REPORTE DE ANÁLISIS DEL CHAT POR SESIÓN DE CAPACITACIÓN

Procedimiento:
1. El Capacitador copia los chats de la sesión en un documento de Word.
2. Capacitador guarda el documento de Word en el Drive que le corresponde dentro de la
carpeta del Grupo de trabajo “Talleres y Capacitaciones Grupales”
3. Responsable de análisis del Chat hace el análisis según formato descrito abajo.
4. Las alertas de cada Chat analizado deben ser informadas a los colaboradores de
asesores-e involucrados y a su jefe inmediato.
5. Las Oportunidades Comerciales se reportan creando una TAREA para el AC responsable.
Crear una tarea con la siguiente nomenclatura:
● Título: "Oportunidad Comercial: Fuente Capacitación Funcional Grupal"
● Debe estar dentro del proyecto correspondiente "Capacitación Funcional Grupal"
● Descripción:  Indicar el tipo de consulta, tomar el contenido de la conversación del
chat o redactar lo más específica posible la duda planteada.
● Fecha de culminación final de la tarea: máximo 1 día posterior a la consulta
● Responsable: el Asesor Comercial (debe indicarlo el capacitador según la lista de
inscripción)
● Observador: el Cordinador Comercial (debe anexar a la tarea la negociación
correspondiente a dicho cliente)
● Marcar "Prioridad Alta

FORMATO PARA EL ANÁLISIS DEL CHAT POR SESIÓN DE CAPACITACIÓN (actualizado Feb 2021)

Persona responsable Juan Quispe

Fecha del reporte 12/07/2022

Sesión reportada TIHGO Sesion 2 Numerus

# de interacciones en el chat 5

CONCLUSIONES (generales y específicas por participantes, si las hubiera)

Asistieron 5 usuarios

ALERTAS (oportunidades de nuevos negocios y/o problemas y quejas del participantes)

No se detectaron oportunidades comerciales.

DETALLES DEL CHAT (lo copiado del Zoom)

● Pedro Salazar: Es posible integrar el formulario de crm a otras web?
● Pedro Salazar: Es factible añadir el widget a otras web?
● Pedro Salazar: El canal abierto lo configuran ustedes? (wazzup)
● Pedro Salazar: ¿Una pregunta algunos campos están vinculados al contacto otros no? ¿Por
qué?
● Gissella Ramírez: ¿El fluo de trabajo, quien lo aprueba le sale a todos?