La muestra para este proyecto es 14 personas debido a que la población es pequeña
por eso se determina que la muestra es la misma cantidad que la población.
2.4 Aplicación de la entrevista

PERFIL DE ENTREVISTADO #1
Perfil Supervisor de Mantenimiento
Nombre Mario Rugel
Lugar de Área de Mantenimiento
trabajo
Aportaría con información, debilidades sobre los procesos que
Aporte se implementan en el área de mantenimiento, mostrando cuales son los
objetivos para cumplir con los indicadores que usan en el área.
Información adaptada de la recolección de datos. Elaborado por el autor.
Perfil Supervisor de producción
Nombre Julio Espinoza
Lugar de Área de Rotomoldeo

trabajo
Puede aportar con información sobre los tiempos de producción
Aporte o paradas, cantidad de productos que elaboran

Metodología 47
Perfil Asistente financiero
Nombre Kathy Moran
Lugar de Departamento de Finanzas

trabajo
Aportará información sobre el presupuesto a utilizar por los de
Aporte mantenimientos, pagos a terceros, determina los ingresos y egresos con
la información que se maneje en el área de producción y de
mantemiento
Perfil Jefe de Calidad
Nombre Edilberto loza
Lugar de Departamento de Calidad

trabajo
Aportará información sobre los productos que salen a la venta
Aporte y el porcentaje de productos que muestran falencias esto me permitirá
definir los indicadores de producción
Metodología 48
2.4.1 Resumen de la entrevista.

Tabla 1 Entrevista N°1
Universidad de Guayaquil Fecha de Elaboración

Licenciatura en Sistemas de Información 24/08/2020
Entrevista para obtención de requerimientos

DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN WEB COMO HERRAMIENTA
DE MEJORAMIENTO CONTINUO AL CONTROL Y GESTIÓN DE LOS
“PLASTICOS RIVAL” CIUDAD DE GUAYAQUIL
Medio de la Entrevista:
Envió de correo
Entrevistador: Entrevistado:
Katherine Pérez Ing. Mario Rugel
Objetivo: Cargo:
Definir los procesos establecidos en el Supervisor
área de mantenimiento
Resumen:
Se determino los procesos que realiza el supervisor del área de mantenimiento

1.Registra los mantenimientos correctivos en un cronograma y realiza la
planificación en un cronograma del preventivo
2. Registra el tiempo de utilización de maquinaria que tiene horómetro
3.Registra en la base de datos las ordenes que llenan los mecánicos que realizan
los mantenimientos
4.Registra el tiempo de parada que se encuentran en la observación de la orden de
trabajo
5. Indica que es importante la optimización de los registros
6. La tecnología que implementan en el área es la base de datos
7.Considera que con la aplicación que permita el realizar el registro de órdenes de
trabajo, refleje el crecimiento de los indicadores
8.Considera que un con un aplicativo se llevaría un mejor control de los eventos
que suceden
Metodología 49
Tabla2 Entrevista N°2


Envió de Correo
Katherine Pérez Julio Espinoza
Objetivo: Cargo:
Determinar los procesos relacionados al Supervisor
Resumen:
1.Indica que se realiza el registro de la producción en una bitácora

2.La medición de tiempo de producción se realiza estimando los tiempos por la
cantidad de productos a elaborar con el tiempo de turno que se encuentra ya determinado
3.Señala que la producción se realiza dependiendo del requerimiento del cliente o
bajo pedido, aunque suelen mantener un stock diario almacenado
4. Registran la producción de los productos en una bitácora
5.Indica que es importante optimar el proceso de registro debido a que el proceso
que se realiza por partes primero el registro se realiza manualmente por los asistentes que
verifican la bitácora y el supervisor recibe la producción
6.Denota que no existen herramientas tecnológicas en el área de producción
7.Considera que una app facilitaría la información
8.Considera que es importante que exista una aplicación para el registro de los
indicadores que determine los niveles de producción

Metodología 50
Tabla3 Entrevista N°3


Envió de Correo
Katherine Pérez Cristian Suarez
Objetivo: Cargo:
Definir los procesos establecidos en el Supervisor
Resumen:
1.Señala que el control de la calidad se realiza por medio de verificación visual y se utiliza
ciertas herramientas que verifican que no tengan un desperfecto
2.Se verifica visualmente si el producto esta correctamente elaborado
3.Indica que cuando un producto terminado presenta falla se verifica si es por falla
operativa o por maquinaria, si es por maquinaria el producto es rechazado, si es de
polietileno se reutiliza, si es prfv se corta parte buena se envía a otra área donde se
reutiliza el material.
4.Indica que en el área de calidad no se utiliza herramientas tecnológicas
5. Considera que es importante optimizar el proceso que se maneja en el área de calidad
6. Realizan el registro manualmente a través de una bitácora
7. Indica que una aplicación de registro de indicadores se mejoraría el proceso de trabajo
8.Considera que la aplicación de registro de indicadores si es una herramienta que genera
reportes se puede optimizar los proceso

Metodología 51
Tabla4 Encuesta


Correo
Katherine Pérez Gerencia y Financiero
Objetivo:
Definir los procesos establecidos en el
Resumen:
1.- ¿Se realiza un control financiero de los diferentes departamentos?
2.- ¿Existe un sistema donde registrar los ingresos y egresos?
3.- ¿Implementan TIC para llevar el registro financiero de los departamentos?
4.- ¿Considera que una aplicación que permite realizar el registro de los
indicadores del área de mantenimiento optimiza los procesos que relacionas a los
diferentes departamentos?
5.- ¿Está de acuerdo que es importante optimizar el proceso de registro de los
indicadores?
6.- ¿Para el control de los procesos de los departamentos se utilizan Herramientas
electrónicas cómo?
7.- ¿Estaría usted de acuerdo que con una aplicación de registro de indicadores se
puede optimizar el proceso de financiamiento?
8.- ¿Tiene conocimiento de una aplicación qué permita optimizar los procesos del
área de mantenimiento con la finalidad de tener repuestas sobre los gastos que se realizan?

Metodología 52
2.5 Análisis de las encuestas

Se realiza el análisis de las encuestas para determinar los requerimientos que
permitirá el desarrollo de la aplicación, los resultados de estas encuestas se van a reflejar en
gráficos donde se visualizara por porcentaje.
Pregunta 1 ¿Conoce cómo se realiza un control financiero de los diferentes
departamentos?
Pregunta 1
No; 20%
Si; 90%
Si No
Figura 25: Gráfica de la pregunta 1. Investigación adaptada por Katherine Perez. Elaborado por autor.
Se observa que en esta pregunta el resultado es del 90 % si donde indican que si
conocen de como realizan el control financiero y 10% no que es el resultado de los que
desconocen del control.
Tabla 5 Resultados pregunta 1.
Pregunta No. 1 Valores

Si 3
No 2
Información adaptada de la encuesta realizadas al departamento Financiero”. Elaborado por el
autor
Pregunta 2 ¿Existe un sistema donde registrar los ingresos y egresos?
Pregunta 2
Existe; 100%
Existe No Existe
Metodología 53
El resultado de esta grafica es del 100% debido a que todas las personas respondieron
que si existe un sistema donde se registra los ingresos y egresos de la empresa, esto quiere
decir que el personal entrevistado tiene conocimiento del proceso que se realiza en el área
financiera.

Existe 5
No Existe 0
autor
Pregunta 3 ¿Implementan TIC para llevar el registro financiero de los
departamentos?
Pregunta 3
10%
Si; 90%
Si No
Se visualiza que el 90% de la gráfica es del resultado sí, es decir que implementa TIC
para el registro financiero y 10 % donde solo una persona desconoce acerca de las
tecnologías que son usadas en el área.
Si 4
No 1
autor
Metodología 54
Pregunta 4 ¿Considera que una aplicación que permite realizar el registro de los
indicadores del área de mantenimiento optimiza los procesos que relacionas a los diferentes
departamentos?
Pregunta 4
30%
Si; 70%
Si No
En esta grafica se observa que el 70% es por el sí donde consideran que una
aplicación donde se registra los indicadores del área de mantenimiento permite optimizar los
procesos relacionados y el 30% de resultado es por el no.
Si 3
No 2
autor
Metodología 55
Pregunta 5 ¿Está de acuerdo que es importante optimizar el proceso de registro de

los indicadores?
Pregunta 5
10%
10%
80%
De acuerdo Desacuerdo Indiferente
Se obtiene como resultado que el 80% es de las personas que están de acuerdo con la
pregunta que indica que es importante optimizar el proceso de registro de indicadores, solo
un 10% este desacuerdo y otro 10% le es indiferente.
De acuerdo 3
Desacuerdo 1
Indiferente 1
autor.
Pregunta 6 ¿Para el control de los procesos de los departamentos se utilizan
Herramientas electrónicas cómo?
Pregunta 6
0%
20%
90%
Telefonos Computadoras Tablet
Metodología 56
En la gráfica se visualiza que el 90% de las repuestas indican que se hace el uso de
computadoras en los departamentos y el 20% de uso de teléfonos, 0% de Tablet lo que quiere
decir que no hacen uso de esta herramienta.
Teléfonos
2
Computadoras
5
Tablet 0
autor
Pregunta 7 ¿Estaría usted de acuerdo que con una aplicación de registro de

indicadores se puede optimizar el proceso de financiamiento?
Pregunta 7
10%
10%
80%
De acuerdo Desacuerdo Indiferente
Se observa que el 80 % de las repuestas se debe a que el personal entrevistado está
de acuerdo con la aplicación de registró de indicadores solo un 10% desacuerdo y 10 % le
es indiferente la aplicación.
Pregunta No. 7
Valores
Metodología 57
De acuerdo
3
Desacuerdo
1
Indiferente
1
autor.
Pregunta 8 ¿Tiene conocimiento de una aplicación qué permita optimizar los
procesos del área de mantenimiento con la finalidad de tener repuestas sobre los gastos que
se realizan?
Pregunta 8
10%
90%
Conoce No conoce
El resultado de esta grafica es que el 90% del personal entrevistado tiene

conocimiento de aplicaciones que optimiza el proceso del área de mantenimiento y solo un
10% desconoce de estas aplicaciones.

3
Conoce
No conoce 2

autor
Metodología 58
2.6 Análisis Documental

Una vez realizadas las entrevistas se ha obtenido en todo el levantamiento de
información, los procesos que se realizan en todos los departamentos y las relaciones que
tienen, siendo esta información un soporte para poder determinar el flujo del proceso que se
va a realizar por medio de la aplicación y a su vez obtener los requerimientos necesarios.
2.7 Recopilación Documental

2.7.1 Orden de Trabajo.
Las órdenes de trabajo son realizadas por los mecánicos donde detallan el tiempo de
ejecución, materiales a utilizar para realizar el mantenimiento, se registra la actividad y se
agrega una observación detallada del proceso realizado o la causa del daño, Estas órdenes la
realizan manualmente y son registradas en una base de datos.
Figura 34: Ordenes de trabajo del área del mantenimiento. Información adaptada de Empresa Plásticos
Rival. Elaborado por autor
Las ordenes de mantenimiento preventivo es realizada por el jefe del departamento,

el cual delega a cada corresponsal estas órdenes ya detallado el proceso a realizar, con el
tiempo estimado y herramientas a utilizar.
Metodología 59
Figura 35: Ordenes de trabajo de mantenimiento preventivo del área del mantenimiento. Información
adaptada de Empresa Plásticos Rival. Elaborado por autor
El flujo de aprobación de las ordenes es de la siguiente manera:

 Aprobado por el encargado del departamento
 Firma de ejecución del mecánico
 Aprobado por recepción
2.7.2 Base de Historial de las ordenes de trabajo.

Estas órdenes pasan nuevamente al encargado del área para que realice su respectivo
registro en una base elaborada por ellos en la herramienta ofimática de Excel para tener
constancia y respaldo de los mantenimientos realizados diariamente.
Metodología 60
Figura 36: Base de Datos de registro de las ordenes de trabajo. Información adaptada de Empresa Plásticos
Rival. Elaborado por autor.
Figura 37: Base de Datos de registro de las ordenes de trabajo2. Información adaptada de Empresa Plásticos
Rival. Elaborado por autor
Metodología 61
2.7.3 Listado de las Maquinarias y Equipos.

En las ordenes de trabajo se registra la máquina que se le realiza el mantemiento y
las herramientas que se utilizan, las cuales son identificadas por sus códigos, estas se
encuentran registradas en una lista que se utiliza como guía para poder identificarlas en las
órdenes.
Figura 38: Listado de los equipos que se utilizan. Información adaptada de Empresa Plásticos Rival.
Elaborado por autor
Metodología 62
Figura 39: Listado de las máquinas que se le realizan los mantenimientos. Información adaptada de
Empresa Plásticos Rival. Elaborado por autor.
Metodología 63
2.8 Diagrama ASME
Nombre del responsable: Katherine del Rocio Perez Alvarado

Nombre del proceso: Control y gestión del registro de los indicadores en el área de mantenimiento
Inicio: Registro de orden
Fin: Reporte de indicadores
N° Descripción
Operación Inspección Transporte Espera Almacenamiento
1 Mecánico realiza X
mantenimiento
Correctivo
2 Mecánico realiza X
mantenimiento preventivo
3 Mecánico registra X
mantenimiento realizado en
orden de trabajo
4 Administrador visualiza las X

ordenes ingresadas
5 Administrador verifica X
valores de las ordenes
6 Administrador visualiza X
indicadores
7 Administrador crea X
indicadores nuevos
8 Administrador descargar x
reporte de indicadores
9 Administrador descarga X
ordenes
10 Administrador envía orden X

para aprobación por correo
Investigación adaptada por Katherine Pérez. Elaborado por autor.
Metodología 64
2.8.1 Narrativa del diagrama ASME.

1. El mecánico realiza el mantenimiento correctivo cuando existe un suceso no
programado
2. El mecánico realiza el mantenimiento preventivo de un suceso programado
3. Mecánico registra la orden de trabajo realizada por el tipo de mantenimiento que
le corresponda
4. Administrador verifica en la aplicación las ordenes de trabajos registrados de los
mantenimientos realizados
5. Administrador visualiza los valores que se generan en las ordenes
6. Administrador crea nuevos indicadores que determinen en el departamento
7. Administrador realiza la descarga de los reportes de indicadores
8. Administrador descarga las ordenes de trabajo que se realizaron
9. Administrador envía por correo ordenes de trabajos realizadas para su respectiva
aprobación
2.9 Especificaciones Funcionales
2.9.1 Requerimientos Funcionales.
Los requerimientos funcionales son determinados por el levantamiento de
información realizada por las entrevistas
Tabla12 Requerimientos Funcionales
Código Requerimiento Usuario

RF-001 Acceso a la aplicación -login Administrador -
Usuario mecánico
RF-002 Registro de órdenes de trabajo Usuario mecánico
RF-003 Mantenimiento de indicadores Administrador
RF-004 Mantenimiento de áreas Administrador
RF-005 Mantenimiento de productos Administrador
RF-006 Mantenimiento de Usuario Administrador
RF-007 Mantenimiento de permiso Administrador
Rf-008 Visualización de indicadores Administrador
Investigación adaptada por Katherine Pérez. Elaborado por autor

Metodología 65
2.9.2 Requerimientos no funcionales

Los requerimientos no funcionales son la parte representativa de la aplicación
Tabla13 Requerimientos Funcionales
Código Requerimiento
RNF-001 Interfaz gráfica visualmente accesible para el usuario
RNF-002 Instalación de la aplicación
RNF-003 Seguridad del sistema
RNF-004 Rendimiento y repuestas rápida

2.10 Casos de Usos
2.10.1 Perfiles y roles.
Tabla14 Perfiles
Actor Descripción
El perfil administrador es el que está autorizado

para poder verificar todos los reportes ordenes de
trabajos realizas, crear nuevos indicadores y visualizar
Admistrador
valores
El usuario mecánico realiza el registro de las

ordenes de trabajos de los mantenimientos a
realizados
Usuario
mecánico
Metodología 66
2.11 Diagramas de Casos de Usos

2.11.1 Diagramas de Login por usuario Administrador y mecánico.
Figura 40: Caso de uso de login. Información adaptada por Katherine Perez. Elaborado por autor
Tabla15 Descripción de caso de uso de login
Código: RF-001 Nombre: Acceso al

Sistema
Actores: Administrador, Fecha: 03/09/2020
Usuario mecánico
Precondición: Acceder a una computadora, tener internet
Flujo de Eventos
Acción del actor Sistema

1.- El administrador o Mecánico 3.- Valida datos.
ingresa Usuario y contraseña. 5.- Sistema verifica si existe usuario
2.- Accede si existe usuario se presenta el menú
principal caso contrario solo mostrar un
mensaje de error.
Postcondición: El sistema permitirá acceso al menú principal
Metodología 67
2.11.2 Diagramas de Registro de Ordenes de trabajos.
Figura 41: Caso de uso de Registro de Orden de trabajo. Información adaptada por Katherine Perez.
Elaborado por autor
Tabla16 Descripción de caso de uso de registro de orden de trabajo
Código: RF-002 Nombre: Registro de orden de

trabajo
Actores: Usuario mecánico Fecha: 03/09/2020
Precondición: Saber el tipo de mantenimiento a realizar
Flujo de Eventos
1.- Usuario ingresa al sistema 2.- Valida datos.
3.- Selecciona área a realizar el mantenimiento 5.- Sistema verifica si existe usuario si
4.- Ingresa la descripción de la actividad que realizó existe usuario se presenta el menú principal caso
5.-Selecciona la maquinaria que realizó el mantenimiento contrario solo mostrar un mensaje de error.
6.- Selecciona el tipo de mantenimiento que realizó 9.-Valida datos, almacena en la base
7.-Selecciona el equipo que uso para realizar el
mantenimiento de la maquinaria
8.-Guardar el registro de la orden de trabajo
Postcondición: El sistema permitirá registrar información seleccionada e ingresada.

Metodología 68
2.11.3 Diagramas Gestiones (Administrador).
Figura 42: Caso de uso de Gestión general de Administrador. Información adaptada por Katherine Perez.
Elaborado por autor
Metodología 69
Tabla17 Descripción de caso de uso de gestión general de administrador
Código: RF-000 Nombre: General

administrador
Actores: Administrador Fecha: 03/09/2020
Flujo de Eventos
1.- Administrador Gestiona los 2.- Valida información, registra
indicadores información
3.- Gestiona ordenes de trabajo 4.- Sistema verifica modifica y registra
5.- Gestiona áreas orden de trabajo
7.- Gestiona productos 6.- Sistema verifica modifica y registra
9.- Gestiona usuarios área
11.- Gestiona permisos 8.- Sistema verifica modifica y registra
producto
10.- Sistema verifica modifica y registra
usuarios
12.- Sistema verifica modifica y registra
permisos
Postcondición: El sistema verifica y registra toda la gestión por el administrador

Metodología 70
2.11.4 Diagramas de Registro de Ordenes de trabajos (Administrador).
Figura 43: Caso de uso de Registro de órdenes de trabajo perfil administrador. Información adaptada por
Katherine Perez. Elaborado por autor.
Tabla18 Descripción de caso de uso de gestión general de administrador
Código: RF-002 Nombre: Registro de orden de

trabajo
Flujo de Eventos

1.- El administrar registrar de ordenes 2.- Valida información, registra
4.- Administrador visualiza valores de información
ordenes 3.- Sistema muestra valores de las
5.- Administrador visualiza ordenes
indicadores

Metodología 71
2.11.5 Diagramas de Casos de Usos de Mantenimiento de Indicadores.
Figura 44: Caso de uso de Mantenimiento de indicadores. Información adaptada por Katherine Perez.
Elaborado por autor.
Tabla19 Descripción de caso de uso de mantenimiento de indicadores
Código: RF-003 Nombre: Mantenimiento

de indicadores
Flujo de Eventos
1.- El administrar ingresa información de 4.- Valida información, registra
nuevo indicadores información
2.- Administrador selecciona estado de 5.-Presenta nuevo indicador en la lista
indicador
3.- Administrador guarda nuevo indicador
6.- Administrador Modifica nuevo indicador
7.- Administrador elimina nuevo indicador
Metodología 72
2.11.6 Diagramas de Casos de Usos de Mantenimiento de área.
Figura 45: Caso de uso de Mantenimiento de área. Información adaptada por Katherine Perez. Elaborado
por autor.
Tabla20 Descripción de caso de uso de mantenimiento de área
Código: RF-004 Nombre: Mantenimiento de

área
Flujo de Eventos

1.- El administrar ingresa nueva área 3.- Valida información, registra información
2.- Administrador guarda nueva área 4.-Presenta nueva área en la lista
5.- Administrador Modifica nueva área
6.- Administrador elimina nueva área

Metodología 73
2.11.7 Diagramas de Casos de Usos de Mantenimiento de producto.
Figura 46: Caso de uso de Mantenimiento de producto. Información adaptada por Katherine Perez.
Tabla21 Descripción de caso de uso de mantenimiento de producto

producto
Flujo de Eventos

1.- El administrar ingresa nuevo producto 3.- Valida información, registra información
2.- Administrador guarda nuevo producto 4.-Presenta nuevo productor en la lista
5.- Administrador Modifica nuevo producto
6.- Administrador elimina nuevo producto

Metodología 74
2.11.8 Diagramas de Casos de Usos de Mantenimiento de usuario.
Figura 47: Caso de uso de Mantenimiento de producto. Información adaptada por Katherine Perez.
Tabla22 Descripción de caso de uso de mantenimiento de producto

producto
Flujo de Eventos

1.- El administrar ingresa nuevo usuario 3.- Valida información, registra información
2.- Administrador guarda nuevo usuario 4.-Presenta nuevo usuario en la lista
5.- Administrador Modifica nuevo usuario
6.- Administrador elimina nuevo usuario

Metodología 75
2.11.9 Diagramas de Casos de Usos de Mantenimiento de permisos.
Figura 48: Caso de uso de Mantenimiento de permisos. Información adaptada por Katherine Perez.
Tabla23 Descripción de caso de uso de mantenimiento de permisos
Código: RF-007 Nombre: Mantenimiento

de permisos
Flujo de Eventos
1.- El administrar selecciona usuario 4.- Valida información, registra
2.- Administrador selecciona el permiso al información
usuario
3.- Administrador guarda permiso
5.- Administrador consulta permiso
6.- Administrador elimina permiso
Metodología 76
2.11.10Diagrama de Contexto Caso de Uso.
Figura 32: Diagrama de Contexto Casos de Uso. Información adaptada por Katherine Perez. Elaborado
por autor.
Capítulo III
3. Propuesta
3.1 Introducción
3.1.1 Tema.
Propuesta para el desarrollo de una aplicación web como herramienta de
mejoramiento continuo al control y gestión de los indicadores en el área de mantenimiento
de la empresa “Plásticos Rival” Ciudad de Guayaquil.
3.1.2 Objetivo.
Desarrollar una aplicación web como herramienta de mejoramiento continuo para el
control de los indicadores del área de mantenimiento de la empresa “Plásticos Rival”, el cual
permitirá automatizar el procedimiento actual que es manejado de forma manual.
3.1.3 Entorno de Software.

El desarrollo de la aplicación web está integrado por la arquitectura N capas,
elaborado y diseñado con el IDE libre Netbeans 8.2 de lenguaje java aplicación el framework
de prime faces 7.0 que ofrece diferentes tipos de componente gráficos que permitió diseñar
el Front-end y la base de datos aplicada es Postgres SQL.
Propuesta 78
3.2 Fase de diseño

3.2.1 Diagrama de clases.
Figura 50: Diagrama de clases Información adaptada por Katherine Perez. Elaborado por autor.
Propuesta 79
3.2.2 Diagrama entidad – relación.
Figura 51: Diagrama entidad -relación. Información adaptada por Katherine Perez. Elaborado por autor.
Propuesta 80
3.2.3 Diagramas de Actividades.

3.2.3.1 Diagrama de Actividad Login.
Figura 52: Diagrama Actividades Login. Información adaptada por Katherine Perez. Elaborado por autor.
Propuesta 81
3.2.3.2 Diagrama de Actividad Orden de trabajo (Usuario Mecánico y administrador).
Figura 53: Diagrama Actividades Orden de Trabajo. Información adaptada por Katherine Perez. Elaborado
por autor.
Propuesta 82
3.2.3.3 Diagrama de Actividad Mantenimiento de indicadores.
Figura 54: Diagrama Actividades Mantenimiento de indicadores. Información adaptada por Katherine
Perez. Elaborado por autor.
Propuesta 83
3.2.3.4 Diagrama de Actividad Mantenimiento de Área.
Figura 55: Diagrama Actividades Mantenimiento de área. Información adaptada por Katherine Perez.
Propuesta 84
3.2.3.5 Diagrama de Actividad Mantenimiento de Producto.
Figura 56: Diagrama Actividades Mantenimiento de producto. Información adaptada por Katherine Perez.
Propuesta 85
3.2.3.6 Diagrama de Actividad Mantenimiento de Usuarios.
Figura 57: Diagrama Actividades Mantenimiento de usuarios. Información adaptada por Katherine Perez.
Propuesta 86
3.2.3.7 Diagrama de Actividad Permisos.
Figura 58: Diagrama Actividades Permisos. Información adaptada por Katherine Perez. Elaborado por
autor.
Propuesta 87
3.2.4 Diccionario de datos

Tabla24 Tabla de área
Universidad DICCIONARIO DE Fecha de

de Guayaquil DATOS elaboración:
Licenciatura 14-09-2020
en Sistemas
de Información
PROYECTO: INTEGRANTE: MÓDULO
Aplicación web como Perez Alvarado DE:
herramienta de mejoramiento
Katherine del Rocio Versión 1.0
continuo de los indicadores en el área
de mantenimiento de la empresa
“Plásticos Rival”
TABLA: Área
DESCRIPCIÓN: Áreas que se seleccionan en las órdenes.
DESCRIPCIÓN DEL REGISTRO
No Nombre del campo Definición Tipo Sec. Form Long
at
1 Arecodigo Idarea PK. A I No
2 Aredescrpcion Descripción E. M V 1
C 50
3 Areestado Estado del área E. M C 1
4 Aresigla Siglas del área E. M V40
C
5 Succodigo Código de FK. M I No
sucursales
Observación:
Tipo: Secuencia: Formato Formato numérico Formato
Pk: Clave primaria A: carácter I: int fecha
Fk: Clave foránea automática C: String. S: Small D
E: Elemento de M: manual VC: DC: Decimal : date
dato Varchar M: Money
F: Float
Propuesta 88
Tabla25 Tabla de calificaciones

en Sistemas de
Información
Aplicación web como herramienta de Perez Alvarado DE:
mejoramiento continuo de los
indicadores en el área de
mantenimiento de la empresa
TABLA: Calificaciones
DESCRIPCIÓN: Calificaciones para registro de las evidencias.
No Nombre del campo Definición Tip Sec. Form Long
o at
1 Calcodigo Id calificación PK. A I No
2 Calestado Estado de E. M C 1
calificación
3 Calfecha Fecha de calificación E. M D 1
4 Calvalor calvalor E. M I No
5 Evicodigo Código de evidencia FK. M I No
Observación:
Tipo: Secuenci Formato Formato Formato fecha
Pk: Clave a: carácter numérico D: date
primaria A: C: String. I: int
Fk: Clave foranea automáti VC: Varchar S: Small
E: Elemento de ca DC: Decimal
dato M: M: Money
manual F: Float
Propuesta 89
Tabla26 Tabla de empresas
Universidad de DICCIONARIO DE Fecha de elaboración:

Guayaquil DATOS 14-09-2020
Licenciatura en
Sistemas de Información
herramienta de mejoramiento continuo
de los indicadores en el área de
mantenimiento de la empresa “Plásticos
Rival”
TABLA: Empresas
DESCRIPCIÓN: Registro del nombre de la empresa.
No Nombre del campo Definición Tipo Sec. Format Long
1 empcodigo Id empresa PK. A I No

2 empnombre Nombre de E. M VC 255
la empresa
Observación:
Tipo: Secue For Formato Formato
Pk: Clave ncia: mato numérico fecha
primaria A: carácter I: int D: date
Fk: Clave automática C: S: Small
foranea M: String. DC:
E: manual VC: Decimal
Elemento de dato Varchar M: Money
F: Float
Propuesta 90
Tabla27 Tabla de equipos
Universidad de DICCIONARIO DE Fecha de

Guayaquil DATOS elaboración:
Licenciatura en 14-09-2020
Sistemas de
Información
Rival”
TABLA: Equipos
DESCRIPCIÓN: Equipos que se selecciona en la orden.
No Nombre del campo Definición Tipo Sec. Form Lon
at g
1 eqpcodigo Id equipo PK. A I No
2 eqpdescripcion Descripción E. M V100
C
3 eqpestado Estado de E. M C 1
equipos
4 eqpsigla Sigla de E. M VC 4
equipo
5 maqcodigo Código de FK. M I No
maquinaria
Observación:
Tipo: Secuencia: Formato Formato Formato fecha
Pk: Clave primaria A: carácter numérico D: date
Fk: Clave foranea automática C: String. I: int
E: Elemento de M: manual VC: S: Small
dato Varchar DC: Decimal
M: Money
Propuesta 91
Tabla28 Tabla de evidencias

Licenciatura 14-09-
en Sistemas de 2020
Información
PROYECTO: INTEGRANTE: MÓDUL
Aplicación web como Perez Alvarado Katherine O DE:
del Rocio Versión
de mantenimiento de la empresa 1.0
TABLA: Evidencias
DESCRIPCIÓN: Elemento que posee cada indicador.
No Nombre del campo Definición Tipo Sec. Form Long
at
1 evicodigo Id evidencia PK. A I No
2 evidescripcion Descripción E. M V255
evidencias C
3 eviestado Estado de evidencias E. M C 1
4 evinombre Nombre de evidencia E. M VC 255
5 indcodigo Código indicadores FK. M I No
Observación:
Tipo: S Formato Formato For
Pk: Clave ecuencia carácter numérico mato
primaria : C: String. I: int fech
Fk: Clave foranea A: VC: Varchar S: Small a
E: Elemento de automáti DC: Decimal D
dato ca M: Money : date
M: F: Float
manual
Propuesta 92
Tabla29 Tabla de grupo

Licenciatura en
Sistemas de
Información
Rival”
TABLA: Grupos
DESCRIPCIÓN: Grupo de productos.
No Nombre del campo Definición Tipo Sec. Format Lon
g
1 grucodigo Id grupo PK. A I No
2 grudescripcion Descripción grupo E. M VC 100
3 gruestado Estado de grupo E. M C 1
4 grusigla Sigla grupo E. M VC 4
Observación:
Pk: Clave ncia: mato numérico fecha
Fk: Clave foranea automática C: String. S: Small
E: Elemento de M: manual VC: DC: Decimal
F: Float
Propuesta 93
Tabla30 Tabla de indicadores
Universidad de DICCIONARIO Fecha de elaboración:

Guayaquil DE DATOS 14-09-2020
Licenciatura en
Sistemas de
Información
PROYECTO: INTEGRANTE: MÓDULO DE:
Aplicación web como herramienta Perez Alvarado Versión 1.0
de mejoramiento continuo de los
Katherine del Rocio
indicadores en el área de
mantenimiento de la empresa
TABLA: Indicadores
DESCRIPCIÓN:
1 indcodigo Id indicador PK A I No
2 inddescripcion Descripción E. M VC 100
3 indestado Estado E. M C 1
4 indnombre Nombre indicador E M VC 255
5 Indgrafico Gráfico indicador E M C 1
6 indfecha Fecha E M VC No
7 indtipo Sigla grupo E. M C 1
8 ind_calculo Cálculo indicador E M VC 255
9 modcodigo Código modulo FK M I No
Observación:
Tipo: Secuencia: Formato carácter Formato Formato fecha
Pk: Clave A: C: String. numérico D: date
primaria automática VC: Varchar I: int
Fk: Clave M: manual S: Small
foránea DC: Decimal
M: Money
Propuesta 94
Tabla31 Tabla de maquinaria

Licenciatura 14-09-
en Sistemas de 2020
Información
TABLA: Maquinaria
DESCRIPCIÓN: maquinarias que se selecciona en la orden.
1 maqcodigo Id maquina PK. A I No

2 maqdescripcio Descripción E. M VC 100
n
3 maqestado Estado E. M C 1
4 maqsigla Sigla maquina E. M VC 15
Observación:
Tipo: Secue For Formato Form
Pk: Clave ncia: mato numérico ato fecha
Fk: Clave foránea automática C: String. S: Small
E: Elemento de M: manual VC: DC: Decimal
F: Float
Propuesta 95
Tabla32 Tabla de menús

Licenciatura en 14-09-
Sistemas de 2020
Información
Aplicación web como Perez Alvarado O DE:
Katherine del Rocio Versión
mantenimiento de la empresa “Plásticos 1.0
Rival”
TABLA: Menús
DESCRIPCIÓN: Menú principal del sitio.
No Nombre del campo Definición Tipo Sec Form Long
at
1 mencodigo Id menú PK A I No
2 mendescripcion Descripción E. M VC 255
3 menestado Estado E. M C 1
4 Menformulario Menú formulario E M VC 150
5 menimagen Menú Imagen E M VC 50
6 mentipo Tipo E M C 1
7 modcodigo Modulo código FK M I No
8 modsubmenu Modulo Submenú E M VC No
Observación:
Tipo: Secue Format Forma Form
Pk: Clave ncia o carácter to numérico ato fecha
primaria A: C: String. I: int D: date
Fk: Clave foranea automática VC: Varchar S: Small
E: Elemento de M: manual DC: Decimal
dato F: Float
Propuesta 96
Tabla33 Tabla de módulos

Sistemas de
Información
Rival”
TABLA: Módulos
DESCRIPCIÓN: Módulos que se presentan en los formularios.
1 modcodigo Id módulo PK A I No
2 modestado Estado E. M VC 1
3 modnombre Nombres de E M VC 200
módulos
Observación:
Tipo: Secue For Formato Format
Pk: Clave primaria ncia: mato numérico o fecha
Fk: Clave foranea A: carácter I: int D: date
E: Elemento de automática C: String. S: Small
dato M: manual VC: DC: Decimal
Varchar M: Money
F: Float
Propuesta 97
Tabla34 Tabla de ordenes

Licenciatura en
Aplicación web como Perez Alvarado Versión 1.0
Katherine del Rocio
continuo de los indicadores en
el área de mantenimiento de la
empresa “Plásticos Rival”
TABLA: ordenes
DESCRIPCIÓN: orden de trabajo del sistema.
N Nombre del campo Definición Tipo Sec. Format Long
1 orccodigo Id ordene PK A I No
2 orcdescripcion Descripción E. M VC 150
3 ordecduracion Tiempo de duración E. M F No
4 orcestado Estado de la orden E. M VC 2
5 orcfecha Fecha de la orden E. M D No
6 orcfechaeje Fecha de inicio E. M T No
7 ordfechachaing Fecha fin E. M T No
8 orcobservacion Observación E. M VC 200
9 orctotal Valor total E. M I No
10 arecodigo Código de área E. M I No
Observación:
Tipo: Secuen Formato Formato numérico F

Pk: Clave primaria cia: carácter I: int ormato
Fk: Clave foránea A: automática C: String. S: Small fecha
E: Elemento de dato M: manual VC: Varchar DC: Decimal D: date
T: time
Propuesta 98
Tabla35 Tabla de ordenes_deta
Universidad de DICCIONARIO Fecha de elaboración:

Guayaquil DE DATOS 14-09-2020
Licenciatura en
Sistemas de
Información
Katherine del Rocio
Rival”
TABLA: ordenes_deta
DESCRIPCIÓN: registro del detalle de las órdenes.
N Nombre del campo Definición Tipo Sec. Format Long
1 dorcodigo Id código PK A I No
2 dorcantidad Cantidad de E. M I No
producto
3 dorcosto_unitario Costo unitario E. M F No
4 dorvalor Detalle valor E. M I No
5 orccodigo Código de orden FK M I No
6 procodigo Código de FK M I No
producto
Observación:
Tipo: Secuencia: Formato Formato Format
Pk: Clave primaria A: carácter numérico o fecha
Fk: Clave foranea automática C: String. I: int D: date
E: Elemento de dato M: manual VC: S: Small
Varchar DC: Decimal
M: Money
F: Float
Propuesta 99
Tabla36 Tabla de permisos

Licenciatura 14-
en Sistemas de 09-2020
Información
Aplicación web como Perez Alvarado Katherine DE:
del Rocio Vers
continuo de los indicadores en el
área de mantenimiento de la ión 1.0
empresa “Plásticos Rival”
TABLA: permisos
DESCRIPCIÓN: permisos que se le dan a los usuarios.
N Nombre del campo Definición Tipo Sec. Format L
o ong
1 mencodigo Id permiso PK A I No
2 usucodigo Código de usuario E. M I No
3 peranular Anular permiso E. M S No
4 pereliminar Eliminar permiso E. M S No
5 perguardar Guardar permiso E. M S No
6 perimprimir Imprimir permiso E. M S No
7 permodificar Modificar permiso E. M S No
Observación:
Tipo: Secu Form Form For
Pk: Clave encia: ato carácter ato numérico mato fecha
primaria A: C: String. I: int D:
Fk: Clave automática VC: Varchar S: Small date
foránea M: manual DC: Decimal
E: Elemento de M: Money
dato F: Float
Propuesta 100
Tabla37 Tabla de productos

Licenciatura 14-09-
en Sistemas de Información 2020
Aplicación web como Perez Alvarado Katherine O DE:
del Rocio Versión
mantenimiento de la empresa “Plásticos 1.0
Rival”
TABLA: producto
DESCRIPCIÓN: producto que se selecciona en la orden de trabajo del sistema.

1 procodigo Id producto PK A I No
2 procodigo2 Código de producto E. M VC 255
3 procosto Costo de producto E. M F No
4 prodescripcion Descripción E. M VC 100
5 proestado Estado E. M C 1
6 profoto Foto de producto E. M VC 255
7 proobservacion Observación E. M VC 250
8 propeso Peso de producto E. M F No
9 proporcentaje Porcentaje E. M F No
10 proprecio Precio E. M F No
11 protipo Tipo de producto E. M VC 2
12 grupoodigo Código de grupo Fk. M I No
Observación:
Tipo: S Formato Formato Formato

Pk: Clave primaria ecuenc carácter numérico fecha
Fk: Clave foranea ia C: String. I: int D: date
A: VC: Varchar S: Small T: time
automá DC: Decimal
tica
Propuesta 101
Tabla38 Tabla de sucursales
Universidad de DICCIONARIO Fecha de

Guayaquil DE DATOS elaboración:
Sistemas de
Información
Katherine del Rocio
Rival”
TABLA: sucursales
DESCRIPCIÓN: sucursales que tiene la empresa.

1 succodigo Id sucursal PK A I No
2 sucdireccion Dirección E. M VC 100
3 sucemail Email E. M VC 30
4 sucestado Estado E. M C 1
5 sucfecha Fecha E. M D No
6 sucidentidad Identidad de sucursal E. M VC 1
8 sucnombre Nombre E. M VC No
9 sucnumero Numero de sucursal E. M F No
10 Sucrazonsocial Razón social E. M F No
11 Sucrepresentante Representante E. M VC 2
12 Suctelefono Teléfono E. M I No
Observación:
Tipo: Secue Form Formato Formato fecha
Pk: Clave ncia ato carácter numérico D: date
primaria A: automática C: String. I: int T: time
Fk: Clave M: manual VC: Varchar S: Small
foránea DC: Decimal
Propuesta 102
Tabla39 Tabla de tipo_movimientos

Sistemas de
Información
Rival”
TABLA: tipo_movimientos
DESCRIPCIÓN: tipos de movimientos que se realiza en el sistema.
No Nombre del campo Definición Tipo Sec Format Lo

ng
1 tpmcodigo Id tipo de movimiento PK. A I No
2 tpmestado Estado E. M C 1
3 tpmfecha Fecha E. M D No
4 tpmnombre Nombre movimiento E. M VC 100
5 tpmsecuencia Secuencia E. M I 0
6 tpmsigla Sigla E. M VC 4
7 tpmtipo Tipo de movimiento E. M C 1
Observación:

Pk: Clave primaria ncia: mato numérico fecha
Fk: Clave foranea A: carácter I: int D:
E: Elemento de dato automática C: S: Small date
M: String. DC: Decimal
manual VC: M: Money
Varchar F: Float
Propuesta 103
Tabla40 Tabla de trabajadores
Universidad DICCIONARI Fecha de

de Guayaquil O DE DATOS elaboración:
Sistemas de
Información
PROYECTO: INTEGRANTE MÓDULO DE:
Aplicación web como herramienta de : Versión 1.0
mejoramiento continuo de los
Perez Alvarado
indicadores en el área de mantenimiento
de la empresa “Plásticos Rival” Katherine del Rocio
TABLA: trabajadores
DESCRIPCIÓN: trabajadores de la empresa.
No Nombre del campo Definición Tipo Sec Format Long
1 Tracodigo Id trabajador PK A I No
2 Traapellido Apellidos E. M VC 200
3 Tradireccion Dirección E. M VC 150
4 Traemail Email E. M VC 255
5 Traestado Estado E. M C 1
6 Trafecha Fecha de inicio E. M T No
7 Trafechaing Fecha final E. M T No
8 Trafechanac Fecha nacimiento E. M D No
9 tra_identidad Identidad de trabajador E. M C 1
10 Tranombres Nombres E. M VC 13
11 Traobservacion Observación E. M VC 200
12 Tratelefono Teléfono de trabajador E. M VC 43
Observación:
Tipo: Secuenc Formato carácter Formato numérico Formato
Pk: Clave ia: C: String. I: int fecha
primaria A: VC: Varchar S: Small D: date
Fk: Clave automáti DC: Decimal T: time
foránea ca

Propuesta 104
Tabla41 Tabla de turno

Sistemas de
Información
Rival”
TABLA: turno
DESCRIPCIÓN: turnos de los trabajadores.
1 turcodigo Id turno PK. A I No

2 turdescripcion Descripción E. M VC 150
3 turestado Estado E M VC 1
Observación:
Pk: Clave primaria ncia: mato numérico o fecha
Fk: Clave foránea A: carácter I: int D: date
dato M: manual VC: DC: Decimal
Varchar M: Money
F: Float
Propuesta 105
Tabla42 Tabla de usuarios
Universidad de DICCIONARIO Fecha de

Guayaquil DE DATOS elaboración:
Sistemas de
Información
Katherine del Rocio
TABLA: usuarios
DESCRIPCIÓN: usuarios que se registran en el sistema.
No Nombre del campo Definición Tipo Sec Format Long
1 Usucodigo Id usuario PK. A I No

2 Usuemail Email E. M VC 255
3 Usuestado Estado E. M C 1
3 Usufecha Fecha E. M T No
4 Usunombre Nombre E. M VC 200
5 Usupassword Password E. M VC 255
6 Empcodigo Código empresa FK. M I No
7 Succodigo Código sucursal FK. M I No
Observación:
Pk: Clave primaria ncia mato numérico o fecha
Fk: Clave foranea A: carácter I: int D: date
dato M: VC: DC: Decimal
manual Varchar F: Float
Propuesta 106
3.2.5 Diseño de base de datos

3.2.5.1 Script de área
Figura 59: Script de la tabla área. Información adaptada por Katherine Perez. Elaborado por autor.
3.2.5.2 Script de calificaciones
Figura 60: Script de la tabla calificaciones. Información adaptada por Katherine Perez. Elaborado por
autor.
Propuesta 107
3.2.5.3 Script de empresas
Figura 61: Script de la tabla empresas. Información adaptada por Katherine Perez. Elaborado por autor.
3.2.5.4 Script de equipos
Figura 62: Script de la tabla equipos. Información adaptada por Katherine Perez. Elaborado por autor.
3.2.5.5 Script de evidencias
Figura 63: Script de la tabla evidencias. Información adaptada por Katherine Perez. Elaborado por autor.
Propuesta 108
3.2.5.6 Script de grupos.
Figura 64: Script de la tabla grupos. Información adaptada por Katherine Perez. Elaborado por autor
3.2.5.7 Script de indicadores.
Figura 65: Script de la tabla indicadores. Información adaptada por Katherine Perez. Elaborado por autor.
3.2.5.8 Script de máquinas.
Figura 66: Script de la tabla máquinas. Información adaptada por Katherine Perez. Elaborado por autor.
Propuesta 109
3.2.5.9 Script de menús.
Figura 67: Script de la tabla menús. Información adaptada por Katherine Perez. Elaborado por autor
3.2.5.10 Script de módulos.
Figura 68: Script de la tabla módulos. Información adaptada por Katherine Perez. Elaborado por autor
Propuesta 110
3.2.5.11 Script de órdenes.
Figura 69: Script de la tabla órdenes. Información adaptada por Katherine Perez. Elaborado por autor
3.2.5.12 Script de ordenes_deta.
Figura 70: Script de la tabla ordenes_deta. Información adaptada por Katherine Perez. Elaborado por
autor.
Propuesta 111
3.2.5.13 Script de permisos.
Figura 71: Script de la tabla permisos. Información adaptada por Katherine Perez. Elaborado por autor.
3.2.5.14 Script de productos.
Figura 72: Script de la tabla productos. Información adaptada por Katherine Perez. Elaborado por autor.
Propuesta 112
3.2.5.15 Script de sucursales.
Figura 73: Script de la tabla sucursales. Información adaptada por Katherine Perez. Elaborado por autor.
3.2.5.16 Script de tip_movimientos.
Figura 74: Script de la tabla tip_movimientos. Información adaptada por Katherine Perez. Elaborado por
autor.
Propuesta 113
3.2.5.17 Script de trabajadores.
Figura 75: Script de la tabla trabajadores. Información adaptada por Katherine Perez. Elaborado por autor.
3.2.5.18 Script de turnos.
Figura 76: Script de la tabla turnos. Información adaptada por Katherine Perez. Elaborado por autor.
3.2.5.19 Script de usuarios.
Figura 76: Script de la tabla usuarios. Información adaptada por Katherine Perez. Elaborado por autor.
Propuesta 114
3.2.6 Diagramas de secuencia.

3.2.6.1 Diagrama de secuencia Login.
Figura 77: Diagrama de secuencia de login. Información adaptada por Katherine Perez. Elaborado por
autor.
Propuesta 115
3.2.6.2 Diagrama de secuencia Orden de trabajo.
Figura 78: Diagrama de secuencia orden de trabajo. Información adaptada por Katherine Perez. Elaborado
por autor
Propuesta 116
3.2.6.3 Diagrama de secuencia Mantenimiento de indicadores.
Figura79: Diagrama de secuencia mantenimiento indicadores. Información adaptada por Katherine Perez.
3.2.6.4 Diagrama de secuencia Mantenimiento de área.
Figura 80: Diagrama de secuencia Mantenimiento área. Información adaptada por Katherine Perez.
Propuesta 117
3.2.6.5 Diagrama de secuencia Mantenimiento de producto.
Figura 81: Diagrama de secuencia mantenimiento producto. Información adaptada por Katherine Perez.
3.2.6.6 Diagrama de secuencia Mantenimiento de Usuario.
Figura 82: Diagrama de secuencia mantenimiento usuarios. Información adaptada por Katherine Perez.
Propuesta 118
3.2.6.7 Diagrama de secuencia Mantenimiento de permisos.
Figura 83: Diagrama de secuencia de mantenimientos de permisos. Información adaptada por Katherine
Perez. Elaborado por autor.
Propuesta 119
3.2.7 Mapa del sitio web.
Graficos
Dashboard
Indicadores
Area
Maquinas
App web Mantenimiento Equipos
Orden de trabajo
Consulta de
trabajores
Rrhh
Trabajadores
Usuarios
Seguridad
Permisos

Propuesta 120
3.2.8 Planificación de la investigación.

Propuesta 121
3.2.9 Descripción de pantallas del sitio.

3.2.9.1 Descripción de pantalla de Login.
Tabla43 Tabla de descripción de pantalla login
Universidad DISEÑO DE PANTALLA Fecha de

de Guayaquil elaboración:
en Sistemas
de Información
PROYECTO: DESARROLLADORA:
Aplicación web como herramienta de Perez Alvarado Katherine del
mejoramiento continuo de los indicadores en el área de
Rocio
mantenimiento de la empresa “Plásticos Rival
Nombre: Login
Descripción de la pantalla: Para acceder al sistema se realiza el inicio de sección

donde se tiene que ingresar el usuario y la contraseña, la cuales son creadas por el
administrador donde define los permisos a los usuarios, se selecciona ingresar después
de llenar los datos del logueo.

Propuesta 122
3.2.9.2 Descripción de pantalla Menú Principal.

Tabla44 Tabla de descripción de pantalla Menú principal
Universidad de DISEÑO DE Fecha de

Guayaquil PANTALLA elaboración:
Aplicación web como herramienta de Perez Alvarado Katherine del Rocio
Nombre: Menú principal
Descripción de la pantalla: Menú principal tiene las opciones para que el usuario pueda
verificar y realizar los procesos dependiendo de los permisos que tenga el usuario las opciones
son las siguientes:
Dashboard que tiene las subopciones de gráficos y el mantenimiento de indicadores
Inventario tiene la subopción de áreas
Mantenimiento tiene las subopciones de máquinas, equipos, y orden de trabajo
RR.HH. tiene la subopciones de consulta de trabajador, y mantenimiento de trabajador
Seguridad tiene las subopciones de mantenimiento de usuario y permisos.
Todas estas opciones solo la pueden visualizar el super usuario (Administrador).
Propuesta 123
3.2.9.3 Descripción de pantalla Gráficos.

Tabla45 Tabla de descripción de pantalla gráficos

Nombre: Gráficos
Descripción de la pantalla: La pantalla de gráficos es donde el usuario podrá

visualizar de manera esquematizada los indicadores cada grafica de indicador muestra su
leyenda y tiene la opción de imprimir que permitirá generar un reporte acerca del indicador
detallando sus valores.
Propuesta 124
3.2.9.4 Descripción de pantalla Mantenimiento de Indicador.

Tabla46 Tabla de descripción de pantalla Mantenimiento indicador
Universidad de Guayaquil DISEÑO Fecha de

Licenciatura en Sistemas de DE PANTALLA elaboración:
Información 21-09-2020
Nombre: Mantenimiento de Indicador
Descripción de la pantalla: El usuario en la opción de indicador podrá crear nuevos

indicadores que se visualizaran tanto en la lista de la misma pantalla como en la pantalla de
gráficas, las opciones de esta pantalla es agregar, eliminar y modificar

Propuesta 125
3.2.9.5 Descripción de pantalla Mantenimiento de Área.

Tabla47 Tabla de descripción de pantalla Mantenimiento de área.

Sistemas de Información 2020
Rocio
Nombre: Mantenimiento de Área
Descripción de la pantalla: El usuario administrador podrá ingresar en el sistema

las áreas nuevas o ya existente atravez de la pantalla mantenimiento área, de la misma
manera esta pantalla tiene la opción de eliminar y modificar las áreas ya creada. Al
seleccionar agregar se desplegará un formulario donde se ingresa los datos de la nueva
área

Propuesta 126
3.2.9.6 Descripción de pantalla Mantenimiento de Maquina.

Tabla48 Tabla de descripción de pantalla Mantenimiento de maquina

mantenimiento de la empresa “Plásticos Rival”
Nombre: Mantenimiento de maquina
Descripción de la pantalla: La pantalla de mantenimiento de máquina, se encuentran

registradas las maquinas a las que se les realiza el mantenimiento, dentro de esta pantalla el
usuario podrá ingresar nueva máquina, modificar o eliminar. Al seleccionar agregar se
desplegará un formulario donde se ingresa los datos de la nueva máquina.

Propuesta 127
3.2.9.7 Descripción de pantalla Mantenimiento de Equipo.

Tabla49 Tabla de descripción de pantalla Mantenimiento de equipo
Universidad de DISEÑO DE Fecha de elaboración:

Guayaquil PANTALLA 21-09-2020
Licenciatura en
mantenimiento de la empresa “Plásticos Rival”
Nombre: Mantenimiento de equipo
Descripción de la pantalla: El usuario podrá ingresar nuevos equipos, modificar los ya

ingresados y eliminar los equipos. Al seleccionar agregar se desplegará un formulario donde se
ingresa los datos del nuevo equipo

Propuesta 128
3.2.9.8 Descripción de pantalla Orden de trabajo.

Tabla50 Tabla de descripción de pantalla Orden de trabajo

Licenciatura en
Nombre: Orden de trabajo
Descripción de la pantalla: En esta pantalla tanto el usuario mecánico y el administrador

puede generar las ordenes de trabajos donde directamente seleccionan el tipo de mantenimiento
que realizaran, materiales a utilizar, y agregar el detalle de que se realizó una vez ya ingresado todo
Podrá seleccionar la opción de guardar dando clic en, al agregar productos se desplegará un
formulario con la lista de productos.

Propuesta 129
3.2.9.9 Descripción de pantalla Consulta de trabajador.

Tabla51 Tabla de descripción de pantalla consulta de trabajador

Licenciatura en Sistemas 21-09-
de Información 2020
Rocio
Nombre: Consulta de trabajador
Descripción de la pantalla: En esta pantalla se podrá observar el listado de los

trabajadores del área, se realiza la consulta grupal o individual, se exporta este listado
por archivo de Excel o pdf.

Propuesta 130
3.2.9.10 Descripción de pantalla Mantenimiento de trabajador.

Tabla52 Tabla de descripción de pantalla Mantenimiento de trabajador

Sistemas de Información 2020
Rocio
Nombre: Mantenimiento de trabajador
Descripción de la pantalla: La pantalla de mantenimiento de trabajador permitirá

que el usuario pueda ingresar los datos de nuevos trabajadores, se podrá eliminar o
modificar.
Al seleccionar la opción de agregar se desplegará un formulario donde se podrá
ingresar los datos del trabajador.

Propuesta 131
3.2.9.11 Descripción de pantalla Mantenimiento de usuario.

Tabla53 Tabla de descripción de pantalla Mantenimiento de usuario

Rocio
Nombre: Mantenimiento de usuario
Descripción de la pantalla: La pantalla de mantenimiento de usuario se podrá crear,

modificar o eliminar usuarios que puedan acceder al sistema, esto lo realiza el
administrador, al agregar se despliega un formulario donde podrá ingresar los datos del
usuario.
Propuesta 132
3.2.9.12 Descripción de pantalla de Permisos.

Tabla54 Tabla de descripción de pantalla permisos

Licenciatura en
Nombre: Permisos
Descripción de la pantalla: En la pantalla de permisos el administrador podrá asignarles

a los usuarios a que opciones podrá acceder, selecciona el usuario, selecciona los permisos que
tendrá el usuario seleccionado y le da clic a guardar.

Propuesta 133
3.3 Conclusiones
Se efectuó el levantamiento de información implementando entrevistas y encuestas

por medio de las cuales se obtuvieron las actividades y procesos que se realizan en el área
de mantenimiento de la empresa Plásticos Rival
Se llevó a cabo el alcance de la aplicación al realizar el análisis de las entrevistas, se
pudo definir los requerimientos y las herramientas a utilizar para la elaboración del proyecto,
se seleccionó la arquitectura N capa que permitió un desarrollo por niveles el cual facilitó
obtener resultados óptimos.
Se realizó el desarrollo de la aplicación web con una interfaz eficaz aplicando la
metodología Iconix y se culminó con la realización de pruebas para comprobar la
funcionalidad del proyecto y determinar errores en la aplicación y realizar las correcciones
correspondientes.
El desarrollo de la aplicación web soluciona la problemática del proyecto y
requerimientos de la empresa, es decir el proceso que se realiza de forma manual, se
encuentra automatizado con la finalidad que en el área de mantenimiento se realice el control
de los indicadores manera digital.
Propuesta 134
3.4 Recomendaciones
Considerando que la aplicación web fue desarrollada a partir de la metodología

ágil Iconix, esta permitirá a partir de la flexibilidad de su estructura la implementación de
futuros requerimientos ya que esta cuenta con componentes óptimos tales como
reusabilidad, extensibilidad y confiabilidad permitiendo de esta forma cumplir fácilmente
con cambios adicionales que llegase a requerir el usuario.
Antes de utilizar la aplicación web, se sugiere una capacitación a los usuarios
logrando de esta manera que estos se familiaricen con la misma, aportando así a evitar
cualquier inconveniente al momento de acceder a la plataforma.
Además, se requiere una computadora funcional donde esta tenga la capacidad
adecuada tanto de disco duro como de ram y de sistema operativo Windows, esto con la
finalidad de que no exista obstáculos para el alojamiento de la aplicación.
Como recomendación final es importante destacar que, para el óptimo
funcionamiento de la aplicación, es necesario que los usuarios de la misma en el área de
mantenimiento apliquen las definiciones idóneas parametrizadas en el sistema tales como
términos y siglas de palabras claves propias de la gestión de generación de órdenes de trabajo
por parte de los mecánicos.
Propuesta 135
Anexos
Propuesta 136
Universidad de Guayaquil
Facultad de Ingeniería Industrial
Carrera Sistemas de Información
Entrevista como aporte al proyecto:

DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN WEB COMO HERRAMIENTA DE MEJORAMIENTO CONTINUO
AL CONTROL Y GESTIÓN DE LOS INDICADORES EN EL ÁREA DE MANTENIMIENTO DE LA EMPRESA
Nombre: Mario Rugel

1.- ¿Qué utilizan para el proceso preventivo y correctivo?
Realiza con un cronograma de planificación establecido para el preventivo, el correctivo
también se utiliza un cronograma donde se registra el proceso
2.- ¿Cómo se mide el tiempo de utilización de las maquinarias?
Existen maquinas con horómetro de las cuales solos se registra el tiempo y otras que no
tienen de las cuales no registran
3.- ¿Cómo se lleva a cabo el registro de la información?
Por medio de dos tipos de órdenes de trabajos para el preventivo mf102, correctivo manejan
el ms109 estas órdenes van a los mecánicos donde registran el proceso, después se registra
a una base
4.- ¿Cuándo una maquinaria presenta algún fallo cual es el proceso que se realiza y como se
registra el tiempo de parada de la maquinaria?
Cuando existe un fallo se realiza de inmediato la corrección con los mecánicos,
El tiempo se registra detallando todo el tiempo que se realiza la parada todo se agrega en la
observación de las ordenes de trabajo
5.- ¿Cree usted que es importante optimizar el proceso de registro de información?
Si es muy importante con una optimización nos permitiría mejorar los tiempos y la calidad
6.- ¿En el área que labora se hace uso de las Tic en el proceso que usted forma parte?
Lo único más tecnológico que se usa es una base de datos realizada por nosotros mismo
Propuesta 137
7.- ¿Cree usted que con el desarrollo de una aplicación dirigida al registro de indicadores
ayudaría a contar con información actualizada de los procesos relacionadas con el área de
mantenimiento?
Con el registro de las ordenes de trabajo que nos refleje el avance de cada indicador, si nos
ayudaría
8.- ¿Considera que una aplicación, podría llevar un mejor control de los eventos que suceden
en el área de mantenimiento?
Si considero que se podría llevar un mejor control
Propuesta 138

AL CONTROL Y GESTIÓN DE LOS INDICADORES EN EL ÁREA DE MANTENIMIENTO DE LA
EMPRESA “PLASTICOS RIVAL” CIUDAD DE GUAYAQUIL
Nombre: Julio Espinoza

1.- ¿Cómo se realiza el registro de la producción?
Por medio de una bitácora
2.- ¿Cómo se realiza la medición del tiempo de producción?
Se realiza por el número de productos un turno de 12 horas realiza
Tiempo estimado se hacen cierta cantidad de producción
3.- ¿De qué manera se maneja el proceso de la producción?
Se realiza bajo pedido, se realiza un stock diario almacenado, el vendedor indica cuando se
ha realizado los pedidos
4.- ¿Cómo se lleva el control de registro de los productos?
Registran en la bitácora.
5.- ¿Cree usted que es importante optimizar el proceso de registro de producción?
Supervisor recibe la producción, asistente verifica la bitácora, registran manualmente si es
importante
6.- ¿En el área que labora se hace uso de las Tic en el proceso que usted forma parte?
No utilizan herramientas tecnologías
7.- ¿Cree usted que con una aplicación de registro de indicadores facilitaría la información
para mejorar el proceso de producción?
Si facilitaría.
8.- ¿Considera que una aplicación de registro de indicadores permitiría conocer los niveles
en la producción?
Si considero que permitiría conocer
Propuesta 139

Nombre: Cristian Suarez

1.- ¿Qué procesos se utilizan para el control de calidad?
Se realiza una verificación visual, y cierta vez utiliza herramientas verifican que no tenga un
desperfecto.
2.- ¿Cómo se verifica si producto está correctamente elaborado?
Verificación visual
3.- ¿Cuándo un producto terminado presenta alguna falla que ocurre?
Se verifica si es por falla operativa o por maquina si es por máquina, se para el producto es
rechazado, si es polietileno se reutiliza, si es prfv se corta parte buena se envía a otra área
donde se reutiliza el material
4.- ¿Utilizan herramientas tecnológicas para poder comprobar la calidad del producto?
No se utiliza
5.- ¿Es importante optimizar el proceso de calidad?
Si es importante, porque es necesario mejorar los procesó
6.- ¿El registro de producción se realiza manualmente o de manera automatizada y por qué?
Se realiza el registro de bitácora
7.- ¿Cree usted que con una aplicación de registro de indicadores se mejoraría el proceso de
trabajo?
Si mejoraría el proceso de trabajo
8.- ¿Considera que una aplicación de registro de indicadores le permitiría conocer las fallas
de producción que ocurren?
Si es una herramienta para generar los reportes que se pueda visualizar.
Propuesta 140
Encuesta como aporte al proyecto:

Nombre: _______________________
1.- ¿Conoce cómo se realiza un control financiero de los diferentes departamentos?
Si (x)
No ()
2.- ¿Existe un sistema donde registrar los ingresos y egresos?
Si existe (x)
No existe ()
3.- ¿Implementan TIC para llevar el registro financiero de los departamentos?
Si (x)
No ()
4.- ¿Considera que una aplicación que permite realizar el registro de los indicadores del área
de mantenimiento optimiza los procesos que relacionas a los diferentes departamentos?
Si (x)
No ()
5.- ¿Está de acuerdo que es importante optimizar el proceso de registro de los indicadores?
De acuerdo (x)
Desacuerdo ()
Indiferente ()
6.- ¿Para el control de los procesos de los departamentos se utilizan Herramientas
electrónicas cómo?
Teléfono móvil ()
Computadoras (x)
Tablet ()
Propuesta 141
7.- ¿Estaría usted de acuerdo que con una aplicación de registro de indicadores se puede
optimizar el proceso de financiamiento?
De acuerdo (x)
Desacuerdo ()
Indiferente ()
8.- ¿Tiene conocimiento de una aplicación qué permita optimizar los procesos del área de
mantenimiento con la finalidad de tener repuestas sobre los gastos que se realizan?
Conoce (x)
Desconoce ()
Propuesta 142
3.5 Bibliografías
González Ávila, M. (2002). Ética y formación universitaria / Ética e. Revista IBERO.
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Propuesta 143
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN

DIRECTOR DEL TRABAJO:

ANEXO XI: FICHA DE REGISTRO DE TRABAJO DE TITULACIÓN

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE TRABAJO DE TITULACIÓN

TÍTULO Y SUBTÍTULO: DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN WEB COMO

AUTOR (apellidos/nombres): PÉREZ ALVARADO KATHERINE DEL ROCÍO

REVISOR/TUTOR ING. ALCÍVAR ARAY CÉSAR ANDRES, MGP

ADJUNTO PDF: SI (X) NO

CONTACTO CON LA Nombre: Ing. Ramón Maquilón Nicola, MSC.

ANEXO XII.- DECLARACIÓN DE AUTORÍA Y DE AUTORIZACIÓN DE

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

PÉREZ ALVARADO KATHERINE DEL ROCÍO

ANEXO VII.- CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD

Habiendo sido nombrado LSI. TOAPANTA BERNABÉ MARIUXI DEL CARMEN

Se informa que el trabajo de titulación: DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN

LSI. MARIUXI TOAPANTA BERNABÉ, MSIG.

ANEXO VI. - CERTIFICADO DEL DOCENTE-TUTOR DEL TRABAJO DE

Guayaquil, 04 de octubre del 2020

 El trabajo es el resultado de una investigación.

Adicionalmente, se adjunta el certificado de porcentaje de similitud y la valoración del

LSI. MARIUXI TOAPANTA BERNABÉ, MSIG.

ANEXO VIII.- INFORME DEL DOCENTE REVISOR

Guayaquil, 08 de octubre del 2020

Cumplimiento de requisitos de forma:

Cumplimiento con el Reglamento de Régimen Académico:

Adicionalmente, se indica que fue revisado, el certificado de porcentaje de similitud, la

ING. SIST ALCÍVAR ARAY CESAR ANDRÉS, MGP

El presente trabajo de investigación se lo dedico principalmente a Dios por darme la

El agradecimiento de la culminación de este trabajo es, hacia Dios y a todas las

1.1.2 Planteamiento del Problema. 3

1.1.3 Fomentación del Problema. 3

1.1.4 Objeto de la Investigación. 3

1.1.4.1 Objeto de Estudio. 3

1.1.4.2 Delimitación Geográfica. 4

1.1.4.3 Delimitación Semántica. 4

1.1.6.1 Objetivo General. 7

1.1.6.2 Objetivos Específicos. 7

1.2 Marco Teórico 8

1.2.1 Gestión del Área de Mantenimiento en las Industrias. 8

1.2.2 Planificación para los Procesos del Área de Mantenimiento. 8

1.2.3 Mantenimiento Industrial. 10

1.2.4 Indicadores Comúnmente Utilizados en el Área Mantenimiento. 11

1.2.5 TIC como Soporte al Mantenimiento Industrial. 15

1.2.6 Revolución de la Industria 4.0. 16

1.2.7 Aplicaciones Web como aporte al Mantenimiento Industrial. 17

1.2.7.1 Sistemas GMAO / CMMS de Gestión de Mantenimiento. 17

1.3 Marco Conceptual 19

1.3.2 Desarrollo de Aplicaciones web. 19

1.3.3 Metodologías de Desarrollo. 21

1.3.3.1 Metodología Ágiles. 22

1.3.3.2 Metodología ICONIX. 23

1.3.4 Lenguajes de Programación. 24

1.3.4.1 Lenguaje de Programación Java. 26

1.3.5 Gestores de Bases de Datos. 28

1.3.5.4 Bases de Datos PostgreSQL. 30

1.3.5.5 Arquitectura Básica de PostgreSQL. 31

1.3.6 Arquitectura de Sistemas. 31

1.3.7 Plataforma J2EE. 33

1.3.8 Framework Web. 34

1.3.8.1 Tipos de Framework. 34

1.3.8.2.1 Capa de Persistencia 36