INDICADORES

OBJETIVOS

 Monitorear el cumplimiento de acuerdos y compromisos.

 Cuantificar los cambios en una situación que se considera problemática.
 Generar información útil para mejorar el proceso de toma de decisiones, el
proceso de diseño, implementación o evaluación de un plan, programa, etc.

Un indicador es una herramienta cuantitativa o cualitativa que muestra indicios o

señales de una situación, actividad o resultado; brinda una señal relacionada con una
única información, lo que no implica que ésta no pueda ser reinterpretada en otro
contexto.

Los indicadores se convierten en un instrumento útil por excelencia para operar el Sistema de
Planeación, el Sistema de Gestión de la Calidad, o la Cultura de proyectos. Los indicadores,
independientemente del campo donde se utilicen, cumplen dos funciones básicas:

Explicitar o ampliar lo que está implícito (Objetivo, Resultado, Producto, Proceso)

Valorar o medir lo ejecutado

LOS INDICADORES DEBEN CUMPLIR CON TRES CARACTERÍSTICAS

BÁSICAS:

SIMPLIFICACIÓN: la realidad en la que se actúa es multidimensional, un indicador

puede considerar alguna de tales dimensiones (económica, social, cultural, política,
etc.), pero no puede abarcarlas todas.

MEDICIÓN: permite comparar la situación actual de una dimensión de estudio en el

tiempo o respecto a patrones establecidos.

COMUNICACIÓN: todo indicador debe transmitir información acerca de un tema en

particular para la toma de decisiones.

TIPOS DE INDICADORES

INDICADORES DE RESULTADOS
Los indicadores de resultados manifiestan los logros obtenidos con relación a los
objetivos y metas planteados. Es posible distinguir entre resultados intermedios y
resultados de finales o de impacto.

Los resultados intermedios hacen referencia a los “cambios de comportamiento, estado,

actitud o certificación de los beneficiarios una vez que han recibido los bienes y
servicios de un programa o acción pública.

Los resultados finales o de impacto son una representación de la contribución o impacto

social que pretende lograr una agencia, departamento o programa (Guinart, J., 2003) e
implican un mejoramiento significativo y, en algunos casos perdurable en el tiempo, en
alguna de las condiciones o características de la población objetivo (CEPAL, 2003),
estas identificadas en el diagnóstico y consideradas en el planteamiento de los objetivos
y metas.

Los Indicadores de resultado también miden los resultados finales de las actividades
asistenciales, es decir, lo que le pasa (o no le pasa) a un cliente después de haberle
hecho (o no haberle hecho algo. Informan por tanto de la calidad y capacidad técnica y
resolutiva del servicio (cuantifican resultados de una actividad sin importar el cómo se
ha realizado)

LOS INDICADORES DE RESULTADOS SIRVEN:

Instrumentos limitados puesto que sólo explican lo que ha pasado y orientan a

posteriori.

LINCOGRAFIA

http://planeacion.ucol.mx/indicadoresinstitucionales/publicaciones/glosario/