Manual de identidad visual de la Plataforma

Digital de Reclamos
Concepto
La Secretaría de Gestión Pública ha diseñado una
plataforma virtual con la finalidad de canalizar opiniones
de los ciudadanos respecto a la prestación de un bien o
servicio.
Se trata del Libro de Reclamaciones Digital, una
herramienta que recogerá reclamos, respondiendo así a la
función principal de la plataforma, que consiste en
fortalecer la comunicación entre el Estado y el ciudadano,
de forma oportuna y satisfactoria.
La construcción del logotipo está compuesta por los
siguientes elementos:
Isotipo: El libro y el cursor
Hace alusión directa a la versión física del libro de
reclamaciones, pero con trazos modernos y estilizados que
facilitan su rápido reconocimiento y recordación.
Este elemento se "combina" con un cursor, que se usa para
mostrar la "posición" del usuario en un monitor o en otros
dispositivos de visualización, por lo que sirve para reforzar la
idea de que nos encontramos en un entorno digital.
Manual de identidad visual de la Plataforma Digital de Reclamos
Al unir ambos elementos se vinculan sus significados y se
genera además una sensación de "movimiento o acción",
pues el cursor se encuentra como si estuviera "apretando"
el ícono del libro de reclamaciones.
Color
Para mantener una fácil asociación entre la versión física y
esta nueva plataforma, se ha utilizado el mismo color: el
azul. Se usa también el gris oscuro para la tipografía y el
blanco para el ícono, de modo que esta combinación le
otorga sobriedad al logo.
Tipografía
Lleva una tipografía de tipo palo seco, que facilita su
legibilidad y permite una fácil recordación. La palabra
”DIGITAL” se encuentra en un recuadro redondeado para
darle un toque de modernidad y mayor vínculo con el isotipo
mediante el uso del color azul.
02
01 Identidad
Visual
Logotipo

Manual de identidad visual de la Plataforma Digital de Reclamos 04

Construcción y área segura
Ningún elemento gráfico puede invadir el espacio del área
segura. Además, se presenta el tamaño mínimo en el que puede
aplicarse (90 px/3 cm) para evitar comprometer su correcta
legibilidad.

X X

5X

X X X

90 px 3 cm

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Paleta de cromática

R: 1 C : 96 R : 77 C : 62
G : 84 M : 67 G : 77 M : 52
B : 164 Y: 0 B : 77 Y : 50
#0154a4 K: 0 #4d4d4d K : 48

Manual de identidad visual de la Plataforma Digital de Reclamos 06

Tipografía
Es de uso exclusivo para el logotipo, no se
deberá usar para la diagramación de otros
textos.

Aa
Adineue PRO regular
ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ
abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz 1234567890

Aa
Adineue PRO bold
ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ
abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz
1234567890

Manual de identidad visual de la Plataforma Digital de Reclamos 07

Sobre fondo de color
Ocasionalmente, el imagotipo se podrá utilizar no solo en
fondo blanco, en estos casos se optará por los colores
detallados en este manual (paleta cromática).

También podrá usarse sobre fotografías y dependerá, a

criterio, que versión de este manual usar.

Sobre fotografías oscuras / colores saturados Sobre fotografías claras / colores desaturados

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Versión en positivo/negativo

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Usos incorrectos

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02 Aplicaciones
Señalética
LOGO ENTIDAD
Estimado ciudadano, conforme a lo establecido en el Decre- to
Supremo N° 007-2020-PCM, *nombre de la entidad* cuenta con un
Libro de Reclamaciones.
En ese sentido, si usted desea interponer un reclamo tiene el
derecho de solicitarlo y le brindaremos una respuesta en un plazo
máximo de 30 días hábiles.
Horario de atención presencial*: De _ _ : _ _ a _ _ : _ _
*Aplica para el Libro de Reclamaciones en su versión física
Manual de identidad visual de la Plataforma Digital de Reclamos
LOGO ENTIDAD
Estimado ciudadano, conforme a lo establecido en el Decreto Supremo N° 007-2020-PCM, *nombre de la
entidad* cuenta con un Libro de Reclamaciones.
En ese sentido, si usted desea interponer un reclamo tiene el derecho de solicitarlo y le brindaremos una
respuesta en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Horario de atención presencial*: De _ _ : _ _ a _ _ : _ _
*Aplica para el Libro de Reclamaciones en su versión física
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