ARTÍCULO: REVISIÓN DOCUMENTAL 06/2021

RETOS DEL TALENTO HUMANO EN TIEMPOS

DE PANDEMIA COVID-19

Idaly Scarpetta Maturana

idaly.scarpetta@ucp.edu.co
06 de Junio de 2021

Contenido
INTRIDUCCION................................................................................................................................ 3
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ......................................................................................... 4
Contexto histórico. .................................................................................................................... 5
Impactos del covid-19. ................................................................................................................. 5
Gestión del talento humano ............................................................................................................ 6
Efectos del Covid- 19 en la gestión del talento humano. .................................................... 7
Talento humano en el marco de la pandemia Covid-19. ...................................................... 8
Retos de la gestión del talento humano tiempos de pandemia Covid-19 ....................... 9
Crear un ambiente de seguridad ............................................................................................ 9
Gestionar desde lo humano .................................................................................................. 10
Teletrabajo ................................................................................................................................. 10
Comunicación ........................................................................................................................... 11
Liderar equipos de manera remota. .................................................................................... 11
Motivar desde la distancia. .................................................................................................... 12
Exigencias normativas ........................................................................................................... 12
Salud y bienestar emocional ................................................................................................. 14

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 ARTÍCULO: REVISIÓN DOCUMENTAL 06/2021

Alternativas del talento humano. ............................................................................................. 14

Talento humano en las post pandemia. ................................................................................. 15
La salud emocional de la plantilla ....................................................................................... 15
Apuesta por los beneficios médicos .................................................................................. 16
1. Metodología. .......................................................................................................................... 16
2. Análisis o resultados........................................................................................................... 17
3. Discusión................................................................................................................................ 17
4. Recomendaciones. .............................................................................................................. 18
5. Conclusión: ............................................................................................................................ 19
6. Referencias. ........................................................................................................................... 20

conocimientos en la materia;
RESUMEN
apoyándose de investigaciones ya
El presente documento es un artículo existentes. Cabe mencionar, que para
informativo, tiene como objetivo la presente investigación se sigue
indagar acerca de los retos que una metodología de revisión de la
enfrenta el área de talento humano al temática de tipo cualitativa. Su
interior de las organizaciones en principal enfoque es conocer a cerca
tiempos de pandemia Covid-19, con de esos los cambios generados en el
el fin de conocer las estrategias que área de talento humano en el marco
le han permitido a esta área dar de la pandemia, así como los retos
continuidad a los procesos, que asumieron estos líderes para
administrar el talento humano, y brindarle estabilidad a su capital
desenvolverse de manera humano y el equilibrio a los procesos
satisfactoria en dichos momentos de dentro de la organización.
crisis. Por lo que se llevó a cabo una
investigación de revisión documental
del tema, con el fin de ampliar los

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Palabras Clave: Coronavirus, balance to the processes within the

organization.
COVID-19, Pandemia, Post

Pandemia. Keywords: Coronavirus, COVID-19,

Pandemic, Post Pandemic.
ABSTRACT

The present document is an

informative article, its objective is to INTRIDUCCION.
La pandemia generada por el Covid-
inquire about the challenges faced by
19 ha provocado múltiples cambios
the human talent area within the
en diferentes áreas y en los distintos
organizations in times of Covid-19
sectores a nivel mundial. Así
pandemic, in order to know the
entonces, el sector trabajo ha sido
strategies that have allowed this area
uno de los más golpeados por la
to give continuity to the processes,
emergencia sanitaria, según informes
manage human talent, and perform
de la Organización Internacional del
satisfactorily in such moments of
Trabajo (OIT), en 2020 se perdió el
crisis. Therefore, a documentary
8,8 por ciento de las horas de trabajo
review research on the subject was
a nivel mundial con respecto al cuarto
carried out, in order to expand
trimestre de 2019, equivalentes a 255
knowledge on the subject; supported
millones de empleos a tiempo
by existing research. It is worth
completo, cifra que se estima ira en
mentioning that this research follows
aumento para el 2021, cabe
a qualitative methodology of review.
mencionar que en América Latina la
Its main focus is to learn about the
ola de desempleo se hace sentir con
changes generated in the area of
más fuerzas debido a las
human talent in the context of the
restricciones impuestas al comercio y
pandemic, as well as the challenges
turismo como medidas de
assumed by these leaders to provide
stability to their human capital and

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 ARTÍCULO: REVISIÓN DOCUMENTAL 06/2021

contingencia para frenar la sacar a flote las empresas, garantizar

propagación del virus. la continuidad de los procesos y por
ende el bienestar de los trabajadores
en medio de la situación que se vive
Del mismo modo, al interior de las
actualmente. Esas estrategias van
empresas todas las áreas se han
desde los esfuerzos para mantener la
visto afectadas por el cambio tan
productividad, hasta la renovación de
abrupto que se generó por la rápida
las nuevas prácticas laborales para
expansión del virus (Covid-19), por la
enfrentar la situación.
rapidez con que se han tenido que
asumir los cambios y dar respuesta
En conclusión, el papel de Talento
inmediata a los procesos internos en
Humano en las organizaciones en
las empresas. De la misma forma el
medio de la crisis ha sido clave para
área de talento humano se vi sujeta a
el logro de nuevas metas y el
cambios y obligada a asumir la nueva
cumplimiento de objetivos, sujetos a
realidad, convirtiéndose en aliada
la nueva realidad de lo que se está
estratégica dentro de la organización
viviendo; así como también el
para garantizar la sostenibilidad de la
fortalecimiento a los cambios, el
empresa y su perdurabilidad en el
desarrollo organizacional y una
tiempo en medio de la crisis.
gestión efectiva del personal y/o los
recursos. Por esto, se considera
De esta manera, en los tiempos de
relevante formular la siguiente
pandemia Talento Humano ha venido
pregunta de investigación:
desempeñado un rol bastante
importante en las organizaciones,
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
pues al ser el área encargada de
velar por el bienestar y la gestión e
¿Cuáles son los retos que
integridad del personal, han tenido
enfrenta el área de Talento
que implementar estrategias para

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 ARTÍCULO: REVISIÓN DOCUMENTAL 06/2021

Humano en el marco de la China continental y otros países.

pandemia Covid-19? Después del nuevo coronavirus
(2019-nCoV) cuyo agente causal ha
Contexto histórico: El 12 de sido identificado, se ha clasificado
diciembre de 2019, comenzaron a como SARS-CoV2, que causa la
aparecer pacientes con neumonía enfermedad COVID-19. El 11 de
viral en la ciudad de Wuhan, provincia marzo de 2020, la Organización
de Hubei, China. Más tarde ese mes, Mundial de la Salud declaró la
el oftalmólogo Li Wenliang usó un enfermedad como Pandemia.
gato para poner en cuarentena a
siete pacientes con síntomas
similares al SARS y alentó a sus Impactos del covid-19.
La economía mundial ha
colegas a usar equipo de protección
experimentado crisis de salud,
personal. Al día siguiente, la policía
humanas y económicas sin
anunció que estaban investigando a
precedentes en el último siglo y está
ocho personas por difundir rumores
en constante evolución. Frente a una
sobre la enfermedad, pero la
pandemia de coronavirus (COVID-
Comisión de Salud Municipal de la
19), la economía se ha cerrado, es
ciudad de Wuhan informó que 27
disfuncional y las empresas están
personas tenían neumonía viral. A
pasando por una cuarentena bastante
fines del mes de diciembre, Wuhan,
estricta. Esta es una medida
China se convirtió en el epicentro de
comparable a la situación de guerra.
un brote de neumonía inexplicable
(CEPAL, 2020)
que no ocurrió con los tratamientos
actuales.
El impacto de esta fuerte crisis no
solo ha golpeado sectores como la
En solo unos días, las infecciones economía, también se ha visto
aumentaron exponencialmente en afectada la salud mental de las

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 ARTÍCULO: REVISIÓN DOCUMENTAL 06/2021

personas, mediante Un estudio DANE, para el mes de marzo de 2021

realizado en China durante la la tasa de desempleo fue 14,2%, lo
pandemia de Covid-19 se encontró que representó un aumento de 1,6
que las personas con altos niveles de puntos porcentuales comparado con
ansiedad tienden a interpretar el mismo mes del 2020 (12,6%)
sensaciones corporales inofensivas (https://www.dane.gov.co/). De la
como evidencia de infección, lo que misma manera, el área de talento
resulta en una alta ansiedad, lo que humano al interior de las
afecta su capacidad para tomar organizaciones también se ha visto
decisiones racionales y su sujeta a cambios, y a un sin número
comportamiento. En un estudio chino de retos para poder garantizar el éxito
realizado en 1.210 personas en las de la organización en medio de la
primeras etapas de la pandemia, el crisis, y solo hasta el momento la
13,8% tenía síntomas depresivos pandemia, las preocupaciones
leves. 12,2%, síntomas moderados. giraron en torno a la cuestión de
El 4,3% tenía síntomas graves. Otro ¿cómo hacer para que el recurso
estudio chino realizado a 52,730 humano sea adecuado, suficiente y
personas durante las primeras etapas eficaz para enfrentar dicha situación?
de la epidemia se encontró que el (Alles, 2021).
35% de los participantes
experimentaron estrés psicológico y
las mujeres tenían niveles más altos. Gestión del talento humano
Además, las personas entre 18 y 30 Sin importar cual se la actividad
años y mayores de 60 tienen altos económica de una empresa, el área
niveles de estrés mental. (Huarcaya- de talento humano es unas de la más
Victoria, J. 2020) importantes dentro de una
organización. Según afirmaciones de
Así mismo, se vio afectado el sector Galvis, M. A (2020), se debe a que
del empleo; ya que según datos del está compuesta principalmente de

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 ARTÍCULO: REVISIÓN DOCUMENTAL 06/2021

capital humano, y su éxito o fracaso entorno familiar, lo que significa un

depende del desempeño de los desafío para el área de talento
trabajadores que lo crean. También humano; pues al ser el área
se encargan de proporcionar ingresos encargada de todos los procesos
a sus empleados, gestionar sueldos, laborales y de garantizar el bienestar
bonificaciones y todo lo relacionado de los colaboradores, su rol dentro de
con sus derechos como prestadores las empresas desde inicios de la
de servicios y capacitarlos en pandemia y hasta ahora ha sido
funciones específicas. Adicional a fundamental, no solo para dar
ello, argumenta que el entorno continuidad a los procesos, sino
organizacional de una empresa es la también para mantener a su capital
capacidad de proporcionar todas las humano sano, saludable, motivado y
herramientas necesarias para que los en condiciones adecuadas de
empleados estén motivados, se seguridad y salud, en medio de los
sientan bien en el lugar de trabajo y nuevos de retos que plantea la
utilicen su potencial para realizar situación que por la que atraviesa el
actividades. La empresa logró mundo actualmente.
gradualmente los objetivos
establecidos. Pese a esto, y los nuevos cambios
impuestos por la propagación del
El cambio tan abrupto generado por
COVID-19 las organizaciones han
le emergencia sanitaria ocasionada
hecho un esfuerzo bastante
por el coronavirus (Covid-19) nos ha
considerable para garantizar el
planteado muchos cambios y en
sostenimiento a sus colaboradores en
todos los aspectos de la vida, entre
medio de la crisis que nos afecta a
las que se resalta las nuevas forma
todos por igual.
de trabajo, por lo que nuestras
labores ahora serán realizadas desde
Efectos del Covid- 19 en la gestión
la comodidad nuestra casa y en el
del talento humano.

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 ARTÍCULO: REVISIÓN DOCUMENTAL 06/2021

En primer lugar ¿qué es gestión del superar cualquier situación de crisis,

Talento Humano o Administración de ya que de ella depende el bienestar
los Recursos Humanos? Según de los colaboradores y cualquier
(Dessler ,2009) citado por Corrales, falencia que provenga de esta se
N, et al (2020) Todas las políticas y reflejada directamente sobre el
prácticas necesarias para cumplir con desempeño del personal.
los aspectos “humanos” o
relacionados con los recursos Talento humano en el marco de la
humanos. En otras palabras, es el pandemia Covid-19.
proceso de contratar, capacitar, La pandemia de Covid-19 ha
evaluar y recompensar a los cambiado por completo la forma en
empleados. También incluye que trabajamos, nos comunicamos y
relaciones laborales, salud y socializamos. Además, el cierre de
seguridad. En consecuencia, escuelas y negocios dejó en pocos
diferentes comportamientos giran en días el desafío de cambios
torno a un mismo “cooperador” importantes en las pautas de
central y se considera que la empresa distanciamiento social establecidas
está formada por personas y no por por el gobierno y las autoridades de
máquinas. Es el talento y la calidez salud pública. Muchos de nosotros
de las personas lo que da vida a la nos vemos obligados a sucumbir al
estrategia de la organización. miedo, el sufrimiento y la
incertidumbre y afrontar innumerables
En resumen, se enfatiza la cambios sin precedentes.
importancia del rol del colaborador no
solo como recurso, sino como gran Para el autor Ulrich (2020). En esta
talento y socio estratégico para lograr emergencia el rol de los recursos
metas y objetivos. Por tal razón, el humanos va más allá de la función
área de talento humano debe ser un tradicional de brindar estabilidad
área bastante equilibrada capaz de psicológica, y facilitar experiencias

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 ARTÍCULO: REVISIÓN DOCUMENTAL 06/2021

laborales positivas y empáticas ante enfrentan retos y situaciones muy

la incertidumbre que enfrentan los diferentes.
fundadores de la empresa,
conectando a los empleados a través Lo ocurrido con la pandemia es una
de tres acciones importantes: Devenir situación para la cual nadie estaba
(aprender y crecer), pertenecer preparado y de un día para otro
(sentido de comunidad). cambio la forma de relacionarnos, la
transformación social en la vida
Retos de la gestión del talento cotidiana, la manera de hacer las
humano tiempos de pandemia cosas, las nuevas formas de trabajo,
Covid-19 entre otras. Las organizaciones se
Desde el 11 de marzo del 2020 que la vieron obligadas a adaptarse y
Organización Mundial de Salud responder rápidamente a las nuevas
declara al Covid-19 como una exigencias del mundo actual, por lo
pandemia, empezó la incertidumbre y que autores como (Alles, 2020)
se empezaron a generar muchas propone que de las primeras cosas
dudas acerca de cómo se afrontaría que deben hacer para superar la
la crisis para que las empresas crisis y prepararse para situaciones
continuaran siendo prosperaras y similares que se puedan presentar a
sostenibles en el mercado laboral, a futuro, es repensar el modo como
raíz de esto, los líderes de talento dirigir y gestionar las organizaciones.
humano enfrentaron y siguen Desde el área de talento humano,
enfrentando un sin número de retos estos fueron los retos más
que le han permitido garantizar a significativos según la percepción de
muchas empresas esta varios líderes en talento humano en
sostenibilidad, teniendo en cuenta diferentes tipos de empresas:
que dependiendo de la actividad
económica de la empresa estas  Crear un ambiente de
seguridad: Asumir un cambio tan

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 ARTÍCULO: REVISIÓN DOCUMENTAL 06/2021

repentino como lo ocurrido con la brindarles el respectivo

pandemia y en tan corto tiempo, ha acompañamiento en el momento
sido un desafío bastante grande oportuno, involucrarlos en todos los
para los líderes de talento humano, procedimientos y hacerlos participes
ya que para poder dar soluciones en de los nuevos cambios, abrir
medio de la crisis y garantizar un espacios virtuales de diálogos para
entorno seguro en la organización, solucionarles sus dudas e
como primera medida se debió inquietudes, ya que todos estos
entender que estaba pasando y a factores hacen que el colaborador
que nos estábamos enfrentando. se sienta respaldado, motivado e
Entre ello, conocer e indagar más a importante para la empresa.
fondo lo que es el virus y su  Teletrabajo: Otro aspecto
evolución, su propagación y cuáles importante fue la implementación
eran sus afectaciones; la del teletrabajo, si bien el tele
implementación y seguimiento a los trabajo ya existía como un
protocolos de bioseguridad, fenómeno nacido de la tercera
concientización de auto cuidado, revolución industrial y que
entre otros. Para poder brindarle comienza a extenderse en
seguridad, confianza y tranquilidad Argentina y en otros países en el
al personal interno como al externo. marco de la revolución industrial.

 Gestionar desde lo humano: Otro Hoy se implementa una regulación

reto que es bastante significativo tardía, en particular a raíz de la
para los líderes del talento humano pandemia que se extiende a nivel
en estos tiempos de crisis, como su mundial. Finales de 2019. Debido
nombre lo dice ‘‘gestionar desde lo al cambio tan abrupto que se ha
humano” lo que hace referencia al vivido desde el inicio de la
entender a las personas dentro de la pandemia y hasta la actualidad, los
organización, conocer sus temores, colaboradores se han visto

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 ARTÍCULO: REVISIÓN DOCUMENTAL 06/2021

enfrentados a situaciones de acompañamiento constante a sus

frustración, ansiedad, depresión y colaboradores, con el fin de
altos niveles de estrés laboral a minimizar un poco las situaciones
causa del distanciamiento social y de estrés e incertidumbre que
a todos los factores de riegos viven en esos momentos, puesto
psicosociales asociados al trabajo. que su mayor temor no solo es el
virus sino también el ser
Por otra parte, muchos de ellos no despedidos; así que, para el área
están muy familiarizados con el de talento humano es un reto
uso de las herramientas saber manejar esa situación ya
tecnologías, adicional a esto que deben idear una estrategia
tampoco cuentan con el mobiliario que ayude a reducir los costos sin
y espacio adecuado para realizar tener que prescindir de su capital
de manera cómoda y satisfactoria humano.
sus labores en casa. A esto se le
suman otros factores como el  Liderar equipos de manera
hecho de que el personal no remota: Otro reto muy importante
estuviese capacitado para hacer es la forma de como liderar equipos
teletrabajo. de manera remota, (Alles, 2021)
teniendo en cuenta que son
 Comunicación: Este aspecto diferentes grupos de trabajo, es
también ha sido otro reto decir, gestionar equipos que vienen
importante y bastante significativo, de trabajar a distancia, grupos que
ya que el área de talento humano están de manera presencial porque
debe proporcionar información no hay otra forma de hacer las
clara, oportuna y honesta sobre los cosas, y los grupos que van a
planes de la empresa y su realizar trabajo bajo la modalidad de
situación, mantener una alternancia, es aquí donde el rol del
comunicación fluida y líder de talento humano es

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 ARTÍCULO: REVISIÓN DOCUMENTAL 06/2021

altamente importante, porque debe medio de la crisis en que estamos

manejar estos diferentes escenarios viviendo es de vital importancia que
de manera equitativa, sin que estos los colaboradores sientan el
sientan que se está beneficiando acompañamiento continuo de los
más a unos que a los otros. lideres organizacionales para
garantizar que su nivel de
compromiso con la empresa no se
 Motivar desde la distancia: De vea afectado.
acuerdo con Louffat (2021), la
ausencia de contacto personal y el  Exigencias normativas: A raíz de la
distanciamiento social pueden crisis sanitaria, ocasionada por el
originar la falta de motivación en los Covid-19, también genero cambios en
colaboradores, quienes están el marco normativo llevando a las
propensos a experimentar una empresas a asumir y cumplir con este
pérdida de identidad con la nuevo reto, pues al cambiar la forma
organización y a sufrir de trabajo las empresas han tenido
insatisfacciones de carácter que estar a la vanguardia de estas
emocional. Ante esto, el reto los nuevas exigencias para velar por el
líderes de talento humano es bienestar de todos. Lo que las
implementar estrategias idóneas conlleva a cumplir con los requisitos
que permitan mantener los altos legales como la implantación de los
niveles de motivación en todos los protocolos de bioseguridad y adoptar
organismos de la organización. las medidas necesarias para la
reactivación laboral, como se puede
Adicional a esto, Alles (2021) evidenciar a continuación en el
argumenta que se debe tener en siguiente marco normativo:
cuenta que no todos los
Inicialmente se estableció la
colaboradores sientan motivación
Resolución 385 del 12 de marzo de
por lo mismo. Por tal motivo, en

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 ARTÍCULO: REVISIÓN DOCUMENTAL 06/2021

2020 establecida por el Ministerio de controlar y realizar adecuado manejo

Salud, la cual se ha declarado una de la pandemia del
emergencia sanitaria por las medidas coronavirus(COVID-19) cumpliendo
tomadas para combatir el coronavirus de manera obligatoria y bajo
COVID-19 y se implementan medidas recomendaciones de la Organización
para hacer frente al virus con el fin de Internacional del Trabajo (OIT) en su
cumplir los lineamientos del Título VII comunicado del 18 de marzo del
de la Ley 9 de 1979. Los Estados 2020 manifestando a los Estados a
son autoridades sanitarias, dictando adoptar medidas urgentes para
la normativa necesaria para proteger los trabajadores,
garantizar la higiene y seguridad emperadores y sus familias de los
suficiente en todas las actividades, riesgos para la salud generados por
mientras se realiza el seguimiento. el coronavirus, proteger los
Cumplimiento a través de las trabajadores en sus lugar de trabajo,
autoridades estimular la economía, sostener los
sanitarias.(https://www.minsalud.gov. puestos de trabajo y el ingreso, con
co) el fin de respetar los derechos
laborales.
Por otra parte, los protocolos de
bioseguridad se estiman necesarios y
son de vital importancia para evitar la
A su vez, dentro del marco normativo
propagación del virus, teniendo en
el Decreto 1477 del 05 de agosto de
cuenta que este también se puede
2014 por la cual se expide la Tabla de
manifestar de manera asintomática.
Enfermedades Laborales, y que el
Sacoto Vélez (2020) menciona que a Artículo 4° de la Ley 1562 de 2012,
partir de esto se expide la Resolución define como enfermedad laboral'
666 del 24 de abril de 2020 por la aquella que es contraída como
cual se adopta el protocolo general resultado de la exposición a factores
de bioseguridad para mitigar, de riesgo inherentes a la actividad

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 ARTÍCULO: REVISIÓN DOCUMENTAL
laboral o del medio en el que el
trabajador se ha visto obligado a
trabaja.
(https://www.mintrabajo.gov.co/)
En relación a ello, el Decreto 676 del
19 de mayo de 2020 incorpora a la
Tabla de Enfermedades Laborales el
COVID-19, ya al ser el un riesgo
biológico debe ser considerado como
una enfermedad laboral directa para
el personal de salud, incluido el
personal administrativo, de aseo,
vigilancia y de apoyo que preste
servicios en las diferentes actividades
de prevención, diagnósticos y
atención de esta enfermedad,
garantizando los servicios
asistenciales y prestaciones
económicas de manera inmediata,
una vez se conozca el diagnóstico.
(Velásquez, 2020).
 Salud y bienestar emocional: para
que un trabajador sea más productivo
se considera que debe estar en
condiciones óptimas de salud física y
mental y la pandemia ha propiciado la
aparición de trastornos psicológicos
como la incertidumbre, el estrés, la
06/2021
ansiedad el miedo etc. y la falta de
contacto social, los cuales debilitan el
equilibrio emocional de los
trabajadores. (Louffat, 2021).
Por esto, garantizar la salud mental y
el bienestar de los trabajadores es
otro reto que está enfrentando el área
de talento humano durante la
emergencia sanitaria COVID-19, ya
que las personas temen infectarse,
morir y perder familiares. Al mismo
tiempo, un gran número de personas
han perdido o corren el riesgo de
perder sus medios de vida, han sido
socialmente aisladas y separadas de
sus seres queridos y, en algunos
países, han experimentado órdenes
de quedarse en casa implementadas
de manera drástica.( Castaño,
Giraldo, & Marín,2020).
Alternativas del talento humano.
La pandemia está dejando huellas en
la humanidad, por lo que considera
una era de cambios para todos, se
han vivido desafíos inimaginables no
solo en la vida social, sino también a
nivel organizacional, por lo que se ha
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 ARTÍCULO: REVISIÓN DOCUMENTAL 06/2021

convertido para las empresas reto organizacional por lo que se convierte

para su transformación en el mundo en reto para ellas y su transformación
digital. en la nueva era digital.
Según opiniones de expertos en esta
área, el talento humano tiene muchas Según Alles (2020), por dicha razón
alternativas, no solo en el marco de la al área de talento humano una de las
pandemia sino, cuando el mundo primeras cosas que se debe hacer en
vuelva a la nueva normalidad, y de la post pandemia, es aprovechar la
esas alternativas las que tienen experiencia que ya se estuvo para
relevancia más significativas son: replantear la manera como se han
aprovechar la transformación hacia el venido haciendo las cosas,
teletrabajo y continuar con el trabajo aprovechar el aprendizaje que hoy
remoto con alternancia, extremar las deja la pandemia del coronavirus
medidas de bioseguridad, optar por para fortalecerse dentro de las
nuevos modelos de selección y organizaciones.
contratación, y aprovechar al máximo
el huso de las herramientas Así también, desde el Observatorio
tecnológicas, sobre todo las de Recursos de Humanos (ORH)
organizaciones que aún no están tan señala aspectos fundamentales para
familiarizadas con la nueva cultura esta misma área como estrategias
digital. (Alles y Javier Burdman 2021) post Covid-19, entre los que
resaltamos:
Talento humano en las post
pandemia.  La salud emocional de la plantilla:
Actualmente vivimos en un gran Esta debería ser la máxima prioridad
desafío global, por los cabios sufridos de las organizaciones en la gestión
en la vida cotidiana debido a las de su fuerza laboral. Dado que la
afectaciones que trajo la rápida crisis del COVID-19 genera malestar
propagación del COVID-19 nivel psicológico en el mediano y largo

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 ARTÍCULO: REVISIÓN DOCUMENTAL 06/2021

plazo, es importante cuidar la salud gerente de socios de Cezanne, una

mental de los empleados y de las consecuencias del teletrabajo
desarrollar programas y medidas es un mayor uso de dispositivos
especiales que afecten directamente tecnológicos y un aumento de las
el estrés y el manejo del estrés es horas de trabajo no previstas. Las
fundamental. 'inestable. (R, 2021). empresas son cada vez más
 Apuesta por los beneficios conscientes de la necesidad de
médicos: Dada la situación actual, gestionar y proteger los silos
dar a los empleados acceso a una digitales y los silos de trabajo de los
asistencia sanitaria de calidad empleados. (R, 2021).
cuando lo necesitan es importante 1. Metodología.
para las personas y un valor El presente artículo de investigación
añadido para la organización. Las se desarrolló tomando el método
empresas deben apostar por inductivo, con el fin de dar respuesta
contratos de seguros de salud y a la pregunta generada a partir de la
herramientas médicas como la temática, la cual se desarrolla a
telemedicina, especialmente partir de situaciones generales en el
proporcionada a los empleados. (R, documento, por lo tanto se tomó la
2021). información de libros, revistas,
 Nuevos procesos de artículos, debates videos y
reclutamiento en el mundo virtual: documentos científicos tomados de
La situación actual también ha internet que hacen referencia a la
renovado el proceso de contratación temática, acerca de los retos que ha
y ha dado lugar a nuevas formas de enfrentado el área de talento
seleccionar nuevos empleados, humano en tiempos de pandemia
como chatbots y algoritmos de Covid-19, para así llegar a la
filtrado de programas. (R, 2021). importancia de conocer el contexto
 Gestión proactiva de la histórico frente a la temática
desconexión digital: Como dijo el

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 ARTÍCULO: REVISIÓN DOCUMENTAL 06/2021

2. Análisis o resultados. permitió que una transformación

El COVID-19 ha generado grandes digital generando ventaja para la
retos pero en particular para el sector compañía, como el teletrabajo,
laboral, ya que ha demandado flexibilidad. Otra ventaja es que se
grandes cambios en la forma de fomenta el trabajo colaborativo, el
trabajo de diferentes industrias, con la liderazgo remoto, lo que significa que
finalidad de poder asegurar su algunos puestos de trabajo se
continuo funcionamiento; destacando manejaran bajo la modalidad de
que una de las estrategias claves alternancia, permitiendo a los
para seguir adelante ha sido trabajadores dedicar más tiempo a
abordado mediante el proceso y uso sus familias, a la capacitación que les
de las herramientas tecnológicas permitirá a futuro tener un ascenso en
como es el teletrabajo o trabajo a su trabajo.
distancia, así como la adaptación al
mercado ante las circunstancias
3. Discusión.
adversas. Sin embargo, esta
La inesperada llegada de la
alternativa no se puede aplicar solo al
pandemia trajo con sigo muchos
sector laboral, también al académico,
cambios, motivo por el cual, las
al comercial, entre otros, (Madero y
organizaciones se vieron obligadas a
Flores, 2010; Almonacid, 2020;
pensar rápidamente en la manera de
Mercer, 2020).
adaptarse al nuevo desafío laboral, y
De acuerdo con la investigación optaron por una manera diferente de
realizada, se observa que para el hacer las cosas para lograr
área de recursos humano la continuidad en los procesos, y
pandemia tuvo un impacto positivo en garantizar la subsistencia de la
cuanto a la fuerza e importancia que empresa en el mercado.
cobro en las empresas su
adaptabilidad, y reestructuración, lo

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 ARTÍCULO: REVISIÓN DOCUMENTAL 06/2021

De la misma forma el área de talento área de talento humano desde inicios

humano se ha visto obligada a de la pandemia hasta el momento
enfrentar un sin número de retos y actual.
desafíos, entre ellos el teletrabajo, el
gestionar y liderar grupos desde la Han sido aportes muy valiosos, pero
distancia; y esto le va a permitir a se está dejando a un lado la salud
esta área dentro de las empresas no física y mental de los trabajadores a
ser una más, si no a ser un mediano y corto plazo, esto puede
departamento con las capacidades ocasionar consecuencias negativas
necesaria para enfrentar posibles en el rendimiento personal y el
eventualidades que lleguen a cumplimiento de las metas y los
presentarse acerca de cómo objetivos.
gestionar el talento humano en las Por lo tanto se recomienda:
organizaciones.  Las áreas de talento humano y
Seguridad y Salud en el Trabajo en
Actualmente podemos observar el conjunto, deben crear estrategias
efecto a nivel mundial, que ha traído que les permitan valorar y evaluar
la propagación del virus Covid-19, los riesgos ergonómicos y
especialmente en cuestiones de psicosociales de las personas que
salud pública y economía, este efecto realizan teletrabajo, llegando
también ha tenido un fuerte impacto a directamente a analizar las
nivel empresarial, afectando de condiciones en las cuales estos
manera particular la ocupación de despeñan sus funciones para
empleo. proveer la incidencias de
enfermedades de origen laboral,
4. Recomendaciones. considerando que no se puede
Con base en la investigación desvirtuar el avance que estas áreas
realizada, se pudo evidenciar los han logrado por años dentro de las
retos que ha venido enfrentando el compañías.

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 ARTÍCULO: REVISIÓN DOCUMENTAL 06/2021

mesas) etc. El cual debe iniciar con el

 Establecer canales de comunicación análisis de puesto de trabajo en casa,
y/o consulta psicológica que le para identificar factores de riesgos
permitan al empleado tener una laborales, que puedan a afectar la
orientación oportuna como medida salud de los trabajadores, y de esta
preventiva a factores de riesgo manera garantizar un buen
psicosocial. Adicional a ello, generar desempeño laboral en los
espacios virtuales para realizar colaboradores.
actividades dinámicas como  Proponer alternativas de mejora
concursos, dramatizados, o encaminadas a corregir y/o mitigar los
actividades similares que motiven a problemas de salud física y mental de
los empleados y les permitan los trabajadores mediante un plan de
distraer su mente con el fin de tener Bienestar Laboral.
un mejor enfoque y mejores
resultados en su trabajo. 5. Conclusión:
Reconocer la importancia del
 Proporcionar espacios virtuales contexto histórico al momento de
mediante reuniones o conferencias investigar la información en el
donde se fomente la meditación contorno de la pandemia más
guiada y/o liberación de emociones impactante de nuestros tiempos,
negativas que puedan afectar la Covid-19, ha permitido comprender
productividad laboral del empleado, los cambios que esta ha generado en
todo en pro de su salud mental. las empresas y cada una de sus
áreas. Estos cambios generan
 Desde el área de Seguridad y Salud grandes retos para los profesionales
en el Trabajo, proponer los elementos que integran las áreas de las
y las condiciones mínimas que debe empresas, como es el caso de los
tener una persona en teletrabajo, responsables del talento humano y de
como (pantallas, teclados, sillas, la seguridad y salud en el trabajo,

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 ARTÍCULO: REVISIÓN DOCUMENTAL 06/2021

entendiendo que estos profesionales considerando que para los

son los responsables de velar por el profesionales del talento humano y
bienestar y la seguridad del personal seguridad y salud en el trabajo, su
en las empresas. campo de acción se expandió; ya no
solo abarcan las instalaciones de las
Es en este punto en donde los
empresas, sino que además deben
especialistas del talento humano y
expandir su campo hasta los hogares
seguridad y salud en el trabajo entran
de los colaboradores que en la
a interpretar un papel protagónico, en
actualidad están bajo la modalidad de
donde a través de sus conocimientos
teletrabajo.
deben plantear estrategias que le
permitan al personal de las empresas
desarrollar sus actividades de una
Para finalizar se resalta las
manera más segura, a través de la
oportunidades que se abren para los
implementación del teletrabajo, la
nuevos especialistas en la gestión del
alternancia u otras modalidades que
talento humano, que, con el apoyo de
ayuden a mitigar los efectos que trae
los profesionales en seguridad y
la pandemia sobre las personas
salud en el trabajo, tienen el reto de
evitando el mayor riesgo de contagio.
crear nuevas estrategias que
evolucionen al mismo ritmo de este
mundo tan cambiante, adoptando así
Además del reto de crear estrategias
estrategias como las recomendadas
los profesionales de las áreas
en el presente artículo.
mencionadas, deben continuar
pensando, que conociendo la historia
y todo lo vivido durante el inicio de la
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