Primera actividad Virtual

En base a los habilitadores o catalizadores de COBIT 5, seleccione una

organización en la que pueda tener acceso a la información y establezca que

debe tener cada catalizador.

Organización: ALTALA S.A.

Actividad económica: Venta al por mayor y menor de equipos de

comunicación.

1. Principios políticas y Marcos:

Normativa legal: Ley de compañías.

Manuales de políticas: La empresa Altala cuenta con manuales de

políticas para cada área, el área de TI no es la excepción, dicho manual facilita

la ejecución de las actividades de tecnología de la información, ya que brinda

los lineamientos necesarios para el tratamiento de temas específicos,

relacionados con el área de TI, en dicho manual encontramos el organigrama

estructural de la organización donde se puede visualizar la cadena de mando

de la institución, además se indica las funciones de cada puesto de trabajo.

Además del manual de políticas ALTALA S.A. cuenta con marcos de

referencia los cuales permiten optimizar la gestión de Ti,

2. Procesos:

La meta institucional de la empresa Altala S.A. es aportar valor para la

sociedad a través de una gestión innovadora, eficiente, neutral y de calidad

para la provisión de equipos de telecomunicaciones. El área de TI brinda un

aporte de importancia para el cumplimientos de los objetivos estratégicos de

ALTALA S.A., es por ello que el área de TI actualmente cuenta con un manual

de procesos en el cual se indica paso a paso como ejecutar las actividades del

departamento de TI con el responsable de cada actividad, además se indica

que hacer en casos específicos por ejemplo: caída de servidores, robo de la

información, virus, desastres naturales, procedimientos cuando ingresa un

nuevo empleados al departamento de TI, etc.

3. Estructuras organizativas:

El departamento de TI cuenta con áreas internas entre ellas: Área de

comunicaciones, Área de Centro de atención al usuario, Área de desarrollo y

nuevas tecnologías, Área de control de riesgos entre otras, cada área tiene un

supervisor el cual es la persona encargada para la toma de decisiones ante

cualquier eventualidad que pueda poner en riesgo la integridad de la

información.

4. Cultura, ética y comportamiento:

 Es de suma importancia que la unidad de TI de la empresa ALTALA S.A

cuente con un código de ética el cual permitirá normar el comportamiento y la

conducta del personal para alcanzar un ambiente de confianza y respeto.

5. Información:

La información es uno de los activos mas valiosos de una organización,

la información se genera una vez que los datos son procesados con partes

internas y externas, día a día la empresa genera información la cual es

almacenada de manera física con un archivo físico y virtual mediante correos

electrónicos, chat con clientes, proveedores, es importante indicar que toda la

información de la empresa es almacenada en servidores.

6. Servicios, Infraestructura y Aplicación:

Un servicio incorpora infraestructura y aplicaciones, para ejecutar las

actividades de la empresa ALTALA S.A. se cuenta con la infraestructura

suficiente lo cual permite que los servicios tecnológicos y sistemas funcionen

de manera eficiente y segura.

La empresa cuenta con 3 servidores, Routers y cortafuegos,

computadores de escritorio, laptops, entre otros, esto permite recopilar

información en tiempo real para la toma de decisiones.

7. Personas, Habilidades y competencias:

Todo el personal de la organización ALTALA S.A se encuentra

debidamente capacitado para ejecutar las funciones que demandan los cargos

asignados, es importante mencionar que el proceso de selección de la empresa

cuenta con diferentes evaluaciones que permiten comprobar el nivel de

conocimiento del personal postulante a un cargo, además la empresa capacita

constantemente a su personal es con el objetivo de obtener una mejora

continua alineada al cumplimiento de metas.

La empresa cuenta con un manual de cargos de cargos y funciones de

TI.