Propuesta Servicios Outsourcing.

Gestión Factor Humano/ PRISA

El objetivo del presente proyecto es aportar la información necesaria para definir la actuación a realizar,
en la aplicación de estrategias colaborativas para optimizar la distribución de los procesos o actividades a
desarrollar en PRISA, a partir de la Mejora Continua de nuestros Servicios, tanto a nivel general, como
para todos y cada uno de los implicados en el proceso.

La siguiente Propuesta definirá a partir de la información suministrada, así como su alcance, con
respecto a las funciones a desarrollar dentro del Servicio Operario Logístico PRISA, con el objetivo de
establecer una metodología que contribuya a optimizar y simplificar las operaciones, procesos y
actividades , mediante la implantación de herramientas prácticas que contribuyan a la optimización de la
gestión de venta en los clientes, de forma que se asegure la calidad de los procesos o actividades a
externalizar.

2.-FICHA DEL PROYECTO.

Datos Cliente
Proyecto: EMPRESA PRISA
Tipo de Proyecto: PROYECTO SERVICIO OPERARIO LOGISTICO
Estado: EN EVALUACIÓN CLIENTE
Domicilio: Las Rosas Nº5757 Cerrillos
Ciudad: Santiago. Chile
Teléfono: (56-2) 2-820 60 00 09-324 9344
E-mail: vrestrepol@prisa.cl
Nombre Contacto: Verónica Restrepo Lopera “Gerente Corporativa Recursos Humanos”
Gestión Factor Humano
Empresa Servicios Outsourcing
Nombre: GESTION FACTOR HUMANO
RUT: 76.161.467-3
Representante: Violeta Morales Sarmiento.
Domicilio: Alférez Real Nº995, Providencia, Región Metropolitana
Ciudad: Santiago de Chile
E-mail: comercial@gestionfactorhumano.cl
Web: http://www.gestionfactorhumano.cl

1
NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO:
COORDINADOR DE OPERACIONES GFH: Es el intermediario entre GFH y el cliente. Sus actividades se
basan en establecer el nexo entre el colaborador y la empresa, administrar la ejecución del servicio y
mantener la coordinación administrativa interna con un representante del cliente. La operación de
ingreso, seguimiento y administración de los requerimientos de pedidos se encuentra de igual forma,
caracterizada para cada área dentro de PRISA, a partir de la figura de Outsourcing. Este debe garantizar
que los trabajadores lleguen a las instalaciones de los clientes dentro del tiempo definido y prometido, y
tomar acciones correctivas necesarias ante anomalías en el proceso.

RECLUTADOR: Busca en base de datos interna, publica en los distintos portales electrónicos y redes
sociales, recibe antecedentes de postulantes, evalúa competencias y realiza entrevistas on-line. Cada
uno de nuestros reclutadores se especializa en perfiles específicos, entregando de manera certera al
cliente los postulantes seleccionados.

PSICOLOGO: Analizar y describe claramente el cargo a reclutar, selección e inducción del personal,
evaluación de desempeño, y coordinar capacitación y desarrollo. Este ítem tiene un costo adicional que
se debe evaluar en su minuto con el cliente en caso de requerirse este servicio para alguna evaluación en
particular.

ADMINISTRACION DE PERSONAS: Realiza actividades relacionadas con el tema: contratos, finiquitos,

licencias medicas, beneficios, incentivos, sanciones, reclamos, estudios salariales, estadísticas, etc.
Su principal misión es, trabajar para lograr la satisfacción laboral del empleado y el bienestar de los
mismos, para lograr este propósito se encuentra organizada en diferentes áreas como son Selección /
Capacitación / Dirección y Comunicaciones Internas.

REMUNERACIONES Y BENEFICIOS: Pago de remuneraciones, generar libro de remuneraciones, pago de

imposiciones, anticipos, cierre de mes etc.

ÁREA LEGAL: Se encarga de ofrecer soporte legal a todas las áreas del Gestión Factor Humano. Su
responsabilidad radica en la revisión, gestión, custodia y control ordenado de contratos, ofertas,
acuerdos y convenios que desarrollan las diferentes Unidades de Negocio y áreas administrativas, ya sea
como contratistas o contratantes, asegurándose de que éstos se realicen dentro de un marco jurídico
que le permita generar ventas con el mínimo riesgo legal posible.

Las áreas descritas anteriormente componen la estructura organizacional para brindar el servicio
requerido, y la cual explica en conjunto con el contenido de este proyecto, la estructura que sostendrá el
Servicio otorgado a PRISA.

NUESTRO PLAN DE CONTINGENCIA

Como plan ante la eventualidad de situaciones de ausentismo, egresos del personal de la empresa,
renuncias, abandono de funciones, personal con baja calificación, se considera lo siguiente:

2
 1. Dentro del proceso inicial, se mantiene en la base de datos, una segunda opción actualizada para
suplir las necesidades de reposición.
2. GFH mantiene las siguientes páginas de publicación: - CompuTrabajo, Trabajando.com, Laborum,
BNE. - Redes Sociales: Facebook, Instagram y LinkedIn. - OMIL de distintas municipalidades.

Solicitud de Personal Outsourcing: A los efectos de este acuerdo, una petición o solicitud de personal
(Cargo: Operadores logísticos) por incremento de producción, se define generalmente como una
solicitud que pueda balancear en sus efectos la carga de producción de un periodo estimado por
Coordinador PRISA en conjunto con Coordinador de Operaciones de GFH, y que NO implica
modificaciones en los Acuerdos anteriores.

Descripción Capacidad
Cobertura Acción
Cobertura Reacción
A partir de Hr. Inicio Solicitud, con confirmación envió
08.30 hrs – 19.00 email Jefe Operaciones (CC. Coordinador GFH), NO
Normal hrs de lunes a 72 hrs afecta Tarifa, se define dentro del proceso de
viernes Selección / Reclutamiento Entrevista de Personal
Seleccionado con Representante de PRISA.

RESUMEN COSTO SERVICIO :

Las condiciones económicas del servicio solicitado tienen la siguiente tarifa:

Id. Renta Monto

Cargo Dotación Contrato
Cargo Líquida mensual
I Operario Logístico 30 Días 1 OUT 350.000 25.8 UF
      Importe Neto Total:
        Importe IVA:
        Importe General:

La tarifa de cada servicio se desglosa de la siguiente forma:

SUELDO BASE  
GRATIFICACION LEGAL  
TOTAL IMPONIBLES  
TOTAL HABERES  
AFP  
SALUD  
SEGURO CESANTIA  
COSTOS ASOCIADOS

IMPUESTO UNICO  
TOTAL DESCUENTOS  
LIQUIDO A PAGO  
AFC  
APORTE PATRONAL  
SIS  
VACACIONES  
AÑOS SERVICIO  
MES AVISO  
COSTO NOMINA  
ADMIN  
COSTO FINANCIERO  
3
 COSTO POR PERSONA  
TARIFA
TARIFA UF
 

CONDICIONES DEL SERVICIO Y COORDINACIÓN:

La facturación se hará por mes vencido, dentro de los tres primeros días de cada mes, esto validado
previamente por el cliente en base a la asistencia de nuestros colaboradores.
El pago se realizará dentro de los 30 días siguientes a la fecha de emisión de la factura correspondiente.
Consideraciones incluidas / excluyentes ,En caso de que el servicio requiera exámenes particulares para
desempeñar funciones, estos no están incluidos en el costo mensual, se deben validar previamente para
concretar un acuerdo comercial al respecto.
Los EPP serán dispuestos por GFH, previa indicación de tallas del personal. El servicio considera:
• Inducciones de Riesgos • Indicaciones de Seguridad por parte del Prevencionista de Riesgos de GFH •
Inscripción a mutualidad (ACHS)
• Seguimiento de accidentes y/o actualización de protocolos (ej.: COVID) por parte de nuestro
Prevencionista de Riesgos.

Plazo del Contrato Marco

Este acuerdo está en vigor en la fecha de aceptación de este acuerdo: XX DE XXXXX DEL AÑO 2022, y
termina en la última fecha especificada en los términos de la Declaración (s) de trabajo presentado en
PRISA.

Condiciones Generales:
Esta Propuesta de Servicios se regirá en primer lugar por las condiciones particulares ya señaladas; en
segundo lugar, por las condiciones generales que siguen a continuación:
PRIMERO: EL CLIENTE contrata a Gestión Factor Humano para que le preste los servicios de Outsourcing
de acuerdo a las características, alcances y especificaciones que se describen en las Condiciones
Particulares del presente documento, el cual es definido, aprobado y debidamente firmado por EL
CLIENTE.
SEGUNDO: COSTOS DEL PROCESO. El valor de los servicios prestados al cliente por Gestión Factor
Humano será aquel detallado en las condiciones particulares de la presente propuesta.  Por el pago de
estos servicios, Gestión Factor Humano emitirá facturas electrónicas por los costos del proceso
adicionando los cargos legales correspondientes. (I.V.A) y costos por transferencia internacional en el
caso que la compañía no tenga razón social en Chile. El plazo de crédito otorgado es de 10 días corridos
desde la fecha de Emisión de la Factura. El no pago íntegro y oportuno de la factura al tiempo convenido,
devengará un interés mensual equivalente al máximo convencional establecido para operaciones no
reajustables, entre la fecha que la obligación se haga exigible y la de su pago efectivo, sin perjuicio de las
acciones legales que correspondan.
TERCERO: Obligaciones de las Partes. Todo lo concerniente a permisos o autorizaciones de trabajo,
exámenes médicos exigidos, riesgos asociados al cargo de trabajo, y en general a todo cumplimiento de
la legislación laboral vigente serán de exclusiva responsabilidad de EL CLIENTE, eximiendo por este
mismo medio a Gestión Factor Humano de cualquier acción o reclamo futuro presentado por este o
4
terceros ajenos al contrato. De la prestación de los servicios por Gestión Factor Humano bajo ninguna
circunstancia
podrá derivarse una relación laboral entre ella y los candidatos en cuestión. La presente propuesta no co
nllevará exclusividad para Gestión Factor Humano. 
CUARTO. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL: Tanto Gestión Factor Humano como EL
CLIENTE deberán cumplir de forma estricta con las obligaciones que a cada una de ellas le pudiera
corresponder de conformidad con lo previsto en la Ley N°19.628 sobre protección de datos de carácter
personal. EL CLIENTE se obliga a utilizar los datos que le sean proporcionados por Gestión Factor
Humano exclusivamente para fines relacionados con su posible contratación. Para cualquier uso distinto
al mencionado, EL CLIENTE deberá obtener la correspondiente autorización escrita de su titular.
QUINTO. CONFIDENCIALIDAD: Todas las presentaciones de trabajadores son confidenciales. Cualquier
información facilitada a terceros que derive en la contratación de alguno de estos, constituirá al CLIENTE
en la obligación de pagar a Gestión Factor Humano los honorarios de 15 UF establecidos en los
presentes Términos y Condiciones, dentro de un plazo de 10 días
contados de la notificación del incumplimiento.
SEXTO. OTROS GASTOS: Si con ocasión del proceso Gestión Factor Humano debe incurrir en gastos
adicionales, tales como evaluaciones psicolaborales, traslados, publicidad, entre otros,
éstos serán facturados al CLIENTE previa acreditación de la concurrencia de los mismos.
SEPTIMO. RESPONSABILIDAD. Las partes aceptan y reconocen que Gestión Factor Humano no será
responsable por cualquier eventualidad que pudiera surgir con posterioridad, salvo lo referido a las
garantías cubiertas por los presentes términos y condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, cualquier tipo
de responsabilidad de Gestión Factor Humano frente al CLIENTE y/o terceros, por cualquier tipo de daño
imputable a Gestión Factor Humano que se produzca a consecuencia de la prestación de los servicios
aquí contratados, quedará limitada, y no será en ningún caso superior a la tarifa pagada por el Cliente
con ocasión de la suscripción de los presentes Términos y Condiciones. Gestión Factor Humano no será
en ningún caso responsable por daños indirectos de cualquier tipo, daños relativos a la pérdida de
ingresos, intereses, beneficios, negocio, oportunidades, reputación comercial en el mercado, ni por
daños que se produzcan directa o indirectamente por caso fortuito o fuerza mayor.
OCTAVO: El Cliente declara que no es propiedad ni se encuentra controlado, así como tampoco sus
subsidiarias, directores, oficiales o empleados, por ninguna parte que sea objeto de sanciones por
prácticas corruptas de aquellas mencionadas en la Ley 20.393. El Cliente declara que ninguna de las
partes que éste controle o represente, así como sus subsidiarias, directores, oficiales o empleados han
sido sujetos de reclamaciones, procesos o investigaciones formales con respecto a sanciones por
prácticas corruptas de aquellas señaladas en la Ley 20.393. El Cliente tomará todas las medidas
razonables con el objeto de asegurar que éste y sus subsidiarias cumplan con los sistemas y controles
adecuados tendientes a prevenir la comisión de los delitos mencionados en la Ley 20.393, y no
consentirá que estos se realicen ni por sus directores, dueños o trabajadores, así como garantizar que no
se involucrará en actividades que pudiera causar a Gestión Factor Humano. o sus trabajadores cometer
una violación a lo dispuesto en la referida ley. Por último, El Cliente garantiza que no realizará pagos de
ninguna naturaleza que deriven de negocios o transacciones con alguna parte objeto de sanciones al
alero de lo dispuesto en la ley 20.393, o que deriven de algún incumplimiento de esta ley.

5
 Gestión Factor Humano Empresa Cliente
Rut Rut