Unidad 1-Habilidades Directivas Estratégicas - AA1. Descriptores de Las Habilidades Directivas

16/1/22 19:05 Habilidades directivas estratégicas: AA1.
Descriptores de las habilidades directivas
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Progreso de actividad
U1 • Liderazgo, negociación y manejo de conflictos
ACTIVIDAD 1. Descriptores de las habilidades directivas Pasar ratón encima para información
Introducción Mi Menú
En esta Actividad de Aprendizaje examinaremos las habilidades de gestión que caracterizan

el desempeño eficiente de los gerentes. Para tal fin, nos apoyaremos de las habilidades de tipo
conceptual, las cuales son requeridas sobre todo en los niveles jerárquicos de la alta dirección.
En la figura 1 puedes apreciar que las habilidades técnicas –tales como conocimientos
especializados, manejo de equipo técnico y capacidades tecnológicas– son menos Compañeros
imprescindibles en el rendimiento gerencial; mientras que las habilidades humanas –
socialización, confianza, lealtad, honradez, tolerancia y cooperación, entre otras- deben ser una
característica de todos los integrantes de la organización para lograr un ensamblaje armónico Mensajería
en su trabajo. Mientras que las habilidades conceptuales son un distintivo importante en el
directivo de alto rendimiento y por ello se les conoce coloquialmente como habilidades
gerenciales. Evaluación
Entre las habilidades conceptuales figuran principalmente el liderazgo, la comunicación, la
motivación, la negociación y el manejo de conflictos, de esta forma, al adquirir y desarrollar este
conjunto de habilidades, el ejecutivo estará en condiciones para analizar los problemas de Recursos de apoyo
forma estratégica y tomar las mejores decisiones para la organización.
Centro de información
https://postgradomod.uveg.edu.mx/mod/page/view.php?id=2545 1/15
16/1/22 19:05 Habilidades directivas estratégicas: AA1. Descriptores de las habilidades directivas
Mi Calificación Acumulada
Módulo Pendiente por Acreditar
Recuerda que la fecha límite para la

entrega de actividades es el: 22 de
febrero de 2022, 23:59 hrs.
Figura 1. Relación entre la estructura organizacional y las habilidades de la alta dirección (esquema basado en Mi Asesor
Reyes, 2016d).
En esta Actividad de Aprendizaje se revisarán los

descriptores básicos de las habilidades directivas,
también se hará énfasis en la importancia de acrecentar,
mejorar y perfeccionar dichas habilidades, puesto que se
trata de pericias humanas de tipo conceptual que toda
persona bien puede desarrollar, pero se requiere
previamente de una sana actitud de querer cambiar. Al
respecto, se dice que Confucio afirmó hace más de 2000 asesor: Ma. Alma Eudelia
años que: Quien no es capaz de modificar sus propias
alaguilar@uveg.edu.mx
conductas, difícilmente podrá influir en el cambio
4611460641
conductual de otra persona (Reyes, 2016d, transparencia
Figura 2. CONFUCIO (1970s & iStock, 2013).
33).
Los temas que se revisarán en esta Actividad de Aprendizaje son los siguientes:

1. Escuelas de liderazgo transaccional y transformacional

ver presentación
2. Comunicación y motivación en las personas
3. Negociación y manejo de conflictos
4. Competencias gerenciales
Guía didáctica
Las habilidades administrativas de tipo gerencial se

centran en las capacidades del individuo. Se les
denomina conceptuales porque hacen referencia a la
reflexión, el análisis y la interiorización de aspectos que
le permiten al ejecutivo ejercer un pensamiento
estratégico, apoyado en la abstracción y visualización de
aquellos factores situacionales que le serán relevantes
para el análisis de problemas y la toma de decisiones.
Lo interesante de estas habilidades gerenciales es que

son destrezas que se pueden desarrollar, cultivar y
mejorar a través del conocimiento teórico y la práctica Figura 3. Customer care and support.
continua.
Por tal razón te invito a revisar los contenidos del Módulo con el interés requerido y la apertura
necesaria para que logres dominar las habilidades directivas estratégicas.
El tema de liderazgo es un tópico

ampliamente estudiado por los
teóricos de la administración.
Ellos han identificado a lo largo de
la historia de la humanidad un
sinnúmero de líderes, cuyas
características personales son
diferentes, por ejemplo Mahatma
Gandhi, Adolfo Hitler, Martin
Figura 4. Mohandas K. Luther King y Napoleón
Gandhi, portrait.jpg (Yann, Bonaparte, entre otros. Esto
2013). muestra que existen líderes
Figura 5. BASA-3K-15-394-1-Adolf Hitler.jpeg
centrados en el poder absoluto y (BASA, 2016).
otros orientados al servicio del
prójimo.
De la misma forma, podemos observar que no existe un patrón o perfil único que caracterice el
mejor estilo de liderazgo, esto significa que no existe una respuesta general. Lo que implica
que, no depende necesariamente de las características personales, sino de su habilidad para
adaptarse a cada caso en lo particular, y de su capacidad para ajustarse a las circunstancias y
a la madurez de los colaboradores. De aquí se desprenden dos grandes escuelas de liderazgo:
liderazgo transaccional y liderazgo transformacional. Observa detenidamente el siguiente
esquema:
Figura 6. Características distintivas de las grandes escuelas de liderazgo (esquema basado en Reyes, 2016d).
En términos generales las dos escuelas aportan constructos teóricos muy interesantes y de
aplicación práctica, sin embargo, el líder se decidirá por el empleo de un esquema de liderazgo
transaccional cuando le preocupen los resultados a corto y mediano plazo; mientras que,
cuando el ejecutivo busque un enfoque a largo plazo para liderar a los colaboradores, es
probable que se concentre en las propuestas del liderazgo transformacional.
En las organizaciones es común observar que los ejecutivos de los mandos medios aplican de
manera cotidiana el liderazgo transaccional, mientras que los directivos de alto nivel utilizan el
liderazgo transformacional (Reyes, 2016d). Esta es una primera decisión que tomará el
gerente, al utilizar un esquema de liderazgo dependiendo de la palanca que quiera sea
activada.
Para comprender el tema es menester definir el concepto de Liderazgo como el “proceso de

inducir a la acción voluntaria a otros en la persecución de una meta común” (Reyes 2016d,
transparencia 4).
Un líder puede optar por apoyarse en una u otra de las escuelas de liderazgo. Así también,
existen diversos recursos de acceso libre que te podrán apoyar para el mejor entendimiento del
concepto de liderazgo.
Adicionalmente se recomienda que revises el siguiente material.
Centro de Información Digital
Base de datos: e-libro Cátedra

Autor: Alfonso Jiménez
Título: Liderazgo

Mínima sección a consultar: Parte II, Capítulo 6, Compitiendo

en un Mercado Global, páginas 33 a 35
ID: 11038575
Por otra parte, te sugiero revisar el siguiente video, en donde se presenta una perspectiva
interesante sobre la importancia de liderar el crecimiento de las personas.
Video
Autor: Películas MEL

Título: GUNG - HO
URL: https://www.youtube.com/watch?v=2S89iRtWKi8
Duración total: 3:05
Una vez que hayas leído el material proporcionado, también te recomiendo ver la conferencia
sobre liderazgo, que forma parte del Diplomado en Habilidades Directivas del ITESM, con una
duración aproximada de una hora, pero que es ampliamente recomendable revisarlo de forma
completa.
Video
Autor: Universidad Virtual del Tecnológico de Monterrey

(UTVPAV)

Diplomado en Habilidades Directivas SESIÓN 1
Título: CAP
URL: https://www.youtube.com/watch?v=sULjEQiFyiM
Mínima sección a revisar: Desde el minuto 4:14 hasta el 7:20

Duración total: 1:04:36
Para continuar con el tema, te invito a hacer una breve reflexión sobre las habilidades
directivas, a través del análisis de la siguiente frase.
Reflexión
Nada demuestra de manera más concluyente la habilidad de una

persona para guiar a los demás, que la actitud demostrada día a
día para guiarse a sí mismo. Thomas Watson (s.f., citado por
Reyes 2016d, transp. 2).
En este momento podrás realizar la primera Evidencia de Aprendizaje de acuerdo a las

instrucciones establecidas para tal ejercicio.
Evidencia de Aprendizaje
EA1. Reporte de análisis ejecutivo sobre liderazgo
Ahora, vamos continuar trabajando con otro tema relevante en el gerenciamiento de las
personas: la comunicación. Aunque vivimos en la era de las telecomunicaciones y nos
mantenemos constantemente comunicados a través de medios digitales, en realidad todavía
tenemos mucho por hacer para lograr una comunicación eficaz.
Concepto clave
La palabra comunicación proviene del latín cuyo vocablo es

comunicare y significa poner en común; así la comunicación
tiene como propósito poner en común conocimientos y
sentimientos, lo que se logra a través de símbolos, tales como la
palabra hablada y escrita, la seña, el gesto y la imagen, lo que de
manera general llamamos mensaje (Reyes, 2016a, transparencia
3).
A fin de adentrarte en el tema, revisa el siguiente material.

Autor: Ignacio de la Cruz Lablanca

Título: Comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Mínima sección a consultar: De la página 43 a la
página 64
ID: 10914752
Las habilidades de comunicación interpersonal son importantes para todo buen gerente. Entre
las habilidades gerenciales es más importante saber escuchar que saber hablar, por ello
tenemos dos orejas y una boca, para que proporcionalmente escuchemos con más atención y
hablemos menos. Es decir, una característica de todo directivo de alto rendimiento es su
capacidad para escuchar a su familia, escuchar a sus colaboradores, a sus clientes, las
tendencias tecnológicas y lo que dice un mercado competitivo. Escuchar se trata de una típica
habilidad gerencial de tipo conceptual.
En otro sentido, también es posible afirmar que los ejecutivos de la alta dirección sí deberán
comunicar abiertamente y consistentemente la misión organizacional y la visión estratégica, a
fin de establecer el rumbo y que todos en la empresa conozcan el derrotero a seguir en las
actividades a desarrollar.
Reflexión
Ahora, te invito a reflexionar lo siguiente:
• La principal función de la comunicación en las organizaciones

es para despertar la motivación de las personas.
Con el propósito de despertar la motivación de los colaboradores, es preciso abordar el tema de

la motivación, el cual, es un término que se aplica a los impulsos, deseos, necesidades,
anhelos y fuerzas similares que guían la conducta de los individuos.
A continuación, revisa el recurso interactivo en donde aparece una síntesis de las principales
Teorías de la motivación
Haz clic en las flechas inferiores de la parte central para avanzar o regresar.
Teoría de Maslow
Jerarquía de las necesidades
“Las necesidades son como los escalones: para llegar a los superiores debemos haber
satisfecho (alcanzado) las primeras necesidades antes de llegar a las necesidades
superiores” (Reyes, 2016c, transparencia 8). Además, una vez satisfecho una
necesidad básica, surge la inquietud de pensar en satisfacer la del siguiente nivel.
La escala de las necesidades propuesta es:
Figura 7. Escala de necesidades.
Adicionalmente, Reyes (2016c) afirma que el dinero

puede ser un factor motivador, pero de efectos muy
limitados. Es decir, tanto los empleados mejor
remunerados, como los de remuneración media-baja,
están igual de insatisfechos con su trabajo. Sin embargo,
la entrega de bonos de productividad, de acuerdo con
la medición del desempeño, ejerce una poderosa
influencia en el logro de los resultados. Así también, la
participación accionaria o de utilidades es una buena
estrategia para lograr un mayor compromiso y motivación
Figura 20. Dinero de pared. de los ejecutivos.
De la misma forma, es posible que al involucrar a los empleados en la toma de decisiones

estratégicas de largo plazo y gran alcance se logre un efecto motivador, pero reconociendo que
no todos ellos están interesados o en condiciones de ser invitados a participar en las decisiones
(Reyes, 2016c).
Una tendencia actual en la integración de los equipos ejecutivos de alto rendimiento

consiste en aplicar una escala de optimismo, pues se considera que los optimistas cuentan
con una automotivación intrínseca y tienen una mejor disposición para el trabajo bajo presión
(Reyes, 2016c).
En este momento podrás realizar la siguiente Evidencia de Aprendizaje.
EA2. Reporte de análisis ejecutivo sobre comunicación
Ahora abordaremos los temas de negociación y manejo de conflictos. Para tal fin,
empezaremos por revisar los términos más importantes al respecto, es así que:
El concepto de negociación establece que se trata de un proceso dinámico en donde
“dos o más partes, cada una con diferentes deseos, necesidades, problemas y
temores, se proponen llegar a un acuerdo recíprocamente satisfactorio que perdure
en el largo plazo, a través de la comunicación y con voluntad de ambas partes para
lograrlo"
(Reyes, 2016e, transparencia 18).
Por otra parte, “el conflicto se define como un choque de necesidades entre dos o más
personas” (Reyes, 2016e, transparencia 3). En términos generales todo conflicto inicia porque
existen intereses u objetivos diferentes; no obstante, estas diferencias pueden ser sólo
perceptuales y no reales.
Ahora, deberás revisar un libro que aborda estos temas, mismo que se encuentro en el Centro
de Información Digital.

Autores: Lourdes Munduate Jaca
y Francisco José Meina Díaz
(Coords.)

Título: Gestión del conflicto, negociación y mediación

Sección a consultar: Segunda parte. Proceso de Negociación y

Mediación. Desde la página 119 hasta la 132
ID: 11059170
Posteriormente revisa el material sobre negociaciones, mismo que fue preparado con motivo
del Diplomado en Habilidades Directivas del ITESM, a cargo también del Dr. Raúl Ruiz, quien
expone conceptos e ideas interesantes que te resultarán de gran utilidad.
Video
Autor: Universidad Virtual del Tecnológico de Monterrey

(UTVPAV)

Diplomado en Habilidades Directivas SESIÓN 5.
Título: CAP
Negociación

URL: https://www.youtube.com/watch?v=13vMcIuXmRA

Mínima sección a consultar: Del minuto 5:15 hasta el minuto

10.30

Duración: 44:05
De forma complementaria revisa una clase del Dr. Jorge Palacios sobre las habilidades
directivas adicionales con el enfoque de las neurociencias. Aunque esta información resulta ser
polémica en algunos casos, vale la pena conocerla para que puedan generar un punto de vista
propio al respecto. Para ese fin, te sugerimos hacer clic en el siguiente enlace.
Video
Autor: EOI- Escuela de Organización Industrial

Título: Clase abierta: Habilidades directivas
URL: https://www.youtube.com/watch?v=rG0Awp4JVuE
Mínima sección a consultar: Del minuto 34:25 hasta el
minuto
52:25

Duración total: 1:57:44
Ahora resuelve la siguiente Evidencia de Aprendizaje a través de la recopilación y

documentación de las fuentes de información que se requieran, mismas que darán el soporte
documental para la investigación por iniciar.
EA3. Reporte de análisis ejecutivo sobre negociación
Para el estudio del siguiente subtema, te recomiendo empezar revisando el sitio electrónico en
donde el Dr. Alexis Codina, nos describe las diferentes escuelas que abordan el enfoque sobre
la dirección de empresas. Sólo deberás hacer clic en el enlace correspondiente.
Enlace
Autor: Alexis Codina (2016)

Título: Estado del arte de las
teorías y enfoques sobre dirección
Disponible en: http://www.degerencia.com/articulo/estado-del-
arte-de-las-teorias-y-enfoques-sobre-direccion
Después de revisar los aspectos teórico-conceptuales sobre los enfoques de dirección y la

gestión ejecutiva, te invitamos a reflexionar sobre los temas abordados, a través de participar
en la siguiente dinámica, tratando de establecer la relación entre la frase alusiva y aquella
competencia que se estima puede ser un catalizador para estimular y desarrollar dicha
competencia. No se trata de un ejercicio con validación numérica, sólo es un ejercicio de
reflexión sobre la gestión directiva por competencias ejecutivas.
Ejercicio
Título: Gestión directiva por competencias gerenciales
Por último, revisa la siguiente lectura UVEG para conocer otro enfoque de análisis sobre las
competencias gerenciales de los directivos, el cual se apoya en tres componentes básicos, que
son: los conocimientos, las habilidades y las actitudes, mismos que están en correspondencia
directa con la actual tendencia sobre la gestión por competencias. Estos apuntes resumen de
forma breve los elementos más sobresalientes.
Lectura
Autor: Octavio Reyes López

de los ejecutivos
Título: Competencias directivas
De esta forma, y después de leer todo el material sugerido, elabora un cierre de la Unidad, a
través del desarrollo de la siguiente Evidencia de Aprendizaje.
EA4. Reporte de análisis ejecutivo sobre competencias gerenciales
Finalmente, podemos afirmar que ya hemos terminado de analizar las habilidades directivas
que están centradas en las capacidades del individuo y a las cuales denominamos
conceptuales porque hacen referencia a la reflexión, el análisis y la interiorización de aspectos
que le permiten al ejecutivo de alta dirección ejercer un pensamiento estratégico, apoyado en la
abstracción y visualización de aquellos factores cotidianos del ejercicio de su función, tales
como el liderazgo, la comunicación, la motivación, la negociación y el manejo de conflictos a fin
de realizar un sobresaliente análisis de problemas gerenciales y ejercer la mejor toma de
decisiones.
Para aprender más
Antes de concluir la Unidad, si deseas

profundizar o ampliar tu perspectiva sobre el
tema, revisa el siguiente video.
Autor: Programa HGUFG

Título: Habilidades Gerenciales / PLEXUS

Sección a consultar: los primeros 12 minutos

Duración total del video: 12:59 min
URL: https://www.youtube.com/watch?
v=TSdRupmbxnA
Ya que hayas concluido esta Actividad de Aprendizaje haz clic en el siguiente

botón para que regreses a la presentación de la Unidad 1 y continúes con las U1
Actividades.
Referencias
Reyes, O. (2016a). Comunicación Eficaz. En Cátedra de Competitividad, A.C. México:

autor. [Archivo electrónico]. Recuperado de
https://drive.google.com/file/d/0B4HmYlsfQIwndkJ4UGd0ZFhReTA/view?
usp=sharing
Reyes, O. (2016b). Gestión Directiva por Competencias Ejecutivas. En Cátedra de

Competitividad, A.C. México: autor. [Archivo electrónico]. Recuperado de
https://drive.google.com/file/d/0B4HmYlsfQIwnbVJNbWJXNjBYU2c/view?
usp=sharing
Reyes, O. (2016c). La Motivación en las Personas. En Cátedra de Competitividad, A.C.
México: autor. [Archivo electrónico]. Recuperado de
https://drive.google.com/file/d/0B4HmYlsfQIwnak5UVVhMSUpIbm8/view?
usp=sharing
Reyes, O. (2016d). Liderazgo por Resultados. En Cátedra de Competitividad, A.C.

México: autor. [Archivo electrónico]. Recuperado de
https://drive.google.com/file/d/0B4HmYlsfQIwnclJ2TFk4YUJ6MzA/view?usp=sharing
Reyes, O. (2016e). Manejo de Conflictos y Negociaciones Profesionales. En Cátedra de

Competitividad, A.C. México: autor. [Archivo electrónico]. Recuperado de
https://drive.google.com/file/d/0B4HmYlsfQIwnNk9nT0R5UlNXN00/view?
usp=sharing
Referencias de las imágenes

BASA. (2016). BASA-3K-15-394-1-Adolf Hitler.jpeg. Recuperada de
https://commons.wikimedia.org/wiki/File:BASA-3K-15-394-1-Adolf_Hitler.jpeg
(imagen de dominio público de acuerdo a
https://en.wikipedia.org/wiki/Public_domain).
Yann. (2013). Mohandas K. Gandhi, portrait.jpg. Recuperada de

https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Mohandas_K._Gandhi,_portrait.jpg (imagen
de dominio público de acuerdo a https://en.wikipedia.org/wiki/Public_domain).
1970s & iStock. (2013). CONFUCIO. Recuperada de

http://www.istockphoto.com/es/foto/confucio-gm177305558-20346624 (imagen
publicada bajo licencia estándar de acuerdo a
http://www.istockphoto.com/es/legal/license-agreement).
Bibliografía
Codina, A. (s.f.). Estado del arte de las teorías y enfoques sobre dirección. De
Gerencia.com. Disponible en http://www.degerencia.com/articulo/estado-del-arte-de-las-
teorias-y-enfoques-sobre-direccion
Chefmatteroni. (4 de septiembre de 2013). VIDEO CURSO SOBRE LAS 7 ACTITUDES DE

GERENTES CON ALTOS RESULTADOS CHEF MATTERONI. [Archivo en video].
Disponible en https://www.youtube.com/watch?v=XcyKbJZPAw8
De la Cruz, I. (2014). Comunicación efectiva y trabajo en equipo. España: Publicaciones del

Ministerio. Disponible en la base de datos e-libro Cátedra. (10914752)
EOI- Escuela de Organización Industrial. (18 de mayo de 2015). Clase abierta: Habilidades
directivas [Archivo en video]. Disponible en https://www.youtube.com/watch?
v=rG0Awp4JVuE
Fundación Emprenden. (2014, 25 de agosto). Modelo Harvard de Negociación. Técnicas de

Negociación [Archivo en video]. Disponible en https://www.youtube.com/watch?
v=JQTK3qjYPck
Jiménez, A. (2013). Liderazgo. Madrid, España: Ediciones Díaz de Santos. Disponible en la

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Munch, L. (2006). Fundamentos de Administración. Casos y Prácticas México: Trillas

[Versión electrónica]. Disponible en https://www.upg.mx/wp-
content/uploads/2015/10/LIBRO-8-Fundamentos-de-Administracion-Lourdes-
M%C3%BCnch-Galindo.pdf
Munduate, L. y Meina, F. (Coords.). (2013). Gestión del conflicto, negociación y mediación.

Madrid, España: Larousse - Ediciones Pirámide. Disponible en la base de datos e-libro
Cátedra. (11059170)
Películas MEL. (5 de febrero de 2014). GUNG – HO. [Archivo en video]. Disponible en

https://www.youtube.com/watch?v=2S89iRtWKi8
Programa HGUFG. (26 de enero de 2011). Habilidades Gerenciales / PLEXUS [Archivo en

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Reyes, O. (2016). Trabajo Colaborativo. En Cátedra de Competitividad, A.C. México: autor.

[Archivo electrónico]. Disponible en
https://drive.google.com/file/d/0B4HmYlsfQIwnZ0pjenlVcklZeGs/view?usp=sharing
Reyes, O. (2016ii). Calidez y Calidad en los Servicios. En Cátedra de Competitividad, A.C.

México: autor. [Archivo electrónico]. Disponible en
https://drive.google.com/file/d/1FWW1xYMSuhBYK7pfCw4ve25YXe9xU0QD/view?
usp=sharing
Reyes, O. (2016iii). Estilos de Pensamiento. En Cátedra de Competitividad, A.C. México:

autor. [Archivo electrónico]. Disponible en https://drive.google.com/file/d/1MX8HaGzuVB-
6OgYdOgHIPJykD2oMLWSI/view?usp=sharing
UTVPAV. (26 de marzo de 2015). CAP Diplomado en Habilidades Directivas SESIÓN 1.

Liderazgo. [Archivo en video]. Disponible en https://www.youtube.com/watch?
v=sULjEQiFyiM

Visión Estratégica. [Archivo en video]. Disponible en https://www.youtube.com/watch?
v=0tcX6lzwOsc
Negociación. [Archivo en video]. Disponible en https://www.youtube.com/watch?
v=13vMcIuXmRA
Última modificación: lunes, 9 de abril de 2018, 12:56

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Módulo Pendiente por Acreditar

Recuerda que la fecha límite para la

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Figura 2. CONFUCIO (1970s & iStock, 2013).

1. Escuelas de liderazgo transaccional y transformacional

2. Comunicación y motivación en las personas

3. Negociación y manejo de conflictos

Las habilidades administrativas de tipo gerencial se

Lo interesante de estas habilidades gerenciales es que

El tema de liderazgo es un tópico

Para comprender el tema es menester definir el concepto de Liderazgo como el “proceso de

Adicionalmente se recomienda que revises el siguiente material.

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Autor: Películas MEL

Autor: Universidad Virtual del Tecnológico de Monterrey

Mínima sección a revisar: Desde el minuto 4:14 hasta el 7:20

Nada demuestra de manera más concluyente la habilidad de una

En este momento podrás realizar la primera Evidencia de Aprendizaje de acuerdo a las

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Ahora, te invito a reflexionar lo siguiente:

• La principal función de la comunicación en las organizaciones

Con el propósito de despertar la motivación de los colaboradores, es preciso abordar el tema de

Jerarquía de las necesidades

Figura 7. Escala de necesidades.

Adicionalmente, Reyes (2016c) afirma que el dinero

De la misma forma, es posible que al involucrar a los empleados en la toma de decisiones

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El concepto de negociación establece que se trata de un proceso dinámico en donde

(Reyes, 2016e, transparencia 18).

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Sección a consultar: Segunda parte. Proceso de Negociación y

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Autor: EOI- Escuela de Organización Industrial

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Ahora resuelve la siguiente Evidencia de Aprendizaje a través de la recopilación y

EA3. Reporte de análisis ejecutivo sobre negociación

Autor: Alexis Codina (2016)

Después de revisar los aspectos teórico-conceptuales sobre los enfoques de dirección y la

Título: Gestión directiva por competencias gerenciales

Autor: Octavio Reyes López

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Para aprender más

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Autor: Programa HGUFG

Título: Habilidades Gerenciales / PLEXUS