Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Matriz de Competencias
Matriz de Competencias
En este artículo os presento una herramienta, desde mi punto de vista muy útil,
que nos permite básicamente ver de una forma esquemática que personal está
capacitado para desempeñar las diferentes actividades que permiten la correcta
ejecución de los procesos de la empresa. A continuación os explicaré
detalladamente en qué consiste una matriz de competencias, cómo podéis
realizarla y qué beneficios os puede aportar. Os muestro algunos ejemplos
prácticos para su desarrollo.
- Toma de muestra
- Recepción o preparación de la muestra.
- Interpretación de la norma de ensayo
- Elaboración del ensayo según la norma
- Cálculo del resultado
- Interpretación del resultado del ensayo
- Elaboración del acta de ensayo
- Dar respuestas técnicas a los clientes sobre posibles consultas relacionadas con el
ensayo, ya sea sobre la propia ejecución del ensayo, sobre la norma de aplicación,
resultados, etc.
¿Cómo se evalúa?
Una vez que se han definido las diferentes categorías, y éstas tienen asignadas
unas capacitaciones concretas.
Posteriormente, una vez realizada la evaluación por parte del trabajador, se debe
hacer una revisión conjunta trabajador-empresa para analizar y poder realizar
posibles correcciones.
Con los ejemplos planteados anteriormente, una matriz de competencias podría ser
el siguiente:
El resultado final debe ser coherente con el registro de capacitaciones de los
trabajadores. Si consultáis el artículo de capacitaciones de los trabajadores,
podéis observar que se realiza un registro de cada una de las capacitaciones de
cada trabajador, evaluando mediante la presencia de un supervisor y dejando
constancia documental de cada tarea que desempeña el trabajador. Por lo tanto, lo
descrito en la matriz de competencias, debe ser coherente con las capacitaciones
registrada de cada trabajador.
Una vez finalizada la evaluación, si miras verticalmente puedes analizar cómo está
cubierta una determinada capacidad, y si miras horizontalmente verás el perfil del
rendimiento del trabajador. Os lo muestro en la siguiente tabla:
Si analizáis la columna de evaluación de la capacitación de interpretación del
resultado de un ensayo, observamos que únicamente tenemos a un técnico capaz
para desempeñar con calidad y garantías esa fase del proceso, será necesario que
esa persona enseñe a otro trabajador para que en el caso que sea necesario más
de una persona sea capaz de realizar una misma tarea.
Finalmente, debo decir, que elaborar una matriz de competencias, puede acabar de
completar vuestra documentación de gestión aportando una herramienta muy útil
para poder gestionar el personal de la empresa, un aspecto importante que tiene
como requisito la norma ISO 9001:2015.