1.

¿Utilizando un ejemplo explique la diferencia entre marca e identidad

de marca? ¿Que es importante contemplar en la identidad de marca?

La diferencia es que la marca está formada por el conjunto de características,

valores, beneficios, posicionamiento y personalidad que posee la marca. La
identidad de la marca es lo que realmente es. En ella se encuentra una razón
para existir, una promesa a los clientes, todo lo que la marca quiere que los
clientes piensen de ella.

Por ejemplo Ecopetrol, así como también su estrategia de marca La identidad

visual tiene como protagonista principal a una iguana verde, animal muy común
en las zonas donde están ubicados los pozos petroleros. Su contenido
simbólico es amplio y pertinente a la nueva etapa emprendida por Ecopetrol en
su momento. Asociada a la evolución y a la conservación, la iguana, unida a la
palabra "Eco" -resaltada en color amarillo en el logotipo-, simboliza la intención
ecológica que quiere demostrar Ecopetrol. Las características propias de la
iguana, su alimentación predominantemente vegetariana, su manera de
"recargar" energía con el sol y su alta fertilidad, también contribuyen a construir
una imagen más ecológica de la empresa. Y su carácter dócil y gregario, la
convierten en un vehículo de comunicación que genera cercanía con sus
diferentes públicos. La creación de la nueva identidad visual para Ecopetrol,
respondió a la necesidad de acercar la marca a los colombianos, haciéndola
atractiva y deseable de manera que pudieran alcanzarse los niveles de
colocación de acciones previstas.

2. ¿Qué es conciencia de marca? ¿Como se consigue la conciencia de

marca?

La conciencia de marca se consigue cuando el cliente en lugar de llamar los

productos por su nombre genérico, los identifica por el nombre de una marca.

La conciencia de marca se consigue por ejemplo al momento al ir a la tienda a

comprar para lavar los dientes en lugar de decir una crema dental de x o y
marca la mayoría de personas optan por decir un Colgate.

3. Que es imagen de marca y que es importante en ella? 

La imagen de marca representa un conjunto de creencias que los

consumidores asumen sobre una marca específica.

Por ejemplo Por ejemplo,  La marca Colgate ha podido crear una imagen
que define la confianza, brillo, salud y sonrisa, El consumidor está convencido
de que el uso de los productos Colgate dará resultados satisfactorios.
4. Como es la percepción de calidad de los hoteles Sheraton?

La percepción de calidad con respecto al hotel es muy buena ya que se puede

apreciar que el nivel de calidad de las instalaciones extraordinario, sus
Huéspedes pueden sentirse en un lugar sumamente agradable y cómodo, al
igual que la calidez con la que brinda sus servicios, con un trato respetuoso y
amable por parte de sus colaboradores.

3. Podría decirse que hay una similitud entre la relación con una persona
y la relación con una marca. Por favor explique lo anterior explicándolo
desde los elementos de identidad de marca,  conciencia de marca  e
imagen de marca.

Identidad de la marca cuando conocemos a una persona que nos gusto

automáticamente la marcamos, nos quedo grabada su mirada y sonrisa
intercambio de palabras y su número de celular, cuando se llega a la casa
recordamos escribirle y la hermosa sonrisa que tenia, imagen de marca al salir
y hablar cientos de veces esa persona me parece encantadora, me gusta su
madurez y modo de ser. :)

 5. Después de visto el video, se concluye que una buena experiencia con
la marca nos lleva a la lealtad hacia la marca es decir la compra del
producto o servicio de una manera continua, también asociado a la
percepción de calidad que tengamos de un producto o servicio. Por favor
compártanos una experiencia positiva o negativa que lo haya llevado a
crear lealtad o deslealtad hacia la marca y como se refleja la percepción
de calidad.

Soy leal a la marca porque me encanta el skinny vainilla latte es muy deliciosa,
siempre que paso por un punto de Starbucks no pierdo la oportunidad de
comprarla, recuerdo que no conocía de esta empresa pero un vez tuve la
oportunidad que una amiga de la universidad me convidó, estaba dudosa en
que producto me provocara, pedí exactamente una bebida skinny vainilla latte
la verdad me encanto, es deliciosa, en cuanto a la atención es rápida, el
personal es amable y el lugar es cómodo y acogedor.