Repaso de Proceso Administrativo

Segundo Parcial

Planeación: Consiste en la determinación de los resultados que se pretenden obtener, así

como del análisis del entorno para prever el escenario futuro y definir los recursos y
alternativas optimas que se requieren para lograr dichos resultados.
La planeación requiere:
 Objetividad: Real y conciso.
 Flexibilidad: Adaptarse a las circunstancias.
 Unidad: Trabajo en equipo.
 Factibilidad: La probabilidad de que suceda algo y que nos beneficie, que tanto
me conviene.
 Cuantificación: Medir los tiempos.
Tipos de planeación:
1. Estratégica: 2. Táctica: 3. Operacional:

-Altos directivos – establecer - Jefes o gerentes de área. - Depende de la planeación

directrices. - Área específica de la táctica.
- Diseñan el plan estratégico. empresa. - Niveles de sección u
- Mediano y largo plazo. - Corto o mediano plazo. operación.
- Abarca a toda la empresa. - Corto plazo.

Elementos de un plan estratégico: Filosofía, valores, visión, estrategia de recursos, credo,

compromiso, misión, objetivos estratégicos, políticas estratégicas y programa.
Estrategias: son alternativas de acción que muestran los medios, recursos y esfuerzos que
deben emplearse para lograr los objetivos en condiciones óptimas.
Tipos de estrategias:
1 Crecimiento:
- Nuevos mercados.
- Aumentar nivel de operación: producción, instalaciones, tecnológico y personal.
- Innovación más que la eficiencia.
 Tipos de estrategias de crecimiento:
 Integración: Incremento en la eficiencia y en el control de todas las operaciones,
actividades y procesos. Normalmente lo llevan otras empresas, pero ahora lo
hacemos nosotros. Hacia adelante – distribución.
Hacia atrás – suministros (proveedores). Horizontal – competencia (alianzas).
 Intensivos:
Aprovechar oportunidades para entrar al mercado existente,
desarrollo de productos y servicios. Se basan la diversificación: Desarrollo de
producto – buscar la ventaja competitiva (nuevos productos o con los actuales).
Desarrollo del mercado – nuevos mercados o ampliar los que ya existen.
 Consolidación:
Equilibrio en las áreas funcionales.
Desarrollo integral de la empresa.
Estabilidad y desarrollo de la empresa.
 Diversificación:
No hay muchas oportunidades con el desarrollo de los productos. Otras
formas son más redituales a las actuales.
Tipos
Concéntrica – nuevo producto compatible con los actuales. Horizontal –
nueva línea de productos.
Conglomerada – diversificación total.
2. Estabilidad
- Mejoramiento continuo de sus operaciones.
- Mantenerse en el mercado.
- Mejorar su tecnología.
3. Contracción:
- Reducir el tamaño de sus operaciones.
- Limita la diversidad de las operaciones.
- Operar a rendimientos aceptables.
4. Combinadas:
- Usar dos o más estrategias.
- No se contrapongan.
- Optimizar recursos.
- Estar dentro del plan estratégico.
Recursos Humanos:
Es el departamento dentro de las empresas en el que se gestiona todo lo relacionado con las
personas que trabajan en ella. Ve por los derechos de los empleados.
 Actividades: Reclutamiento, contratación, bienvenida, promoción, nóminas,
despidos, capacitación, ambiente laboral.
 Técnicas de planeación:
Pronósticos: Prevén las necesidades futuras de los empleados en una
organización. En experiencia – conocimiento y visión. En tendencias – ocurrido
en el pasado.
Fuentes de reclutamiento: Obtener nuevos colaboradores. Interna –
empleados actuales. Externa – búsqueda en el exterior. Inventario de
RR. HH.: Informe detallado de todo el personal.
Conocer a los empleados actuales para proyectar y anticipar a
necesidades futuras.
Análisis de puestos: Descripción detallada de los puestos. Actividades,
responsabilidades, etc. Requisitos y perfil del aspirante.
Técnicas de selección de personal: Pruebas de idoneidad, pruebas psicológicas
(inteligencia, personalidad, habilidades, conocimiento), entrevistas de selección.

Organización: Simplificar el trabajo, coordinar y optimizar funciones y recursos. Que

todo resulte más sencillo.
Herramientas:
Organigramas, manuales, diagramas de procedimiento, carta de distribución de trabajo y análisis
de puestos.
Organigramas:
 Representación gráfica de la estructura formal de una organización.
 Muestra las interrelaciones, los niveles, las funciones, la autoridad, etc.
 Objetivo:
Funcionamiento de la empresa.
Muestra las partes de la empresa-interrelación. Áreas,
departamentos, niveles y la responsabilidad.
Manuales:
 Documento detallado que contiene información ordenada y sistemática de la
organización de la empresa.
 Tipos de manuales: procedimientos, operaciones, procesos, calidad y políticas.
Diagrama de procedimiento o flujoramas:
 Representaciones gráficas que muestran la sucesión de los pasos de que consta un
procedimiento.
Carta de distribución de trabajo:
 Analizan los puestos que integran un departamento o una sección.
 Busca la división de funciones y mejorar la estructura de los grupos de trabajo.
 Ventajas:
A) Define la naturaleza de los trabajos.
B) Elimina la duplicidad e ineficiencia.
C) Normaliza y estandariza procedimientos.
D) Distribuye las cargas de trabajo.
E) Delimita las funciones.
F) Fomentamos la especialización.
Análisis de puestos:
 Se detallan pormenorizadamente las labores que se desempeñan en una unidad
de trabajo.
 También la descripción de las características los conocimientos y aptitudes
que debe poseer el personal que lo desempeña.
Descripción de los puestos Especificaciones de los puestos
 Lista de obligaciones.  Lista de requisitos humanos.
 Responsabilidades.  Estudios, habilidades y
 Tareas. personalidad.
 Condiciones laborales.  Lo que la persona debe tener.
 Lo que vas a hacer en el puesto.