Evaluación Continua 1

Comunicación en la Gerencia Empresarial

Integrantes

1. MEJIAS COBOS, ABNER

2. VALDERRAMA ROMERO, ANGELINA SCARLETH NOTA

20
3. SIAS ENCISO, ERICKSON MOISES

4. MORENO OCHOA, JEAN PIERRE

5. PORTALANZA SOPLIN, FLAVIO RENATO

6.

INSTRUCCIONES:

 La evaluación se trabaja en equipos.

 Visualizar el video propuesto. El enlace está disponible en este documento.
 Responder las preguntas de forma clara y breve. Las respuestas deben basarse en
los contenidos revisados en las semanas 1, 2, 3 y 4.
 Al finalizar, descargar el documento y etiquetarlo de la siguiente manera:
Apellidos_Evaluación continua 1
 La evaluación debe entregarse en EVA (Logro 1/Entrega de la Evaluación continua 1).
Desarrollo de la evaluación

I. Observa con detenimiento el siguiente video (se sugiere su visualización un

mínimo de dos veces):

Enlace YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=b0zqqErDghQ

II. Responde las siguientes preguntas de forma clara y breve.

Explica posibles
causas (origen) del Conflicto estructurado: El dueño de la bodega presenta un mal
conflicto comportamiento hacia su colaboradora, desigualdad de poder y autoridad,
llegando así a un conflicto con ella ya que solo se necesitaba sugerir roles,
órdenes y cambios

LOS NIVELES DE CONFLICTOS IDENTIFICADOS SON_:

Determina el o los  Conflicto intrapersonal o intrapsíquico: este tipo de conflicto se
niveles del observó en la empleada del café, al ser despedida entra en un
conflicto y justifica conflicto con ella misma, donde sus pensamientos, ideas son de
tu elección. como pagaría sus deudas
 Conflicto intragrupal: se dio entre la empleada y su jefe, ya al no
tener una comunicación efectiva no se resolvió las diferencia que
tienen y tratar de arreglar las diferencias para llegar a su objetivo
 como empleadora y jefe. (efecto de integrantes de trabajo)
 Conflicto interpersonal: cada personaje tenía su punto y su
posición, no se llegó a una negociación ya que cada una se mantenía
en lo que le parecía, no hubo una compresión.

Enumera los
personajes Sin duda alguna en el presente video se denota un conflicto interpersonal, ya
principales del caso que por un lado nos encontramos con un empleador faltando el respeto a su
y determina a qué trabajadora, teniendo en cuenta que en él se ejecutando impulsos
tipos de perfiles innecesarios para la situación, llegando a un comportamiento inadecuado, lo
difíciles (y subtipo) cual dificulta la relación con su trabajadora. Este caso tenemos los siguientes
corresponden. perfiles:

PERSONAJES
EMPLEADOR: Desarrolla un perfil Forzador ya que tiene como
característica principal intimidar por medio de gritos y ofensas verbales a su
trabajadora. Así mismo se presenta cierto grado de superioridad por el status
de empleador que este tiene, y por ultimo nos encontramos en una situación
en donde el empleador determina la situación sin importar las necesidades de
su trabajadora, solo tiene en cuenta lo que él desea.

En conclusión, podemos decir que es de subtipo TORO Y DISPARADOR.

Ya que el empleador desarrolla una falta de respeto verbal a su trabajadora,
con el objetivo de intimidarla. Por otra parte, nos encontramos con
empleador que decide sin importar las necesidades de su trabajadora,
logrando de esta manera que la señorita acepte las condiciones irrespetuosas
de este, caso contrario se quedaría sin trabajo.

EMPLEADO: En este caso nos encontramos con un perfil Pacificador, ya

que se caracteriza por cubrir agresiones con el objetivo de no desarrollar
ningún tipo de conflicto.
Por otra parte, es de subtipo Disculposo ya que la trabajadora pide disculpas
innecesariamente para así darle el gusto a la otra persona, en este caso a su
empleador. Por otra parte, también nos podemos encontrar con un sub tipo
Acomodador, ya que la señorita tiene la necesidad de adaptarse a lo que el
empleador le solicita sin importar el trato o las faltas de respeto.
 Propón, al menos, Como pudimos ver en el video el perfil que mas se asemeja al dueño de la
una alternativa de bodega es de FORZADOR
solución para y sobre la señorita que trabajaba para el, ella tiene un perfil
afrontar el conflicto PACIFICADORES
la teoría de Leritz.
La Solución para el dueño de la Bodega (Forzador) es:
-Tenemos que lograr su atención para que puedan escuchar la mala acción
que esta haciendo.
-Ser claro y frontal con su comportamiento decirle que las consecuencias que
estas traeran
- No debemos intimidarnos ante personas con ese comportamiento por que
creran que tienen la razon
y que a conste de agresiones verbales pueden conseguir que lo que piensan
esta bien
-Debemos ingnorar sus amenazas y guardar la compostura.

La Solución para la señorita con perfil (Pacificadores) es:

- Evidenciar los problemas que ellos tienen y no permitir que los nieguen
- Usar Datos para soportar sus afirmaciones
-No dejar que se hechen la culpa por que despues se cobraran
- No confundir las disculpas sinceras con las de evasion y no dejar que estas
ultimas sean usadas.
-Usar criterios razonables para tomar las decisiones y hacer las participaciones
RÚBRICA DE EVALUACIÓN
CRITERIOS LOGRADO LOGRADO EN PROCESO/ LOGRADO NO LOGRADO
SOBRESALIENTE CON DIFICULTADES
A partir del caso mostrado, A partir del caso mostrado, A partir del caso mostrado, No identifica ni explica las causas
identifica y explica de forma identifica y explica de forma identifica las posibles causas que del conflicto.
IDENTIFICACIÓN Y clara y concreta las posibles clara y amplia las posibles originaron el conflicto, pero no
EXPLICACIÓN DE causas que originaron el causas que originaron el las explica de forma clara y
LAS CAUSAS DEL conflicto. conflicto. concreta.
CONFLICTO
4 puntos 3 puntos 2 puntos 0 puntos
A partir del caso mostrado, A partir del caso mostrado, A partir del caso mostrado, No define el o los niveles de
determina el o los niveles de determina el o los niveles de determina el o los niveles, pero conflicto.
conflicto y sustenta clara y conflicto y sustenta claramente no sustenta su respuesta.
NIVEL DE brevemente su respuesta. su respuesta. Sin embargo, no
CONFLICTO gestiona la extensión de su
respuesta.
4 puntos 3 puntos 2 puntos 0 puntos
A partir del caso mostrado, A partir del caso mostrado, A partir del caso mostrado, No identifica los personajes
identifica los personajes identifica los personajes identifica los personajes principales ni determina los tipos
principales y determina los principales y determina los principales, pero no determina los de personas difíciles que se
tipos de personas difíciles que tipos de personas difíciles que tipos de personas difíciles que se manifiestan.
TIPOS DE PERSONAS se manifiestan. Es breve y se manifiestan. Se extiende al manifiestan.
DIFÍCILES preciso para describir a cada describir a cada uno de los
uno de los involucrados. involucrados.

6 puntos 4 puntos 2 puntos 0 puntos

Presenta una propuesta de
solución, breve, clara y
PROPUESTA DE coherente, en función del caso,
SOLUCIÓN y se respalda en la teoría de
Leritz para abordar personas
difíciles.
6 puntos
Logrado sobresaliente (17 A 20 PUNTOS)
Presenta una propuesta de Presenta una propuesta de No presenta propuesta de solución.
solución, breve clara y solución, breve clara y coherente,
coherente, en función del caso. en función del caso, pero no se
Se respalda mínimamente en la respalda en la teoría de Leritz
teoría de Leritz para abordar para abordar personas difíciles.
personas difíciles.
4 puntos 2 puntos 0 puntos
CALIFICACIÓN Logrado (DE 14 A 16 PUNTOS)

Logrado con dificultades / En proceso (DE 11 A 13 PUNTOS)

No logrado (DE 0 A 10 PUNTOS)