Tunja, 03 de agosto de 2020

COMUNICADO AGENCIA DE VIAJES

EQUIPO CONECTA

Apreciados pasajeros, reciban un cordial saludo

El pasado mes de abril emitimos información con el objetivo de acordar una posible fecha en
la que, luego de establecer comunicación con la aerolínea, se pudiera dar inicio a la devolución
del dinero correspondiente al viaje o servicio contratado. Sin embargo, es importante indicar
que, aunque desde el gobierno central se ha permitido la reactivación de algunos sectores
económicos, para el caso del turismo, no ha sido así, lo que ha conllevado a encontrarnos en
un momento de inactividad en todo el sector turístico. (Hotelería y aviación específicamente)

Asimismo, nos permitimos informar que los reembolsos en dinero actualmente no son
autorizados debido a las afectaciones causadas por la emergencia mundial originada por el
Covid19 la cual ha impactado de forma sustancial a las empresas dedicadas a la venta y
promoción del turismo a nivel nacional e internacional.

Por lo anterior, nos permitimos ratificar las alternativas brindadas por parte de la Agencia de
Viajes Equipo Conecta, con el fin de establecer una solución a cada uno de nuestros pasajeros.

Es importante recordar que las alternativas brindadas por la agencia son:

1. Reprogramación del viaje: Se hará la respectiva emisión de los tiquetes en la fecha y ruta
en que el pasajero así lo disponga.

2. Redención de travel voucher: La Agencia de Viajes hará la devolución del dinero en un

tiempo de 6 meses calendario, tiempo contado a partir del momento en que el gobierno
nacional autorice la reactivación de la operación aérea.

Agradecemos toda su atención prestada y nos despedimos atentos a cualquier solicitud.

Atentamente:

DIANA LIZETH PEDRAZA MORENO

C.c.: 1.052.394.240
Gerente Comercial Equipo Conecta