DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL

DE LA ALCALDIA DE SAN FRANCISCO

MANUAL DE DEFINICIÓN DE COMPETENCIAS

ENERO DE 2022
En presente manual describe a detalle las competencias inherentes a los cargos fijados en el
organigrama funcional de la DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL DE LA ALCALDIA DE SAN
FRANCISCO vigente para el año en curso.

1. DIRECTOR
Perfil Profesional:

 Educación superior, titulado en ciencias humanísticas, sociales y/o médicas.

 Experiencia en el área de la gerencia.
 Aptitud para el trabajo social en pro del desarrollo humano.
 Destreza para trabajar en equipos multidisciplinarios y bajo presión.
 Proactivo, optimista. Con habilidades para la resolución de problemas.

Competencias:

 Gerenciar de forma eficiente las diferentes dependencias adscritas a esta dirección.

 Coordinar de la mano de los encargados de cada rama adscrita a esta dirección las
actividades correspondientes a los programas de desarrollo social.
 Instituir, en conjunto y bajo la dirección del Alcalde del municipio, programas
específicos para tratar los problemas sociales de la comunidad.
 Establecer los procedimientos específicos para el acceso a los diferentes programas
sociales.
 Garantizar el cumplimiento de las normas establecidas para asignar los beneficios
que correspondan a cada programa social.
 Asegurar la comunicación fluida y constante con las diversas direcciones que
conforman el gobierno municipal, a fin de crear un ambiente de cooperación que
conlleve a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.
 Dar seguimiento a la aplicación de los diferentes programas de desarrollo social.
 Informar a los entes municipales competentes, acerca del desarrollo y eficacia de los
programas sociales, de forma periódica y previamente acordada con los mismos.
 Desarrollar estrategias para la evaluación de la efectividad de los programas sociales.
 Conocimientos básicos de las leyes de protección social.

2. SUBDIRECTOR

Perfil Profesional:

 Educación superior, titulado en ciencias humanísticas, sociales y/o médicas.

 Experiencia en el área de la gerencia.
 Aptitud para el trabajo social en pro del desarrollo humano.
 Destreza para trabajar en equipos multidisciplinarios y bajo presión.
 Proactivo, optimista. Con habilidades para la resolución de problemas.
 Conocimientos básicos de las leyes de protección social.
Competencias:

 Coordinar de la mano de los encargados de cada rama adscrita a esta dirección

las actividades correspondientes a los programas de desarrollo social.
 Establecer los procedimientos específicos para el acceso a los diferentes
programas sociales.
 Garantizar el cumplimiento de las normas establecidas para asignar los beneficios
que correspondan a cada programa social.
 Ejercer, en ausencia del director, las competencias asociadas a su cargo.

3. COORDINACIÓN DE SALUD

 COORDINADOR

Perfil Profesional:

 Educación superior/técnica superior, titulado en el área de la salud.

 Conocimiento del sistema ambulatorio municipal.
 Conocimientos básicos de la medicina.
 Capacidad de trabajo en equipo.
 Capacidad de liderazgo.
 Conocimientos básicos de las leyes de protección social.
 Manejo básico de paquete office y buscadores web.

Competencias:

 Coordinar la evaluación y atención de los casos de salud del municipio, bajo la

premisa de los diferentes programas sociales.
 Garantizar la recepción de las solicitudes de la comunidad.
 Informar a la directiva sobre los casos atendidos.
 Realizar una evaluación continua de los métodos de recepción y atención de
los casos de salud.
 Garantizar la comunicación entre la dirección de Desarrollo Social y los
diferentes centros de salud de competencia municipal.
 Gestionar el enlace con los entes regionales para canalizar los casos
correspondientes a este nivel de gestión.
 Llevar estadística de los casos atendidos e informarla a los entes competentes
de forma periódica.
  ANALISTA DE SALUD

Perfil Profesional:

 Educación superior/técnica superior/ media diversificada.

 Capacidad de trabajo en equipo.
 Capacidad de liderazgo.
 Manejo básico de paquete office y buscadores web.

Competencias:

 Recibir y direccionar los casos de salud.

 Establecer comunicación con el ente responsable de la aprobación de las
solicitudes.
 Garantizar el cumplimiento de la normativa para la atención de los casos de
salud.
 Establecer comunicación con el personal de despacho interno a fin de
garantizar la atención de los casos específicos destinados a este
departamento.
 Llevar estadística de los casos atendidos e informarla al ente competente.

4. COORDINACIÓN DE TRABAJO SOCIAL.

 COODINADOR

Perfil Profesional:

 Educación superior/técnica superior, titulado en el área de trabajo social.

 Conocimientos básicos de las leyes de protección social.
 Capacidad de trabajo en equipo.
 Capacidad de liderazgo.
 Manejo básico de paquete office y buscadores web.

Competencias:

 Coordinar la evaluación y atención de los casos sociales del municipio, bajo la

premisa de los diferentes programas de desarrollo social.
 Garantizar la recepción de las solicitudes de la comunidad.
 Informar a la directiva sobre los casos atendidos.
 Realizar una evaluación continua de los métodos de recepción y atención de los casos
de salud.
  Garantizar la comunicación entre la coordinación de trabajo Social y los diferentes
centros de asistencia social de competencia municipal.
 Establecer estrategias para garantizar la eficacia de las visitas sociales.
 Llevar estadística de los casos atendidos e informarla a los entes competentes de
forma periódica.

 SUBCORDINACIÓN

Perfil Profesional:

 Educación superior/técnica superior, titulado en el área de trabajo social.

 Conocimientos básicos de las leyes de protección social.
 Capacidad de trabajo en equipo.
 Capacidad de liderazgo.
 Manejo básico de paquete office y buscadores web.

Competencias:

 Establecer estrategias para visitas sociales, en conjunto con el equipo de la

coordinación de salud y el área de psicología, de tal manera que se realice una
evaluación integral de las condiciones de vida y requerimientos del ciudadano.
 Realizar una evaluación continua de los métodos de recepción y atención de los casos
de salud.
 Garantizar la comunicación entre la coordinación de trabajo Social y los diferentes
centros de asistencia social de competencia municipal.
 Ejercer, en ausencia del coordinador, las competencias asociadas a su cargo.
 Establecer comunicación fluida y constante con los trabajadores sociales del equipo
parroquial.

 PSICOLOGO

Perfil Profesional:

 Educación superior titulado en el área Psicología.

 Conocimientos básicos de las leyes de protección social.
 Capacidad de trabajo en equipo.
 Capacidad de liderazgo.
  Manejo básico de paquete office y buscadores web.

Competencias:

 Garantizar la evaluación psicológica de los ciudadanos que solicitan atención, a fin de

no solo asistir las necesidades si no hacer uso de todas las herramientas disponibles
para erradicar y corregir las circunstancias que lo han llevado a requerir apoyo
municipal.
 Diagnosticar enfermedades que requieran una atención especializada.
 Llevar e informar la estadística de los casos atendidos a los entes competentes de
forma periódica.
 Establecer comunicación fluida y constante con los psicólogos del equipo parroquial.

 ANALISTA

Perfil Profesional:

 Educación superior/ técnica media/ media diversificada.

 Conocimientos básicos de las leyes de protección social.
 Capacidad de trabajo en equipo.
 Capacidad de liderazgo.
 Manejo básico de paquete office y buscadores web.

Competencias:

 Recibir y direccionar los casos sociales.

 Establecer comunicación con el ente responsable de la aprobación de las solicitudes.
 Garantizar el cumplimiento de la normativa para la atención de los casos sociales.
 Establecer comunicación con el personal de despacho interno a fin de garantizar la
atención de los casos específicos destinados a este departamento.
 Llevar estadística de los casos atendidos e informarla al ente competente.

5. COORDINACIÓN DE SERVICIOS FUNERARIOS

 COORDINADOR

Perfil Profesional:

 Educación superior titulado en el área de la Administración, Humanidades o afines,

técnico superior o Bachiller.
  Conocimientos básicos de las leyes que rigen los cementerios municipales, así como
de los procedimientos para el traslado de cadáveres y otras circunstancias afines al
tema.
 Capacidad de trabajo en equipo.
 Capacidad de liderazgo.
 Manejo básico de paquete office y buscadores web.

Competencias:

 Coordinar la evaluación y atención de los decesos que soliciten apoyo del municipio,
bajo la premisa de los diferentes acuerdos entre la Alcaldía y las empresas
funerarias, así como de los cementerios municipales.
 Garantizar la recepción de las solicitudes de la comunidad, bajo la normativa
establecida.
 Informar a la directiva sobre los casos atendidos.
 Realizar una evaluación continua de los métodos de recepción y atención de los
casos funerarios.
 Establecer comunicación con el personal de las funerarias asociadas y bajo
autorización de la dirección de desarrollo social a fin de garantizar la atención de los
casos.
 Garantizar la comunicación entre la coordinación de servicios funerarios y los
diferentes centros de asistencia social de competencia municipal.
 Llevar estadística de los casos atendidos e informarla a los entes competentes de
forma periódica.

 ANALISTA

Perfil Profesional:

 Educación superior titulado en el área de la Administración, Humanidades o afines,

técnico superior o Bachiller.
 Conocimientos básicos de las leyes que rigen los cementerios municipales, así como
de los procedimientos para el traslado de cadáveres y otras circunstancias afines al
tema.
 Capacidad de trabajo en equipo.
 Capacidad de liderazgo.
 Manejo básico de paquete office y buscadores web.

Competencias:

 Recibir y direccionar los casos de servicios funerarios.

 Establecer comunicación con el ente responsable de la aprobación de las solicitudes.
  Garantizar el cumplimiento de la normativa para la atención de los casos de decesos.
 Llevar estadística de los casos atendidos e informarla al ente competente.

6. COORDINACIÓN DE ATENCIÓN AL CIUDADANO.

 COORDINADOR

Perfil Profesional:

 Educación superior titulado en el área de la Administración, Humanidades o afines,

técnico superior o Bachiller.
 Conocimientos básicos de las leyes que rigen los cementerios municipales, así como
de los procedimientos para el traslado de cadáveres y otras circunstancias afines al
tema.
 Capacidad de trabajo en equipo y excelentes cualidades para el trato con el público.
 Capacidad de liderazgo.
 Capacidad de trabajar bajo presión.

 Coordinar la recepción de los casos destinados a la Dirección de Desarrollo

social.
 Establecer comunicación con los diferentes departamentos de la dirección a
fin de dar solución oportuna a los casos específicos recibidos.
 Distribuir las solicitudes realizadas por escrito y bajo la normativa establecida
al ente competente dentro de la dirección.
 Registrar los datos de cada ciudadano que acuda a las instalaciones de la
alcaldía, con destino a las oficinas de Desarrollo Social.
 Brindar atención oportuna a los casos que acuden a las instalaciones de la
Alcaldía.

 PROMOTOR

Perfil Profesional:

 Educación superior titulado en el área de la Administración, Humanidades o afines,

técnico superior o Bachiller.
 Conocimientos básicos de las leyes de protección social.
 Capacidad de trabajo en equipo y excelentes cualidades para el trato con el público.
 Capacidad de liderazgo.
 Capacidad de trabajar bajo presión.
Competencias:

 Registrar los datos de cada ciudadano que acuda a las instalaciones de la

alcaldía, con destino a las oficinas de Desarrollo Social.
 Brindar atención oportuna a los casos que acuden a las instalaciones de la
Alcaldía.

 SALA SITUACIONAL

Perfil Profesional:

 Educación superior titulado en el área de la Administración, Humanidades o

afines, técnico superior o Bachiller.
 Conocimientos básicos de las leyes de protección social.
 Capacidad de trabajo en equipo y excelentes cualidades para el trato con el
público.
 Capacidad de liderazgo.
 Capacidad de trabajar bajo presión.
 Manejo básico de paquete office y buscadores web.

Competencias:

 Establecer contacto con el equipo parroquial de desarrollo social a fin de

canalizar las solicitudes.
 Dar seguimiento a las solicitudes atendidas.
 Llevar estadística e informarla a los entes competentes de forma periódica.
 Establecer contacto con el ciudadano beneficiario por vía telefónica a fin de
garantizar la atención eficiente de su caso.
 Informar a la directiva de las eventualidades e irregularidades de los procesos.
 Atención de la línea directa para casos de emergencia o denuncias.
 Direccionar los casos a la coordinación de desarrollo social competente.

7. CORDINACIÓN DE ARCHIVO Y ALMACEN

 COORDINADOR
Perfil Profesional:

 Educación superior titulado en el área de la Administración, Humanidades o

Archivología.
 Conocimientos básicos de sistema de archivos.
 Capacidad de trabajo en equipo.
 Capacidad de liderazgo.
 Capacidad de trabajar bajo presión.
 Manejo básico el paquete office y sistema de archivos digitales.

Competencias:

 Establecer mecanismos para la compilación adecuada y eficiente de los documentos

correspondientes a los casos de Desarrollo social.
 Garantizar la seguridad de los documentos archivados.
 Llevar estadística de los casos atendidos y pendientes e informarla de forma
periódica a la directiva.

 ARCHIVISTA

Perfil Profesional:

 Educación superior, técnico superior o bachiller.

 Conocimientos básicos de sistema de archivos.
 Capacidad de trabajo en equipo.
 Capacidad de trabajar bajo presión.
 Manejo básico el paquete office y sistema de archivos digitales.

Competencias:

 Recibir y organizar, acorde a la norma establecida, los documentos correspondientes

a los casos de Desarrollo Social.
 Garantizar la seguridad de los documentos archivados.
 Llevar estadística de los casos atendidos y pendientes e informarla de forma periódica
a la directiva.
  ALMACENISTA

Perfil Profesional:

 Educación superior, técnico superior o bachiller.

 Capacidad de trabajo en equipo.
 Capacidad de trabajar bajo presión.
 Manejo básico el paquete office y sistema de archivos digitales.

Competencias:

 Establecer mecanismos para la compilación adecuada y eficiente de los

medicamentos, insumos y otros enceres destinados a la gestión de Desarrollo Social
y otras direcciones de la organización DAMASUR.
 Garantizar la seguridad de los enceres almacenados.
 Llevar un control de entradas y salidas, verificando la integridad del insumo recibido.
 Informar a la directiva de forma periódica sobre las entradas y salidas de material,
así como de cualquier circunstancia irregular durante las mismas.
 Reportar de forma detallada los datos de los receptores de cualquier enser
almacenado.
 Garantizar el cumplimiento de las normas establecidas para el despacho.

ESTRUCTURA PARROQUIAL

1. TRABAJADOR SOCIAL

Perfil Profesional:

 Educación superior/técnica superior, titulado en el área de trabajo social.

 Conocimientos básicos de las leyes de protección social.
 Capacidad de trabajo en equipo.
 Capacidad de liderazgo.
 Manejo básico de paquete office y buscadores web.

Competencias:

 Coordinar la evaluación y atención de los casos sociales de la parroquia, bajo la

premisa de los diferentes programas de desarrollo social.
 Garantizar la recepción de las solicitudes de la comunidad y direccionarlas a la
directiva municipal.
 Informar a la directiva sobre los casos atendidos.
  Realizar una evaluación continua de los métodos de recepción y atención de los
casos de salud.
 Garantizar la comunicación entre la coordinación de trabajo Social municipal y
municipal.
 Establecer estrategias para garantizar la eficacia de las visitas sociales.
 Llevar estadística de los casos atendidos e informarla a los entes competentes de
forma periódica.

2. PROMOTOR

Perfil Profesional:

 Educación superior titulado en el área de la Administración, Humanidades o afines,

técnico superior o Bachiller.
 Conocimientos básicos de las leyes de protección social.
 Capacidad de trabajo en equipo y excelentes cualidades para el trato con el público.
 Capacidad de liderazgo.
 Capacidad de trabajar bajo presión.

Competencias:

 Registrar los datos de cada ciudadano de la parroquia que acuda al equipo, sea
captado en actividades o por medio de miembros de la comunidad.
 Brindar atención oportuna a los casos y direccionarlos al ente municipal
competente dentro de la estructura de la dirección de Desarrollo Social.
 Acompañar al Alcalde del Municipio durante las actividades dentro de la parroquia
a fin de, en conjunto con el equipo municipal, captar y atender los casos destinados
a Desarrollo Social.

3. ANALISTA DE SALUD

Perfil Profesional:

 Educación superior/técnica superior/ media diversificada.

 Capacidad de trabajo en equipo.
 Capacidad de liderazgo.
 Manejo básico de paquete office y buscadores web.

Competencias:
  Recibir y direccionar los casos de salud de la parroquia al ente municipal competente.
 Garantizar el cumplimiento de la normativa para la atención de los casos de salud.
 Llevar estadística de los casos atendidos e informarla al ente competente.

4. PSICOLOGO / PSICOPEDAGOGO

Perfil Profesional:

 Educación superior titulado en el área Psicología.

 Conocimientos básicos de las leyes de protección social.
 Capacidad de trabajo en equipo.
 Capacidad de liderazgo.
 Manejo básico de paquete office y buscadores web.

Competencias:

 Garantizar la evaluación psicológica de los ciudadanos que solicitan atención, a fin de

no solo asistir las necesidades si no hacer uso de todas las herramientas disponibles
para erradicar y corregir las circunstancias que lo han llevado a requerir apoyo
municipal.
 Diagnosticar enfermedades que requieran una atención especializada.
 Llevar e informar la estadística de los casos atendidos a los entes competentes de
forma periódica.
 Establecer comunicación fluida y constante con el psicólogo del equipo municipal.