Instituto tecnológico de la laguna

Materia: “Calidad” (requisitos del cliente legales y reglamentarios)

Procedimiento: “Titulación”

Numero de equipo: Equipo número “4”

Nombre de los participantes:

-Jorge Antonio Vargas Sánchez… ………-21131219-

-JaimeErnesto Moreno Ramírez…………-21131229-
-Víctor Manuel Frías De La Torre…………-21131222-
1. INTRODUCCION:

El propósito de este proyecto es la introducción de un requisito reglamentario a el

proceso de titulación que se lleva a cabo en el Instituto Tecnológico de la laguna.

Esta institución se creó con la finalidad de formar técnicos y profesionistas con la

capacidad de estar al mando de las industrias actuales y las del porvenir.
La misión del Tecnológico es formar integralmente profesionales competitivos de
la ciencia, la tecnología y otras áreas de conocimiento, comprometidos con el
desarrollo económico, social, cultural y con la sustentabilidad del país.

Donde su visión va encaminada por el impecable desempeño de sus egresados y

por su capacidad innovadora en la generación y aplicación de conocimientos en el
campo laboral.

Dicho esto, se analizaron las inconformidades que pudieran llegar a existir y así
poder encontrar el camino paralograr una mejora en los requisitos legales y
reglamentarios en el proceso de titulación. La forma en la que se integraron estos
nuevos requisitos fue haciendo un análisis detallado al proceso de titulación
encontrando las fallas que puedan existir y así poder implementar o mejorarlos
dependiendo el caso con ayuda del programa CACEI.
3. PROCEDIMIENTO CON DIAGRAMA DE FLUJO ACTUAL QUE SE ANALIZA
4. Entradas y Salida del proceso (perfil de egreso)

1.-Ejerce su profesión, dentro de un marco legal, teniendo un sentido de

responsabilidad social, con apego a las normas nacionales e internacionales.

2.-Participa, coordina y/o dirige grupos multidisciplinarios a través del trabajo en

equipo para asegurar la calidad, eficiencia, productividad y rentabilidad en la
implementación de proyectos mecatrónicos con sentido de responsabilidad de su
entorno social y cultural para un desarrollo sustentable.

3.-Posee capacidades de liderazgo, comunicación, interrelaciones personales para

transmitir ideas, facilitar conocimientos y trabajar con responsabilidad colectiva
para la solución de problemas y desarrollo de proyectos con un sentido crítico y
autocrítico.

4.-Desarrolla proyectos con un espíritu innovador, emprendedor y comprometido

con su actualización profesional continua y autónoma, para estar a la vanguardia
en los cambios científicos y tecnológicos que se dan en el ejercicio de su
profesión.
TITULARSE
 5. REQUISITOS DEL CLIENTE LEGALES Y REGLAMENTARIOS

Requisitos del Requisitos legales Requsitos

cliente reglamentarios
Asignarle un asesor a el Enviar solicitud de Llenar la solicitud del
alumno registro a DAC registro del proyecto.

Recibir constantemente Cubrir los pagos y

informes de su proyecto documentacion requerida
por el DSE

Que las insituciones

correspondientes le den
informacion cosntante al
alumno
 6. INDICADORES DE PROCESO

CACEI:PERFIL DE EGRESO.

ALUMNO RETICULA INGLES SERVICIO

INSCRITO TERMINADA TERMINADO SOCIAL

RESIDENCIA
TITULARSE

PROCESO RESULTADO IMPACTO

P=Alumnos con segunda lengua Proyectos liberados / proyectos Alumnos titulados / Alumnos no
liberada / alumnos sin segunda recibidos *100 titulados*100
lengua liberada *100
P=Alumnos con créditos
completos / Alumnos con créditos
incompletos *100
P= Alumnos con servicio social
terminado / Alumnos sin
servicio social terminado *100
 7.- Hoja de verificación con no conformidades
ESTADOS DE CUENTA
Periodo: Enero 2022- Mayo 2023 TEC LAGUNA
TIPO DE ERROR ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO total

NO TERMINAR EL INGLES 3 1 1 3 1 9

NO SE LE ASIGNE UN ASESOR 2 3 2 1 2 10
NO APROBAR TODAS SUS MATERIAS 1 2 1 3 1 8
NO TERMINAR SU SERVICIO SOCIAL 1 1 3 2 2 9
NO COMPLETA SUS CREDITOS 2 2 3 1 1 9
COMPLEMENTARIOS

8.-DIAGRAMA DE PARETO
9,- ESPINAS DE PESCADO
10-TABLA INDICANDO LAS ESPINAS PRINCIPALES DE LA CAUSA RAIZ
ACTIVIDAD ACCION A TOMAR FACTIBILIDAD (1-5) FACTOR TOTAL
ECONOMICO (5-1)
No se le asigna Preparar y 3 4 7
un asesor asesorar a los
docentes para la
temporada de
titulación
no aprobar todas revisar todas las 4 3 7
sus materias causas que lo
ocasionan
No termine su mostrarle diferente 4 5 9
servicio social manera de realizar
el servicio social
No recibe Aclarar cualquier 4 3 7
información clara duda o inquietud
del alumno
No imprimir el checar cada 3 4 7
titulo con los proceso al imprimir
sellos el titulo
correspondientes
No liberar el Realizar un 5 4 9
inglés chequeo constante
de las clases de
ingles
Falta de interés Darle seguimiento 4 3 7
a los alumnos en
su proceso de
titulación
11.-PLAN DE ACCIONES PARA MEJORA CONTINUA

1 agosto-
1 diciembre

1 agosto-
1 diciembre

1 agosto-
1 diciembre
12.-Entradas y Salidas que aumentan por el CACEI.
Solo se modificaron guiándose en CACEI tomando como base lo requerido en la página oficial del
Instituto.

● Al tener una mejor disposición por parte del profesor, facilita a que el alumno cumpla con su
retícula en forma y tiempo.

● La retícula terminada es parte fundamental para que se le pueda dar un comienzo con el proceso de titulación.

● Personal mejor capacitado en el departamento de inglés hace que los alumnos puedan llevar la materia con
claridad y puedan liberarla lo más pronto posible.

● Sin liberar el idioma, no se puede iniciar con la titulación. El personal docente del departamento de inglés debe
ser otro pilar clave para la ayuda del alumno con su formación y su cumplimiento de lo establecido para el
proceso.

● El servicio social lo llevará a cabo el alumno con ayuda de un personal docente dispuesto a indicarle al alumno
el camino adecuado para el cumplimiento del tiempo establecido en servicio social junto con la liberación de
éste.

● Existe un programa formalizado de residencias, con apoyo del tutor del alumno y del departamento encargado
de su carrera.

13.-Nuevos requisitos reglamentarios.

Fueron modificados por CACEI basándose en los requisitos del proceso de titulación requeridos

por el instituto.

1.- Haber cumplido en tiempo y forma con la retícula de su respectiva carrera.

2.- Haber cumplido con los créditos complementarios requeridos desde un inicio de carrera.
3.- Cumplir como mínimo hasta 12 cursos de inglés.
4.- Cumplir con las horas de servicio social requerido.
5.- Cumplir con el programa de residencias para dar inicio con el proceso de titulación del alumno.
6.-Tener toda la documentación requerida por el Instituto para el trámite.
14.-Nuevo procedimiento o anterior modificado por el CACEI.
No se vió necesidad de modificar el procedimiento, cada uno de los pasos de éste cumplen un rol
Importante en el proceso de titulación.

Se deberá de cumplir con los diversos trámites especificados y comprobados con la siguiente documentación:

● CURP
● Acta de Nacimiento
● Certificado de Bachillerato
● Certificado de Licenciatura
● Constancia del Centro de Idiomas del Instituto Tecnológico
● Constancia de prácticas profesionales
● Constancia de servicio social

Seguir un orden para contar con un proceso de titulación más fácil para el alumno, además de que el personal
cumple los perfiles y están capacitados en sus tareas; además, cuentan con certificaciones apropiadas para las
tareas que realizan.
15.-Indicadores que aumentan por el CACEI.

1.1

2.1

3.1

4.1

5.1

6.1
16.Ruta de la calidad y planes de acción para mejora continua.
Cada actividad se hizo pensando en la facilitación del inicio y seguimiento del alumno en su proceso
para iniciar su titulación.