Plan de Mantenimiento Preventivo de Equipo

de Cómputo y Periféricos del CICESE

 
 

Departamento de Redes 
Plan de Mantenimiento Preventivo  
 
Descripción de los plan y procesos para la 
ejecución del plan de mantenimiento 
preventivo para equipo de cómputo y 
periféricos en CICESE. 
 
 
Ensenada, B.C. a 27 de Octubre de 2008 
 
  Plan de  Versión: 1.0  Código: DT‐Redes  
Mantenimiento  
Preventivo de 
equipo de   Fecha:27/08/2008  Revisión: 20/01/09 
cómputo 
 

 
 

Elaboró: Enrique Elenes Zepeda 
Aprobó:  Jefe de Departamento de Redes y Dirección de 
Telemática 
Fecha de aprobación:       27/08/2008 
Fecha de revisión:             01/12/2008   
 
 
Colaboradores: 
Lidia Elena Gómez Velazco  
Verónica Rico Rodríguez 
Víctor Manuel Ruiz Gómez 
José Fco. Javier Magallanes López 
Carlos López Famoso 
 

 
 

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Preventivo de 
equipo de   Fecha:27/08/2008  Revisión: 20/01/09 
cómputo 
 

Introducción 
Se considera en este Plan el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos 
de  cómputo.  Así  mismo  se  contempla  en  este  lineamiento  lo  que  corresponda  al 
soporte  técnico  a  los  usuarios  finales  del  servicio  en  dependencia  de  sus 
necesidades.  
  
Estas  actividades  serán  realizadas  por  el  personal  técnico  en  el  laboratorio  de 
mantenimiento del departamento de redes de la dirección de Telemática del CICESE.  

El objetivo principal  
El  objetivo  de  este  plan  es  determinar  las  condiciones  de  operación  del  equipo  de 
cómputo  del  centro  para  disminuir  los  daños  ocasionados  por  factores  de  falta  de 
limpieza  y  atención  de  fallas.    Esto  con  la  finalidad  de  diagnosticar  el  estado  de 
operación de los equipos y poder realizar un mantenimiento preventivo. 
 

Objetivo particular 
• Realizar  un  inventario  del  equipo  de  cómputo  y  sus  periféricos  de  las  áreas 
académicas y administrativas del centro.  
• Diagnóstico de condiciones generales 
• Calendarizar acciones de mantenimiento por prioridades 

 
 
 

 
 
 

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cómputo 
 

Levantamiento de Inventario  
 

Para  poder  ejecutar  el  plan  de  mantenimiento  preventivo,  es  necesario  contar  con 
un  inventario  actualizado  que  contemple  los  diferentes  aspectos  técnicos  que 
describen  la  totalidad  del  sistema  de  cómputo  y  sus  periféricos,  así  como  su 
ubicación física y usuario responsable.  
Lo  anterior  permitirá  contar  con  un  historial  de  servicio  por  equipo  para  en  lo 
posterior  facilitar  la  identificación  de  fallas  recurrentes  y  poder  justificar 
adecuadamente el remplazo de partes o el incremento de capacidades operativas.  
 

Para la ejecución del inventario se presentan el siguiente cronograma: 
División  Oct  Nov  Dic  Ene  Feb  Mar  Abr  May  Jun  Jul  Ago 
2008  2008  2008  2009  2009  2009  2009  2009  2009  2009  2009 
Administración  xxx  xxx                   
Física Aplicada        xxx  xxx             
C. Tierra            xxx  xxx         
Oceanología                xxx  xxx     
Biotecnología                    xxx   
Telemática                      xxx 
 
En el anexo A, se presentan el sistema desarrollado en el departamento de redes 
para el levantamiento del inventario.  

 
 
 

 
 
 

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cómputo 
 

 
 

Mantenimiento Preventivo  
 
La  finalidad  es  prevenir  y  minimizar  la  probabilidad  de  fallas,  mediante  el 
reemplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los equipos.   
Este servicio se brindará con un mínimo de 1 veces al año por equipo o en el caso de 
requerimientos o a pedido de servicios puntuales.  

Las  rutinas  de  mantenimiento  a  realizar  varían  de  acuerdo  al  tipo  de  equipos,  sin 
embargo en forma general deberán cubrir los siguientes aspectos:  
 CPUs:  
• Revisión del log de errores.   
• Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificación de tarjetas, limpieza de drives, limpieza externa   
• Limpieza y revisión de teclado   
• Limpieza y revisión de monitor   
• Defragmentación, scan disk y diagnósticos del fabricante   
 
  
IMPRESORAS:  
• Desmontaje, aspirado, limpieza interna y externa.   
• Revisión y alineamiento de cabezal (sólo en impresoras de inyección de tinta).    
• Limpieza de fusor, termistor, pick up rollers.   
• Pruebas de impresión   
  
UPS:  
• Desarmado   
• Revisión de baterías   
• Revisión de: placa electrónica de control, placa electrónica de poder   
• Calibración general (si lo requiere)   
• Pruebas de funcionamiento   
  
ANTIVIRUS  

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• Instalación y Configuración.  
• Actualización Periódica.  
• Revisión y comprobación en los equipos  
 
En  caso  de  encontrar  un  daño  o  desperfecto  que  amerite  remplazo  o  compra  de 
piezas y/o accesorios en la ejecución del mantenimiento será necesario realizar un 
mantenimiento  correctivo.  Para  esto  el  personal  de  redes  levantará  un  reporte 
técnico de diagnóstico que justifique la compra de las partes o accesorios dañados o 
en mal estado. 
 
El mantenimiento preventivo se realizará una vez al año, sin embargo en cualquier 
momento  que  surja  una  eventualidad  con  el  equipo  de  cómputo  se  le  aplicará  el 
mantenimiento preventivo en forma integral.  

Mantenimiento Correctivo  
 

Se  deberá  brindar  el  servicio  de  atención  de  emergencia  ante  un  desperfecto 
presentado en cualquier equipo del campus, para este servicio se requerirá realizar 
una  solicitud  vía  sistema  administrativo  (ver  procedimiento  de  redes  DT‐
PREDESMANTO‐01).  
El  personal  técnico  de  apoyo  de  las  divisiones  apoyará  en  las  actividades 
programadas para el mantenimiento preventivo. 

Calendarización de plan de mantenimiento preventivo y correctivo 
 
División  Dic  Ene  Feb  Mar  Abr  May  Jun  Jul  Ago  Sep 
2008  2009  2009  2009  2009  2009  2009  2009  2009  2009 
 
Administración    xxx  xx                 
Física Aplicada        xx  xxx  xx           
C. Tierra          xxx  xxx  xx         
Oceanología              xxx  xxx     
Biotecnología                  xxx     
Telemática                    xxx   

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Recomendaciones a los usuarios finales 
 
El Técnico de Servicio realizará las siguientes recomendaciones: 
 

1. No ingerir alimentos y bebidas en el área donde utilice equipo de cómputo  
2. No apagar la computadora sin antes salir adecuadamente del sistema 
3. Hacer buen uso de los recursos de cómputo 
4. Realizar respaldos de información crítica periódicamente 
5. Consultar con el personal de redes o cómputo cualquier duda o situación que 
se presente con el equipo de cómputo.  Llamar a la extensión del escritorio de 
ayuda 23232 
6. Cuidar las condiciones físicas de limpieza donde se encuentre el equipo.  
 

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ANEXO A 
Sistema desarrollado para el proceso 
relevantamiento de inventario 
 
 

 
 
 
 
 

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Formato para equipo de cómputo con especificaciones

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