Universidad Metropolitana de Honduras
Ingeniería en Negocios
Gestión de Negocios
MSc: Gerardo Serrano
Caso Banco de Santander
Edwin Ernesto Hernández Chinchilla. 201000820
Santa Rosa de Copan 25 de noviembre del 2022.
1. Como paso previo al análisis del Banco de Santander, investigue los rasgos principales que
definen el sector financiero en nuestro país, dando especial importancia a aquellos relacionados
con la dificultad de encontrar ventajas competitivas.
R/: El sector financiero en nuestro país esta concentrado más que todo en 5 bancos que
compiten con los beneficios o productos que ofrecen como las tasas de interés, facilidad para
obtener un préstamo servicios que ofrecen como ahorros navideños, ahorros para vacaciones,
etc. Bancos que poco a poco han modernizado sus sistemas y hemos visto el reciente cambio
que realizo el banco Atlántida que tuvo varios inconvenientes con su sistema operativo donde
se pausaron ciertas transacciones, ya que tuvieron que modernizar su sistema como los demás
ya lo han hecho con forme avanza el tiempo.
[Link] función de la información suministrada, analice todos los componentes que puedan estar
relacionadas con el éxito organizativo del Banco de Santander.
R/: El éxito del banco Santander esta relacionada con su visión de expansión al no querer ser
un banco a nivel nacional sino de ser un banco internacional que busca llegar a todos los
posibles clientes potenciales en diferente ramas del sector financiero, así como la constante
formación de sus empleados y evaluación de los mismo para crear empleados visionarios en el
ámbito corporativo y esto crea un alto rendimiento en el banco porque no esta capacitando
nuevos empleados sino que esta capacitando a sus empleados (y así reduce los costos) para ser
mejores cada día y esto crea una relación estrecha de confianza con los trabajadores.
[Link] sobre las ventajas que puede aportar a la organización el hecho de tener distintos
niveles de
directivos (alta dirección, directivos superiores, directivos medios).
R/: Mejor rendimiento, empleados capacitados para desarrollar las actividades asignadas,
optimización del tiempo, búsqueda constante de crecer.
4. ¿Considera que en la estructura descrita la delegación de la autoridad está en aquellos que
tienen la información necesaria para tomarla?
R/: Si
5. Investigue el valor que puede tener para la organización el hecho de realizar encuestas de
clima laboral y si es una práctica común en las empresas españolas.
R/: Si es una práctica común. Y son muy importantes ya que por medio de estas se conoce las
diversas situaciones que suceden en la empresa y como se siente el empleado y si esta afecta en
el desempeño del trabajo y así poder mejorar para generar satisfacción y tener un ambiente
agradable en la empresa.
6. Analice la importancia que los incentivos y la delegación de la autoridad puede tener en el
diseño organizativo.
R/: Es una forma de motivar a los trabajadores a superarse, el dejar sobre ellos la autoridad de
tomar decisiones y recompensarlos por el trabajo realizado lleva a la empresa a que estos se
sientan parte de la misma ya que al momento de tomar una decisión ellos deben de pensar no
solamente que si va a afectar un área sino que a toda la empresa y poder cumplir con los
objetivos propuestos de forma eficiente y eficaz.
