Cd.

Universitaria, San Nicolas de los Garza,

Nuevo León a 29 de Noviembre del 2022.

Ejercicio-Actividad 7.
Instrucciones:
Un grupo de jóvenes inquietos desean iniciar un negocio que consiste en una
cafetería denominada Pipos Club. Las instalaciones con que cuentan son
bastante amplias y pretenden iniciar con una cafetería y en futuro abrir un
servicio de computadoras y juegos electrónicos.
En el funcionamiento inicial de la compañía se ha buscado comercializar el
esparcimiento con música ambiental, todo tipo de bebidas con café y postres, sin
bebidas alcohólicas debido a que se ha dirigido a personas de todas las edades
en horario 8:00 de la mañana a las 22:00 horas. El problema se presentaría en
el momento de la expansión del negocio ya que se pretende introducir 4
máquinas para juegos electrónicos y 3 computadoras con servicio de Internet,
por lo que se piensa que el tipo de mercado puede variar.
a) ¿Qué factores sería importante considerar para resolver el problema
de segmentación del mercado?
El tipo de juegos electrónicos, los precios, el lugar y los horarios del servicio
de computadoras es la principal segmentación que debe hacerse ya que
después de esta podemos dar lugar a otras como por ejemplo la población a
la que va dirigida, la comida que se estará ofreciendo o tal vez el marketing
que se le dará al negocio también. Lo anterior debido a que esto será la clave
para atraer a los consumidores que como establecimiento queremos
conseguir y de la misma forma por que nos permitirá hacer otros análisis mas
certeros que más adelante ayudaran a la eficiencia, productividad y/o utilidad
del mercado.
b) Indique cuál sería el segmento de mercado más apropiado para el
funcionamiento de este negocio.
A mi parecer el segmento que sería más funcional para este negocio que es una
cafetería impulsada por jóvenes sería la de segmentación demográfica ya que
en esta podemos hacer un análisis acerca de las distintas edades, géneros,
ocupaciones, ingresos y con las cuales se podrán hacer pronósticos mas
certeros que nos indiquen si verdaderamente nuestro negocio esta dejando los
resultados que esperamos
Asi mismo, la segmentación psicográfica seria un factor importante aquí debido
a que aquí podemos analizar las personalidades de los consumidores como por
ejemplo aquí podemos darnos cuenta que no a todos los jóvenes les gustan los
videojuegos y que preferirían tal vez un lugar con música y venta de bebidas
alcohólicas para pasar la tarde o la noche, por ende nos damos cuenta del estilo
de vida de nuestros consumidores lo cual también entra en este tipo de
segmentación o lo que nos permitía conocer si nuestro mercado seria funcional
o no.
c) Fundamente su respuesta.

El creer en esto es por lo que se llega a ver a diario con los nuevos negocios
que deciden empezar a emprender su negocio y la estrategia de mercadotecnia
que utilizan que la mayor parte de ellos son en el enfoque de hacer más
novedosa su oferta para llamar la atención de los potenciales clientes y tener
bien en cuenta a que tipo de público va ir dirigido el negocio, eso es de suma
importancia para la prosperidad del nuevo negocio.

Conclusión:
En conclusión nos damos cuenta que siempre un negocio tendrá que
enfrentarse a los distintos consumidores con los que cuenta y que aunque las
necesidades puedan parecer similares, todas las personas buscamos cosas
diferentes y somos distintas no solo en gustos sino en situaciones
socioeconómicas, laborales, entre otras que pudieran permitir o impedir que
podamos adquirir loque nos ofrece el mercado, es por lo anterior que todo
mercado debe estar preparado para enfrentar todo tipo de segmentación y lo
más importante conocerla de tal manera que resulte más sencillo lidiar con ella.
Por otro lado, por ejemplo como nos menciona la redacción del caso en el
establecimiento no se vendería alcohol esto tal vez perjudicaría un poco en que
los jóvenes y jóvenes-adultos de hoy en día no van a optar por ir a este lugar
debido a que tal vez para ellos el encontrar resultaría mucho más atractivo y
buscaran algún otro establecimiento que si lo puedan ofrecer sin embargo esto
varía mucho en los gustos de cada quien, ya que no para todos es tomar
solamente, también les gustan los videojuegos y navegar en la red y esto es un
gran factor para adentrarse en esa clientela o en este caso el tipo de mercado
que es el mercado del consumidor.
Referencias Bibliográficas:
  Ordoñez, L. (2017, 1 febrero). Principales criterios de segmentación de
mercado. Oleoshop. https://www.oleoshop.com/blog/criterios-de-
segmentacion-de-mercado
 Lopez, M., Team, D. & Invitado, A. (2021, 4 febrero). Segmentación de
Mercado ¿Cómo Dividir tu Mercado y Lograr el Éxito? Desygner ES.
https://desygner.com/es/blog/segmentacion-de-mercado/

Ejercicio-Actividad 8.
Instrucciones:
1. Realiza una investigación documental en fuentes de Biblioteca Digital y
selecciona una empresa familiar o pequeña empresa de tu localidad.
2. Tomando en cuenta a la empresa que elegiste, elabora un reporte detallado
en el que incluyas lo siguiente:
a) Diez opciones para mantener motivado al personal.
b) Elementos que posicionan a la empresa como socialmente responsable.
c) ¿Cuáles son los mecanismos que se pueden implementar para mantener el
control de las actividades (ventajas y desventajas de cada uno)?
d) Selecciona un país en el que la empresa podría abrir una sucursal.
3. Analiza los puntos que tomaste en cuenta para la elección de la sede y
elabora un listado que incluya amenazas y oportunidades a las que se podría
enfrentar la empresa (por lo menos 10 de cada una).
4. Incluye por lo menos cinco adecuaciones necesarias que enfrentaría la
empresa al decidir incursionar en el mercado internacional, incluye pros y
contras.
5. Concluye tu reporte con una reflexión sobre la importancia de la motivación,
control y diferencias que encuentras entre la operación de la empresa en el
mercado nacional e internacional.
Las referencias bibliográficas de donde se obtuvo la información deberán
hacerse según el formato de la APA.

Acero Express.
Es una empresa líder en la comercialización de productos derivados del acero
como lo son: Acero para construcción. Acero Estructural. Tubería de Cédula 30,
40, conducción y contra incendio.
Ubicada en Carr. A Reynosa 400A, Los Arcos, 67279 Juárez, N.L.
a) Opciones para mantener al personal motivado.
1. Realizar equipos que cada mes compitan a través de indicadores
de eficiencia, calidad, etc y que el ganador se lleve cada ultimo
viernes del mes la comida gratis de un lugar popular de la ciudad.
2. Viernes de pastel para festejar a quienes hayan cumplido años en
el mes.
3. Dar bonos de puntualidad y asistencia.
4. Dar un bono mensual, bomestral o trimestral de productividad.
5. Dar reconocimiento publico con su equipo de trabajo cuando logren
las metas semales esperadas.
6. Como jefe estar al pendiente de lo que le sucede asi como en
cumpleaños hacer una pequeña decoración a su lugar de trabajo
con un pequeño pastel.
7. Prestaciones mayores a la de la ley.
8. Financiamiento de cursos, capacitaciones y/o diplomados que
enriquezcas su desarrollo profesional.
9. Ofrecer oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
10. Platica semanal impartida por los lideres para escuchar las
necesidades de sus subordinados.
b) Elementos que posicionan a la empresa como socialmente
responsable.
 Buen trato con los colaboradores.
 Fomenta el uso de las 3R (Reciclar, Reusar y Reducir)
 Piensa en causas sociales que vayan acorde a tu empresa.
 Sala de lactancia en oficinas.
 Fomentar la inclusión y crear platicas en donde se hable de como
ser una empresa mas inclusiva
 Estacionamiento para bicis.
 Permiso de paternidad.
 Apoya campañas con misión social o medioambiental.
 Fomenta actividades extracurriculares de deporte en donde se
fomente la actividad física dentro y fuera de la empresa.
 Contribuir en donaciones a asociaciones que lo necesiten.
 Identifica las necesidades sociales del entorno en el que operas y
colabora con las soluciones
 Involucra a su personal, accionistas y proveedores en los
programas de inversión y desarrollo social.
 Respeta el entorno ecológico en cada uno de sus procesos de
operación
 c) ¿Cuáles son los mecanismos que se pueden implementar para
mantener el control de las actividades (ventajas y desventajas de
cada uno)?
Check list:

 Ventajas: se revisará al final del día si se cumplió o no con los parámetros

establecidos
 Desventajas: muchas actividades por abarcar puede ser una pérdida de
tiempo en unas actividades
Incentivos:

 Ventajas: Los planes de incentivos hacen más que sólo motivar el

esfuerzo, también indican a la gente qué es lo que se valora en la
organización.
 Desventajas: Sin embargo, en ocasiones los incentivos no pueden
funcionar, cuando las tareas tienen suficiente motivación intrínseca
para que los premios no sean necesarios.
Manual de procesos:
Ventajas: se tendrá un mejor entendimiento de la actividad y se buscará cuidar
y seguir paso a paso la forma adecuada para obtener un servicio correcto y
completo.
Desventajas: se pueden presentar cambios e imprevistos al momento de estar
realizando las actividades.

d) Selecciona un país en el que la empresa podría abrir una sucursal.

Yo creo que un país cercano podría ser Estados Unidos de América o Canadá.
3. Analiza los puntos que tomaste en cuenta para la elección de la sede y
elabora un listado que incluya amenazas y oportunidades a las que se
podría enfrentar la empresa (por lo menos 10 de cada una).

Oportunidades
1. Mercado muy amplio
2. Consumidor de muchos
productos que son realizados
con acero.
3. Sede cercana al país de
origen.
4. Clientes nuevos.
5. Mayor oportunidad de ser
conocidos a nivel internacional
y lograr una mayor expansión.
Amenazas.
1. Mayor competencia.
2. Desconocimiento del lugar en
donde estamos.
3. Tener que conseguir
proveedores mas cercanos.
4. Segmento de mercado
equivocado.
5. No hablar el idioma principal o
proveniente del país.
6. Tener que invertir mayor capital
 6. Lograr certificaciones
internacionales.
7. Lograr una mayor confiabilidad
con nuestros clientes.
8. Poder ampliar nuestro catalogo
y expandir el plan de negocio.
9. Ingreso económico mayor.
10. Concepto mexicano
reconocido a nivel
internacional.
para el funcionamiento de la
empresa.
7. Desconocer como se procede
el pago de impuesto en ese
país.
8. Desconocer las leyes que
protege al empleador en ese
país.
9. No vivir en ese país.
10. Clientes mas exigentes por el
nivel de vida mas estable que
poseen.

4. Incluye por lo menos cinco adecuaciones necesarias que enfrentaría la

empresa al decidir incursionar en el mercado internacional, incluye pros y
contras.

 Emplear la estrategia de franquicias.

Pro: Que vamos a estar presentes en muchos lugares del mundo sin
necesitar de estar nosotros ahí o el dueño mas bien.
Contra: Que se perderá en cierta manera la esencia principal del
negocio.

 Logotipo y cambio de nombre, más amigable con la sociedad.

Pro: Que se volverá mas atractivo para los nuevos clientes.
Contra: Se perderá el sentido de pertenencia de la empresa original.

 Instalaciones de acuerdo con el mercado.

Pro: Mejores instalaciones para nuestros futuros clientes.
Contra: Mayor inversión de capital en este tipo de necesidades.

 Uso de alianzas estratégicas.

Pro: Que se tenga mayores fuentes de capital y financiamiento para el
negocio.
Contra: Que estas alianzas quieran modificar o quitar cosas que hagan
que se pierda la esencia del negocio.

 Compra de nuevo equipo a utilizar en los trabajos para estar a la

vanguardia de las mismas empresas.
Pro: Mejores equipos en la empresa
Contra: Mayor inversión y tomara más tiempo para recuperar lo invertido
5. Concluye tu reporte con una reflexión sobre la importancia de la
motivación, control y diferencias que encuentras entre la operación de la
empresa en el mercado nacional e internacional.
Podemos concluir que cuando hay una buena motivación en los trabajadores, la
productividad aumenta y las evaluaciones de desempeño laboral son un éxito.
Esto significa que el departamento de Recursos Humanos lo está haciendo muy
bien.
Por otro lado, es muy importante mantener un equipo de trabajo motivado y con
mucho sentido de calidad humana teniendo siempre he cuenta los valores de la
empresa y sobre todo aquellos factores que distinguen al negocio como
empresa responsable, cuidar y procurar su segmentación de mercado y en caso
de que se logre la internacionalización buscar adecuar el concepto a los
mercados próximos buscando siempre promover los valores.
Así mismo, hay que tener en cuenta que la motivación es la herramienta con la
que cuentan las organizaciones para poder alcanzar sus metas y objetivos,
debido que un empleado motivado para la empresa es un producto o servicio de
mejor calidad, llevando a la organización al éxito y a un mejor posicionamiento
en el mercado.
Referencias Bibliográficas:

 Acero Express. (s. f.). Steel Distributor en Iztapalapa.

https://aceroexpress.business.site/
 Simón, E. (2021c, mayo 12). 8 consejos para mantener motivado a tu
equipo. Forbes España. https://forbes.es/empresas/4912/8-consejos-para-
mantener-motivado-a-tu-equipo/
 Compartido, V. (2022, 4 noviembre). 10 ideas para que tu empresa sea
socialmente responsable. Valor Compartido. https://valor-
compartido.com/10-ideas-para-que-tu-empresa-sea-socialmente-
responsable/
 Martines , E. (3 de Diciembre de 2020). grupocibernos. Obtenido de
https://www.grupocibernos.com/