PIONEROS DE LA CALIDAD

Frederick W. Taylor
LÍNEA DEL
Dentro de sus principales
aportaciones a la
administración están los
principios administrativos, los 1875
TIEMPO
mecanismos de administración,
el pago por destajo, la Walter Shewhart

selección de personal y las

características de los Planteo los principios

trabajos humanos. básicos del control de
1931 la calidad, sobre la
base de métodos
W. Edwards Deming
estadísticos,
Deming forma a cientos centrándose en el uso
de ingenieros, de Cuadros de Control.
directivos y

estudiantes en el 1938 Joseph Juran

control estadístico de

los procesos (SPC) y Descubrió la obra de Vilfredo

los conceptos de Pareto. Juran amplió la
calidad. 1941 aplicación del principio de
Pareto a cuestiones de
Kaoru Ishikawa calidad (por ejemplo, el 80%

de un problema es causado
por el 20% de las causas).
Desarrollo el primer
diagrama para asesorar 1943
a un grupo de ingenieros Armand Vallin Feigenbaum
de una industria

japonesa. El Diagrama de Este aplico un enfoque para

Causa-Efecto. el control de la calidad total
1944 que bien podría ser los
precursores de la Gestión
Shigeo Shingo de la Calidad Total (GCT) de
hoy.
Se le acredita haber creado

y formalizado el Cero
Control de Calidad, que Philip Bayard Crosby
resalta mucho la aplicación 1961

de las Poka Yoke, un Cuatro principios más importantes:

sistema de inspección en la La definición de calidad está
fuente. de acuerdo a las necesidadesEl
sistema de calidad es
1980 prevención
Un manejo estándar equivale a
Gen'ichi Taguchi
cero errores
La medida de la calidad es el
precio de la inconformidad.
Los elementos clave de su filosofía de

calidad son:
Calidad Total ISO 9000
1. Taguchi la función de pérdida,
utilizado para medir la pérdida 1981

financiera de la sociedad.
2. La filosofía del control de calidad

fuera de línea. La principal norma de

3. Las innovaciones en la estadística el
diseño de experimentos. la familia es la ISO
9001:2008 - Sistemas
2010 de Gestión de la
Calidad.