INTRODUCCION El próximo trabajo de evaluación diagnostica tiene por objetivo lograr establecer un juicio fundamentado profesional orientado a vincular

los diversos elementos en relación a un caso determinado, a través de un proceso de evaluación de carácter continuo de la situación y/o problema que presenta la persona integrante de una familia. Consiste en el análisis de variables individuales, familiares y medio-ambientales que determinan en gran forma el problema que la persona está enfrentando. Un punto que debe estar claro antes de realizar este trabajo práctico sobre el caso de Inés consiste en comprender que la evaluación diagnostica es un proceso dinámico, y no se trata de buscar causas-efectos sino la causalidad circular de los hechos, es decir, identificar todos los elementos que en forma conjunta inciden en el problema. El desarrollo del próximo trabajo consiste en identificar a la persona en la cual se focalizara la intervención y desde ella comprender la relación que se desarrolla en su mundo cotidiano, siendo el trabajo social individualizado el que interviene en la interacción de la persona y su ambiente. SegúnRanquet M.³el proceso diagnóstico es un examen minucioso de un complejo cliente-situación y de la dificultad para la que es solicitada o necesaria una ayuda, con el fin de lograr a comprender cada vez más detalles y precisión la naturaleza de dificultad´ (pp.76-77, 1996) Este proceso de diagnóstico es entonces un examen crítico del conjunto persona-problema dándole base real a la individualización del actor, apoyándose en los conocimientos teóricos y sociales del profesional, permitiendo dar significado a los datos recogidos, delimitando el problema, los recursos disponibles para superarlo y las redes sociales presentes.

Problema presentado por la persona El principal problema presentado por Inés es la poca confianza que Inés otorga a Laura. p. ya que el profesional determina la demanda desde lo que el actor social piensa y siente. mujer de 42 años. por lo que es una construcción en conjunto.. cursa actualmente sexto básico.Identificación de la persona y su grupo familiar La persona con la cual se trabajará en el caso será Inés. Palomar y Suárez. su actividad laborar es de asesora del hogar. Estos puntos que no se visualizan en el caso son muy importantes para la determinación del o los problemas. el desarrollo del problema comienza cuando Laura oculta a Inés que mantiene relaciones sexuales con su pololo hace 4 años.. y su grupo familiar está compuesta por:Laura su hija mayor que tiene 14 años.Estudio de las variables que tienen relación con el problema .110). En cuanto a la forma que Inés concibe su problema no se encuentra la información suficiente para desarrollarlo. En base a lo anterior ³el corazón del trabajo social individualizado lo constituye el uso de las relaciones personales. lo que la escuela Pensylvania denominó como ±relación de ayuda-³(Escartín.. esto provocó una reacción violenta en Inés hacia su hija agrediéndola físicamente.EVALUACION DIAGNOSTICA 1. enterándose por medios externos de esta situación. por lo que tampoco se conoce si ellaestá enfrentando este problema ni los resultados que ha obtenido. ya que el pololo grabo en una instancia el encuentro. y actualmente está separada de hecho hace seis años. difundiéndolo por todo el colegio de Laura. curso hasta quinto básico. esta forma de enfrentar los problemas que posee Inés puede ser debido a las experiencias de violencia física y psicológica mutua ejercida durante su matrimonio con su ex esposo. tiene una relación hace 3 años con un hombre de 21 años. actualmente está en octavo básico. donde el trabajador social elabora el problema con el actor en la relación cara a cara. 3. Su hijo menor Daniel tiene 11 años. 2. 1997.

sus hijos y el colegio de estos. esta etapa se encuentra en la adultez de la persona donde lo principal son las proyecciones de vida de carácter laborar y material. posee limites individuales los cuales son determinados por su rol dentro de su familia. ahora se preocupa de su trabajo. que complica en cierta manera las proyecciones de carácter laboral y material. teniendo pocas expectativas en cuanto a la adquisición de bienes materiales. Según Erik H. lo que sí se puede desarrollar de manera profunda es la etapa de desarrollo en la cual Inés se encuentra. Inés al ser jefe familiar se responsabiliza de sus dos hijos. no solo en el ámbito económico. ella como sostenedora de la familia. Inés de 42 años se encuentra en la etapa de generatividad v/s estancamiento. como bienes y otros. y lo que plantea el caso es que a pesar de cierta estabilidad económica. debido a que tiene menos tiempo que antes. por lo que se puede deducir que grandes proyecciones en este ámbito no se pueden cumplir. donde lo más importante es que cada una se apoye en la anterior. así la etapa siguiente será mejor lograda. (Cátedra de Eugenio Saavedra. desarrollándose de forma integral.Cabe destacar que Inés debe sobrellevar la mayoría de los gastos económicos en su familia. Erikson la teoría del desarrollo psicosocial se compone de ocho etapas que están determinadas entre dos polos opuestos. En cuanto a su relación con sus hijos es de carácter estable. ella en relación a su familia enfrenta esta etapa cumpliendo un rol de padre y madre con sus hijos. ya que vive con ellos y su preocupación por el bienestar de ellos . como madre y padre a la vez posee relaciones muy limitadas con las diferentes instituciones que la rodean como la junta de vecino y la iglesia.000 al mes. sino que también educativo y afectivo.a) Variables individuales Dentro de la información que este caso entrega no se debelan aspectos físicos significativos como enfermedades u otros que influyan a Inés. no es suficiente para todos los gastos de sus hijos. psicólogo). porque su ex pareja solo aporta $60. debido a que Inés se desenvuelve como asesora del hogar y a la ves como dueña de casa lo cual implica mucho trabajo.

su relación con su madre es cercana y afectiva aunque no vivan juntas.192) la familia es un sistema viviente. su relación con su ex pareja es lejana y conflictiva ya que en su matrimonio existieron varios actos violentos entre ellos. y en la actualidad no apoya lo suficiente en el hogar. existen: . En relación a una disposición al cambio con sus limitaciones y fuerzas personales por parte de Inés no se encuentra la información necesaria para desarrollarlos. y apoderada de sus hijos en el colegio. ya que existe un solo progenitor y sus hijos. en cada subsistema el individuo deberá cumplir determinadas funciones y desempeñar roles diferentes. es decir por individuos pertenecientes a ese grupo familiar. En relación a los subsistemas. cumpliendo al mismo tiempo su rol de dueña de casa. manteniendo el lazo madre hija muy fuerte. este tipo de familia por lo general obedece a la muerte. p.demuestra una relación de preocupación. b) Variables familiares La familia de Inés es un nuevo tipo de familia denominada monoparental o uniparental. ya que la encuentra muy pequeña. En cuanto a los valores personales de Inés se ven reflejados en su oposición a la relación de pololeo de su hija. se apoya en ella económicamente y afectivamente. se perciben valores de responsabilidad y respeto que influyen es esa oposición. donde el esfuerzo por apoyarlos en todo sentido se demuestra en esfuerzo de trabajar como asesora del hogar. separación o abandono del cónyuge. Como jefe de hogar se pueden identificar valores de compromiso frente a su familia. Inés seria el progenitor en este caso. y su situación se debe a la separación de su ex marido producto de la agresión física y psicológica producida mutuamente en presencia de sus hijos. Según Escartin (1997. y al posterior abandono de este hacia ellos. Su buena relación con su madre también da a conocer valores de apoyo mutuo. y obviamente a su vez está formado por subsistemas.

pero igual son reconocidas por todos. biológico. en este caso está formado por la relación entre la madre Inés y sus hijos Laura y Daniel. ya que cada miembro de una familia podría entenderlas de forma distinta o no hacer caso de ellas. Según Castro.000 mensual que otorga el padre de los dos hijos a Inés. Por otro lado y en relación a la dinámica comunicativa familiar se menciona la norma de no mentir. No mantener relaciones sexuales con su pololo. E. ya que claramente a Inés no le gusta que sus hijos.84). En cuanto al funcionamiento interno de la familia en relación a sus procesos centrales. en este nivel también puede complementarse el subsistema fraterno en función a sus relaciones como hermanos. A. A y Saavedra. Dentro de la familia de Inés fue posible de evidencias tanto normas explícitas. Al ser explícitas es fácil comprenderlas y por lo tanto cumplirlas. Saavedra. (2003. 2003. Subsistema filial: formado por los hijos. Esas normas pueden producir problemas. y particularmente Laura le mienta y le oculte cosas. aunque no las compartan.  Implícitas: no se dicen con palabras. todos los miembros de la familia saben de qué se tratan. Orientan nuestro comportamiento y regulan nuestras acciones. En este caso sería la relación que tiene Laura con Daniel. como implícitas: Normas Explícitas: dentro de estas normas se destaca la pensión alimenticia de $60.84) se clasifican principalmente en dos formas:  Explícitas: dichas en palabras y reconocidas por todos. ya que Inés afirma que ³ella no la ha criado para eso´ . se puede identificar: Normas ³Las Normas son reglas que determinan la forma de comportarnos y lo que debemos hacer como miembros de nuestra familia´ (Castro.Subsistema parental:se relaciona con el rol como padres con sus hijos desde un vínculo además de afectivo. p. p. lográndose una homeostasis familiar en la medida en que gran parte de sus miembros se adhieran a ellas. E.

generando problemas entre las dos e impulsando a Inés a proporcionarle una sanción a Laura. 59) De acuerdo a esta definición los roles identificados en cada uno de los miembros de la familia son:  Inés (42): su rol al interior de la familia es el de hija.  Laura (14): su rol al interior de la familia es el de nieta. hija y hermana. madre y padre a la vez (rol que desempeña a raíz de la ausencia del padre de sus hijos). A.  Daniel (11): su rol al interior de la familia es el de nieto. Su rol en la sociedad está ligado a la labor que desempeña en su trabajo como asesor del hogar. p. Roles: Se puede definir el rol ³como un modelo organizado de conductas relativo a una cierta posición del individuo en un conjunto interaccional´ (Ranquet. hijo y hermano.´ (Castro. Es la acción que se espera que desempeñe cierto individuo ubicado en algún sistema de su participación. Su rol en la sociedad está ligado a su desempeño en la escuela (estudiante). trabajador. en esta oportunidad Laura no hizo caso de la existencia de ésta norma. deportista. Saavedra. De acuerdo a ésta definición ³en una familia se dan roles de papá. Su rol en la sociedad está ligado a sus estudios (estudiante). situación que ejemplifica muy bien su hijo menor Daniel quién cursa el 6° básico y presenta un buen desempeño escolar.- Normas implícitas: dentro de estas normas se distingue la no aprobación de Inés a que su hija mantenga relaciones sexuales con su pareja. ya sea en su familia o en la sociedad. 1996. y el de dueña de casa (jefa y sostenedor económica de la familia). p. dueña de casa. hijo (a) y en la sociedad roles de estudiante. . mamá. Otorga derechos y responsabilidades. entre muchos otros. 2003. E. 33). hermano (a). Por otro lado se distingue la norma de que los hijos de Inés respondan y se comprometan con sus estudios.

Valores: ³Entenderemos valor como un cierta guía que nos ayuda a determinar lo que es ³bueno y malo´ para cada uno de nosotros. Saavedra. haciéndolas cumplir estrictamente sin dar explicaciones.97). Esto nos llevará a tomar una posición. p. una persona ejerce influencia sobre las conductas y actividades del resto del grupo. A y Saavedra. E. a medida que crecemos y nos desarrollamos´ (Castro. E. A. en el esfuerza por alcanzar las metas u objetivos familiares. a evaluar situaciones y así orientar nuestra forma de ver el mundo («) éstos se crean en la sociedad en que vivimos y los aprendemos a través de nuestra familia. 2003. y No se acepta ni se comprende al hijo tal cual es. a pesar de las dificultades que acarrean y han debido superar como familia. ´ (Castro. entre otros. A. Poder: ³El poder está íntimamente relacionado con el Liderazgo y la Autoridad en la Familia. del colegio. . E. La unión familiar y el apoyo que presentan mutuamente Inés con sus hijos. Dedicación y compromiso de los hijos de Inés con la asistencia al Colegio. se impone una disciplina estricta. y específicamente. amistades. se imponen reglas. trabajo. utilizando el castigo en forma permanente. Según Castro. pp. 98-103) los tipos de poder son:  Excesivo control: se caracteriza porque: y y y se toman las decisiones sin considerar al resto del grupo. Saavedra. (2003. 2003.79) De acuerdo a los valores evidenciados al interior de la familia se pueden mencionar: La perseverancia y esfuerzo de Inés al enfrentar sola la crianza y mantenimiento de sus hijos. Y se entiendo como el proceso mediante el cual. Apoyo y solidaridad de la madre de Inés al cederle una casa en la que pueda vivir junto a sus hijos. p. su hijo Daniel con el buen desempeño escolar que desempeña. a raíz del quiebre con su marido.

los estilos de comunicación y el modo de interactuar están determinados dentro de los fines de la propia familia.  Dejar hacer: a primera vista en estas familias pareciera que nadie tiene Poder o ejerce la Autoridad. p. Se evidencia dentro de la familia de Inés la existencia del Poder de tipo ³Excesivo Control´. el laboratorio de las primeras experiencias de la vida´ (A. Inés no aceptaba ese hecho y no comprendía a su hija tal cual es. sentimientos que se generan. Se caracteriza porque:  se deja a los hijos hacer lo que quieran. no existen reglas ni sanciones claramente definidas.Frente a este tipo de Poder el resto de la Familia puede reaccionar de dos formas: sometiéndose y obedeciendo o rebelándose agresivamente. Se caracteriza porque:  se aceptan los hijos con errores y virtudes. 99-108) La familia vista como un sistema implica necesariamente la interacción de sus componentes y por ende distintas manifestaciones y modelos de comunicación. a nadie se la consulta para decidir algo.  Democrático: las decisiones son participativas. etc. . cómo comunicarlos. Comunicación: ³La comunicación es definida como toda transmisión de un mensaje entre individuos. No se les imponen sanciones. ya que existe implícitamente la norma de que Lura no tuviera relaciones sexuales con su pareja ya que Inés decía que ella ³no la había criado para eso´.  se comprenden sus razones. («) Toda comunicación es aprendida dentro de la familia: qué comunicar. Las percepciones. 1993. Quinteros.  se escuchan sus puntos de vista. ³cada uno se manda solo´. Frente a esto Laura no obedece esta norma e Inés le proporcionó un castigo. se toman en cuenta y se respetan las diferencias de opiniones. sistemas y organismos. utilizando para ello los elementos que tienen en común.

porque los adolescentes cuestionan radicalmente las normas familiares y rechazan la autoridad y guía de los padres. Según Aylwin N. sin embargo siente que esta vez a la mama se le paso la mano´. considera que su madre ³se le paso la mano´ al agredir físicamente a su hermana. a medida que los hijos crecen . (2002. ³los tres se llevan bien. siempre en una actitud de abrir puertas y evitando en mantenerse en permanente confrontación con ellos. en donde tenían relaciones sexuales a escondidas. conversan sus cosas y se apoyan mutuamente. la adolescencia de los hijos es probablemente la que plantea a la familia mayores desafíos. p. producida por la rabia y la decepción de Inés hacia su hija. SegúnAylwin N. cabe destacar que Inés debe .149) de todas las etapas familiares. y en cada una se produce una ³crisis´ normal. frente a esto se evidencia que lo generó el conflicto entre la madre y la hija fue la conducta no verbal de manera agresiva y violenta.149) en tal etapa la naciente sexualidad de los hijos y sus luchas por mayor autonomía producen grandes conflictos en la vida familiar . que exige cambios de parte de cada uno de sus integrantes. pero si en Laura de 14 años. según Aylwin N. p. en donde esta no confía en su madre y piensa que es muy complicada. ya que él es un niño responsable y muy preocupado de sus estudios. 146) existen etapas dentro del ciclo de vida familiar que determinan el desarrollo de sus miembros.La comunicación en la familia de Inés se presenta según Daniel el hijo menor de Inés de tal forma. (2002. el cual ella debe traducir de manera interna. En esta etapa los padres deben continuar estableciendo límites y negociando con sus hijos. manda un mensaje a Laura a través del golpe o acto violento. La familia de Inés se encuentra en el etapa familiar con hijos adolescentes. Esto no se refleja en el caso de Daniel de 11 años. esto se refleja en la relación que mantiene Inés con Laura. (2002. ya que ella mantenía una relación con su pololo sin la aprobación de su madre. Cada etapa tiene sus temas y problemas específicos. efectivamente esta disyuntiva afecta al grupo familiar ya que Daniel aunque dice que prefiere mantenerse fuera del tema. este tipo de comunicación analógico o no verbal que se da. se producen mayores alteraciones en la relación padres-hijos y en la familia como un todo. p.

sino que también un problema de tiempo para Inés. ya que el padre de estos no se responsabiliza de su crianza aportando una pensión mínima a sus hijos. Limitaciones:  Falta de figura paterna en el hogar de Inés. ya que debe ser padre y madre al mismo tiempo. En cuanto a las tareas que se desarrollan dentro de la familia de Inés. debido a la separación de esta del padre de sus hijos.  El único apoyo que tiene Inés es el de su madre que vive en Santiago. y esto sumado a lo que Inés recibe producto de su trabajo como asesora del hogar. por lo que no solo existe un problema económico. ya que asciende a la suma de $60.  Laura asiste normalmente al colegio y no presenta problemas de conducta y desempeño. y en donde vive no se relaciona con ninguna institución. En relación a la disposición al cambio en relación al problema presentado.000 al mes. y producto de su mala relación con él. Fortalezas:  Según Daniel los tres se llevan bien. los niños hacen dos años que no hablan ni ven a su padre. ya no asiste a la iglesia.llevar sola el cuidado de sus hijo.  La pensión alimenticia que el padre de los niños les aporta es muy básica. se presentan limitaciones y fortalezas. no alcanza para todos los gastos que demandan sus hijos escolares.  El doble rol que debe cumplir Inés dentro de su familia. y dice no tener tiempo para ir a la junta de vecinos. tales labores se desarrollan al mismo tiempo. conversan sus cosas y se apoyan mutuamente. ya que esto le permite tener un sueldo estable. Laura cumple su tarea como alumna de octavo básico e hija de Inés y Daniel por cumple su tarea como alumno de sexto básico e hijo de Inés. .  El trabajo como asesora de hogar de Inés. se destaca su propia labor como dueña de casa y su trabajo asalariado como asesora del hogar.

y Daniel y Laura sus hijos quienesviven con ella. Por último se encuentra rodeada de recursos humanos como su madre con quien mantiene una buena relación a pesar de su lejanía en cuanto a territorio. ‡ Señalar recursos posibles al problema. pero Inés ya no asiste. c) Variables medio-ambientales ‡ Caracterizar el ambiente físico que rodea a la persona. en casa cedida por la madre de Inés. En el sector hay junta de vecinos. la profesora del colegio. Daniel presenta un buen desempeño escolar. sin embargo siempre van ocupadas y hay que esperar que pasen varias para poder tomarla. . escuela. consultorio. pero esto es positivo para generar un trabajo multidisciplinario. Inés acude a su trabajo en donde se desempeña como asesora del hogar. es líder en su curso y siempre participa de actividades extraescolares que el colegio le presenta. También presenta relaciones con su madre que vive en Santiago. iglesia. Inés se encuentra rodeada de recursos institucionales al su alrededor como Junta de vecinos. Su Hijo Daniel acude al Colegio y además participa de las actividades extraescolares que la escuela ofrece. ya que es un apoyo para Laura.  La madre de Inés como apoyo en cuanto a la comunicación. aunque ella no asista por problemas de tiempo. Cuentan con locomoción expedita cada 20 minutos. La familia se encuentra viviendo en un sector rural. Su hija Laura asiste normalmente al Colegio y presenta relaciones con el Consultorio acudiendo debido a los golpes que su madre le propinó con una varilla. Asiste a las reuniones de curso de sus hijos en la Escuela. Antes participaba en un grupo de la Iglesia pero desde que se separó ya no acude. su relación es muy cercana y siempre se están comunicando y visitando.

. el cual se evidencia en que Laura le oculte que .Juicio profesional El problema principal que se presenta en el caso de Inés es la poca confianza que esta otorga a Laura.ECOMAPA ? ?? Mamá ? 42 Ex esposo Junta de Vecinos Inés Trabajo 21 14 11 Jorg Laur Dani Consultorio Iglesia Colegio 4.

la cual se basó en agresiones físicas y psicológicas de las cuales fueron conocidas por todos los miembros de la familia. enterándose Inés por medios externos. El factor tiempo es también una limitante en relación de Inés con sus hijos. Otra determinante que afecta al problema es la situación en que Inés se encuentra actualmente. En cuanto a las limitantes que se presentan en el problema está el poco apoyo económico y afectivo en relación a la crianza y educación de sus hijos. ellos responden en el colegio y no presentan problemas conductuales. La relación de Inés con su madre. Inés es esforzada y ha sabido salir adelante con su familia. ya que se crearía más confianza en base a su cercanía. Otra determinante es la mala experiencia que Inés tuvo en su matrimonio con su ex esposo. que pueden influir en sus relaciones afectivas con sus hijos. ya que debe cumplir un rol de padre y madre a la vez. ya que ella al trabajar como asesora del hogar y ser dueña de casa se sobre exige en cuanto a sus obligaciones. Por último una ventaja seria la comunicación que se presenta entre las dos. En cuanto a las ventajas se evidencia una buena relación con sus hijos a pesar del problema presentado. esto conlleva a que ella tenga una mayor responsabilidad y autoridad frente a sus hijos. sino que también para sus hijos. presenta la limitación en relación al territorio. ya que Inés se opone automáticamente a la relación. Este problema está determinado por la etapa que Laura atraviesa.mantenían relaciones sexuales con su pololo de 21 años. siendo la adolescencia un proceso en donde los jóvenes enfrentan a sus padres. Esta falta de confianza tuvo como consecuencias que Inés agrediera físicamente a su hija con una varilla. otorgando mayores obligaciones a Inés. que recibe de su ex pareja (padre de sus hijos). ya que viven separadas (Inés en zona rural y su madre en Santiago) si estuviera más cerca sería un apoyo no solo psicológico para Inés. revelándose y cuestionando la autoridad de estos. . dando a conocer su malestar frente a la relación que Laura mantiene con Jorge. en relación a ellos Inés no otorga confianza a Laura en relación a su pololeo con Jorge.

trabajando en la estimulación de la confianza y comunicación entre madre e hija. normas y límites. la familia podría sufrir una peor crisis en cuanto al debilitamiento de las relaciones madre e hijos.Es necesario evidenciar la intervención que se realizaría como trabajadores sociales en esta problemática. que ha venido experimentando la familia. Según Escartin (1997. fortaleciendo el vínculo entre ellas. Por otro lado si no se realiza una intervención profesional en este caso. Realizando una intervención en conjunto con todos los miembros de la familia. para entender su situación problemática de esta sociedad compleja y poder dar respuesta a las demandas que se plantean. el consultorio y junta de vecinos. p. por ejemplo el consultorio tiene un programa llamado espacios amigables que podría servir para Laura. para ello apoyándose en aquellos recursos institucionales como la escuela. . fortaleciendo su dinámica interna en cuanto a roles. Y por supuesto fortalecer su dinámica externa en cuanto a la relación con el medio.172) trabajar con familias supone tener una visión precisa de los alcances real de los cambios. ya que estas instituciones presentan distintos programas de apoyo a las familias. haciendo permanentes las agresiones físicas y psicológicas. acabando con la confianza y comunicación dentro del hogar.

 Ranquet M. Buenos Aires. Ediciones ALFAOMEGA. 1997. Facultad de Ciencias Sociales. UCM. Editorial siglo veintiuno. y Saavedra. . Ediciones Pontificia Universidad Católica de Chile. 1996. Palomar M. Cátedras:  Cátedra Doctor Eugenio Saavedra. Editorial Agua Clara. ³La Familia nuestro desafío´. A. Santiago. España. trabajo social. España. ³Trabajo Social y Procesos Familiares´. ³Introducción al Trabajo Social II´. María Olga.  Castro. Ángela María. año 2009. (2010) Cátedra doctora Ana Castro de Trabajo Social individualizado. A.  Quinteros. Universidad Católica del Maule. Chile. 1997. Solar.BIBLIOGRAFIA Libros:  Aylwin Nidya.. Escuela de Trabajo Social. Curicó  Castro. Los modelos en trabajo social: intervención con personas y familias. y Suarez E. J. Editorial LumenHvmanitas. 2002.  Escartín M. Facultad de Ciencias Sociales. E. psicología del desarrollo. ³Trabajo Social Familiar´ Capítulo 3.

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