Proyecto para la Red

Workshop

COMUNITY MANAGER

Generación de contenido: Profesiones

- Desarrolladores de software
- Especialistas en atención al cliente/usuario
- Creadores de contenido
- Asesores de creadores de contenido
- Profesor online
- Coach
- Marketing digital
- Analista de big data
- Ingeniero ambiental
- Seguridad digital
- Gestor de innovación
- Especialista en ecommerce
- Artista digital

Con la llegada de las redes sociales aparecen nuevos profesionales en las agencias:
Community Managers, Social Media Managers, Analitics, etc.

Estas nuevas profesiones las situaremos entre el departamento creativo y el de cuentas de una
agencia, aunque a veces cobra tal importancia que funciona de forma independiente.

Al final se da la curiosa paradoja de que, la profesión más nueva, es la que más interacción
tendrá con el cliente final.

Será la imagen de la empresa, su forma de pensar y de ser.

Por eso la gran mayoría de empresas y agencia seleccionan para ese cargo de gran
responsabilidad a...

 Social Media Manager

- Planificar y preparar la estrategia de social media de la marca o empresa.
- Definir los objetivos que la empresa pretende lograr con sus acciones de social media.
- Monitorizar las acciones en este ámbito, comprobando si se están cumpliendo los
objetivos previstos y si el retorno de la inversión (ROI) es el correcto.
- Analizar la evolución de los principales competidores.
- Conocer la situación dentro del mercado y las necesidades de los clientes.
- Mantener una relación fluida con el Community Manager, ayudándole a planificar su
trabajo, dándole las indicaciones pertinentes y manteniéndole al día de todas las
novedades.
- Analizar e interpretar los datos de fuentes externas e internas, en especial los que le
llegan del Community Manager.
- Preparar un plan de contingencia en el caso de producirse una crisis de reputación online
y, en caso de presentarse, colaborar activamente en su resolución.

Community Managers
- Conocimiento de las redes sociales.
- Conocimiento del público de las redes sociales.
- Generación de contenidos para blogs y redes sociales.
- Difusión de los contenidos en las distintas redes.
- Generar diálogo con los consumidores.
- Monitorización de las redes sociales.
- Extracción de resultados.
- Moderar la comunicación y hacerla entretenida

Profesional del SEO

- Es el encargado de optimizar la página web.
- Se trata de un perfil mucho más técnico y especializado.
- Optimizar la arquitectura de la web.
- Optimizar los contenidos existentes.
- Keyword research.
- Cuidar el patrón de enlaces.

Big Data Analyst

- Perfil más centrado en las matemáticas y la estadística, a pesar de que han de saber
llevar los datos “a pie de calle”.

 - Extraer, procesar y agrupar datos.

- Analizar las agrupaciones de datos.
- Generar informes que lleven a conclusiones marketignianas.

Generación de contenido: Casos de éxito

- United Airlines
- Cruzcampo
- Schweppes
- Ballantine’s
- Puleva
- Boeing
- Kitchen Aid
- Correos
- KFC
- Film In

Generación de contenido: Grandes errores

- Agredir a la comunidad
- Agredir a una individualidad
- Autodefenderse
- Confundirse de cuentas
- No conocer las herramientas
- Equivocarse de foto
- Errores ortográficos
- Exceso de hashtags
- Falta de tacto
- Falta/Exceso de entusiasmo
- Publicar en lugares equivocados
- Robotizar
- No testear
- El CM enrollado

Herramientas útiles:
- Tik tok
- Bigspy

 DAYKETING

“herramienta de marketing que busca obtener el máximo rendimiento de los días (efemérides,
días internacionales, eventos, noticias pasadas o presentes) con fines comerciales”

- Exclusividad del día (o llegar primero)

- Repercusión propia del día
- Si queremos ser una marca líder y notoria, debemos utilizar y gestionar recursos de líder
- Tendremos que generar valor de marca a través de los días. Exigirá una selección muy
cuidadosa de los mismos
- Buscar días que hablen de nuestra historia y que generen imagen de marca
- Una estrategia de dayketing debe tener en cuenta los días “imprevisibles”
- Utilizar el dayketing para dar a conocer nuestros valores y RSC
- ¿Puede una marca hacer dayketing de producto?
- Y la selección no dependerá de nuestro presupuesto
- Y podemos pensar en cualquier medio, evento, acción…
- Y generar promociones que funcionan en base a los días. Eso las hará más notorias.
- Deberán apostar por generar Branday
- Sin cometer errores…

Tengo un producto… ¿Como lo voy a vender? ¿A quién? ¿Dónde será más visible?

El dayketing responde… ¿Cuándo vendo? ¿Cuándo hago promociones? ¿Cuándo me

comunico en redes sociales? ¿Cuándo realizo en evento? ¿Cuándo refuerzo mi imagen
¿Cuándo comunico mis valores?

En 2006 se utilizaban los “media days”

En 2013 pasar del 360 al 365

 BIENVENIDOS A INTERNET

El Internet (o, también, la Internet) es un conjunto de redes de comunicación interconectadas

que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, lo cual garantiza que las redes físicas heterogéneas
que la componen funcionen como una red lógica única de alcance mundial.

Sus orígenes se remontan a 1969, cuando se estableció la primera conexión de computadoras,

conocida como Arpanet, entre tres universidades en California (Estados Unidos).

Hoy el acceso a internet es un derecho humano básico según un informe de la ONU publicado
en 2011.

¿Cómo se tangibiliza? El primer navegador web famoso del inicio de internet fue el Mosaic en
1992.
Sobre las bases y motores de Mosaic fue creado Spyglass, un navegador muy estable y
gráfico, el cual fue adquirido por Microsoft en el 1993 y paso a llamarse como lo conocemos
hoy en la actualidad: Internet Explorer.

Google Chrome (69,2%) Safari (19,5%) Internet Samsung (3,4%) Firefox (3,2%) Opera (2,2%)

La primera web: el primer sitio en la World Wide Web fue info.cern.ch, creado por Berners-Lee
en 1991. Berners-Lee fue el primero en subir la primera foto a la web en 1992. Se trataba de la
imagen de un cuarteto musical femenino. Hoy hay más de 1000 millones de páginas web.

La necesidad de los buscadores: El buscador por excelencia hoy en día es Google, pero, en
sus inicios, Wandex es el que se encargaba de encontrar contenido en internet. Al poco tiempo
nació Aliweb, otro buscador famoso para la época que, curiosamente sigue existiendo.

¿Cuánta gente lo usa? De los 7.676 millones de personas que viven en nuestro planeta se
estima que 4.388 millones, es decir, el 57% de la población mundial usa Internet.
Aproximadamente el 70% de los usuarios navegan por la web todos los días.

¿Para qué lo usa?

- Redes sociales y/o mensajería
- Recreación en línea

 - Investigación
- Compras on line

Top de youtubers
- Rubius (40M)
- Veggeta (32M)
- Mikecrack (29M)
Top de Instagramers
- Maria Pombo
- Ester Expósito
- Aida Domenech
Top de videojuegos
- Fifa 22 (PS4)
- Fifa 22 (Switch)
- Grand Theft Auto V (PS4)
Top de páginas web
- google.com
- youtube.com
- facebook.com
Top de apps
- Tik tok
- Instagram
- Facebook

1971: Se envía el primer mail de la historia

1991: Se inventa la primera cámara web
1994: Se realiza la primera venta a través de Internet
1995: Jeff Bezos crea Amazon y es la primera vez que se utiliza internet como fuente comercial
Amazon vende su primer libro.
Ebay vende su primer producto
1996: Primer teléfono con Internet
1998: Nace Google
2001: Nace Wikipedia
2003: Nace Skype
Nace Netflix
2004: Nace Facebook

 2005: Nace Youtube

2007: Nace Iphone
Nace Twitter (en 2018 Carter lo supera)
2009: Nace Whatsapp
2010: Nace Instagram (2019 récord post huevo)

¿Qué buscamos en Internet?

Tiempo mañana, Eurocopa, La Liga, Real Madrid, Roland Garros
¿En cine, TV y series?
Tokyvideo, Supervivientes, Love is in the air, La Isla de las tentaciones, El juego del calamar
¿Que deportistas buscamos en Internet?
Mbappé, Eriksen, Rafael Nadal, Carlos Alcáraz, Ana Peleteiro

LAS REDES SOCIALES

¿Qué son? Negocios online formados por comunidades de individuos (y/o empresas) que
comparten intereses o actividades, como ser amistad, parentesco, trabajo, hobbies, y que
permiten intercambio de información.

No necesariamente los integrantes se tienen que conocer previamente, sino que pueden
hacerlo a través de ella.

El término “social” es el que nos remite a la comunidad, a la sociabilidad, a la interacción.

Una red social no es un medio de comunicación donde las empresas pongan sus anuncios.

¿Cuántas hay? Probablemente podemos decir que hay miles, a pesar de que las 25 primeras
son las importantes.

Lógicamente tienen más éxito las generalistas, pero las especializadas (LinkedIn) tienen un
gran interés para marcas y anunciantes.

¿Cuánta gente las utiliza? La gran pregunta es ¿Cuánta gente las utiliza? ¿Es algo pasajero o
es un fenómeno que ha llegado para quedarse?

 …….

Las que fracasaron: Como en todos los negocios también ha habido grandes fracasos en el
mundo de las redes sociales (Ping, Tuenti, Foursquare…)

¿Cómo son las redes sociales que triunfan?

Facebook
- Facebook nace en 2004 dentro la Universidad de Harvard
- Y estos son algunos de los números que hacen de Facebook algo muy grande.
- Promedio de amigos por usuario: 150. Sin embargo, en la media, el usuario promedio
interactúa apenas con entre 4 y 7 de sus amigos.
- Todos los días, Facebook constata un promedio de 600mil intentos por hackear cuentas.
¿Por qué las empresas y organizaciones deben tener Facebook?
- Un 25% de los usuarios online están de acuerdo en el hecho de que las marcas tenga
presencia online.
- El 53% de los usuarios online reconoce que han marcado “Me gusta” al menos en una
página de marca en Facebook durante los últimos 2 meses.
¿Sabías que los encabezados determinan hasta el 80% de las lecturas que reciben tus
publicaciones? ¿Cuáles son los más eficaces? Cómo, Listas, Promesas, Deseos, Problemas,
Desafíos, Secretos y Personalismo

Instagram
- Se lanza el 6 de octubre de 2010.
- Instagram la crean dos estudiantes de la Universidad de Stanford, Kevin Systrom y Mike
Krieger, de 25 y 28 años, quienes tuvieron la idea de compartir su afición por la fotografía
con los demás.
- Fue concebida como una aplicación gratuita para iPhone que permite aplicar efectos
fotográficos «nostálgicos» a las imágenes, solo compatible con los Smartphone.
- El año 2012 Facebook compra Instagram por 1.000 millones de dólares.
¿Es importante Instagram para las empresas?
- Instagram crece un 5%.
- Ofrece 58 veces más interacción que Facebook.
- El 59% de los usuarios ha descubierto alguna marca/empresa de su interés en Instagram.
- El vídeo y la interacción será la gran ventaja de Instagram en muy poco tiempo.
- Influencers

 Hashtags
- El 70% de los hashtags ha sido creado por empresas.
- Instagram te permite emplear hasta 30 hashtags
- Un buen número es alrededor de 7 (utilizar 4 categorías, los mas exclusivos y
populares…)

Twitter
- El 26 de marzo de 2006 Jack Dorsey envió el primer ‘tweet’ de la historia: “creando mi
twttr”.
- Dorsey definió Twitter como “ráfagas cortas de información intrascendente” o “Gorgojeos
de pájaros”
- Twitter se ha convertido en una potente herramienta para los negocios, en especial para el
marketing a los medios de comunicación.

Tik tok
- En 2014, la aplicación Musical.ly tuvo mucho éxito entre los jóvenes.
- El éxito de esta aplicación llevó a ByteDance a crear, en 2016, la aplicación Douyin para
convertirse en rival de Musical.ly.
- Inicialmente lanzado en China, Douyin cambió su nombre a TikTok en 2017, cuando se
lanzó internacionalmente.
- A finales de 2017, ByteDance adquirió Musical.ly y, en 2018, incorporó ambas aplicaciones
en una.

Youtube
- Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim fueron los fundadores de YouTube.
- La idea de crear YouTube surgió cuando Chad Hurley y Steve Chen tuvieron algunos
problemas a la hora de compartir vídeos que habían sido grabados en una fiesta en el
apartamento de Chen en San Francisco.
- Youtube nace en el año 2005 y este será el primer vídeo colgado en la red social.
- Unos 400 tuits publicados cada minuto contienen enlaces a vídeos de YouTube.
- El vídeo más largo subido a la plataforma dura 571 horas, 1 minuto y 47 segundos, y es el
viaje de Jonathan Harchick a Chile en 2009

Top redes sociales (España 2020): Youtube, Facebook, Instagram, Twitter…