30/9/22, 14:36 Cómo gestionar las no conformidades en OHSAS 18001 - ISOTools Colombia

Cómo gestionar las no

conformidades en OHSAS 18001

Cómo gestionar las no conformidades en OHSAS 18001

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No conformidades de un Sistema de Gestión de la

Seguridad y la Salud en el Trabajo
Aquellas organizaciones que cuentan con un Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el
Trabajo que dé cumplimiento al Decreto único reglamentario del sector del trabajo (Decreto
1075 de 2015) son conscientes de la importancia de gestionar las no conformidades en OHSAS
18001, la norma de mayor aplicación a nivel internacional.

Podemos definir una «no conformidad» como una negativa o falta de conformidad con las
normas, reglas o leyes aceptadas. De modo que una no conformidad o falta de cumplimiento con
la normativa y sobre la que no se tiene control y no se gestiona de forma adecuada, puede tener
un efecto perjudicial en el bienestar y la seguridad de los trabajadores de la organización.

En términos generales, las no conformidades en OHSAS 18001 pueden considerarse como el

incumplimiento de un requisito de la norma. Incluso si el SG-SST de acuerdo a OHSAS 18001
funciona correctamente pueden darse incidentes o accidentes (no olvidemos que implementar
un Sistema de Gestión de la Seguridad y la Salud Ocupacional significa trabajar para minimizar la
ocurrencia de esas incidencias, procedimentar cómo actuar cuando suceden y analizar las
causas y tomar acción para que no vuelva a ocurrir, si bien, los accidentes ocurren). Es
importante comprender que esos «eventos» en sí no son las no conformidades, si bien es
posible que se produzcan a causa de una no conformidad. De ahí la importancia de identificar y
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Gestionar las no conformidades en OHSAS 18001

El primer paso para gestionar las conformidades en OHSAS 18001 es identificarlas. Hay varias
metodologías que se pueden usar para identificar una no conformidad:

Investigación de incidencias: este proceso sirve para realizar una investigación

exhaustiva sobre los incidentes en el lugar de trabajo y, si es posible, identificar cualquier no
conformidad que pueda ser la causa raíz del incidente (Podéis ampliar información acerca
de cómo realizar la investigación de incidencias consultando Cómo llevar a cabo la
investigación de incidencias según OHSAS 18001).
Auditorías internas: esta tarea también debe apuntar hacia la identificación de posibles
no conformidades que existan en el sistemas OHSAS.
Gestionar el feedback de los empleados: los empleados conocen mejor que nadie los
procesos. Es conveniente contar con la retroalimentación de los empleados para identificar
disconformidades en los procesos.

Vamos a ver un ejemplo. Supongamos una empresa minera que lleva a cabo una explosión
controlada para poder llevar su actividad a mayor profundidad. La explosión resulta ser mayor
de lo que se esperaba y aunque se han seguido las medidas de seguridad correctas, el resultado
deseado no se ha alcanzado y se ha producido un riesgo innecesario para los empleados, el
medio ambiente y el costo del proyecto se ve superado. Después de investigar la incidencia el
incidente se clasifica como falta cercana ya que no hubo empleados heridos. Se examina la
documentación del proceso y se entrevista a los empleados. Se encuentra que los empleados
han seguido el documento y las directrices de forma diligente, sin embargo, la cantidad de
explosivos especificada en el documento del proceso era incorrecta. La no conformidad es la
mezcla de explosivos incorrecta que se especifica en el documento y esto hay que abordarlo
con una acción correctiva.

Consejos para gestionar no conformidades en

#OHSAS18001
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Las no conformidades en OHSAS 18001 deben ser identificadas, comunicadas y se debe realizar
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un seguimiento de forma periódica. Y además, debe registrarse formalmente. Por tanto, deben
llevarse a cabo las siguientes acciones: 
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Se debe decidir una acción correctiva y abordar la causa raíz de la no conformidad

(podéis ampliar información en OHSAS 18001: 7 pasos para realizar las acciones
correctivas en un SG-SST).
Comunicar a los empleados los cambios que se van a introducir, asegurándose de que los
comprenden totalmente, los aceptan y escuchar sus aportaciones.
Realizar seguimiento y medición durante un periodo que se acuerde hasta tener una alta
confianza en que no se va a volver a repetir.
Documentar formalmente todo el proceso. De esta forma, recogemos un historial en el
Sistema de Gestión OHSAS 18001.

Gestionar las no conformidades en OHSAS 18001 ayudará a la organización a identificar,

corregir y controlar los resultados de las no conformidades y a prevenir. Además, herramientas
software como ISOTools Excellence, ayudan a las empresas a gestionar de forma eficaz sus
Sistemas de Gestión, mejorando la comunicación de los empleados, la gestión documental, la
implementación de los procesos y el seguimiento de procesos e indicadores que facilitarán no
sólo detectar sino también evitar las no conformidades.

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