Conclusión.

La atención al cliente es muy valiosa ya que aporta para mejorar la relación entre la marca y el
cliente, haciendo que experimenten mayor confianza hacia el negocio. Otro punto importante es
que si no se cumple con los deseos y expectativas de los clientes, lo más probable es que
renuncien a los productos y servicios de la marca y busquen otra empresa que les brinde el
servicio que buscan, ofreciéndoles tal vez una relación más cercana, inteligente y humana, por lo
tanto, que un servicio ineficaz tiene un impacto negativo no solo en la retención de clientes, sino
también en las operaciones comerciales de la empresa en su conjunto. En cuanto a relación con
nuestro proyecto final, existiría la aplicabilidad del enfoque al cliente, que se centra en conseguir y
mantener su satisfacción, es importante que los negocios como tal tengan objetivos propios, pero
en ellos siempre se debe incluir la buena atención al cliente y lograr la satisfacción con el producto
que se ofrece.