PRECEDENTE RESUMEN DEL CASO TEXTO DEL PRECEDENTE COMENTARIO

Precedente sobre La Sra. Sánchez denunció al Sñr. Cantuarias
Competencia de la y a Lindley, pues ella adquirió en la tienda
Comisión del sñr. una botella de jugo marca Watt's,
la que al ser agitada, se pudo ver una
mosca en su interior, por lo que, le ofreció
encargarse de efectuar las gestiones
correspondientes ante la empresa
embotelladora para satisfacer su reclamo.
"Todos los proveedores en territorio La competencia de Indecopi se
nacional se encuentran sujetos al ámbito de aplica, en cuanto a la protección del
aplicación subjetivo del Decreto Legislativo consumidor y al verificarse que
Nº 716 - Ley de Protección al Consumidor -, existe una relación de consumo, por
conforme a lo señalado en el artículo 1 de ser la autoridad con competencia
dicha ley. Por otra parte, la Comisión de primaria y de alcance nacional para
Protección al Consumidor del INDECOPI es el conocer las presuntas infracciones a
órgano administrativo competente, a nivel la norma. Interviene para obtener
nacional, para conocer los procesos una medida coercitiva, todo ello en
referidos a las presuntas infracciones al aplicación al principio de
Decreto Legislativo Nº 716 que puedan especialidad. En este caso, no se
presentarse en todos los sectores de encarga de supervisar los alimentos
consumo, salvo la excepción establecida en verificando su inocuidad; sino de
´norma expresa de rango legal´, conforme a proteger al consumidor.
lo dispuesto en el artículo 46 de dicho
cuerpo legal. Por excepción establecida en
´norma expresa de rango legal´, únicamente
pueden entenderse aquellas disposiciones
contenidas en leyes, u otras normas de igual
jerarquía, que señalen que una entidad
administrativa, distinta a la Comisión de
Protección al Consumidor del INDECOPI,
será competente para sancionar las
presuntas infracciones al Decreto Legislativo
Nº 716 que puedan cometerse en las
relaciones de consumo que se presenten en
un sector específico."
Deber de la Liliana Carbonel denunció ante la Comisión
información de Protección al Consumidor a la agencia
de viajes Finantour, de donde adquirió tres
pasajes aéreos de ida y vuelta, de
Aerolíneas LACSA con la ruta Lima- San
José-Los Ángeles. Acordando con la agencia
que al llegar a los Ángeles sería alojada en
un hotel por cuenta de LACSA.
“La prueba de la existencia de una condición El proveedor tiene la obligación de
distinta a la normalmente previsible por un brindar la información relevante
consumidor razonable dadas las sobre las condiciones de los
circunstancias, corresponderá al beneficiado productos o servicios, pues el
por dicha condición en la relación principio de idoneidad está en
contractual. De esta manera, en caso que el función al de información, siendo
consumidor alegue que el bien o servicio caras de la misma moneda. La carga
debe tener características superiores a las de la prueba recae en el sujeto
normalmente previsibles dadas las beneficiado, porque es este quien
circunstancias, la carga de la prueba de recibe condiciones encima de lo
dicha característica recaerá sobre aquél -es normal. En este caso, si se ofrece
decir, corresponderá al consumidor probar más de lo normal, el consumidor
que se le ofreció una promoción adicional o deberá probarlo; y en caso contrario
que se le ofrecieron características será el proveedor.
adicionales o extraordinarias a las
normalmente previsibles-. Por el contrario,
en caso que sea el proveedor el que alegase
que el bien o servicio tiene características
menores a las previsibles dadas las
circunstancias, la carga de probar que tales
fueron las condiciones del contrato recaerá
en él -es decir, corresponderá al proveedor
probar que ofreció condiciones menos
beneficiosas a las que normalmente se
podían esperar.”