Importancia de la responsabilidad social empresarial

Nancy Victoria Higuera Numpaque

Universidad de Boyacá
Facultad de Ciencias e Ingeniería
Especialización en Sistemas Integrados de Gestión QHSE
Tunja
2022
 Introducción

La Responsabilidad Social Empresarial durante los últimos años ha venido tomando

fuerzas con el propósito de mitigar las problemáticas sociales, medioambientales y
económicas a corto, mediano y largo plazo. Desde el punto de vista organizacional y de la
empresa privada, no es factible pensar en que una organización puede obtener resultados
positivos y crecer en el tiempo si sus operaciones se desarrollan en un contexto “enfermo”, es
decir, por ejemplo, las necesidades básicas de aquellos que afectan o son afectados por la
empresa (stakeholders) no están satisfechas, donde aún persisten altos niveles de trabajo
infantil, donde se evidencian enormes impactos ambientales negativos, donde todavía se
experimentan la discriminación y desigualdad de género, entre otros muchos síntomas.
(Camilo A. Mejía Reátiga, 2017)

El Consejo Empresarial Mundial para el desarrollo sostenible, destacó que, aunque el

objetivo principal de negocio es la rentabilidad y el desarrollo económico, no debe descuidar
su impacto en la sociedad. Define la Responsabilidad Social Corporativa como “compromiso
continuo de los negocios por comportarse éticamente y contribuir al desarrollo económico;
mejorando la calidad de vida de los trabajadores y sus familias, así como; de la comunidad
local y de la sociedad” (Kotler; Lee, 2005, p. 3).
 Desarrollo

La responsabilidad social empresarial es definida como el compromiso que tiene una

empresa u organización para tomar acciones que beneficien sus grupos de interés como lo son:
colaboradores, clientes, proveedores, comunidad y el medio ambiente. Esta responsabilidad
surge en el momento que el consumidor pone en primer plano el como se produce o como se
hace el negocio y en segundo plano el que produce, quien produce y el cuanto vale lo que
produce.

La Responsabilidad Social de la empresa es, además del cumplimiento estricto de las

obligaciones legales vigentes, la integración voluntaria por parte de la empresa, en su gobierno
y gestión, en su estrategia, políticas y procedimientos, de las preocupaciones sociales,
laborales, ambientales y de respeta a los derechos humanos que surgen de la relación y el
diálogo transparentes con sus grupos de interés, responsabilizándose así de las consecuencias
y de los impactos que derivan de sus acciones (Rodríguez Jover, A. 2019).

Durante mucho tiempo se creo la falsedad de que ser responsable socialmente era
entregar donaciones o hacer obras de caridad, pero con el paso de los años este termino a
tomado otro rumbo, al cual, se le atribuye como una estrategia de negocio. Para que esta
estrategia de negocio funcione correctamente se debe empezar por los colaboradores, lo que se
ve reflejado en el pago justo de sus salarios, su bienestar y un ambiente de trabajo digno, cosa
que es muy importante en la producción o prestación de un bien o servicio, si los
colaboradores se sienten a gusto en su trabajo, los resultados serán muy positivos.

La responsabilidad social parte de los valores de la empresa y es un proceso constante

que nunca acaba y que se debe ir gestionando desde una mirada de mejoramiento continuo en
el cual se destaca el trabajo, la disciplina y el compromiso de los stakeholders puesto que son
la base fundamental para que una empresa surja o se caiga.

En cuanto a la responsabilidad social para América Latina, específicamente para

Colombia, se puede evidenciar que durante las últimas décadas del siglo XXI los países
latinoamericanos han modificado sus constituciones políticas con el propósito de
contextualizar la realidad política y social de sus respectivos países. Para Colombia, La
Asamblea Constituyente de 1991, especificó en el artículo 333 de la Constitución que la
empresa es la base del desarrollo y, por tanto, le corresponde una función social que implica
obligaciones, sin embargo, la Constitución no señala una definición para la función social. Por
su parte, la Corte Constitucional es clara en este concepto, afirmando que dicha función 18
social se encuentra ligada a la obligación de respetar y promover la utilidad pública y el
interés general (López, 2020).

Empresas colombianas como Ecopetrol son ejemplo de implementación de la

Responsabilidad Social Empresarial a nivel Nacional y que trabaja en busca de la
sostenibilidad, esta empresa se basa en 5 principios que son:

1. Ley como punto de partida

2. Planeación del entorno
3. Sostenibilidad Ambiental
4. Derechos Humanos
5. Empresa Diversa e Incluyente

Por medio de estos principios Ecopetrol aporta al cumplimiento de los Objetivos

de Desarrollo Sostenible, todas sus operaciones están enfocadas al marco de la
Constitución Política de Colombia y los tratados internacionales como la Declaración de
los Derechos Humanos, Pacto Mundial de Naciones Unidas y los Principios Voluntarios
en Seguridad y Derechos Humanos. De igual forma, rechaza y condena cualquier abuso o
violación de los Derechos Humanos y el Derecho Internacional Humanitario, respaldando
fuertemente las acciones que se tomen para que los responsables sean sometidos a la
justicia. Finalmente, trabaja de forma preventiva frente a los retos medioambientales, por
lo tanto, se declara favorable al desarrollo sostenible en su proceso productivo (Ecopetrol,
2014).

Dentro de los múltiples beneficios de implementar la responsabilidad social

empresarial se tienen:

1.Retención del personal, dado que, los colaboradores admiran a las

empresas que valoran a sus empleados
2. Lealtad de clientes y proveedores
3. Credibilidad
 4. Mayor lealtad del consumidor
5. Valoración de la imagen y de la marca

Sin embargo, se identifican empresas que no logran cumplir con cada uno de los
componentes de la Responsabilidad Social Empresarial y optan por las donaciones. Cabe
destacar que el no cumplimiento de la Responsabilidad Social Empresarial causa un impacto
negativo para sus colaboradores, el desarrollo de la región y el país y no permite un desarrollo
sostenible ni la preservación al medio ambiente. Según la información recopilada se llega a la
conclusión que es posible implementar programas de responsabilidad social que den respuesta
a las necesidades básicas de la comunidad o de cada persona, y que esto es algo que no solo le
compete a la empresa si no que cada individuo aporta algo para así lograr la mejora continua.
 CONCLUSIONES

La responsabilidad social empresarial trae consigo beneficios a corto y largo plazo

tanto en pequeñas como en grandes empresas
 Referencias

Ecopetrol, (2014). Nuestro compromiso con los Derechos Humanos. Recuperado el 04

de octubre de 2018. En:
https://www.ecopetrol.com.co/wps/portal/es/ecopetrolweb/responsabilidad-corporativa/
sostenibilidad/derechos-humanos/nuestro-compromisocon-los-derechos-humanos

Gorrochategui, N. (2019). Responsabilidad Social de las Organizaciones (rso): Estudios

desde la mirada de la Responsabilidad Social hacia los Objetivos de Desarrollo Sostenible en
América Latina.. RIL editores. https://elibro.net/es/ereader/uniboyaca/130137?page=1

López, T. L. (2020). Análisis de la responsabilidad social de Ecopetrol: una aproximación al

capital y desarrollo sociales. Universidad de La Salle, Bogotá.

Rodríguez Jover, A. (2019). Responsabilidad social corporativa. ADGG072PO.

Málaga, España, IC Editorial. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/uniboyaca/124246?
page=24.

Wulf Betancourt, E. (Il.). (2018). Responsabilidad social empresarial: un desafío corporativo.. Editorial

ebooks Patagonia - Editorial Universidad de La Serena.
https://elibro.net/es/ereader/uniboyaca/190619?page=1