Tesis Sobre Las Competencias Laborales

1
LA IMPORTANCIA DE LAS COMPETENCIAS EN LOS ESTUDIANTES DE
TECNOLOGIA COMERCIAL Y FINANCIERA PARA ACCEDER AL SECTOR
PRODUCTIVO EN CUCUTA
JESUS DAVID MARTINEZ QUINTERO
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
TECNOLOGIA COMERCIAL Y FINANCIERA
MODALIDAD DISTANCIA
2
JESUS DAVID MARTINEZ QUINTERO
CÓDIGO:
1462081
DIRECTOR:
PEDRO ALFONSO REYES SANTANDER
ADMINISTRADOR DE EMPRESAS
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
TECNOLOGIA COMERCIAL Y FINANCIERA
MODALIDAD DISTANCIA
CUCUTA. NORTE DE SANTANDER
MARZO 2020
3
Dedico este trabajo principalmente a Dios, por haberme dado la vida y permitirme el haber
llegado hasta este momento tan importante de mi vida y formación profesional y logar un
objetivó más en la vida.
A mis padres: Zenaida rojas y Freddy Martínez por ser los pilares más importantes y por
demostrarme siempre su cariño y apoyo incondicional sin importar nuestras diferencias.
También los profesores y personas especiales que me acompañaron en esta etapa, aportando a mi
formación tanto profesional y como ser humano.

4
Me van a faltar páginas para agradecer a las personas que se han involucrado en la realización de
este trabajo, sin embargo, merecen reconocimiento especial mi Madre y mi Padre que con su
esfuerzo y dedicación me ayudaron a culminar mi carrera universitaria y me dieron el apoyo
suficiente para no decaer cuando todo parecía complicado e imposible.
Asimismo, agradezco infinitamente a mis padres que con sus palabras me hacían sentir orgulloso
de lo que soy y de lo que les puedo enseñar. Ojalá algún día yo me convierta en se fuerza para
que puedan seguir avanzando en su camino.
De igual forma, agradezco a mi Director de Tesis, que gracias a sus consejos y correcciones hoy
puedo culminar este trabajo. A los Profesores que me han visto crecer como persona, y gracias a
sus conocimientos hoy puedo sentirme dichoso y contento.
TABLA DE CONTENIDO
1 TITULO..........................................................................................................................17
2 EL PROBLEMA.............................................................................................................18
5
2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA......................................................................18
2.2 FORMULACION DEL PROBLEMA...........................................................................19
2.3 JUSTIFCACION...........................................................................................................20
2.4 OBJETIVOS..................................................................................................................21
2.4.1 OBJETIVO GENERAL........................................................................................21
2.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS...............................................................................21
3 MARCO REFERENCIAL..............................................................................................22
3.1 ANTECEDENTES........................................................................................................22
3.2 MARCO TEÓRICO.......................................................................................................24
3.2.1 LAS COMPETENCIAS.......................................................................................25
3.2.2 DEFINICION DE COMPETENCIAS..................................................................27
3.2.3 LAS COMPETENCIAS DE LOS ESTUDIANTES Y EL SECTOR
PRODUCTIVO......................................................................................................................28
3.3 LAS COMPETENCIAS Y LOS TRES SABERES......................................................31
3.3.1 EL SABER- SER..................................................................................................31
3.3.2 EL SABER- SABER............................................................................................31
3.3.3 EL SABER-HACER.............................................................................................32
3.3.4 TEORÍA SITUACIONAL....................................................................................34
3.4 MARCO CONCEPTUAL............................................................................................37
3.5 MARCO LEGAL...........................................................................................................42

6
3.6 MODELO EDUCATIVO..............................................................................................48
3.6.1 TIPOS DE MODELOS EDUCATIVOS..............................................................49
4 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN..............................................................54
4.1 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN, ENFOQUE Y TIPO DE INVESTIGACIÓN. 54
4.2 POBLACIÓN................................................................................................................55
4.3 DISEÑO DE LA ENCUESTA Y MÉTODO DE APLICACIÓN................................56
4.4 LA POBLACIÓN.........................................................................................................57
4.4.1 CÁLCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA CONOCIENDO EL TAMAÑO
DE LA POBLACIÓN.............................................................................................................57
4.4.2 LAS 3 COMPETENCIAS SABER, SABER HACER Y SABER SER...............59
4.5 MÉTODO DE LAS ENCUESTAS..............................................................................61
4.6 ANALISIS DE RESULTADOS....................................................................................61
4.6.1 ENCUESTA COMPETENCIAS-SABER:...........................................................61
4.6.2 ENCUESTA COMPETENCIAS SABER- HACER:...........................................62
4.6.3 ENCUESTA COMPETENCIAS SABER- SER:.................................................62
5 RESULTADOS DE LAS COMPETENCIAS Y LOS 3 SABERES............................63
5.1 COMPETENCIAS SABER..........................................................................................63
5.2 ESULTADOS COMPETENCIAS-SABER HACER...................................................70
5.3 RESULTADOS COMPETENCIAS SABER-SER.......................................................78

7
6 CATEGORIZACIÓN DE LAS COMPETENCIAS REQUERIDAS POR EL SECTOR
PRODUCTIVO DE CÚCUTA..................................................................................................88
7 PERFIL DE LA FORMACION BASADO EN COMPETENCIAS ACTUALES......96
8 PROPUESTA PARA EL PERFIL DEL ESTUDIANTE DE TECNOLOGÍA
COMERCIAL Y FINANCIERA DE LA UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA
SANTANDER (UFPS)............................................................................................................100
9 CONCLUSIONES........................................................................................................102
10 REFERENCIAS...........................................................................................................104
LISTAS DE FIGURA
FIGURA 1 CAPITAL HUMANO.................................................................................................32
FIGURA 2 SECTORES ECONÓMICOS......................................................................................56
FIGURA 3 LAS COMPETENCIAS..............................................................................................97
FIGURA 4 LAS COMPETENCIAS............................................................................................100
LISTA DE TABLAS
TABLA 1 NIVEL DE IMPORTANCIAS DE LAS COMPETENCIAS SABER SER................91

8
TABLA 2 NIVEL DE IMPORTANCIAS DE LAS COMPETENCIAS SABER HACER..........93
TABLA 3 NIVEL DE IMPORTANCIAS DE LAS COMPETENCIAS SABER SER.................95
TABLA 4 COMPARACIÓN DE LAS COMPETENCIAS...........................................................98
LISTA DE GRAFICOS
GRAFICO 1 RESULTADOS DE LA ENCUESTA SOBRE COMPETENCIAS SABER........64
GRAFICO 8 RESULTADOS DE LA ENCUESTA SOBRE COMPETENCIAS SABER
HACER...................................................................................................................................71
GRAFICO 9 RESULTADOS DE LA ENCUESTA SOBRE COMPETENCIAS SABER-
HACER...................................................................................................................................72
HACER...................................................................................................................................73
HACER...................................................................................................................................74
HACER...................................................................................................................................75
9
HACER...................................................................................................................................76
HACER...................................................................................................................................77
HACER...................................................................................................................................78
GRAFICO 16 RESULTADOS DE LA ENCUESTA SOBRE COMPETENCIAS SABER-SER
................................................................................................................................................79
................................................................................................................................................80
................................................................................................................................................81
................................................................................................................................................82
................................................................................................................................................83
................................................................................................................................................84
................................................................................................................................................85
................................................................................................................................................86
10
................................................................................................................................................87
................................................................................................................................................88
RESUMEN
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El presente tiene como propósito resolver la problemática sobre el énfasis que actualmente se está
haciendo en la formación por competencias que requieren los nuevos estudiantes de la tecnología
comercial y financiera para un desempeño adecuado frente a las nuevas necesidades y demandas
propias del sector productivo empresarial en Cúcuta. Se analiza la relación entre el sector
educativo y el sector empresarial en la formación de los estudiantes en tecnología comercial y
financiera por competencias de la competitividad de estos en el entorno laboral colombiano,
situación que atrae a dichos sectores de los cuales depende el crecimiento económico y el
desarrollo de las regiones.
La formación en competencias laborales constituye un factor determinante en la consecución de
empleo ya que el mercado laboral en Cúcuta es escaso. En un entorno económico globalizado
como al que actualmente se enfrenta cualquier profesional, se hace necesario recibir una
formación en educación superior que le permita ser altamente competente para desenvolverse en
cualquier ámbito laboral.
Una formación pertinente es fundamental para alcanzar un grado de competitividad, de aquí que
la educación basada en competencias toma especial relevancia en la estructuración de los
currículos académicos de las universidades debido a que esta formación contribuye a la solución
de los problemas de nuestro entorno social y económico Abordando las competencias como una
herramienta conceptual útil para evaluar los resultados del programa educativo y explora cuáles
son las que debería tener los estudiantes en tecnología comercial y financiera.
El ejercicio profesional no es la única función que deben cumplir las instituciones es
incuestionable que ésta es una de sus funciones vitales. Ante tal importancia, conviene
preguntarse qué tipo de formación deberían otorgar, qué competencias son las prioritarias en el
contexto socioeconómico y cultural actual y, por supuesto, cuál es la contribución efectiva al

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desarrollo de tales competencias. El presente trabajo aborda estos asuntos: valorar en qué medida
el proceso de formación en la universidad francisco de paula Santander contribuye a que sus
estudiantes adquieran las competencias necesarias para desempeñar adecuadamente un estudio.
Hoy en día las demandas del mundo por conocimientos nuevos y actualizados que satisfagan sus
necesidades es un gran reto para la relación universidad – empresa. Para la presente investigación
el futuro egresado juega un rol importante en el logro de esta unión, donde, el propósito de la
universidad Francisco de Paula Santander (UFPS) y el Programa de tecnología comercial y
financiera busca formar profesionales integrales y comprometidos con el desarrollo sostenible de
la región.
Las competencias son los componentes de los saberes que encaminan la educación hacia la
productividad y calidad, son las que articulan el saber, saber hacer y saber ser. Es decir que los
estudiantes de tecnología comercial y financiera que tengan la concepción de estos saberes
tendrán en el conocimiento, las capacidades y habilidades requeridas, también los valores y la
ética profesional que le permita asumir y enfrentar cualquier rol o situación que se le presente en
su vida profesional.
Esta constante demanda primeramente exige a la academia la actualización de los saberes en pro
de formar profesionales de calidad para un brindar a la sociedad una vida equitativa, y segundo
involucra a las universidades con el sector productivo con el fin de organizar y plantear un
aprendizaje que satisfaga sus necesidades.
Esto debe tener una causa y efecto coherente con el uso de modelos basados en competencias
para la planificación de un perfil de egreso y la creación del currículo.

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Así que, un currículo basado en competencias que se enfoque solamente en cumplir con
necesidades de las empresas, y descuiden la realización de investigaciones, innovaciones y
actualizaciones que permitan el mejoramiento de los procesos de producción, desarrollo de los
sistemas, marketing entre otras.
Para bienes y servicios no existirá un equilibrio entre la universidad y empresa. Cuando se
cumplen ambas cosas se puede lograr formar egresados capaces de incorporar y adaptarse a los
avances científicos y es capaz de optimizar la producción creando y propagando la
responsabilidad social, ambiental y bienestar grupal.

14
INTRODUCCIÓN
La problemática que se presenta en Cúcuta en su postura como ciudad fronteriza, cuentan con el
Plan Regional de Competitividad por el sector privado y público, la sociedad civil del
departamento y la academia, adicionalmente los sectores económicos, la academia, la sociedad
civil y el estado no solamente conforman la competitividad de un país, las instituciones de
educación superior están debidamente comprometidas y relacionadas.
El Programa de tecnología comercial y financiera de la Universidad Francisco de Paula Santander
en el proceso debe conocer las competencias que el sector productivo requiere para lograr formar
profesionales con alto grado de competitividad, para el desarrollo sostenible y la transformación
del entorno socioeconómico en Cúcuta.
Existen muchos espacios donde se discute y se plantean las competencias requeridas por los
estudiantes de la educación de tecnología comercial y financiera de un cambio que sea
significativo y que se adecue a los requerimientos de un entorno que exige cada vez más la
valoración del conocimiento y la adaptación a las nuevas competencias.
Hoy en día las demandas del mundo por conocimientos nuevos y actualizados que satisfagan sus
necesidades es un gran reto para la relación universidad – empresa. Para la presente investigación
el futuro egresado juega un rol importante en el logro de esta unión, donde, el propósito de la
universidad Francisco de Paula Santander (UFPS) y el Programa de tecnología comercial y
financiera busca formar profesionales integrales y comprometidos con el desarrollo sostenible de
la región.
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En este proyecto se establece la idea de reforzar, ampliar el sistema educativo bajo la
metodología por competencias requeridas por el sector productivo, esta metodología para los
efectos de este trabajo es considerada como aquel proceso de enseñanza que facilita la
transmisión de conocimientos, la generación de habilidades y destrezas que permite lograr un
desempeño idóneo y eficiente al individuo para que incluya todos sus saberes y competencias
adquiridos en su formación y que pueda ser utilizado para y en el trabajo.
Esta constante demanda primeramente exige a la academia la actualización de los saberes en pro
de formar profesionales de calidad para un brindar a la sociedad una vida equitativa, y segundo
involucra a las universidades con el sector productivo con el fin de organizar y plantear un
aprendizaje que satisfaga sus necesidades para que sus futuros estudiantes de tecnología
comercial y financiera encajen eficientemente en ámbito laboral. Esto debe tener una causa y
efecto coherente con el uso de modelos basados en competencias para la planificación de un
perfil de egreso.
Las competencias son los componentes de los saberes que encaminan la educación hacia la
productividad y calidad, son las que articulan el saber, saber hacer y saber ser. Es decir que los
estudiantes que tengan la concepción de estos saberes tendrán en el conocimiento, las
capacidades y habilidades requeridas, también los valores y la ética profesional que le permita
asumir y enfrentar cualquier rol o situación que se le presente en su vida profesional.
Se orienta a destacar la creciente necesidad que tienen las instituciones educativas en establecer
la conexión entre la formación por competencia y su articulación con la demanda del sistema
productivo logrando de esta manera evidenciar el desempeño que ha obtenido el individuo una
vez concluida su formación educativa.

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Siendo así de gran importancia abordar en profundidad en la educación universitaria el desarrollo
de competencias de los estudiantes de la división a distancia de la carrera tecnología comercial y
financiera de la universidad francisco de paula Santander (ufps) quiere demostrar la importancia
que tiene la formación por competencias y hacer énfasis en las competencias que tienen en
cuenta las empresas para la selección del personal en sus procesos de vinculación de los
profesionales de Tecnología Comercial y Financiera
El mundo empresarial se encuentra constantemente con nuevas necesidades por el desarrollo
tecnológico, las nuevas comunicaciones del ámbito social y la generación de nuevas
competencias y claves para el éxito competitivo en los negocios. Ser la economía más
competitiva de la gran apuesta que debe asumir.

17
1 TITULO
18
2 EL PROBLEMA
El sistema educativo ha interpuestos diversos cambios en la educación con el propósito de
resolver los requerimientos reclamados por las empresas es esencial mente la gestión educativa y
su vinculación donde se encuentra ubicada la formación dad por los docentes es el pilar
fundamental para lograr la educación de calidad a través de sus actualizaciones.
Los cambios que se producen es la intensificación de las competencias, la aceleración de los
cambios, las crecientes exigencias de las empresas o la búsqueda de la excelencia.
2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En el mundo empresarial se encuentra constantemente con nuevas necesidades por el desarrollo
tecnológico, las nuevas comunicaciones del ámbito social y la generación de información. Las
grandes economías se han centrado en buscar un desempeño estratégico de desarrollo basado en
las competencias claves para el éxito competitivo en los negocios globales. “Ser la economía más
competitiva de América Latina es la gran apuesta que debe asumir el país, ratificó la ministra de
Comercio, Industria y Turismo, María Claudia Lacouture.
El estado colombiano busca estrategias que permitan el fortalecimiento de su papel en el mercado
internacional y desarrollo económico regional. Su objetivo es aumentar la productividad de las
empresas y priorizar los sectores. El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo1 (MINCIT) ha
propuesto un Plan de Desarrollo Productivo para fortalecer los sectores con mayor proyección
económica en las regiones para así generar productividad e innovación en el país.

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El departamento de Norte de Santander frente a la problemática que se presenta con el vecino
país y Cúcuta en su postura como ciudad fronteriza, cuentan con el Plan Regional de
Competitividad por el sector privado y público, la sociedad civil del departamento y la academia,
con el objetivo de ser “reconocido a nivel nacional e internacional para el 2021 como el principal
centro de negocios y logística de la región andina.
la calidad en la educación es un compromiso y responsabilidad de la universidad pública, por ello
en su construcción, el análisis de las características y condiciones de egreso de los estudiantes,
representan un insumo importante, para identificación de factores determinantes en la transición
del sistema de educación superior al medio laboral
2.2 FORMULACION DEL PROBLEMA
¿cuáles son las competencias de los estudiantes del programa tecnología comercial y
financiera de la universidad francisco de paula Santander son requeridas por las empresas
del sector productivo de Cúcuta?
La Universidad Francisco de Paula Santander (2017) en su marco institucional está
comprometida con la formación de profesionales, el mejoramiento de la calidad en los procesos
de la educación, investigación y extensión con el propósito de contribuir a la solución del entorno
y del desarrollo sostenible de la región.
El Programa de Tecnología Comercial y Financiera de la Universidad Francisco de Paula
Santander en el proceso de fortalecimiento y consolidación de los factores de acreditación de alta
calidad, debe conocer las competencias que el sector productivo requiere para lograr formar
del entorno socioeconómico de la región.

20
2.3 JUSTIFCACION
La Universidad Francisco de Paula Santander para responder los diferentes problemas sociales
del entorno, crea una política curricular flexible para los programas académicos y su
mejoramiento hacia la calidad. Con el fin de una excelente formación integral que cumpla con las
exigencias de las organizaciones.
Los resultados de la presente investigación aportaran información para los componentes de las
áreas de formación de los estudiantes del Programa Tecnología Comercial y Financiera, con
relación a las competencias humana requeridas por las empresas del sector productivo de la
ciudad de Cúcuta; para mejor los lineamientos que le permitan gestionar el talento humano
proveniente de su proceso como academia con el fin de satisfacer los requerimientos planteados
por las diferentes empresas de la ciudad, creando un vínculo conveniente entre universidad y
empresa.
Y finalmente, busca contribuir a las prácticas auto evaluativas de calidad del programa para la
construcción de una comunidad académica altamente competitiva, con las competencias
necesarias para que el egresado este en la capacidad de cumplir su rol como empleado de una
organización o para generar empleo en su propia empresa y así lograr un mayor impacto en la
sociedad.
El Programa de Tecnología Comercial y Financiera de la Universidad Francisco de Paula
Santander en el proceso de fortalecimiento y consolidación de los factores de acreditación de alta
calidad, debe conocer las competencias que el sector productivo requiere para lograr formar
del entorno socioeconómico de la región.

21
2.4 OBJETIVOS
2.4.1 OBJETIVO GENERAL
 determinar sobre la importancia de las competencias en los estudiantes de tecnología
comercial y financiera de la universidad francisco de paula Santander (UFPS) modalidad
distancia para acceder al sector productivo en Cúcuta norte de Santander.
2.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Identificar las competencias requeridas por las empresas del sector productivo de Cúcuta.
 determinar las competencias según las empresas del sector productivo de Cúcuta.
 Estructurar el perfil por competencias exigidas requeridas de las empresas del sector
productivo de Cúcuta
 Proponer los componentes de las áreas de formación de los estudiantes del Programa de
TECNOLOGÍA COMERCIAL Y FINANCIERA de acuerdo con las necesidades del
sector productivo.
22
3 MARCO REFERENCIAL
3.1 ANTECEDENTES
Son todos los estudios previos, tesis e investigaciones que guardan una relación al problema
planteado, también se expondrá la investigación que se tendrá en cuenta para el análisis de los
resultados. Luego de una profunda búsqueda en diversas fuentes se determinaron los siguientes
antecedentes:
Esté proyecto principalmente va dirigido a las Universidades de Educación Superior, con el
propósito de mejorar la calidad de la educación basados en Competencias. Este proyecto europeo
se centra en las funciones, estructuras y los contenidos de las materias donde los responsables son
las Instituciones de educación superior, y sistema educativo trabajando como ente encargado el
gobierno.
Su “metodología esta creada con el fin de comprender los planes de estudios y hacerlos
comparables” (Tuning Educational Structure in Europe, s.f). Su estudio comprendió siete áreas
temáticas: empresariales, ciencias de la educación, geología, matemáticas, historia, física y
química, su planteamiento se centró en 5 líneas para la comprensión de las áreas, de las cuales
solo investigaron tres líneas en la primera fase por falta de tiempo. Por otra parte, el “Tuning
desarrolló un modelo para el diseño, implementación y entrega de currículos ofrecidos en una
institución o, conjuntamente, por dos o más instituciones” (Tuning Educational Structure in
Europe, s.f)
Las líneas de enfoque son: “competencias genéricas (académicas generales), competencias
específicas de la materia, el papel del ECTS como un sistema de acumulación enfoques de
aprendizaje, enseñanza y evaluación y el papel de la mejora de la calidad en el proceso educativo.

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Adicionalmente, las competencias se describen como puntos de referencia para el diseño y la
evaluación del currículum..., Permiten flexibilidad y autonomía en la construcción de currículos.
Al mismo tiempo, proporcionan un lenguaje común para describir a qué se dirigen los currículos
Alfa Tuning América Latina, se basa en el Tuning europeo enfocándose solo en su primera fase.
Adicionalmente, su meta es identificar e intercambiar información y mejorar la
colaboración entre las instituciones de educación superior para el desarrollo de la calidad,
efectividad y transparencia
Estos dos antecedentes son pieza clave en esta investigación, se tendrán en cuenta para la
creación del instrumento. Más adelante en el presente trabajo se expondrán las competencias
genéricas y especificas del proyecto Tuning europeo y América Latina.
“Identificación de las competencias que el entorno laboral requiere del estudiante de tecnología
comercial y financiera modalidad distancia recién egresado de la Universidad Francisco de Paula
Santander se enfocó en los sectores económicos ubicados en el área metropolitana de Cúcuta,
con el fin de promover el Programa ante el comité del Tuning colombiano y Latinoamericano
Este estudio es de gran importancia para el programa fue la primera investigación realizada sobre
competencias que debe tener los egresados para satisfacer las necesidades del mundo laboral y un
pilar para el actual proyecto donde se propone realizar comparaciones en sus resultados.
Se relaciona con el presente estudio planteado, ya que muestra cómo debe estructurar un plan
curricular basado en el desarrollo de competencias, lo cual resulta un aporte importante para los
objetivos específicos, de estudio es proponer los componentes de las áreas de formación de los
estudiantes estudiante de tecnología comercial y financiera modalidad distancia de acuerdo con
las necesidades del sector productivo.

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3.2 MARCO TEÓRICO
Un enfoque educativo basado en el desarrollo de competencias de los estudiantes de la
universidad francisco de paula Santander se fundamenta en una visión Constructivista que con
lleva un planteamiento específico en los procesos de enseñanza y aprendizaje del estudiante
Esta actividad promoverá la creación de ambientes de aprendizaje y situaciones educativas
apropiadas al enfoque de competencias, favoreciendo las actividades de investigación, trabajo
colaborativo, resolución de problemas y elaboración de proyectos entre otros.
las competencias de los estudiantes de tecnología comercial y financiera requieren el uso de
métodos de formación por competencias no es una mera orientada al desempeño inmediato de
habilidades, sino que contempla la educación integral del estudiante.
Cinterfor Define las competencias “como una capacidad efectiva para llevar a cabo exitosamente
una actividad laboral plenamente identificada. La competencia laboral no es una probabilidad de
éxito en le ejecución del trabajo, es una capacidad real y demostrada”
Para el Ministerio de Educación: Las Competencias son el conjunto de conocimientos,
habilidades, actitudes y valores que un joven estudiante debe desarrollar para desempeñarse de
manera apropiada en cualquier entorno productivo, sin importar el sector económico, el nivel del
cargo, la complejidad de la tarea o el grado de responsabilidad requerido.
El proyecto Tuning define las competencias como un enfoque integrado, considerando las
capacidades por medio de una dinámica combinación de atributos que permite un desempeño
competente como parte del producto final de un proceso educativo lo cual enlaza con el trabajo
realizado en la educación superior.

25
3.2.1 LAS COMPETENCIAS
Su origen fue en el “siglo XV derivado del latín competere, que significa ir al encuentro de
conseguir algo primero que otro, también significa “pugnar con, rivalizar con y se generaron
sustantivos como competencia, competitividad, competidor y el adjetivo competitivo.
Las competencias y su unión con la educación nacen de muchos años de investigaciones en
diferentes países, para Kozanitis este vínculo es muy importante ya que “asegura que uno de los
rasgos más importantes del enfoque por competencias es la explicación de la razón de ser de cada
asignatura, el vínculo entre ellas, y su contribución al perfil del egresado” Citado en (Centro de
Desarrollo Universia (CDU), 2017). A través de los años han existido investigaciones que
relacionan la importancia entre la academia y las competencias.
Según Correa, “en 1906 la Universidad Cincinnati Ohio, realizo estudios de experiencias en
ingeniería relacionando el desempeño de los estudiantes con la aplicación de conocimiento
centrando en las competencias laborales”.
Por otro parte en las universidades de chile empezaron a incentivar la formación laboral por
competencias, dando importancia a las personas que eran capaces de adaptarse a los cambios y
responder por medio de sus habilidades, actitudes y saberes.
McClelland (1973) en su artículo “Testing for Competence Rather Than for "Intelligence.
“buscaba factores que permitiesen una mejor predicción del rendimiento laboral” Se baso en una
serie de experimentos, para estudiar a las personas en el trabajo, con el fin de comparar a los
estudiantes con calificaciones promedios en los test de inteligencia que son generalmente
exitosos, con las estudiantes que tienen excelentes calificaciones en los test de inteligencia y no
son exitosos en el mundo laboral. Para McClelland una persona puede triunfar en el mundo
empresarial por sus competencias.

26
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Cuando se habla de competencias específicas se hace referencia a las que son propias de una
ocupación, estas requieren un alto nivel de dominio y especialización, estas competencias
conllevan procesos educativos específicos de la profesión, son usados por lo general en la
formación técnica para el trabajo y en formación superior.
Aquí radican las diferentes competencias entre cada profesión por ejemplo un estudiante de
tecnología comercial y financiera en términos de finanzas, manejo de personal o mercadeo
A un médico idóneo en competencias tales como toma de signos vitales, diagnóstico de
enfermedades y su respectivo tratamiento.
COMPETENCIAS GENERALES
competencias generales que los estudiantes deberán demostrar una vez cursado el Grado en
tecnología comercial y financiera.
Con base en lo anterior la investigación define al estudiante de tecnología comercial y financiera
como una persona líder con la capacidad para tomar decisiones, con un perfil integro y un gran
grupo de competencias para guiar y dirigir para alcanzar objetivos con beneficios propios o
comunes.
 Poseer: y comprender conocimientos básicos de la Economía y la Empresa que, partiendo
de la base de la Educación Secundaria General, alcancen el nivel propio de los libros de
texto avanzados e incluyan también algunos aspectos que se sitúan en la vanguardia de la
Ciencia Económica y del ámbito de la Empresa.
 Saber: aplicar los conocimientos adquiridos a su trabajo de forma profesional, y poseer las
competencias que suelen demostrarse mediante la elaboración y defensa de argumentos y

27
la resolución de problemas de carácter económico-empresarial.
 Tener: la capacidad de reunir e interpretar datos e información relevante desde el punto de
vista económico-empresarial para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas de
índole social, científica o ética.
 Poder: transmitir (oralmente y por escrito) información, ideas, problemas y soluciones
relacionados con asuntos económicos-empresariales, a públicos especializados y no
especializados de forma, ordenada, concisa, clara, sin ambigüedades y siguiendo una
secuencia lógica.
3.2.2 DEFINICION DE COMPETENCIAS
La Real academia divide su significado en competente y competir, es decir:
COMPETIR
 Disputa entre dos o más personas sobre algo
 Rivalidad entre varias personas que aspiran la misma cosa”
COMPETENTE
 Aptitud para hacer algo o intervenir en un asunto determinado
 Ámbito legal de atribuciones que corresponden a una entidad pública.
Define las competencias “como una capacidad efectiva para llevar a cabo exitosamente una
actividad laboral plenamente identificada. La competencia laboral no es una probabilidad de éxito
en le ejecución del trabajo, es una capacidad real y demostrada
Una característica subyacente de un individuo que está casualmente relacionada a un criterio
referenciado como efectivo y/o desempeño superior en un trabajo o en una situación. Para estos
autores las competencias permiten identificar la manera actuar y de pensar de las personas y
28
también establecen cierta característica de competencias que son: Motivos, Rasgos,
Autoconcepto, Conocimiento, y Destreza.
3.2.3 LAS COMPETENCIAS DE LOS ESTUDIANTES Y EL SECTOR PRODUCTIVO
El sector productivo ha venido experimentados cambios importantes, debido a la alta
competitividad en los mercados globales y la situación económica actual; para enfrentar estos
nuevos retos la formación de los estudiantes debe estar acorde con esta situación ya que para
afrontar estas.
La información nos permite realizar análisis de los datos necesarios para avanzar en una
educación de calidad y acorde con las necesidades competitivas para el sector productivo de
Cúcuta.
Este sistema busca proporcionar los elementos que sirvan para afianzar la evaluación de la
pertinencia de los programas académicos ofrecidas por la universidad francisco de paula
Santander con la información en los contextos.
LAS COMPETENCIAS EN LOS ESTUDIANTES DE TECNOLOGÍA COMERCIAL Y
FINANCIERA MODALIDAD DISTANCIA PARA ACCEDER AL SECTOR DE
CÚCUTA
29
habiendo definido el concepto de competencia laboral y su clasificación, en esta parte final del
este proyecto se pretende identificar las competencias que debe tener él estúdiate de tecnología
comercial para acceder al sector productivo de Cúcuta.
De acuerdo con el punto anterior donde se expone lo que busca el sector empresarial, se tendrá en
cuenta a un sector de gran relevancia para la economía para este caso es el financiero, ya que este
es en donde, por sus conocimientos en áreas afines a este como lo son el mercadeo, la planeación
y las finanzas, (áreas que tienen gran peso en los pensum universitarios) requieren egresados de
esta de esta carrera.
Para demostrar el tipo de competencias en la cual el estudiante es formado durante su período de
permanencia en la universidad con registro calificado y con acreditación de alta calidad en sus
programas de tecnología comercial y financiera para este caso se tendrá en cuenta los perfiles del
egresado de cada una de ellas.
El estudiante de la tecnología comercial y financiera requiere de un tipo de competencias
concretas para ser desarrolladas dentro de los diferentes sectores productivos, en su estudio
realizado para identificar las competencias laborales se evidenció que las áreas de conocimiento
en donde más necesita el profesional tener dominio son las siguientes:
 Mercadeo  negocios
 Finanzas  comunicación
 Contabilidad
 matemáticas
COMPETENCIAS BÁSICAS
30
Liderazgo, Emprendimiento, Trabajo en equipo, Toma de decisiones, Empoderamiento,
Compromiso, responsabilidad social, Sentido de pertenencia, Identidad profesional y
Desarrollo profesional, estas competencias de acuerdo con los resultados permitirían la
orientación de procesos formativos en las universidades.
COMPETENCIAS GENÉRICAS
Capacidad de análisis para la toma de decisiones, identificación, planeación y resolución
de problemas, compromiso ético, innovación y emprendimiento, capacidad de trabajo en
equipo, manejo del tiempo.
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS COGNITIVAS
Mercadeo y ventas, Contabilidad y costos, Recursos Humanos, Derecho Comercial,
Negocios internacionales, Finanzas internacionales, Derecho económico, Economía e
inglés, estas competencias son las necesarias para el ingreso y el sostenimiento dentro de
la entidad, ya que estas son las que determinan el grado de conocimiento y dominio de
estas disciplinas. Como se puede observar las competencias laborales se puede decir que
esta interacción entre el saber ser, saber conocer y saber hacer se hacen necesaria para la
productividad.
De acuerdo con el análisis de estos planes de estudio se puede evidenciar que en estas
tienen las competencias que los estudiantes de tecnología comercial y financiera para
acceder al sector productivo de Cúcuta, en las que se hace mayor énfasis en las
competencias genéricas y específicas en esta profesión.

31
3.3 LAS COMPETENCIAS Y LOS TRES SABERES
Mertens es su investigación con la Organización Internacional del Trabajo OIT2, señala
que existen dos tipos de aprendizaje que son estratégicos en las empresas: la capacidad de
aprender y el de un saber utilizable, relacionado con las competencias ya que no solo
incluye las habilidades sino también el conocimiento.
Se baso en una serie de experimentos, para estudiar a las personas en el trabajo, con el fin
de comparar a los estudiantes con calificaciones promedios en los test de inteligencia que
son generalmente exitosos, con las estudiantes que tienen excelentes calificaciones en los
test de inteligencia y no son exitosos en el mundo laboral.
Poco a poco la academia inicio a ser responsable del desarrollo personal de los individuos,
Cada una de sus competencias se construyen a lo largo de su proyecto de vida, y cada
institución se encarga de centrar, de estimular sus conocimientos en la práctica y ayudar a
formar su personalidad para que sea capaz de adaptarse a las necesidades laborales y
sociales.
3.3.1 EL SABER- SER
lo define como la identidad personal y el desarrollo de la personalidad. Se basa en el
conocimiento que tiene cada individuo en cuanto a habilidades, valores, capacidades,
virtudes, y defectos en ellos mismos.
3.3.2 EL SABER- SABER
son los conocimientos teóricos y especializados, son objetivos exteriores a los individuos,
los cuales son adquiridos en el proceso de formación conceptual del individuo.

32
3.3.3 EL SABER-HACER
son los conocimientos adquiridos por el individuo por medio de los cuales puede llegar a
desarrollar elementos que le permitan colocar en práctica lo aprendido y que se aplican en
una situación determinada.
Por consiguiente, se establece un nexo entre lo que es el saber, y el saber ser, aplicándolo
al saber hacer, de tal forma que los conocimientos adquiridos.
Esto demuestra la unidad entre la teoría y la práctica, al definirse la competencia en
términos de lo que sabe el hombre y lo que hace con eso que sabe.
Llevar a la práctica su saber teórico, sin olvidar su identidad personal. “Saber hacer”, es
hacer del conocimiento algo apropiado y significativo, adaptado al contexto real de cada
individuo.
TEORÍA DEL CAPITAL HUMANO
El capital humano es considerado como un factor propiciador de desarrollo y crecimiento
económico, para su formación entran en juego diversos elementos, los más importantes
son la educación y la capacitación laboral.
porque a través de ellos se descubren y desarrollan las capacidades, los talentos, las
destrezas y habilidades de los individuos” (Villalobos Monroy & Pedroza Flores, 2009)
Bustamante (2003), “por su parte, define el capital humano como un conjunto de
habilidades, capacidades, y conocimientos de la fuerza laboral”.
A inicios de 1950, se comienza a considerar otras maneras de inversión como, el
crecimiento de capital y del trabajo, considerando esto la base del crecimiento de la

33
producción de los países; La educación y la formación profesional desempeñaban un rol
importante como fuente de crecimiento.
En 1957 se da relevancia a la teoría del ser humano como un fundamento para el
desarrollo productivo de las industrias, seguidamente, en el mismo año se realizaron
estudios del crecimiento económico de Estados Unidos, donde se obtuvo que la educación
aumento la calidad de la fuerza del trabajo.
La educación general, se da por medio de tres niveles: la primaria, bachillerato y pregrado
en universidad; es una calificación global, y capacita para ingresar al mercado laboral de
acuerdo con el nivel de educación correspondiente, mas no para una tarea detallada en la
empresa.
FIGURA 1 capital humano

34
La teoría del capital humano señala que el aumento de la productividad de las personas se
debe a la educación y a través de ésta, permite al individuo acceder a una remuneración
mayor. Además de los hábitos, de la cultura y el conocimiento concreto que proporciona
la educación brindarían al trabajador mejores bases y comprensión en los procesos, que se
desarrolla en el puesto de trabajo. Por otra parte, afirma que la educación es un
componente esencial de inversión al capital humano, que se puede obtener a través de las
empresas o del individuo por sus propios medios, las empresas invierten en capacitación
de sus empleados para lograr mayor eficiencia y productividad en su trabajo.

35
3.3.4 TEORÍA SITUACIONAL
En esta teoría no se debe seguir un modelo para conseguir la eficacia, su estructura es
flexible y orgánica, también hace referencia al hombre en su motivación y liderazgo para
adaptarse al mundo externo. “Sus orígenes se remontan a las investigaciones de Chandler,
Burns y Stalker, Wodward y Lawrence y Lorsch sobre las organizaciones y sus
ambientes.
Para Idalberto Chiavenato 2000 “la Teoría situacional es más una forma relativa de
enfrentar el mundo”.
Es el enfoque más completo de todas las teorías y abarca todo “lo relacionado con la
tareas, estructuras, personas, tecnología y ambiente la más importante es la característica
del ambiente ya que basado en esta giran las características y el modelo organizacional
que debe tener la empresa. Este enfoque muestra que el éxito de una organización y del
individuo en su entorno laboral y social se puede reconocer por su “experiencia y
evidencia y no por la razón También demuestra que los principios organizacionales no
son independientes.
El ser humano no es únicamente complejo, sino variable y tiene muchas motivaciones
dispuestas en una cierta jerarquía sujeta a cambios. Los motivos se interrelacionan y se
combinan en perfiles motivacionales complejos. La motivación es un proceso y no un
evento aislado. Motivación es consecuencia no causa. El hombre es capaz de aprender
nuevas: motivaciones a través de sus experiencias y de su interacción.
En general el ser humano es, “un ser de integraciones; produce y se reproduce en el
entorno cultural, es participe de un proceso social evolutivo, es víctima de sus necesidades
y, por tanto, es parte de un caos organizacional”

36
El ser debe estar respondiendo a una serie de competencias para adaptarse en el mundo
ejemplo, en la Organización tiene que ser responsable, innovador; en la sociedad saber
comportarse frente a diferentes culturas y normas.
Lo importante es la característica del ambiente ya que basado en esta giran las
características y el modelo organizacional que debe tener la empresa. Este enfoque
muestra que el éxito de una organización y del individuo en su entorno laboral y social se
puede reconocer por su experiencia y evidencia y no por la razón
El ser humano no es únicamente complejo, sino variable y tiene muchas motivaciones
dispuestas en una cierta jerarquía sujeta a cambios. Los motivos se interrelacionan y se
combinan en perfiles motivacionales complejos. La motivación es un proceso y no un
evento aislado. Motivación es consecuencia no causa. El hombre es capaz de aprender
nuevas: motivaciones a través de sus experiencias y de su interacción.
En general el ser humano es un ser de integraciones; produce y se reproduce en el
entorno cultural, es participe de un proceso social evolutivo, es víctima de sus
necesidades y, por tanto, es parte de un caos organizacional” El ser debe estar
respondiendo a una serie de competencias para adaptarse en el mundo ejemplo, en la
Organización tiene que ser responsable, innovador; en la sociedad saber comportarse
frente a diferentes culturas, normas, religiones. Es por lo que el hombre es un ser
complejo tiene que ajustarse a esa cantidad de variables y comportamientos.
La teoría situacional es uno de los enfoques básicos de las teorías de la contingencia en el
liderazgo, esta teoría se apoya principalmente en los estudios de Ohio State y en el trabajo
37
realizado por William Reddin.
Al igual que Fiedler, Hersey y Blanchard adoptaron un enfoque situacional, sin embargo,
existe una gran diferencia. Ellos acentúan el uso por parte del líder de un estilo flexible de
liderazgo, dependiendo del juicio que se realice en cuanto a la situación.
Además, la teoría sostiene que el estilo de liderazgo más eficiente sufre variaciones de
acuerdo a la “disposición” o ¨madurez¨ de los subordinados. Hersey y Blanchard definen
disposición o madurez como el deseo de superación, la voluntad para aceptar
responsabilidades y la capacidad, las habilidades y la experiencia relativas a las tareas.
3.4 MARCO CONCEPTUAL
Para Alle y Gilmore el estudiante es una persona que obtiene resultados a través de otras
personas. Un estudiante es el responsable de llevar a cabo las actividades necesarias para
alcanzar las metas de la organización”
Chiavenato (2000) una persona que “define estrategias, diagnostica situaciones, mide los
recursos, planea su integración, soluciona problemas y genera innovaciones y
competitividad”
Con base en lo anterior la investigación define como una persona líder con la capacidad
para tomar decisiones, con un perfil integro y un gran grupo de competencias para guiar y
dirigir a empresas y comunidades para alcanzar objetivos con beneficios propios o
comunes.
38
COMPETENCIAS:
la Real academia divide su significado en competente y competir, es decir:
“Competir: 1. Disputa entre dos o más personas sobre algo. Rivalidad entre varias
personas que aspiran la misma cosa” (Real Academia Española, 2014)
Competente: 1. Aptitud para hacer algo o intervenir en un asunto determinado / 2. Ámbito
legal de atribuciones que corresponden a una entidad pública.” (Real Academia Española,
2014)
Cinterfor (2012) Define las competencias “como una capacidad efectiva para llevar a
cabo exitosamente una actividad laboral plenamente identificada. La competencia laboral
no es una probabilidad de éxito en le ejecución del trabajo, es una capacidad real y
demostrada”
Spencer y Spencer definen las competencias como “una característica subyacente de un
individuo que está casualmente relacionada a un criterio referenciado como efectivo y/o
desempeño superior en un trabajo o en una situación.
Para estos autores las competencias permiten identificar la manera actuar y de pensar de
las personas y también establecen cierta característica de competencias que son: Motivos,
Rasgos, Autoconcepto, Conocimiento, y Destreza.
Para el Ministerio de Educación: Las Competencias “son el conjunto de conocimientos,
habilidades, actitudes y valores que un joven estudiante debe desarrollar para
desempeñarse de manera apropiada en cualquier entorno productivo, sin importar el
sector económico, el nivel del cargo, la complejidad de la tarea o el grado de
responsabilidad requerido” (Ministerio de Educación Nacional R. d.

39
SECTORES ECONÓMICOS
son subdivisiones de la actividad económica. “Cada sector se refiere a una parte de la
actividad económica cuyos elementos tienen características comunes, guardan una unidad
y se diferencian de otras agrupaciones. Su división se realiza de acuerdo con los procesos
de producción que ocurren al interior de cada uno de ellos.
El Banco de la república en el año (2000) afirma que los sectores económicos o sector
productivo se clasifican en:
SECTOR PRIMARIO
Abarca sus productos directamente de la naturaleza o de la tierra: tales como la
agricultura, la caza, la pesca y la silvicultura. Las actividades de este sector no llevan
procesos de transformación; es decir, los productos se venden tal como se extraen de la
tierra. Sin embargo, existen casos de productos tales como el café o el arroz en los cuales
para que el consumidor los adquiera si llevaron una transformación.
SECTOR SECUNDARIO
En este se incluyen las actividades que realizan una transformación industrial (productos
del sector primario) como base para la fabricación de nuevos productos. Se divide en dos
subsectores: industrial extractivo (extracción minera y petrolera) e industrial de
transformación (envasado de legumbres y frutas, embotellado de refrescos, fabricación de
abonos y fertilizantes, cementos, aparatos electrodomésticos, etc.)
SECTOR TERCIARIO
40
Se agrupan en este sector las actividades en las cuales se producen bienes intangibles y
generalmente dichas actividades sirven de soporte a los dos sectores anteriores. Se
encuentran el comercio, el transporte, la salud, la educación, el sector financiero, etc.
Pero la teoría económica también menciona que sectores se pueden dividir por su
especialización. Esto da origen a los siguientes sectores económicos (Banrep, 2000) que
son:
SECTOR AGROPECUARIO:
corresponde al sector primario mencionado anteriormente.
 Sector de servicios:
Corresponde al sector terciario mencionado anteriormente
 Sector industrial:
Corresponde al sector secundario mencionado anteriormente.
 Sector de transporte:
Hace parte del sector terciario, e incluye transporte de carga, servicio de transporte
público, transporte terrestre, aéreo, marítimo, etc.
 Sector de comercio:
Hace parte del sector terciario de la economía, e incluye comercio al por mayor,
minorista, centros comerciales, plazas de mercado y, en general, a todos aquellos que se
relacionan con la actividad de comercio de diversos productos a nivel nacional o
internacional.
 Sector financiero:
41
En este sector se incluyen todas aquellas organizaciones relacionadas con actividades
bancarias y financieras, aseguradoras, fondos de pensiones y cesantías, fiduciarias, etc.
 Sector de la construcción:
En este sector se incluyen las empresas y organizaciones relacionadas con la construcción,
al igual que los arquitectos e ingenieros, las empresas productoras de materiales para la
construcción, etc.
 Sector minero y energético:
Se incluyen en él todas las empresas que se relacionan con la actividad minera y
energética de cualquier tipo (extracción de carbón, esmeraldas, gas y petróleo; empresas
generadoras de energía; etc.).
 Sector solidario:
En este sector se incluyen fondos de empleados, las cooperativas, las cajas de
compensación familiar, las empresas solidarias de salud, asociaciones mutuales, entre
otras.
 Sector de comunicaciones:
En este sector se incluyen todas las empresas y organizaciones relacionadas con los
medios de comunicación como (telefonía fija y celular, empresas de publicidad,
periódicos, editoriales, etc.
LA UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER (UFPS)

42
La Universidad Francisco de Paula Santander nace el 5 de Julio de 1962 como institución
privada, con la carrera de economía con el nombre “Fundación Universidad de Cúcuta
Francisco de Paula Santander” (UFPS, 2016) ubicado en la calle 13 con avenidas 5 y 6
donde inicia labores la UFPS y el 1 de junio de 1970 la fundación se declara como
“Universidad Oficial del Departamento: quedando como establecimiento público
descentralizado y con personería jurídica” (UFPS, Historia de la Universidad Francisco de
Paula Santander, 2016).
El Decreto No. 323 de mayo 13 de 1970 es su artículo 1 afirma que UFPS que da como:
“Universidad Oficial Departamental y se constituye como persona jurídica con autonomía
y patrimonio independiente.
La UFPS cuenta actualmente con cinco programas profesionales, técnicos, tecnológicos, a
distancia y de posgrado. Tiene 23 carreras profesionales de las cuales 4 se encuentran
acreditadas que son Enfermería, Ingeniería Biotecnológica, Ingeniería de Sistemas y
Licenciatura en Matemáticas. La Universidad tiene como propósito apoyar e incentivar a
los programas de educación para seguir la acreditación de alta calidad.
La universidad francisco de Paula Santander en el (2017) afirma que. Mediante la
acreditación se certifica a la sociedad que los programas académicos y las instituciones de
educación superior cumplen altos requisitos de calidad y realizan los propósitos y
objetivos declarados y apunta al reconocimiento de la excelencia global de la institución a
través del desempeño de grandes áreas de desarrollo institucional. La acreditación
institucional y la acreditación de programas son complementarias.

43
Institución Pública de Educación Superior, orientada al mejoramiento continuo y la
calidad en los procesos de docencia, investigación y extensión, en el marco de estrategias
metodológicas presenciales, a distancia y virtuales, cuyo propósito fundamental es la
formación integral de profesionales comprometidos con el entorno, en busca del
desarrollo sostenible de la región.
La Universidad Francisco de Paula Santander (ufps) será reconocida a nivel nacional por
la alta calidad, competitividad y pertinencia de sus programas académicos, la generación
de conocimiento, la transferencia de ciencia y tecnología, y la formación de profesionales
con sentido de responsabilidad social, utilizando estrategias metodológicas presenciales, a
distancia y virtuales, que faciliten la transformación de la sociedad desde el ámbito local
hacia lo global
3.5 MARCO LEGAL
A continuación, se cita textualmente todas las leyes, artículos, decretos que fundamentan
la presente investigación.
 Artículo 67, de la Constitución Política de Colombia 1991 afirma que (2016).:
La educación es un derecho de la persona y un servicio público que tiene una función
social; con ella se busca el acceso al conocimiento, a la ciencia, a la técnica, y a los demás
bienes y valores de la cultura.
La educación formará al colombiano en el respeto a los derechos humanos, a la paz y a la
democracia; y en la práctica del trabajo y la recreación, para el mejoramiento cultural,
científico, tecnológico y para la protección del ambiente. La educación será gratuita en las
instituciones del Estado, sin perjuicio del cobro de derechos académicos a quienes puedan
44
sufragarlos. Corresponde al Estado regular y ejercer la suprema inspección y vigilancia de
la educación con el fin de velar por su calidad, por el cumplimiento de sus fines.
La Educación Superior, sin perjuicio de los fines específicos de cada campo del saber,
despertará en los educandos un espíritu reflexivo, orientado al logro de la autonomía
personal, en un marco de libertad de pensamiento y de pluralismo ideológico que tenga en
cuenta la universalidad de los saberes y la particularidad de las formas culturales
existentes en el país. Por ello, la Educación Superior se desarrollará en un marco de
libertades de enseñanza, de aprendizaje, de investigación y de cátedra.
• Profundizar en la formación integral de los colombianos dentro de las modalidades
y calidades de la Educación Superior, capacitándolos para cumplir las funciones
profesionales, investigativas y de servicio social que requiere el país.
• Trabajar por la creación, el desarrollo y la transmisión del conocimiento en todas
sus formas y expresiones y, promover su utilización en todos los campos para solucionar
las necesidades del país.
• Prestar a la comunidad un servicio con calidad, el cual hace referencia a los
resultados académicos, a los medios y procesos empleados, a la infraestructura
institucional, a las dimensiones cualitativas y cuantitativas del mismo y a las condiciones
en que se desarrolla cada institución.
• Ser factor de desarrollo científico, cultural, económico, político v ético a nivel
nacional y regional.
• Actuar armónicamente entre sí y con las demás estructuras educativas y
formativas.
45
• Contribuir al desarrollo de los niveles educativos que le preceden para facilitar el
logro de sus correspondientes fines.
• Promover la unidad nacional, la descentralización, la integración regional y la
cooperación interinstitucional con miras a que las diversas zonas del país dispongan de los
recursos humanos y de las tecnologías apropiadas que les permitan atender
adecuadamente sus necesidades.
• Promover la formación y consolidación de comunidades académicas y la
articulación con sus homólogas a nivel internacional.
• Promover la preservación de un medio ambiente sano y fomentar la educación y
cultura ecológica.
• Conservar y fomentar el patrimonio cultural del país
Las características específicas de calidad para cada programa serán fijadas por el
Ministerio de Educación Nacional con el apoyo de las instituciones de educación superior,
las asociaciones de facultades o profesionales o de pares académicos.
Ley 30 de (1992), por el cual se organiza el servicio público de la Educación Superior:
Artículo 4°
La Educación Superior, sin perjuicio de los fines específicos de cada campo del saber,
despertará en los educandos un espíritu reflexivo, orientado al logro de la autonomía
personal, en un marco de libertad de pensamiento y de pluralismo ideológico que tenga en
cuenta la universalidad de los saberes y la particularidad de las formas culturales
existentes en el país. Por ello, la Educación Superior se desarrollará en un marco de
libertades de enseñanza, de aprendizaje, de investigación y de cátedra.

46
Artículo 6°
Son objetivos de la Educación Superior y de sus instituciones:
• Profundizar en la formación integral de los colombianos dentro de las modalidades
y calidades de la Educación Superior, capacitándolos para cumplir las funciones
profesionales, investigativas y de servicio social que requiere el país.
• Trabajar por la creación, el desarrollo y la transmisión del conocimiento en todas
sus formas y expresiones y, promover su utilización en todos los campos para solucionar
las necesidades del país.
• Prestar a la comunidad un servicio con calidad, el cual hace referencia a los
resultados académicos, a los medios y procesos empleados, a la infraestructura
institucional, a las dimensiones cualitativas y cuantitativas del mismo y a las condiciones
en que se desarrolla cada institución.
• Ser factor de desarrollo científico, cultural, económico, político v ético a nivel
nacional y regional.
• Actuar armónicamente entre sí y con las demás estructuras educativas y
formativas. f) Contribuir al desarrollo de los niveles educativos que le preceden para
facilitar el logro de sus correspondientes fines.
• Promover la unidad nacional, la descentralización, la integración regional y la
cooperación interinstitucional con miras a que las diversas zonas del país dispongan de los
47
recursos humanos y de las tecnologías apropiadas que les permitan atender
adecuadamente sus necesidades.
• Promover la formación y consolidación de comunidades académicas y la
articulación con sus homólogas a nivel internacional.
• Promover la preservación de un medio ambiente sano y fomentar la educación y
cultura ecológica. j) Conservar y fomentar el patrimonio cultural del país
• Decreto 2566 (2003) “Por el cual se establecen las condiciones mínimas de calidad
y demás requisitos para el ofrecimiento y desarrollo de programas académicos de
educación superior y se dictan otras disposiciones”
ARTÍCULO 1.
Condiciones mínimas de calidad. - Para obtener el registro calificado, las instituciones de
educación superior deberán demostrar el cumplimiento de condiciones mínimas de
calidad y de las características específicas de calidad. Las condiciones mínimas de
calidad son las siguientes: 1. Denominación académica del programa. 2. Justificación del
programa. 3. Aspectos curriculares. 4. Organización de las actividades de formación por
créditos académicos. 5. Formación investigan va. 6. Proyección social. 7. Selección y
evaluación de estudiantes. 8. Personal académico. 9. Medios educativos. 10.
Infraestructura.
11. Estructura académico 12. Autoevaluación. 13. Políticas y estrategias de
seguimiento a egresados. 14. Bienestar Universitario. 15. Recursos financieros. Las
características específicas de calidad para cada programa serán fijadas por el Ministerio
de Educación Nacional con el apoyo de las instituciones de educación superior.

48
ARTÍCULO 4.
Aspectos curriculares.- La institución deberá presentar la fundamentación teórica, práctica
y metodológica del programa; los principios y propósitos que orientan la formación; la
estructura y organización de los contenidos curriculares acorde con el desarrollo de la
actividad científica tecnológica; las estrategias que permitan el trabajo interdisciplinario y
el trabajo en equipo; el modelo y estrategias pedagógicas y los contextos posibles de
aprendizaje para su desarrollo y para el logro de los propósitos de formación; y el perfil
de formación.
El programa deberá garantizar una formación integral, que le permita al egresado
desempeñarse en diferentes escenarios, con el nivel de competencias propias de cada
campo.
Los perfiles de formación deben contemplar el desarrollo de las competencias y las
habilidades de cada campo y las áreas de formación. Las características específicas de los
aspectos curriculares de los programas serán definidos por el Ministerio de Educación
Nacional con el apoyo de las instituciones de educación superior, las asociaciones de
facultades o profesionales o de pares académicos, siguiendo los parámetros establecidos
por el Gobierno Nacional en el presente decreto. Los programas académicos de educación
superior ofrecidos en la metodología de educación a distancia deberán demostrar que
hacen uso efectivo de mediaciones pedagógicas y de las formas de interacción apropiadas
que apoyen y fomenten el desarrollo de competencias para el aprendizaje autónomo y la
forma como desarrollarán las distintas áreas y componentes de formación académica
Artículo 1. (2010)
49
“El Semestre de Práctica es una estrategia pedagógica específica del Pensum Académico
del Programa procura la consolidación y el enriquecimiento de competencias
profesionales y la adquisición de experiencias para los estudiantes del Plan de Estudios”
Artículo 3. (2010)
Es un objetivo del Semestre de Práctica “Obtener la integración Universidad –
Comunidad Empresarial y brindarle la oportunidad al alumno practicante de perfeccionar
el desarrollo de competencias y aptitudes humanísticas, científicas y profesionales
inherentes a su disciplina”.
3.6 MODELO EDUCATIVO
El contexto en el que se desenvuelve la humanidad en la actualidad plantea la necesidad
de desarrollar un nuevo modelo educativo que considere los procesos cognitivo-
conductuales como comportamientos socio afectivos (aprender a aprender, aprender a ser
y convivir), las habilidades cognoscitivas y socio afectivas (aprender a conocer),
psicológicas, sensoriales y motoras (aprender a hacer), que permitan llevar a cabo,
adecuadamente, un papel, una función, una actividad o una tarea (Delors, 1997)
Por lo que el conocimiento debe ser el producto de contenidos multidisciplinarios y
multidimensionales (Frade, 2009), que demanden una acción personal de compromiso, en
el marco de las interacciones sociales donde tienen y tendrán su expresión concreta.
Frente a este escenario se debe reconocer la importancia del desempeño docente para
crear y adecuar diversos métodos didácticos que orienten el desarrollo de sus
competencias.
50
Los modelos educativos son visiones sintéticas de teorías o enfoques pedagógicos que
orientan a los especialistas y a los profesores en la elaboración y análisis de los programas
de estudios; en la sistematización del proceso de enseñanza-aprendizaje.
También los modelos educativos son, como señala Antonio Gago Huguet, una
representación arquetípica o ejemplar del proceso de enseñanza-aprendizaje, en la que se
exhibe la distribución de funciones y la secuencia de operaciones en la forma ideal que
resulta de las experiencias recogidas al ejecutar una teoría del aprendizaje.
3.6.1 TIPOS DE MODELOS EDUCATIVOS
EL MODELO TRADICIONAL
Este tipo de modelo educativo se refiere principalmente a la elaboración de un programa
de estudios. Los elementos que presentan son mínimos, ya que no se hacen explícitas las
necesidades sociales, la intervención de especialistas, las características del educando, ni
tampoco se observan las instancias de evaluación del programa de estudios.
 El profesor.
Es el elemento principal en el modelo tradicional, ya que tiene un papel activo: ejerce su
elocuencia durante la exposición de la clase, maneja numerosos datos, fechas y nombres
de los distintos temas, y utiliza el pizarrón de manera constante.
 El método.
Se utiliza cotidianamente la clase tipo conferencia, copiosos apuntes, la memorización y
la resolución de los cuestionarios que presentan los libros de texto.
 El alumno.
51
En este modelo educativo no desempeña una función importante, su papel es más bien
receptivo, es decir, es tratado como objeto del aprendizaje y no se le da la oportunidad de
convertirse en sujeto del mismo.
 La información.
Los contenidos se presentan como temas, sin acotar la extensión ni la profundidad con la
que deben enseñarse. De esta manera, algunos profesores desarrollan más unos temas que
otros creando, por ende, distintos niveles de aprendizaje en grupos de un mismo grado
escolar.
El modelo tradicional muestra la escasa influencia de los avances científico-tecnológicos
en la educación y, en consecuencia, refleja un momento histórico de desarrollo social.
EL MODELO DE RALPH TYLER
El modelo que Tyler propone presenta como aportación fundamental el concepto de
objetivos, los cuales se convierten en el núcleo de cualquier programa de estudios, ya que
determinan de una manera u otra el funcionamiento de las otras partes del programa.
La idea de elaborar un programa o una planeación didáctica teniendo como base a los
objetivos, cambia sustancialmente el esquema tradicional de las funciones del profesor,
del método, del alumno y de la información, por ejemplo:
 El profesor.
Aunque el profesor presente notables cualidades de orador, gran capacidad de manejo de
información e, inclusive, con un amplio repertorio de conocimientos de un tema
determinado, sus acciones están determinadas por el objetivo, puesto que señala con
claridad la extensión y la profundidad con que se ha de enseñar dicho contenido.

52
También este modelo menciona la forma en que el profesor tendrá que impartir la
enseñanza y le propone diversas actividades según sea el tipo de objetivo de que se trate.
 El método.
Como los objetivos mencionan diversas acciones que los alumnos han de desempeñar, la
enseñanza no puede dirigirse con un solo método o con una misma forma de dar la clase.
Por el contrario, se proponen diversas actividades para los alumnos (actividades de
aprendizaje) y actividades para el profesor (actividades de enseñanza), de tal manera que
dependiendo el tipo de objetivo serán las acciones a realizar por el docente y los
educandos.
 El alumno.
Los objetivos mencionan acciones que han de realizar los alumnos, por lo cual éstos dejan
de ser pasivos u objetos de enseñanza y se convierten en sujetos de aprendizaje realizando
diversas acciones que son registradas por el docente.
A diferencia del modelo tradicional donde el alumno desconocía la profundidad y
extensión de tema, así como las acciones que se esperan de él, en el modelo de Tyler el
alumno, desde la lectura del objetivo, conoce las actividades que debe realizar
individualmente, en equipo o bien conjuntamente con el profesor.
 La información.
La información por enseñar ya no se presenta a manera de temas como se hacía en el
modelo tradicional, sino por medio de objetivos, es decir, se fragmentan los contenidos en
53
pequeñas porciones, las cuales están acotadas tanto en su extensión como en su
profundidad.
Un contenido puede dar lugar a varios objetivos con diversas acciones por realizar; dichos
objetivos se relacionan y se estructuran lógicamente formando unidades, éstas, a su vez,
presentan un orden lógico y una secuencia de lo simple a lo complejo y forman un
programa de estudios.
La información así estructurada permite un manejo preciso y homogéneo por parte del
profesorado y elimina, en parte, la subjetividad en la enseñanza de los contenidos, ya que
las acciones del profesor, del alumno, la extensión, profundidad y tiempo dedicado a cada
objetivo están acordados previamente en el programa de estudios.
Otras ventajas que proporciona este modelo son:
 La evaluación.
Se realiza de manera más sistemática, ya que los tiempos, las formas e instrumentos de
evaluación que deben emplearse están predeterminados en el programa de estudios
Los docentes podrán elegir formas alternativas de evaluación con la condición de que se
adecuen al objetivo, es decir, que las acciones que el alumno debe realizar, las cuales se
mencionan en el objetivo, sean factibles de medir y de registrar.
 La participación de especialistas.
La elaboración de programas requiere de la participación de especialistas, puesto que se
requiere de un conocimiento técnico-pedagógico que demanda rigor y precisión.

54
La propuesta de objetivos, la selección de los mismos, así como su redacción son tareas
complejas que requieren del conocimiento de diversas teorías del aprendizaje, del manejo
de diversos métodos y técnicas didácticas y de enfoques taxonómicos de evaluación.
 La sociedad.
El vínculo entre educación y sociedad se torna más estrecho en el modelo de Tyler, ya que
los objetivos sugeridos por los especialistas tienen como marco de referencia las
necesidades que demanda la sociedad, de tal manera que, conforme se modifican las
necesidades sociales, es necesario cambiar los objetivos de los programas de estudios
porque se corre el riesgo de que se vuelvan obsoletos.
MODELO DE POPHAM-BAKER
Este modelo se refiere particularmente a la sistematización de la enseñanza; hace una
comparación entre el trabajo de un científico y el trabajo de un profesor. La comparación
estriba en que el científico tiene un conjunto de hipó tesis como punto de partida,
selecciona una serie de instrumentos para comprobar su veracidad, con los instrumentos
seleccionados somete las hipó tesis a experimentación y evalúa los resultados obtenidos.
De igual manera el docente parte de un conjunto de objetivos de aprendizaje, selecciona
los instrumentos de evaluación más idóneos y los métodos y técnicas de enseñanza
acordes con los objetivos, los pone a prueba durante la clase o en el curso, y evalúa los
resultados obtenidos.
55
Desde luego que los niveles de rigor, precisión y conceptualización distan mucho entre un
científico y un docente; sin embargo, la propuesta de Popham-Baker es de que en ambos
hay sistematización en el trabajo que se realiza, un conjunto de elementos a probar, y la
evaluación de resultados, es decir, cada uno de los elementos mencionados ocupa un lugar
dentro de una secuencia formando un sistema que tiene una entrada y una salida de
productos o resultados, los cuales se modifican por medio de un proceso.
Este modelo incorpora, a diferencia del modelo de Tyler, una evaluación previa de los
objetivos de aprendizaje, la cual permite conocer el estado inicial de los alumnos respecto
de los objetivos.
Los resultados de la evaluación previa se comparan con los resultados de la evaluación
final; de esta manera puede registrarse y compararse el grado de avance en el aprendizaje
de los alumnos.
El modelo de estos autores debe motivar a los docentes a realizar planeaciones didácticas
rigurosas, bien secuenciadas, y apoyadas con los instrumentos de evaluación más idóneos
según los objetivos de aprendizaje que mencionen los programas de estudios que
imparten.
UN MODELO EDUCATIVO BASADO EN COMPETENCIAS
El nuevo modelo educativo a desarrollar requiere ser organizado e implementado con
base en el concepto de Competencias, entendiéndolo como la combinación de destrezas,
conocimientos, aptitudes y actitudes, y a la inclusión de la disposición para aprender

56
además del saber cómo, posibilitándose que el educando pueda generar un capital cultural
o desarrollo personal.
El capital social que incluye la participación ciudadana, y un capital humano o capacidad
para ser productivo (Dirección General de Educación y Cultura de la Comisión, 2004).
Las Competencias deben ser consideradas como parte de la capacidad adaptativa
cognitivo-conductual que es inherente al ser humano.
De esta manera, las Competencias a desarrollar contribuirán a dominar los instrumentos
necesarios para interactuar con el conocimiento, permitir la interacción en grupos
heterogéneos, potenciar el actuar de un modo autónomo y comprender el contexto. La
Comisión de Educación y Cultura 2004 lo cual reafirma que las competencias
demandarán una acción personal de compromiso, en el marco de las interacciones sociales
donde tendrán su expresión concreta.
4 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
4.1 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN, ENFOQUE Y TIPO DE INVESTIGACIÓN
La presente investigación tiene un enfoque cuantitativo y es de tipo descriptiva, con el fin
de lograr determinar las competencias de los estudiantes del Programa de tecnología
comercial y financiera requeridas por el sector productivo de Cúcuta.
La investigación Descriptiva, para Samper (2014) “consiste en describir situaciones y
fenómenos, contextos y sucesos que buscan especificar las propiedades, las
características, los perfiles de personas, grupos, comunidades o cualquier fenómeno que

57
se someta a un análisis” (pág. 92). En otras palabras, mide o recolecta información de
manera independiente o en conjunto.
Se aplicará el tipo de investigación descriptiva, mediante el cual se determinará las
competencias requeridas por las empresas del sector productivo. y las competencias de
los estudiantes de tecnología comercial y financiera de la universidad francisco de
paula Santander (ufps)
Tomando como base “las tres áreas de formación (forma básica, formación socio-
humanística, formación técnica) y seis componentes para el área de formación programa
de Tecnología en Comercial y Financiera brinda al estudiante, por medio de la práctica,
la posibilidad de participar en el sector real con los conocimientos adquiridos a lo largo
del programa. Así se fortalecen sus habilidades profesionales contribuyendo al desarrollo
social y empresarial del país.
4.2 POBLACIÓN
Se trata de una población finita la cual está conformada por las empresas que se
encuentran ubicadas en la ciudad de Cúcuta que tienen o tuvieron un vínculo con el
programa de tecnología comercial y financiera
Según la base de datos del programa y del informe ejecutivo del PAE septiembre del 2016
las empresas vinculadas con el programa por medio de las prácticas empresariales son 381
empresas en la Ciudad de Cúcuta. Para esta investigación las empresas se dividen por
sectores económicos definidos en el marco conceptual, a continuación, se muestra
porcentualmente la cantidad de empresas que se tienen de cada sector:

58
figura 2 sectores económicos
4.3 DISEÑO DE LA ENCUESTA Y MÉTODO DE APLICACIÓN
La encuesta, consiste en un cuestionario diseñado para recolectar o actualizar
información. El diseño de la encuesta para la presente investigación está conformado por
un título y una prevé explicación sobre el cuerpo de la encuesta.
Una vez lean y respondan las preguntas que conforma el encabezado, el encuestado podrá
calificar las competencias dividida en los tres saberes desde dos puntos de vista:
Nivel de Requerimiento: Se busca conocer la perspectiva del empresario sobre ¿Cuáles de
las siguientes competencias son requeridas para la ejecución de las labores de la

59
empresa?, Calificado por medio de la escala de Likert donde:
 Sin importancia
 De poca importancia
 Moderadamente importante
 Muy importante.
La elección de las competencias se basó en el Tuning europeo y Tuning América Latina
investigaciones mencionadas en los antecedentes clasificadas de la siguiente manera: en el
Saber, Saber hacer y Saber ser.
4.4 LA POBLACIÓN
4.4.1 CÁLCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA CONOCIENDO EL TAMAÑO DE
LA POBLACIÓN
La fórmula para calcular el tamaño de muestra cuando se conoce el tamaño de la
población es la siguiente:
60
En donde, N = tamaño de la población Z = nivel de confianza, P = probabilidad de éxito,
o proporción esperada Q = probabilidad de fracaso
 Para realizar la encuesta del siguiente proyecto se tendrá en cuenta los 24.765 (n)
empresas que están actualmente registradas en la cámara de comercio
 Deseamos un nivel de confianza del 92% (z) dando 1,75 de desviación estándar
 con una probabilidad 50% de éxito 0.5 (p)
 con una probabilidad 50% de fracaso 0.5 (q)
 con los siguientes datos determinaremos la cantidad empresarios encuestados
Tamaño de la población: 24.765
Nivel de confianza: 92% = k1.75
Margen de error: 8%
probabilidad de éxito 0.5
probabilidad de fracaso 0.5
n = (1.75)2 x 0.5 x 0.5 x 24.765 = 120
(0.08)2 x (27764) + (1.75)2 x 0.5 x0.5
los resultados corresponden a la cantidad de encuestas para ser realizadas a las empresas
de Cúcuta relacionadas en el grafico anterior, seleccionando las encuestas por el sector
económico y globalizando las respuestas.
Tipos de pregunta a realizar

61
 Respuesta cerrada: En este tipo, los encuestados deberán elegir alguna de las posibles
opciones, su principal ventaja es que son más fáciles de cuantificar, sin embargo, en
ocasiones ninguna de las opciones refleja el pensamiento de los participantes.
4.4.2 LAS 3 COMPETENCIAS SABER, SABER HACER Y SABER SER
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
62
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
63
COMPETENCIAS-SABER
 Conocimiento Oral y escrito de una lengua extranjera (ejemplo: inglés, portugués,
francés).
 Conocimientos básicos y generales de (Contabilidad, economía, Estadísticas, Producción,
Mercadeo).
 Habilidades Informáticas y uso de nuevas tecnologías (software especializado,
Herramientas Office, Drive, otros).
 Conocimiento de la diversidad y multiculturalidad de otros países para el cumplimiento
de los objetivos en negocios y proyectos internacionales (políticas, normas, formas de
vidas, gustos, etc.)
 Capacidad de aprendizaje (destreza, razonamiento, observación y acatar instrucciones).
COMPETENCIAS-SABER HACER
 Capacidad de organizar y planificar.
 Capacidad para elaborar, evaluar y administrar proyectos.
 Habilidad para identificar y administrar los riesgos de negocios de las organizaciones.
 Capacidad para toma de decisiones (Inversión, financiamiento, Proyectos, Soluciones).
 Capacidad para generar nuevas ideas (Creatividad).
 Iniciativa y capacidad para anticiparse a problemas.
 Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica.
 Habilidades de investigación.
64
COMPETENCIAS-SABER SER
 Liderazgo (Capacidad de administrar el talento humano, delegar funciones, coordinación,
manejo y optimización del grupo).
 Capacidad para la solución de problemas o conflictos.
 Puntualidad (llegada, trabajos y compromisos de la organización).
 Habilidades interpersonales (Capacidad de comunicarse contexto organizacional e
internacional).
 Capacidad crítica y autocrítica.
 Iniciativa y espíritu emprendedor (trabajar de forma autónoma, proactividad, interés por
innovar).
 Compromiso ético (preocupación por la calidad)
 Motivación del Logro.
 Presentación personal
4.5 MÉTODO DE LAS ENCUESTAS
las preguntas van a ser realizadas de la siguiente manera
¿Cuáles de las siguientes competencias son importantes para usted en la ejecución de las
labores de la Empresa?
Clasifique según la siguiente escala:
 5= MUY IMPORTANTE  2= DE POCA IMPORTANCIA,
 4=IMPORTANTE  1= SIN IMPORTANCIA
 3=MODERADAMENTE
IMPORTANTE
65
4.6 ANALISIS DE RESULTADOS
4.6.1 ENCUESTA COMPETENCIAS-SABER:
1. Conocimiento Oral y escrito de una lengua extranjera (Ingles)
2. Conocimientos básicos y generales (Contabilidad, economía, Estadísticas, Producción,
Mercadeo)
3. Habilidades Informáticas y uso de nuevas tecnologías (software especializado,
Herramientas Office, Drive, otros)
4. Conocimiento de la diversidad y multiculturalidad de otros países para el cumplimiento
de los objetivos
5. Capacidad de aprendizaje (destreza, razonamiento, observación y acatar instrucciones.
6. Capacidad para detectar oportunidades para emprender nuevos negocios y/o desarrollar
nuevos productos
4.6.2 ENCUESTA COMPETENCIAS SABER- HACER:
1. Capacidad de organizar y planificar
2. Capacidad para elaborar, evaluar y administrar proyectos
3. Habilidad para identificar y administrar los riesgos de negocios de las organizaciones.
4. Capacidad para toma de decisiones (Inversión, financiamiento, Proyectos, Soluciones)
5. Capacidad para generar nuevas ideas (Creatividad)
6. Iniciativa y capacidad para anticiparse a problemas
7. Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica
8. Habilidades de investigación
66
4.6.3 ENCUESTA COMPETENCIAS SABER- SER:
1. Liderazgo (Capacidad de administrar el talento humano, delegar funciones, coordinación,
manejo y optimización del grupo)
2. Capacidad para la solución de problemas o conflictos
3. Puntualidad (llegada, trabajos y compromisos de la organización)
4. Habilidades interpersonales (Capacidad de comunicarse contexto organizacional e
internacional)
5. Capacidad crítica y autocrítica
6. Iniciativa y espíritu emprendedor (trabajar de forma autónoma, proactividad, interés por
innovar)
7. Compromiso ético (preocupación por la calidad)
8. Motivación del Logro
9. Trabajo en Equipo
10. Presentación personal
5 RESULTADOS DE LAS COMPETENCIAS Y LOS 3 SABERES
5.1 COMPETENCIAS SABER
Gráfico 1.
¿Conocimiento Oral y escrito de una lengua extranjera (Ingles)?

67
3%
16%
32%
23%
27%
SIN IMPORTANCIA POCA IMPORTANCIA MODERADAD MENTE IMPORTANTE IMPORTANTE
MUY IMPORTANTE
Conocimiento oral y escrito de una lengua extranjera (ingles) se presenta gran variedad, es decir,
el 32% de las empresas no requieren o no aplica o exigen un nivel de desarrollo de esta
competencia, el 23% de las empresas requieren un nivel de desarrollo bajo, y el 48% exige un
nivel alto de inglés para el desarrollo de los objetivos.
Gráfico2.
¿Conocimientos básicos y generales tecnólogo comercial y financiera (Contabilidad, economía,
Estadísticas, Producción, Mercadeo)?

68
8%
16% 32%
18%
27%
MUY IMPORTANTE
Conocimientos básicos y generales del estudiante de tecnología comercial y financiera el nivel de
desarrollo requerido de esta competencia para el 8% de las empresas es muy alto, el 27% exige
un nivel alto y el 17% requiere un nivel medio de los conocimientos básicos y generales para el
desarrollo de los objetivos.
Gráfico 3
¿Habilidades Informáticas y uso de nuevas tecnologías (software especializado, Herramientas
Office, Drive, otros)?

69
13% 13%
23% 18%
33%
MUY IMPORTANTE
Habilidades informáticas y uso de nuevas tecnologías: Para el 33% de las empresas el nivel
desarrollo exigido de esta competencia es muy alto y el 23% requiere un nivel alto de las
habilidades informáticas para el logro de los objetivos y actividades de la empresa.
Gráfico 4
¿Conocimiento de la diversidad y multiculturalidad de otros países para el cumplimiento de los
objetivos?
70
8%
13%
33%
18%
29%
MUY IMPORTANTE
El conocimiento de la diversidad y multiculturalidad de otros países para el cumplimiento de los
objetivos en negocios y proyectos internacionales: En esta competencia se puede evidenciar que
el 8% de las empresas requieren un nivel desarrollo muy alto, el 13% exige un nivel alto, el 32%
requiere un nivel de desarrollo medio y 29% de las empresas del sector de la construcción
requiere un nivel bajo para el logro de los objetivos.
Gráfico 5
¿Capacidad de aprendizaje (destreza, razonamiento, observación y acatar instrucciones)?

71
21%
30%
16%
18%
16%
MUY IMPORTANTE
Capacidad de aprendizaje: Las empresas exigen cierto nivel de desarrollo de la capacidad de
aprendizaje a los estudiantes de tecnología comercial y financiera para el logro de los objetivos,
el 21% requiere un nivel muy alto y el 32% un nivel alto mientras el 17% no le da importancia.
Gráfico 6.
72
¿Capacidad para detectar oportunidades para emprender nuevos negocios y/o desarrollar nuevos
productos.?
22% 25%
23%
18%
13%
MUY IMPORTANTE
Capacidad para detectar oportunidades para emprender nuevos negocios y/o desarrollar nuevos
productos: Esta competencia es de gran importancia y su nivel de desarrollo exigido para el 22%
de las empresas es muy alto, para el 23% es alto y el nivel requerido para el 18% de las empresas
es medio.
Gráfico 7
73
¿Conocimiento y manejo de las leyes, reglamentos y acuerdos a los que debe apegarse una
dependencia o entidad en el ejercicio de las funciones que tienen encomendadas?
13%
22%
18%
31%
17%
MUY IMPORTANTE
Conocimiento y manejo de las leyes, reglamentos y acuerdos a los que debe apegarse una
dependencia o entidad en el ejercicio de las funciones que tienen encomendadas. El 22% de las
empresas exige de esta competencia un nivel de desarrollo muy alto, el 31% requiere un nivel de
desarrollo alto y el 17% de las empresas solicitan un nivel medio de esta competencia para el
logro de los objetivos de la empresa.

74
5.2 RESULTADOS COMPETENCIAS-SABER HACER
Gráfico 1
¿Capacidad de organizar y planificar?
18%
28%
15%
21%
18%
MUY IMPORTANTE
GRAFICO 8 RESULTADOS DE LA ENCUESTA SOBRE COMPETENCIAS SABER-HACER
Habilidad para identificar y administrar los riesgos de negocios de las empresas: El 38% de las
empresas del sector de la construcción requiere para el logro de los objetivos un nivel de
desarrollo muy alto de esta competencia, el 50% dice que necesita un nivel alto y el 13% requiere
un nivel medio de desarrollo.

75
Gráfico 2
¿Capacidad para elaborar, evaluar y administrar proyectos?
18% 22%
16%
26%
18%
MUY IMPORTANTE
Capacidad para elaborar, evaluar y administrar proyectos para el 18% de las empresas requiere
para el logro de los objetivos un nivel de desarrollo muy alto de la capacidad de la toma de
decisiones, el 16% dice que necesita un nivel alto y el 18% requiere un nivel medio de desarrollo
de la toma de decisiones.
76
Gráfico 3
¿Habilidad para identificar y administrar los riesgos de negocios de las organizaciones?
8%
16% 32%
18%
27%
MUY IMPORTANTE
La habilidad para identificar y administrar los riesgos de negocios de las organizaciones de las
empresas para el 24% es importante y solo el 17% es de importancia media y el 27% piensas q
tiene poca importancia

77
Gráfico 4
¿Capacidad para toma de decisiones (Inversión, financiamiento, Proyectos, Soluciones)?
27% 27%
13%
18%
16%
MUY IMPORTANTE
Para las empresas de toma de decisiones Inversión, financiamiento, Proyectos, Soluciones el 27%
es importante la Capacidad para toma de decisiones Inversión, financiamiento, Proyectos,
Soluciones mientras 18% dice ser importante y el 12% dice tener poca importancia
78
Gráfico 5.
¿Capacidad para generar nuevas ideas (Creatividad)?
8%
6%
40% 15%
32%
MUY IMPORTANTE
Capacidad para generar nuevas ideas: se puede evidenciar que esta competencia se divide solo en
dos niveles de desarrollo. El 40% dice que es muy alto y el 32% restante es alto, para el logro del
desarrollo de los objetivos. Con solo 15% dice que es un poco importante
79
Gráfico 6
¿Iniciativa y capacidad para anticiparse a problemas?
4% 5%
13%
40%
38%
MUY IMPORTANTE
Iniciativa y capacidad para anticiparse a problemas: De acuerdo con la presente investigación el
40% de las empresas requieren un nivel muy alto y para el 60% restante el nivel desarrollo
exigido es alto.
80
Gráfico 7
¿Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica?
17%
34%
15%
16%
18%
MUY IMPORTANTE
Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica sobre aplicar los conocimientos en la
práctica, el 37% de las empresas exigen un nivel muy alto, el 18% requiere un nivel alto y el 16%
solicita un nivel medio para el logro de los objetivos.

81
Gráfico 8.
¿Habilidades de investigación?
10%
30% 13%
18%
30%
MUY IMPORTANTE
Habilidad de investigación: Para el 30% de las empresas el nivel de desarrollo requerido es muy
alto, el 30% de las empresas requieren un nivel alto y el 18% indica que exige un nivel medio
para el logro de los objetivos.

82
5.3 RESULTADOS COMPETENCIAS SABER-SER
Gráfico 1
¿Liderazgo (Capacidad de administrar el talento humano, delegar funciones, coordinación,
manejo y optimización del grupo)?
4%
6%
15%
42%
33%
MUY IMPORTANTE
Liderazgo: Para el 42% del nivel de desarrollo requerido es muy importante y el 33% restante
exige un nivel de alto de liderazgo para el logro de los objetivos mientras 10% no le da
importancia
83
Gráfico 2.
¿Capacidad para la solución de problemas o conflictos?
4% 4%
17%
46%
29%
MUY IMPORTANTE
Capacidad para la solución de problemas o conflictos: Las empresas exigen cierto nivel de
desarrollo de la competencia del desarrollo, implementación y gestión del sistema de control a los
estudiantes para el logro de los objetivos, el 46% requiere un nivel muy alto y el 29% un nivel
alto.
84
Gráfico 3.
Puntualidad (llegada, trabajos y compromisos de la organización)
8%
21%
71%
MUY IMPORTANTE
Puntualidad: El 71% de las empresas exigen un nivel de desarrollo muy alto, y el 2% requiere un
nivel alto para el logro de los objetivos. Gracias a los resultados se puede decir que el nivel de
importancia es el mismo que el nivel desarrollo exigido en esta competencia.

85
Gráfico 4
¿Habilidades interpersonales (Capacidad de comunicarse contexto organizacional e
internacional)?
4%
6%
13%
46%
32%
MUY IMPORTANTE
Habilidades interpersonales: El 46% de las empresas exigen un nivel de desarrollo muy alto, el
32% de las empres requieren un nivel alto para el logro de los objetivos de la empresa solo el 4%
no le da importancia
86
Gráfico 5
¿Capacidad crítica y autocrítica?
8%
8%
40%
13%
32%
MUY IMPORTANTE
Capacidad crítica y autocritica: El sector exige cierto nivel de desarrollo de esta competencia a
los estudiantes. El 50% exige un nivel muy alto, el 32% de las empresas requieren un nivel alto,
el 13% solicita un nivel medio y el 8% de las empresas de este sector demanda un nivel bajo para
el logro de sus objetivos.
Gráfico 6
87
¿Iniciativa y espíritu emprendedor (trabajar de forma autónoma, proactividad, interés por
innovar)?
25%
50%
25%
MUY IMPORTANTE
Iniciativa y espíritu emprendedor: Esta competencia se puede evidenciar que las empresas se
encuentran divididas en dos niveles el 50% en muy alto y el 50% restante alto para el logro de los
objetivos.
Gráfico 7
88
¿Compromiso ético (preocupación por la calidad)?
8%
38% 23%
32%
MUY IMPORTANTE
Compromiso ético: El nivel que exige el sector de la se divide en 38% nivel de desarrollo muy
alto y el 32% faltante de empresas en alto el 22% poco importante mientras el 8% no le da
importancia.
Gráfico 8.
89
¿Motivación del Logro?
23%
46%
32%
MUY IMPORTANTE
Motivación del logro: De esta competencia el 56% de las empresas exigen un nivel de desarrollo
muy alto y el 32% restante un nivel alto para el logro de los objetivos tan solo el 22% de las
empresas lo toma moderada mente
Gráfico 9
90
¿Trabajo en Equipo?
10%
33%
57%
MUY IMPORTANTE
Trabajo en Equipo: El 57% de las empresas exigen un nivel de desarrollo muy alto y el 33%
requiere un nivel alto de trabajo en equipo para el logro de los objetivos solo el 10% dice ser
moderado.
Gráfico 10
91
¿Presentación personal?
2%
38%
60%
MUY IMPORTANTE
Presentación personal: De acuerdo con los resultados obtenidos se pudo evidenciar que el 60% de
las empresas exigen una presentación para ellos es muy alto y el 38% requiere un nivel alto para
Solo al 2% no le interesa la presentación personal

92
6 CATEGORIZACIÓN DE LAS COMPETENCIAS REQUERIDAS POR EL SECTOR
PRODUCTIVO DE CÚCUTA
Las competencias son un conjunto de habilidades y conocimientos que deben tener los
estudiantes de tecnología comercial y financiera de la división de distancia de la universidad
francisco de paula Santander (ufps).
En el numeral anterior se identificaron estas competencias y se categorizaron por su actividad
económica, a continuación, se caracterizará solo las competencias más requeridas por el sector
productivo de cucuta en general.
Caracterizar según la real academia española (2018) es “determinar los atributos peculiares de
alguien o de algo, de modo que claramente se distinga de los demás”. En otras palabras,
caracterizar es personalizar y dar valor agregado a las competencias seleccionadas del Tuning
europeo y latino americano después de un gran análisis.
Después de una exhaustiva investigación en el campo laboral y en la literatura se caracterizaron
las competencias en: competencias del saber, competencias del hacer y competencias del ser.
Considerando que, la relación universidad – empresa son los escenarios donde el saber, el saber
hacer y el saber ser del estudiante se construye, se colocan en práctica y se fortalecen para el
crecimiento, bienestar de una sociedad y el futuro de un país.
Asumiendo esto, nace el reto de esta investigación de identificar las necesidades que el sector
productivo de la ciudad de Cúcuta requiere y por qué desde un inicio se opta por caracterizar las
competencias en los saberes.

93
las necesidades identificadas se pueden filtrar las tendencias curriculares desde una óptica
empresarial: Si la industria debe atender ciertas problemáticas y se moviliza entorno a ellas, la
academia debe movilizarse para aprender en la formación de nuevo conocimiento y capacidades
que ayuden a la industria en los nuevos procesos”.
Según Hernández, Becerra, Arenas, & Fonseca, (2017) “de las necesidades identificadas se
pueden filtrar las tendencias curriculares desde una óptica empresarial: Si la industria debe
atender ciertas problemáticas y se moviliza entorno a ellas, la academia debe movilizarse para
aprender en la formación de nuevo conocimiento y capacidades que ayuden a la industria en los
nuevos procesos”
Así mismo, las competencias se convierten en un reto para la educación superior una vez la
academia logre conectarse con las necesidades del sector productivo los futuros egresados
obtendrán las herramientas necesarias no solo para ser exitosos a nivel nacional si no con mira de
llegar a ese mundo constantemente cambiante y competitivo.
Considerando que, la relación universidad – empresa son los escenarios donde el saber, el saber
hacer y el saber ser del profesional se construye, se colocan en práctica y se fortalecen para el
crecimiento, bienestar de una sociedad y el futuro de un país. Asumiendo esto, nace el reto de
esta investigación de identificar las necesidades que el sector productivo de la ciudad de Cúcuta
requiere y por qué desde un inicio se opta por caracterizar las competencias en los saberes
A continuación, se muestra la caracterización de las competencias más importantes para el
sector productivo de Cúcuta.

94
tabla 1 nivel de importancias de las competencias saber ser
Competencia Nivel de
saber ser Descripción importancia
Las empresas hoy en día buscan personas puntuales en: la hora de
llegada, en el momento de entregar trabajos, tareas encomendadas,
puntuales al momento de atender al cliente y con los acuerdos
pactados del mismo. Esta competencia nace de los valores y
Puntualidad enseñanzas del hogar, de la exigencia y formación por parte de la 92%
academia (colegios, institutos, y universidades). La buena calidad
de la universidad Francisco de Paula Santander (ufps) se ve
reflejada en sus egresados, por esto es fundamental que las
universidades estén exigiendo la puntualidad en clase, en trabajos y
los cronogramas establecidos.
Esta competencia es la relación o contrato que se estable que las
organizaciones para cumplir una labor eficiente, limpia de
Compromiso sobornos, de calidad y con excelencia. Dirigido por un código de 70%
ético ética como existe para las profesiones de abogados, médicos etc.
La presentación personal no es solo un tema de vestir a la moda, es
Presentación de saber vestirse de acuerdo con la ocasión y a la edad, es proyectar
personal. una imagen de un persona seguro, capaz, radiante, efectivo, sereno 98%
y exitoso. No solo en la parte laboral si no en todos los escenarios
de la vida.
95
Capacidad para El entorno laboral de la ciudad de Cúcuta busca profesionales
la solución de capaces solucionar, de ser estratégicos, de formular situaciones, de
problemas o identificar el momento y espacio para abordar los problemas. La 75%
conflictos. universidad debe formar y forjar personas capaces de identificar,
generar, evaluar, seleccionar e implementar soluciones
"inter" significa "entre" personas, es decir, son las habilidades que
Habilidades tiene para comunicarse con las demás personas desde el ámbito
interpersonales laboral hasta el familiar. Algunas habilidades con las que debe 78%
contar una persona son la empatía, la serenidad, emociones,
paciencia, colaboración.
Un líder debe saber escuchar, tolerar y ser respetuoso. Es el encargo
de guiar a un equipo de trabajo hacia un mismo objetivo. La Ufps
debe formar a los estudiantes de tecnología comercial y financiera
Liderazgo. lideres para que en el día de mañana pueda contribuir al bienestar 75%
de la sociedad. Fomentando los valores de la integridad, confianza,
convicción, autoridad, excelencia, participación, pasión,
inspiración, el estoicismo, visión, generosidad, entre otras.

96
tabla 2 nivel de importancias de las competencias saber hacer
Competencia Descripción Nivel de
saber hacer importancia
En su formación en la universidad debe recibir
conocimientos sobre emprendimiento, negocios, recursos
Capacidad de humanos, política, leyes, estadísticas, mercadeo,
aplicar los conocimientos financieros, entre otros. El saber aplicar este
conocimientos aprendizaje en la vida real permite perfeccionar, pulir sus
en la práctica. conocimientos y hacerlo consciente de la necesidad de estar 52%
actualizando los mismos. El aplicar estos conocimientos en
la práctica trae como beneficio a las empresas se crecimiento,
estabilidad, cumplimiento de sus objetivos, competitiva e
innovación.
Iniciativa y Personas que estén a la vanguardia o preparados para
capacidad anticiparse a los problemas requieren las empresas en este 78%
para mundo competitivo y globalizado.
anticiparse a
problemas.
Tomar decisiones es algo monótono que se aplica no solo en
Capacidad el diario vivir, sino también en lo laborar. El PAE por medio 45%
para la toma de su educación (currículo) debe aportar conocimientos a los

97
de decisiones futuros tecnólogos en finanzas para la buena toma de
decisiones.
Aunque desde muy jóvenes organicen y planifiquen
constantemente, en el mundo laboral es a otro nivel. La
Capacidad de universidad es la guía de los futuros profesionales, la
organizar y academia hoy en día lleva todo a la práctica de esta manera 49%
planificar. se mejora y se aprende. La ufps cumple un rol muy
importante a la hora de enseñar los diferentes puntos de vista
(objetiva y subjetiva) para realizar actividades, planes,
eventos, objetivos y proyectos.
Es la manera creativa o plus que le da las personas para
Capacidad lograr sus objetivos de una manera única. La capacidad para
para generar generar nuevas ideas en algunos profesionales es algo innato,
nuevas ideas en cambio otros deben recurrir a métodos como sustituir 72%
(enfoques, materiales, y aspectos), combinar (atributos,
ideas) y Aumentar o minimizar (recursos en la empresa) para
poder llegar a crear nuevas ideas o innovar.

98
tabla 3 nivel de importancias de las competencias saber ser
Competencias Descripción Nivel de
saber ser importancia
Es la voluntad, la capacidad e iniciativa de aprender de las
experiencias, estudios, razonamientos, e instrucciones para
Capacidad de lograr el éxito. Los estudiantes con capacidad de aprendizaje
aprendizaje buscan nuevos retos. La universidad juega un gran papel, ya 37%
que por medio la educación e información su ministrada
(como conocimientos en competencias digitales, métodos, y
teorías para el aprovechamiento de los recursos).
Habilidades Son todas las nuevas herramientas que ha proporcionado este
informáticas y mundo globalizado y competitivo. En esta competencia se
uso de nuevas expone es el buen manejo y conocimiento del software 36%
tecnologías operativo, estratégico, de integración, y de análisis como
Excel, la web, drive,(software de gestión integrada) entre
otros.
99
Hoy en día las empresas les dan más importancia a las competencias relacionadas a las actitudes
y a las de desarrollo humano como son las del saber ser, seguido del saber que son los
conocimientos adquiridos por otras personas y por último las del saber hacer. Esta caracterización
es una pieza clave para estructura, ya que integra las necesidades del ámbito laboral de la ciudad
de Cúcuta.
Primeramente se resalta que las competencias más requeridas del sector productivo de la ciudad
de Cúcuta para la presente investigación son, puntualidad, trabajo en equipo, actitud hacia el
cliente, compromiso ético, presentación personal, capacidad para la solución de problemas o
conflictos, habilidades interpersonales, iniciativa y espíritu emprendedor, liderazgo, capacidad de
aprendizaje, habilidades informáticas y uso de nuevas tecnologías, capacidad de organizar y
planificar, capacidad para generar nuevas ideas, iniciativa y capacidad para anticiparse a
problemas, capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica.
Hay que mencionar, además que estas primeras nueve competencias que requieren los sectores
según su actividad económica hacen parte de los comportamientos que reflejan la ética, los
valores, la humanidad, la aptitud y la responsabilidad social. Por otra parte, las dos competencias
siguientes están relacionadas con el conocimiento y la educación profesional que enseña la
universidad y las cuatro últimas son las habilidades y la capacidad de desarrollo que tiene el
futuro egresado para desempeñarse en el mundo real.

100
7 PERFIL DE LA FORMACION BASADO EN COMPETENCIAS ACTUALES
El perfil por competencias es, un grupo de habilidades, capacidades y conocimiento. Tener un
perfil del estudiante de tecnología comercial y financiera de la universidad francisco de paula
Santander (UFPS) basado en las competencias requeridas por el sector productivo de la ciudad
de Cúcuta, permite que la formación de los futuros egresados puedan encajar con las estrategias,
metas y estructura de la organización de una manera visionaria y formando los obstáculos y
oportunidades que se presentan en este mundo globalizado, teniendo una posición como conector
entre empresa y mundo, permitiendo que las empresas se adapten a la multiculturalidad y
responsabilidad social actual.
La presente investigación se encuentra basado en competencias. Estas a su vez están conformadas
por los conocimientos que adquiere el estudiante de tecnología comercial y financiera a lo largo
de su formación en la (UFPS). Por las habilidades que le dan valor al conocimiento, que son las
capacidades que tiene el individuo para desarrollar una actividad o algo. Y las actitudes, los
comportamiento, valores éticos y emociones que se adquiere en el desarrollo humano.
FIGURA 3 LAS COMPETENCIAS

101
En la tabla se muestra al lado izquierdo las 16 competencias más requerida del sector productivo
en el trabajo de grado del año 2007 y al lado derecho las 16 competencias que se identificaron en
el presente estudio. Se puede afirmar que las seis últimas competencias que se identificaron en
este 2020 son el nuevo requerimiento del sector productivo, es decir no tiene nada en común con
la investigación realizada son la actitud hacia el cliente, habilidades interpersonales, iniciativa y
espíritu emprendedor, iniciativa y capacidad para anticiparse a problemas, presentación personal
y puntualidad.
Para finalizar, es importante resaltar que esta comparación nos permite identificar también que,
aunque el mayor activo para las empresas de la ciudad son sus clientes, estas están evolucionando
muy lentamente, un ejemplo corto es el requerimiento del conocimiento oral y escrito de una
lengua extranjera (Ingles) para la ejecución de las labores de la empresa, donde estos últimos
años las organizaciones siguen sin querer actualizarse con el mundo exterior.
tabla 4comparación de las competencias
Competencias requeridas 2007 Competencias requeridas 2020
Capacidad de aprendizaje (destreza,

Capacidad de aprendizaje razonamiento, observación y acatar
instrucciones)
Capacidad de organizar y planificar Capacidad de organizar y planificar
Capacidad para generar nuevas ideas Capacidad para generar nuevas ideas
Compromiso ético Compromiso ético
Capacidad para la solución de problemas o Capacidad para la solución de problemas o

102
conflictos conflictos
Capacidad de aplicar los conocimientos en la Capacidad de aplicar los conocimientos en la

práctica práctica
Habilidades Informáticas (usar un software, Habilidades Informáticas (usar un software,

como Herramientas Office, Drive, adjuntar como Herramientas Office, Drive, adjuntar
documentos a emails, entre otros) documentos a emails, entre otros)
Liderazgo (Capacidad de administrar el

Liderazgo talento humano, delegar funciones,
coordinación, manejo y optimización del
grupo)
Desarrollar, implementar y gestionar sistemas Desarrollar, implementar y gestionar sistemas

de control administrativo. de control administrativo.
Capacidad para detectar oportunidades para

emprender nuevos negocios y/o desarrollar Actitud hacia el cliente
nuevos productos.
Capacidad para toma de Decisiones Capacidad para toma de Decisiones
Habilidad para identificar y administrar los Iniciativa y capacidad para anticiparse a

riesgos de negocios de las organizaciones. problemas.
Presentación personal. Presentación personal.
Predisposición (Iniciativa y capacidad para

anticiparse a los problemas y deberes dentro Iniciativa y espíritu emprendedor
de la
organización)
Los perfiles de formación deben contemplar el desarrollo de las competencias y las habilidades
de cada campo y las áreas de formación (Min educación, 2003). se puede evidenciar las
103
competencias que debe tener el estudiante según el sector productivo de Cúcuta para su
supervivencia en el mundo laboral, no solo en la ciudad de Cúcuta sino proyectándolas a nivel
departamental nacional e internacional.
En efecto, las competencias son las capacidades que conforman al estudiante para destacarse de
una manera única en el mundo laboral. Es el que sabe cómo debe actuar, que sabe cómo
solucionar, que sabe desempeñarse, que sabe que requiere y exige el entorno, que sabe que desea
la empresa, el cliente y que sabe cómo satisfacer sus necesidades. Planteando estrategias,
sabiendo como ejecutar eficientemente, con una serie de actitudes, valores, motivaciones y con
responsabilidad social.
FIGURA 4 LAS COMPETENCIAS

104
8 PROPUESTA PARA EL PERFIL DEL ESTUDIANTE DE TECNOLOGÍA
COMERCIAL Y FINANCIERA DE LA UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA
SANTANDER (UFPS)
De acuerdo con los análisis y resultados obtenidos en la presente investigación el perfil de egreso
del estudiante propuesto para el programa es:
El futuro profesional del programa de tecnología comercial financiera de la Ufps es una persona
idónea e integra. Que lidera, coordina y motiva el trabajo en equipo con valores y compromiso
ético colocando en práctica la responsabilidad social. Aceptando y promoviendo la
multiculturalidad, así mismo, tolera y reconoce los diferentes pensamientos, doctrinas, políticas,
tendencias dentro de la sociedad.
El recién graduado tiene una visión global, capaz de tomar decisiones y de gerenciar en diferentes
contextos (Procesos, estructuras, fuera y dentro de la organización) de manera productiva con
capacidad de análisis y síntesis. Cuenta con iniciativa y espíritu emprendedor reflejado en la
habilidad para detectar nuevas oportunidades y reconoce al cliente como el mayor activo de la
organización.
Teniendo en cuenta el perfil que sea propuesto de acuerdo con las necesidades del sector
productivo de Cúcuta, se realizó una comparación con el perfil actual del programa se encontró
que hay gran similitud 80%, con una diferencia del 20%, ya que el perfil propuesto habla de que
el futuro egresado sabrá expresarse en un segundo idioma como lo es el inglés y reconoce que el
cliente es el eje principal de la organización.

105
En el componente de responsabilidad social se proponen 2 (dos) subcomponentes el primero es el
desarrollo de las habilidades interpersonales este se propone con el objetivo de que lo estudiantes
fortalezcan o forjen una buena conducta y que sea capaz de identificar las etapas de una mala
conducta dentro de la organización y como resolver o las estrategias para que pueda dar manejo y
que reconozca la importancia de las relaciones interpersonales en el ámbito grupal e individual
para el bien de la sociedad y el crecimiento de la empresa. El segundo subcomponente es práctica
social y sostenibilidad, la idea es incentivar a los estudiantes en contribuir
Los procesos curriculares de la educación superior del programa deben revisar las grandes
tendencias de la sociedad contemporánea, los retos y desafíos planteados para la educación en el
mundo globalizado, competitivo, dinámico y cambiante.
Basados en la perspectiva de los académicos, empleadores, y directores ejecutivos de las
tendencias globales en la educación y práctica empresarial del libro tendencias curriculares
en la educación
se identifica que el sector productivo de Cúcuta exige competencias que encajan dentro de estas
tendencias que sirvieron para el estudio de las áreas de formación y sus componentes en la
investigación nombrada.
106
9 CONCLUSIONES
La presente investigación permitió un acercamiento con el sector productivo de la ciudad de
Cúcuta para contribuir a la formación y educación basada en competencias de los estudiantes de
tecnología comercial y financiera de la universidad Francisco de Paula Santander requeridas por
el sector productivo de Cúcuta, se pudo conocer desde la perspectiva laboral si la relación de la
universidad y empresa se encuentran en sintonía para el bienestar de la sociedad y del egresado.
Con el fin de aportar hacia el sendero de la calidad a los futuros egresados del Programa de
Tecnología Comercial y Financiera, es fundamental resaltar que en el tema de competencias
quedo mucho por decir, motivo por el cual es importante seguir estudiando y actualizando la
formación conocer los puntos de vista no solo de los empresarios, si no de los egresados.
Los sectores productivos de la ciudad de Cúcuta se enfocan en las competencias más relacionadas
al saber ser, se puede resaltar también que en la comparación realizada con el proyecto titulado
“identificación de las competencias que el entorno laboral
En la exigencia laboral para que las empresas logren ser más competitivas y los egresados
cuenten con las herramientas necesarias para su éxito profesional a nivel local, departamental,
nacional e internacional.
La integración del sector educativo y el sector empresarial es una relación en la cual ninguno de
los implicados se debe separar ya que de esta relación la formación de los estudiantes se puede
hacer de acuerdo con las necesidades del mercado, ayudando esto a la generación de programas
de investigación, desarrollo de planes de estudio contribuyendo esto a la competitividad del
egresado y generado un beneficio a la sociedad.
La formación en competencias aparte de generar en el estudiante las destrezas y habilidades para
desempeñarse en su oficio, también le permite manejar aspectos relevantes en su vida personal.

107
La formación en competencias laborales se debe incorporar en el diseño del currículo, no solo en
el escenario de aplicación en la práctica de conocimientos, si no que esta práctica se haga basada
en las necesidades las empresas que se encuentren en la región.
Las instituciones de educación superior pueden flexibilizar sus planes de estudio, con el fin de
actualizarlas de acuerdo con los cambios del entorno económico y las nuevas necesidades del
país y del mercado laboral.
El mundo empresarial es muy dinámico, y los cambios son una constante, debido a la
globalización de los mercados, que van demandando el desarrollo de competencias tales como el
liderazgo, la toma de decisiones, el trabajo en equipo, competencias necesarias para acceder al
mercado laboral.
Las competencias genéricas y las específicas son las más demandadas por parte de los
empresarios colombianos, las principales competencias que deben poseer los egresados de los
centros educativos para su inserción laboral son la solución de problemas, toma de decisiones,
aprendizaje permanente, comunicación, uso de tecnología entre otras.
De acuerdo con los resultados de la presente investigación los sectores productivos de la ciudad
de Cúcuta se enfocan en competencias más relacionadas al saber ser, se puede resaltar también
que en la comparación realizada.
Para finalizar, es importante resaltar que esta comparación nos permite identificar también que,
aunque el mayor activo para las empresas de la ciudad son sus clientes, estas están evolucionando
muy lentamente, un ejemplo corto es el requerimiento del conocimiento oral y escrito de una
lengua extranjera (Ingles) para la ejecución de las labores de la empresa, donde estos últimos
años las organizaciones siguen sin querer actualizarse con el mundo exterior, impidiendo el
progreso de estas, de la sociedad y el bienestar del pueblo.

108
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1

LA IMPORTANCIA DE LAS COMPETENCIAS EN LOS ESTUDIANTES DE

TECNOLOGIA COMERCIAL Y FINANCIERA PARA ACCEDER AL SECTOR

JESUS DAVID MARTINEZ QUINTERO

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

TECNOLOGIA COMERCIAL Y FINANCIERA

LA IMPORTANCIA DE LAS COMPETENCIAS EN LOS ESTUDIANTES DE

TECNOLOGIA COMERCIAL Y FINANCIERA PARA ACCEDER AL SECTOR

JESUS DAVID MARTINEZ QUINTERO

PEDRO ALFONSO REYES SANTANDER

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

TECNOLOGIA COMERCIAL Y FINANCIERA

CUCUTA. NORTE DE SANTANDER

objetivó más en la vida.

demostrarme siempre su cariño y apoyo incondicional sin importar nuestras diferencias.

formación tanto profesional y como ser humano.

2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA......................................................................18

2.2 FORMULACION DEL PROBLEMA...........................................................................19

2.4.1 OBJETIVO GENERAL........................................................................................21

2.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS...............................................................................21

3.2 MARCO TEÓRICO.......................................................................................................24

3.2.1 LAS COMPETENCIAS.......................................................................................25

3.2.2 DEFINICION DE COMPETENCIAS..................................................................27

3.2.3 LAS COMPETENCIAS DE LOS ESTUDIANTES Y EL SECTOR

3.3 LAS COMPETENCIAS Y LOS TRES SABERES......................................................31

3.3.1 EL SABER- SER..................................................................................................31

3.3.2 EL SABER- SABER............................................................................................31

3.3.4 TEORÍA SITUACIONAL....................................................................................34

3.4 MARCO CONCEPTUAL............................................................................................37

3.5 MARCO LEGAL...........................................................................................................42

3.6 MODELO EDUCATIVO..............................................................................................48

3.6.1 TIPOS DE MODELOS EDUCATIVOS..............................................................49

4.1 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN, ENFOQUE Y TIPO DE INVESTIGACIÓN. 54

4.3 DISEÑO DE LA ENCUESTA Y MÉTODO DE APLICACIÓN................................56

4.4.1 CÁLCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA CONOCIENDO EL TAMAÑO

4.4.2 LAS 3 COMPETENCIAS SABER, SABER HACER Y SABER SER...............59

4.5 MÉTODO DE LAS ENCUESTAS..............................................................................61

4.6 ANALISIS DE RESULTADOS....................................................................................61

4.6.1 ENCUESTA COMPETENCIAS-SABER:...........................................................61

4.6.2 ENCUESTA COMPETENCIAS SABER- HACER:...........................................62

4.6.3 ENCUESTA COMPETENCIAS SABER- SER:.................................................62

5 RESULTADOS DE LAS COMPETENCIAS Y LOS 3 SABERES............................63

5.1 COMPETENCIAS SABER..........................................................................................63

5.2 ESULTADOS COMPETENCIAS-SABER HACER...................................................70

5.3 RESULTADOS COMPETENCIAS SABER-SER.......................................................78

6 CATEGORIZACIÓN DE LAS COMPETENCIAS REQUERIDAS POR EL SECTOR

7 PERFIL DE LA FORMACION BASADO EN COMPETENCIAS ACTUALES......96

8 PROPUESTA PARA EL PERFIL DEL ESTUDIANTE DE TECNOLOGÍA

COMERCIAL Y FINANCIERA DE LA UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA

FIGURA 1 CAPITAL HUMANO.................................................................................................32

FIGURA 2 SECTORES ECONÓMICOS......................................................................................56

FIGURA 3 LAS COMPETENCIAS..............................................................................................97

FIGURA 4 LAS COMPETENCIAS............................................................................................100

TABLA 1 NIVEL DE IMPORTANCIAS DE LAS COMPETENCIAS SABER SER................91

TABLA 2 NIVEL DE IMPORTANCIAS DE LAS COMPETENCIAS SABER HACER..........93

TABLA 3 NIVEL DE IMPORTANCIAS DE LAS COMPETENCIAS SABER SER.................95

TABLA 4 COMPARACIÓN DE LAS COMPETENCIAS...........................................................98

GRAFICO 1 RESULTADOS DE LA ENCUESTA SOBRE COMPETENCIAS SABER........64

GRAFICO 2 RESULTADOS DE LA ENCUESTA SOBRE COMPETENCIAS SABER........65

GRAFICO 3 RESULTADOS DE LA ENCUESTA SOBRE COMPETENCIAS SABER........66

GRAFICO 4 RESULTADOS DE LA ENCUESTA SOBRE COMPETENCIAS SABER........67

GRAFICO 5 RESULTADOS DE LA ENCUESTA SOBRE COMPETENCIAS SABER........68

GRAFICO 6 RESULTADOS DE LA ENCUESTA SOBRE COMPETENCIAS SABER........69