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redacción y tipos de
documentos
V00-2021
¡BUENAS TARDES!
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Objetivos de la Sesión:
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Contenido
SESIONES TEMA
SESIÓN 1 ¿Qué es la expresión oral? Importancia y
PRIMERA SEMANA factores.
Formas de expresarse.
SESIÓN 2
Marketing personal e Imagen personal.
SESIÓN 3 Paralenguaje – Lenguaje no verbal.
SEGUNDA SEMANA
SESIÓN 4 El discurso / Técnicas para hablar en público.
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Pilares para una buena redacción
Claridad
Precisión
Coherencia
Sencillez
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Claridad
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Precisión
La precisión de un texto indica
el uso correcto de la gramática,
la puntuación y la ortografía.
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Coherencia
Relación, conexión o unión de
unas cosas con otras y que se
mantienen vinculadas de un todo.
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Sencillez
Contiene palabras de uso común
y cualquier lector puede
comprender el mensaje.
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Compromiso con
la lectura.
Bloqueos mentales.
Motivación por
hacer. Conformismo.
Reconocimiento Dejadez.
de la importancia Viajes mentales.
de la ortografía.
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• Conjunto de palabras
que expresa un juicio • Es la unidad mínima • La palabra texto es de
con sentido completo. del texto. origen latín textus
que significa tejido.
• Sujeto/Verbo/ • Es un conjunto de
predicado/ oraciones • Conjunto de frases y
complemento. secuenciales que palabras coherentes y
trata un mismo tema. ordenadas que
permiten ser
interpretadas.
Oración Párrafo
Texto
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“En El rubro de SEGURIDAD todo debe
quedar EVIDENCIADO. Recordar que las
palabras se las lleva el viento”.
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Fondo
¿Qué
decir?
Como toda
manifestación
artística debe
poseer estos
Forma
elementos.
¿Cómo
decirlo?
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Redacción de documentos
Los documentos que se elaboran y redactan son producto de dos
componentes importantísimos en las funciones de seguridad.
Observación
Es la adquisición activa de información a partir del sentido de la vista.
Descripción
Detalla y explica las características de un lugar, persona, animal, cosa o
situación.
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Clases de redacción
Por su contenido
-Social o privada.
-Empresarial o comercial.
-Oficial o admirativa.
Por su forma
-Oficio. -Informe. -Certificado.
-Carta. -Acto. -Circular.
-Parte. -Memorando.
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¿Qué comunica el personal
Lo que ha pasado
o sucedido.
de seguridad?
Lo que está
pasando.
O solicita apoyo
especializado.
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Tres situaciones que requieren
indispensablemente se redacte un documento
Accidentes o incidentes.
Intervenciones.
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Estructura del texto narrativo
Introducción
Desarrollo o nudo
Desenlace o conclusión
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Dar un contexto y relatar lo
Introducción. que será expuesto a lo largo
del escrito.
Presentación de los
personajes, del lugar y el
principio de la acción dentro
de la normalidad de las
actividades.
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Desarrollo o Es el cuerpo de la
redacción, donde se
nudo. detalla las ocurrencias
propias del fin del
mensaje.
Se desarrollan los sucesos, la
historia comienza a volverse
compleja hasta el cierre y se
rompe la normalidad
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Se resuelve el conflicto.
Se vuelve a la
normalidad.
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Caso 1: Hallazgo
Introducción
En aplicación de la Ley de la Seguridad Privada, Reglamento
y modificatorias, se cumple con Informar: En la fecha, siendo
las 13.15h., el suscrito cumplió con el servicio en el turno
de 07.00h. A 19.00h, asignado al área de Oficinas
Administrativas.
Nudo
En circunstancias que realizó ronda por las instalaciones,
halló sobre el piso de los servicios higiénicos, UN (01) celular,
marca «SAMSUNG», desconociéndose a la vista su estado de
funcionamiento, hecho en el cual participó como testigo, el
empleado de limpieza «PROMANT», identificado como Juan
Manuel RODRÍGUEZ GONZALES, con DNI: 43344526.
Desenlace
El suscrito procedió a remitir la especie hallada a la
Jefatura de Seguridad, para los fines que se estime
por determinar.
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Caso 2: Verificación de accidente
Introducción
En aplicación de la Ley de la Seguridad Privada, Reglamento y
modificaciones, se cumple con Informar: En la fecha, siendo las
10.00h., el suscrito cubrió servicio en el turno de 07.00h a
19.00h, asignado a realizar rondas internas.
Nudo
En circunstancias que el suscrito, se desplazaba por la zona sur de
Almacenes, se percató; que, sobre el piso, se hallaba tendido decúbito
ventral, un trabajador, procediendo a prestarles los primeros auxilios,
verificando sus signos vitales e informando de inmediato para las acciones
de emergencia, haciéndose presente personal del Cuerpo de Bomberos
Voluntarios del Perú, Roma 1, al mando del Teniente CBVP. José BUENDIA
GARCIA, identificado con DNI: 43321455, quien dispuso el traslado al
Nosocomio mas cercano.
Desenlace
El suscrito, obtuvo información, que el mencionado trabajador fue
identificado como el Operador de materiales, Roberto DEL ÁGUILA
RENGIFO, identificado con DNI: 10287019, quien fue conducido al Hospital
de Emergencias «SAN ANTONIO», quedando internado en la Unidad de
Cuidados Intensivos, lo que se da cuenta para los fines consiguientes.
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Para tomar en cuenta: En redacción de verificación de accidentes
Decúbito lateral
Decúbito supino/dorsal
Decúbito prono/ventral
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Para tomar en cuenta: En redacción de verificación de accidentes
Sedante
Fetal
Sumersión completa
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Caso 3: Intervención en hurto
Introducción
En aplicación de la Ley de la Seguridad Privada, su Reglamento y modificatorias,
se cumple con Informar: En la fecha, siendo las 17.00h, el suscrito cumpliendo
servicio correspondiente al turno de 07.00h. A 19.00h., fue asignado a la puerta
Nro. 01 para la inspección de maletines y pertenecías de personal de obreros y
cacheos respectivos.
Nudo
En tales circunstancias, al proceder a la inspección del maletín del trabajador,
identificado como Roberto GONZALES VIGIL, con DNI: 26554433, se halló
envuelto entre sus prendas personales, DOS (02) desarmadores, al parecer
usados y en regular estado de conservación, con las marcas de propiedad de la
organización en donde se presta servicios. Se procedió a realizar el Acta con la
participación de los testigos identificados como Juan GUTIÉRREZ VARGAS, con
DNI: 43321516, y Alberto SUAREZ GONZALES, funcionarios del área
administrativa.
Desenlace
Las herramientas halladas, fueron remitidas a la Jefatura de Seguridad
con el Informe y Acta correspondiente, para los fines consiguientes.
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Recomendaciones para una buena
redacción
Palabras Uso de
abreviaturas
de uso aceptadas
por la
común. empresa.
La
Se exceptúan el redacción
Oficio y la Solicitud es en Tecnicismos
de uso
que son tercera
persona y cotidiano.
personales. en tiempo
pasado
Ortografía Signos de
correcta. puntuación
ubicados
correctamente
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Recomendaciones: Al dirigir los
documentos.
Cuando es comunicación en forma HORIZONTAL, SE
UTILIZA; ME DIRIJO A USTED.
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Recomendaciones: Adicionales de
formato.
Para indicar fecha y hora:
Las cantidades se DOS (02) DIGITOS PARA LA
redactan con letras FECHA, CUATRO (04)
Los nombres o mayúsculas y entre DIGITOS PARA LA HORA,
PARA EL MES LAS TRES
denominaciones de las paréntesis los números PRIMERAS LETRAS
áreas con mayúsculas. DOS (02), hasta MAYÚSCULAS: 23. 11.30h.
TREINTA (30), luego MAR, LOS DIGITOS
CUARENTA Y DOS (42). FINALES PARA EL AÑO:
2014.
Seguir el orden
empezando con Las marcas de los
números, luego letras, Si hay varias páginas materiales con
luego números con un enumerarlas. mayúsculas y entre
paréntesis: comillas: “PHILIPS”.
1. , a. , 1). , a).
Reporte de seguridad.
Cuaderno de bitácora – Ocurrencias.
Cuaderno de Consignas.
Memorándum.
Documentación Básica
Registro de Personas y Vehicular.
Informe de Descargo.
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Reporte de seguridad
Documento donde se informa las condiciones inseguras, los incidentes
de seguridad que generan riesgo de acuerdo al formato establecido, el
mismo que servirá para las acciones preventivas o correctivas.
Cuaderno de ocurrencias
Documento en el cual se anotan en forma cronológica, todas
las ocurrencias durante un servicio.
Cuaderno de consignas
Este documento sirve para registrar y dejar constancia de las
disposiciones impartidas por el cliente o Jefaturas.
Memorándum
Es el documento que sirve para la comunicación interna de una
organización, para solicitar algún requerimiento de un puesto hacia la
empresa.
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Registro vehicular
Este documento sirve para anotar el ingreso y salida de vehículos,
datos del conductor, del propio vehículo, recorrido, kilometraje,
estado del mismo etc. Etc.
Registro de visitantes
Este documento sirve para el control de ingreso y salida de las
visitas a las diferentes áreas de las instalaciones.
Registro de trabajadores
Sirve solo para el control de ingreso y salida del personal que
labora dentro de las instalaciones del cliente.
Informe de descargo
Documento que sirve para que los trabajadores efectúen su
argumentación de descargo con relación a una falta o sanción
laboral.
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TIPOLOGÍA DOCUMENTAL EN SEGURIDAD
PRIVADA
Elemental
Informe
Seleccionado
Operativos
Hallazgo
Acta
Entrevista
OFICIOS
MEMORANDUMS
Documentos Administrativos CARTAS
FORMATOS
COMUNICADOS
-PLANES
Extraordinarios –ESTUDIOS
– INFORMES ESPECIALES
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Partes básicas de un documento
Encabezamiento
Texto/cuerpo
Término
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ESTRUCTURA FORMALIZADA
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El Oficio
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A. ENCABEZAMIENTO: Conjunto de elementos identificatorios:
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B. CUERPO: Parte expositiva y central del documento que
desarrolla el tema, asunto o motivo que origina su formulación.
Se caracteriza por:
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C. TÉRMINO: Conjunto de elementos identificatorios del remitente:
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El
Informe
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Documento que expone detalladamente al superior, por iniciativa propia o en
cumplimiento a una orden expresa, las circunstancias acaecidas en el trabajo.
Sirve también para ampliar o completar El Parte elevado, debiendo en este
caso, formularse por separado y considerando la Referencia.
“DECENIO…………………………………………………
“AÑO…..
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B. CUERPO.- comprende tres párrafos:
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C. TÉRMINO: La fecha de redacción:
El Instructor
Firma
Post-firma
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INFORME SECCIONADO
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El ACTA
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El ACTA
“En la ciudad de Lima, siendo las 08:45 horas del día 24 AGO20,
presentes los señores: Carlos Tacsa Lloccya, identificado con DNI., X
identificado con DNI, Y identificado con DNI, y Z identificado con DNI, y
el Instructor, en el salón de reuniones de la empresa ORIÓN, se
procede a constatar lo siguiente:
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B. CUERPO: Narra en forma pormenorizada la constatación realizada
con toda las diligencias que se llevan a cabo, consignando detalles,
características, colores, etc.
“Un equipo de sonido, marca “SONY”, modelo XZ24, con número de serie
B12345, color negro con plateado, con 02 parlantes grandes de la misma
marca, que fue sustraído del almacén de la tienda comercial Electra,
sucursal Surquillo, indicando el señor Carlos Tacsa Lloccya, que
desconoce su procedencia, porque se lo vendió su tío Juan Lloccya Gil
hace dos semanas.”
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C. TÉRMINO: Se consigna la hora en que termina la diligencia, las
personas participantes que dan fe de lo consignado líneas arriba,
firmado todos los participantes el documento.
“Siendo las 10:00 horas del mismo día, se da por terminada la presente
diligencia, firmando a continuación todos los participantes en señal de
conformidad y en presencia del Instructor que certifica”.
Participantes Testigo
X identificado con DNI, Carlos Tacsa Lloccya
Y identificado con DNI,
Z identificado con DNI
EL INSTRUCTOR
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EL
MEMORANDO
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Es un documento simplificado, ágil, flexible, de contenido breve, que
expresa un mandato, es decir empleado en la comunicación interna
descendente.
Etimología: del latín MEMORANDUM que significa “cosa que debe tenerse
en la memoria”.
Al : Asistente de Almacén.
Asunto : Inventario de Bienes
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B. CUERPO: Apertura del asunto a tratar, fundamentación respectiva.
“Atentamente”
Firma y post firma.
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EL MEMORANDO DEL SERVICIO
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ÁREA DE SEGURIDAD
Al : JEFE DE GRUPO
ATENTAMENTE
CARLOSDOMINGUEZ SOLIS
DNI.234516
SUPERVISOR RESIDENTE
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Los errores más comunes que incurren
el personal de seguridad…
Errores de Falta de
ortografía ilación de
y los hechos
puntuación. narrados.
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“La EXPRESIÓN ORAL y la REDACCIÓN son las
VULNERABILIDADES más EVIDENTES que
presentan un alto porcentaje de efectivos de
VIGILANCIA PRIVADA”.
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Algunos vicios en la Redacción
Monotonía
Cacofonía
Dequeísmo
Redundancia
Vulgaridad
Discordancia
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Monotonía: Repetición de las mismas palabras en un escrito, por un
vocabulario limitado.
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Ejemplos
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INCORRECTA CORRECTA
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“Si no tienes tiempo para leer, no
tendrás herramientas para
escribir”.
STEPHEN KING
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Momento de preguntas
V00-2021
¡MUCHAS GRACIAS!
estelaordonezlarraondo@gmail.com
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Signos de puntuación,
conectores y reglas básicas
de ortografía
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¡BUENAS TARDES!
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Objetivos de la Sesión:
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Contenido
SESIONES TEMA
SESIÓN 1 ¿Qué es la expresión oral? Importancia y
PRIMERA SEMANA factores.
Formas de expresarse.
SESIÓN 2
Marketing personal e Imagen personal.
SESIÓN 3 Paralenguaje – Lenguaje no verbal.
SEGUNDA SEMANA
SESIÓN 4 El discurso / Técnicas para hablar en público.
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Acentuación
Es la sílaba de la
Sílaba Donde recae la
mayor intensidad
palabra que tiene
el sonido más
al momento de fuerte, es lo que
tónica pronunciarla. llamábamos sílaba
tónica.
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Palabras Agudas
Palabras Graves
Palabras Esdrújulas
Palabras Sobresdrújulas
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Sonido más fuerte en la
última sílaba .
Agudas
Se tildan cuando terminan
en N, S o vocal.
Ejemplo: CANCIÓN.
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Graves/ Llana
El sonido fuerte está en la
penúltima sílaba.
Se tildan cuando NO
terminan ni en N,S o vocal.
Ejemplo: AZÚCAR.
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La sílaba de sonido más
Esdrújulas
fuerte está en la
antepenúltima sílaba.
Se tildan siempre.
Ejemplo: SARCÁSTICO,
BÉSAME.
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Sobresdrújulas
El sonido fuerte está en la
anterior a la antepenúltima
sílaba.
Ejemplo: JÚRAMELO.
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Herramienta: Recordemos la palabra SELLA
S E LL A
(Sobresdrújula) (Esdrújula) (Llana/ grave) (Aguda)
COM PÁS
MA RI PO SA
CÁN CER
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Las excepciones a las reglas
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LAS VOCALES
A I
E U
0
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HIATO DIPTONGO
SIMPLE Vocal abierta con vocal cerrara
• Se presenta con el (ai, au, ei, eu, oi, ou)
encuentro de dos vocales
abiertas. (a, e, o)
• Con un par de vocales Vocal cerrada con vocal abierta
iguales cerradas (ii, uu)
(ia, ie, io, ua, ue, uo)
Palabras
compuestas • Mantienen sus tildes.
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Tilde
diacrítica
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Sin tilde Con tilde
el Él
(artículo) (Pronombre personal)
Tu Tú
(determinante posesión) (Pronombre personal)
Mi Mí
(determinante posesivo, (Pronombre personal)
sustantivo: nota musical)
si Sí
(determinante condicional, (Pronombre personal,
sustantivo: nota musical) adverbio de afirmación)
aun aún
(resto de casos) (adverbio temporal, equivale a “todavía”)
Te Té
(forma átona del (sustantivo: infusión)
pronombre personal)
mas más
(conjunción adversativa) (adverbio de cantidad)
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Interrogativos y
exclamativos
Exclamación Pregunta
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Directas ¿Qué te paso?
Ejemplos de
preguntas
Quiero saber qué
Indirectas
te paso.
¡Cómo me dolió
Directas
su partida!
Ejemplos de
exclamaciones
No sabes cómo
indirectas me dolió su
partida.
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HAYA HALLA ALLÁ
Del verbo haber. Del verbo hallar. Adverbio de lugar.
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SI NO SINO
Implica condición. Sirve para contraponer
un concepto a otro.
Ejemplo:
Ejemplo:
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Signos de puntuación
Son señales o Son una parte
Delimitan las
marcas gráficas importante para la
frases y los
que permiten al total comprensión
párrafos y
redactor y correcta
establecen la
estructurar un expresión del
jerarquía del texto.
escrito. texto escrito.
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El punto final
El punto seguido
El punto aparte
El punto y coma
La coma
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Punto seguido
Punto final
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Marca el final de un enunciado
Punto
Punto aparte Punto final
seguido
• Final de un • Final de un • El final del
enunciado y enunciado y escrito.
a el siguiente
continuación inicia un
otro. nuevo
párrafo.
V00-2021
SE ESCRIBE PUNTO DETRÁS
DE ABREVIATURAS
Sra. Sr. Ud.
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El punto siempre va detrás de las comillas,
los paréntesis, las rayas, entre otros.
V00-2021
Usos de la coma Ejemplos
Separar palabras dentro de una Me gusta pintar, bailar, leer y
enumeración. jugar al tenis.
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Dos puntos
También tiene una pausa mayor que la de la coma.
Usos de los dos puntos Ejemplos
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Por eso
Debido a que
Por tanto
En principio Finalmente
En primer lugar En Resumen
Conectores
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CONECTORES 1
• r
PER_O AU_N SIN EMBARGO - NO OBSTANTE - EN CAMBIO "l!:":11
DEOPOSIOO POR OTRO LADO - POR MAS QUE
I
CACSI
“La peor falta de ortografía que existe, es
no poner punto final a todo aquello que
nos hace daño”.
Anónimo
V00-2021
Momento de preguntas
V00-2021
¡MUCHAS GRACIAS!
estelaordonezlarraondo@gmail.com
V00-2021