UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE INGENIERÍA

TEMA: Benchmarking

INTEGRANTES:
Torres Torres Ronal
Perez Cordova Edgar Aaron
 Benchmarking
Es una herramienta estratégica gerencial, que
se enfoca en la mejora constante de procesos,
estrategias, métodos, técnicas, practicas,
enfoques, productos, servicios y estándares de
calidad, tomando como referencia a los lideres
de los rubros que se dedica la marca
 La importancia del benchmarking para el Marketing Digital

En el marketing digital el benchmarking tiene una importancia aún mayor.

Con la constante evolución de las plataformas en línea y de las redes
sociales, el comportamiento del público cambia rápidamente. Siendo así,
surgen a cada momento nuevas estrategias para los blogs, sitios web,
youtube, instagram, email marketing, search marketing y más. En este
sentido, muchas empresas pueden estar aplicando tácticas y acciones
interesantes en esos espacios digitales, por eso es esencial no perder de
vista estas prácticas
 Compara los datos recolectados Elije a los competidores con atención

En esta etapa se separará lo que tiene El primer paso es elegir a los competidores o
sentido para tu empresa, de lo que no encaja empresas de otros segmentos que quieres
con tus necesidades. Además de eso, es estudiar. Para llegar a los nombres, es importante
interesante relacionar a los participantes que sepas cuáles son las principales marcas del
entre sí para entender quién está aplicando mercado, y cuáles son las empresas que están
estrategias y acciones más desarrolladas. llamando la atención en las estrategias y
resultados
Identifica los puntos positivos y
negativos

A partir de esta información,

es posible identificar cuáles
son las oportunidades para tu
empresa, las amenazas y en
qué te estás equivocando.
Cómo hacer benchmarking
Define tu objetivo y lo que quieres
analizar
Haz una colecta de datos
específica Como dijimos antes, el benchmarking puede tener
distintos enfoques y objetivos. En este contexto, debes
Como dijimos antes, el benchmarking puede tener distintos enfoques y objetivos. En este contexto, debes definir cuál es tu objetivo con este estudio: ¿La idea es entender la comunicación de las empresas? ¿Sus estrategias de ventas? ¿O algo relacionado a la experiencia del cliente en el PDV? Sea lo que sea, es importante decidir eso antes de empezar

definir cuál es tu objetivo con este estudio: ¿La idea es

entender la comunicación de las empresas? ¿Sus
Después de definir el objetivo, es más fácil saber dónde recolectar los
estrategias de ventas? ¿O algo relacionado a la
datos para tu análisis. En el caso de un estudio sobre la atención al
cliente en las tiendas físicas de los competidores, puede ser experiencia del cliente en el PDV? Sea lo que sea, es
interesante visitar el PDV como un cliente oculto para percibir qué importante decidir eso antes de empezar.

estrategias son accionadas por los vendedore

 Murguía Joyería

Actualmente Joyería Murguía es una

organización reconocida en Lima, no solo por
sus años de trayectoria, sino también por estar a
la vanguardia con sus novedosos diseños en
joyería, relojes y artículos para regalo. En esta
organización se utilizan la estrategia del
benchmarking
 Murguía Joyería

Misión
Brindar a sus clientes momentos especiales,
representados en finas piezas de joyería que
representarán sentimientos importantes de su vida

visión
Mantenerse como la primera joyería del Perú para
lsus clientes y ser la primera opción para las
nuevas generaciones de compradores.
 Segmentación

Geográfica: Dirigido al mercado nacional

teniendo énfasis a las principales ciudades.

Demográfica: Hombres y mujeres de 20 y

60 años de edad .

Económica: Publico objetivo de clase A ,

media alta y media.

Estilo de vida: Estilo de vida elegante y

formal, Social.
 Estrategia competitiva y de crecimiento

El negocio de joyería representan un mercado singular. No están orientados a vender una necesidad o
una comodidad. La venta de joyería se basa más bien en promover emociones llenas de simbolismo
provenientes de tradiciones que se remontan a cientos de años atrás. Ahí es donde una buena
estrategia de marketing puede marcar la diferencia.

Segmentando correctamente

Seleccionar un grupo especifico para que se puede hacer un plan de marketing y se pueda llegar a
cumplir las metas propuestas , de tal manera que no solo se venda sino que también se llegue a hacer
un lazo con cliente .

 Conclusión del Benchmarking

Aunque las empresa referenciada este enfocada para distintos segmentos se puede determinar que se
enfocan en su nicho de mercado, no se alejan de las necesidades de sus clientes .
Murguia joyería que ofrece exclusividad y elengancia en sus articulos de altisimo valor no tiene
promociones y sus colecciones son limitadas por lo que si no lo compran mientras este disponible no
se volverá a conseguir lo que lo hace mucho mas valioso y exclusivo.