MÓDULO 2: TAREA N° 2: “PROCESOS Y Alumno: Ricardo

PLANIFICACIÓN DE RECURSOS DE SERVICIOS Fabian Reyes Mansilla

EN SALUD”
1. MAPA DE PROCESOS DE LA
ORGANIZACIÓN DONDE USTED
TRABAJA:
MAPA DE PROCESOS: C.S. CHACARILLA DE OTERO
PROCESOS ESTRATÉGICOS
Gestión de Gestión de Planificación
Expectativas y necesidades calidad finanzas estratégica

Satisfacción e impacto
CICLO DE ATENCIÓN
Laboratorio Farmacia

PACIENTES
PACIENTES

Triaje

Consultorio Consultorio Consultorio Emergencia

Medicina Obstetricia Odontología

Gestión de
Compra de Gestión de
recursos Gestión de Administración
materiales recursos
tecnológicos residuos de historias
e insumos humanos clínicas

PROCESOS DE APOYO
 2. DIAGRAMA Y FICHA DE PROCESO
Diagrama de Proceso: Atención en odontología

Ingreso ¿Necesita rx
Motivo de consulta, o No Plan de Alta del
del Diagnóstico
paciente
registro en HC interconsulta tratamiento paciente
?

Sí

Toma de radiografía
o interconsulta
Ficha de proceso: Atención en odontología
Misión u objeto: Brindar atención odontológica integral, buen trato, mínimos
tiempos de espera, comprometidos con la equidad para una atención oportuna,
accesible y de calidad, a fin de contribuir al bienestar del paciente y la comunidad.
Propietario del proceso: Odontólogo general
Límites del proceso: Inicia: Llegada del paciente al consultorio Termina: Salida del
paciente del consultorio.
Alcance del proceso: El proceso comprende desde la prestación de servicios de
salud integral, hasta la culminación de la atención del paciente.
Indicadores del proceso: Pacientes atendidos por mes, recetas entregadas por mes,
formatos de referencia entregados por mes, órdenes de interconsulta entregados por
mes, órdenes de Rx entregados por mes
Variables de control: Calidad de la atención, conocimientos del personal
Inspecciones: Inspección mensual de las consultas realizadas.
Documentos y registros: Historia clínica del paciente, receta, referencia, orden de
radiografía, orden de interconsulta, alta del paciente
Recursos: recursos humanos, equipo e instrumental, materiales odontológicos
 ESTIMACIÓN DE BRECHA DE ODONTÓLOGOS PARA 2 ACTIVIDADES
DEL C.S. : Evaluación oral completa y extracción dental
Momento Nro 2:
Momento Nro 1: calculo de Momento Nro 3: calculo de
Determinación de la
las necesidades de RHUS las brechas de RHUS
disponibilidad de RHUS
1. POBLACION 2022 RED LIMA 4. TT: 2179.28/82%
CENTRO: 35331*a = 12.107.11
2. VP= PA x coef.a Acopio y validación 1. BRHUS = N – D
5. Horas efectivas laborales: de la información de BRHUS: 10 – 3 = 7
Evaluación oral completa
cod 121D0150: 35331 x 0.2445204 HE:1578 los RHUS 2.RRHUS = D/N
=8639.1502524
disponibles: RRHUS: 3/10 = 0.3
Extracción dental N: 12107.11/1578 =
cod 132D7110: 35331 x 0.0032438 7.67 3**
=114.6066978
3. TP = VP X ET(hrs) 6 . .A = N/ I. disper
Evaluación oral completa sA: 7.67/0.75 = 10.22 BRHUS: Brecha en RHUS
8639.1502524 x 0.25 asistenciales
=2159.79
7. NE = 10
Extracción dental RRHUS: Ratio de carga de
114.6066978 x 0.17 Odontólogo: TP total: 2179. 28horas. trabajo en RHUS
=19.49 asistenciales
*Según Dirección de redes integradas en salud DIRIS Lima centro. 2021. Disponible en: https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/1751534/DGOS
%20%20DIRIS%20Lima%20Centro%20%28parte%201%29.pdf
**Según Guía técnica para la metodología de calculo de brechas de recursos humanos. 2014. Disponible en:
https://www.minsa.gob.pe/Recursos/OTRANS/08Proyectos/2021/PIM-SS-2021_norma-10.pdf
1. La brecha de o d o n t ó l o g o s en el primer nivel de atención enfocada en dos
actividades del establecimiento del primer nivel considerado fue de 10 odontólogos con un
ratio de 0.3 lo que significa que esta zona cuenta con déficit de odontólogos para los
servicios de Evaluación oral completa y extracción dental para hacer frente a la carga de
trabajo.

2. La cantidad estimada de o do nt ól o go s requeridos para las actividades seleccionadas

fue de 7 para la población total de 3 5 3 3 1 habitantes d e C h a c a r i l l a d e O t e r o .