20 de octubre del 2022

DISTRILECO CAUCASIA SAS

NIT: 800183056-9

SALVADOR GÓMEZ

311 770 0431

comercial@distrileco.com

Ref: Contaminación de microorganismo

Estimado señor:
Diego Alejandro Orsini

El propósito de esta carta es confirmar nuestra conversación telefónica, que el producto ARROZ
JILGUERO 500 G de bolsa polietileno suministrado por ustedes el día 20 de septiembre, del lote
175 según factura AR-001, se encuentra realizando un recall del producto, ya que no cumple con
las características de calidad acordadas, el producto terminado para distribuir a nuestro
consumidor final presenta infestación por presencia de plaga(gorgojos) ,siendo esto una
inconformidad para la aceptación de su producto y así evitar en futuros pedidos generar la misma
queja.

Agradeciendo la atención prestada.

Atentamente;

SALVADOR GOMEZ
GERENTE
DISTRILECO CAUCASIA SAS
San José de Cúcuta 25 de octubre de 2022

Señores: Distrileco Caucasia SAS

Atención señor: Salvador Gómez
E.S.D.

Asunto: Respuesta a contaminación de microorganismo según producto lote 175.

Estimado señor, por medio de la presente nos permitimos dar respuesta a su

comunicación del día 20 de octubre.
Decidimos entrar en contacto con nuestro vendedor de esta región, el cual se comunicará
con usted el día de hoy para programar una visita en su empresa y verificar el lote de arroz
en cuestión.

Dándole la gran importancia a este asunto, revisaremos el tema con futuros despachos
programados, realizaremos una acción correctiva para minimizar la falencia.
Pedimos disculpas por el inconveniente causado, y trabajaremos arduamente con nuestro
equipo de producción, ya que se comunicará dicha novedad.
Retiraremos el producto de sus bodegas, y coordinaremos un nuevo despacho en las
próximas horas, con las condiciones antes pactadas.
Gracias

DIEGO ALEJANDRO ORSINI

SUPERVISOR DE PLANTA
TEL: 304-621.32.21