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ACTA DE REUNIÓN

TEMA/ASUNTO Proyecto Servicio al Cliente SAESA Acta N° 1


LUGAR Responsable
SAESA SA Jefe de proyecto
REUNION del Acta:
HORA 17:00
FECHA REUNIÓN Miércoles 13 julio 2016 HORA INICIO 15:30
TÉRMINO hrs
PARTICIPANTES Rodrigo Villa Ureta
INASISTENTES ….
TEMAS Toma de requerimientos
N° ACUERDOS / INFORMACIÓN RELEVANTE
1
PLANIFICACIÓN:

1. Cliente Jefe de Proyectos de Informática SAESA SA


2. Fechas y horarios de realización de otras reuniones:

● Miércoles: 15:30-17:00hrs
● Participantes: La empresa Flexsoft EIRL presta servicios a la empresa SAESA SA
en el área de desarrollo de sistemas.

3. Responsables de toma de requerimientos:


● Gerente de Flexsoft EIRL – Ing. Rodrigo Villa Ureta

4. Encargado de entrevista: Ingeniero de Proyectos


Se realizaron una seria de preguntas ya definidas, las cuales se fueron creando y
agregando durante el desarrollo de la entrevista, adicionalmente a las que se habían
desarrollado en la empresa.
● Se analizan los movimientos en las cuentas de clientes.
● Las necesidades de información de los clientes.
5. El concepto que tiene prioridad, es mejorar los insumos para que la gestión de la
calidad del cliente, tenga un nivel alto, que pueda consultar informes, gráficas, que
imprima archivos por pantalla y respalde su información individual. Esto con el fin, de
expandir el servicio al cliente.
Prioridades:
● Generar nuevas interfaces de usuario para gestionar su información

1
Secundarios:
● Respaldar información respecto de las necesidades del cliente, con el fin de
ofrecer sistemas tarifarios de consumo industrial, doméstico o gubernamental.
6. Para la programación, mantención y pruebas de nuestra aplicación se distribuye
dentro del equipo de Flexsoft EIRL.
INDUCCIÓN:
2 1. Explicamos nuestras ideas de lo que desarrollaremos.
2. Se repasan los procedimientos
3. Se muestra el sitio (mockup) para que el cliente tenga una idea de cómo será su vista
principal.
● Este se mencionó que sufrirá algunos cambios mientras vaya progresando el
proyecto.
4. Fecha tope para que el proyecto es finalizado día 28-02-17
5. Se repasa estructura TDPs: Encuadre, trabajo grupal, plenario, conclusión plenaria,
cierre.
6. Luego de cada tema analizamos y sacamos conclusiones

3 OTROS ACUERDOS:
1. Se establecen en la medida que se desarrolla el proyecto en sus distintas etapas.

De no existir comentarios u observaciones transcurridas 48 horas desde el envío de la presente acta, ésta se
entenderá aprobada