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suizosostenible
Estrategia para el desarrollo sostenible de
Suiza como destino turístico
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el amanecer de
una nueva era.
Vivimos en la era de la sostenibilidad y la pandemia ha aumentado
nuestro deseo de autenticidad, proximidad con la naturaleza y consumo
considerado. Ningún otro destino satisface esta necesidad como lo hace
Suiza. Siempre nos hemos preocupado por lograr un equilibrio entre las
necesidades de nuestros huéspedes, las necesidades de la población
local y las necesidades del medio ambiente.

En el futuro, tenemos la intención de fortalecer esta posición y

también transmitirla a nuestros huéspedes, y lo haremos. De acuerdo
con este objetivo, como parte de la nueva estrategia de sostenibilidad
Swisstainable, queremos lanzar un movimiento efectivo junto con toda
Martín Nydegger letizia elia
CEO Suiza Turismo Jefe de Desarrollo de Negocios
la industria turística suiza.
Suiza Turismo

Con Swisstainable, estamos dando el primer gran paso para asegurar el

éxito a largo plazo de Suiza como destino turístico y convertirlo en el
destino más sostenible del mundo.
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Dónde estamos hoy.

La sostenibilidad ya no es un tema de nicho, sino que se ha abierto camino

en la corriente principal. Los políticos, las empresas y los consumidores han
entendido que todos tendrán que trabajar juntos para usar los recursos de
manera responsable en el futuro. Las Naciones Unidas han adoptado 17
objetivos globales generales para el desarrollo sostenible: los Objetivos de
Desarrollo Sostenible.

El Consejo Federal Suizo se ha comprometido a lograr La naturaleza prístina de Suiza es una de las principales
una Suiza climáticamente neutra para 2050 y ha otorgado razones por las que nuestros huéspedes vienen aquí. Al mismo
especial importancia a la sostenibilidad como parte de la tiempo, el turismo claramente tiene un impacto sobre estos
nueva estrategia de turismo. Por esta razón, y debido a que recursos naturales. Aun así, sería un error renunciar al turismo
el posicionamiento consistente dentro de la esfera de la por completo, ya que los efectos económicos positivos y el
sostenibilidad encaja perfectamente con Suiza como destino valioso intercambio intercultural son esenciales. Precisamente
por eso debemos tratar nuestros recursos con respeto y
de viaje, este será un tema clave para nuestra estrategia 2021-2023.
continuar desarrollando Suiza como destino turístico de manera
Hay numerosos proveedores de turismo que ya están sostenible.
comprometidos con el desarrollo sostenible.
Sin embargo, es difícil para nuestros huéspedes determinar
la sostenibilidad de las diferentes ofertas disponibles. Esta es
precisamente la brecha que pretendemos cerrar con Swiss
tainable. Además, junto con las asociaciones de la industria del
turismo, estamos estableciendo un movimiento y motivando a
los proveedores de servicios para que se comprometan con un
desarrollo más sostenible de Suiza como destino turístico.
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No hay futuro sin

sostenibilidad.

En el futuro, la decisión sobre

dónde viajar a continuación
estará cada vez más
influenciada por la sostenibilidad
de la oferta. Además, la
sostenibilidad justifica un precio más alto.

Según un estudio reciente, a uno de cada dos viajeros le gustaría viajar de

manera más sostenible, y al 69 % de los encuestados les gustaría ver opciones
de viaje más sostenibles.*

Por lo tanto, centrarse en la sostenibilidad también es necesario desde la

perspectiva de los huéspedes y ofrece muchos efectos secundarios agradables.
Por ejemplo, tiene un efecto positivo en la percepción del precio y la
percepción de la calidad de nuestros huéspedes: según una encuesta de
Turismo de Suiza, los huéspedes asocian la sostenibilidad con la alta calidad.
Como resultado, esperan precios más altos y también están dispuestos a
pagarlos.**

* Fuente: Estudio de booking.com, 2020

** Fuente: Encuesta de visitantes realizada por Tourism Monitor Switzerland
(TMS) de Suiza Turismo (ST), 2019
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Suiza es el número 1 en
De “campeón oculto” a líder “sostenibilidad ambiental”
en sostenibilidad. en el Informe de
Competitividad de Viajes
y Turismo, lo que lo
convierte en el líder mundial.**
Nuestros huéspedes asocian la sustentabilidad con el transporte
Nuestro país también lidera el camino en
público, la naturaleza, el respeto al medio ambiente, el senderismo y muchos otros rankings de sostenibilidad. Sin
embargo, aunque esto puede haberse demostrado
los productos regionales.* Estos temas están muy en línea con claramente en los estudios, los huéspedes aún no
se han dado cuenta por completo: rara vez asocian
nuestras fortalezas en turismo ya que la sustentabilidad es parte de nuestro ADN.
Suiza con la sostenibilidad. Por ejemplo, un estudio
que llevamos a cabo en el mercado del Benelux muestra
que solo el 15 % de los encuestados asocia Suiza
con la sostenibilidad.***
La sostenibilidad ha dado forma a Suiza durante décadas. Ya sea el uso predominante de la energía
hidroeléctrica, la alta conciencia ambiental de los suizos o la expansión temprana y completa del transporte Esto es algo que queremos cambiar.
público, lo que ilustra cómo se ve la sostenibilidad en el turismo suizo: creado para la población regional,
disfrutado por huéspedes de todo el mundo. mundo.

Movilidad Agua Aire Alimento Reciclaje

Todos los días, 9.000 trenes
viajan a lo largo de la red SBB
de aproximadamente 3.000
kilómetros de largo. Se puede
llegar a prácticamente todas
las ciudades suizas en
transporte público, y SBB vende
alrededor de 3 millones de
tarjetas de viaje cada año.
Suiza invita
invitados a nadar en
medio de sus ciudades, un
experiencia verdaderamente única.
Con 1.500 lagos, Suiza es
vista como el bastión con
foso de Europa y alberga
las fuentes de muchos ríos,
incluido el Rin.
Conservación natural
Los parques naturales
ocupan más de una octava
parte de la tierra en Suiza
terreno (5.269km2 ), con
19 de estos en total. Para
los últimos 125 años, la
La Ley Forestal Suiza ha
también ha estado asegurando
que el 30% de Suiza vuelva
red forestal – y este
La calidad del aire en Consumimos más Suiza es una
Suiza es excelente. productos orgánicos per de los principales países
Siempre hemos sido cápita en el mundo. Y los del mundo cuando
apreciados como un destino minoristas suizos llevan años viene al reciclaje y la gestión
reconocido por su liderando las clasificaciones de residuos, con casi el 90%
clima saludable y aire internacionales de de las botellas de PET que
limpio, con efectos sostenibilidad. se destinan a
terapéuticos beneficiosos, y nuevo uso
el clima promotor de la salud
del monte de Davos
aire seco fue descubierto

número va en aumento. desde 1853.

* Fuente: Encuesta de visitantes TMS de ST, 2019

** Fuente: Informe de Competitividad de Viajes y Turismo 2019 – Foro Económico Mundial (WEF)
*** Fuente: Proyecto de Viaje Consciente ST, 2019
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Suiza como destino de viaje se

diferencia por la sostenibilidad.
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Queremos aprovechar nuestros puntos fuertes para d Enh
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diferenciarnos claramente de la competencia. t dO
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En 2019, reenfocamos nuestra marca. Nuestra
promesa: “Nuestra naturaleza te energiza”. – exige Fiabilidad Naturalidad
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un enfoque constante en la sostenibilidad. Ofrecemos

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a nuestros huéspedes una naturalidad auténtica y

La seguridad ?
Activación
rica, y la vivimos con nuestros valores de originalidad,
Nuestra
fiabilidad y seguridad. naturaleza te energiza.

refrescantemente
Diversidad
Diferente
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Conveniencia
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La sostenibilidad
como enriquecimiento.
Los viajes sostenibles no significan prescindir de ellos,
sino viajar con mayor conciencia y aprecio. Por eso
hacemos las siguientes recomendaciones a nuestros
huéspedes:

1. Disfrutar de la naturaleza de cerca y de primera mano

2. Vive la cultura local de forma auténtica

3. Consumir productos regionales
4. Quédese más tiempo y profundice más

Lo que nuestros visitantes buscan experimentar en Suiza (senderismo, esquí,

montañismo, explorar ciudades, etc.) no está reñido con la sostenibilidad.
Al fin y al cabo, viajar de forma sostenible siempre significa estar “más cerca” y,
por tanto, experimentar el país y su gente, cultura e identidad de una forma más
auténtica. Ya sea viajando en transporte público o poniendo énfasis en probar
productos locales.
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Estamos totalmente comprometidos
con la sostenibilidad.
El turismo sostenible debe involucrar a todos. Junto con todos
los proveedores de servicios turísticos, queremos involucrarnos
en las tres dimensiones del desarrollo sostenible:
Ambiente
– Actuar a largo plazo
compromiso con el
conservación y
uso sostenible de la
entorno natural
– Respetar los hábitats
naturales sensibles y
áreas protegidas y
minimizar el daño al paisaje
– Reducción de residuos y
consumo de recursos y
centrarse en la movilidad
respetuosa con el medio ambiente
Sociedad
– Abordar, cultivar y promover
la cultura regional y permitir
el intercambio entre visitantes
y habitantes locales.
– Responder a las necesidades
específicas de los huéspedes,
como la accesibilidad o la
amabilidad familiar.
– Informar de forma transparente
a nuestros huéspedes sobre
nuestro compromiso con el
desarrollo sostenible y
motivarlos a actuar con
consideración
Economía
– Dar preferencia a los productos
locales y socios, fortaleciendo
así los ciclos regionales
– Ofrecer puestos de trabajo atractivos
e involucrar a los empleados
en el futuro sostenible
desarrollo de nuestras ofertas
– Integrar nuestros esfuerzos de
sustentabilidad en nuestra
estrategia corporativa y definir e
implementar medidas de manera
específica
No solos, sino juntos.
Con la estrategia de sostenibilidad
Swisstainable, nos gustaría abordar
tres grupos:
1. Invitados
Nuestros huéspedes deben percibir la sustentabilidad
como un enriquecimiento y comprometerse con ella.
Nuestro programa tiene como objetivo dar orientación y
visibilidad a los productos sostenibles. También informamos
a nuestros huéspedes y les brindamos valiosos consejos
de viaje.
2. Industria del turismo
El movimiento solo ganará impulso si toda la industria
del turismo se involucra. Estamos creando una
plataforma entre sectores y, junto con todas las asociaciones
de la industria del turismo, estamos comprometidos a
aumentar la cooperación, compartir conocimientos y
promover la creación de redes.
3. Suiza Turismo
Suiza Turismo se centra en la sostenibilidad: junto
con nuestros empleados, reduciremos la huella de nuestra
organización, seremos un modelo a seguir para la
sostenibilidad y, al hacerlo, adoptaremos una postura
social clara.
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Swisstainable.
Excelencia en Sostenibilidad.
Al fusionar los términos "suiza" y "sostenible", estamos
señalando una estrategia de sostenibilidad independiente
y, sobre todo, específica de Suiza. En nuestras
comunicaciones resolvemos el juego de palabras de
forma clara y comprensible con el lema “Excelencia en
Sostenibilidad”. De esta manera, enfatizamos nuestro
papel pionero y nuestra visión ambiciosa.
Nuestro objetivo: convertirnos en el
destino turístico más sostenible del mundo.
Sostenibilidad hecha en Suiza.
Como parte de nuestro programa Swisstainable, los
proveedores de servicios sostenibles recibirán un
emblema y, por lo tanto, actuarán como modelos a
seguir.
El emblema de Swisstainable comunica
visiblemente un compromiso con la sustentabilidad
en nuestra industria de manera sucinta.
Está diseñado de tal manera que puede integrarse
fácilmente en la comunicación de todos los
proveedores de servicios.
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No indistintamente "sostenible", sino

únicamente "Suiza sostenible".

Swisstainable es desarrollar un estilo de comunicación

típico de Suiza que transmita la sostenibilidad de una
manera refrescante: nunca como una restricción, siempre
como un enriquecimiento.

Nuestros principios para la comunicación:

Convencer en lugar de Premiar en lugar de Pon a las personas en Centrarse en la naturaleza

persuadir sermonear el centro de las cosas y los bienes regionales

Hacemos la interacción consciente
con el ambiente agradable y superar la idea
preconcebida de que viajar responsablemente
significa falta de comodidad.
Nos comunicamos de manera positiva e
inspiradora para mostrar a nuestros
huéspedes cómo pueden tener una
experiencia profunda aprovechando las
ofertas sostenibles.
Mostramos personas que cada día tratan el
medio ambiente con respeto, dando así un
rostro a nuestras comunicaciones.
Hablamos cada vez más sobre estos
temas, ya que son las principales razones por
las que nuestros huéspedes vienen aquí y
algo que pueden experimentar específicamente.
encia
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Un programa de
sostenibilidad para todos.
Los visitantes que buscan ofertas sostenibles a menudo
se pierden en el vasto paisaje de las etiquetas.
Swisstainable no pretende ser una certificación más, sino
brindar orientación a nuestros huéspedes. Al mismo
tiempo, queremos crear un movimiento en el que todo el
la industria puede participar.
Como componente clave de la estrategia de
sostenibilidad, hemos definido un programa en
colaboración con la Universidad de Artes y Ciencias
Aplicadas de Lucerna y expertos externos.
Hemos desarrollado una tabla de criterios para este
propósito, según la cual se inventarian las ofertas.
y galardonado con un emblema de tres niveles. El
programa sustentable suizo está abierto a todas las
empresas turísticas suizas, sin importar si ya cuentan
con amplias certificaciones de sustentabilidad o si se
han embarcado recientemente en este viaje.
Un beneficio significativo para la industria:
1. Impacto económico positivo al atraer nuevos
grupos objetivo
2. Revisión y mayor desarrollo de la propia
sostenibilidad
3. Posicionamiento como empresa
responsable
4. Mayor atractivo como
empleador
5. Uso del emblema Swisstainable para
posicionar la empresa
6. Presencia web en MySwitzerland.com
7. Integración en Swisstainable específico
actividades de mercadeo
8. Contribución al desarrollo sostenible
desarrollo de Suiza como destino
turístico
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Los tres niveles del
programa Swisstainable.
Todos aquellos que se sumen al
movimiento y participen del programa podrán
utilizar el emblema Swisstainable.
Dependiendo de los requisitos previos y el
nivel de compromiso, hemos subdividido el
programa en tres niveles.
Se puede encontrar más información en stnet.ch/swisstainable
Nivel III –
principal
Este nivel está dirigido a busi
Nivel II – empresas que ya cuentan con
una certificación de sostenibilidad
comprometido
integral y reconocida. Se tienen
El segundo nivel también re en cuenta las certificaciones que
Nivel I -
requiere un compromiso con cubren todas las dimensiones de la
comprometido la gestión empresarial sostenible sostenibilidad y son auditadas
y el desarrollo continuo. Además, la regularmente por terceros.
El primer nivel está dirigido a
negocios sin certificado
certificación u otra
ciones u otras credenciales de
sostenibilidad que quieren com
credencial en al menos una
mit a la gestión empresarial
Se requiere un área de sostenibilidad
para obtener este nivel.
sostenible y desarrollar aún más
su negocio hacia la sostenibilidad.
Requisitos Requerimiento Requerimiento
– Firma del compromiso adicional adicional
al desarrollo sostenible – Verificación individual externa – Prueba de un reconocimiento
– Designación de un responsable de existente de las medidas credencial de sostenibilidad
sostenibilidad que se han implementado para el Nivel III
– Realización de un control de
sostenibilidad
– Definir al menos tres
medidas específicas que se
implementarán en los próximos
24 meses
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Velocidad de comunicación
Medidas adoptadas
completa por delante. por Suiza Turismo.

Presentaremos Swisstainable por medio de una amplia campaña 1. Actuar como un modelo a seguir y moldear
constantemente nuestro propio negocio hacia
de comunicación. A partir del verano de 2021, el programa será el
la sostenibilidad
tema central de los próximos tres años y se escenificará de manera
efectiva en todos los contextos: verano, otoño, invierno, eventos 2. Informar y conectar a los proveedores de servicios
turísticos, apoyándolos así en sus esfuerzos de
empresariales y ciudades. Durante el primer año, nos centraremos en
sostenibilidad
el mercado suizo. A partir de 2022, ampliaremos nuestro enfoque a
nivel mundial. 3. Registrar e inventariar las ofertas sostenibles
de la industria del turismo y otorgar a los
proveedores de servicios turísticos el emblema
Swisstainable, brindando así orientación a
nuestros huéspedes.

Swisstainable se lanzará en tres fases: 4. Lanzar poderosas campañas de

2021
Lanzar
Swisstainable se lanzará dentro de la
industria del turismo y se comunicará a
los huéspedes.
Las ofertas sostenibles existentes se
destacarán por separado. El foco de la
campaña estará en el mercado suizo.
2022
Establecimiento
La campaña se comunicará a nivel mundial.
Los proveedores de servicios turísticos se
sumarán al movimiento en gran número. Se
desarrollarán nuevas ofertas sostenibles
para nuestros visitantes.
comunicación que se centren en nuestro
2023 destino sostenible suizo y posicionen con
éxito a Suiza
Impacto
Los visitantes percibirán a Suiza como
líder en sostenibilidad.
5. Llevar a cabo una iniciativa emblemática anual
Tanto la industria del turismo como los en el ámbito de la sostenibilidad y utilizarla para
visitantes participarán activamente en el llamar la atención
movimiento y apreciarán los viajes
sostenibles en Suiza.
como valor agregado.
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Medimos nuestro impacto.
Durante los próximos tres años, planeamos evaluar nuestras
medidas y actividades con respecto a los siguientes objetivos:
Huéspedes
– Suiza será percibida como un destino sostenible por un 10 %
más de huéspedes para fines de 2023 en comparación con
2020.
– Realización de una iniciativa histórica por año que
llama la atención.
– La duración de las estancias de los huéspedes se incrementará
y medirá en el futuro. Esta cifra clave se complementará a
partir de la próxima encuesta de visitantes de TMS.
Industria del turismo
Amplia participación de empresas y organizaciones turísticas en
el programa Swisstainable:
– 1.500 empresas y organizaciones para finales de 2021
– 2500 empresas y organizaciones para finales de 2022
– 4.000 empresas y organizaciones para finales de 2023
Suiza Turismo
– El número de viajes de negocios de nuestros empleados se reducirá un
10% a finales de 2023 respecto a 2019, lo que supondrá un ahorro de
400 toneladas de CO2 al año.
– Para fines de 2021, todos los empleados estarán capacitados en
sustentabilidad y habrá obtenido una certificación interna.
– Revisaremos y revisaremos nuestras normas de viaje, organizaremos
eventos sostenibles y reduciremos las emisiones al producir materiales
de marketing.
clasificaciones
– Queremos no solo defender el primer lugar de Suiza
en las clasificaciones de sustentabilidad del WEF, pero extiende su
liderazgo aún más.
– Queremos permanecer entre los tres primeros en Yale y
Ranking de sostenibilidad de la ATTA.
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