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• EJEMPLO DE OBJETIVO
• Responder al teléfono orientando
correctamente a los clientes hacia los
interlocutores correspondientes
LA ACTIVIDAD
Es el conjunto de estrategias y acciones (conductas y recursos) que el trabajador
utiliza para desarrollar una tarea. Es decir la manera (Variables propias) en la que el
trabajador alcanza los objetivos que le fueron fijados.