COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

1.4 La comunicación intergeneracional.

9. Comunicación intergeneracional.

Una generación es un grupo de individuos de una sociedad, cuyo elemento de unión

es la edad. Sin embargo, el hecho de que varios individuos tengan una misma edad,
muchas veces supone tener muchos otros elementos en común puesto que se ha
vivido un mismo momento histórico, posiblemente se comparten unos mismos
valores, y las vivencias y las circunstancias son similares.

Básicamente, la sociedad se encuentra dividida en tres generaciones: el grupo de

edad de los jóvenes, el grupo de edad media o de los adultos y el grupo de los
adultos mayores.

El léxico de cada generación

Es interesante observar que a cada generación le corresponde un léxico distinto

como consecuencia directa de la constante evolución del lenguaje. De esta forma
es corriente que las generaciones conserven gran parte de las características
léxicas adquiridas durante la juventud.

En primer lugar, aquello que más define el léxico de la juventud es el argot. Se trata
de un vocabulario creado por los propios jóvenes formado por palabras inventadas
o modificando el significado de éstas. Ya sea voluntaria o involuntariamente, el argot
juvenil es una forma de diferenciarse de las demás generaciones y de esta forma
reforzar el sentimiento generacional.

La comunicación intergeneracional es un acto en el que se relacionan dos o más

personas pertenecientes a diferentes generaciones, en el cual se alude un
significado común. Por lo tanto, es posible asumir que los problemas de
incomunicación entre diferentes generaciones, derivan de la falta de significado
común del mensaje que se esté transmitiendo.

La complejidad de la comunicación intergeneracional se puede atribuir a las

condiciones de cambio permanente propias del ser humano, más aún, en el caso
de una época como la actual, en la cual los cambios se producen con más rapidez
que otros tiempos.

La comunicación intergeneracional puede tomar formas diversas. Idealmente

jóvenes, adultos y adultos mayores podríamos comunicarnos efectivamente,
expresar nuestras ideas, intenciones, sentimientos y alcanzar nuestros objetivos
relacionales de manera satisfactoria. Lamentablemente, la experiencia cotidiana y
la investigación reciente muestran que la comunicación intergeneracional es
particularmente susceptible a los malentendidos y el conflicto, sobre todo cuando la
distancia cronológica entre los participantes de la interacción implica supuestos,
habilidades, necesidades y experiencias muy distintas (Williams & Nussbaum,
2001).

De acuerdo a la TIS, las personas tendemos a categorizar a los otros y a nosotros

mismos como miembros de grupos sociales. De esta manera, no sólo organizamos
y simplificamos la complejidad del ambiente social que nos rodea, sino que además
construimos un marco de referencia para nuestra identidad social, la cual es
entendida como aquel componente del sí-mismo que se deriva de la pertenencia a
colectivos sociales. La TIS postula también que los seres humanos estamos
motivados a mantener y proyectar un sí-mismo coherente y positivo, y esto lo
logramos en buena medida, a través de los grupos sociales a los que pertenecemos.
Precisamente porque estos colectivos representan importantes fuentes de
información sobre nosotros mismos, las personas tendemos a buscar estrategias
que les permitan evaluar de manera positiva a nuestros grupos de referencia cuando
los comparamos con otros grupos relevantes. Una valoración positiva del
endogrupo, asegura una valoración positiva del sí-mismo. Así, bajo ciertas
condiciones, las categorizaciones sociales, motivadas por la tendencia a
diferenciarnos positivamente de los exo-grupos pueden derivar en la llamada
conducta intergrupal. La conducta intergrupal hace referencia a un patrón de
comportamiento particular caracterizado por percepciones estereotipadas y
homogenizadoras de los otros, por malentendidos e insatisfacción en la interacción
y, en condiciones extremas, por la hostilidad intergrupal (el prejuicio y la
discriminación).

Ahora bien, dependiendo del contexto interactivo, la edad puede ser utilizada como
una señal para la categorización del sí mismo y de los otros en grupos sociales
distintos, y de esta manera, la comunicación intergeneracional puede ser estudiada
como una forma particular de interacción mediada por los principios de la
categorización social y sus correlatos cognitivos y conductuales.

9.1. Tecnología y la comunicación inmediata.

La tecnología digital y la comunicación se han filtrado de una forma casi

omnipresente en la vida cotidiana actual, al menos en las sociedades occidentales.
Muchas de las cosas que hacemos en día a día pasan por el uso de un ordenador
o aún más, de un smartphone que va con nosotros a todas partes. Ver el pronóstico
del clima, organizar nuestra agenda personal, tener un directorio, interactuar con
amigos y familiares, hacer una compra o elegir el proveedor de un servicio
determinado, todos los anteriores son sólo algunos de los ejemplos de lo que
podemos hacer utilizando un pequeño dispositivo portable con conexión a internet.
Mucho se ha abordado el cómo esta presencia invasiva de la tecnología puede
incidir en gran medida en la forma en que nos relacionamos unos con otros y sobre
los efectos sociales de la tecnología.

9.2. Conectividad constante.

La llegada de las redes 5G al mundo real está abriendo un nuevo espectro que
puede proporcionar el ancho de banda requerido para descargar una gran
proporción del tráfico de Internet que se está utilizando en la actualidad, gracias a
esto, es posible tener una conectividad constante y tener acceso inmediato a
internet no importa dónde nos encontremos.

9.3. Redes sociales como medio de comunicación.

Las redes sociales como medios de comunicación, han empezado a tomar el lugar
de la comunicación convencional, siendo esta reemplazada por aparatos
electrónicos que pueden hacer y tener varias redes sociales en un mismo, pequeño
y a veces portátil aparato.

Las redes sociales como medios de comunicación no solo están incursionando más
en el mundo de las comuniones, también lo están haciendo en el tema de acercar
a familias y amigos que se encuentran a muchos kilómetros de distancia.

Las redes sociales han creado medios de comunicación a distancia. Sin embargo,
han hecho que nos distanciemos de los que tenemos a nuestro alrededor por estar
siempre pendientes de lo que sucede en cada una de nuestras redes.

Esparcimiento. El esparcimiento es una actividad placentera o que sirve de

descanso y es un auxiliar en el desarrollo de sanas relaciones intergeneracionales.

Educación y formación. La puesta en práctica de una educación intergeneracional

permite desarrollar los cuatro pilares básicos en los que se desarrolla una eficaz
educación a lo largo de la vida, estos son:

a) Enseñar a vivir de manera conjunta, el diálogo permite la resolución de conflictos.

El proceso de socialización se basa en un enriquecimiento mutuo debido al aporte
beneficioso y complementario de diversos elementos.

b) Enseñar a conocer, reforzando la capacidad de investigar de manera individual.

La educación intergeneracional permite desarrollar capacidades de comunicación,
al vivir en contacto con los demás conocimientos y aspectos más concretos y
específicos adaptados a las necesidades de los implicados.

c) Enseñar a hacer, aprender a través de la interacción y la acción, pero a través de

la reflexión.

d) Enseñar a ser, a realizarse a ser uno mismo tanto de manera individual como
colectiva, aumentando experiencias positivas de autoestima y alcanzando la
felicidad.

Trabajo. Los programas de trabajo intergeneracionales, pueden promoverse con

múltiples propósitos porque sus beneficios son muy variados, nos transforman a
distintos niveles (como persona, como organización, como sociedad) y en última
instancia, pueden contribuir a superar algunos de los desafíos a los que
actualmente debemos hacer frente como sociedad. En un escenario de
sociedad relacional, en el que los límites entre las funciones de los diferentes
agentes sociales están cada vez más desdibujados, superar dichos desafíos
pasa por aceptar que todos ellos están emplazados a asumir el bienestar social
como una responsabilidad compartida. De ahí que el impulso de los programas
intergeneracionales también, nos comprometa a todas y todos.

Emprendimiento. Es frecuente que una empresa familiar fundada hace 30 años

necesite combinar la tecnología del milenio con la experiencia en el negocio para
asegurar que se pueda responder al reto del cambio y a una mayor competencia.
Esto también puede presentar desafíos en torno a la cultura, la generación del
milenio espera una estructura corporativa menos rígida que les permita sentir que
su trabajo es valorado. Entonces, ¿cómo pueden las empresas familiares satisfacer
las necesidades de esta generación?

La comunicación es sin duda la clave de la convivencia, el trabajo y la posibilidad

de construir un futuro común. Entender la personalidad, el lenguaje, los medios y el
contexto en el que se relacionan, será fundamental para conseguir una
comunicación asertiva entre las diferentes generaciones.
La sucesión en la empresa o la familia implica tener capacidad para distinguir entre
los valores permanentes y los valores cambiantes. Esto significa que hay principios
que no pueden alterarse pues se perdería la integridad de la persona, la sociedad
o las organizaciones. Y otros que constantemente tendrían que estarse adaptando
o anticipando para asegurar la continuidad o la vigencia de sus propuestas
empresariales o de los legados familiares.

9.4. Características de las generaciones X, Y, Z.

¿Por qué se clasifican las generaciones? Identificar y establecer límites

generacionales es muy útil para los investigadores sociológicos y antropológicos.
Tener información sobre un colectivo, y sobre cómo este interactúa o reacciona a
los sucesos económicos, sociales o tecnológicos que suceden a su alrededor es
una herramienta muy valiosa.

Generación X.- El término generación X se usa para referirse a las personas

nacidas entre 1972 y 1982 aproximadamente.

Generación Y.- También conocida como generación del milenio, son las personas
nacidas entre 1980 y 1990 aproximadamente.

Generación Z.- Conocida generación posmilénica, son las personas nacidas desde
la mitad de la década de 1990, a mediados de la década de 2000.

Patrones de comportamiento en la comunicación.

Cuando ciertas reacciones de la persona, se hacen frecuentes en determinados

ambientes o situaciones, constituyen lo que llamamos un patrón de
comportamiento. Un patrón de comportamiento es una forma constante que de
pensar, sentir, reaccionar físicamente y actuar en determinada situación. Nuestros
patrones de comportamiento tienen su origen en lo que copiamos o aprendemos de
las personas que han compartido la vida con nosotros, como nuestros padres,
abuelos, tíos, maestros y de cualquier persona importante con quien hayamos
tenido contacto significativo.
A una persona y a los grupos sociales, se les define y clasifica por sus
comportamientos, quizás más que por sus ideas, y esto sirve para fijar las
expectativas al respecto. El comportamiento puede ser consciente o inconsciente,
voluntario o involuntario, público o privado, según las circunstancias que se
encuentren las personas que conviven en dicha comunidad, los comportamientos
sociales de todo individuo es parte de una buena comunicación interpersonal.

Estudiar.

La convivencia escolar se basa en los derechos de cada uno de los estudiantes,

pero también por las obligaciones y responsabilidades que se tienen y que deben
ser asumidas, como por ejemplo las normas de comportamiento.

Las normas dentro del salón, permiten que se tenga un ambiente armónico, donde
el respeto es la base de la comunicación y la interacción entre los miembros del
grupo. Establecer normas y reglas dentro del aula, es básico para llevar una sana
convivencia y los objetivos y las metas propuestas en cuanto a enseñanza se
puedan conseguir de forma satisfactoria.

Trabajar.

Las conductas en el ambiente de trabajo, están caracterizadas por las disposiciones

que nosotros tenemos hacia nuestras propias tareas, la propia organización o
nuestro superior inmediato. Hay tres conductas básicas que son el nexo entre la
persona y el trabajo: la complacencia hacia el trabajo, el apego por el trabajo y la
dedicación a la organización.

Convivir en sociedad.

Convivir significa vivir en compañía de otros. La convivencia se da cuando hay una

coexistencia pacífica y armónica entre personas.

Continuamente las personas se ven afectadas por el ambiente en el que se

desarrollan o donde aprenden a desenvolverse. Es por eso, que debemos buscar
un ambiente adecuado donde el respeto y los valores sean primordiales para la
convivencia.

REFERENCIAS

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Universidad de Murcia.
https://www.um.es/tic/Txtguia/Introduccion%20a%20las%20Teorias%20de%20la%
20Informa%20(20)/TIC%20texto%20guia%20completo.pdf

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PEARSON.

Petrone, P. (2021). Principios de la comunicación efectiva en una organización de

salud Revista Colombiana de Cirugía, 36 (2). 188-192.
https://doi.org/10.30944/20117582.878

Pérez, R. y Smith-Castro, V. (2008). Comunicación intergeneracional: el

Cuestionario de Percepción de la Comunicación Integeneracional (CPCI) en el
contexto costarricense. Interam. J. Psychol. Periódicos Electrónicos en Psicología.
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Rubi (2019). Comunicación oral y escrita.