Métodos de investigación para el diseño de producto

¿Qué significa investigar?

Puede definirse como: buscar conocimiento o estudiar de forma sistemática materiales y

fuentes para demostrar hechos y llegar a nuevas conclusiones. Su principal propósito es
descubrir, interpretar y desarrollar métodos y sistemas para el avance del conocimiento
humano sobre cuestiones relacionadas con el mundo en el que vivimos.

¿Qué es la investigación del diseño?

Tiene que ver con lo que lo que debería existir, con la plausibilidad y la adecuación de las
propuestas. En el contexto de diseño, la investigación rompe con el determinismo del pasado;
desafía, provoca y altera el statu quo. Emplea para ello imágenes representativas, maquetas y
prototipos.

La investigación del diseño suele dar lugar a conocimientos que se pueden definir como
transdiciplinarios y heterogéneos, y cuyo propósito principal es mejorar el mundo.

Análisis de la investigación

En las investigaciones los diseñadores deben desarrollar un método para categorizar y analizar
la información recopilada con el fin de descubrir y entender cuál es el panorama general, los
mensajes y los hallazgos más importantes. Luego, deben buscar temas, patrones y relaciones
que emergen de la indagación.

Los métodos así como el subsiguiente análisis debe ser sistemático, riguroso, crítico, ético,
reflexivo, sostenibles y transmitibles.

Ética

Al comienzo de cualquier proyecto, especialmente nuestro contexto de era digital, la ética en la

investigación es más importante que nunca. Se deben aclarar las intenciones con los
participantes y conseguir su consentimiento por medio de una relación armoniosa, relajada y
educada; dejar claro qué se pretende descubrir y por qué, cómo se va a usar la información y
por qué es relevante.

Métodos de investigación observacionales

Sirven para lo que la gente realmente necesita, quiere y hace. Lo que luego le permitirá a los
diseñadores crear productos, servicios, espacios y sistemas más atractivos y funcionales,
debido a la observación e investigación previa.

- Etnografía: se basa en la observación de la gente en su entorno cotidiano. Por ello

permite sumergirnos en la vida de otros e identificar y aprender (más que estudiar)
cómo viven en contextos de la vida real; nos otorga una visión detallada y profunda de
sus comportamientos, las creencias y las preferencias, y de su forma de proceder en su
vida.
- Análisis de productos de la competencia: proceso mediante el cual se estudia y evalúa
un producto y los de la competencia en un mercado específico de acuerdo con criterios
predeterminados. Permite identificar los puntos fuertes y débiles de la competencia
para luego desarrollar una lista de cuestiones que deben abordarse con el fin de
competir de forma efectiva en el mercado.
 - Cuestionarios: una lista impresa de preguntas, planteadas de forma clara y con un
orden lógico. Las principales desventajas de los cuestionarios es la imposibilidad de
demostrar la validez de respuestas y que se pierden los gestos y otras señales visuales.
No obstante, resulta útil por su rapidez y llegada masiva.
- Sondeos: una lista impresa de preguntas con una serie de elementos (diseño de
muestra, metodología e instrumentes de recopilación de datos o técnicas de análisis.
- Entrevistas: están compuestas por una serie de preguntas que se plantean
directamente al usuario. Son un método flexible que se puede usar en diversas fases
del proceso de diseño. Además, eliminan las malas interpretaciones entre el
investigador y el entrevistado. Estas pueden ser estructuradas, que se pide que
seleccionen las respuestas a partir de una lista predeterminada; semiestructuradas, el
entrevistador realiza ciertas preguntas y se asegura de que se toquen todos los puntos
que se quieren cubrir, dando siempre espacio para aportaciones no planteadas con
anterioridad; no estructuradas, las preguntas que se formulan son abiertas, dando
lugar al entrevistado dirigir el debate hacia cuestiones que a ellos le parecen más
importante aunque el entrevistados dicta los límites de la entrevista.

 Evitar siempre preguntas que introduzcan a respuestas, ya que podrían generar falsas
respuestas o influir en el entrevistado.
 Las preguntas siempre van de lo más general a específico, de más objetivas a más
subjetivas y de lo menos delicado a lo más delicado.
 Usar siempre un lenguaje claro y comprensible para todos los niveles educativos.
 No hacer suposiciones sobre el encuestado.
 Usar enunciados positivos y evitar las negaciones.
-

Listas de comprobación: son útiles cuando se trata de mitigar o eliminar cualquier error
durante el diseño y el desarrollo de productos, servicios, sistemas o entornos. Incluyen tareas u
objetivos que deben cumplirse de forma explícita.

Redactar un informe

Documentar nuestro proceso de toma de decisiones es muy importante ya que releja los
resultados finales del proyecto. En el informe nos debemos concentrar en la presentación de
información resumida, aquello principal. A su vez debe estar bien estructurado (Portada,
Resumen, Índice de contenidos, Introducción, Sección de análisis, Conclusión, Referencias y
Bibliografía) y plantear de forma clara los resultados y las recomendaciones.

Mapa mental

Palabra/palabras clave= tema principal

Nuevas ideas, puntos de acción o afirmaciones = alrededor del tema principal.

Nos ayudan a entender y a recordar mejor la información, así como a mantenernos abiertos a
nuevas posibilidades y a evitar las restricciones inherentes al formato lista.