El 

e-commerce en China es todo un fenómeno. Y es que el mercado asiático

mueve el mayor volumen de mercancías del e-commerce mundial. 

Además, no es que este hablando de un mercado maduro, sino que tiene dos
fuertes vientos de cola: la digitalización del comercio tradicional y el rápido
crecimiento de la clase media. Muestra de ello es el crecimiento que ha
experimentado el e-commerce el último lustro, con tasas por encima del 20%,
que, según las estimaciones, aún se mantendrán por encima del 10% para los
próximos años.

El país se ha transformado desde los mercados tradicionales al comercio online

sin la evolución que hemos sufrido en Europa o Estados Unidos. Sin embargo,
a 2021 las ventas online todavía suponen algo menos de un cuarto de las
ventas retail y la ratio de penetración supera ligeramente el 50%, anunciando el
fuerte potencial que aún tiene por delante el país asiático. 
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Además, cada vez es mayor la clase media en el país, gracias al fuerte
crecimiento de la economía, como llevan demostrando desde la década de los
90’ y que ni la Covid-19 ha sido capaz de frenar.

A pesar de esto, parece que los ingresos por usuario (ARPU) se empezarán a
estabilizar a partir del año 2023 como se observa en la grafica.

Uno de los principales retos del comercio en China es la logística. Con más de 1.400
millones de habitantes y una superficie de 9,597 millones km², las entregas de
mercancías en el país no son nada sencillas y más si le sumamos la sobrepoblación de
las ciudades, el aislamiento de zonas rurales, las malas infraestructuras logísticas de
estas zonas o la alta burocracia administrativa y normativa en el país.

A pesar de estas complicaciones, las empresas logísticas del país han asumido el reto de
hacer llegar en menos de 24h los envíos a cualquier parte de China, lo que está
generando unos avances sin precedentes en materia de tecnología, gestión de rutas,
sistemas de transporte, almacenamiento o distribución.

Por otra parte, en lo que refiere al mercado de la nube, china tiene muy pocas empresas
que han podido introducir el modelo SaaS, ya que la obra de mano barata y los bajos
márgenes provocan que siga saliendo más rentable continuar igual que desarrollar e
implementar software.

Sin embargo, cuando hablamos de Alibaba debemos tener en cuenta que es una empresa
internacional, y aunque a día de hoy estas ventas apenas representen el 7% sobre el total
crecen a un ritmo superior al 40% anual, especialmente en mercados emergentes como
el Sudeste Asiático o Sudamérica.

También es importante considerar el mercado africano, en la actualidad el más

reprimido, pero con las mayores expectativas de crecimiento para los próximos años y
donde China tiene grandes aspiraciones geopolíticas y lleva años estrechando lazos a
todos los niveles. El propio Jack Ma también ha remarcado la importancia de este
continente para el futuro del e-commerce. 

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Los clientes
Esta vez en el apartado de clientes, queremos conocer cómo diferencia el
comercio electrónico chino y el comportamiento de sus usuarios del de los
países occidentales. Y es que cabe comenzar recordando que en China hay 800
millones de usuarios de Internet, que es más que todos los usuarios de
internet de EE.UU. y Europa juntos, ¡y solo supone el 57% de su población!

También es importante destacar que la evolución en cuanto a la adaptación

tecnológica ha sido muy diferente, y muchos usuarios se han digitalizado con
un smartphone y no con un ordenador, como sucede en occidente. Esto
provoca que estén más extendidos aspectos como el pago móvil.

En ello se va a sintetizar cuatro aspectos que en nuestra opinión diferencian en

mayor medida el e-commerce asiático del occidental: la experiencia de compra,
la atención personalizada, la transformación digital y los envíos. 

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Experiencia de compra y social e-commerce 

Probablemente se trata del aspecto más diferenciador entre el comercio chino

y el occidental. Los consumidores chinos ven la experiencia de compra como
otro atractivo dentro del ocio, para lo cual esta experiencia va unida de la mano
de otras como las galas de televisión o los livestreaming de influencers, donde
el cliente participa activamente mediante chat, juegos e incluso realidad
aumentada, consiguiendo descuentos y cupones para realizar las compras.

Un claro ejemplo de esto es el festival de compra “11.11 Single day” donde los
espectadores ven artísticas de la talla de Katy Perry, Mariah Carey o el propio
fundador de la empresa, Jack Ma actuando como Michael Jackson, mientras
realizan sus compras, llamar por teléfono, consiguen cupones, participan en
encuestas y ven datos en directo de las ventas de la empresa. 

Por ponerlo en contexto, este festival creado por la propia Alibaba en 2009
genera más ventas online en los primeros 20 minutos que toda la campaña
del Black Friday en los Estados Unidos. 

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Todo esto nos indica la importancia del social e-commerce y de la experiencia
de compra en China. Aunar la participación de las redes sociales con los
productos del comercio electrónico Los consumidores chinos valoran mucho
más que en occidente otros aspectos como la estética, el sentimiento de
comunidad, las opiniones de los influencer (las famosas KOL: Key Opinion
Leader), es decir, una publicidad mucho más cercana y real, frente a la “falsa”
publicidad tradicional.  
Por lo tanto, los propios marketplaces se han convertido en redes sociales, y
estas a su vez en una parte indispensable de la vida cotidiana en China.
Taobao, que es considerada como la mayor plataforma de comercio social de
China permite a vendedores y compradores interactuar mediante diferentes
formatos como livestreaming, clips de video, juegos interactivos o microblogs.

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La atención personalizada

Tradicionalmente la atención al cliente en China se ha caracterizado por ser

mala. Sin embargo, las grandes plataformas de comercio electrónico chinas
han tenido un gran avance en los últimos años, consecuencia de la oferta de
compra personalizada. 

Sin embargo, la atención al cliente es diferente a como lo conocemos en

occidente. Digamos que se trata más de un asistente de compra que un
servicio técnico. Es decir, se trata de un servicio de venta y no de un servicio
de post-venta. 

Antes de la compra, los clientes piden mucha información y preguntas, no solo

respecto al producto, sino también respecto al envío o cupones descuento, es
decir, llevan al comercio electrónico el regateo de toda la vida, manteniendo
conversaciones privadas en chat con los propios vendedores. 

Después de las compras también ayudan a solucionar los problemas como

devoluciones o consultas técnicas, siendo este apartado más similar a lo que
conocemos. 

Transformación digital 

Otro aspecto a tener muy en cuenta en la rápida transformación digital que ha

habido, tanto para vendedores como para clientes. En apenas 10 años China ha
pasado de representar el 1% del comercio electrónico mundial a más del 40%.
Esto ha provocado que todo el avance allá sido rápido y caótico, saltándose
fases que en occidente se han desarrollado en años. 

Algunos ejemplos que demuestran esto son, que han pasado de comprar en la
tienda física a comprar en app móvil, saltándose la compra mediante un PC o
que pasaron directamente del efectivo al pago por móvil, saltándose el uso
generalizado de los pagos con tarjeta de crédito.

Tal es este segundo caso que la mayor parte de las tiendas solamente
preguntan “¿Wechat o Alipay?” a diferencia del "¿en efectivo o con tarjeta?" al
que estamos acostumbrados. 

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Los envíos 

Como se ha visto en el epígrafe anterior, las entregas en el país asiático no son

nada sencillas, tanto por la sobrepoblación de las ciudades como por la basta
expansión de las zonas rurales.

Este último dato es muy relevante, pues dos tercios del país viven fuera de las
grandes ciudades. 

A pesar de este hecho, en los últimos años todo el país rema para superar estos retos.
Desde el Gobierno se ha invertido una gran cantidad de dinero en mejorar las
infraestructuras. Las empresas han desarrollado diferentes metodologías y tecnologías
que han permitido mejorar la distribución y almacenamiento, como hemos visto con
Cainiao. Finalmente, el bajo coste de mano de obra permite tener muchos repartidores.

Todo ello ha supuesto que, a pesar de las dificultades, el coste medio por envío sea unas
3 veces menor que en occidente.  

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La competencia

Competir al más alto nivel en tantos sectores también implica tener una
competencia feroz en todos y cada uno de ellos. Competencia que puede venir
de grandes empresas que también concentran conocimiento en diversas áreas,
como el caso de Tencent, o con alta especialización en un nicho, lo que permite
concentrar esfuerzos. 
Este gráfico resume a la perfección los principales sectores de Alibaba y su
competencia directa en Asia para cada uno de ellos.

Enfrentarse a estas empresas significa enfrentarse a los mejores y, en muchos

casos, frente a equipos de trabajo mucho más flexibles y dedicados. 

En el siguiente gráfico podemos ver las 20 empresas tecnológicas más grandes

del país, que anticipan la competencia de Alibaba, la número 1. 

Y es que la competencia se puede resumir como un duelo entre Alibaba y Tencent,

primera y segunda empresa por capitalización de mercado, ya sea directamente, con
empresas del grupo, como Alibaba Cloud vs Tencent Cloud o indirectamente, a través
empresas participadas, como el caso de Meituan, la tercera compañía por tamaño,
pero cuyo principal accionista es Tencent, con un 19,3% de la compañía o JD, cuarta
compañía por capitalización y cuyo principal accionista también es Tencent con un
16,9%, como se aprecia en la imagen. 

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Core Commerce 

A diferencia de Amazon o JD, Alibaba es principalmente un proveedor de plataforma,

es decir, no gestiona sus propios productos, sino que la empresa cobra una comisión a
los vendedores que comercializan sus productos en sus plataformas. Esto involucra
unos menores ingresos, pero unos márgenes mucho mayores, ya que no soportan el
coste del producto o su almacenamiento. 

Pero dentro de esta generalización, existen muchas subsidiarias del grupo que
trabajan en nichos específicos y que vamos a tratar de analizar frente a sus
competidores.

China Commerce Retail

El e-commerce de Alibaba en China se enfrenta a dos grandes competidores: JD y

Pinduoduo. Ambas son grandes plataformas dedicadas al público generalista, lo que
concentra la principal fuente de ingresos de estas compañías (después veremos en
detalle otros segmentos del mercado más especializados y delivery). 

Viendo la evolución de la cuota de mercado de las tres empresas, se observa como en

2013 y 2014 Alibaba era el claro dominador, controlando casi un 80% del total. Sin
embargo, desde ese año al 2016, JD multiplico por dos su market share. Desde ese
momento ha tenido una cuota bastante estable, pero ambas compañías tuvieron que
dar la entrada a un tercer jugador: Pinduoduo. La compañía en apenas tres años
conquistó el 10% del mercado, y su crecimiento continúa siendo muy superior al de sus
dos principales oponentes.  

Por GMV, Alibaba es clara dominadora. En 2020 ha generado

¥7,5 trillons (americanos) lo que supone un incremento respecto a 2019 del
14%. JD por su parte ha crecido a una tasa del 25% superando los
¥2,6 trillons de GMV y Pinduoduo ha alcanzado ¥1,7 trillons con un espectacular
crecimiento del 66%. 

Y si el crecimiento de GMV de Pinduoduo es increible, esperad a comprobar el

de sus clientes ¡788 millones con menos de 4 años de antigüedad de la
compañía! Esta cifra se situa casi a la par de Alibaba y un 70% más que JD. Por
otro lado, es cierto que el gasto medio por cliente es mucho menor: ¥2.115 po
usuario frente a los ¥5.536 de JD y los ¥9.240 de Alibaba

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A pesar de estos datos, cuando observamos el coste medio de cada pedido,
vemos como JD es lider sin dicusión. Su coste medio por pedido es el
equivalente a $60, frente a $30 de Alibaba y unicamente $6 por parte de
Pinduoduo.

Esto tiene dos explicaciones. La primera es por el tipo de producto que se

vende en los diferentes marketplaces, y mientras que JD se caractizada por
ofrecer productos de mejor calidad y con un mejor servicio de entrega,
Pinduoduo es percibido en un rango menor de ambas variables. El segundo
punto es el tipo de segmento de población a quien se dirigen.

En China, las ciudades se clasifican en 4 niveles (Tier) que van desde el nivel 1,

que son las ciudades más grandes y desarrolladas del país, donde sus
habitantes tienen un mayor poder adquisitivo, hasta el nivel 5 que agrupa a las
ciudades de menos de 150.000 habitantes, en entornos más rurales y con el
poder adquisitivo más bajo.

Pues bien, si vemos las ventas de cada una de las tres empresas en función
del Tier, vemos que JD es lider absoluto en el Tier 1, mientras que PDD controla
los tier más bajos. Alibaba esta entre medias de ambos, con Tmall más
centrado en el primer tier  y taobao en el resto.

Esto explica que JD con un menor número de clientes consiga unas ventas muy
superiores a PDD. Sin embargo, este gráfico también indica que con el
crecimiento de las zonas más desfavorecidas y el creciente aumento de la
clase media, PDD tiene un segmento de mercado con mayor crecimiento tanto
en nuevos usuarios como en aumento del ticket medio de sus compras. 

Por su parte, Alibaba ha tratado de entrar en este segmento y en las compras

en grupo mediante Taobao Special Edition, una aplicación independiente del
ecosistema de Taobao con productos diferenciados. Aunque ha tenido un gran
crecimiento este primer año, habrá que seguir de cerca si es posible que entre
en este segmento de mercado a competir con PDD o por el contrario es
demasiado tarde.

Otro aspecto fundamental en este análisis han sido la irrupción mini programs
de WeChat. WeChat cuenta con la mayor base de usuarios de China, como que
JD y PDD han aprovechado, mientras que BABA no colabora con Tencent. 

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Alibaba es un grupo muy diversificado, aprovechando las sinergias entre sus
diferentes áreas. Su core commerce es third-party (3P), es decir, no vende
directamente sus productos, como ya hemos explicado, sino que es plataforma
que conecta compradores y vendedores, lo que le permite obtener ingresos de
los servicios (anuncios 70%, comisiones 30%) que ofrece en lugar de la venta
de productos, lo cual le permite obtener unos mejores márgenes.

JD.com también es un negocio diversificado que aprovecha las sinergias entre

segmentos y cuenta con alianzas dentro de Tencent. A diferencia de Alibaba
es first-party (1P), como Amazon, es decir, vende sus propios productos. Esto
reduce sus márgenes, aunque le da otras ventajas al modelo, como mayor
control sobre la venta.

Pinduoduo es una empresa totalmente orientada al comercio móvil, con poca

diversificación, lo que, desde su punto de vista, les permite focalizarse en
exclusiva en este segmento del comercio. Como Aibaba, es una plataforma 3P
y la mayor parte de sus ingresos vienen por los servicios de marketing que
ofrecen, lo que le permite obtener unos márgenes muy muy elevados. 

Alibaba y JD podrían haber visto perjudicados sus márgenes ante la entrada en

algunos nichos de mercado, aunque a la larga estos podrían reportar fuertes
beneficios a la compañía, sobre todo en segmentos muy rentables como el
Cloud.  

En cuanto a la valoración, pese a ser competidores son empresas con modelos

de negocio muy diferentes, como hemos visto, lo que imposibilita comprar
múltiplos entre ellas. En el siguiente cuadro resumen incluimos dos métricas de
valoración: Next Twelve Months Market Cap/Free Cash Flow y NTM
EV/Revenue. 
Ver Imagen
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Delivery

El sector del delivery (también conocido como O2O) lleva una década de fuerte

crecimiento en el gigante asiático, pero también de encarnizada lucha entre 2
empresas: Ele.me, adquirida por Alibaba y Meituan, cuyo principal accionista es
Tencent. 

Aunque ele.me fue la primera en entrar en el mercado (2008 vs 2010), Meituan

tuvo una rápida expansión, en particular desde el año 2014, cuando también
competía Baidu Takeaway. 

En el año 2018 se produjo la fusión entre Ele.me y Baidu Takeaway y en 2019 la

compañía sería adquirida por Alibaba. En la actualidad prácticamente hablamos
de un duopolio donde Meituan controla dos tercios delo mercado. 

En el siguiente gráfico, se aprecia como de 2017 a 2020, y a pesar de la fusión,

Meituan ha conseguido aumentar el market share, pasando del 41% al 67%,
frente a la caída de ele.me. Esto de muestra las muchas ventajas de la
compañía. 

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Plataformas médicas online en China

En el primer epígrafe hemos señalado los problemas de China con el sector

salud y como Alibaba ha desarrollado Alibaba Health para solucionarlo. 

Sin embargo, no ha sido la única compañía y tiene un gran competidor de nuevo

en JD. La compañía ha desarrollado JD Health con los mismos objetivos, es
decir, permitir a las personas comprar medicamentos, realizar consultas
médicas y revisiones periódicas de forma online.

Con datos de 2020, podemos afirmar que JD Health tiene una cuota de
mercado ligeramente superior a Alibaba Health, pero Alibaba ha conseguido
unos beneficios mayores. Además, Alibaba dispone del doble de profesionales
médicos registrados.

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Comercio internacional

Occidente

El principal competidor en US y Europa es Amazon. Aunque parezcan dos

Marketplace, el modelo de negocio entre ambas compañías es diferente.
Mientras que Amazon es un retailer, es decir, vende sus propios productos a
sus clientes que previamente ha comprado a sus proveedores, Alibaba es un
centro comercial online, que simplemente alquila sus espacios (en el
Marketplace digital) para que vendedores y compradores se encuentren,
cobrando una comisión por ello.

Esto provoca que en el segmento de comercio Alibaba posea más beneficios

que Amazon, a pesar que Amazon posee unos ingresos por ventas 4 veces
mayores que los de la compañía china. 

Estos modelos tienen sus pros y sus contras. Amazon dispone de más control
sobre la venta, incluyendo la calidad de los productos, la atención al cliente,
dispone de más información de todo el proceso de compra y tiene más poder
de negociación. Pero este modelo también tiene problemas como la
desconfianza de los proveedores al contar Amazon con demasiada información
que después utiliza para vender sus propios productos, puenteando a sus
proveedores, unos márgenes menores al tener que comprar y almacenar sus
productos o tener que contar con mayor personal para los servicios conexos y
la atención al cliente. 

Ambas plataformas también tienen sus puntos en común, como disponer de un

sistema de pago propio, unos fuertes servicios de apoyo al comercio, una red
logística fuerte y en desarrollo o una clara apuesta por la innovación en
diferentes nichos. 

Sudeste Asiático

En el Sudeste Asiático hay dos gigantes que compiten por ser el principal e-
commerce de la región: Lazada y Shopee. Ambas compañías crecen a triple
dígito, pero Shopee a finales de 2019 consiguió arrebatar el trono de la
plataforma con más visitantes y usuarios activos de la región. Además,
Tokopedia, empresa participada por la propia Alibaba, está cerca de igualar las
visitas mensuales de Lazada. Otros e-commerce importantes en la región son:
Tiki, Bukalapak, Blibli, Sendo, Zalora o Qoo10.

Hay que tener en cuenta que Lazada pertenece al 100% a Alibaba mientras que
Tencent controla el 34% de Shopee. Además de Lazada, y la participación en
Tokopedia, Alibaba tiene presencia en la región a través de Aliexpress. 

Sudamérica

En Sudamérica hay 6 principales plataformas e-commerce, donde AliExpress

ocupa la cuarta posición, y donde también compite con Shoppe, quien se ha
erigido como líder en menos de dos años como en el Sudeste Asiático, y
Amazon, la líder a nivel mundial, además de empresas de la región como
Mercado Libre, Magazine Luiza y Americanas.

Entre estas 6 empresas, AliExpress es quien mayor crecimiento ha tenido en el

primer semestre de 2021.
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Tambien cabe mencionar

El e-commerce  B2B en China también está dominado por Alibaba gracias a

1688.com. Con datos de 2018, la empresa controlaba un tercio del mercado,
seguido por HC360.

Se trata de un mercado muy segmentado, con alta especialización en áreas

como cosméticos, químicos, agricultura, materias primas, construcción o textil,
lo que le da más mérito a la cuota de mercado lograda por el grupo.  

Cloud

En el ámbito del cloud computing hay tres líderes indiscutibles: AWS, Microsoft y

Google. Con una tecnología vanguardista y una oferta que cubre todas las operaciones
necesarias, no es de extrañar que estas empresas tengan un 32%, 20% y 9% de la cuota
de mercado mundial, respectivamente. 

Según el cuadrante mágico de Gartner, Alibaba aún se encuentra por detrás de estas
tres compañías, pero está muy por encima de Tencent, su principal competidor en Asia
y cada año va recortando las distintas con las empresas líderes, tanto en capacidades
tecnológicas como en cuota de mercado. 
Aunque aún está lejos en cuanto al servicio de los grandes líderes mundiales, Alibaba
es líder destacado en el mercado chino, mercado en el que las empresas están
realizando un fuerte desembolso para posicionarse, como demuestra el gasto en
servicios de infraestructura cloud  de $6,6 billons, y que crece a ritmos superiores al
50%, como se aprecia en este análisis de Canalys. 

En cuanto a la cuota de mercado, el liderazgo de Alibaba es claro con casi un

40% del total para el Q1 de 2021, aunque ha visto una recesión del 2,5% en el
último año. Le sigue Tencent Cloud (11,4%), que ha bajado un 0,7% respecto a
2020, y Huawei Cloud (10,9%), que ha subido un 2,4% en el mismo periodo,
gracias a las fuertes inversiones realizadas. 

Otros competidores chinos en este segmento son; China Telecom Cloud;

Kingsoft; Baidu Cloud; Inspur y; JD Cloud, además de los jugadores
internacionales como Amazon (AWS) y Microsoft (Azure). 

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Digital Media y entretenimiento

Aquí vamos a ver dos de los segmentos más competitivos del mercado, como son las
plataformas livestreaming que integran comercio electrónico y las plataformas de
video.

En cuanto a las plataformas livestreaming, su objetivo es convertirse en la teletienda

de las redes sociales. Según datos de Alibaba, se calcula que el 39% de la población
china vio un video en directo durante el año 2020, y que entre todos los usuarios
consumen más de 350.000 horas diarias viendo diferentes programas en los que
presentan productos en vivo. El rol de los influencers (KOLs) es brutal en este formato
y los ingresos publicitarios se disparan. 

En China el mercado se lo reparten entre 3: Alibaba’s Taobao Live, Kuaishou (Kwai) and
ByteDance’s Douyin (TikTok). De las 3, Taobao Live tiene más componente de e-
commerce, frente a Kuaishou y TikTok que tienen un componente de red social. Esto
ha llevado a que, con datos de 2019, casi el 80% del live commerce en China pertenecía
a Taobao Live.  Sin embargo, la guerra de los vídeos cortos la ha perdido frente a las
otras dos compañías, retirándose de este formato y llegando a un acuerdo de
colaboración con TikTok / Douyin. 

Por lo tanto, el modelo de Taobao live tiene mejores márgenes de conversión y cuenta
con más emisores que venden producto. Sin embargo, Kuaishou y Douyin cuentan con
más influencers  en su plataforma, generando más atracción para los usuarios y
potenciales clientes que se traduce en un crecimiento mayor tanto en usuarios como
en horas visualizadas, que, aunque no siempre se enfocan en la venta, generan
también un alto potencial publicitario. 

Taobao Live ha declarado en 2020 más de $60 billons en GMV frente a los

$26 billons de Douyin en este mismo año. Sin embargo, Douyin pretende triplicar esta
cifra en 2021, reduciendo las diferencias frente a la empresa de Alibaba, algo que por
su número de usuarios es una estimación bastante razonable.

En cuanto a las plataformas de video en China hay 3 grandes players: IQiyi (Baidu)

Tencent Video y Youku (Alibaba). Las 3 compañías tienen una guerra encarnizada
desde hace ya más de un lustro por conseguir liderar este mercado, aunque sus modelos
son distintos:

 Tencent Video: al estilo de Amazon Prime Video, desarrolla contenido original

y lo vende al extranjero. Su fuerte reside en las series de televisión, aunque
también ofrece películas y programas de entretenimiento. Cuenta con 120
millones de suscriptores.
 IQiyi: conocido como “el Netflix chino”, con quien tuvo un acuerdo de
intercambio de producciones originales entre 2017 y 2019. Su oferta se reparte
entre el cine y las series y se encuentra, al igual que Tencent Video o Netflix,
orientando cada vez más su estrategia hacia la producción de su propio
contenido. Posee 119 millones de suscriptores.
 Youku: es conocido como “el Youtube chino” y, a diferencia de las otras dos,
fue concebido para reproducir videos de corta duración subidos por los propios
usuarios. Con el paso del tiempo, la plataforma ha ido incluyendo películas y
series, tanto de contenido exclusivo como de origen occidental. En la métrica de
suscriptores se encuentra por detrás de sus competidores, con 90 millones.  Que
Alibaba no desglose las cifras de Youku habla de forma negativa sobre la
rentabilidad del negocio en la actualidad. 

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DingTalk, la plataforma de trabajo digital colaborativo de Alibaba, posee la mayor

cuota de mercado por delante de Tencent Conference y WeChat Work, ambas
compañías del grupo Tencent. Se trata de una empresa que ha sido muy criticada por
el alto control de los trabajadores, pero que a pesar de ello se ha posicionado como
líder indiscutible. 

Amap, el proveedor de mapas de Alibaba, es líder en China junto a Baidu Map.

Funciona al estilo de Google maps en occidente. Otros competidores son Tencent Map
(QQ Map), Sogou Map, 360 Map o Bing Map.

Pagos y servicios financieros

En lo que respecta a los pagos digitales, China es sin duda un líder mundial,
bien sea en compras online o pagos en tiendas y restaurantes. 

Dentro de este gran mercado, dos son las opciones principales por los
consumidores: “Alipay or Wechat?”. Y es que las compañías, pertenecientes a
Alibaba y Tencent respectivamente, están integradas en prácticamente
cualquier negocio digital, lo que hace muy sencillo el pago a través de estas. En
la encuesta realizada por Statista se aprecia como el 95% de la población ha
utilizado Alipay en el último año y un 88% WeChat Pay, lo que demuestra que la
gran parte de consumidores utilizan ambas.

El tercer lugar lo ocupa UnionPay, que lo han utilizado un 43% de los

encuestados, y se trata de la red de pagos con tarjeta estatal más grande.
Otros players son JD, Tencent o Huawei. 

En esta tabla se resumen las ventajas y desventajas de las tres plataformas de

pago digital más usadas:

Ver imagen

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Aunque se trata del segmento más importante y que ha impulsado a la

empresa y la propia tecnología, cuando hablamos de Ant Group no solamente
hablamos de un sistema de pagos digital, sino de una empresa que ha hecho
temblar los cimientos de la banca tradicional china.

Y es que Ant Group ofrece una gran cantidad de servicios que han hecho
accesible las finanzas para una gran parte de la población del país. Los pagos
digitales han bajado de representar el 55% de los ingresos de la compañía en
2017 a un 36% en 2020, frente al incremento de los créditos (25% a 39%) y los
seguros (2,3% al 6,1%). Todo ello duplicando los ingresos totales en menos de 3
años.  

Todos estos avances han convertido a Ant Group la mayor empresa Fintech del mundo
y una de las más innovadoras. En la actualidad cuenta con casi 200 gestores
patrimoniales y más de 6.000 productos con soluciones de crédito, inversión y seguros
para que sus más de 500.000 millones de usuarios registrados puedan optar a los más
conveniente.