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COMPONENTES DEL SIM

S. de Registros Internos

SIM
Sistema moderno S. Inteligencia de Mercado
de información
de marketing
S. Investigación de mercados

S. De apoyo a las decisiones de M.


SISTEMA INFORMACION DE MARKETING
“SIM”

¿Qué es?
Es un conjunto de personas, equipos, sistemas,
procesos, procedimientos y herramientas, para
reunir, ordenar, analizar y distribuir información
necesaria, oportuna y exacta a quienes toma
decisiones estratégicas de marketing.
La Información

Información

Clasificación y Orden
Proceso de análisis
CAOS DATOS
Conocimiento

Toma de decisiones

Acción

Reordenamiento
¿Qué es la Información?
Datos ordenados
Adquisición de conocimiento
Mensaje cuyo contenido configura o da forma
Acción creadora
Disminución de la incertidumbre
Energía de comando
Visión del mundo Verdad

Premisas Teorías
Sistema de
Suposiciones indagación
Prueba
Valores Epistemo- Planes
Datos o
y sistema logía
de valor estrategias

Estilo
Alternativas
cognoscitivo

Salidas
Definición del problema
pro-forma

Criterios y
Objetivos medidas Evaluación
de eficacia

Selección
Salidas y
Evaluación resultados Implanta-
reales ción
SENTENCIA
"Administrar un negocio bien es
administrar su futuro; y
administrar el futuro es
administrar información"
Marion Harper Jr.,
CONCEPTOS BÁSICOS
SISTEMA DE INFORMACIÓN:

1- La estructura y funciones del SI de un empresa


debe ser coherente con la estrategia de la
empresa en todo momento.

2- La planificación y el diseño de un SI debe servir a


los objetivos estratégicos de la empresa, por lo
que tienen que ser consensuados entre los
expertos del SI y el resto de la organización.

SIEBER Sandra, VALOR Josep y PORTA Valentin; Los sistemas de información en la empresa actual, McGraw Hill,2006
SISTEMA DE
INFORMACION DE MERCADOS

Dirección Valorar Sist. Datos Sistema Público


Marketing necesidades Internos Inteligencia objetivo
información Canales
Análisis
Planificac. Competencia
Distribuir Sistema Investigación
Control Factores
información Apoyo Mercado Económicos
Marketing
Research
6th Edition - McDaniel / Gates

Chapter One
Chapter One

El papel de la
INVESTIGACIÒN de mercados
en la toma de decisiones
administrativas y gerenciales
Inicio Capitulos

Indice diseňo
Marketing DEFINICIÓN DE LA
Research
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
6th Edition - McDaniel / Gates

Chapter One
Chapter One

La
La función
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que enlaza
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información
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toma dede decisiones.
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Datos
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que son
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recolectados,
Inicio Capitulos
analizados,
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usados
usados para
para resolver
resolver problemas
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Indice diseňo mercadeo
mercadeo oo direccionamiento
direccionamiento del del
negocio.
negocio.
Marketing El papel de la INVESTIGACIÒN de
Research
mercados en la toma de decisiones
6th Edition - McDaniel / Gates

Chapter One
Estrategia
Chapter One
influencia el uso de la mezcla de
mercadeo (precio, producto,
promoción y plaza) .

Medición
del cliente
Gerencia
Aconseja a los
Deja saber como usted
gerentes la forma
lo está haciendo
Home Chapters de actuar y les
comparado con sus
informa el entorno
consumidores, su
del negocio
competencia, sus
Index Design
metas/objetivos, y sobre
todo su desarrollo
ESTRATEGIA
Capacidad de redefinir el modelo
existente, generando nuevas
maneras que creen valor adicional
para los consumidores, que
aventajen a los competidores y
que produzcan más riqueza para
todos los grupos involucrados con
la organización.
Marketing El papel de la investigación de
Research
mercados en la toma de decisiones
6th Edition - McDaniel / Gates

• Conocer el ambiente y el mercado


Chapter One
Chapter One Análisis • Accsesa a la posicion competitiva
De la Situación • Revisar los aspectos legales

• Define el caracter del negocio


Desarrollo de la • Establece ventajas competitivas
• Direcciona los segmentos
estrategia

• Producto y canales
Desarrollo del programa • Decisiones de comunicacion
• Determina la ventaja del precio
de mercadeo

Home Chapters • Monitorea el desarrollo


• Refina la ventaja
Implementación • Cambia la estrtategia
Index Design
Marketing Factores que determinan las decisiones de
Research la investigación de mercados
6th Edition - McDaniel / Gates

Chapter One
Chapter One

Relevancia Tiempo

Naturaleza deof
Type/Nature la
información
Info. Sought

Dispononibilidad Análisis costo


Home Chapters
del recurso beneficio
Index Design
Marketing Importancia de la investigación
Research de mercados para la gerencia
6th Edition - McDaniel / Gates

Chapter One
Chapter One
Describe:
• Recolección y presentación de
hechos

Tres funciones Diagnostica:


claves: • Explicación de los datos,
acciones y hechos

Home Chapters Predice:


• Utilizar la fución descriptiva y la
Index Design función diagnostica para hacer
pronosticos
Marketing Tipos de investigación
Research
6th Edition - McDaniel / Gates

Chapter One Aplicada Básica


Chapter One

Utilizada para resolver un problema


específico..
Expande conocimiento general de
Desarrollo programático de las universidades y otras fuentes
opciones del mercadeo a través de la
segmentación oportunidad de mercado
Home Chapters y análisis. No resuelve problemas específicos.

Uso y desarrollo del producto,


Index Design
lanzamiento de nuevos productos y
comportamiento del consumidor
A MANERA DE CONCLUSIÓN

Creo que hemos empezado apenas el proceso de


descubrir e inventar las nuevas formas
organizacionales que habitarán el siglo XXI. Para ser
inventores y descubridores responsables sin
embargo, necesitamos coraje para dejar ir el viejo
mundo, para abandonar mucho de lo que hemos
apreciado, para abandonar nuestras interpretaciones
acerca de lo que funciona y no funciona. Einstein es
a menudo citado diciendo: "Ningún problema puede
ser resuelto por la misma conciencia que lo creo.
Debemos aprender a ver el mundo de una forma
nueva". LIDERAZGO Y LA NUEVA CIENCIA
Por: Margaret J. Wheatley

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