Informe Estadios de Checkland

UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZÁN DE HUÁNUCO
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
"Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional"
E.A.P DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
CURSO : METODOLOGÍA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

TEMA : LA DESERCIÓN EN LAS UNIVERSIDADES
DOCENTE : FLORES VIDAL, Jimmy Grover
INTEGRANTES : BORJA RICRA, Fiorella Zarelly
: MENDOZA HUERTO, Frankling Augusto
: ORTEGA QUIROZ, Jhack Brandon
GRUPO :3
HUÁNUCO-PERÚ
2022
1
ÍNDICE
ESTADIO 1..................................................................................................................3
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA:..............................................................................3
ESTADIO 2..................................................................................................................3
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA:...........................................................................3
FLUJO DEL SISTEMA:............................................................................................3
SISTEMA CONTENEDOR DEL PROBLEMA:........................................................4
ESTADIO 3..................................................................................................................5
DEFINICIÓN RAÍZ DE LOS SISTEMAS PERTINENTES:......................................5
ESTADIO 4..................................................................................................................7
MODELOS CONCEPTUALES: ENTIDADES DE NUESTRO PROBLEMA............7
ESTADIO 5................................................................................................................13
COMPARACIÓN DE MODELOS CONCEPTUALES CON EL MUNDO REAL:...13
ESTADIO 6................................................................................................................14
CUADRO DE LAS ACTIVIDADES A DESARROLLAR:........................................14
DISEÑO DE CAMBIOS DESEABLES Y VIABLES:..............................................16
ESTADIO 7................................................................................................................18
ACCIONES PARA MEJORAR LA SITUACIÓN PROBLEMA:..............................18
CONCLUSIONES......................................................................................................19
2
ESTADIO 1
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA:
La deserción en las universidades públicas y privadas es un problema que en
nuestro país no le hemos dado la suficiente atención, este problema tiene
diferentes causas así también como consecuencias.
ESTADIO 2
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA:
FLUJO DEL SISTEMA:
ENTRADA PROCESO SALIDA

Obtención de datos que
nos facilitará la Obtención de resultados
Universidad. favorables con respecto a
Implementar estrategias
Clasificación de los datos la solución de nuestro
para el bienestar de los
para facilitar el análisis problema “Disminuir la
estudiantes.
de los procesos deserción de
adecuados. estudiantes”.
3
SISTEMA CONTENEDOR DEL PROBLEMA:
4
ESTADIO 3
DEFINICIÓN RAÍZ DE LOS SISTEMAS PERTINENTES:
1. ESTUDIANTES
C: Estudiantes universitarios.
A: Docentes, FIIS, autoridades y administrativos de la universidad.
T: Deserción en la carrera universitaria.  Disminuir la deserción universitaria.
W: Disminuir la deserción de estudiantes universitarios
O: FIIS, autoridades y administrativos de la universidad.
E: Normas legales
Definición Raíz: Sistema preventivo y de apoyo frente a la deserción
universitaria.
2. DOCENTES Y TUTORES
A: Docentes, FIIS, autoridades y administrativos de la universidad.
T: Desinterés en la guía de estudiantes.  Interés en la guía de estudiantes.
W: Fomentar un espacio de confianza entre el docente y estudiante.
E: Normas legales
Definición Raíz: Sistema que fomente el interés de los docentes y tutores en la

guía de estudiantes.
3. UNIVERSIDAD
A: FIIS, autoridades y administrativos de la universidad.
T: Infraestructura y equipamiento deficiente.  Infraestructura y equipamiento

eficiente
W: Mejorar la calidad de servicios como infraestructura y equipamiento
E: Normas legales
Definición Raíz: Sistema para mejorar la infraestructura y equipamiento en la

Universidad.
5
4. FAMILIA
T: Desinterés de los padres en contribuir en la formación profesional 🡪Interés

de los padres en contribuir en la formación profesional
W: Fomentar el interés y apoyo por parte de los padres a los estudiantes.
E: Normas legales
Definición Raíz: Sistema que fomente el interés de los padres en la formación

profesional de los estudiantes.
5. UBICACIÓN
T: Dificultad en la llegada a la universidad🡪Facilidad en la llegada a la

universidad.
W: Facilitar la llegada a la universidad.
E: Normas legales
Definición Raíz: Sistema de apoyo para facilitar la asistencia a la universidad.
6. ENTIDADES EXTERNAS
A: FIIS, autoridades, administrativos de la universidad y entidades externas.
T: Estudiantes con escaso recursos económicos  Estudiantes con recursos

económicos.
W: Facilitar las necesidades de los estudiantes.
E: Normas legales
Definición Raíz: Sistema de apoyo frente a estudiantes con escasos recursos

económicos.
6
ESTADIO 4
MODELOS CONCEPTUALES: ENTIDADES DE NUESTRO PROBLEMA
 Entidades externas
 UNHEVAL
 Familia
 Estudiantes
 Psicología
 Bienestar universitario
 Tutores
MODELO CONCEPTUAL: ESTUDIANTES
Definición Raíz: Sistema preventivo y de apoyo frente a la deserción de los
estudiantes universitarios.
2. Verificar si los estudiantes

1. Identificar a los estudiantes continúan en riesgo de
en riesgo de deserción. deserción.
4. Crear un sistema de
3. Crear un sistema para la
apoyo para los estudiantes
prevención de estudiantes en
que continúan en riesgo de
riesgo de deserción.
deserción.
6. Definir los patrones que

5. Desarrollo e los estudiantes presentan
implementación de los respecto al desarrollo e
sistemas creados. implementación de los
sistemas.
7. Evaluar los resultados 8. Identificar métodos y

obtenidos a través de los estrategias adaptables a
patrones propuestos. cada estudiante.
9. Realizar los métodos y

procedimientos planteados.
7
MODELO CONCEPTUAL: DOCENTES Y TUTORES

Definición Raíz: Sistema que fomente el interés de los docentes y tutores en la
guía de estudiantes.
1. Identificar deficiencias en 2. Verificar si las deficiencias

la infraestructura y 2.deVerificar los
si los estudiantes
servicios
1.equipamiento
Identificar a los estudiantes
de la continúan en riesgo
universitarios continúan.
en riesgo académico.
universidad. académico.
3. Crear un sistema para la 4. Crear un sistema de

3.detección
Crear undesistema
deterioro de lala
para 4.mantenimiento
Crear un sistema para dela
infraestructura
prevención de estudiantes eny apoyo para los
infraestructura estudiantesy
equipamiento
riesgo académico. de la con dificultades
equipamiento académicas.
de la
universidad. universidad.

implementación de los 6. Definir allos desarrollo
respecto patrones quee
5. Desarrollo e la infraestructura
sistemas creados. implementación de losy
implementación de los equipamiento presenta
sistemas.
sistemas creados. respecto al desarrollo e
implementación de los
sistemas.
obtenidos estrategias adaptables a
7. Evaluara los
través de los
resultados
patrones propuestos. cada estudiante.
obtenidos a través de los 8. Realizar los métodos y
patrones propuestos. procedimientos planteados.

MODELO CONCEPTUAL:
UNIVERSIDAD
Definición Raíz: Sistema para mejorar la infraestructura y equipamiento en la
Universidad.
8
MODELO CONCEPTUAL: FAMILIA Y BIENESTAR ACADÉMICO

Definición Raíz: Sistema que fomente el interés de los padres en la formación
profesional de los estudiantes.
2. Verificar si los estudiantes

1. Identificar a los estudiantes continúan en conflictos
con problemas familiares. familiares.
3. Crear un sistema para la 4. Crear un sistema de

prevención de conflictos apoyo para los estudiantes
familiares. con conflictos familiares.

sistemas.
9

MODELO CONCEPTUAL: UBICACIÓN

Definición Raíz: Sistema de apoyo para facilitar la asistencia a la universidad.
2. Verificar y analizar las

1. Identificar a los estudiantes
dificultades de los
con dificultades para llegar a
estudiantes en la llegada a
la universidad.
la universidad.
3. Crear un sistema de apoyo 4. Desarrollo e

a los estudiantes alejados. implementación del sistema
creado.
5. Definir los patrones de

6. Evaluar los resultados
ayuda respecto al desarrollo
obtenidos a través de los
e implementación del
patrones propuestos.
sistema.
7. Identificar métodos y
estrategias adaptables a
cada estudiante.
10
MODELO CONCEPTUAL: ENTIDADES EXTERNAS

Definición Raíz: Sistema de apoyo frente a estudiantes con escasos recursos
económicos.
2. Verificar que los

1. Identificar a los estudiantes
estudiantes continúen con
con escasos recursos
escasos recursos
económicos.
económicos.
3. Crear un sistema de apoyo 4. Crear un sistema de

a los estudiantes con promoción de oportunidades
escasos recursos laborales para estudiantes.
económicos.

sistemas.

7. Evaluar los resultados procedimientos planteados.
obtenidos a través de los
patrones propuestos.
ESTADIO 5
COMPARACIÓN DE MODELOS CONCEPTUALES CON EL MUNDO REAL:
REALIDAD MODELOS
ENTIDADES EXTERNAS: Los Replanteamiento de como el estado

estudiantes tienen poco apoyo por maneja los programas de beca y que
11
parte de entidades externas de la

universidad. más entidades externas apoyen a los
estudiantes en este tipo de situación
PRONABEC solo ofrece pocas becas.
UNHEVAL: La malla curricular no está
Replanteamiento de una nueva malla
bien elaborada y existe cursos que no
curricular
deberían de estar en algunas carreras
FAMILIA: No bridan el apoyo necesario Hablar con los integrantes de las
para que los estudiantes continúen con familias para solucionar los asuntos
sus estudios. que impidan que el estudiante siga con
sus estudios
UBICACIÓN: Los lugares donde viven Hacer que el transporte llegue a esos
son muy lejos de la universidad lugares lejanos
ESTUDIANTES: No ponen de su parte Brindar ayudar a los estudiantes para
en los cursos universitario y jalan un que puedan enfocarse y aprobar en los
monto de cursos. cursos de la universidad
PSICOLOGIA: Algunos estudiantes por
la presión que la universidad ejerce Brindar ayuda adecuada con las
sobre ellos sufren de trastornos personas adecuadas para salir de este
depresivos etc. problema
BIENESTAR UNIVERSITARIO: Las Que todos los estudiantes estén

actividades que realizan no llegan a informados y participen activamente en
todos los estudiantes todas las actividades que se realicen
TUTORES: No están enterados de una
Armar una conexión donde los
forma adecuada de la situación de sus
docentes y estudiantes tengan una
estudiantes y así no les brinda la
comunicación activa
información adecuada
PRESUPUESTO: No invierten el
Invertir el presupuesto adecuado para
suficiente presupuesto
ayudar a los estudiantes
ALQUILER: Cobro excesivo de renta

de los cuartos para los estudiantes Creación de lugares de residencia para
cerca de las universidades. los estudiantes
ESTADIO 6
CUADRO DE LAS ACTIVIDADES A DESARROLLAR:
ACTIVIDADES INPUT OUTPUT

1. Ampliar la oferta y -técnica de difusión de -diagnóstico de la
calidad educativa con información evaluación
12
inversión para informar

adecuadamente a los
- Recursos económica - seguimiento
estudiantes
2. Invertir en el programa -técnica operativa

-diagnóstico estadísticos
de becas de estudio. - política económica
3. Crear programas de
-técnica de difusión de
prevención en la -regulación en el orden y
información
deserción de los control de las calles
-económica
estudiantes
4. Apoyar el liderazgo de - diagnóstico a través de
-social
docentes (encargados en información que
-creativa
cada carrera) para guiar proporcione los lideres
-económica
a los estudiantes. - no sobrepasar su poder
- innovadora
de autoridad
5. Crear un sistema de
-social -control a través de
alerta temprana para
-económica encuestas
detectar a los estudiantes
-personal
en esta situación
6. Brindar orientación
-social
vocacional antes de que - mayor oferta en el
- moral
el estudiante elija la ámbito del estudiante
-personal
carrera.
7. Promover la
participación activa de los -social -control a través de
estudiantes en las -creativa encuestas
actividades que realiza el - innovadora
bienestar universitario.
8. Abrir canales de
-social - Una comunicación
comunicación con la
- moral activa de ambas partes
familia.
- económica - seguimiento
- El uso adecuado de las

9. Crear campañas - social
redes con información
motivacionales y usar las -económica
necesaria
redes sociales -creativa
10. Crear canales que

faciliten los procesos -diagnóstico de
-económica
administrativos para la distribución de
-técnica operativa
reincorporación de presupuesto
estudiantes.
11. Ayuda en alquiler -económica - el uso correcto de la
gestión
13
- seguimiento
12. Evitar centrarse en -social
los aspectos negativos - moral - Una buena gestión de
del estudiante y apoyar -creativa actividades que ayuden a
sus fortalezas y virtudes -innovadora estos
13.concientizar a los -social

-diagnóstico del entorno
estudiantes de este tipo - moral
- seguimiento
de situaciones -creativa
DISEÑO DE CAMBIOS DESEABLES Y VIABLES:
EXISTE CAMBIO FACTIBLES Y

ACTIVIDAD INDICADORES
O NO DESEABLES
1. Ampliar la oferta y NO La cantidad de Estudiantes que estén
calidad educativa con estudiantes consientes de la
inversión para situación que se
informar encuentran con la
14
adecuadamente a los
información adecuada
estudiantes
presencia continua de
los trabajadores en Una
2. Invertir en el
La cantidad de mayor cantidad de becas
programa de becas SI
becas ofrecidas para los estudiantes así
de estudio.
poder continuar con sus
estudios
Programas bien
3. Crear programas
elaborados donde un
de prevención en la Estadística de los
NO gran porcentaje en esta
deserción de los estudiantes
situación estén
estudiantes
incorporados
4. Apoyar el Docentes que estén
liderazgo de informados de la
La cantidad de los
docentes situación de sus
NO docentes integrados
(encargados en cada estudiantes y así poder
al programa
carrera) para guiar a apoyarlos de manera
los estudiantes. adecuada
Tener un sistema que
5. Crear un sistema detecte a un estudiante
de alerta temprana con ciertas
Estadística de los
para detectar a los SI características de este
estudiantes
estudiantes en esta problema así poder
situación prevenir antes de que
suceda
Legar a varios
estudiantes de
6. Brindar orientación
educación básica regular
vocacional antes de Estadística de los
SI (EBR) y así estén
que el estudiante estudiantes
informados y sepan
elija la carrera.
elegir una carrera
adecuada
7. Promover la
Que los estudiantes
participación activa
participen en las
de los estudiantes en Estadística de los
NO actividades que el
las actividades que estudiantes
bienestar universitario
realiza el bienestar
realice
universitario.
8. Abrir canales de Una comunicación activa
comunicación con la NO Personal con cada miembro de la
familia. familia
9. Crear campañas NO Promociones Que las campañas
15
motivacionales y usar lleguen a un porcentaje

las redes sociales de los estudiantes
10. Crear canales
que faciliten los Que los estudiantes que
procesos Estadística de los dejaron la universidad
SI
administrativos para estudiantes regresen a esta de
la reincorporación de manera fácil
estudiantes.
 Presupuestos
 La cantidad de Estudiantes con
11. Ayuda en alquiler NO estudiantes viviendas cómodas y
integrados al cerca de la universidad
programa
12. Evitar centrarse
en los aspectos Que los estudiantes
La cantidad de los
negativos del estén consientes de sus
SI docentes integrados
estudiante y apoyar debilidades y fortalezas
al programa
sus fortalezas y que poseen
virtudes
Que los alumnos estén
13. concientizar a los
Estadística de los informados de este tipo
estudiantes de este SI
estudiantes de problemas que
tipo de situaciones
sucede en la universidad
ESTADIO 7
ACCIONES PARA MEJORAR LA SITUACIÓN PROBLEMA:
Como hemos observado en nuestro problema tenemos varias soluciones, pero
nosotros implementaremos tecnología para que estas soluciones sean más fáciles
de implementar la primera tecnología que usaremos será la:
16
 Big data: se refiere a conjuntos de datos que son demasiado grandes o

complejos que se tendría que manejar para poder implementar las
soluciones de nuestro problema de la deserción
 Tamaño
 Velocidad
 Variedad
 Veracidad
 Dinámico
 Inteligencia de negocios: La inteligencia de negocios (BI) combina análisis

de negocios, minería de datos, visualización de datos, herramientas e
infraestructura de datos, y las prácticas recomendadas para ayudar a las
organizaciones a tomar decisiones más basadas en los datos
 Identificar maneras de aumentar las ganancias
 Analizar el comportamiento del cliente
 Comparar datos con los competidores
 Rastrear el rendimiento
 Optimizar operaciones
 Predecir el éxito
 Identificar las tendencias del mercado
 Descubrir inconvenientes o problemas
CONCLUSIONES
En conclusión, el presente trabajo permitió la comprensión y aplicación de los

estadios de Checkland a una situación problemática identificada en el entorno, el
cual es la deserción universitaria, problemática el cual no se puede establecer una
solución basada en pasos o un sistema duro, ya que su comprensión del problema,
las causas y posibles soluciones son diversas. Por tanto, en el presente trabajo se
17
trato de desarrollar mediante la metodología de sistemas blandos soluciones que

trataran de englobar y disminuir gran parte de los problemas encontrados.
Del mismo modo, cabe destacar que dichos sistemas serán proclives a cambios
futuros, ya que surgirán más problemáticas, diferentes situaciones, diferentes
relaciones y entre otros aspectos que en su conjunto conllevarán a un cambio en
los sistemas planteados.
Finalmente, se puede concluir que la solución para la deserción de los estudiantes

está planteado en los sistemas desarrollados en el presente trabajo, el cual
pretende aportar en la solución de la problemática identificada.
18

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"Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional"

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CURSO : METODOLOGÍA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

FLUJO DEL SISTEMA:

ENTRADA PROCESO SALIDA

SISTEMA CONTENEDOR DEL PROBLEMA:

DEFINICIÓN RAÍZ DE LOS SISTEMAS PERTINENTES:

A: Docentes, FIIS, autoridades y administrativos de la universidad.

T: Desinterés en la guía de estudiantes.  Interés en la guía de estudiantes.

W: Fomentar un espacio de confianza entre el docente y estudiante.

O: FIIS, autoridades y administrativos de la universidad.

Definición Raíz: Sistema que fomente el interés de los docentes y tutores en la

A: FIIS, autoridades y administrativos de la universidad.

T: Infraestructura y equipamiento deficiente.  Infraestructura y equipamiento

W: Mejorar la calidad de servicios como infraestructura y equipamiento

O: FIIS, autoridades y administrativos de la universidad.

Definición Raíz: Sistema para mejorar la infraestructura y equipamiento en la

A: FIIS, autoridades y administrativos de la universidad.

T: Desinterés de los padres en contribuir en la formación profesional 🡪Interés

W: Fomentar el interés y apoyo por parte de los padres a los estudiantes.

O: FIIS, autoridades y administrativos de la universidad.

Definición Raíz: Sistema que fomente el interés de los padres en la formación

A: FIIS, autoridades y administrativos de la universidad.

T: Dificultad en la llegada a la universidad🡪Facilidad en la llegada a la

W: Facilitar la llegada a la universidad.

O: FIIS, autoridades y administrativos de la universidad.

Definición Raíz: Sistema de apoyo para facilitar la asistencia a la universidad.

A: FIIS, autoridades, administrativos de la universidad y entidades externas.

T: Estudiantes con escaso recursos económicos  Estudiantes con recursos

W: Facilitar las necesidades de los estudiantes.

O: FIIS, autoridades y administrativos de la universidad.

Definición Raíz: Sistema de apoyo frente a estudiantes con escasos recursos

2. Verificar si los estudiantes

6. Definir los patrones que

7. Evaluar los resultados 8. Identificar métodos y

9. Realizar los métodos y

MODELO CONCEPTUAL: DOCENTES Y TUTORES

1. Identificar deficiencias en 2. Verificar si las deficiencias

3. Crear un sistema para la 4. Crear un sistema de

6. Definir los patrones que

9. Realizar los métodos y

MODELO CONCEPTUAL: FAMILIA Y BIENESTAR ACADÉMICO

2. Verificar si los estudiantes

3. Crear un sistema para la 4. Crear un sistema de

6. Definir los patrones que

7. Evaluar los resultados 8. Identificar métodos y

MODELO CONCEPTUAL: UBICACIÓN

2. Verificar y analizar las

3. Crear un sistema de apoyo 4. Desarrollo e

5. Definir los patrones de

MODELO CONCEPTUAL: ENTIDADES EXTERNAS

2. Verificar que los

3. Crear un sistema de apoyo 4. Crear un sistema de

6. Definir los patrones que

8. Realizar los métodos y

ENTIDADES EXTERNAS: Los Replanteamiento de como el estado

parte de entidades externas de la

BIENESTAR UNIVERSITARIO: Las Que todos los estudiantes estén

ALQUILER: Cobro excesivo de renta

ACTIVIDADES INPUT OUTPUT

inversión para informar

2. Invertir en el programa -técnica operativa