MAESTRÍA EN GESTIÓN DE NEGOCIOS

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

TAREA 3, Análisis PEST.

Daniela Domínguez Mendoza

29 de septiembre de 2022
INSTITUTO DE ESTUDIOS AVANZADOS SYSCOM
 1. Fuerzas externas a las que se enfrenta Tiendas Oxxo.

Factores políticos/normativos
 Las tiendas tienen horarios extensos. Dentro de los factores políticos a considerar esta la
legislación en materia laboral que podrían impactar en sistema de turnos de esta tienda.
 Un problema con Oxxo es que muchas veces no cumplen con las políticas de privacidad
 Por ley, no hay venta de alcohol ni cigarros a menores de edad. Muchas veces no cumplen
con este requisito.
 También puede afectar las normativas respecto al uso de las bolsas plásticas en los
establecimientos, ya que eso implica que los consumidores realicen compras más pequeñas
u ofrecer producto alternativo a bolsa plástica (ejemplo papel) que pudiese tener un mayor
costo.
 Leyes laborales, contra la discriminación, para el consumidor, antimonopolios, salud, etc.

Económicos
 Tipo de cambio. Afectan a las empresas que importan y exportan
 Tipos de interés. A mayor tipo de interés más caro es para las empresas obtener
financiación
 En Oxxo, llegan a cumplir todas las metas que se proponen, por ejemplo, duplicar el
número de sucursales en cierto tiempo.
 Cumplen sus objetivos establecidos como estrategias de venta: lograr participación en el
mercado.
 Costo de productos elevados en productos básicos
 Competencia al tener la apertura de otras tiendas como 7eleven, Circulo K o tiendas Extra
 También están los factores regulatorios en materia de tributación al ser una franquicia que
podrían significar impuestos y tasas especiales.
 Además es importante considerar que el momento de entrada de OXXO la economía local
ha tenido una pequeña recesión.
Sociales/culturales
 Constante inseguridad en las sucursales.
 Clientes cada día más exigentes.
 Inseguridad por parte de los empleados.
 Las personas prefieren comprar en supermercados grandes. Los consumidores tienen cada
vez más alternativas de compra en la industria
 Hay una tendencia por el apoyo a los negocios locales.
 Ambiente cultural: incertidumbre hacia el crecimiento económico y apoyo político
 La compra a través de e-commerce ha crecido en los últimos años, esta tendencia podría
impactar de manera negativa la apertura de estas tiendas.

Tecnológicos
 No tienen delivery ni están en negocio con plataformas como Uber Eats o Rappi
 Tiendas Oxxo deben tener una mejor tecnología para hacer más satisfactorio el servicio
 Mejora de su sistema de información
 Caídas constantes del sistema.

2. Toma los factores que señalaste y establece si consideras que son una oportunidad
o si son una amenaza y señala la razón. Un factor puede considerarse al mismo
tiempo una oportunidad y una amenaza (es válido) porque puede verse su afectación
desde diferentes puntos de vista, si es el caso puedes razonarlo de esa manera.

Factores políticos/normativos
 Horarios extensos Creo que puede ser tanto una amenaza como na oportunidad.
Oportunidad por el hecho de que se venda más teniendo horarios extensos y siendo de las
pocas tiendas abiertas mientras otras ya están cerradas. Y amenaza puesto que
seguramente en horarios nocturnos es más insegura la tienda tanto para clientes como
para los empleados.
  No cumplen con las políticas de privacidad Amenaza puesto que los clientes están
expuestos para los delincuentes
 No hay venta de alcohol ni cigarros a menores de edad Amenaza puesto que hay
menos ventas. Pero es algo que no se puede controlar. Oportunidad puesto que se puede
demostrar a la gente que Oxxo es una tienda responsable.
 Bolsas plásticas. Amenaza y oportunidad. Amenaza porque los clientes deberán pagar
más por una bolsa o bien, dejaran de ir y comprar en esa tienda. Oportunidad porque, al
igual que en el punto anterior, se puede demostrar a la gente que Oxxo es una tienda
responsable con el medio ambiente.

Económicos
 Tipo de cambio Amenaza, puesto que suben los precios.
 Tipos de interés Amenaza puesto que será más complicado solicitar financiación o
créditos.
 Duplicar sucursales Oportunidad, hay más sucursales, por ende, más ventas y
ganancias.
 Costo de productos elevados en productos básicos Amenaza, los clientes se irán a
otros lados a comprar lo básico.
 Competencia Amenaza, puesto que hay muchas tiendas muy similares a Oxxo que
pueden quitarnos clientes y ventas
 Tributación Amenaza. Más pago de impuestos
 Economía local con recesión Para Oxxo es una oportunidad puesto que hay más
ventas y generación de mayores ganancias que significaban ganancias para los locales.

Sociales/culturales
 Inseguridad Amenaza puesto que todas las tiendas están expuestas a robos o asaltos
todos los días.
 Clientes cada día más exigentes Esto lo veo como oportunidad de que Oxxo venda
mejores productos cada día.
 Inseguridad por parte de los empleados Amenaza puesto que genera pérdidas a la
tienda.
  Prefieren supermercados grandes Amenaza puesto que perdemos clientes que las
grandes tiendas ganarán.
 Apoyo a negocios locales Amenaza puesto que habrá clientes que prefieran comprar
en tienditas y no en las Tiendas Oxxo.
 Incertidumbre ante cambios Amenaza puesto que nadie sabe lo que pasara en el país
y eso puede frenar planes para las tiendas.
 E-commerce Amenaza puesto que la gente muchas veces prefiere pedirlo todo en
línea y Oxxo no tiene delivery, lo que nos puede generar pérdidas en ventas.

Tecnológicos
 No están en plataformas Amenaza ya que por la pandemia y por tendencia, la
mayoría de la gente prefiere comprar todo en línea y que se los entreguen en sus
domicilios.
 Tener mejor tecnología Oportunidad y amenaza a la vez. Amenaza porque esto puede
hacer que se pierdan clientes por el mal servicio y oportunidad porque es un área de
mejora para todas las tiendas.
 Caídas constantes del sistema. Amenaza por la misma razón que el punto anterior,
esto puede hacer que se pierdan clientes por la falta de sistema y tener menos ventas.